Например, если Вы являетесь превосходным специалистом в какой-либо сфере и, к тому же Вы являетесь отличным педагогом, то самое время заняться обучением других людей, которые жаждут новых знаний. На сегодняшний день Вы можете преподавать какой угодно предмет и что угодно, если это востребовано и пользуется спросом.
Вы могли бы заниматься репетиторством со студентами либо школьниками, обучать других любым иностранным языкам, можете обучать работе на компьютере, а также вести уроки по танцам, бухгалтерии и многое другое. Такая работа всегда будет востребована, а, следовательно, Ваши знания всегда будут нужны другим людям.
Огромным достоинством бизнеса в сфере образования является тот факт, что Вы можете начать зарабатывать без стартового капитала, вкладывая только свое время и знания. В самом начале своего пути в бизнесе Вы не будете знать потерь, так как у Вас отсутствовали материальные вложения.
Это настолько прекрасный вид заработка, что даже если Вы потеряете постоянную работу и лишитесь средств к существованию, то Вы всегда можете заработать на обучении других людей, будете давать им консультации в той определенной сфере, в которой у Вас есть знания и Вы являетесь специалистом.
Обучать людей -неблагодарное дело #бизнес #бизнесидеи Бизнес обучение #предприниматель
| Секрет больших денег или стратегия «Ключ к прибыли» |
| Хочу поделиться собственным опытом: расскажу о своём способе заработка больших денег.. ещё |
Как заработать на обучении других людей?
Кстати преподавать можно не только дома с глазу на глаз, обучать людей можно и через интернет.
Например, можно создать закрытый форум с платным доступом. Конечно, Вы спросите, где Вам искать учеников для такого форума? Ответ прост.
Вы должны себя разрекламировать. Это можно сделать с помощью бесплатных уроков. Когда люди будут видеть, что Вы на самом деле специалист, они с удовольствием будут приходить и на Ваши платные занятия. Также Вы можете проводить вебинары, в которых первый курс будет бесплатным.
Те ученики, которым понравится у Вас обучаться, и которые не будут отчислены с первого курса за невыполнение домашних заданий, смогут продолжить обучение на втором Вашем курсе, но уже за определенную плату.
Даже если до второго курса доживет всего 10% учеников, это тоже неплохой результат. Форма обучения — виртуальная, это значит, Вам никуда не надо ходить, у Вас должен быть лишь компьютер и доступ в интернет.
Следовательно, имея необходимый багаж знаний и огромное желание работать, успех Вам обеспечен…
Как научить новичка приглашать в сетевой маркетинг? МЛМ бизнес: продажи
Понравилась статья? Пожалуйста, поделитесь с друзьями. Спасибо 🙂
Читать ещё:
- Как заработать деньги на творческих занятиях?
Заработать деньги на творческих увлечениях, конечно же, можно. Не секрет, что.
‾‾‾ - Как не скучать на работе?
Вы только недавно вступили в новую должность, а вам уже скучно.
‾‾‾ - В чем заключается роль лидера-руководителя?
Итак, вы поставили перед собой конкретную цель. Теперь необходимо представить ее.
‾‾‾ - В чем суть услуги рефинансирования кредитов других банков?
В настоящее время чрезвычайно востребованным банковским продуктом является возможность рефинансирования займов.
‾‾‾ - Работа в сфере недвижимости
Чем более развитой страной мы становимся, тем выше ставятся требования при.
‾‾‾ - Как заработать на ремонте мелкой бытовой техники?
Сейчас уже сложно найти новые идеи для бизнеса. Кажется, что на.
‾‾‾
Источник: netexchange.su
Продажи как искусство. Как правильно обучать сотрудников отдела продаж в таком сложном 2022 году
Владимир Якуба, реалити бизнес-тренер, специалист по лидерству, продажам и работе с командой. Автор книг по продажам, самодисциплине, мотивации, лидерству, удаленной работе, сервису и работе с клиентами. Ментор по личной эффективности, автор открытого университета Yakuba.online, развивающего слушателей в 4-х направлениях: продажи, ТОП-менеджмент, новое мышление и команда. Основатель кадрового агентства Tom Hunt и детского сада «Лидер Kids».
Первостепенное лицо компании – это вовсе не директор, не владелец и не управляющий. Первое лицо, с которым взаимодействует клиент – это продавец. В этот момент основной представитель компании – как раз таки менеджер по продажам, и никто иной. От того, насколько качественной будет его работа, зависит, состоится ли сделка. Поэтому предлагаю поговорить о том, как правильно обучать сотрудников грамотным продажам и не терять прибыль в таком сложном 2022 году.
Молниеносное получение информации. Скорость как привычка
По данным Forrester Research, 77% клиентов отмечают, что самый главный критерий качественного сервиса – быстрота обслуживания, ведь это значительно экономит время покупателей, а, как мы знаем, время сегодня – самый ценный ресурс. Клиент хочет не просто быстро, а молниеносно получить нужную информацию без лишних действий и информационного шума. Чтобы обеспечить такой сервис, обучайте «продажников» скорости в 4 плоскостях:
Или оперативная реакция на сообщение клиента, причём не автоматический ответ в стиле «Спасибо, мы получили вашу заявку», а «живой» и полезный. Экономьте время человека и будьте для него «своим». Не посылайте его на сайт, а сами быстро проверьте и сообщите нужную информацию. Не просите перезвонить на горячую линию, чтобы записаться на приём – запишите его сами прямо сейчас! Не предлагайте оформить заказ самостоятельно, оформите вместе с клиентом и отправьте ссылку на оплату.
Чтобы «продажник» мог экономить чьё-то время, в первую очередь, ему нужно научиться контролировать собственное, а именно действовать, не раскачиваясь. Взвешенно, но быстро принимать решение и не сожалеть о нем. После общения с трудным клиентом не входить в позицию жертвы и не брать перекур на 20 минут, чтобы прийти в себя, а продолжать обрабатывать заявки.
Эту привычку просто обязан в себе воспитать каждый продавец. А ваша задача как руководителя – донести до сотрудников принцип скорости принятия решения. Любое промедление – это потерянные деньги. Дэйв Гируард, бывший руководитель направления корпоративных приложений в Google, писал об этом для First Round Review.
Суть в том, чтобы вырабатывать в себе привычку решать задачи в чёткие сроки, а когда поставишь их себе – задать вопрос: «Могу ли я выполнить это быстрее? Что для этого нужно?». Никаких сверхтехник и секретов – просто регулярно упражняйтесь и ускоряйтесь.
«Среди умных и быстрых побеждают быстрые. А среди оставшихся – самые умные». Слышали такую мудрость? Где, как не в продажах, она особенно актуальна?
В эпоху тяжелой экономической и нестабильной геополитической ситуаций нужно перестраиваться очень быстро: изучать новые скрипты, потребности, работать с возражениями типа «Давайте после, когда все устаканится», «Сейчас ситуация не та», «У нас денег нет» и т.д. Кто не перестроился, кто не успел – тот проиграл. Стандартные техники в стиле «Да, дорого, зато качественно», к сожалению, уже не работают.
Давайте рассмотрим, как лучше:
– Давайте после того, как все более-менее наладится.
– Ирина, да, понимаю, сейчас не самое лучшее время для личного диалога. Скажите, а может, в Zoom получится связаться? Как у вас со временем во вторник в 16.00?
– Владимир, вот вы правильно делаете, что стараетесь сэкономить. Скажите, а остальное все устраивает? Осталось только вопрос цены решить?
– Олег, я ценю, что вы так откровенно говорите. Я больше на перспективу интересуюсь, скажите, вы же оптом планируете брать, верно?
Задавайте больше вопросов клиенту и выводите его на откровенность. Подталкивайте к покупке после каждой проработки возражения. Только, коллеги, не впадайте в крайности. Некоторые решения, результат которых критичен для клиента, требуют серьёзного анализа и, соответственно, времени, поэтому с ними торопиться не стоит. Но там, где можно решить быстрее – решайте.
Персональный ответ
Давайте представим ситуацию: вы пришли пострелять в тир. Берете в руки винтовку, наводите прицел, но вместо того, чтобы целиться в конкретную мишень, начинаете стрелять не глядя. Что будет? Если повезет, попадете в цель пару раз, но, вероятнее всего, «в молоко».
Именно с таким горе-стрелком у меня ассоциируются менеджеры по продажам, у которых один скрипт на все случаи жизни. Это так же неэффективно. В продажах важно целиться в конкретного клиента, тогда и попаданий, то есть сделок, будет в разы больше. Ваша задача как руководителя – прописать как минимум 5 скриптов: для новых покупателей, для постоянных клиентов, для обзвона секретарей, ЛПР, ушедших или конфликтных клиентов. И обучить менеджеров трем правилам:
Если клиент говорит медленно, менеджеру нужно тоже замедлиться. Если торопится — «выжать» самую суть и презентовать товар/услугу в двух-трех пунктах. С более доброжелательным клиентом – пошутить, с более строгим – говорить чётко по делу.
Не предлагайте клиенту то, что захотелось. Продавайте то, что ему нужно. Вот вам пример: я недавно приобретал паркетную доску, и через время после покупки мне перезвонил менеджер и попытался сделать допродажу. Сначала всё шло как надо: продавец спросил, доволен ли я покупкой; я ответил положительно. И, как вы думаете, что было дальше? Менеджер предложил мне… двери!
Я отказался, на что он ответил: «Понял вас, всего доброго!» И всё. Удивило меня в этой ситуации абсолютно все. Почему мне предложили именно двери? И почему не спросили, требуется ли мне что-то ещё? Почему не поинтересовались, идёт ли у меня ремонт в данный момент, и что мне ещё нужно?
Время продаж «всего для всех» закончилось. Покупатель более лоялен к тем компаниям, которые персонализируют скрипты: поздравляют с личными праздниками, общаются живее, где делают индивидуальные условия, исходя из ниши, интересов и потребностей.
Обычно менеджеры после общения с клиентом отправляют одинаковые для всех каталог товаров, презентацию или КП. Лучше отправьте только ту часть, которой клиент интересовался. Если стульями – то потратьте минуту, подредактируйте документ, удалите информацию о диванах и столах. Таким образом вы увеличите конверсию и сделаете клиента более лояльным к вам, вашему предложению и компании в целом.
ЗаКОДируйте менеджеров
Запомните очень важное правило: каждый, кто обратился в вашу компанию, кому хоть немного интересен ваш продукт, должен быть у вас в базе. Каждое обращение должно быть зафиксировано. Чем больше у вас будет информации о клиенте, тем лучше.
Записывайте данные по формуле КОД:
К – кто: имя, контактные данные;
О – откуда: компания или физлицо;
Д – действие: по какому вопросу + следующий шаг (отправить прайс, КП, перезвон, встреча и т.д.);
Зачем это нужно? Предположим, человек купил у вас кирпич, чтобы дачу построить. Вы благополучно закрыли сделку и занесли все данные в CRM или, если CRM нет, в Excel-таблицу. Вдруг он перезванивает, допустим, через год – хочет приобрести еще и строительную смесь, а вы как бы невзначай спрашиваете: «Кстати, Евгений, дачу достроили уже?» Представляете, как он удивится, что вы это помните?
И разговор сразу завяжется! Так что всегда фиксируйте обращения и работайте с базой! Ставьте напоминания и периодически напоминайте всем клиентам о себе: информируйте об акциях и обновлениях, поздравляйте с праздниками, интересуйтесь, нет ли необходимости в чем-то еще. Благодаря этой технике рано или поздно даже «холодные» у вас купят.
Скорая помощь
Часто, когда звонишь на горячую линию, чувствуешь, что от тебя пытаются отделаться, «слить»: «Всю информацию вы можете посмотреть на нашем сайте», «Перезвоните по этому вопросу по номеру… », «Да, подумайте, если что – набирайте». Но хочется, чтобы менеджер был, как скорая помощь – оперативно и качественно решал вопрос.
Что для этого нужно:
Не просто знать, как называется сайт, а ориентироваться в нём и разбираться в предложении. Один из основных трендов – экспертные продажи (покупатель ждёт профессиональную консультацию и помощь в выборе – ассортимент он и сам может посмотреть). Но как убедиться, что ваши менеджеры делают все правильно? Раз в 2-3 месяца проводите тестирование на знание продукта. Периодически также просите кого-нибудь из знакомых позвонить в вашу компанию и позадавать вопросы по поводу продукта или, если вы уверены, что продавцы не знают ваш голос и лицо, можете смело звонить или приходить сами.
- Не использовать «дешевые» манипуляции.
Вы наверняка слышали или участвовали в таких диалогах:
— Светлана, так что, оформляем покупку?
— Думаю, нет, дороговаты наушники у вас.
— Такая цена вполне обоснована, они же от производителя, значит, качественные! Так что, оформляем? Вы картой оплачивать будете или наличными?
Предполагается, что человеку дается «выбор без выбора»: он ответит на последний вопрос и обязательно остановится на одном из предложенных вами вариантов! Вы действительно думаете, что такими примитивными уловками можете управлять поведением человека? Тогда спешу вас огорчить. Такую прямую попытку манипулировать клиент сразу раскусит и не захочет с вами говорить.
Я ничего не имею против убеждения и добрых манипуляций, когда вы понимаете, что продукт клиенту необходим, и подталкиваете его к покупке. Но когда вы толком возражение не проработали, а уже пытаетесь навязать что-то таким примитивным способом, вы рискуете потерять доверие.
Даже если вы и ваши сотрудники ответственны и продуктивны, без непредвиденных ситуаций не обойтись. Техника может сломаться, курьеры – попасть в пробку, менеджеры – заболеть и т.д. И как бы вы ни продумывали план «Б», все равно неожиданности будут случаться, как минимум, из-за человеческого фактора. Этого не избежать.
Здесь нужно просто оперативно реагировать и понимать, что проблема клиента – это ваша проблема, задача и ответственность. У менеджера в регламенте должен быть прописан четкий алгоритм работы в конфликтной ситуации.
Предлагаю формулу СТС + ПД, где
СТС – Спокойствие, Только Спокойствие,
а ПД – Предложение + Действие.
Помните мультфильм про Карлсона, который после того, как совершил глупость, приведшую к негативным последствиям, говорил: «Спокойствие, только спокойствие. Дело-то житейское!»? Так вот, менеджерам нужно работать по этому же принципу, а именно: успокоить клиента, выслушать его, не перебивая, разобраться, что произошло.
А дальше – ПД:
― По какой причине не доставили мой товар?
― Анатолий Петрович, у меня предложение: я сейчас позвоню в службу доставки, все выясню и сразу же вас перенаберу, хорошо?
Озвучивайте конкретные действия, которые вы собираетесь выполнить, и завершайте диалог договоренностью. Решайте вопросы оперативно и держите свое слово. Договорились в 12 позвонить – позвоните, даже если вопрос еще не решен. Так человек будет понимать, что его задачей занимаются и вы держите руку на пульсе.
Превосходите ожидания
В конце каждого тренинга в формате «реалити» я предлагаю участникам сюрприз, который они не ожидают, – видеоролик с их участием. По ходу мероприятия я снимаю видео и оперативно монтирую его (у меня есть заранее заготовленный шаблон), потом перекидываю на компьютер и показываю на большом экране. Для меня это мелочь, но видели бы вы эти улыбки и горящие интересом глаза! У участников сразу троекратно улучшается настроение!
Так вот, есть простая формула:
Настроение клиента = Реальность — ожидание
Превосходите ожидания. Старайтесь выполнять работу раньше срока. Перезванивать в течение 5-10 минут. Поздравлять с праздниками, дарить подарки (хотя бы нематериальные). Предоставлять сервис №1 в сравнении с конкурентами.
Будьте не просто менеджером, будьте личностью
Признавайтесь, вы когда-то покупали что-нибудь только из-за того, что вам понравился продавец? Может, интересы общие, поговорили хорошо или просто человек очень приятный? У меня время от времени такое бывает. И поэтому смело могу сказать, что, если вы будете не просто менеджером по продажам, а личностью, интересным человеком, у вас будут покупать чаще.
Как это сделать:
Клиент хочет общаться с человеком и, соответственно, видеть на аватаре фотографию, а не логотип.
Пролистав страницу, клиент может поближе с вами познакомиться. И даже если он раньше отказывался с вами разговаривать, он может увидеть у вас ценные мысли или полезные советы, после чего подумает: «Да вроде нормальный парень!»
Одна моя подписчица как-то раз поделилась со мной историей, и я решил ее рассказать. Она работала администратором в сервисном центре Renault и приходила на смену всегда на 40 минут раньше. Как-то в очередной раз с утра она увидела, что рядом с магазином на парковке стоит автомобиль. Водитель сообщил, что записался на сервис, но не рассчитал время (т.к. ехал издалека).
И хотя до начала рабочего дня было еще 40 минут, Яна впустила клиента и угостила кофе, так что ждать мастера ему стало гораздо приятнее. На мой вопрос «А впустили бы вы человека, если бы он не был вашим клиентом?» подписчица ответила: «Да, ведь каждый может им стать».
Урок простой: учите менеджеров быть человечнее, иногда идти на уступки, даже если это не входит в обязанности, и получать удовольствие от процесса, а не от результата. Да, всегда нужно стремиться продать, однако еще важнее испытывать азарт и интерес во время общения, динамики и энергии, которые наполняют вас во время работы.
Больше касаний
Перестаньте продавать с первого касания. Особенно дорогой продукт, особенно тому, кто толком с вами не знаком. Такая навязчивость не вызывает ничего кроме раздражения. Конечно, если речь идёт о b2c и продаже недорогого продукта теплому клиенту, сделка может состояться и после первого контакта. Но если мы говорим о привлечении клиента, реализации более дорогого продукта, то одного-двух касаний уже недостаточно (по статистике, продажи растут после шестого контакта).
Важно пояснить, что под касаниями подразумеваются не физические взаимодействия с клиентом – это могут быть любые формы контакта, например, звонок, взаимодействие с сайтом, в мессенджере, личная встреча, посещение торговой точки и т.д.
Чем сложнее и дороже продукт – тем больше касаний потребуется для продажи.
Запоминайте и записывайте 5 важных правил в работе с клиентом:
- Ваша задача – оставлять положительное впечатление о себе, компании и продукте на всех этапах сделки;
- Каждое взаимодействие с клиентом должно завершаться призывом к действию – покупке или, как минимум, следующему контакту;
- Сглаживайте конфликтные ситуации (поясню, что здесь не так важно их не допускать, как важно грамотно и оперативно их решать);
- Выясните, на каком этапе воронки «сливаются» клиенты;
- Берите обратную связь. Перестаньте гадать. Если клиенты начинают вас игнорировать после отправки презентации, спросите, что им хотелось бы улучшить, чтобы «нет» превратилось в «да». Какие условия добавить, какие позиции, в какой срок хотелось бы уложиться и т.д.
Всегда держите темп и направляйте усилия на то, чтобы превзойти ожидания клиента!
Источник: hr-media.ru
Бизнес-идея: организация обучающих курсов компьютерной грамотности для людей старого поколения
Бизнес-идея: организация обучающих курсов компьютерной грамотности для людей старого поколения
Сегодня, в век новых технологий, во многих сферах жизни невозможно обойтись без компьютера, и это начинает осознавать даже поколение пожилых людей, которые в молодость не имели возможность пользоваться этими новыми разработками, т.к. их просто не существовало. Все больше людей из того поколения проявляют желание освоить освоить компьютер и интернет, однако в одиночку стать продвинутым пользователем стать очень проблематично.
Не секрет, что пожилому человеку намного сложней освоить новые технологии, в отличие от современного молодого человека, которому использование компьютера для разных целей кажется таким же простым, как процесс чистки зубов по утрам.
Именно поэтому, создание такой услуги, предоставляющей обучение пожилых людей компьютерной грамотности, может стать основой для становления успешного и востребованного бизнеса. Спрос на подобные услуги будет гарантирован, достаточно сделать бизнесу мало-мальскую рекламу. В данном бизнесе можно не только обучать пенсионеров техникой работы за компьютером и пользованием глобальной паутины где они могут посмотреть – какая завтра будет погода или телепередача , но и предоставлять консультации по правильному приобретению собственного компьютера.
Обучая пожилых людей, помните о том, что курс должен быть адаптирован — не стесняйтесь лишний раз объяснить человеку, что такое компьютерная мышь, даже если вам кажется, что это знание впитывается с молоком матери. Возможно у современных детей это действительно так, но у людей, родившихся в прошлом веке, компьютерная техника с различными приспособлениями может вызвать серьезное непонимание. В работе с пенсионерами необходимо внимание и терпение — только в таком случае вы сможете стать успешным коучем компьютерных курсов.
Подобные обучающие курсы можно организовать как у себя дома, так и дома у ваших «учеников», если те уже приобрели компьютеры, но понятия не имеют о том, как его использовать по назначению. По прошествии определенного времени, если вы заметите, что ваш бизнес развивается, можно смело организовать частное предприятие, предварительно обратившись в компанию, оказывающую услуги по регистрации фирм, и закупить партию не слишком мощных, но доступных по цене и исправных компьютеров, для чтобы организовать в арендуемом помещении групповые занятия по компьютерной грамотности для людей старого поколения.
Получайте самые на свой email:
Источник: www.kokh.ru