В общем случае услуги — это действия, которые не создают новые товары, но изменяют некоторые качества уже существующих либо способствуют их изготовлению и продвижению к потребителям. Рынок услуг состоит из трех крупных сегментов — это производственные услуги, потребительские услуги, а также услуги, осуществляемые в сфере обращения.
Бизнес на рынке услуг – это нетоварная деловая деятельность. Любой произведенный товар нуждается в том, чтобы были созданы условия его потребления конечным пользователем. Это, например, услуги по доставке, продаже и тому подобное.
В отрыве от товара они не имеют никакой ценности, но без оказания совокупности таких услуг создаваемый продукт никогда не приобретет товарную форму и не окажется доступен покупателям. Сфера услуг вообще является чрезвычайно важной составляющей современного бизнеса.
Специалисты разделяют: материальные (производственные) и нематериальные (потребительские, коммерческие, финансовые, информационные, экспертные и консультационные) услуги. К производственным услугам относятся те их виды, которые предоставляются предпринимателями своим клиентам в связи с необходимостью сопровождения товаров в процессе их движения из сферы производства в сферу потребления, а также обслуживания процесса их потребления.
Бизнес-план услуги. Бизнес-план оказания услуг. Как заработать на оказании услуг? Смотрите видео
Они относятся к сфере производственного бизнеса. Производственный бизнес не может ограничиваться лишь областью непосредственного изготовления товаров, он также распространяется и на область производственных услуг.
К потребительским относятся услуги, предоставляемые непосредственно в сфере потребления и не обусловленные созданием, распределением или сбытом каких-либо конкретных товаров. К услугам в сфере обращения относятся: обращение товаров, финансовых, инвестиционных и информационных ресурсов, рабочей силы.
Услуги в сфере обращения будут рассмотрены в следующих параграфах. Сфера услуг стремительно развивается во всем мире. Во многих странах с рыночно ориентированной экономикой основная часть трудоспособного населения занята именно этой деятельностью. Например, в валовом внутреннем продукте (ВВП) США доля сферы услуг занимает более 60%.
Такое положение обусловлено рядом обстоятельств. В связи с автоматизацией производства, использованием все более производительных машин и технологий в производственном секторе сокращается потребность в работниках.
Кроме того, технический прогресс, вторгшийся в материальное производство, использование компьютеров вызвали необходимость в новых видах услуг, которых раньше просто не было. И наконец, рост благосостояния основных контингентов населения в странах с развитой рыночной экономикой обусловил тенденцию к существенной дифференциации потребностей и потребительских интересов со стороны этих слоев населения.
Эти обстоятельства привели к значительному увеличению числа занятых в рынке услуг. Бизнес по оказанию производственных услуг.
К основным видам деловой деятельности по оказанию производственных услуг относятся следующие: — транспортный бизнес (оказание транспортных услуг); — складской бизнес (оказание услуг по хранению товаров); — арендный и лизинговый бизнес (оказание услуг по предоставлению производственных помещений на началах аренды, производственного оборудования, техники и машин — на началах лизинга, т. е. аренды оборудования); — бизнес на оказании коммунальных услуг производственного характера (прежде всего предоставление энергетических ресурсов); — бизнес на оказании защитных, разведывательных и охранных услуг (адвокатская деятельность, законная деятельность по сбору, анализу и обобщению информации о субъектах бизнеса, деятельность охранных предприятий). Бизнес по оказанию производственных услуг дополняет деловую деятельность по созданию материальных благ.
Основные ошибки бизнеса в сфере услуг// Юлия Трус.
Специализация субъектов предпринимательского бизнеса в той или иной области деловой деятельности способствует ускорению воспроизводственных процессов внутри каждой фирмы. Как правило, предпринимательский бизнес на рынке производственных услуг осуществляют мелкие (чаще всего) и средние предпринимательские фирмы.
Такие фирмы должны обладать высокой рыночной маневренностью, профессионализмом, способностью чутко реагировать на постоянно меняющиеся запросы клиентов и партнеров, гибкостью в процессе конкуренции с другими компаниями. Бизнес на рынке производственных услуг не относится к числу престижных видов деятельности, зато он имеет массовый характер, в него легко «зайти» извне, несложно и покинуть его при необходимости.
Методические указания: Прочитайте: Базовый учебник: 1.Рубин Ю.Б. Основы бизнеса: учеб. – 12-е изд. М.: Маркет ДС, 2010. (Университетская серия) – Тема 4. Основная литература: 1. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003 (1.2.
Производственный процесс — основа деятельности фирмы). 2. Макаренко М. Ф., Махалина О. М. Производственный менеджмент. – М.: Приор, 1998. 3. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Экономическое управление бизнесом. Ответьте на вопросы: 1. Назовите виды предпринимательского бизнеса. 2. В какой отрасли промышленности бизнес является наименее предсказуемой сферой деловых отношений?
3. Какая отрасль промышленности представляет собой самую крупную группу отраслей сферы производства материальных благ? 4. Каковы две тенденции эволюции и в крупном, и в среднем, и в малом бизнесе? 5. В чем суть строительного бизнеса? 6. Какие отрасли охватывает сельскохозяйственный бизнес? 7. Что относится к производственным услугам? 8. Раскройте определение «инновационный бизнес».
9. Назовите разновидности венчурного предпринимательства. 10. Каковы преимущества венчурного бизнеса?
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net
Когда нужен договор возмездного оказания услуг и как правильно его составить
Этот соглашение заключается между исполнителем и заказчиком. В его рамках первый обязуется за вознаграждение оказать второму некие услуги. Преимущественно речь идёт о медицинских, ветеринарных, образовательных, аудиторских, консультационных, информационных, туристических услугах и услугах связи, но в перечень могут входить и другие. Например, если вы работаете репетитором или ведёте тренинги для персонала, этот вид соглашения для вас.
По закону услугами не считаются научно‑исследовательские, опытно‑конструкторские и технологические работы, перевозка грузов и транспортная экспедиция, операции с банковскими вкладами, счетами и расчётами, хранение вещей, поручение, совершение сделок за комиссионное вознаграждение и доверительное управление имуществом.
Договор возмездного оказания услуг нужен, когда важны сами действия исполнителя, а результат при этом нельзя гарантировать, пощупать, оценить объективно и отделить его от процесса оказания услуги.
Например, заказчик обратился к педагогу, чтобы научиться петь гроулом. Они договорились о восьми занятиях, которые учитель добросовестно провёл, то есть оказал услугу. Результат обучения нельзя потрогать или отобрать у обоих участников сделки и передать третьему лицу. Если бы это было возможно, они заключили бы договор подряда.
Как заключить договор возмездного оказания услуг
Он составляется в письменной форме без обязательного заверения нотариусом, и вот что в нём должно быть.
Предмет договора
Здесь нужно сформулировать описание услуги, которую исполнитель должен оказать заказчику. Например:
Исполнитель обязуется прочитать лекции по музыковедению в рамках курса дополнительного образования общей продолжительностью 52 часа и принять у слушателей итоговый экзамен.
Лучше описывать услугу максимально конкретно, чтобы она была понятна и стороннему читателю договора. Это особенно выручит, если участники сделки поспорят и дойдут до суда. Например, «оказать заказчику консультационные услуги» выглядит не так прозрачно, как «проконсультировать заказчика по вопросам инвестиций в течение двух часов».
Сроки оказания услуг
В отличие от договора подряда, в договоре возмездного оказания услуг конкретный период разрешается не указывать. Это удобно, если непонятно, сколько времени займёт работа. Чтобы она не затягивалась на века, обычно исполнителю даётся семь дней на выполнение обязательств с момента, когда заказчик этого потребует. Период может быть продлён, если это подразумевает смысл услуги. Например, если по договору исполнитель обязуется вести занятия в течение семестра, за неделю этого не успеть.
В то же время указывать конкретные даты не запрещается.
Исполнитель обязан оказать услуги надлежащего качества в полном объёме в период с 1 сентября 2020 года по 31 декабря 2020 года. Исполнитель вправе оказать услуги досрочно, а заказчик — принять до истечения отчётного периода.
В отдельных случаях сроки считаются существенным условием договоров оказания услуг. Прежде всего это касается платных образовательных и медицинских услуг.
В договоре также можно прописать не только даты начала и окончания оказания услуг, но и обозначить промежуточные периоды, когда и что должен делать исполнитель. Так заказчику будет проще его контролировать.
Но если сроки указаны, а исполнитель их нарушит, заказчик сможет предъявить к нему претензии, связанные с неисполнением договора. Если услуги оказаны в обозначенный период, участники сделки остались довольны друг другом и готовы продолжать сотрудничество, стоит просто заключить новый договор.
Важно не путать срок оказания услуг со сроком действия договора. Второй больше, так как включает подготовку и финальные расчёты. Но его определять тоже не обязательно.
В этом случае соглашение будет действовать до исполнения сторонами своих обязательств. Это может быть завершение оказания услуг или их оплата заказчиком в полном объёме.
Геннадий Локтев
юрист Европейской Юридической Службы
Возможность привлечения третьих лиц
По умолчанию исполнитель должен оказать услуги лично . Если предполагается привлечь к работе других людей или компании, это нужно указать в договоре.
Для оказания услуг по настоящему договору исполнитель вправе привлечь третьих лиц. Исполнитель несёт перед заказчиком ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения привлечёнными третьими лицами своих обязательств.
Стоимость услуг и порядок оплаты
Здесь указывается, сколько заказчик должен заплатить исполнителю и каким способом. Он может рассчитаться наличными или перечислить на счёт, за один раз или поэтапно.
Если услуг много, детали уточняются в приложении. Например, педагог читает лекции в течение семестра, а также раз в месяц ведёт мастер‑классы для своих коллег. Тогда можно предусмотреть отдельную оплату за каждый мастер‑класс и итоговую — за лекции.
Общая стоимость услуг исполнителя по настоящему договору составляет 100 тысяч рублей. Оплата производится в течение 10 дней после подписания акта о предоставленных услугах.
Порядок сдачи и приёмки оказанных услуг
Услуга считается оказанной, когда стороны подписывают соответствующий акт. Это может быть один финальный документ или несколько для каждого этапа.
Например, бизнес‑школа заказала в кейтеринговой службе кофе‑брейки. По договору их нужно проводить один раз в месяц во время тренингов. В таком случае вполне логично подписывать отдельный акт о предоставленных услугах по результатам каждого мероприятия.
Фактом, подтверждающим предоставление услуг, является подписанный сторонами акт о предоставленных услугах.
Прочие условия
В процессе сотрудничества могут возникнуть спорные моменты. Будет проще, если заранее к ним подготовиться и предусмотреть в договоре решение потенциальных проблем. Например, указать, как распределяются риски при наступлении форс‑мажора. Или прописать компенсацию на случай, когда исполнитель срывает сроки, если они в договоре всё же есть.
Как расторгнуть договор возмездного оказания услуг
Прекратить действие договора может любой участник сделки. Если заказчик захочет расторгнуть соглашение, ему придётся возместить исполнителю все траты. Если договор прекращает исполнитель, он компенсирует второй стороне все убытки. Но потери придётся подтверждать документами, например чеками.
Это не всегда выгодно, так как не любые убытки можно подтвердить. Например, за пустую трату времени чеков не выдают. На этот случай условия расторжения сделки можно изменить, указав их в договоре. Например, предусмотреть фиксированные отступные для того, кто решил разорвать отношения.
Если разойтись мирно в рамках договорённостей не получается, делать это и требовать компенсацию придётся в суде.
- Как оформить договор аренды нежилого помещения правильно
- Зачем нужен договор ГПХ и как правильно его составить
- Как составить договор купли-продажи: основные правила и советы юристов
- Зачем работнику трудовой договор и что в нём должно быть
- 6 документов, которые спасут или обанкротят ваш бизнес
Источник: lifehacker.ru
Что выбрать – производство, торговлю или оказание услуг?
Выбор варианта деятельности для начинающего предпринимателя – самый первый и едва ли не самый важный шаг на пути к вершинам бизнеса. Ведь если изначально направление движения выбрано верно, можно смело рассчитывать на успех и максимальную прибыль.
Три основных вида предпринимательской деятельности – это оказание услуг населению и организациям, торговля и производство товаров. У каждого из них есть свои положительные и отрицательные стороны, анализ которых поможет понять, с чего следует начать собственное дело.
Оказание услуг как бизнес
Сегодня многие предприниматели делают выбор в пользу этой сферы деятельности в связи с тем, что она не требует практически никаких затрат на открытие собственного дела. Фактически, это бизнес с нуля, с минимальными вложениями и достаточно хорошей отдачей, особенно если речь идет, например, о создании и раскрутке сайтов, ремонте компьютеров или школе для молодых родителей.
Но существенным минусом такого бизнеса является необходимость иметь специальные знания в той или иной области, поскольку оказание услуг подразумевает наличие у предпринимателя квалификации, которой не обладают его заказчики. В связи с этим такой вариант собственного дела подходит далеко не всем.
Производство как бизнес
Чаще всего этот вид бизнеса воспринимается начинающими предпринимателями как достаточно сложный и требующий хорошей материальной базы для открытия. Безусловно, для такой точки зрения есть все основания, ведь открыть даже самую небольшую производственную линию куда сложнее, чем поставить в проходимом месте палатку с шаурмой. Но стоит иметь в виду и тот факт, что шаурма не обеспечит вам безбедного существования, в то время как налаженное производство гарантирует достойную жизнь и вам, и вашим детям.
Но главная сложность производства как бизнеса – это не поиск финансирования, а налаживание сбыта. Если учесть, что сегодня большая часть товаров народного потребления производится крупными компаниями, которые могут предложить выгодные цены благодаря большим объемам выпускаемой продукции, мелкому предпринимателю очень сложно будет конкурировать с такими гигантами.
Эксперты утверждают, что гораздо выгоднее на сегодняшний день разрабатывать инновационные продукты и затем налаживать их производство, чем выпускать тысячный вариант стирального порошка или очередные макаронные изделия, которыми и без того перенасыщен рынок.
Также негативным моментом в производстве товаров считается «неповоротливость» такого бизнеса. Его очень трудно перестроить в соответствии с новыми тенденциями, а изменить тип выпускаемой продукции в случае значительных колебаний потребительского спроса и вовсе невозможно.
Торговля как бизнес
Самый простой и не требующий специфических знаний и умений вариант предпринимательской деятельности. Здесь не нужно обладать высокой квалификацией в той или иной области знаний, равно как и нет необходимости в больших финансовых вливаниях. Размер стартового капитала может быть минимальным – главное, чтобы средств хватило на закупку первой партии товара и организацию торговой точки. Часто открыть ее можно даже с помощью субсидии от Центра занятости (о том, как ее получить, читайте здесь) или собственных небольших сбережений.
Сроки окупаемости такого рода бизнеса намного меньше, чем у производства, в связи с тем, что вернуть относительно небольшие затраты на покупку товара гораздо проще, чем окупить финансирование промышленного комплекса. Именно поэтому именно торговлю все чаще выбирают начинающие бизнесмены. Но при этом и конкуренция здесь очень высока, поэтому такая деятельность требует постоянной заботы и контроля со стороны руководителя – необходимо искать выгодных поставщиков, налаживать систему маркетинга, следить за динамкой продаж.
Выбирать сферу деятельности стоит исходя из трех факторов: размера суммы, которую вы готовы потратить на открытие дела, ваших знаний и умений в области предпринимательства, а также личной склонности к тому или иному роду деятельности.
Источник: bishelp.ru
