С приходом пандемии в России выросла популярность онлайн-курсов и марафонов. Их взялись проводить компании, которые лишились дохода в офлайне, и крупные блогеры. Они принялись учить людей управлять временем, распоряжаться личными финансами и правильно мечтать. Ожидания учеников таких курсов не всегда соответствуют реальности: часто блогеры рассказывают прописные истины. Но отстоять свои права и вернуть деньги за бесполезный тренинг будет непросто, говорят юристы.
Сейчас в интернете можно научиться чему угодно. Есть курсы от ведущих университетов России и мира (например, их предлагает Гарвард и ВШЭ), есть онлайн-марафоны от блогеров и звезд. Телеведущая Виктория Боня проводит курсы по гимнастике для лица и макияжу, а музыкальный продюсер Яна Рудковская продает «марафоны трансформации и развития личности для сильных и успешных женщин». Пользователей интернета учат «зарабатывать и думать так, как это делают миллионеры, правильно загадывать и визуализировать желания, встраиваться в энергетические потоки».
Всё обман??? #бизнесонлайн #всевтвоихруках #деньгибыстро #онлайнработа
Из-за такой высокой конкуренции блогеры стараются быть актуальными и отвечать на запросы аудитории. Но иногда заходят слишком далеко. Например, создательница «Марафона желаний» Елена Блиновская 24 февраля (в день начала российской специальной операции на территории Украины) предложила своей аудитории новый «Марафон дружбы» за 15 000 руб., пишет TexTerra.
Она решила помочь своим подписчикам «развязать узел судьбы» и правильно загадать желание, которое остановит развитие ситуации. Реакция на такой курс оказалась неоднозначной: одни благодарили Блиновскую, а другие обвиняли в желании нажиться на происходящем в соседней стране. Впрочем, негативные отзывы не помешали Блиновской развивать свой инфобизнес дальше: в конце апреля она запустила семидневный полумарафон «Дерзость быть собой».
Этот случай не единичный. В народе людей, которые продают информационные продукты без практической ценности, называют инфоцыганами. Их часто обвиняют в мошенничестве. Мы решили разобраться, на что обращать внимание при заключении договора и можно ли вернуть деньги, заплаченные за бесполезный тренинг.
Покупка онлайн-курса: юридические аспекты
Обычно, чтобы купить онлайн-курс, нужно заключить договор оферты, рассказывает старший юрист юрфирмы Солнцев и партнеры Солнцев и партнеры Региональный рейтинг. группа Антимонопольное право (включая споры) группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры — mid market) группа Интеллектуальная собственность группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции 17 место По количеству юристов Профайл компании × Татьяна Стецура. Иногда речь может идти о пользовательском соглашении, которое направляют клиенту по его запросу.
В любом случае это договор, с которым потенциальный ученик может только согласиться. Вносить изменения в него нельзя. Как только покупатель оплачивает курс, договор считается заключенным (п. 3 ст. 438 ГК).
Содержание оферты зависит от специфики курса. Но в любом случае автор должен указать перечень и объем услуг, которые он оказывает: например, график занятий. Еще в оферте должен быть указан механизм возврата оплаты и особенности расторжения договора в одностороннем порядке. Стецура отмечает, что такие оферты нацелены на максимальную защиту автора онлайн-курса.
Как избежать обмана в онлайн-работе?
Адвокат Князев и партнеры Князев и партнеры Федеральный рейтинг. группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Семейное и наследственное право × Владислав Жук поясняет, что курс можно купить в соцсетях, например у блогера. Тогда подтверждением заключения договора станет переписка (ч. 2 ст. 434 ГК). Иногда для регистрации достаточно войти в чат и отправить кодовое слово.
Как вернуть деньги
Часто онлайн-курс, который проводит звезда или известный блогер, не несет в себе ценности: информация собрана из открытых источников, уроки не соответствуют общей теме или лектор рассказывает очевидные вещи. В таких случаях ученик вправе потребовать деньги назад.
С точки зрения законодательства, онлайн-курс — это услуга, оказанная в дистанционной форме. В теории от него можно отказаться в любое время, согласно ст. 32 закона «О защите прав потребителей» («Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)»).
В течение десяти дней организатор курса должен вернуть ученику деньги, а если сроки нарушены, то можно добавить еще и неустойку в размере 3% от суммы долга за каждый день просрочки. Если дело дойдет до суда, ученик вправе потребовать еще и потребительский штраф. Но придется возместить расходы преподавателю: например, на услуги видеооператора, который помогал записывать курс.
Но на практике инфобизнесмены научились обходить эти нормы, поэтому вернуть деньги по ст. 32 закона «О защите прав потребителей» получается далеко не всегда. Часто в договоре о покупке онлайн-курса сказано, что услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к обучающим материалам, отмечает адвокат юридической компании ЗАО «Сотби» ЗАО «Сотби» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры — mid market) группа Банкротство (реструктуризация и консалтинг) группа Банкротство (споры high market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Арбитражное судопроизводство (корпоративные споры) группа Международные судебные разбирательства группа Уголовное право группа Частный капитал Профайл компании × Дмитрий Бирюлин.
Пункт договора, что услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к обучающим материалам, помог блогеру Петру Голикову* выиграть дело против подписчика Романа Крылова*. Крылов купил у Голикова курс «Корпоративный блогер», но после покупки обнаружил, что материалы онлайн-обучения не соответствуют обещанному и содержат нецензурную лексику. Крылов подал иск к Голикову и потребовал вернуть ему уплаченные по договору 130 000 руб. и заплатить потребительский штраф (50% от взысканной суммы). Суд отклонил доводы Крылова и указал, что ответчик исполнил свою обязанность и предоставил доступ, а отказ от договора заявлен после фактического оказания услуги (дело № 88-15388/2021).
Таким образом, если вы поняли, что курс вам не нравится уже после оплаты и получения доступа (например, вам скинули видеоуроки или методичку), воспользоваться ст. 32 закона «О защите прав потребителей» не получится.
Все гораздо сложнее, если в результате обучения жизненный запал так и не нашелся, потенциал не раскрылся, «финансовый потолок» не пробился, а «ресурсное состояние» не вернулось. Потом будет непросто доказать, что нет ощущения вечной пульсации Вселенной, а работа с родовыми программами не принесла результата.
Юлия Рамзенкова, член Ассоциации юристов России
Если решили вернуть деньги за курс, который уже начали проходить, то можно опираться на ч. 1 ст. 29 закона «О защите прав потребителей» («Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)»). В таком случае можно требовать устранить недостатки или уменьшить стоимость курса. А если речь идет о существенных недостатках, то можно отказаться от обучения и попросить вернуть деньги.
Ответственность коучей
Впрочем, инфомошенники часто не боятся гражданских исков: они могут снять деньги со счетов, а на предприятие повесить все долги, обанкротить и ликвидировать. Заявление о преступлении работает лучше: почти все с радостью возвращают деньги пострадавшим, как только появляется риск уголовного преследования, говорит руководитель «Центра информационной безопасности» Жан Ботанов.
Лесняк отмечает, что коуча можно обвинить в мошенничестве (ст. 159 УК), если он получил от учеников деньги, но доступ к курсу не предоставил. Еще один вариант — был заявлен известный спикер, но договоренностей с ним на самом деле не было.
Если курс оказался некачественным, его программа не соответствовала заявленной, но вернуть деньги за обучение не получилось, можно пожаловаться в госорганы за предоставление недостоверной информации в рамках рекламы (п. 1 ст. 14.3 КоАП). Норма предусматривает штрафы до 2500 руб. для граждан, до 20 000 руб. для должностных лиц и до 500 000 руб. для компаний.
Исполнителя накажут, если он обучает без лицензии, хотя его курс подпадает под признаки образовательной программы и отвечает критериям образовательной деятельности (ч. 2 ст. 14.1 КоАП). Лицензия необходима, если есть нанятые преподаватели, программа обучения, выдаются дипломы или сертификаты. За ее отсутствие граждан оштрафуют на сумму до 2500 руб., должностных лиц до 5000 руб., юрлиц — до 50 000 руб.
Как выбрать онлайн-курс
Чтобы выбрать действительно полезный тренинг, нужно внимательно читать оферту и отзывы пользователей, советует Стецура. А руководитель практики коммерческого права Инфралекс Инфралекс Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры — mid market) группа Банкротство (реструктуризация и консалтинг) группа Банкротство (споры high market) группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Антимонопольное право (включая споры) группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры) группа Недвижимость, земля, строительство группа Семейное и наследственное право группа Цифровая экономика группа Налоговое консультирование и споры (Налоговое консультирование) группа Санкционное право группа Уголовное право Профайл компании × Дарья Шкиттина рекомендует обращать внимание на автора. У него должно быть профильное образование, аккредитация или лицензия.
Коуч не может гарантировать результат. Если речь идет о психологических тренингах, то автор курса должен работать только со здоровыми людьми. «Онлайн-курс не может предлагать работу с острыми состояниями, обострениями, травмами, а также лечение чего бы то ни было», — добавляет Шкиттина.
Клиент сам должен понимать, что волшебных таблеток в сфере личностного роста не бывает.
Законодательное регулирование
В последнее время в обществе часто обсуждается тема бесполезных тренингов. Миллиардер и президент фонда «Сколково» Виктор Вексельберг заявил о необходимости контролировать бизнес-тренинги и тренинги личностного роста. «Я бы к тренингам относился более критично. Такую деятельность, наверное, нужно более четко контролировать. Разумный контроль государства должен быть, порой это приводит к трагичным последствиям», — цитируют Вексельберга РИА «Новости».
В феврале 2022 года в Госдуме начали обсуждать проблему. Инфобизнесменов планируют вносить в реестр и наказывать за некачественные услуги. Для борьбы с так называемыми инфоцыганами законодатели решили создать рабочую группу. Она изучит возможность изменения нормативной базы для привлечения к ответственности недобросовестных тренеров. В числе предложений — сертификация услуг онлайн-коучей, новый реестр, обязательный пункт в договорах о возврате средств, если услуга не оказана.
Юристы к такому регулированию относятся неоднозначно. Например, Рамзенкова положительно оценивает изменение законодательства и дополнительные правовые механизмы защиты прав граждан. Стецура с настороженностью относится к таким инициативам.
Общество должно повзрослеть самостоятельно до уровня распознания недобросовестных коучей и инфомошенников.
Она отмечает, что действующее законодательство имеет достаточно регуляторных механизмов, важен и успех судебных юристов в спорах по защите прав потребителей. Создание реестра коучей или обязательное лицензирование не станет панацеей, защищающей граждан, соглашается Бирюлин.
Источник: pravo.ru
БИЗНЕС ОНЛАЙН КАЗАНЬ отзывы — развод или правда? — отзыв
Обзор: БИЗНЕС ОНЛАЙН КАЗАНЬ отзывы — развод или правда? «Бизнес Online» — деловая электронная газета. Работает с 2008 года. На сайте публикуются новости, аналитические материалы, видео и фото отчеты с различных мероприятий.
Суть продукта, обзор, характеристики:
«Бизнес Online» — деловая электронная газета. Работает с 2008 года. На сайте публикуются новости, аналитические материалы, видео и фото отчеты с различных мероприятий.
leisanka1991
Дата отзыва: 29 июня 2015
Актуальные новости Татарстана, России без лишней цензуры. БИЗНЕС ОНЛАЙН КАЗАНЬ отзывы — развод или правда?
Электронная газета «Бизнес Онлайн» — это один из тех ресурсов, без посещения которого не проходит не один мой день. Знакома с газетой «Бизнес Онлайн» довольно давно, уже более 5-6 лет. С самого начала своей работы ресурс заявил о себе очень хорошо.
Показав, что здесь не будут публиковаться обычные новости и статьи, сделанные будто под копирку.
Лично мне нравится, что большинство материалов «Бизнес Онлайн» — это аналитические статьи, на написание которых уходит не мало времени. Статьи довольно объемные, они освещают различные темы, это и политика, и образование, и машиностроение, и спорт и др. Аналитические статьи данной газеты отличаются наличием большим количествов фактов (многие из которых можно «добыть» только обладая проверенными источниками), мнений. Изюминкой «Бизнес Онлайна» можно назвать и наличие практически в каждом материале мнения экпертов и справочной информации о той или иной личности, или организации. Разумеется если в тексте о них идет речь.
Помимо аналитических материалов на сайте регулярно публикуются фоторепортажи и видео со значимых мероприятий. Все самые актуальные и интересные видео от «Бизнес Онлайн» можно найти в разделе сайта «Видео дня». Признаться, это довольно удобно, когда ролики собраны в одном месте.
Еще на сайте «Бизнес Онлайн» есть колонка «Онлайн-Новости». Здесь публикуются краткие новости на различные темы. Еще раз повторюсь, эта электронная деловая газета рассказывает не только о жизни и проблемах Татарстана, но, также затрагивает жизнь мира в целом.
Интересные репортажи также нередко встречаются на страницах электронной газеты. Если, к примеру, вы знаете, что сегодня на территории особой экономической зоны «Алабуга» откроется очередное предприятие, то непременно ждите отличный репортаж на сайте «Бизнес Онлайна». Причем репортажи здесь не сводятся к тому, кто приехал на мероприятие, что пообещал, какие слова были сказаны и т. п. Корреспонденты данного издания, напротив, стараются показать какую пользу может оказать региону открытие предприятия, также заглядывают в прошлое и рассказывают, что представляет из себя новый резидент.
Что касается интерфейса, то здесь у меня тоже нет никаких нареканий.
Какой сайт живет без рекламы? Таких довольно мало. «Бизнес Онлайн» не исключение. Здесь также есть реклама как модульная, так и текстовая. Модульной не слишком много. А вот текстовая время от времени начинает напрягать.
Источник: otzyvy.pro
Обучающий инфобизнес в Интернете – обман или реальный заработок?
Обучающий инфобизнес в Интернете – это направление заработка в сети, разбор которого я анонсировал в предыдущей статье. В предыдущей статье мы разобрали основные направления инфобизнеса, разобрались, в каких направлениях возможность обмана и мошенничества наиболее вероятна. Осталось разобраться с одним из самых популярных направлений инфобизнеса – направлению, обучающему заработку в инфобизнесе.
Вступление.
На чем основан заработок в инфобизнесе? Естественно на продаже инфопродуктов. И основа этих продаж – привлечение как можно большого числа новых клиентов. А как привлечь новых клиентов? Конечно же, предложить обучить их зарабатывать в том же инфобизнесе.
Поэтому то и возник главный лозунг для привлечения клиентов: «Я, который еще год (или два года) тому назад был таким же новичком, как и все, сегодня баснословно зарабатываю. И каждый может повторить мой успех. Стоит только захотеть, поставить перед собой цель и, естественно, пройти у меня обучение.» И, как правило, для примера приводятся скрины с постоянными заработками и всевозможные рекламные трюки. Благо, Интернет позволяет это сделать довольно просто.
Так, или подобным образом идет привлечение новых клиентов. Но в самой основе обучению заработку в инфобизнесе уже заложен обман. И об этом подробнее.
Обучающий инфобизнес в Интернете – может ли заработать каждый?
Прежде всего, к вопросу заработков. Если и зарабатывают в обучающем инфобизнесе, то только единицы. Еще какой-то небольшой процент (думаю, не более 4-5%) может быть и зарабатывают какие-то крохи, продав какие-то инфопродукты своим друзьям и знакомым. А основная масса людей, делающих попытку что-то заработать, так ничего и не зарабатывает. Потратив деньги и время, навсегда бросает эти попытки.
Обман кроется прежде всего самой рекламе – «заработать в инфобизнесе может каждый». Нет, далеко не каждый может заработать. И то, что может быть получилось у одного, ни у кого больше не получится. Впрочем, как и в любом бизнесе.
Продолжается обман и в постановочной части привлечения новых клиентов. Им чаще всего предлагают выбрать не реальную цель своего бизнеса, а цель в виде размера заработка. «Мы приведем вас к месячному заработку» и далее следует цифра с 4-5 нулями. И добавляются условия – если вы будете следовать точно нашему курсу, если вы будете выполнять все наши указания, если вы будете усердно трудиться и т.д.
Можно ставить какие угодно цели, работать круглосуточно, но ничего не достичь. Существует масса и внутренних и внешних причин, не позволяющих всем желающим добиться успеха, постичь неудачу в бизнесе. И главная причина всех неудач — это отсутствие реальных своих идей бизнеса.
Особенно это относится к инфобизнесу в Интернете. Люди слепо копируют то, что им предлагают тренеры на обучающих курсах и, если и зарабатывают, то сущие копейки, впаривая чужие продукты или идеи. По сути, они работают агентами по продаже чужих продуктов.
Обучающий инфобизнес в Интернете – кто может зарабатывать?
На мой взгляд, в обучающем инфобизнесе можно прилично зарабатывать, только создавая свои качественные, востребованные продукты и построив правильную схему их продаж. А этого можно достичь только посредством труда, знаний и опыта, а не клонирования бизнесов, уже чего-то достигших. Т.е. быстрого заработка и заработка у каждого, быть не может. Я говорю о реальных заработках, а не о зарабатывании копеек. И говорю это на основании собственного опыта.
Также хочу привести пример с западного инфобизнеса, который существенно отличается от российского. И, прежде всего, качеством информации и ее подачей. Если у западного инфобизнесмена нет хотя бы одного изданного бестселлера (именно изданного и именно бестселлера, а не так называемых «электронных миникниг»), то такого «инфобизнесмена» просто не будут воспринимать.
Российский инфобизнес многое позаимствовал с западного – и бесплатность в обмен на подписку, и схемы продаж, и партнерский маркетинг. Но, к сожалению, не позаимствовал качество инфоматериалов. Посмотрев бесплатности большинства инфобизнесменов, не хочется даже думать о покупке чего-либо у них.
Заработать в инфобизнесе, создать прибыльный инфобизнес можно только одним путем – создавать качественные инфопродукты или проекты. Причем свои, со своими идеями. Только на этом можно сделать себе имя в инфобизнесе. Только на этой основе стать востребованным, причем востребованным не только у новичков, а и у профессионалов.
Обучение в Интернете – бизнес или пирамида?
И в этом вопросе мнения разделились. Безусловно, гуру инфобизнеса его пирамидой не считают. Но многие их критики считают инфобизнес типичной пирамидой. Кто из них прав? Давайте разбираться.
Конечно, сама продажа инфопродуктов пирамидой не является. Имеются продукты (хорошие или плохие), которые продаются за определенную сумму. В отличие от пирамиды, где продается воздух.
Но и признаки пирамиды в обучающем инфобизнесе присутствуют в достаточном количестве, особенно в его маркетинге.
Как я уже говорил, обучающий инфобизнес не может существовать без постоянного притока новых клиентов. И в этом он ничем не отличается от пирамиды.
Для привлечения клиентов (увеличения продаж) используются многоуровневые партнерки. Не правда ли, полная аналогия привлечения рефералов в пирамиды.
Реклама обучающего инфобизнеса полностью копирует рекламу пирамид. Те же ссылки на реальные и нереальные заработки. Те же ссылки или отзывы реальных и нереальных людей, полностью «изменивших» свою жизнь. Те же призывы заработать, только нажимая на кнопки клавиатуры. Те же предложения гарантированного неплохого заработка.
Те же утверждения, что промедление в покупке смерти подобно, что таких предложений больше не будет. И для усиления эффекта еще добавляется счетчик оставшегося до «конца света» времени.
Если все это сложить с числом людей, так ничего и не заработавших после обучения на курсах и безвозвратно потративших свои деньги, то можно утверждать, что в большинстве своем (за редким исключением) обучающий инфобизнес в Интернете – это пирамидальная структура. И заработать на этом могут прежде всего только организаторы и стоящие на вершине пирамиды.
Заключение.
В заключение этой статьи (именно статьи, т.к. на эту тему я еще не все написал) хочу сказать следующее. Эта статья написана для того, чтобы помочь будущим предпринимателям, начинающим работать в сфере Интернет-бизнеса, избежать ошибок и неразумного расходования своих средств – денежных и временных. К этому, к сожалению, их очень часто подталкивают, пользуясь пробелами в их знаниях, пользуясь их желанием быстро и неплохо заработать.
Источник: malbusiness.com