Экономический кризис, который на сегодняшний день хозяйничает в России в том числе, не мог не отразиться на состоянии бизнеса. Покупательская способность, а значит, и спрос падают, а цены, в свою очередь растут. Предприятия в такой ситуации не видят выхода.
Однако решить проблему, а именно сократить ненужные расходы и выявить резервы снижения, поможет автоматизация бизнес – процессов.
Понятие автоматизации включает в себя использование сервисов и решений, которые необходимы для всех аспектов деятельности предприятия.
Предприятие, несомненно, получает выгоды от внедрения в своей деятельности автоматизации бизнес – процессов. Данные выгоды сводятся к следующему:
— экономия денежных и финансовых ресурсов. Некоторые функции, которые выполняют определенные сотрудники, можно и даже необходимо автоматизировать.
— более совершенное и качественное управление. Повышается прозрачность бизнеса, все показатели становятся ясными и понятными. Это приводит к более качественным и правильным выводам и принятию правильных решений.
Описание бизнес процесса. Пример заполнения анкеты для сбора данных
— осмысленные направления дальнейшего развития предприятия. Когда бизнес работает отлажено и системно, есть понимание всех показателей, то руководитель более четко видит направления дальнейшего развития предприятия.
Этим и определяется актуальность выбранной темы курсовой работы: «Проектирование реализации операции бизнес – процесса «Запасы – склад (приходование товара)»».
Цель курсовой работы – разработка программного обеспечения для нескольких групп пользователей, которые смогут в режиме реального времени следить за движением товара на складе.
Для достижения данной цели необходимо решение следующих задач:
- Поставить для решения задачи по автоматизации бизнес – процесса «Запасы – склад (приходование товара)»;
- Описать существующие бизнес-процессы;
- Обосновать проектные решения по информационному обеспечению;
- Обосновать проектные решения по программному обеспечению;
- Описать информационную модель;
- Дать характеристику базе данных, которая создана в MICROSOFT ACCESS;
- Подробно и пошагово дать анализ процессу создания программы «Учет запасов товаров на складе» в DELPHI 7.
Объектом исследования данной курсовой работы является предприятие ООО «Вкусный выбор». Предметом исследования выступает учет запасов товаров на складе.
Работа состоит из введения, двух глав («Аналитическая часть», «Проектная часть»), заключения и списка использованной литературы.
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Выбор комплекса задач автоматизации
Компьютерные технологии прочно вошли в нашу жизнь. Данные технологии используются везде и всюду. Это и бизнес, торговля, производство и оказание услуг, отдых и прочие сферы жизни общества.
Успех предприятия на сегодняшний день зависит от того, насколько быстро и оперативно оно может обрабатывать и анализировать полученную информацию, делать соответствующие выводы, а также принимать грамотные решения.
Как спланировать работу по описанию бизнес процессов
Задачами автоматизации на сегодняшний день являются следующие задачи:
— обеспечить прозрачность бизнес – процесса, ради которого и осуществляется данная автоматизация.
— обеспечение слаженной работы всех сотрудников предприятии.
— назначение нужных задач лучшим сотрудникам предприятия, которые являются профессионалами в своей деятельности.
Процесс менеджмента работы компании и управления трудовыми ресурсами становится все более технологично-развитым, интерактивным и эффективным.
К сожалению, можно констатировать, что большинство предприятий в России об автоматизации не хотят и слушать. Исследования показывают, что 80% малого бизнеса ведут учет в тетради или в простейших таблицах Microsoft Excel. И только 20% решились на автоматизацию бизнес – процесса.
Опыт показывает, что когда предприятие развивает более, чем одну торговую точку, необходимо в срочном порядке устанавливать автоматизацию бизнес – процессов, пока на складе не произошел беспорядок и неразбериха.
Автоматизация бизнес – процесса предполагает постоянное наблюдение и внимание со стороны не только тех лиц, которые занимаются внедрением данной автоматизации, но и пользователей будущего программного обеспечения.
Таким образом, в разделе были обозначены основные задачи автоматизации бизнес – процессов для каждого предприятия, которое стремиться развиваться в будущем.
1.2. Характеристика существующих бизнес – процессов
Как известно, что автоматизация любого бизнеса невозможна без своевременного и качественного описания бизнес- процесса.
Бизнес-процессы управления запасами в компании.
Управление запасами предполагает выполнение следующих взаимосвязанных функций: организацию учета запасов, планирование (нормирование), финансовое обеспечение, контроль за состоянием, оперативное регулирование, анализ.
Цель эффективного управления запасами – обеспечение высокого уровня обслуживания потребителя при минимизации издержек запасообразования.
Основные бизнес-процессы управления запасами:
— Планирование закупок, выбор поставщиков
— Нормирование уровня текущих запасов и их оборачиваемости
— Нормирование страховых запасов
— Контроль состояния запасов
— Снижение доли неликвидов
— Организация документооборота по управлению складскими запасами
10. Функции менеджеров по управлению запасами производственной компании: управленческая и расчетная составляющие
1) Учёт запасов. Решаются следующие задачи:
— Выбор методологии оценки запаса.
— Оперативный учет запаса на основе балансового уравнения.
Запас на конец периода рассчитывается на основе балансового уравнения:
где — соотв-но запасы на конец периодов t, t-1, — поставка в период t, отгрузка (спрос) в период t.
Запас на начало периода t равен запасу на конец предыдущего периода t-1
2) Планирование и прогнозирование (когда и сколько будем поставлять). Сколько заказывать — Q, когда заказывать – ТЗ.
Оптимальный размер заказа – объем заказа Q, на кот. достигается минимум суммарных затрат на приобретение, пополнение и хранение запасов.
где S – годовой спрос; — затраты на пополнение; — затраты на хранение =
Точка заказа – уровень запаса, при котором необходимо сделать очередной заказ.
где – время выполнения заказа, — размер страх. запаса, единиц; s – интенсивность спроса (среднедневной); ОП – оптимальное потребление =
3) Функция финансового обеспечения.
4) Оперативное регулирование.
5) Контроль за состоянием запасов необходим для своевременного выявления и реализации излишков ТМЦ, проверки их сохранности, предупреждения дефицитных ситуаций и принятия соответствующих решений (есть периодичный и постоянный контроль). Проводится мониторинг уровня запаса путем сравнения фактического количества запаса с граничными значениями запаса (max и min).
Или в системе max-min:
6) Аналитическая работа (организация). Решаются следующие задачи:
— разработка оперативных мероприятий (дозаказ, изменение поставщика, изменение заказа);
— осуществление размещения заказа на складе;
— обеспечение взаимодействия различных служб предприятия.
11. Функции менеджеров по управлению запасами торговой компании: управленческая и расчетная составляющие
1) Учёт запасов. Решаются следующие задачи:
— Выбор методологии оценки запаса.
— Оперативный учет запаса на основе балансового уравнения.
Запас на конец периода рассчитывается на основе балансового уравнения:
где — соотв-но запасы на конец периодов t, t-1, — поставка в период t, отгрузка (спрос) в период t.
Запас на начало периода t равен запасу на конец предыдущего периода t-1
2) Планирование и прогнозирование (когда и сколько будем поставлять). Сколько заказывать — Q, когда заказывать – ТЗ.
Оптимальный размер заказа – объем заказа Q, на кот. достигается минимум суммарных затрат на приобретение, пополнение и хранение запасов.
где S – годовой спрос; — затраты на пополнение; — затраты на хранение =
Точка заказа – уровень запаса, при котором необходимо сделать очередной заказ.
где – время выполнения заказа, — размер страх. запаса, единиц; s – интенсивность спроса (среднедневной); ОП – оптимальное потребление =
3) Функция финансового обеспечения.
4) Оперативное регулирование.
5) Контроль за состоянием запасов необходим для своевременного выявления и реализации излишков ТМЦ, проверки их сохранности, предупреждения дефицитных ситуаций и принятия соответствующих решений (есть периодичный и постоянный контроль). Проводится мониторинг уровня запаса путем сравнения фактического количества запаса с граничными значениями запаса (max и min).
Или в системе max-min:
6) Аналитическая работа (организация). Решаются следующие задачи:
— разработка оперативных мероприятий (дозаказ, изменение поставщика, изменение заказа);
— осуществление размещения заказа на складе;
— обеспечение взаимодействия различных служб предприятия.
12. Функции менеджера по управлению запасами в сфере распределения товаров: управленческая и расчетная составляющие
1) Учёт запасов. Решаются следующие задачи:
— Выбор методологии оценки запаса.
— Оперативный учет запаса на основе балансового уравнения.
Запас на конец периода рассчитывается на основе балансового уравнения:
, где — соотв-но запасы на конец периодов t, t-1, — поставка в период t, отгрузка (спрос) в период t.
Запас на начало периода t равен запасу на конец предыдущего периода t-1
2) Планирование и прогнозирование (когда и сколько будем поставлять). Сколько заказывать — Q, когда заказывать – ТЗ.
Оптимальный размер заказа – объем заказа Q, на кот. достигается минимум суммарных затрат на приобретение, пополнение и хранение запасов.
где S – годовой спрос; — затраты на пополнение; — затраты на хранение =
Точка заказа – уровень запаса, при котором необходимо сделать очередной заказ.
где – время выполнения заказа, — размер страх. запаса, единиц; s – интенсивность спроса(среднедневной); ОП – оптимальное потребление =
3) Функция финансового обеспечения.
4) Оперативное регулирование.
5) Контроль за состоянием запасов необходим для своевременного выявления и реализации излишков ТМЦ, проверки их сохранности, предупреждения дефицитных ситуаций и принятия соответствующих решений (есть периодичный и постоянный контроль). Проводится мониторинг уровня запаса путем сравнения фактического количества запаса с граничными значениями запаса (max и min).
Или в системе max-min:
6) Аналитическая работа (организация). Решаются следующие задачи: разработка оперативных мероприятий (дозаказ, изменение поставщика, изменение заказа);
— осуществление размещения заказа на складе;
— обеспечение взаимодействия различных служб предприятия.
13. Централизованные методы управления запасами в рамках концепции RP
Централизованные методы – потребитель дает поставщику данные о продажах и остатках, а поставщик, на основании этой информации, рассчитывает все параметры управления каждого потребителя.
Одной из форм центр. распределения выступает с-ма VMI. Состоит в том, что запасы контролир., планируют и управляют из единого центра. При данной с-ме потребитель отсылает в распределительный центр не заявки, а данные о продажах остатков. В распред. Центре для каждого потребителя рассчитывают параметры управления запасами (страховой запас, цикл заказа и т.д.).
Движение запаса в развитии каждого потребителя определяет календарный график отгрузок продукции из распределительного центра.
14. Децентрализованные методы управления запасами в рамках концепции JIT. Проблемы внедрения JIT и пути их решения
Децентрализованный метод – по заявкам потребителей, но возможна ситуация, когда продукции на одном складе – много, а на другом дефицит.
i = 1..n — количество заявок
Q qi — количество продукции имеющейся на складе
Источник: mydocx.ru
Выполнение задания 6.
ЗАО «МЕД» располагает 10 складами, из которых один, Центральный, расположен в Москве, а другие в филиалах. Количество хранимой номенклатуры медикаментов — от 1000 до 2000.
Склад фактически работает не с номенклатурой, а с сериями. Одной позиции номенклатуры может соответствовать несколько серий медикаментов.
Склад разбит на несколько зон хранения. Зоны хранения соответствуют правилам хранения тех или иных медикаментов.
Используются вложенные единицы измерения — упаковка (минимальная единица), блок (несколько упаковок), заводская коробка (несколько блоков).
На складе хранится товар зарезервированный (недоступный для продажи).
Учет ТМЦ ведется в двух валютах — в рублях, валюте прихода.
Процесс приходования медикаментов на склад выглядит следующим образом:
1. Менеджер приемного отдела принимает товар по товарной накладной поставщика, проверяя номенклатуру, количество, посерийное соответствие, срок годности.
2. При полном соответствии фактически поступившего товара товару, указанному в товарно-транспортной накладной и заказе поставщику, менеджер приемного отдела передает документы менеджеру отдела закупок. В противном случае осуществляется процесс выявления виновных лиц и предъявление претензий.
3. Менеджер отдела закупок проверяет соответствие поставки заказу по номенклатуре, количествам и ценам и на основании товарной накладной поставщика формирует приходную накладную, отражая в базе данных количество и учетную цену поступившего товара. При формировании приходной накладной создается проводка Д41-К60 (д е бит 41 – кр е дит 60). Далее в работу включаются менеджеры отделов сертификации и маркетинга.
4. Менеджер отдела сертификации по товарно-транспортной накладной проверяет наличие серий в справочнике. При необходимости справочник серий пополняется.
5. Менеджером отдела сертификации осуществляется процесс сертификации. Процесс сертификации в данном случае рассматривается и как процесс приходования сертификатов-документов на медикаменты, и как процедура сертификации с целью получения документов-сертификатов.
6. Менеджер учетного отдела при приходовании ТМЦ (товарно-материальных ценностей) по товарно-транспортной накладной разбивает каждую номенклатурную позицию по сериям с указанием срока годности.
7. Параллельно с работой менеджера по сертификации, после отражения в базе данных количества товара менеджером отдела закупок, менеджер отдела маркетинга, используя товарно-транспортную накладную, определяет базовую цену продажи и указывает ее в карточке товара.
8. Размещение товара по местам хранения осуществляется менеджером склада в соответствии с Планом расстановки продукции по местам хранения. Место хранения заносится в карточку товара.
Задание 6. Построение диаграммы действий
Формулировка задания.
На основании общего описания бизнес-процесса «Запасы-склад (приходование)» составьте диаграмму действий, которая показывает участников процесса, выполняемые каждым участником операции и взаимосвязь между ними. Операции на диаграмме должны следовать в хронологическом порядке, который определен в приведенном описании бизнес-процесса.
Выполнение задания 6.
1. Изучите общее описание бизнес-процесса, выделите его участников. В пунктах № 1, 2 приведенного описания участник процесса — » Менеджер отдела приемки «, в пункте № 3 — участник » Менеджер отдела закупок «, в пункте № 4, 7 — участник » Менеджер отдела сертификации «, в пункте № 5 — участник бизнес-процесса » Менеджер учетного отдела «, в пункте № 6 — » Менеджер отдела маркетинга «, в пункте № 8 — » Менеджер склада «.
Таким образом, в бизнес-процессе «Запасы-Склад» шесть участников процесса — менеджеры отделов приемки, закупок, сертификации, учетного отдела, отдела маркетинга и склада.
2. Приступите к формированию диаграммы действий. Для этого необходимо разделить поле на 6 частей, каждая из которых отводится для отображения действий участника процесса.
Рис. 6. Подготовительная стадия для изображения диаграммы действий
3. Проанализируйте общее описание бизнес-процесса и выделите участника процесса, с которого начинается процесс. Очевидно, что это менеджер отдела приемки.
4. Обозначьте на диаграмме начало процесса символом «Initial state» в графе, отведенной для изображения действий менеджера отдела приемки (рис. 6). Не забывайте, что работу с графическими формами можно осуществлять только при активированной пиктограмме с изображением стрелки на панели «Форматирование».
5. Направьте стрелку вниз от изображения начала процесса (Рис. 6).
6. Пользуясь текстовым описанием, выделите действия, выполняемые менеджером отдела приемки. Действия (операции), выполняемые менеджером отдела приемки — «проверка товара по количеству, серийному соответствию, сроку годности».
7. Отобразите на диаграмме действие, выполняемое менеджером отдела приемки. Для изображения действия на диаграмме используйте фигуру . Впишите внутрь фигуры наименование и порядковый номер (№ 1) операции. Для ввода текста на панели инструментов «Стандартная» зафиксируйте пиктограмму с изображением буквы «А».
8. Отобразите ромб-символ проверки условия . Проведите из него две стрелки и надпишите их «Несоответствие документам», «Полное соответствие документов».
9. Стрелку «Несоответствие документам» соедините с подпроцессом выявления виновных лиц и предъявления претензий. Для отображения подпроцесса используйте тот же символ, что и для отображения действия .
10. При несоответствии документов заданным требованиям приходования товара на склад не происходит, процесс заканчивается. Проведите стрелку из подпроцесса выявления виновных лиц и предъявления претензий и соедините ее с символом завершения процесса (Final State)
11. Стрелку с надписью «Полное соответствие документов» соедините с операцией № 2 «Отражение в базе данных количества товара», выполняемой менеджером отдела закупки.
12. Отражение в базе данных количества товара осуществляется путем создания в базе приходной накладной. Для отображения документа на диаграмме используйте изображение прямоугольника. Нарисуйте прямоугольник мышкой.
13. Операция № 2 «Отражение в базе данных количества товара» и получаемый в результате ее выполнения документ «Приходная накладная» на диаграмме соединяются пунктирной линией.
14. В соответствии с общим описанием бизнес-процесса (пункты № 3, 7), после выполнения операции № 2 «Отражение в базе данных количества товара», выполняемой менеджером отдела закупки, происходит параллельная работа менеджера отдела сертификации и менеджера отдела маркетинга.
15. Для изображения параллельных процессов примените (Transition|Fork).
16. Сравните полученное изображение с рис. 7.
Рис. 7. Диаграмма действий менеджера отдела приемки и менеджера отдела закупки
(самостоятельно проанализировать описание БП и достроить диаграмму действий)
17. Отобразите последовательно действия (операции) менеджера отдела сертификации и соедините их стрелками (Control Flow). Менеджер выполняет операции № 3 «Поиск серии в справочнике», № 4 «Добавление серии в справочник», а также № 5 «Процесс сертификации».
18. После выполнения процесса сертификации к работе подключается менеджер учетного отдела. Он выполняет операцию № 6 «Разбиение каждой позиции номенклатуры по сериям». Отобразите эту операцию в зоне действий менеджера учетного отдела, используя, как всегда, символ .
19. Изобразите на диаграмме операцию № 7 «Процесс размещения серии товаров», выполняемую менеджером склада.
20. Соедините стрелкой операцию № 6, выполняемую менеджером учетного отдела, и № 7, выполняемую менеджером склада.
21. Разместите на диаграмме операцию № 8 «Определение и ввод базовой цены», выполняемую менеджером отдела маркетинга.
22. Соедините операцию № 2 с операцией № 8, используя ранее подготовленную стрелку (рис. 7).
23. Поставьте в соответствие операции №8 документ «Карточка товара».
24. Операции, выполняемые участниками рассматриваемого процесса, завершены. Отобразите завершение процесса в поле действия менеджера склада. Для этого прежде всего необходимо объединить параллельные операции. Для объединения независимых параллельных процессов используйте 
(Transition|Join).
После объединения процессов укажите на диаграмме конец процесса. Для этого используйте символ (Final State).
Источник: studopedia.ru
