Управление бизнесом – сложная многофакторная задача, решение которой требует системного подхода. В настоящее время в России проблема повышения результативности управления бизнесом все чаще выходит на первый план при обсуждении путей экономического развития бизнеса и качество управления бизнесом необходимо рассматривать как степень соответствия и совершенствования на всех этапах функционирования предприятия.
Проблема низкого качества управления бизнесом является одной из самых серьезных проблем в российской экономике. Тем не менее, до сих пор не существует общепринятой методики его однозначной оценки, а также стандартов, устанавливающих нормативные значения качественных характеристик. По мнению авторов, причинами низкого качества управления бизнесом в большинстве российских предприятий является низкая квалификация управленческого персонала, нарушение прав собственника при реструктуризации бизнеса, искажение информации о финансовой деятельности, в частности рентабельности финансовых операций. На качество системы управления бизнесом влияет правовая, информационная и рыночная инфраструктура. Несоответствие качества управления требованиям современной рыночной среды определяет необходимость использования современных подходов к управлению бизнесом, поскольку качество управления имеет существенное значение для эффективного развития компании, повышает и конкурентоспособность предприятия.
Найдите решение проблем в управлении Вашего бизнеса с нами!
Система управления бизнесом предприятия должна быть основана на совокупности взаимосвязанных элементов, основанных на четкой организационной структуре, позволяющей принимать перспективные управленческие решения, направленных на развитие бизнеса и обеспечивающих его устойчивое положение. Тем не менее, на подавляющем большинстве предприятий сохранились иерархические линейно-функциональные структуры, многочисленные вспомогательные производства. Они являются главным тормозом успешной работы предприятий в рыночных условиях, основной причиной простаивания производственных мощностей. На наш взгляд, в стране острейший дефицит так необходимого сейчас управленческого ресурса и причинами системного кризиса в России – это, прежде всего, кризис качества управленческих решений на всех уровнях власти и хозяйствования.
Разработанные на уровне большинства регионов концепции промышленных политик, соответствующие¬ законы и программы не решают ключевых проблем реформирования промышленного комплекса. В них нет реальных механизмов:
- согласования интересов (сглаживания противоречий) между сложившимися в регионе управленческими элитами, кланами, социальными группами;
- привлечения интеллектуального и профессионального потенциала для разработки и реализации наиболее актуальных для экономики региона проектов и программ;
- резкого повышения уровня менеджмента на основе освоения современных методов работы управленческих команд (в том числе креативного), фиксации содержания и этапов реформирования предприятий;
- формирования научно-исследовательской и инновационной инфраструктуры, способной обеспечить предприятия конкурентоспособными объектами производства;
- создания на уровне региона компактного, но эффективного органа (системы) управления процессами реформирования и реструктуризации промышленного комплекса;
- формирования в регионе производственной инфраструктуры, призванной освободить промышленные предприятия от необходимости содержания многочисленных нерентабельных вспомогательных производств (литейных, заготовительных, ремонтных, инструментальных и т.д.);
- развития малого бизнеса, ориентированного на обслуживание промышленного комплекса.
В настоящее время происходят значительные изменения в подходах к организации и управлению бизнесом, связанных, прежде всего с появлением новых форм конкурентной борьбы, основанных на стратегическом взаимодействии и координации использования ресурсов. Целью новых форм организации бизнеса является гибкое реагирование на динамично изменяющиеся требования рынка и эффективное использование ресурсов предприятий.
Высоцкий отвечает: анализ доходов/расходов, страх передачи управления бизнесом, правила совещаний
По мнению авторов, качество управления бизнесом необходимо рассматривать как степень соответствия и совершенствования на всех этапах функционирования организации. Тем не менее, до сих пор не существует общепринятой методики его однозначной оценки, а также стандартов, устанавливающих нормативные значения качественных характеристик.
Совершенствование гражданского законодательства, судебной системы, исполнительного производства, банкротства, системы раскрытия информации, регулирования финансового сектора напрямую связано с качеством корпоративного управления. Необходимо разработать концепцию корпоративного управления бизнесом, направленную на повышение конкурентоспособности продукции предприятий производственной сферы.
Использование процессного подхода к управлению бизнесом позволит идентифицировать применяемые процессы с целью обеспечения их взаимодействия, поскольку удовлетворяет требованиям системности: выявлении, понимании и менеджменте взаимосвязанных процессов предприятия как системы и механизм их формирования и применения.
Проект по реструктуризации системы управления бизнесом может представлять собой комбинацию нескольких направлений:
- совершенствование системы управления;
- оптимизация структуры бизнеса (в т.ч. выделение непрофильных видов деятельности);
- финансовая реструктуризация (рефинансирование, реструктуризация задолженности и др.);
- операционная реструктуризация (увеличение объемов реализации, снижение операционных издержек и др.).
Реструктуризация как интенсивный поиск новых форм хозяйствования, совершенствования отношений собственности распространяется на весь народнохозяйственный комплекс и конкретизируется реформами, связанными со становлением и развитием экономики России. Задачи по проведению реструктуризации возникают в связи с: необходимостью повышения эффективности работы компании; проблемами выживания компании. Исходя из обозначенных проблем, основными задачами повышения качества управления бизнесом при проведении реструктуризации управления являются:
- определение приоритетов, целей продуктово-рыночного портфеля, позволяющих осуществить концентрацию на основных компетенциях бизнеса;
- определение направлений, направленных на сокращение затрат.
Задачи реструктуризации управления бизнесом должны быть максимально приближены к задачам производственно-хозяйственной деятельности предприятия и при этом они должны быть четко сформулированы. Все, что помогает в работе с большим объемом информации, которая должна быть своевременно обработана, а также все, что позволяет максимально эффективно использовать эту информацию в бизнесе, можно смело назвать информационными технологиями.
Главной стратегической задачей современного предприятия, следовательно, будет организация и управление бизнесом, где будут четко сформулированы основные факторы коммерческого успеха, в частности использование информационных технологий. Все, что помогает в работе с большим объемом информации, которая должна быть своевременно обработана, а также все, что позволяет максимально эффективно использовать эту информацию в бизнесе, можно смело назвать составляющими системы управления бизнесом. Целью применения информационных технологий в бизнесе является – повышение уровня конкурентного преимущества и жизнеспособности предприятия. Это достигается за счет новых качеств, которые приобретает предприятие и его система управления, внедряя в свою повседневную практику использование информационных систем.
К числу этих качеств, на наш взгляд, относится:
- своевременная информированность и осведомленность менеджеров, следовательно, во время принятые правильные решения;
- ускоренные автоматизированные бизнес процессы, и как следствие большее количество обслуженных клиентов;
- гибкая адаптация схем бизнес правил при изменении внешних условий, что позволит предприятию успеть все сделать раньше, чем конкуренты.
Реализация механизма по улучшению качества корпоративного управления позволит решить задачу повышения инвестиционной привлекательности бизнеса и обеспечить его дальнейшее развитие.
Авторы – к.э.н., доц. Гончарова Э.А., Лиджиев В.А., Санкт-Петербургский государственный экономический университет, Россия, rusnauka.com
Источник: topknowledge.ru
Двенадцать проблем управления в России
Теоретик менеджмента и один из ведущих мировых специалистов в области повышения эффективности организаций путем глубоких преобразований Ицхак Калдерон Адизес хорошо изучил систему управления в России и выявил двенадцать ее главных проблем. О них он написал в своем блоге, а inTrend перевел его для вас.
Источник: Фотобанк Unsplash
Я выявил двенадцать характеристик методов управления в России, которые влияют на эффективность управления:
1. В российской культуре отсутствует систематизация. Все начинается с аморфной структуры языка. Существует множество способов построения предложения (и все они вполне грамотные). Например, «I love you» можно сказать четырьмя разными способами: «Я люблю тебя», «Тебя я люблю», «Люблю я тебя» и «Люблю тебя я». И все они означают одно и то же.
Не существует какого-либо единого правила построения предложения. Посмотрите, как русские водят. Так же они строят и предложения: можно все, что угодно. Никакие правила на самом деле не соблюдаются. 1
2. Отсутствие дисциплины. Посмотрите, как люди ведут себя на дороге, как они паркуют автомобиль, как они выносят мусор. Дисциплина отсутствует, они не следуют никаким правилам. Складывается впечатление, что люди воспринимают всерьез только те правила, нарушение которых приводит к серьезным последствиям.
В результате руководителям приходится злоупотреблять властью, чтобы восстановить дисциплину в компании. Серьезные наказания. Большие штрафы. Слабые наказания не работают. Создается ощущение, что людей так сильно наказывали, что у них выработался иммунитет к слабым наказаниям. (Чем чаще применяется власть, тем более часто приходится ее применять для получения аналогичных результатов впоследствии; в пограничных условиях эффективность проявления власти снижается).
3. Авторитарное управление. Необходимость наказывать, чтобы установить дисциплину, обусловлена другой характеристикой российских методов управления, которая не обязательно является наследием коммунизма, а скорее объясняется историей России и российского авторитаризма. Руководитель, лидер, ищет и борется со всеми, кто ставит под сомнение его авторитет.
Каждый руководитель российской компании должен демонстрировать превосходство. Он не может признать свои ошибки. Лидер боится, что может потерять власть, если признается, что он чего-то не знает, потому что от него ждут всезнания.
4. Ориентированность на контроль. Автократия приводит к потребности в контроле. Организация одного региона становится моделью организации для других. Цель — создать настолько единообразные структуры, насколько это возможно. Это позволяет лучше контролировать все происходящее, но такая установка влияет на эффективность.
Чтобы добиться эффективности, необходимо обращать внимание на особенности каждого географического региона, каждого рынка: единообразие отрицательно на ней сказывается. Это еще одна причина неэффективности.
5. Москвоцентризм. Авторитарный стиль управления и потребность в контроле характерны не только для отдельных лиц. Это относится также и к организациям, особенно в вопросах принятия решений. Москва — центр России.
Москва часто выносит решения, не прислушиваясь к тому, что считают или хотят сказать другие российские регионы. И я имею в виду не только правительство. То же самое происходит и в компаниях.
6. Страх. Автократия и контроль порождают страх, который является одной из характеристик российской культуры управления: люди боятся оспаривать решения, высказывать свое мнение. Разумнее залечь на дно и соблюдать правила, чтобы не попасть в неприятности. В России, когда руководитель высшего звена появляется на заседании, все боятся, что если кто-либо открыто усомнится в правильности его мнения, это сочтут нарушением субординации, что может стоить высказавшемуся должности.
7. Неэффективная производительность. СССР не был ориентирован на рыночную экономику и получение прибыли, основное внимание уделялось производительности. Все строилось на предположении, что единообразие, контроль и автократия повышают производительность. Отсюда единообразие.
Отсюда централизация услуг и авторитарность. Предположение, очевидно, состояло в том, что все это создает экономию масштаба. С падением СССР появились рыночные силы, но чрезмерный контроль и единообразие мешали гибкости, необходимой для построения рыночной экономики. В результате система была неэффективна.
8. «Как?», а не «Зачем?». Это последствие акцента на производительности, сказавшееся на процессе организации компании и принятия решений. Неуемная энергия направлена на поиск ответа на вопрос «Как?», а не «Зачем мы делаем то, что делаем?». Опять же, движущей силой является производительность, а не эффективность.
9. Пустые траты. Чрезмерная ориентированность на производительность имеет свою цену, в частности, отсутствие экономии масштаба. В пограничных условиях контроль стоит больше, чем он приносит. В пограничных условиях чрезмерная производительность приводит к неэффективности.
10. Коррупция. Разрушение производительности порождает бюрократию, отрицательные последствия которой не ограничиваются пустыми тратами ресурсов. Бюрократия создает почву для подкупа коррумпированных лиц. Это те лица, которые либо знают, как манипулировать системой, чтобы она давала то, ради чего она существует, либо сами выдают разрешения.
В этом случае они могут требовать дополнительной платы за свои услуги или за превышение полномочий.
11. Организация строится вокруг людей. Советская власть не только не приветствовала предпринимательство, но и сажала предпринимателей в тюрьму. Их считали спекулянтами. Таким образом сформировался целый класс бюрократов.
В результате в стране нет людей, имеющих предпринимательскую жилку и талант лидера. Из-за недостатка людей с деловой хваткой многим организациям приходится формировать деятельность вокруг людей, которые есть в компании или которых можно привлечь, а не вокруг задач, которые компания должна решать.
12. Поиск виноватых. Неэффективная бюрократия и коррупция могут привести к неверной диагностике проблемы. Интересно отметить, как диагностируются проблемы: обсуждение быстро переходит от того, почему существует проблема, к тому, кто виноват.
Есть ли надежда?
По отдельности российские руководители — умные, эрудированные, изобретательные, творческие (когда им разрешают проявлять эти качества) и очень способные люди.
Проблема не в людях, а в культуре, сложившейся как результат авторитарной истории. Культуру можно изменить. Для этого нужны только целеустремленные руководители на низшем, среднем и высшем уровне.
Источник: www.skolkovo.ru
Проблемы менеджмента на российских предприятиях в современных условиях
В статье рассмотрены проблемы менеджмента на российских предприятиях в современных условиях. Для решения вышеперечисленных проблем предложены изучение и адаптация теории и практики эффективного зарубежного менеджмента.
Ключевые слова
РОССИЙСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ, СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Текст научной работы
Сегодня каждое предприятие решает проблемы эффективного управления в постоянно меняющихся условиях функционирования. Многочисленные реформы в России привели к перераспределению власти, созданию равноправных форм собственности, становлению различных институтов экономики и возрождению предпринимательской деятельности, а так же современного менеджмента, как совершенно нового подхода к управлению в российской экономике.
Менеджмент в традиционном смысле — это основа профессиональной деятельности, в которой осуществляется управление людьми. Главной целью при этом является достижение поставленных целей, единение факторов внешней и внутренней среды и максимизация прибыли [5,7].
Современный менеджмент гораздо более сложное понятие, включающее в себя сложный, интеллектуально насыщенный процесс принятия решений, в ходе которого вырабатывается эффективное решение. Современный менеджмент предполагает повсеместное внедрение инноваций, управление инновационными процессами, изменениями [2,6].
Широкомасштабные изменения в рыночной экономике привели к формированию социального слоя менеджеров. На каждом предприятии обязательно должен быть менеджер, то есть руководитель рыночного типа, деятельность которого направлена на оптимизацию хозяйственной деятельности предприятия. Менеджер выполняет управленческие функции: разрабатывает миссию и стратегию предприятия, обеспечивает связь с внешней средой, представляет предприятие на различных мероприятиях, а так же принимает стратегические решения. Поэтому менеджеры являются движущей силой в управлении предприятием, которое может, как приходить в упадок, так и расти ввысь [1].
Пожалуй, ни в одной организации не было случая, когда руководители или сотрудники не сталкивались с такими сложными ситуациями, как сокращение штата в связи с такими мировыми проблемами, как экономический и финансовый кризисы, лишение премий и даже уменьшение заработной платы сотрудников, причём — линейных, а не руководителей, конфликтные ситуации между сотрудниками и руководителем. Но всё-таки самые большие проблемы, которые могут возникнуть в коллективе, это непонимание между руководителем и подчинёнными, непонимание того, чего хочет персонал организации [3,4].
Чаще всего это происходит из-за того, что менеджеры высшего звена не прислушиваются к своим подчинённым, не вникают в суть проблемы, которая мешает нормально работать всем сотрудникам. К сожалению, указанные черты свойственны руководству многих российских предприятий. Работники российских предприятий отмечают такие проблемы в сфере управления, как безразличие к коллективу со стороны руководителя. Руководители не заинтересованы в том, чтобы обучать персонал, проводить различные тренинги, которые помогли бы качественно работать, не стремятся что-либо рассказать об истории предприятии, провести экскурсии, показать все структурные подразделения и рассказать об их деятельности. Чаще сотрудники узнают всё это в процессе работы у своих коллег, но при этом часто получают неточную информацию [2].
У работников российских предприятий складывается стойкое мнение, что главная и единственная цель руководства — получить как можно больше прибыли. На попытки неравнодушных к работе сотрудников изменить положение вещей руководитель даёт самый простой однозначный ответ: «Не нравится работать – увольняйся». Часто слыша такие фразы от руководителя, сотрудники поневоле всё-таки уходят из такой организации, поскольку речь не идёт уже не только об убытках и урезании заработной платы и лишении премии, а о тяжёлых физических и умственных нагрузках, что влечёт за собой существенное ухудшение качества жизни.
Плохое отношение руководителя к сотрудникам, взгляд на них «свысока» является большой проблемой в российском менеджменте.Чаще всего руководители, занимая высокую должностную позицию, смотрят на линейных сотрудников «сверху вниз», не считая их вообще частью организации. Если же сотрудник попробует поговорить об этом с руководителем, можно быть уверенным что его ожидают гонения и репрессии со стороны руководства. Все люди, работающие в организации, особенно на низких должностях, находятся в постоянном страхе, в частности страхе потерять свою работу, и потерять они её могут лишь из-за неосторожно сказанного слова. Не многие могут терпеть таке отношение к себе, ведь это просто-напросто ущемление их прав и свободы, и это также может послужить причиной для увольнения – безразличное отношение руководителя к подчинённым.
Ещё одной острой проблемой менеджмента на российских предприятиях являются несанкционированные задержки сотрудника на работе, и при том не на 20-30 минут, а на 3-4 часа. Как известно, у каждого сотрудника есть определённый график работы и соответствующий оклад. Но довольно часто линейных сотрудников заставляют работать сверхурочно и причём довольно на большой период времени. Регулярно с этим сталкиваются сотрудники, работающие в ночное время и при этом не имеющие сменный график работы. При этом сверхурочные сотрудникам платят, но не принимается во внимание тот факт, что люди после 12-часового или 8-часового рабочего дня ни физически, ни морально не в состоянии качественно работать.
Вторая главная проблема российского менеджмента — это коррумпированность современной экономики Российской Федерации на всех уровнях. Здесь можно разделить менеджеров в государственных экономических структурах и менеджеров частных компаний. В западных странах государственные управленцы, чиновники, в большей степени отделены от материальных благ и их распределения, их роль с точки зрения взаимодействия с менеджерами частных компаний сведена к минимуму. Особенность российской системы управления, повсеместное наличие «откатов» при получении крупных государственных заказов привела к тому, что российский чиновник стал «крупным менеджером» с эффектом получения «серых бонусов» при организации «нужных» управленческих решений в экономике.
Третья проблема — избыточная численность государственных управленцев, непрерывно возрастающего числом при постоянном «сокращении» аппарата. Это связано с тем, что самый эффективный и доходный бизнес в России — управление государственными ресурсами. При этом наблюдается острая нехватка топ-менеджеров высшей квалификации, способных эффективно управлять частными компаниями, с целью конкурентоспособности на мировых рынках.
О некоторой эффективности управления можно говорить только по отношению к некоторым отраслям, прежде всего ресурсным, связанным с экспортом полезных ископаемых и экспортом вооружений. Это превосходство связано, скорее всего, не только с уровнем менеджмента — большинство кадров были воспитаны в советское время, а также с конкурентными преимуществами в этих областях, сложившихся в силу географических, исторических и традиционных особенностей, позволяющих увереннее чувствовать себя на рынке.
Для решения вышеперечисленных проблем стоит обратиться к теории и практике зарубежного менеджмента, эффективность которого представляется более высокой.
Теоретики и практики менеджмента из разных стран написали замечательные книги, в которых чётко изложено, как должен поступать грамотный руководитель, чтобы не возникало проблем на каком-либо предприятии. И первое, что целесообразно внедрить на российских предприятиях – ставить перед собой цель не заработать как можно больше денег и не важно, каким путём, а создать благоприятную среду для персонала, научиться слушать его и общаться, помочь решать возникающие проблемы. Тогда можно гарантировать, что в такой организации сотрудники будут работать довольно долго, организация будет получать прибыль, а сотрудники смогут нормально качественно работать, не боясь за своё будущее. Хоть в России и довольно нестабильная экономика, но даже при таких условиях организация с налаженной системой управления будет приносить доход, а сотрудники будут работать в нормальных условиях, не боясь недопонимания и нежелания менеджера решать сложные проблемы.
Таким образом, менеджмент на российских предприятиях имеет множество недостатков: непонимание, неумение и нежелание слушать и помогать решать проблемы персонала, которые на самом деле являются проблемами самой фирмы. Поэтому, основываясь на принципах эффективного зарубежного менеджмента, который применяется за рубежом, можно рекомендовать следующие необходимые улучшения:
- постановка на первое место не скорейшее получение прибыли, а человека, то есть сотрудника, начиная от менеджера среднего звена и заканчивая уборщиком;
- формирование умения решать проблемы, связанные с персоналом;
- создание благоприятной среды для работников и демонстрация того, что руководитель готов выслушать каждого сотрудника и помочь решить его проблемы
Вышеперечисленными положениями должен руководствоваться руководитель российского предприятия для эффективной работы.
Нормативно-правовое регулирование вопросов оценки качества предоставляемых государственных (муниципальных) услуг в России
- Крестьянникова М.Ю.
Источник: novainfo.ru