Перед каждым бизнесменом стоит задача – привлечь новых клиентов. Для этого потенциальным контрагентам нужно рассказать о себе и своих товарах, услугах, например, направив им коммерческое предложение. Как правильно составить такой документ и какие нюансы при этом следует учесть, рассказывается в нашей статье.
Коммерческое предложение (КП) – это письменное сообщение конкретным адресатам или неопределенному кругу лиц о желании компании или предпринимателя заключить договор либо начать переговоры о его заключении. В документ, как правило, включают:
• сведения о компании-продавце;
• информацию о предложенных ею товарах, оказываемых услугах.
Не имеет значения ни тип покупателя (гражданин или компания), ни вид деятельности продавца – во всех случаях он предлагает приобрести его продукцию, работы, услуги.
Коммерческое предложение по-другому можно назвать торговой инициативой, ведь там одна сторона инициирует сделку. Грамотно составленный документ должен:
• привлекать к себе внимание;
Как составить КП. Образец коммерческого предложения для сертификации продукции
• вызывать у потенциального клиента интерес;
• стимулировать его купить услугу или товар;
• мотивировать к покупке бонусами, скидками и так далее.
Задача коммерческого предложения – рассказать, чем занимается компания, какие конкретные товары и услуги предлагает, в чем выгода и преимущества для потенциального контрагента работы именно с ней.
Его цель – получить нового клиента, то есть заключить договор и наладить долгосрочное сотрудничество. Однако могут быть и промежуточные цели, например:
• заказ обратного звонка;
• запрос (скачивание) прайс-листа;
• обращение за консультацией;
• переход на сайт компании.
Счет на оплату содержит сведения о продавце, а также данные о реализуемых товарах, услугах и ценах на них.
В широком смысле счет, направляемый клиенту, может считаться коммерческим предложением. Однако главная задача счета все же немного другая: он нужен для удобства совершения платежей, так как содержит все необходимые для этого реквизиты.
Коммерческие предложения могут быть различными. В качестве примеров можно привести:
• обычное бумажное письмо;
• страницу на сайте компании;
• красочный флаер, раздаваемый у метро, и так далее.
В зависимости от целей выделяют три вида коммерческих предложений:
• холодные. Их рассылают клиентам, с которыми компания ранее не контактировала. Обычно они не персонализированы – все клиенты получают одинаковый текст. Цель – привлечь внимание, побудить клиента узнать подробнее о компании, ее товарах и услугах, выйти на контакт;
• теплые. Такие предложения рассылают клиентам, которые уже слышали о компании, взаимодействовали с ней, интересовались товарами и услугами, но по какой-то причине не заключили договор. Их цель — подогреть аудиторию, вызвать желание приобрести изделия. У продавца уже есть данные клиента, поэтому такие документы частично персонализированы. Как минимум на них указывается имя (название) клиента;
Как правильно отправлять коммерческие предложения клиентам?
• горячие. Их получают клиенты, с которыми компания уже провела переговоры и которые выразили желание узнать больше о товаре или услуге. Такие предложения предназначены конкретному адресату, содержат подробную информацию о продукте, максимально закрывают потребности клиента. Их цель – заключить договор.
Можно также провести градацию юридического статуса документа.
1. Предложение-оферта. Если адресат (при публичной оферте — любое лицо) примет оферту, то договор будет считаться заключенным и компания-отправитель письма должна будет его выполнять. Предложение считается офертой, в том случае если оно (п. 1 ст. 435 ГК РФ):
• содержит существенные условия договора;
• выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, который примет его (п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49).
По умолчанию оферта является безотзывной. Она связывает отправителя с момента ее получения адресатом (п. 2 ст. 435 ГК РФ, п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49). Если он примет ее, то после получения отправителем акцепта договор будет считаться заключенным (п. 1 ст.
433 ГК РФ).
2. Предложение, не являющееся офертой. Чтобы избежать ситуации, описанной выше, рекомендуем указывать в письме, что оно не является офертой.
Коммерческое предложение составляют в свободной форме. В нем указывают:
• название компании-продавца или данные ИП;
• описание предлагаемых товаров, работ, услуг;
• условия сотрудничества, например, цену товара, срок и способ его поставки (доставка или самовывоз), гарантию на товар;
• преимущества перед конкурентами — низкие цены, скидки, бесплатная доставка;
• контактные данные лиц, которые готовы ответить на вопросы адресата.
В текст КП, которое не является офертой, нужно включить фразу: «Не является офертой», а при распространении его среди неопределенного круга лиц (например, рекламе товара), указать: «Не является публичной офертой».
В оферту необходимо включить все существенные условия договора. Чаще всего это его предмет, например наименование и количество товара. В нем нужно четко выразить намерение заключить договор с адресатом оферты или с любым, кто отзовется, если делается публичная оферта (п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 435, п. 2 ст.
437 ГК РФ).
Холодные коммерческие предложения занимают один лист, не больше. Если клиент о компании не знает, то тратить много времени на чтение он не будет. Нужно быть максимально лаконичным.
Теплые КП, как правило, содержат более подробную информацию и занимают от одного до трех листов.
Горячие – максимально подробны и, как правило, объемом не ограничены.
Коммерческое предложение – документ компактный, поэтому в нем нецелесообразно перечислять все имеющиеся в продаже товары. В этом случае уместнее будет приложить прайс-лист компании.
К предложению-оферте, имеющему конкретного адресата, можно приложить проект договора, подписанный со стороны отправителя. В некоторых случаях приложения вообще не требуются – все зависит от конкретной ситуации.
В компаниях составлять коммерческие предложения обычно поручают секретарям, менеджерам по продажам и начальникам отделов. Они разбираются в тематике бизнеса, могут согласовать с руководством условия персонального предложения для того или иного клиента.
Если коммерческое предложение выступает в роли оферты, то оно подписывается руководителем компании или уполномоченным им лицом. Однако если обстоятельства, при которых сделана оферта, позволяют достоверно установить направившее ее лицо, то при заключении договора путем обмена документами для целей признания предложения офертой наличие подписи оферента не требуется (п. 2 ст. 434 ГК РФ, п. 9 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49).
Получение или отправка сообщения с использованием адреса электронной почты, известного, как почта данного лица или служебная почта его компетентного сотрудника, свидетельствует о совершении этих действий лицом, пока им не доказано обратное (постановления Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 12.11.2013 № 18002/12, Арбитражного суда Уральского округа от 16.10.2019 № Ф09-6066/19 по делу № А47-12908/2018).
Таким образом, предложение-оферта, отправляемое с адреса электронной почты компании, может не содержать подписи генерального директора.
КП, не являющееся офертой, может быть подписано директором компании, другим сотрудником или вообще уйти контрагентам без подписи. Все зависит от внутренних правил организации. Нередко для солидности на таких документах проставляют факсимиле подписи руководителя.
Организация может не иметь и нигде не ставить печать, если в уставе нет записи о ее наличии (п. 5 ст. 2 Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 № 14-ФЗ, п. 7 ст. 2 Закона «Об акционерных обществах» от 26.12.1995 № 208-ФЗ). ИП также может работать без печати.
Если уставом компании печать предусмотрена, она нужна только в установленных законом случаях, например, на доверенностях для суда или участия в госзакупках. В других ситуациях, в том числе на коммерческих предложениях, печать можно не ставить.
Вместе с тем к документам с печатью все привыкли, им больше доверяют. Поэтому если печать у компании есть, лучше ее поставить.
Если коммерческое предложение является офертой, то рекомендуем указать срок ее действия. Если он не определен, то для получения акцепта по общему правилу отводится необходимое для этого время (ст. 440, п. 1 ст. 441 ГК РФ). В случае спора его будет устанавливать суд и, возможно, продавцу придется исполнять договор на условиях, которые уже невыгодны.
Чтобы указать срок действия, необходимо определить:
• момент, с которого пойдет отсчет (с даты отправки, получения контрагентом и так далее);
• в каких днях будет он исчисляться (в календарных, рабочих);
• непосредственно временной интервал (три дня, пять дней и так далее).
Например, условие можно сформулировать так: «Предложение действует в течение трех календарных дней с момента отправки контрагенту».
По ссылке можно посмотреть образец коммерческого предложения ИП на товары.
Источник: www.v2b.ru
Как составить коммерческое предложение на поставку товара?
Основная задача любого производителя – привлечь покупателей, затратив при этом минимум средств. Одним из наиболее привлекательных, а, главное, дешевых и в тоже время действенных способов считается использование коммерческого предложения на поставку товара. С его помощью можно привлечь к сотрудничеству большие компании, потратив минимум времени, денег и усилий на презентацию товара.
Суть коммерческого предложения на поставку товара
Коммерческое предложение – один из наиболее эффективных видов привлечения клиентов. Основное его назначение – раскрыть преимущества и выгоды от приобретения определенного товара у компании-поставщика. Цель, которую преследует коммерческое предложение, – поиск новых рынков для сбыта продукции.
На сегодняшний день – это один из наиболее дешевых видов привлечения клиентов. Составить коммерческое предложение на поставку товара можно даже без привлечения специалистов. Для этого можно взять любой готовый шаблон и заполнить его по образцу.
Среди основных функций письма можно выделить следующие:
- поиск новых рынков сбыта;
- внедрение новых механизмов сотрудничества с постоянным клиентом;
- механизм маркетинговой деятельности организации.
Задачи коммерческого предложения следующие:
- привлечь внимание;
- заинтересовать;
- подтолкнуть к покупке;
- вызвать желание приобрести товар.
Если письмо не справляется с поставленными задачами, то оно составлено неверно и требует новой обработки.
Подготовка к написанию
Перед составлением текста предложения необходимо провести небольшую подготовительную работу. Сюда входит:
- Определение адресантов письма. Необходимо сразу определиться, будет ли это письмо адресовано определенной компании или компаниям. Желательно узнать данные руководителей фирмы выбранных вами компаний – их должность, фамилию, имя и отчество.
- Расставление акцентов. Решите, на какие именно моменты будет сделан упор предложения. Выделяют два основных направления:
- Уникальность товара. Предложите своим клиентам уникальный товар, не производимый другими компаниями или же имеющий существенные преимущества перед подобными товарами.
- Потребности клиента. К потребностям, которые вы можете удовлетворить, относятся: соотношение цены и качества – цена должна быть несколько ниже рыночной на 1-3%; сроки поставки – чем они короче, тем лучше; дополнительный сервис – к примеру, доставка товара в точки продаж, а не на склад компании, возможность частичной предоплаты или рассрочка на определенный срок и прочее.
- Определение структуры. Определите структуру письма, составьте его план. Решите, будут ли указаны расценки на товары и дополнительные услуги в самом коммерческом предложении или к нему будет приложен подробный прайс-лист.
Требования к коммерческому предложению
Несмотря на то, что коммерческое предложение не имеет строгой структуры или требований к составлению, все же есть правила, которых следует придерживаться.
- Наличие обращения. Если вы хотите привлечь внимание потенциального клиента, обязательно используйте обращение в начале письма. При этом указывайте должность человека, к которому обращаетесь, его фамилию, имя и отчество. Перед отправкой убедитесь, что указанные вами данные верны.
- Важная информация всегда в начале. Помните, что основную информацию следует располагать в самом начале коммерческого предложения. Только тогда вы будете уверены, что потенциальный покупатель прочтет письмо и, возможно, даже ответит на него.
- Краткость. При составлении коммерческого предложения на поставку товара помните, что краткость – сестра таланта. Чем меньше воды в тексте, лишней информации и эпитетов, тем эффективнее ваше письмо.
- Грамотность. Обязательно проверяйте текст на ошибки. Помните, что успех компании зависит не только от качества предоставляемого товара, его цены, но и от образованности его работников и руководителей.
- Использование коротких предложений. Идеальный вариант – преобладание в тексте простых расширенных предложений. Избегайте сложносочиненных и сложноподчиненных предложений, коротких рубленных фраз.
- Не используйте сленг. При описании товара желательно пользоваться простыми, доступными понятиями. К примеру, вместо «прибор для подключения к сети интернет» использовать «роутер», но при этом не перегибать палку и не опускаться до просторечного «вай-фай».
- Полнота изложенной информации. Указывайте всю информацию о товаре и условиях сотрудничества. Не следует подготавливать для потенциальных клиентов сюрпризы и подводные камни. Это может не только оттолкнуть клиентов, но и существенно повлияет на репутацию вашей фирмы.
- Не запугивайте клиентов. Одна из наиболее грубых ошибок – запугивание потенциального покупателя. К примеру: «Купите наше торговое оборудование. Покупка аппаратов других фирм не только дорого обойдется, но и не застрахует вас от убытков».
- Меньше эпитетов. Не следует расхваливать свой товар, компанию и потенциального покупателя. Никто не любит хвастунов, ровно как и подлиз.
- Используйте логотип компании. Считается, что именно использование логотипа компании – один из наиболее эффективных способов борьбы с конкурентами. Он делает товар более узнаваемым.
- Правильное оформление текста. Используйте подзаголовки, маркированные и нумерованные списки, различные начертания курсива при оформлении текста. Это значительно увеличит его читаемость и улучшит восприятие. Вместо отступов в начале абзаца можно использовать пустую строку между ними. Сами абзацы должны быть короткими на 3-5 предложений.
- Шрифты. Лучше всего использовать для написания удобные для чтения шрифты, к примеру – Times New Roman, 14 кегль.
- Качественная бумага. Если коммерческое предложение на поставку товара отправляется не через электронную почту, а с помощью обыкновенной почты или курьера, следует обратить внимание на качество бумаги. Она должна быть довольно плотной, белой. Желательно наличие логотипа компании. При возможности – нанесите на нее водяные знаки.
- Размер предложения. Оптимальный размер коммерческого предложения – 2-3 листа формата А4.
- Подпись и дата. При отправке коммерческого предложения обязательно указывайте дату его составления. Также обязательна подпись лица, составившего бумагу, на практике – это владелец или директор фирмы. Важно указать не только фамилию, имя и отчество, но и должность.
- Прайс-лист. Если вы предлагаете широкий спектр товаров – приложите к письму прайс-лист. Важно, чтобы товары в нем были сгруппированы по марке производителя или же классу товаров. Отдельным блоком можно указать дополнительные услуги, условия получения скидок.
После составления коммерческого предложения следует обязательно проверить контактные данные предприятия, при необходимости – связаться с представителями компании и уточнить их.
После отправки предложения желательно позвонить в компанию и уведомить их об отправке предложения. Это поможет быстрее отправить его в обработку.
Шаблон коммерческого предложения на поставку товара
Предлагаем вашему вниманию шаблон коммерческого предложения на поставку товара.
Пример коммерческого предложения на поставку товара
Предлагаем вам образец бланка коммерческого предложения на поставку тканей.
Логотип компании. Реквизиты
Кому: директору ателье «Пятый сезон» Андрееву Сергею Ивановичу.
«Наши Нитки» – лучшие товары для шитья по выгодным ценам
Коммерческое предложение: готовые образцы и правила составления
Коммерческое предложение (КП) — документ или письмо, в котором бизнес рассказывает о товарах и услугах, которые может продать другим. Такой инструмент поиска новых клиентов чаще всего используют в сегменте B2B (business-to-business) — одна компания предлагает другой поставлять товар, обслуживать основные средства, купить рекламные услуги или взять бухгалтерию на аутсорсинг.
Цель КП — начать диалог с потенциальным клиентом, показать продукт, убедить в его ценности и возможности закрыть потребность, а в дальнейшем — продать услуги или товар.
Коммерческое предложение не должно быть похожим на многостраничный бизнес-план — опытные маркетологи считают, что оптимальная длина документа составляет 2 страницы формата A4. Не нужно рассказывать покупателю о долгосрочной стратегии компании, маркетинге и этапах производства. Достаточно упомянуть проблему будущего клиента, предложить ее решение и обосновать цену, которая будет выгодной.
Виды коммерческих предложений
КП можно разделить по формату клиентов:
- B2С (Business-to-consumer) — предложение от бизнеса частному лицу. Классическим примером выступают рассылки маркетплейсов своим клиентам. Например, конкретный магазин на Ozon сделал скидки на группу товаров, действовать снижение цены будет в определенный срок.
- B2B — одна компания ищет клиентов среди других предприятий.
ООО «Июль» закупает у ООО «Вектор» оргтехнику. ООО «Вектор» всегда требует предоплату 100%, а еще включает в счет услуги транспортной компании для доставки.
Коммерческий директор ООО «Июль» получает на электронный почтовый ящик коммерческое предложение от ИП Васильев А.А., который предлагает такой же перечень техники для офиса по схожим ценам, но согласен на отсрочку платежа до 30 рабочих дней, а еще доставляет товар до двери бесплатно.
ООО «Июль» заключает долгосрочный договор поставки с ИП Васильев А.А. Так можно сэкономить на транспортных расходах, а благодаря отсрочке платежа — устранить кассовые разрывы.
Ваш браузер не поддерживает плавающие фреймы!
КП можно также разделить по заинтересованности клиентов:
- Холодное. Цель такого коммерческого предложения — привлечь новых клиентов. Чаще всего, составляется 1-2 шаблона КП, которые массово рассылаются через e-mail, соцсети или мессенджеры.
С помощью холодного КП можно охватить большой сегмент потенциальных клиентов, однако, количество откликов может составлять всего 1-5% от числа разосланных писем. Также некоторые компании могут посчитать такой формат КП спамом — это повредит механизму рассылки и имиджу компании.
Пример холодного КП, которое может быть использовано в массовых рассылках
- Горячее. Такое предложение может содержать в себе конкретные позиции товаров и быть выслано после устных переговоров или письменного запроса клиента. Здесь можно превысить рекомендуемый объем в 2 страницы — клиент уже проявил заинтересованность, а значит, дочитает всю информацию, которую поставщик счел полезной для КП.
Стоит учесть, что на такой вид предложения можно потратить много времени, подбирая индивидуальные условия, но это не гарантирует заключение договора — клиент может передумать или выбрать конкурентов.
Также горячее КП можно выслать партнерам, с которым ранее компания вела сотрудничество, но прекратила по разным причинам. Например, стоит упомянуть о расширении ассортимента, бесплатной доставке, изменении ценовой политики.
Пример горячего КП — компания отвечает на конкретный запрос и подробно описывает условия договора
Как составить
При составлении документа стоит включить в него основные элементы КП:
- реквизиты компании;
- заголовок;
- оффер (уникальное торговое предложение);
- конкурентные преимущества;
- отработку возражений;
- призыв к действию.
Реквизиты — нужно указать название компании, логотип, юридический адрес, имена отправителя и адресата. Также необходимо поставить дату составления, чтобы подчеркнуть актуальность информации.
«ЗОЖеДА — мы помогаем питаться правильно» — плохой заголовок.
«ЗОЖеДА — более 500 видов полезных блюд без глютена и ГМО, которые мы можем доставить в офис и домой» — хороший заголовок.
Оффер — важно рассказать о предложении, которое полностью закрывает потребность клиента.
«ООО «Канцбум» продает стильные шариковые ручки» — пример плохого УТП.
«ООО «Канцбум» поставит ручки, которые служат 2-3 месяца, а чернила не застывают при минусовой температуре. Это оптимальный вариант для бригадиров строительных отрядов, которые работают на улице» — пример хорошего УТП.
В этом же разделе можно рассказать о ценах и сроках поставки.
Конкурентные преимущества — информация о том, почему предложение лучше, чем у конкурентов. Здесь могут быть: квалификация персонала, бесплатная доставка, отсрочка платежа или скидки при достижении определенного объема заказа.
Отработка возражений — в этом разделе КП надо убедить клиента в том, что компании можно доверять. Например, написать, что за 2022 год было заключено 200 договоров, в 99% случаях работы были выполнены в срок или раньше срока, а предприятие нанимали для выполнения заказов крупных государственных компаний.
Также можно упомянуть о гарантиях на товар, дать информацию о сертификатах соответствия или лабораторных исследованиях.
Призыв к действию — в конце необходимо использовать самую сильную часть речи — глагол. Например, позвоните нашему менеджеру, оставьте заявку, ответьте на это письмо, зарегистрируйтесь в группе ВК и получите подарок.
Также стоит рассказать не о товаре, а о выгоде, которую получит конечный потребитель.
«Приходите на вебинар — он очень интересный» — плохой призыв к действию.
«Приходите на вебинар — мы расскажем, как сократить расходы на персонал на 20%» — хороший призыв к действию.
Примеры коммерческих предложений
Коммерческое предложение для компании «Alpha.com» от студии Дениса Каплунова
Коммерческое предложение для компании «Хочу пончик!» от агентства «ИванФранц»
Чтобы лучше понимать тип и структуру успешных коммерческих предложений — посмотрите готовые варианты:
Как провести аудит
Когда текст коммерческого предложения готов, можно:
- Сравнить актуальные цены и условия с ближайшими конкурентами — КП будет актуальным.
- Убрать профессиональный жаргон, сложные технические термины — КП может попасть в руки секретаря или делопроизводителя, который не разберется в сути УТП.
- Использовать короткие фразы, избегать сложносоставных предложений и длинных описаний продукта — потенциальный клиент может потерять интерес и перейти к другому КП.
- Подумать, где текст можно заменить иллюстрацией товара, таблицей или графиком — это упростит подачу информации.
- Отредактировать текст — проверить грамматику, орфографию, логику и структуру.
Аудит может понадобится не только КП. Ошибки могут закрасться в налоговый и бухгалтерский учет — найти их самостоятельно бывает непросто. Здесь вам помогут специалисты Первой Экспертной Бухгалтерии. Эксперты возьмут на себя все ваши заботы о бизнесе и помогут избежать штрафов. Услуги аттестованных бухгалтеров, юристов и кадровика входят в каждый тариф — сравните, насколько аутсорсинг бухгалтерии выгоднее штатного сотрудника.
Частые ошибки при составлении и отправке
Перегрузить письмо вложениями. Часто вместе с КП прикрепляют многостраничный файл с прайс-листом всей продукции, буклеты акций, устав компании, историю создания. Потенциального клиента оттолкнет такой объем информации, особенно если это образец холодного коммерческого предложения. Стоит отправить в письме только файл с КП, а остальную информацию предоставить по требованию или в процессе подписания договора.
Не призывать к действию. Призыв к действию — ключевой элемент КП, важно не забыть прописать его в конце текста, иначе клиент не будет знать, что ему делать с полученной информацией. Если понятно на какой номер позвонить или на какой e-mail отправить реквизиты для заключения договора — шансы на получение нового клиента увеличиваются.
Сделать УТП слишком размытым. Лучше предложить несколько конкретных вариантов вместо того, чем прикрепить табличку с полным списком позиций товара на нескольких страницах.
ООО «Июль» торгует автозапчастями. Коммерческий директор компании выяснил, что в соседнем городе открывается станция технического обслуживания — ООО «АвтоПлюс», и сразу выслал им КП с полным перечнем товаров.
Директор ООО «АвтоПлюс» имеет ограниченный стартовый капитал и не может купить все позиции, а еще — он запутался в похожих наименованиях десятков товаров. Вместо чтения 10 страниц владелец станции воспользовался КП от ООО «Август». Коммерческий директор ООО «Август» прислал список ходовых запчастей на топ-10 самых покупаемых автомобилей в регионе.
Назвать свое предложение «лучшим», «единственным», «самым выгодным». Такие слова и словосочетания запрещены законом — получатель или конкуренты могут обратиться в ФАС.
Основание — КоАП РФ, статья 14.3. «Нарушение законодательства о рекламе».
Поручить разработку коммерческого предложения одному человеку. Секретарь, который не знает всех тонкостей производства, рынка сбыта или преимуществ конкретного товара вряд ли составит конкурентное КП. Технический специалист, который знает о нюансах производства, может допустить орфографические ошибки, неправильно выстроить структуру предложения.
Использовать один и тот же шаблон КП для разных категорий клиентов. Не стоит отправлять макет холодного коммерческого предложения крупному клиенту, который уже согласился сотрудничать. Стоит переработать шаблон, добавив в него индивидуальные условия и реквизиты.
Как работать с отказами
Если на ваше предложение пришел отказ — это не повод бросать потенциального клиента. Стоит еще раз попытаться привлечь его, действуя по формуле:
Выслушать/прочитать отказ → Принять позицию → Исследовать причину отказа → Ответить
На стандартный отказ «у вас очень дорого», можно согласиться с этим, сравнить цены и качество товара конкурентов в регионе, а после ответить:
«Согласен, мы поставляем товар премиум-класса, и цены выше, чем, например, у ООО «Июль». Зато наш продукт отличается повышенной износостойкостью, поэтому покупатель будет использовать его минимум 5 лет. Я могу выслать подробные характеристики товара, чтобы вы убедились — для его производства использовались только оригинальные запчасти, которые обеспечивают ряд функций — их нет у продукции конкурентов».
Если получен отказ с формулировкой «уже работаем с другой компанией», можно попросить клиента перечислить преимущества конкурента и подумать над сильными сторонами своего бизнеса:
«Согласен, что ООО «Август» — компания, которая давно находится на рынке запчастей. Подскажите, чем вам нравится сотрудничество с ней, возможно, я смогу предложить лучшие условия доставки или отсрочки платежа».
Новое КП с индивидуальными условиями стоит прикрепить к основному тексту письма.
Если отказываете вы — стоит правильно оформить отказ, который сохранит репутацию бизнеса и даст надежду на дальнейшее сотрудничество, если обстоятельства изменятся.
Можно начать с благодарности за внимание и уделенное время, а потом включить в письмо-отказ:
- обращение к самой компании или ответственному лицу, которое составило коммерческое предложение,
- причину отказа с аргументами,
- фразу о возможности дальнейшего сотрудничества при необходимости,
- подпись уполномоченного лица или составителя письма.
Правильно составить документы и навести порядок в бухгалтерских делах компании вам помогут специалисты сервиса Первая Экспертная Бухгалтерия. Воспользуйтесь их поддержкой, если у вас нет штатных специалистов, а самостоятельно вести бумажные дела компании нет ни сил, ни времени.
Источник: buhgalterov.net
