Описание бизнеса клининговых компаний

Клининг — это профессиональная уборка помещений и другие услуги, включающие комплексный уход за зданиями и прилегающей территорией, которые осуществляются с помощью высококвалифицированных специалистов с использованием специальных технологий, оборудования и средств.

Профессиональную уборку помещений осуществляют, клиниговые компании, которые, как правило, предлагают широкий спектр услуг в области комплексного обслуживания объектов недвижимости: финансовое управление, техническую поддержку инженерных систем зданий, ежедневную комплексную уборку помещений и прилегающей территории, а также специализированные виды работ. Обращение к услугам клининговых компаний, помимо экономии на таких факторах, как электроэнергия, время и нервы, позволяет предотвратить преждевременный износ ковровых покрытий, мягкой мебели, офисной техники, что в свою очередь позволяет отсрочить ремонт и замену пришедшего в негодность оборудования и материалов.

Основные клиенты клининговых компаний — это супермаркеты и торговые центры, производственные предприятия, транспортные и складские компании, медицинские и спортивные учреждения, офисные и бизнес-центры, крупные международные и российские компании, банки, государственные учреждения, гостиничные комплексы, развлекательные объекты (кинотеатры, клубы, казино), вокзалы и аэропорты.

Как открыть клининговую компанию с нуля пошагово в 2023 году | Презентация

Динамичное развитие услуги клининга обусловлено их ориентацией на клиента. Положительный имидж организации в значительной степени определяется состоянием ее офиса — даже самые сложные в архитектурно-дизайнерском смысле офисы (сложные потолки, обилие стекла и зеркал, натуральное напольное покрытие, множество аксессуаров, дорогая мебель и техника и т.п.) должны быть безупречно и профессионально убраны.

Преимущество специализированных клининговых компаний определяется следующими факторами:

Пакеты услуг формируются под каждого клиента индивидуально. Сотрудник клининговой компании, получив заявку, выезжает на осмотр помещения, чтобы оценить объем предстоящих работ. В расчете стоимости услуг учитываются такие факторы, как площадь, заставленность, проходимость помещения, допустимое время выполнения работ и др.

В итоге предоставляются данные по перечню необходимых работ, количеству сотрудников, графику уборки, продолжительности смены уборщиков. На основе этой информации высчитывается стоимость контракта. Как правило, клининговые фирмы делают такой расчет бесплатно. Некоторые компании для привлечения заказчиков предлагают осмотр убираемых ими помещений, чтобы клиент мог убедиться в качестве предоставляемых услуг.

В данном проекте рассматривается создание клининговой компании в г. Белгород. Исполнителем проекта является общество с ограниченной ответственностью ООО « Чистоff» — субъект малого предпринимательства. Руководителем (директором) компании является Темченко Анна Александровна, проживающая по адресу: 308015, г. Белгород, ул. Чапаева, 24 / 215, (4722) 22-86-75.

Данная компания будет располагаться по адресу: г. Белгород, ул. Николая Чумичева, д. 129, офис 6, тел.(4722) 34-15-15. Наша компания на начальном этапе развития будет иметь офис площадью 16 м² стоимостью 416,5 руб. за 1 м², т.е. в месяц наша аренда будет составлять 6666,7 руб., а в год 80000 руб. Работа компании осуществляется с 8.00 до 20.00, выходной: воскресенье. Чтобы внедрить данный проект потребуются инвестиционные затраты в размере 1.620.239, 7 руб.

Клининговая компания. Бизнес с нуля, нужен только Instagram. [ГРАФИК.life]

Основными целями профессиональной уборки являются:

­- создание и поддержание необходимого уровня среды обитания человека, при котором отсутствует вредное воздействие факторов среды обитания человека, и обеспечиваются благоприятные условия его жизнедеятельности;

­- уход за отделочными материалами (покрытиями), сохранение их эксплуатационных и эстетических качеств и увеличение срока службы покрытий.

Рассмотрим задачи, которые должен решать клининг, для того, чтобы достичь поставленные перед ним цели.

— достижение и поддержание определенного уровня оптической и эстетической чистоты на убираемых объектах и территориях;

­- достижение и поддержание определенного уровня гигиенической чистоты в местах, помещениях и на объектах, где это необходимо;

­- использование современного высокопроизводительного оборудования и инвентаря, не оказывающего вредного воздействия на убираемые покрытия и материалы;

— использование специально разработанных профессиональных химических средств, не образующих вредных факторов среды обитания человека и не оказывающих вредного воздействия на конструкционные, конструкционно-отделочные и отделочные материалы;

— использование современных технологических процессов уборки;

— при проведении специфических работ «на стыке профессий» использовать принцип аутсорсинга – привлекать для выполнения этого вида работ профессионалов;

— разрабатывать и осуществлять программы ухода за покрытиями;

— знать основные свойства материалов, используемых в отделке помещений и уметь распознавать эти материалы и ряд других не менее важных задач.

Таким образом, главной целью нашего проекта является создание компании, оказывающей услуги по чистке и уборке помещений с ориентацией на производственные и коммерческие помещения, а так же жилые помещения.

Экономический эффект- это показатель улучшения условий жизни и работы каждого из нас, и в том числе сохранение недвижимости и экологии.

Срок окупаемости данного проекта составит 1,1 года. За этот период инвестиционные затраты возместятся полностью. Ниже представлены основные экономические показатели разработки инвестиционного проекта:

1. Чистая современная стоимость NPV = 8265078,9 руб.
2. Современная стоимость PV = 9885318,6 руб.

3) Инвестиционные затраты IC = 1.620.239, 7 руб.

4) Индекс рентабельности PI = 5,10

5) Срок окупаемости PP = 1,1 года

4. Прогноз перечня оказываемых услуг………………………………………15

1.Описание отрасли

Для России – клининг стал новой еще не изведанной отраслью экономики, хотя на Западе эта отрасль существует уже более века. В соответствии с данными, которые приводятся в книге Вальтера Лутца и Роберта Штенбергера «Справочник по уборке помещений!» — специальность «уборщик помещений» была признана профессией в Европе в 1934 году. Однако, клининговые компании, и даже клининговые корпорации существуют уже более 100 лет. Зародилась эта профессия ещё в XVII веке после 30-летней войны в Северной Германии, когда так называемые мойщики стен и повозок (карет) мыли в городах фасады кирпичных зданий, перемещаясь из города в город в повозках, запряжёнными лошадьми и нагруженными лестницами, щётками, мётлами, кадками с водой и песком.

Зарождение и развитие клининга у нас в стране началось с Москвы и Санкт-Петербурга. Появление в России представительств западных компаний и фирм привело к возникновению спроса на качественные услуги по уборке. Их никак не устраивали «бабы Маши» с оцинкованным ведром, мешковиной и веником.

У западных фирм уже давно стало традицией передавать все непрофильные функции другим профессиональным компаниям на принципе аутсорсинга. С развитием российского рынка клиентами клининговых компаний постепенно становятся не только представительства иностранных фирм, но и некоторые представители российского бизнеса. В первую очередь это владельцы Бизнес — центров, нефтяные компании и банки, затем к ним присоединились торговые центры, аэропорты, вокзалы и т.д. А несколько лет назад клининг пришел и в сферу ЖКХ.

Если рассматривать эту отрасль объективно, то профессиональная уборка является составной частью эксплуатации административных и общественных зданий, жилого фонда, промышленных зданий и сооружений, территорий городов и поселков. От ее объема и качества зависят и благополучие населения, и безопасность людей, животных и растений, и санитарное состояние, как отдельных объектов, так и целых населенных пунктов. За счет правильной и своевременной уборки можно существенно увеличить меж ремонтные сроки эксплуатации зданий, сооружений, покрытий, а это, в итоге, ведет к экономии средств, затрачиваемых на их обслуживание.

Бурное развитие строительной индустрии привело к созданию большого количества новых современных отделочных материалов, требующих специального ухода. А бурное нашествие транспортных средств привело к образованию в наших городах большого количества специфических загрязнений, оказывающих отрицательное воздействие, как на окружающую среду, так и на современные покрытия, особенно, содержащие в своем составе полимерные материалы.

Если оглянуться назад, то можно заметить сколько сил приходилось тратить представителям компаний, занимающихся профессиональной уборкой, чтобы доказать потенциальным клиентам выгоды и преимущества клининга, то в последние годы популярность аутсорсинга резко возросла. Расширилась и постоянно растет клиентская база. В нее входят не только коммерческие, но также и государственные организации. Широко распространился метод выбора компаний на основании проведения тендеров, конкурсов и аукционов на клининговые услуги.

В настоящее время уровень рентабельности при осуществлении работ по стационарным объектам колеблется в пределах 5-15%. Однако необходимо отметить, что рентабельность разовых работ существенно выше, чем при работе на стационарных объектах недвижимости.

Одной из составляющих роста рынка клининговых услуг является активное строительство в сфере офисной и торговой недвижимости. По данным агентства DISCOVERY Research Group (Дискавери Рисёч Груп) темпы роста в клининговом секторе рынка составляют примерно 30-40% в год.

2. Описание и цели бизнеса

Целью проекта является создание компании, оказывающей услуги по чистке и уборке помещений с ориентацией на производственные и коммерческие помещения, а так же жилые помещения. Основными потребителями будут являться коммерческие и некоммерческие организации, собственники жилых и нежилых помещений.

Прежде чем приступить к составлению бизнес-плана, необходимо провести детальное изучение рынка с целью выявления компаний-конкурентов.

Основными конкурентами в сфере клининговых услуг являются: ООО «Люкс-клининг», ООО « Комфорт-сервис», ООО « Мастер-сервис» (таблица 2.1).

Анализ фирм-конкурентов в г. Белгород

Источник: bizlana.ru

Образец бизнес-плана создания клининговой компании

Цель бизнес-плана: Обоснование целесообразности инвестирования средств в открытие клининговой компании.

Описание проекта

Идея заключается в открытии в г. «Энск» (численность население 380 тыс. чел) клининговой компании по представлению услуг населению и юридическим лицам по уборке помещений.

Потенциальными клиентами клининговой компании в сегменте обслуживание физических лиц является:

• Население с доходами свыше 30 тыс. рублей на члена семьи. Вид услуги: генеральная уборка коттеджа, квартиры.
• Население с доходами от 10 тыс. руб. на члена семьи. Вид услуги химчистка ковровых покрытий, мебели.

Потенциальными клиентами в сегменте обслуживания юридических лиц являются:

• Торгово-развлекательные центры, крытые рынков
• Кинотеатры
• Автовокзал
• Складские помещения
• Спортивные заведения
• Рестораны и кафе
• Учебные заведения
• Промышленные предприятия.

В настоящее время в городе «Энск» отсутствует конкуренция в сфере оказания услуг по уборке помещений, так как других клининговых компаний нет.

Организационная форма и система налогообложения

В качестве организационной формы ведения бизнеса, будет выбрано «Общество с ограниченной ответственностью». Форма налогообложения «Упрощенная система налогообложения», налогооблагаемая база доходы минус расходы.

Режим работы. Количество персонала

Фирма будет работать ежедневно. Режим работы по обслуживанию физических лиц с 9:00 до 21:00. С юридическими лицами режим работы согласно заключенных контрактов (преимущество в ночное время суток).

Общее штатное расписание:

Управляющий (собственник бизнеса) занимается организационными вопросами ведения бизнеса, поиском и привлечением заказчиков (юридические лица), работа с налоговыми и прочими государственными органами.

Менеджер занимается приемом заказов по телефону, составляет план выполнения работ. Старший смены занимается доставкой работников до места, организацией процесса уборки, контролирует качество выполненных работ. Для доставки работников будет использоваться транспортные средства компании.

Уборщики занимаются непосредственно выполнением работ по уборке помещений.

Оборудование для оказания клининговых услуг

Для открытия фирмы необходимо приобрести оборудование для выполнения работ по уборке помещений, компьютеры, оргтехника, мебель для оборудования офисного помещения, транспорт для доставки сотрудников до места ведения бизнеса.

Маркетинговый план

Настоящий бизнес-план клининговой компании помимо экономики, раскрывает вопросы продвижения. Итак, для привлечения клиентов планируется проведение различных рекламных мероприятий.

Проведение информационной рекламной компании до момента открытия. Компания будет направлена на информирование жителей города, об открытии клиниговой компании. Реклама будет проводиться на Радио (Шансон, Ретро-ФМ, Русское Радио), а та же на местных интернет площадках.

После открытия компании, рекламные мероприятия будут проводиться на постоянной основе: планируется заключение договоров на размещение рекламы на наружных носителях (Билборды, растяжки, ситилайты).

Для привлечения физических лиц планируется расклейка рекламных объявлений на остановках общественного транспорта, на жилых домах и так далее.

Привлечения на обслуживание юридических лиц планируется осуществлять путем проведения презентации услуг предлагаемых клининговой компанией. В данной презентации необходимо донести до заказчика неоспоримые преимущества передачи деятельности по уборки на аутсорсинг.

План реализации проекта

Согласно календарного плана, срок открытия компании составляет 3 месяца. Все этапы по открытию деятельности будет контролировать собственник бизнеса.

Общая смета расходов по реализации проекта

Для открытия клининговой компании необходимы инвестиции в размере 2,2 млн. руб. Наибольшую долю (74 %) в структуре расходов занимают затраты на приобретение оборудования и транспорта. Так же в смету заложили расходы на финансирование деятельности компании до момента выхода на самоокупаемость.

Планируемые показатели деятельности клиниговой компании

Планируемая выручка на 2012 год

Планируемый денежный поток на 2012 год

Открытие фирмы запланировано на июль 2012 г., выход на самоокупаемость запланирован на сентябрь 2012 г., выход на прогнозную прибыль запланирован на декабрь 2012

К затратной части деятельности относятся следующие расходы:

• Себестоимость реализованной продукции. В данную строку включаются затраты на приобретение моющих средств, бытовой химии и расходных материалов используемых при уборке помещений.
• Общие расходы: В данную группу расходов включены расходы на оплату труда работников, социальные отчисления, арендная плата за офис, административные расходы, реклама, расходы на ведение бухгалтерского учета, а так же прочие расходы.

Со структурой распределения денежных средств, полученных от заказчиков, за выполненные работы вы можете ознакомиться на следующей диаграмме:

Расчет прибыльности деятельности

Выручка клининговой компании складывается из средств, полученных от заказчиков за выполненные работы. Физические лица оплачивают работы за наличный расчет, юридические лица оплачивают работы путем перечисления средств на расчетный счет. Выйти на прогнозную выручку (550 тыс. руб.) планируется в течение 6 месяцев с даты открытия.

Планируется, что 40% средств будет поступать от физических лиц, 60% от юридических лиц и муниципальных образований.

Для выхода на прогнозную выручку необходимо в месяц выполнять 80-100 заказов от физических лиц и обслуживать порядка 15-20 юридических лиц.

В структуре расходов наибольшую долю занимают затраты на заработную плату, (66 % с учетом социальных отчислений). Чистая рентабельность деятельности, после выхода на прогнозную выручку, составляет 22 %.

Планируемые финансовые показатели на 2013-2015 г.

На 2013-2015 запланирован поэтапный рост за счет привлечения дополнительных юридических лиц на обслуживания.

К 2015 г. планируется обслуживать ежемесячно 35-45 юридических лиц и 150 физических лиц.

Начиная с 2014 г. запланировали снижение чистой рентабельности, за счет увеличения расходной части деятельности.

Можно выделить следующие риски, которые могут возникнуть в ходе реализации проекта.

График-схема рисков клинингового бизнеса

Налоговые риски. Риск увеличения налоговой нагрузке на бизнес. Деятельность клининговой компании подпадает под упрощенную систему налогообложения (УСН). Ведения налогового и бухгалтерского учета по данной системе не является сложным процессом, в части налогообложения малого бизнеса не планируется. По 5 бальной шкале, данному риску можно присвоить значение 2.

Изменение законодательства. Риск изменения законодательства, ухудшающих условия ведения бизнеса. Деятельность фирмы по предоставлению клининговых услуш относится к малому бизнесу, развитие данного вида деятельности является приоритетной. По 5 бальной шкале, данному риску можно присвоить значение 1.

Риск усиления конкуренции. В настоящее время конкуренция в данном направлении отсутствует, но в период 2013-2015 г. существуют значительная вероятность появления не менее 3 клининговых компаний. По 5 бальной шкале, данному риску можно присвоить значение 3. Риск нивелируется, тем, что к моменту появления конкурентов, деятельность компании будет полностью отлажена, деятельность будет прибыльной, что позволит при необходимости снижать стоимость оказания услуг.

Риск увеличения себестоимости оказываемых услуг. Расходная часть деятельности компании рассчитана, исходя из максимальных расценок, на период 2013-2015 г. г. заложили ежегодный рост расходной части порядка на 5%.

Основную долю в ежемесячных расходах составляют расходы на заработную плату работников. Так как для выполнения работ требуется низкоквалифицированные работники, то на рынке труда не будет проблем с наймом дополнительного персонала. По 5 бальной шкале, данному риску можно присвоить значение 1.

Расчет окупаемости бизнеса

• Старт проекта: Май 2012 г.
• Запуск фирмы: Июль 2012 г.
• Выход на оперативную безубыточность: Сентябрь 2012 г.
• Выход на прогнозную выручку: Декабрь 2013 г.
• Дата окупаемости проекта: май 2014 г.
• Срок окупаемости проекта 2 года

Источник: moneymakerfactory.ru

Бизнес план клининговой компании

Клининг сегодня представляет одну из наиболее перспективных сфер бизнеса. В странах Европы, например, клининговыми компаниями обслуживается около 80% коммерческой недвижимости. В то же время, в России данная сфера не так сильно развита (всего 20%), однако стремительно набирает обороты в отношении потребительского спроса. Таким образом, при правильной организации клинингового бизнеса, предприниматель сможет рассчитывать на то, что вложенные им инвестиции окупятся в достаточно короткие сроки.

Описание бизнеса

Клининговый бизнес при его правильной организации будет характеризоваться следующим факторами:

1. Низкий уровень конкуренции. Это позволит занять основную часть рынка и обеспечит максимальный потребительский спрос.
2. Большая востребованность. Если качество услуг созданной вами компании окажется на высоком уровне, бизнес можно считать по праву успешным, поскольку потребительский спрос на предоставляемый сервис окажется очень высоким, что обеспечит максимальную прибыль от деятельности.

Наиболее популярными услугами, которые активно заказывают клиенты в клининговых компаниях, считаются следующие:

• систематическая уборка квартиры или дома (она может быть сухой или влажной, в зависимости от степени загрязнения помещения), ее рекомендуется осуществлять 1-2 раза в течение недели;
• уборка офисного помещения (разовая или регулярная);
• генеральная уборка (комплекс определенных работ, включая мойку окон и балконов), лучше проводить каждый месяц;
• уборка после ремонтных или строительных работ (позволяет ликвидировать последствия применения строительных смесей, и т.п.);
• услуга химчистки мягкой мебели (сюда же можно отнести химическую чистку матрасов), проводится с задействованием специального пылесоса до 2 раз в год;
• услуга по глажке белья (осуществляется непосредственно на дому у заказчика) при этом оборудование полностью предоставляется самой клининговой компанией, а оплата данного сервиса будет почасовой.

Все пожелания заказчика предварительно оговариваются с представителями клининг-компании. При этом работники несут полную ответственность не только за качество произведенных работ, но и за возможные повреждения в момент уборки имущества заказчика. По этой причине персонал обязательно должен быть высококвалифицированным.

Пошаговый план открытия клининговой компании

Открытие клининговой компании максимально упрощается составлением пошагового плана, который будет включать такие пункты:

1. Анализ состояния рынка и определение вашей целевой аудитории. Это позволит определиться с ассортиментом услуг, которые будет предлагать ваша компания.
2. Регистрация вашей деятельности в соответствующих инстанциях.
3. Определение с ценовой политикой и условиями работы клининг-компании.
4. Закупка соответствующего оборудования, в зависимости от ассортимента предоставляемых услуг.
5. Закупка химических средств для уборки.
6. Подбор соответствующего персонала.
7. Проведение предварительной рекламной кампании.

Калькуляция предстоящих расходов

Что касается калькуляции предстоящих расходов то важно понимать, что для каждого бизнес-проекта она будет индивидуальной. Можно воспользоваться ориентировочными расчетами. Калькуляция расходов будет завершающим этапом при составлении бизнес-плана вашей клининговой компании, где будут рассмотрены такие важные пункты, как6 аренда помещения под офис (в районе 30 тыс. руб), амортизация оборудования (около 15 тыс. руб), зарплата персонала, прочие расходы.

В процентном соотношении структура постоянных расходов может выглядеть следующим образом: зарплата рабочим (46%), отчисления в ФСС и ПФР (14%), рекламные кампании (11%), аренда помещения для работы (9%), расходный материал (8%), прочие расходы (8%), амортизация эксплуатируемого оборудования (4%).

Какое помещение и оборудование выбрать

Деятельность клининговых компаний связана с непосредственным хранением химических веществ и специального инвентаря для работы. Это обуславливает необходимость в отдельном помещении (квартира в этом плане не подойдет, лучше арендовать офис). При поиске помещения руководствуйтесь обязательным наличием хорошей вентиляции, сантехники, удобной парковки рядом с офисом.

Особый акцент нужно сделать на приобретении профессионального клининг оборудования. Уборка мелких и крупных объектов потребует наличия специальных пылесосов, ковромоечных машин, аппаратов для сушки ковров, парогенераторов, инвентаря для стекол, химических средств для чистки.

В общей сложности, затраты на закупку оборудования будут составлять около 490 тыс. руб (в зависимости от выбранного бренда, количество приобретаемых единиц техники). Необходимым приобретением также будет вместительный автомобиль с целью доставки рабочего оборудования на территорию клиента.

Нормальное функционирование компании невозможно без квалифицированных сотрудников. Специфика клинингового бизнеса обязывает набирать в штат только профессионалов своего дела, иначе существует риск испортить репутацию и потерять клиентов.

Какие документы нужны для запуска бизнеса

Для запуска бизнеса потребуется соответствующая документация. Так, для открытия ИП необходимо будет предоставить в налоговую заявление, квитанцию по уплате госпошлины, ксерокопию паспорта.

Необходимость в специальном разрешении на ведение такого вида бизнеса не потребуется, если вы собираетесь открывать небольшую компанию – достаточно оформления ИП. Здесь можно выделить преимущества такой правовой формы, такие как: простота ведения документации, возможность применения льготной системы налогообложения. Если планируете создавать сеть, лучше зарегистрировать ООО (такая правовая форма позволит вашей компании предоставлять услуги крупным фирмам и предприятиям).

Маркетинг и продвижение услуг

Важным шагом на стартовом этапе работы вашей компании станет проведение эффективных рекламных мероприятий. Правильная реклама в первые месяцы после запуска бизнеса – залог его успешного функционирования в будущем.

Не менее важным моментом считается предварительный поиск потенциальных клиентов еще до открытия вашей клининг-компании. Так, нужно определиться с целевой аудиторией, изучить рынок конкурентов, запустить рекламу. Это поможет предотвратить простои приобретенного оборудования и, соответственно, убытки компании (особенно этот вопрос будет актуальным, если вы задействовали кредитные средства, которые нужно выплатить).

В целях подготовки клиентской базы на стартовом этапе необходимо запланировать следующие мероприятия: объезд потенциальных клиентов с предложением о сотрудничестве (это могут быть крупные компании и ТЦ), раздача рекламных листовок в частных секторах вашего города, а также в элитных районах, размещение объявления в Сети об открытии вашей компании, создание официального сайта, печать визиток и рекламных объявлений и их установка на специальных баннерах в местах с большим потоком людей.

О факторах риска

Риски есть в любом бизнесе, об этом не стоит забывать, однако лучше их предупредить, чем потом пытаться решить возникшую проблему.

Одним из ключевых факторов риска считаются сложности с подбором персонала для работы. Найти высокопрофессиональных сотрудников не так-то просто, поэтому на начальном этапе они должны будут пройти соответствующее обучение в вашей компании.

Отсутствие контролирующей системы. Работа вашего персонала обязательно должна контролироваться, вплоть до мелочей, иначе есть риск потерять клиентов. Так, например, менеджер грубо разговаривал с клиентом или проигнорировал звонок, такое не допускается, иначе клиент начнет искать другую компанию, чьими услугам захочет воспользоваться.

Порча оборудования или ценного имущества клиента. Такие ошибки в работе персонала очень затратными для компании, поскольку провоцируют простой оборудования, расходы на его ремонт, проблемы в общении с клиентом и компенсацию понесенных им убытков.

Таким образом, составление бизнес-плана для клининговой компании очень важный момент в организации бизнеса, однако трудоемкий и требует ответственного подхода. Упростить задачу можно с сайтом Автор24, где вы сможете заказать бизнес-план индивидуально для вашего бизнеса.

Источник: spravochnick.ru