Главной особенностью рыночной экономики является здоровая конкуренция. В таких условиях каждое предприятие должно уметь не только производить качественную продукцию, оказывать услуги или выполнять работы.
Важно преподнести свой товар клиенту таким образом, чтобы он был в нем заинтересован, поскольку на рынке ему будут представлены аналогичные предложения. Прежде чем сделать выбор, он взвесит свои выгоды.
Основные моменты
Привлечение внимание клиента – это главная задача маркетинга компании и бренда. Главная и окончательная цель в этом случае – расширение клиентской базы, путем привлечения новых потребителей и сохранения уже существующих.
Для этого используются разнообразные инструменты, среди которых выделяют:
- акции;
- скидки;
- обновление ассортимента;
- ребрендинг.
О большинстве из них важно проинформировать клиента, чтобы он получил возможность оценить преимущества.
Коммерческое предложение на услуги (образец)
Информационным полем могут высыпать социальные сети, масмедиа, печатное издание и т. д.
Но наиболее эффективным информационным методом на сегодняшний день считается коммерческое предложение. Допущенные ошибки при составлении предложений могут привести к срыву сделки.
Необходимые термины
Коммерческое предложение – это разновидность деловых писем, составленное от лица компании или ее руководителей с обращением к потенциальному клиенту или партнеру с представлением выгодных условий сотрудничества.
Различают три вида коммерческих предложений:
| «холодное» КП является базовым | Как правило, оно составляется для информирования всей целевой аудитории или ее отдельного сектора о выгодах сотрудничества с компанией |
| «горячее» КП предназначается для осуществления диалога с конкретным лицом, компанией, организацией | Основой для его составления могут стать проведенные ранее переговоры или полученное письмо требование от контрагента |
| Комбинированное КП предназначено для привлечения внимания клиентов | Потерявших интерес к компании или бренду. Оно может быть направленно как конкретному клиенту, так и сектору или всей целевой аудитории |
Эти виды различаются по форме обращений и структуре, но все они имеют одно назначение – повисит уровень продаж продукции, услуг или работ компании.
Каково назначение документа
Коммерческое предложение позволяет создать фундамент для дальнейших переговоров об условиях выгодного сотрудничества. Его главной задачей является заинтересовать адресата и призвать к диалогу.
С помощью коммерческих писем клиентов информируют о появлении новой продукции, изменениях условий сотрудничества для существующих клиентов и предложение выгод для потенциальных.
Письмо-предложение должно иметь определенный призыв и посыл к сотрудничеству, для чего в нем необходимо максимально доступно и лаконично изложить информацию о полезности, качестве и доступности товара.
Именно на эти три показателя, как правило, обращают внимание потребители. Письмо-предложение об предоставлении услуг является одним из этапов заключения сделки о сотрудничестве.
После того, как адресат ознакомиться с документом, его задача – связаться с отправителем. Они могут договориться о предварительной встрече, на которой более подробно будут оговорены интересы сторон.
Нормативное регулирование
Составление и использование коммерческих предложений является индивидуальным решением компании или брендом. Данный вопрос не регулируется и не контролируется органами власти.
Как составить бланк коммерческого предложения на оказание услуг
В зависимости от цели назначения коммерческие письма различают:
| Презентационное КП | Информирует аудиторию о появлении новой услуги |
| Акционное КП | Предоставляет информацию о предоставлении скидок и других временно предоставляемых выгодах |
| Праздничное КП | Описывает предоставление скидок к какому-либо событию, может быть индивидуальным или массовым |
| Благодарственное | Отправляется клиентам, которые воспользовались услугами, в нем в обязательном порядке содержится призыв к повторному обращению |
| Пригласительное КП | Содержит информацию о предстоящем мероприятии, организуемого компанией, которое стоило бы посетить клиенту |
При частом использовании писем коммерческих предложений на оказание услуг целесообразно составить шаблон, который впоследствии будет просто заполняться. Но стоит отметить, меняться может любая его часть в зависимости от цели использования.
Структура документа
Коммерческое предложение имеет структуру, состоящую из следующих элементов:
- колонтитул или шапка. Содержит информацию об отправителе: логотип, контакты компании, включающие в себя адрес, электронную почту, номер телефона, для контрагентов важно указать ИНН и КПП.
- данный пункт определяется не в виде обращения, а в качестве описания того, кому предназначается документ.
- заголовок для контрагентов может выглядеть как представление того, что это «коммерческое предложение». Для клиентов необходимо подобрать фразу, которая бы вызывала интерес и призывала к дальнейшему прочтению информации.
- основной текст состоит из следующих пунктов:
- призыв к действию – может состоять всего из одного предложения или фразы, которые должны побудить клиента все же связаться с Вами.
- посткриптум – может содержать важную информацию, которая не была указана в основном тексте, но имеет большое значение и подтолкнет клиента к действиям, необходимые Вам.
Перед составлением предложения необходимо в обязательном порядке провести анализ аудитории, к которой оно будет адресовано, или конкретного клиента.
Это позволит более правильно определить и указать выгоды, возражения и другие важные пункты.
Используя разные инструменты анализа, можно также выяснить, в какой форме должны быть отображены те или иные пункты — напрямую или завуалировано.
Какой бизнес открыть в маленьком городе с минимальными вложениями смотрите в статье: какой бизнес можно открыть в маленьком городе.
Какой бизнес открыть в маленьком городе с минимальными вложениями, читайте здесь.
Важно не использовать в письме ссылки на другие компании, так как это будет нарушением закона о рекламе.
Как правильно составить
Одним из преимуществ коммерческого письма считается то, что для его составления не требуются дополнительные затраты.
В зависимости от того, в какой форме оно отправляется, их можно свести до минимума. Для отправления письма можно использовать наиболее удобный метод.
Это может быть отпечатанный документ, который отправляется при помощи курьерской компании или доставляется клиенту силами самого отправителя.
Также эффективным является коммерческое предложение, переданное в электронном виде на электронную почту клиента.
Такой метод является наименее затратным и наиболее часто используется компаниями, которые для связи с клиентами используют интернет-ресурсы.
Прежде, чем приступить к составлению коммерческого предложения, необходимо провести тщательный анализ, который позволит определить сильные и слабые стороны своей деятельности.
Составляя письмо, необходимо ориентироваться именно на сильные стороны.
В отличие от письма на поставку товара предложение предоставления услуг может иметь несколько другие параметры при оформлении и зависит от того, с кем ведется диалог.
При общении с юридическими лицами, которые в лице компании видят партнера, используются следующие параметры:
- использование фирменного бланка;
- отсутствие дополнительного дизайна;
- один стиль шрифта;
- выделение заголовка жирным шрифтом.
Такое письмо может иметь форму официального обращения. Если же целевой аудиторией, к которой отправляется предложение, являются физические лица, представленные не как партнеры, а в качестве клиентов, письмо будет иметь своеобразную форму рекламы.
В этом случае стоит использовать не только качественно подобранный текст, но и привлекательный дизайн.
Для оформления лучше всего использовать фирменные цвета компании, необходимо обязательно разместить логотип или другой визуальный атрибут.
В письме можно использовать разнообразные шрифты для выделения важных моментов, а также заголовков.
По спецтехнике
Выполнение услуг с использованием спецтехники интересует определенную целевую аудиторию. Она зависит от того, какие функции выполняет данная техника.
В таком случае довольно несложно провести анализ интересов и выделить их при составлении письма.
Обратите внимание на то, что Вы можете описать спецтехнику, которая задействуется при выполнении работ или оказании услуг.
Но при этом не стоит вдаваться в подробности о ее технических показателях. Важнее определить, какие преимущества дает ее применение.
Транспортных
Транспортные услуги различаются на пассажирские и грузовые. В зависимости от этого различаются выгоды и предложения, которые они могут предложить своим клиентам.
Для пассажирского транспорта качество услуг выражается в обустройстве комфорта при поездке, опытность водителя, что обеспечивает безопасность и т.д.
Видео: как должно выглядеть продающее коммерческое предложение
При грузовых перевозках важна аккуратность и внимательность водителя, технические возможности транспорта, что обеспечит сохранность груза.
Также речь может идти о предоставлении ремонтных работах в отношении транспорта. В этом случае важно сделать акцент на широком ассортименте услуг.
Юридических
Целевая аудитория в этой сфере зависит от специализации компании. Как правило, физические лица обращаются в компании единоразово, поэтому предлагать им повторное сотрудничество не всегда целесообразно.
А вот юридические лица и ИП могут обращаться за услугами регулярно, так как их работа связанна с оформлением договоров и других документов, а также бухгалтерских операций. Поэтому их могут заинтересовать Ваши предложения.
Строительных
При описании выгод от строительных услуг важно отметить качество и скорость. Целевая аудитория в данной сфере очень разнообразная.
Но в целом клиенты обращают внимание на основные факторы:
На них и нужно делать акцент.
Клининговых
Коммерческое предложение клининговых компаний может иметь разнообразный характер. От этого и зависят особенности его составления. Эта услуга пользуется спросом как среди физических, так и юридических лиц.
Для каждого сектора целевой аудитории в данном случае лучше всего составлять свое предложение. Существуют сезонные услуги, о которых также стоит информировать клиентов.
Образец заполнения
Для наглядности предлагаем Вам рассмотреть образец коммерческого предложения на оказание услуг автосервиса:
Коммерческое предложение по строительным услугам
Компания «Делопись.ру», имеет многолетний опыт на рынке мелко-ремонтных работ.
Мы своим клиентам предлагаем следующий спектр услуг:
— плотницкие услуги;
— ремонтно-строительные услуги;
— слесарные работы;
— электромонтажные работы;
— ремонт квартиры.
С уважением,
Петр Петров
Студия ремонта «Делопись.ру» предоставляет полный комплекс услуг по созданию дизайна интерьеров квартир, дизайн-проектов квартир и других помещений, косметическому и комплексному ремонту квартир и офисов. Предлагаем услуги по электропроекту, начиная от его разработки, согласованию в энергонадзоре, получения дополнительной мощности и до сдачи в эксплуатацию. Осуществляем согласование новых перепланировок, узаконивание ранее выполненной перепланировки, перепрофилирование помещений и перевод в нежилой фонд. Гарантии на проведенные работы, страхование на время ремонта и гарантийного периода 2 года.
С уважением,
Петр Петров
Наша компания осуществляет широкий перечень строительных и отделочных работ. Мы предоставляем по необходимости бесплатный выезд специалиста на Ваш объект, для полной и реальной оценки строительных работ, а так же оценка сроков и остальных нюансов.
Примерная стоимость 1 м.кв. коробки из блоков, материал, плюс работа от [сумма] рублей.
Все наши специалисты имеют российское гражданство и место проживания! За счет ответственности и трудолюбия наших соотечественников мы и добиваемся хороших результатов.
С уважением,
Петр Петров
Предлагаем ремонтные услуги по Москве и области (квартир, офисов). Весь перечень отделочных работ.
Выполняем работы, как в комплексе, так и по отдельным видам:
— штукатурно-малярные работы,
— выравнивание стен, потолков,
— поклейка обоев,
— покрасочные работы,
— гипсокартонные (потолки, перегородки),
— настил линолеума, ламината,
— облицовка кафелем,
— сантехника,
— электрика.
Цены умеренные, оплата поэтапная.
С уважением,
Петр Петров
«Делопись.ру» была создана в 2008 году как компания по строительству жилых и промышленных зданий и сооружений, изготовлению и монтажу металлоконструкций.
Весь комплекс строительных работ, начиная от строительства, отделки, изготовления и сборки металлоконструкций мы выполняем своими силами, привлекая субподрядные организации только на специализированные работы. Имеем полную техническую базу для выполнения строительно-монтажных работ.
Главная задача «Делопись.ру» — обеспечение высочайшего качества в строительстве и производстве. Поэтому мы тщательно отбираем поставщиков сырья и материалов для наших объектов.
Принципы компании:
• Качественное выполнение взятых на себя обязательств и индивидуальный подход к каждому проекту;
• Максимальная ответственность за результаты проекта;
• Эффективное использование средств и ресурсов;
• Эффективное управление персоналом;
• Привлечение для сотрудничества высокоэффективных компаний уже зарекомендовавших себя на рынке строительства;
• Максимальное удовлетворение потребительского спроса клиента.
«Делопись.ру» тесно сотрудничает со строительными организациями, специализированными монтажными компаниями, с ведущими поставщиками строительных материалов и комплектующих.
С уважением,
Петр Петров
Источник: www.delopis.ru
Коммерческие предложения на строительные услуги и ремонт
Коммерческие предложения строительных компаний как правило однотипны и в них присутствуют предложения выполнить определенные работы за определенную денежную сумму, однако можно выйти за общепринятые шаблоны и составить действительно интересное коммерческое предложение.
Коммерческие предложения строительных компаний можно разделить на две большие категории.
Первая категория относит к себе те предложения которые направлены руководству или ИТР и которые ждут, как правило такие предложения сразу читаются и в них рассчитана стоимость заранее оговоренных услуг с калькуляцией цены.
В данном случае речь идет именно о частных (коммерческих) заказчиках, так как если заказчик муниципальное предприятие, то обычно направляется локальный сметный расчет.
Вторая категория предложений направляются с предложением выполнить определенную работу, но руководство компаний, как правило не ждет их и соответственно заинтересовать будет значительно труднее.
Как заинтересовать руководство строительной компании если предложение не ждут
Не персонифицированные коммерческие предложение обычно отправляются в компании которым могут потребоваться Ваши услуги, они могут быть не нужны сейчас, но в дальнейшем потребность может возникнуть.
Так как же сделать, что бы именно Ваше предложение запомнилось руководству и когда возникла необходимость обратились именно к Вам?
Поэтапно рассмотрим факторы влияющие на желание заключить сделку:
1. Цена. В любом бизнесе цена играет огромное значение. Наверное в 90% случаев на принятие положительного решения влияет цена. Если конечно не страдает качество.
Хитрость: проанализируйте цены конкурентов на аналогичные услуги оказываемые Вашей компанией и дайте наименьшую цену. Отрегулируйте разницу дополнительными услугами.
2. Личная встреча. Конечно добиться встречи с руководством крупной строительной компании будет проблематично, однако если это удастся сделать, то определенно именно Ваше предложение запомнится больше.
Хитрость: для заключения первого контракта с крупной компанией можно выполнить объект практически без прибыли, зарекомендовав себя, это можно отразить в первом коммерческом предложении, таким образом Вас запомнят как компанию выполнившую работы качественно и по минимальной цене и уже в следующий раз при возникновении потребности будут звонить именно Вам, вот в этот раз уже можно указывать конкурентные цены.
3. Рекомендательные и благодарственные письма. Определенно наличие положительных отзывов от крупных компаний, особенно если они напечатаны на фирменном бланке и закреплены печатью, сформируют образ порядочной компании имеющей опыт в деле.
Хитрость: для получения благодарственных писем не обязательно беспокоить руководство, главное согласовать возможность получения такого письма, текст можно придумать самостоятельно и внести его на фирменный бланк организации партнера, секретарю только останется принести Ваше благодарственное письмо на подпись руководитель, как правило отказов не поступает.
4. Указываем все с ценами. Очень важным как уже писалось ранее являются цены, поэтому все свои строительные работы и услуги пишите с ценами которыми вы можете их выполнить.
Хитрость: Если вы работаете с НДС, можете написать цены без НДС, подписав ниже перечня, что все цены указаны без НДС. Таким образом цифры бросающиеся в глаза будут меньше чем у конкурентов, а на факте при пересчете с НДС такие же.
Примеры коммерческих предложений строительных компаний:
Заказать разработку коммерческого предложения на строительство
Разработаем эффективное коммерческое предложение на строительные услуги за 500 рублей и 1 рабочий день.
Заполните форму и получите современное продающее коммерческое предложение с дизайном от команды профессионалов.
Источник: adbate.ru
