В современных условиях хозяйствования ведения бизнеса часто ассоциируется с жесткой поведением предприятий и предпринимателей, постоянным противостоянием конкурентам и другим контрагентам. Часто встречается недобросовестная конкуренция, промышленный шпионаж, неэтичное отношение владельцев предприятия к своим работникам и тому подобное. Этика сама по себе становится неоднозначным понятием. Возникает вопрос о возможности и целесообразности использования деловой этики при принятии хозяйственных решений.
Иногда деловую этику определяют как оксюморон, то есть противоречивой в самом сочетании слов, противоположных по своему значению. К тому же, некоторые ученые считают сомнительным возможность использования деловой этики «в условиях жесткой конкуренции, борьбы за выживание, прессинга со стороны властных структур» [12]. Из-за разного восприятия благ, разные цели и нравственные убеждения каждая сторона может считать правильной именно свою позицию. Однако использование общечеловеческих нравственных ценностей в процессе своей деятельности и при принятии хозяйственных решений способствует установлению положительного имиджа предприятия и надежных успешных связей с контрагентами [12].
Этичный бренд — что это такое?
В практике управления широкое распространение получили нормы, запрещающие такие действия мошенничество; вымогательство; подношения подарков должностному лицу; разжигания конфликтов на почве столкновения интересов; уклонение от уплаты налогов; продажу недоброкачественной продукции; раскрытие секретов предприятия; незаконное использование информации, полученной у лица, доверяет тому, кто принимает хозяйственное решение, и др. [2]. Однако эти нормы не всегда выполняются на практике, особенно тогда, когда лицо знает, что не понесет ответственности за принятые хозяйственные решения.
Причинами неэтичной деятельности могут быть конкурентная борьба; желание иметь большие прибыли; неумелое стимулирования руководителей за этическое поведение; уменьшение значения этики в обществе; желание достичь цели и выполнить миссию предприятия любой ценой; неэтичное поведение партнеров (смежников, учредителей, поставщиков и т.п.); возникновения конфликтных, стрессовых и других подобных явлений на предприятии; неудачный подбор и неумелое применение стилей руководства на предприятии; слишком сложная система разработки и принятия решений на предприятии [9]. Принятие неэтичных решений, на самом деле, может привести к получению прибыли и достижению поставленных целей быстрее или с меньшими затратами, чем при принятии этических решений. Однако неэтичное поведение со временем приведет к недоверию к такому предприятию и потери им партнеров и возможных доходов в будущем.
Каждый человек, принимающий хозяйственные решения, в процессе своей работы рано или поздно встречается с ситуациями, в которых нет однозначно правильного решения — так называемыми этическими дилеммами. В таких ситуациях возникает противоречие между интересами и ценностями различных лиц, не всегда может быть решена с помощью этических принципов.
Проектная этика: профессиональная и социальная ответственность
Примером этической дилеммы может быть такая ситуация, в которой лицу необходимо принять решение, выбранное из двух альтернатив, каждая из которых может быть » правильной «. Например, существует предприятие, в котором один из топ-менеджеров отвечает за работу отдельных работников и принимает решение о найме или увольнении их с работы в соответствии с их производительности и результатов работы. На предприятии работает женщина, которая, так же как и другие работники, занимается продажей продукта предприятия. она была успешным менеджером по продажам, ее уважали клиенты, часто именно она была тем работником, который мог перевыполнить план и увеличить объемы сбыта и прибыль всего предприятия.
Недавно дочь этой женщины заболел, время болезни является неопределенным, поэтому предсказать ее продолжительность и выздоровление невозможно. Из-за тяжелой болезни дочери результаты деятельности женщины стали неудовлетворительными, что повлияло на общую результативность предприятия.
Руководство предприятия предупредило топ-менеджера, неудовлетворительная производительность его подразделения и подчиненных непосредственно скажется на его карьере и компенсации за проведенную работу. Перед топ-менеджером стоит необходимость принять решение. Альтернативы для этого решения являются.
Первая альтернатива состоит в том, чтобы освободить женщину от занимаемой должности и нанять другого работника, который сможет выполнять обязанности в соответствии с поставленными планами. Вторая альтернатива состоит в том, чтобы оставить женщину в должности и убедить других работников выполнять ее часть работы для обеспечения выполнения плана всего предприятия, пока женщина сама сможет выполнять свои обязанности должным образом (то есть после выздоровления ее дочери через неопределенный период времени).
Это решение оказалось этической дилеммой для топ-менеджера, поскольку обе альтернативы можно определить как «правильные» и «этические». С одной стороны, освобождение женщины означать наказание ее за неумышленные действия и обстоятельства, не под ее контролем.
Кроме того, успешная работа женщины в течение всего времени в прошлом, ее надежность и производительность может служить поводом для проявления некоторой лояльности со стороны руководства по отношению к ней. С другой стороны, если женщина останется на рабочем месте, ее сотрудникам придется работать больше и выполнять чужие обязанности в течение неопределенного времени без соответствующей компенсации. Такое перераспределение обязанностей является несправедливым для других рабочих [22]. Любое решение, которое примет топ-менеджер, окажется, с одной стороны, этическим по отношению или к женщине, или к ее сотрудников, а с другой стороны, затронет некоторые интересы или сотрудников, или женщины (в соответствии с тем, какое решение будет принято).
Итак, этическая дилемма представляет собой ситуацию, при которой решения, принимается, увеличивает благосостояние одного человека и одновременно уменьшает благосостояние другого лица. Причем под лицом можно понимать любого человека, группу людей, организацию. В зависимости от количества лиц, на которых влияет на решение, выделяют простую (два человека) или сложную (три и более человек или две и больше проблемам) этическую дилемму [10].
В [10] выделены также несколько типов этических дилемм (табл. 6.3.).
Таблица 6.3
Типы этических дилемм
Возможный путь решения
Предприятие распределяет положительное или отрицательное благо между двумя или большим количеством контрагентов. Например, предприятие решает, в каком регионе разместить вредное производство, кого из сотрудников уволить в связи с сокращением штатов, с кем из поставщиков заключить контракт и тому подобное. Особенность данной ситуации заключается в том, что самому предприятию безразлично, кого из контрагентов коснется данное решение (например, оба претендента на заключение контракта или на освобождение одинаково ценны для предприятия)
Дилемма легко решается, если благо может быть разделен: в этом случае этическим вариантом решения является предоставление блага всем претендентам в равной части или пропорционально некоторым заслугам. Решение дилеммы становится тяжелым, если благо не может быть разделен
Конфликт двух разнородных контрактов
Лицо, принимающее решение, становится перед необходимостью совершения действия, которое ведет к соблюдению условий контракта с одной из заинтересованных сторон и к нарушению условий второго контракта с другой из заинтересованных сторон. Примером данной ситуации является проблема сообщение коллеги о предстоящем увольнении и т.д.
Ситуация решается достаточно легко с использованием идеи перераспределения — управленец должен выполнить контракт, который предоставляет большую ценность и затем использовать эту ценность для компенсации потерь контрагента, контракт с которым был нарушен
Высокозатратных применения этической нормы
Предприятие в соответствии с универсальной рыночной этики приносит чрезмерно большие потери одной из заинтересованных сторон. Например, согласно этическому решению дилеммы «расторжение контракта» предприятие имеет моральное право уволить работника при сокращении рыночного спроса или снижении производительности его труда, но при этом может оказаться, что жизнь или здоровье работника полностью зависит от сохранения этого рабочего места. Другим примером такой ситуации является забастовка авиадиспетчеров, который направлен на повышение заработной платы, но приводит к опоздания или отмены рейсов множества авиакомпаний и, как следствие, к нарушению личных и деловых планов десятков тысяч пассажиров
Применение готовых выводов и рекомендаций нормативной этики бизнеса на основе анализа стандартных экономических дилемм невозможно в данном случае. Лицо, принимающее решение, должен самостоятельно применить принципы нормативной этики для анализа конкретной сложной этической дилеммы, с которой она столкнулась
Любой путь решения этической дилеммы нельзя считать однозначно правильным. Часто при принятии определенного решения ответственная за это лицо вынуждено определить приоритеты: собственные моральные убеждения, требования общества или нормативы профессиональной этики и требования руководства. Часто встречаются случаи, когда правильность того или иного решения не € четко выписанной в каких профессиональных стандартах, и тогда лицо должно действовать по своему усмотрению [4].
Таким образом, этика играет значительную роль в деятельности предприятия и отдельных работников, ее принципы могут использоваться при принятии хозяйственных решений. Соблюдение принципов деловой этики при принятии решений помогает предприятию улучшить отношения с работниками и внешними контрагентами. Иногда возникают ситуации, которые не имеют однозначно правильного решения, поскольку затрагивают ценности и интересы различных лиц и приводят к потерям при выборе любой альтернативы их решения. Такие ситуации называются этическими дилеммами, и их решения часто зависит от лица, должен принять решение.
Источник: studbooks.net
Неэтичное поведение на работе. Неэтично — это, как?
Неэтичное поведение на работе. Неэтично — это, как?
Неэтичным считается поведение работника, которое нарушает не только правовые, но и общепринятые моральные поведенческие нормы и имеет негативные последствия для других людей — сослуживцев и клиентов. Стоит ли говорить, что такое поведение плохо влияет и на психологический климат в коллективе, и на работоспособность остального персонала, и на взаимоотношения с партнерами, заказчиками, покупателями, и на деловую репутацию фирмы.
По нашему мнению, неэтичное поведение может включать в себя:
• грубые и оскорбительные замечания, реплики либо жесты в адрес коллег, руководства, остальных лиц;
• использование в адрес конкретного лица ненормативной или табуированной (например, по религиозным или моральным соображениям) лексики, нецензурных выражений;
• обидные сравнения (например, с животными или неодушевленными предметами);
• касание человека без его согласия, которое можно расценить как насмешливое или циничное;
• агрессивный стиль общения и иное проявление агрессии;
• вызывающее несоблюдение субординации.
Оскорбление — это унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме. За него суд может оштрафовать гражданина на 1000— 3000 руб., а должностное лицо — на 10 000— 30 000 руб. ч. 1 ст. 5.61 , ч. 1 ст. 23.1 КоАП РФ
Оскорбление может быть выражено не только в устной (слова, жесты, телодвижения), но и в письменной форме, в частности в виде комментария под фото в соцсет
А вот иллюстрации к понятию «неэтичное поведение» из жизни, а точнее — из судебной практики, к слову сказать, довольно многочисленной.
«… на протяжении длительного периода времени проявляет по отношению к … грубое, нетактичное и неуважительное… поведение. Указанное поведение, в частности, проявлялось в толкании на лестнице административного здания, оскорблении и бросании грязи в лицо по дороге с работы, разбрасывании… фотографий, содержащих сведения о личной жизни … в туалете учреждени я».
«… дал указание снять с окна на первом этаже… фанеру. … как заместитель директора по хозяйственной части обязан был выполнять его указание. Однако тот вместо этого устроил с ним скандал, отказался это сделать и в присутствии учащихся и учителей скандалил с ним, кричал, угрожал, с кулаками шел на него».
«… во время коллективного собрания… на повышенных тонах высказывала, что она незаменимый работник, ругалась нецензурной бранью, угрожала, что всех засудит, не давала никому высказывать свою точку зрения. На неоднократные просьбы со стороны директора успокоиться… она не реагировал а».
«…врач… обозвала медсестру воровкой, затем стала в кабинете плясать, очень громко топать ногами, руками стала вытворять странные жесты, пальцами хотела ей уколоть глаза… Затем ее с силой толкнула, и она упала на стул».
«… и … на официальной странице учреждения… в социальной сети «Вконтакте» была прокомментирована новость… с использованием инвективной (ненормативной) лексики, грубости и оскорблений в адрес сотрудников филиала, исполнявших свои должностные обязанност и».
«…контролером… выявлен факт неправильного заполнения водителем автобуса билетно-учетного листа… При этом вел себя агрессивно, громко выражался нецензурной бранью в адрес проверяющего лица в присутствии пассажиров, оскорблял и грозил физической расправо й…».
Неэтичное поведение в бизнесе. НАРУШЕНИЯ ЭТИКИ БИЗНЕСА И ИХ СОЦИАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ
Нарушения этики бизнеса и их социальные последствия
В бизнесе и предпринимательской деятельности отражается моральное состояние общества. Эти две сферы тесно взаимосвязаны: деловое поведение связано с принятыми моральными стандартами, но и сам бизнес оказывает влияние на моральные стандарты общества. Деструктивный бизнес разрушает общество, а социально ответственное предпринимательство производит созидательный эффект, распространяющийся, как круги на воде, по всему обществу.
Нарушения этики выступают причинами многих деструктивных тенденций современного общества, включая экономический и финансовый кризис, инфляцию, ухудшение качества жизни и качества окружающей среды. Гибель людей, разрушение репутации, отсутствие доверия, экономический ущерб (связанный с необходимостью устранения негативных последствий недоброкачественного продукта) — это неполный список социальных последствий недобросовестного и неэтичного бизнеса.
С точки зрения индивидуальной этики происходит систематическое нарушение нравственных норм; с точки зрения социальной этики можно говорить о низком уровне рамочного порядка (основные деформации рамочного порядка — отсутствие справедливой конкуренции, олигархический капитализм, политический авторитаризм), с точки зрения глобальных проблем — нарушения этики могут стать причиной необратимых катастроф.
Недобросовестная конкуренция
29 сентября 1982 г. болевшая простудой жительница Чикаго приняла тайленол и скончалась. В течение последующих 15 часов произошло еще пять отравлений. Причиной смерти людей стало наличие большого количества цианистого калия в капсулах тайленола производства компании Jonson рейдер» пришло в Россию из США — рейдерами называют атакующую сторону в процессах слияний и поглощений, в этом может не быть ничего криминального, однако в английском языке все корпоративные захваты имеют отрицательную моральную нагрузку, что обычно связывают с тем фактом, что при захватах, которые отличаются от дружественных поглощений, всегда есть пострадавшие стороны.
В России рейдерство часто носит криминальный характер. Началом этих криминальных разборок считается приватизация, когда многие предприятия прошли через процедуры банкротства и были куплены за бесценок. Предприятия со стоимостью активов в миллиарды долларов были куплены за миллионы (ЗИЛ продан за 4 млн долл., Уралмаш — за 3,72 млн).
Размах рейдерства не уменьшается и в наши дни: в 2002 г. в России произошло 1870 поглощений, из них 76% недружественных, а с 2004 по 2007 г. сумма недружественных сделок возросла еще более чем в четыре раза. За 2008 г. МВД зарегистрировало более 3000 обращений о рейдерских захватах.
Этому беспределу и насилию способствует слабость российских правовых норм и процедур (само понятие «поглощение» отсутствует в гражданском и корпоративном законодательстве РФ). Многие предприятия захватываются не в производственных целях, а для завладения недвижимостью, при этом производство вообще уничтожается. Согласно исследованиям, опубликованным в мае 2008 г., рейдерство является одной из причин инвестиционной непривлекательности России. Рейдерство у нас приобрело такие масштабы, что работу правительства по созданию антикоррупционных и антирейдерских законопроектов взял под личный контроль Дмитрий Медведев.
Гнобят на работе, что делать. Как наладить отношения?
Если чувствуете, что против вас проводится целенаправленная масштабная акция, вы можете выбрать несколько стратегий борьбы . Главное — осознать, ради чего вы готовы сражаться.
Попробуйте дать решительный отпор агрессорам. Еще вариант — игнорировать нападки с расчетом на то, что рано или поздно от вас отстанут. Помогает и такой прием, как «внешнее согласие»: «Возможно, вы правы, я подумаю над этим». Иногда это производит эффект неожиданности: от вас ожидали вспышки гнева или жалких оправданий, а теперь у вас появляется шанс взять ситуацию под контроль.
Обратитесь за помощью к боссу. По большому счету, моббинг или буллинг возможно прекратить, если он предпримет соответствующие меры. В противном случае дальнейшая борьба за свои права может обернуться сражением с ветряными мельницами.
Вы также в состоянии предпринять определенные шаги для того, чтобы предупредить возможное негативное отношение к себе . При найме на работу узнайте, какова корпоративная культура и ценности компании, принята ли взаимопомощь, уважение друг к другу и т.д. Источники подобной информации — собеседования с менеджером по персоналу и будущим руководителем.
Если вы нанимаетесь в фирму, чьей продукцией вам приходилось пользоваться, обратите внимание на то, как в магазинах этой организации относятся к клиентам. Ведь зачастую это является отражением стиля взаимоотношений внутри компании. Во время испытательного срока также можно узнать немало интересного. Например, о том, есть ли прессинг кого-либо из сотрудников. Если такое явление существует, сделайте соответствующие выводы.
Карина Хутаева, директор международного образовательного центра
Если вы встречаетесь с травлей на работе, держитесь спокойно и не опускайтесь до уровня преследователей. Не кричите и не запугивайте в ответ. Часто «нападающие» специально вас провоцируют, ожидая ответной агрессии, поскольку это предоставит им шанс ответить вам еще более сильной провокацией.
Не рекомендуется плакать или показывать свою слабость, этого от вас ждут в первую очередь. Продолжайте качественно работать, ведь «доброжелатели» надеются увидеть вас сломленным, а когда вы раз за разом добиваетесь успеха, это воспринимается ими как поражение. Обязательно показывайте результаты своей работы начальству, чтобы обезопасить себя от злостных наветов о вашем непрофессионализме. И не позволяйте изолировать вас от лояльных коллег, поддерживайте с ними деловые и дружеские связи.
Наталья Веригина, бизнес-тренер
Жертвами буллинга или моббинга нередко становятся люди с заниженной самооценкой, поэтому важно работать над ее повышением. В этом поможет обращение к психологу, участие и победы в конкурсах профессионального мастерства. Часто преследованию подвергаются одиночки, держащиеся особняком от коллектива.
Учитесь строить отношения с людьми — это позволит проще устанавливать контакт с коллегами и сформировать «армию союзников». Ими могут стать сотрудники не только из своего, но и из смежных отделов, а еще весомее — непосредственный руководитель. Учитесь отстаивать свою позицию, учитывая интересы всех сторон и принятые в компании «ритуалы», чтобы спорные ситуации не перерастали в жесткий конфликт. Не создавайте себе врагов своими же руками.
Источник: psihologiyaotnoshenij.com
Организационная психология
Неэтичное про-организационное поведение: обзор существующей литературы (на англ. яз.)
Цель. Этот обзор направлен на систематическое выявление неэтичного про-организационного поведения (UPB) на основе доступной опубликованной литературы. В статье обсуждаются общие вопросы, такие как концепция, мотивы, примеры, влияющие факторы и последствия UPB. Методология.
Автор провел обширный обзор литературы, в котором рассмотрены 53 статьи, собранные из различных баз данных, таких как Web of Science и Scopus, опубликованные с 2010 г. по апрель 2020 г. Согласно литературным источникам, есть ряд причин, по которым сотрудники должны участвовать в UPB. Однако, хотя мотивы, лежащие в основе таких поведенческих тенденций, многочисленны, конечным следствием UPB является серьезный ущерб репутации организации и доверию заинтересованных сторон.
Результаты. Согласно литературным источникам, есть ряд причин, по которым сотрудники могут работать в UPB. Однако, хотя мотивы, стоящие за такими поведенческими тенденциями, многочисленны, конечным следствием UPB является серьезный ущерб репутации организации и доверию заинтересованных сторон. Значение для практики.
Ожидается, что эта статья послужит руководством для дальнейших теоретических и эмпирических исследований этого недавнего и широко обсуждаемого явления. Кроме того, высшее руководство может иметь некоторые подсказки относительно основных факторов, влияющих на такое поведение, и принимать необходимые меры для демотивирования таких намерений. Ценность результатов.
Неэтичное про-организационное поведение — это широко обсуждаемая проблема в настоящее время в академиках, занимающихся поведением, и разработчики политики пытаются любой ценой воспрепятствовать подобным поведенческим действиям. Однако до сих пор нет надлежащих и адекватных исследований по этому поводу. Автор уверен, что эта обзорная статья, основанная на 53 существующих статьях, может стать основой для новых исследований с точки зрения теории и практики.
Библиографическое описание: Hosain S. (2021) Unethical pro-organizational behavior: A review of existing literature. Organizacionnaâ psihologiâ (Organizational Psychology), vol. 11, no 1, pp. 152-161
Источник: www.hse.ru