Операционный менеджмент — это один из ключевых моментов управления, без которого невозможно представить себе успешное функционирование компании. Это искусство эффективного управления производственными процессами, которое позволяет достичь высокой производительности, оптимизировать затраты и повысить качество продукции или услуг. В этой статье мы рассмотрим основные принципы операционного менеджмента, его роль в успешном развитии бизнеса
Что такое операционный менеджмент
Операционный менеджмент — это область управления, которая отвечает за организацию производственных процессов в компании. Он включает в себя планирование, координацию и контроль деятельности, связанной с производством товаров или оказанием услуг, а также оптимизацию бизнес-процессов с целью повышения эффективности и конкурентоспособности компании. Операционный менеджмент также отвечает за мотивацию сотрудников и управление качеством продукции или услуг, производственными ресурсами, сроками выполнения заказов.
Кто это Операционный директор (COO) и как им стать. Как повышать операционную эффективность бизнеса
Если ещё проще, то это управление операциями в бизнес-процессе, чтобы получить максимум результата при минимальных затратах.
Какие функции выполняет операционный менеджмент
Планирование
Сюда входят как общие планы по производству, так и планирование каждого отдельного сотрудника. Я обычно имею в виду под планированием не какие-то нормативы, которые нужно выполнить, а список конкретных действий и задач, которые помогают команде достигать глобальную цель. Сюда же можно добавить и финансовое планирование, и индивидуальное. Например, у нас в компании каждый сотрудник составляет еженедельные планы. Планирование — один из ключевых инструментов управления бизнесом.
Организация
Если вы хотите производить товары или услуги высокого качества и при этом экономить ресурсы, то вам нужно организовать производство таким образом, чтобы всё работало как часы. Необходимо расставить все элементы в нужном порядке, оптимизировать использование оборудования и ресурсов и, конечно, привлечь лучших специалистов для выполнения задач.
Управление производственными ресурсами
К производственным ресурсам относятся люди, оборудование, технологии, сырьё, энергия, финансы — всё то, без чего невозможно создать конечный продукт. Качество операционного менеджмента как раз определяется тем, насколько эффективно все эти ресурсы используются.
Управление качеством
Для того чтобы успешно конкурировать на рынке, компания должна обеспечить высокое качество продукции или услуг, которые она производит или предоставляет. Для этого необходимо определить стандарты и методы контроля качества. Кроме того, компания должна оценивать удовлетворённость клиентов и реагировать на их потребности. Управление качеством позволяет повысить доверие, улучшить имидж компании и увеличить прибыль.
Контроль сроков
Каждый отдел в компании выполняет свои задачи, но все отделы взаимосвязаны друг с другом. Нарушение сроков в одном процессе может повлечь за собой нарушение сроков в других отделах, а в итоге — ломку всего процесса.
ОПЕРАЦИОННЫЙ ДИРЕКТОР! Каким он должен быть?
Например, если отдел производства не сможет выпустить продукцию вовремя, то это может привести к задержкам в доставке и потере доверия клиентов. Поэтому так важно осуществлять контроль сроков и своевременно реагировать на возможные проблемы. Каждый отдел должен понимать, какие задачи выполняются в других отделах и какие сроки для этого установлены.
Оптимизация расходов
Оптимизация расходов включает в себя анализ всех затрат компании и выявление возможностей для их снижения. Например, можно рассмотреть варианты сокращения расходов на транспорт, электроэнергию, материалы и т. д. Это не означает уменьшение всех затрат без разбора. Оптимизация предполагает баланс между снижением расходов и сохранением качества продукции и услуг.
Мотивация сотрудников
Команда и люди — главный ресурс руководителя. Поэтому его задача — при помощи операционного менеджмента создать условия, при которых сотрудники будут мотивированы работать на полную мощность. Причём добиться этого нужно нематериальными методами.
Какова главная цель данного типа управления?
Главной целью операционного менеджмента является создание эффективной компании, где всё работает чётко и слаженно. В такой компании каждый сотрудник знает, за что он отвечает, задачи выполняются вовремя, есть взаимопонимание между отделами, деньги расходуются адекватно, есть структура и организующая схема.
Операционный менеджмент — это важная часть бизнес-процесса компании. Его основная задача заключается в планировании, организации и контроле производственных процессов с целью повышения эффективности и качества продукции или услуг. Эффективный операционный менеджмент может стать ключевым фактором успеха компании на рынке.
А о том, какие конкретные инструменты помогают в операционном менеджменте, я расскажу на мастер-классе «Как построить сильную команду в бизнесе».
Источник: visotsky.com
Операционная компания / Property Company (Opco Propco) Определение и пример |
Девять жизней Открытый конвейерный магазин Gear использовали обзор анализа рынка бизнес-плана спортивного инвентаря. «Девять жизней» — это консигнационный магазин для перепродажи подержанных наружных передач и одежды.
Пример использования бизнес-плана продаж автомобилей — Финансовый план |
Ценности Авто продажи использовали финансовый план бизнес-плана продаж.
Краткое описание управления бизнес-планом шеф-повара вендинга. Шеф-повар Vending — это начинающий торговый автомат и коммерческое предприятие по производству продуктов питания и напитков.
Используемый пример бизнес-плана книжного магазина — Финансовый план |
Книги с пролетами использовали финансовый план бизнес-плана книжного магазина. Flyleaf Books — это загрузочный книжный магазин, который используется в Кливленде, штат Огайо, предлагая широкий выбор книг, журналов и музыки.
Пример бизнес-плана вендинговых услуг — резюме Резюме
Популярные категории
- Бизнес-планирование
- Финансовый словарь
- ИНВЕСТИРОВАНИЕ
Выбор редактора
Интересные статьи
Является ли ваша новая бизнес-идея достойной преследования? |
У меня так много новых идей для моего бизнеса. Как определить, какие из них лучше всего использовать? Большинство владельцев бизнеса хотят, чтобы их бизнес вырос, и часто рост включает рассмотрение новых продуктов или услуг. Иногда, однако, мозговой штурм новых возможностей мешает поддерживать основной бизнес, отвлекая владельца от фокусировки .
Является ли ваш следующий запуск Ultralight? |
Забавно, как работают этикетки: скудный стартап, как правило, называется тем, что из-за модной и быстрой стратегии, большой гибкости и мощного менталитета запуска. Подчеркните фразу «мощная». Но сверхлегкие стартапы? Это звучит для меня как чрезвычайно маленький и экономичный стартап. Мне нравится образ, который он вызывает. Я думаю .
Источник: ru.gofreedommoney.com
Операционный менеджмент. Понятие и важность для бизнеса (Часть 1)
Когда компании хотят производить товары более высокого качества и в больших количествах, когда они хотят улучшить качество обслуживания клиентов и найти способы производить товары быстрее и с меньшими ресурсами, им необходимо использовать концепции и инструменты операционного менеджмента.
В данном курсе мы погрузимся в основы операционного менеджмента, мы узнаем, что такое управление операциями и определим его цели. Рассмотрим способы, с помощью которых, компании могут лучше управлять своими запасами, своими процессами, а также своими клиентами, пока они производят качественную продукцию или предоставляют качественные услуги. Мы также определим, что такое качество, и рассмотрим способы, с помощью которых, компании контролируют и улучшают его.
Во время чтения данного курса вы заметите, что независимо от того, работаете ли вы на фабрике, складе, розничном магазине или даже в офисе, уроки управления операциями можно использовать для улучшения результатов, повышения эффективности, а также для сохранения новаторского мышления вашей компании.
Что такое операции?
Представьте, что вы являетесь бизнесом. То есть не ваша работа или компания, а ваша личность. То, как вы одеваетесь и говорите – это будет являться маркетингом. Стратегией будет являться разработка ваших целей и создание вашего плана. Управление отношениями с семьей и друзьями – это управление взаимоотношениями с клиентами и поставщиками.
Управление электронными устройствами – это IT. Зарабатывание денег и их управление – это финансы и бухгалтерия.
Но как насчет всего остального, что вы делаете в течение дня? То есть, когда вы готовите себе еду, собираетесь на работу, занимаетесь спортом или даже гуляете с друзьями по вечерам? Все это относится к категории операций.
Операции – это управление системами, производящими продукты и услуги. Другими словами, это управление тем, как мы добиваемся результатов. С одной стороны, наша компания производит продукты. В остальное время она оказывает услуги. В более глобальном выражении операции – это сделать больше за меньшее время, с меньшими усилиями и с меньшими затратами ресурсов.
Но также и без ущерба для качества.
Экономия времени, денег и получение стабильных положительных результатов означает, что у нас есть больше времени, чтобы заниматься другими делами. У нас больше денег на другие дела. А это значит, что все, что мы делаем, ценно для других и для нас самих. Вот почему компании ценят людей, которые понимают эти закономерности.
Понимая операции, вы лучше поймете, как управлять всеми движущимися частями в организации: инвентаризация, производственные процессы, очереди. Вы лучше поймете, как эффективно управлять проектами , как контролировать и улучшать качество, а в процессе – как удовлетворять потребности клиентов и повышать производительность труда сотрудников.
Важность предоставления ценности
Компании постоянно пытаются удовлетворить запросы самых разных людей: инвесторов, сотрудников, начальников и, конечно же, клиентов. Если покупатель недоволен, он не покупает то, что мы продаем. Поэтому им нужны отличные продукты и услуги по отличной цене.
В операциях мы называем это ценностью. Ценность – это отношение того, что вы получаете, к тому, сколько вам это стоило. И в операционном менеджменте часть работы – это создание ценности для клиента. Как мы можем это сделать?
Один из способов – улучшить то, что получает клиент. Дайте покупателям больше продукции, продуктов лучшего качества. Сделайте так, чтобы они чувствовали себя комфортно при покупке. Предложите им гарантию. Обеспечьте отличное обслуживание.
Снизьте цену продукта или услуги, обеспечьте бесплатную доставку или предоставьте другие бесплатные услуги. Как видите, у операционного менеджера есть несколько вариантов повышения ценности, которую они предоставляют своим клиентам.
Важность продуктивности
Ваша ближайшая цель, как операционного менеджера – это быть продуктивным. Подобно тому как ценность может быть выражена в виде отношения, продуктивность лучше всего понимается с помощью следующей формулы: продуктивность = то, что вы сделали / сколько вам это стоило, чтобы сделать это.
Обычно компания производит стоимость всех товаров. И обычно, это обходиться ей разными затратами. Затраты на рабочую силу, материальные затраты, используемое время, энергию и даже стоимость отходов и дефектов. Как мы можем повысить производительность наших компаний?
Можно попробовать увеличить числитель. Делайте больше продуктов по той же цене. Создавайте более качественные продукты, которые можно продавать по более высокой цене. Повысьте качество обслуживания клиентов . Сделайте покупку более удобной. Доставляйте товар быстрее.
В каждом из этих случаев вы добьетесь лучшего результата.
С другой стороны, вы могли бы повысить производительность, уменьшив знаменатель. Если производительность компании остается прежней, тогда можно использовать меньше рабочих часов, меньше энергии, меньше материалов или увеличить качество, при этом делая меньше дефектов.
Однако помните, что компания не может быть успешной, если она не обеспечивает как ценность, так и производительность. Быть продуктивным, но давать клиентам то, чего они не хотят, приведет к провалу. Точно так же предоставление ценности для потребителя при очень низкой производительности расстроит ваших инвесторов.
Конкурентные преимущества компании
Компании конкурируют только по четырем параметрам: стоимость, качество, скорость и гибкость. Все, о чем вы можете подумать, скорее всего, можно отнести к одному или нескольким из четырех конкурентных преимуществ. Например, инновации относятся как к качеству, так и к скорости. Доставка подпадает под скорость и качество. Управление запасами, вероятно, стоимость и скорость.
Почему эти параметры так важны в бизнесе компании? Все дело в конкурентных преимуществах. Конкурентные рпреимущества – это ключ каждой компании, которая находит рынок и направляет свои ресурсы на предоставление клиентам именно того, чего они ожидают.
Каждая компания может сообщить своим клиентам, что именно они делают хорошо, и в то же время они сообщают своим сотрудникам, на чем им стоит сосредоточиться. Это не значит, что компании выбирают только один или два конкурентных преимуществ, на которых они будут концентрироваться.
Очевидно, что все компании заботятся о стоимости, качестве, скорости и гибкости, но каждая компания по-своему определяет их. Компания не может быть всем для всех, поэтому ей необходимо найти сочетание цены, качества, скорости и гибкости, которое они хотят предложить своему целевому рынку. Подумайте о своей компании и ее конкурентах.
- Во-первых, как ваш основной клиент определяет стоимость, качество, скорость и гибкость? Считаете ли вы, что основная деятельность вашей компании направлена на удовлетворение ожиданий по стоимости, качеству, скорости и гибкости?
- Во-вторых, понимают ли клиенты, чем конкретный набор конкурентных преимуществ вашей компании отличается от других компаний в вашей отрасли? Другими словами, знают ли клиенты, чего от вас ожидать в каждой из четырех категорий?
Подумайте, где вы сегодня находитесь по сравнению с вашими главными конкурентами. Спросите себя, кто выигрывает в предоставлении клиенту ожидаемого качества? Кто из вас выигрывает в скорости? Не только скорость доставки, но и, может быть, кто быстрее выводит инновационные продукты на рынок? Предоставляете ли вы своим клиентам выбор?
И конечно же, кто сможет лучше всего предоставить клиенту большую ценность, предоставив ему отличное качество, скорость и гибкость по отличной цене?
Операции в вашей компании
Операции – это управление бизнес-процессами и системами, производящими продукты и услуги. Задача операций – сделать эти процессы и системы эффективными и действенными. По сути, операционная деятельность – это попытка производить больше продуктов и услуг высокого качества с использованием меньших ресурсов.
Это означает, что независимо от того, чем вы занимаетесь, знание операций может оказаться достаточно полезным навыком. Например, вы работаете в компании по производству электроники. Что вы производите? Возможно, цифровые устройства, но вы также несете ответственность за быструю и безопасную упаковку и доставку этих товаров.
Если вы работаете в розничной торговле, то у вас должны быть заполненные полки, чистый магазин, короткие и эффективные кассовые операции, даже обработка возвращенных товаров – это услуга, которую вы предоставляете своим клиентам.
В ресторане вы производите закуски, напитки, салаты и первые блюда, но при этом обеспечиваете дружелюбное и удобное обслуживание клиентов. Вы также отвечаете за создание чистой и комфортной среды: чистая посуда, зал и туалет.
Как насчет тех, кто работает в офисе? Что вы производите? Отчеты, электронные письма, бизнес-презентации. Вы, вероятно, также отвечаете за создание расписаний заданий, чтобы равномерно распределить работу в коллективе, и все проекты выполнялись вовремя.
Независимо от того, чем вы занимаетесь на работе, производством электроники, уборкой зданий, написанием отчетов или созданием изысканных блюд, операции помогают вам найти способы делать эти вещи лучше, быстрее, с меньшими усилиями, используя меньше ресурсов и разнообразие способов, что приводит к неизменно высокому качеству.
В нашем быстро меняющемся сверхконкурентном мире, где медлительность, неточность и расточительность влечет за собой смертный приговор для бизнеса, понимание операций – это уже не просто выбор, а требование для выживания.
Источник: www.your-mentor.ru