Я 15 лет работаю с предпринимателями, часто встречаю ребят, которые работают по 12 часов в сутки, делая кучу важной работы: стоят у прилавка, занимаются маркетингом, ищут сотрудников, контролируют отчеты.
25 257 просмотров
Отвечают на звонки партнеров, подрядчиков, возятся с инвентаризацией, разбирают бардак в документах. Я зову такую работу «обезьяньей». Во времена, когда телефоны умеют копировать проверочный код из SMS и вставлять его в приложение, возиться над такими задачами не очень рационально.
Если при этом они работают над стратегическим развитием бизнеса, никто бы и слова не сказал, но какая тут аналитика или стратегия, когда на жену с детьми времени не остается?
Когда занимаешься не теми делами
Работает честно, но без бумаг
Маленькая компания по производству сувенирной продукции в Архангельске. Руководитель занимается бизнесом уже четыре года, знает лично поставщиков и покупателей. Отгрузки товаров делал без документов. На вопрос почему так, ответил мне: «Я всех лично знаю, по-пацански решим».
Обезьяний бизнес
Гром среди ясного неба грянул с обращением крупного закупщика из Москвы. Контракт на 300 тысяч рублей, стопроцентный аванс, поставка без документов — все довольны. Проходит год и у закупщика меняется руководство. Оно поднимает взаиморасчеты и находит оплаченный аванс, не закрытый документами. Естественно, просят вернуть 300 тысяч рублей.
С крупной компанией по-пацански не решишь — «Без бумажки ты букашка».
Проблем можно было бы избежать, если был бы настроен четкий процесс: условия, документы, выполнение обязательств, фиксирование, закрывающие документы
Хранит всё в голове
Рекламное бюро в Новосибирске занимается изготовлением и размещением рекламных конструкций. Предприниматель разбирается в рекламе и продажах, а вот в учете не разбирается. Все заказы, обязательства, задачи записывают на стикерах и лепят на дверь.
Когда летом жарко — открывают окна и часть заказов улетает на север вместе с перелетными птицами (без шуток, часть стикеров реально улетала в окно). Бывает так, что менеджер забыл передать детали заказа, то забыл куда записывал, то записывал не совсем точно.
- Портится репутация толковых в общем-то ребят — клиенты, чьи заказы «улетели», рекомендуют обходить их бюро стороной.
- В дебиторке скопилась годовая зарплата директора (это выяснилось, когда стали приводить в порядок взаиморасчеты).
- Бесконтрольно растут долги поставщикам. Из-за этого периодически встает работа по контрактам до погашения, а руководитель носится по городу, чтобы одолжить полтинничек.
Регламенты и внятная система управления заказами, конечно, могут быть в тетрадке, но это будет экономией на спичках
Фанат Excel-табличек
Консалтинговая группа помогает клиентам управлять финансами. Бизнес идет в гору, растет количество заказчиков и процессов. Финансовая модель у компании — конфетка.
А вот управленческий учет ведется в разных таблицах Excel. В одной касса, в другой управленческий баланс, в третьей взаиморасчеты, в четвертой продажи, а еще зарплаты и так далее. Когда бизнес маленький, так можно, какая разница куда записывать троих клиентов?
Никогда НЕ ОТКРЫВАЙТЕ БИЗНЕС с такой мыслью!
Но как только количество клиентов растет или бизнес-процессы усложняются, то усложняется и цепочка: поступил платёж — его надо занести в три таблицы, если у сотрудника плохое настроение, в таблицу попадёт опечатка, эта ошибка повлияет на дальнейшую арифметику, потом придётся её искать, возможно, даже несколько дней, да и само ведение табличек может занимать много времени.
Нашим героям помогло комплексное решение — «1С», в котором один раз вносишь документ, а все движения по кассам, балансам, взаиморасчетам делаются автоматически. Скорость работы выше, вероятность ошибок снижена, отчеты информативнее и создаются автоматически.
Если посчитать хотя бы трудозатраты всех менеджеров, такая автоматизация окупается за полгода.
Смотрите: обезьяний труд съедает до 20% рабочего времени сотрудников небольшого юридического бюро. В компании работают два менеджера с зарплатой 50 тысяч рублей. Итого потери составляют 50*2*20% = 20 тысяч рублей в месяц. Чтобы автоматизировать похожий участок, понадобится вложить примерно 150 тысяч рублей. Это значит, что по оптимистичным прогнозам — автоматизация окупится за 150/20 = 7,5 месяцев.
Не обязательно использовать всю автоматизацию, которая существует, но если есть процессы, в которых ошибка сильно влияет на бизнес, возможно стоит их исключить и доверить работу роботам
Работаю как в тумане
Классные ребята изобрели крутой пневмоэлемент для подвески легковых автомобилей и начали его поставлять по всей стране. Бизнес резко пошел в гору, а порядок в учете ТМЦ не пошел — как был, так и остался на месте.
Теперь непонимание остатков на складах, товаров в заказе, комплектов тянут назад финансовые отчеты, так как невозможно свести баланс компании, понять какие оборотные средства вовлечены, какова себестоимость различных заказов.
Невозможность управлять финансами не позволяет масштабировать компанию. Хорошо, что грамотный руководитель вовремя заметил ошибку и поставил фокус на постановке учета товаров — через пару недель сможет вернуться к плану захвата международного рынка.
Хаос в финансах неизвестных размеров
Торговая компания стала подозревать, что может выдавить из своих поставщиков хорошие скидки на объеме. Так как в компании разные менеджеры заказывали часто, но понемногу — поставщик не спешил со скидками. А ведь оборот уже перевалил за миллион в месяц.
Когда привели в порядок кредиторку и увидели общие взаиморасчеты, у руководителя появились веские аргументы для переговоров.
Уход клиентов вместе с сотрудником
Когда компания возлагает на менеджера слишком много ответственности и обязанностей, ценность такого человека растет. Он близко знает многих покупателей, контролирует вручную бизнес-процессы, ведет взаиморасчеты. Остап Бендер говорил: «У меня есть все основания полагать, что я один справлюсь с вашим делом».
К сожалению, за свою карьеру я наслушался историй, когда менеджер уходил вместе с базой покупателей и создавал рядом такую же компанию, только дешевле. А вот историй, когда автоматизированный процесс сбежал от владельца, — слышать не приходилось.
Чем больше процессов заменены автоматами, чем большую ценность покупатель видит в вашем интерфейсе, а не в менеджере — тем меньше шанс, что этот любовный треугольник замкнется без вас.
Проблемы случаются сплошь и рядом, естественно, они тормозят развитие бизнеса. Хотя часто решение лежит на поверхности, а ещё чаще все эти проблемы легко выявить ещё до того, как эти проблемы наступают. Все эти проблемы возникают лишь на определенных этапах развития бизнеса.
Если вы можете определить на каком этапе вы находитесь, то можете предсказать и проблему, а значит, заблаговременно решить эти проблемы, пока они не выродились в патологию.
P.S. Если статья вам понравится, напишу статью с разбором этапов бизнеса, на каком этапе развития находится бизнес и какие у него могут быть проблемы
Показать ещё
75 комментариев
Написать комментарий.
Пиши, интересно. Тот случай, когда пилотный пост удался))
Развернуть ветку
Нашим героям помогло комплексное решение — «1С», в котором один раз вносишь документ, а все движения по кассам, балансам, взаиморасчетам делаются автоматически. Скорость работы выше, вероятность ошибок снижена, отчеты информативнее и создаются автоматически.
Может кто посоветовать хороший сервис, а не эту х@$Как все эти вопросы решает %CRMNAME%».
Развернуть ветку
www.interlogika.ru
Алексей Баранов — Основатель компании «Интерлогика». 15 лет мы внедряем учетные программы. Автоматизируем торговлю, складской учет, производство, финансы, маркетинг, закупки и логистику. Сопровождаем проекты по автоматизации
Интерлогика — автоматизируем управленческий и торговый учет
www.interlogika.ru
Развернуть ветку
1 комментарий
Вангуете мимо 🙂
CRM не наш профиль
Да и статьи: «приходите к нам за решением всех проблем» не пишем.
Пишем для бизнеса и про бизнес.
Кстати там на сайте хороший блог, опять же без саморекламы 😉
Развернуть ветку
4 комментария
Вы чертовский правы. CRMNAME = Автоматизация бизнеса — «Интерлогика»
Развернуть ветку
Благодарю вас, коллеги, за добрые отзывы!
Развернуть ветку
А можно узнать — автор текста каким образом 15 лет работает с такими предпринимателями?
Вы инвестор, аудитор или компы у них в офисах чините? Не хватает этой информации для полноты картины от текста.
Развернуть ветку
Автоматизирую упручет и БП.
Наболело, тк много предпринимателей живут и болеют в рутине и без учета.
А ведь предприниматель лучше пусть занимается развитием продукта, чем рутиной: учетом, контролем процессов и тп
Ниже ссылка на наш сайт 🙂
Развернуть ветку
Вот сколько не знаю историй про уходящих «в свой бизнес» и зовущих клиентов за собой- никакой учет их не останавливал.
Часто наоборот -уходящий мог получить окольными путями дополнительную информацию для себя.
Что обычно останавливает — это наличие в фирме ресурсов, которые сложно «повторить».
Развернуть ветку
Учет не остановит — это точно!
А вот когда на уходящем было сконцентрировано все, то он и становится ресурсом, который сложно повторить.
Собственно вы как раз об этом 🙂
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Работать по 12 часов предпринимателю можно в любом возрасте и статусе. Важно только понимать над какими задачами: развитие бизнеса или перепроверка того, что должны делать другие люди. А также, чтобы перло от целей и их достижения!
Развернуть ветку
Работать нужно не 12 часов в сутки, а головой
Развернуть ветку
1 комментарий
Если я правильно понял, автор пытался донести до нас не то, что «не нужно работать 12 часов в день, а то времени на семью не останется», а то что не нужно выполнять лишнюю работу, автоматизировав некоторые процессы. При этом появится больше времени на более важные вопросы.
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Жизненно, постоянно сталкиваюсь с таким проблемами у своих клиентов ))
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Вот это технологии! Отправлю ка я почтового голубя своим менеджерам о том что пора это всё внедрять. 🙂
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Это напоминает рекламу crm.
Развернуть ветку
Скорее это напоминает рекламу учета)))
А в crm, erp, bpm или тетрадке — уже решать бизнесу
Развернуть ветку
Жду новую статью
Развернуть ветку
Блин, хорошая ведь
Развернуть ветку
Согласен со многим. И насколько я вижу, очень часто всё упирается в делегирование задач.
У нас в принципе не особо принято доверять другим, а в особенности своим сотрудникам — отсюда проблемы, связанные с микроконтролем и самостоятельным выполнением множества «обезьяних» задач.
Плюс в некоторых случаях существует низкая осведомлённость о возможностях IT-сервисов. Для многих Гугл.Докс, к примеру,становится открытием, а меж тем, некий «документооборот» для небольшой компании там организовать довольно просто. Что говорить о более серьёзных сервисах.
Развернуть ветку
При внедрении автоматизации нужно закладывать бабки на обучение персонала. Поэтому окупаемость всего этого дела спокойно растягивается на год.
Всё подряд автоматизировать тоже нет смысла, штаны последние отдашь.
На поддержание автоматизированных систем нужно выделять деньги, если что-то отвалится, придется платить. Сто раз проклянешь какую-нить crm и вернешься в безотказные эксель таблички.
Естественно, просят вернуть 300 тысяч рублей. С крупной компанией по-пацански не решишь — «Без бумажки ты букашка».
Банкротишь ОООшку и регаешь новую. Зачем кому-то что-то отдавать? По такой схеме целые заводы работают, не говоря уже о малом бизнесе.
К сожалению, за свою карьеру я наслушался историй, когда менеджер уходил вместе с базой покупателей и создавал рядом такую же компанию, только дешевле.
Так бизнесы и делаются, но успешных копипастов в реальности ничтожное количество. Ничего с этим не сделаешь и никак не защитишься.
Не понял вообще зачем эта статья. У кого есть схожие проблемы и так в курсе. Рыба с головы гниёт, это закон гниения.
Источник: vc.ru
monkey business
Hi Friends,
May I know what «monkey business» mean?
I looked up the dictionary, it means «mischievous or deceitful behavior, shenanigan»
But if it has got this kind of meaning: unimportant things,trivial matters?
For example: Can I make a sentence like this?
I feel pissed off, cuz my boss let me do monkey business in company every day!
Whether the sentence means: my boss always ask me to do many unimportant things / trivial matters!
Whizbang
Senior Member
English — American
No. You’d never use «monkey business» in that fashion.
«Busy work» fits into the phrase you have suggested, but it is a far less colorful and wry expression.
Cypherpunk
Senior Member
US, English
No. That’s not how we use that expression. We usually say we don’t want any monkey business from someone who is known to cause problems or could get into trouble. The boss wouldn’t assign you monkey business, he’d be trying to figure out if you were pulling any monkey business, when he wasn’t looking.
Suspishio
Senior Member
English — England
«mischievous or deceitful behavior, shenanigan» is the only formal definition of monkey business.
«I feel . because my boss only gives me trivial work.» would be a better way of composing your sentence.
cuchuflete
Senior Member
EEUU-inglés
I looked up the dictionary, it means «mischievous or deceitful behavior, shenanigan»
But if it has got this kind of meaning: unimportant things,trivial matters?
For example: Can I make a sentence like this?
I feel pissed off, cuz my boss let me do monkey business in company every day!
Whether the sentence means: my boss always ask s me to do many unimportant things / trivial matters!
Please do not use «cuz» if you mean because. The former is colloquial slang, and seems very much out of place in the context of a question about language.
The sentence is not a natural way to express the thought you give in the explanation.
When monkey business is used to describe trivial activities, it is usually part of a negative expression such as this: Enough of your monkey business, boy and girls! Let’s get back to work.
I haven’t seen it used as a routine description of unimportant tasks.
Источник: forum.wordreference.com
The Monkey Business Illusion
Сосчитайте сколько раз перекинут мяч команда в белых майках?
Это старый фокус, и наверняка его многие помнят и знают.
Так Вы заметили появление гориллы в видео?
А это новая версия The Monkey Business Illusion 2010 года.
Здесь тоже нужно посчитать сколько пасов сделают девушки в белых майках.
Как только девушки начнут расходиться желательно нажать на паузу и заглянуть под кат (именно в такой последовательности!).
Правильный ответ — 16
Вы заметили в видео гориллу?
В этот раз наверняка заметили, потому что Вы уже были готовы и ждали её появление.
А то, что во время игры поменялся фон в комнате и один игрок в чёрной майке вышел из игры?
В видео утверждается, что не зная о появлении человека в костюме обезьяны, половина людей, сосредоточенно считая пасы, не замечает даже этого.
Я пропустил лишь исчезновение игрока во втором видео, хочу понять, работает ли эта иллюзия.
Источник: fedyaevdmitriy.livejournal.com
