Получение прибыли зависит от способности компании видеть и использовать возможности внешней среды.
Внешняя среда — это определенное состояние окружающей бизнес-среды, совокупность факторов, которые формируют условия, определяют возможности бизнеса.
Внешняя среда имеет определенные характеристики:
- ? неопределенность внешней среды означает, что при осуществлении бизнеса нет достаточного объема информации об окружающей среде и ее элементах, поэтому достаточно трудно оценить ее состояние и предсказать ее изменения;
- ? сложность внешней среды выражается в количестве и разнообразии характеристик, которые отражают состояние и соответствующие изменения во внешней среде. Основной задачей анализа внешней среды является выявление факторов влияния и особенностей состояния и функционирования внешней среды;
- ? динамика внешней среды отражает ее изменчивость, т.е. частоту, величину и регулярность изменений;
- ? нестабильность внешней среды. Окружающая среда может быть стабильной и нестабильной. Внешняя среда считается стабильной, если она остается прежней в течение нескольких месяцев или лет. В нестабильных условиях элементы окружающей среды меняются внезапно и достаточно часто.
Исходя из данных характеристик выделяют четыре типа внешней среды.
УРОК 7 КЛЮЧЕВЫЕ РЕСУРСЫ СОЦИАЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Простая стабильная внешняя среда характеризуется относительно небольшими изменениями в течение определенного периода времени, небольшим количеством важных элементов окружающей среды, которые могут быть схожи друг с другом, ей присуща малая степень неопределенности.
Простая нестабильная внешняя среда определяется незначительным числом и разнообразием воздействий, которые должна учитывать фирма в своей деятельности. Элементы среды меняются часто и непредсказуемо. Однако количество элементов окружающей среды, оказывающих влияние на общую ситуацию, незначительно, и в ряде случаев они схожи друг с другом. В этом случае неопределенность окружающей среды оценивается как умеренно высокая.
Сложная стабильная внешняя среда характеризуется большим количеством и разнообразием факторов, но они остаются теми же и меняются постепенно. Внешняя среда имеет относительно малую степень неопределенности.
Современная внешняя среда характеризуется как сложная нестабильная. Она представляет собой систему, которая состоит из определенных подсистем различного уровня, которые находятся во взаимосвязи и взаимодействии. Выделяют мега-, макро-, мезо-, микро- уровни [2] . Каждый из них имеет свои особенности.
Мегауровень рассматривается как состояние внешней среды, которая формируется на уровне взаимодействия группы стран (например, Европейский союз, страны Евразии) или отдельного континента (например, страны Латинской Америки, страны Азии). Она отражает экономические условия, правила взаимодействия и интеграции, политическую ситуацию, уровень социально-экономического развития и другие аспекты ее состояния. Факторы мегауровня могут оказывать влияние на экономику отдельных или группы стран. Например, первые экономические санкции были приняты в отношении Ирана в декабре 2006 г., к России санкции были приняты в 2014 и 2015 гг.; санкции были приняты и по отношению к Армении в 2014 и 2015 гг. [3] . Принятые санкции повлияли на экономику соответствующих стран.
Шаблон бизнес-модели Остервальдера (Business Model Canvas) – детальный разбор
Факторы мегауровня формируют внешнюю среду функционирования и развития бизнеса отдельной страны, ряда стран, континента. Сегодня бизнес выходит за границы отдельной страны, он приобретает транснациональный характер. Страны объединяются для выработки общей экономической политики и стратегии развития, реализации мегапроектов.
Мегауровень внешней среды — это условия осуществления бизнеса на основе межстранового взаимодействия, глобализации, определенной геополитики.
Макроуровень внешней среды характеризует состояние и условия развития бизнеса в рамках национальной экономики.
Это среда функционирования и развития бизнеса отдельной страны. Макроуровень можно рассматривать как результат взаимодействия системы факторов. Выделяют определенные группы факторов, которые формируют состояние макросреды: политические, научно-технологические, общеэкономические, социально-демографические, ресурсные, природно-климатические, институциональные, международные. Каждая выделенная группа характеризуется определенными факторами (рис. 2.1) [4] .
Макроуровень складывается объективно, он оказывает влияние на бизнес в целом, независимо от формы его осуществления, вида деятельности, масштабов, места осуществления и т.д. Однако степень воздействия зависит от того, как тот или иной бизнес сумел адаптироваться к внешним условиям, как он реагирует на происходящие изменения, насколько его стратегия развития адекватна общей тенденции развития макросреды.
Рис. 2.1. Факторы макроуровня внешней среды бизнеса
Мезоуровень внешней среды характеризует социально-экономическое состояние региона, области, края, республики, города, т.е. он связан непосредственно с местом, где осуществляется бизнес, а также отражает отраслевую принадлежность бизнеса. Факторы, формирующие мезоуровень, можно подразделить аналогично макроуровню на группы. Например:
- ?уровень социально-экономического развития региона;
- ? производственно-технологический уровень региона;
- ? кадровый потенциал региона;
- ? природно-климатические условия региона;
- ? состояние инфраструктуры региона;
- ? расположение региона, система коммуникаций;
- ? другие факторы.
Мезоуровень — это более приближенное к бизнесу состояние внешней среды. Он определяет возможности бизнеса, прежде всего, условия формирования необходимых для осуществления бизнеса ресурсов (трудовых, материальных, финансовых, информационных, природных), а также ассортимент и объемы выпускаемой продукции, оказываемых услуг; емкость рынка, спрос и предложение; уровень конкуренции.
Микроуровень — внешняя среда, с которой происходит непосредственное взаимодействие бизнеса, она непосредственно влияет на бизнес, формирует потребности и интересы участников бизнес- процесса: инвесторов, покупателей, поставщиков, налоговые органы, банковские структуры и другие (рис. 2.2). [5]
С одной стороны, микросреда складывается объективно, с другой — бизнес самостоятельно формирует экономические связи, заключая договоры, контракты, различные сделки. Бизнес выстраивает систему взаимоотношений, взаимодействия с внешней средой. Она зависит от уровня менеджмента, качества и эффективности управления. Так, государственные и регулирующие органы заинтересованы в соблюдении законов и выполнении принятых распоряжений, а также в честной конкуренции среди участников. Бизнес является самостоятельным в своей деятельности, но он должен соблюдать установленные нормы и правила. Рисунок отсутствует
Рис. 2.2. Элементы микросреды
Трудовые ресурсы — это потенциальный и действующий персонал, который может или уже задействован в бизнесе, а также условия и критерии найма работников, условия мотивации труда.
Состояние рынка труда влияет на процесс подбора кадров, требования, которые предъявляются к работнику; уровень оплаты труда, условия заключения трудовых отношений и другие моменты.
Потребители определяют спрос на товары и услуги, их качественные характеристики, возможные цены. Именно потребители приобретают товары, работы и услуги. Их отношение к продукции, ее свойствам, цене реализации, способам продвижения товара, рекламе определяет темпы продаж, условия оплаты при покупке товаров, в конечном итоге формирует доход от реализации.
Поставщики и контрагенты обеспечивают бизнес необходимым сырьем, материалами, комплектующими; выполняют определенные работы. От того, как осуществляются поставки по времени, объемам, качеству, зависит организация производственного процесса, складского хозяйства, формируются материальные затраты. В то же время эффективный бизнес является гарантом успехов и самих поставщиков, и контрагентов, т.е. он создает устойчивые хозяйственные связи, условия для их развития.
Финансовые и кредитные рынки являются источниками формирования финансовых ресурсов, необходимых для нормального функционирования и развития бизнеса. Они определяют возможности и условия получения заемных средств. От условий получения кредитов зависит структура капитала, инвестиционный и инновационный климат бизнеса в целом, возможности его стратегического развития.
Конкуренты определяют предложение на данном сегменте рынка, а также условия производства, масштабы бизнеса, качественные характеристики товара, ценовую политику, необходимость внедрения инноваций, т.е. побуждают бизнес к постоянному движению и развитию.
Бизнес представляет собой процесс взаимодействия различных людей, групп, которые имеют свои цели, задачи, интересы. Например, для акционеров и собственников фирмы важен процесс получения прибыли, выплаты дивидендов, рост стоимости бизнеса. Для менеджеров важен результат деятельности компании, от которого зависит величина их премии, бонусов. Персонал заинтересован в стабильности компании, своевременной выплате заработной платы, личном карьерном росте и т.д.
Таким образом, можно констатировать, что бизнес функционирует не изолированно, он находится в определенной внешней среде. Внешняя среда оказывает влияние на процесс осуществления бизнеса. Процесс взаимодействия бизнеса и внешней среды можно представить в виде схемы (рис. 2.3).
Результаты бизнеса зависят от того, насколько он вписывается во внешнюю среду, т.е. насколько он адекватен состоянию внешней среды, ее требованиям, условиям развития.
Рис. 2.3. Взаимодействие внешней среды и бизнеса
Для анализа внешней среды, более точной ее характеристике она подразделяется на различные уровни: мега-; макро-; мезо- и микроуровни. Каждый уровень имеет свои особенности и закономерности развития, которые необходимо учитывать при разработке миссии бизнеса, стратегии развития, тактики осуществления деятельности.
Внешняя среда является основным источником формирования ресурсов компании. Существует множество классификаций видов ресурсов компании. Наиболее распространенной классификацией является деление ресурсов на: материальные, в том числе финансовые, нематериальные, человеческие и предпринимательские ресурсы. Рассмотрим более подробно данные виды ресурсов фирмы (рис. 2.4).
Рис. 2.4. Виды ресурсов компании
Материальные ресурсы. К материальным ресурсам относят все имущество организации и финансовые ресурсы, отраженные в финансовых отчетах компании. При формировании и анализе ресурсов менеджмент компании должен ответить на следующие вопросы.
- 1. Какие есть резервы для экономии используемых ресурсов? Есть ли возможность, используя имеющиеся ресурсы, увеличить объемы бизнеса?
- 2. Есть ли альтернативы более эффективного использования имеющихся у компании ресурсов?
Нематериальные ресурсы фирмы. Многие предприниматели констатируют тот факт, что нематериальные активы приносят компании гораздо больше прибыли, чем материальные. К нематериальным активам относят те активы компании, которые не имеют физической формы, но приносят компании доход, например, интеллектуальная собственность компаний, бренд, торговые марки, НИОКР, технологии, авторские права, ноу-хау и пр.
Человеческие ресурсы. Идентификация и оценка человеческих ресурсов в фирме — это сложный и трудоемкий процесс. Первоначальная оценка имеющихся у человека знаний, умений и способностей производится на этапе принятия сотрудника на работу в компанию. А затем в течение всего периода работы. В последнее время компании стали меньше уделять внимания формальной квалификации, а больше способности людей к обучению, умению работать в команде, гибкости и пр.
Человеческие ресурсы — это производительные услуги, которые люди предлагают фирме в форме своих навыков, знаний и способностей к суждению и принятию решений.
Способность сотрудников согласовывать свои усилия и объединять отдельные навыки зависит не только от их коммуникабельности, но также и от организационного контекста. Организационный контекст, влияющий на сотрудничество работников внутри компании, определяется культурой организации. В современных компаниях организационная культура рассматривается как ресурс фирмы, обладающий огромной стратегической важностью и потенциальной ценностью.
В таблице 2.1 приведены некоторые примеры по каждой категории ресурсов фирмы.
Классификация и оценка ресурсов фирмы
Источник: bstudy.net
Задание 1. Опишите какие материальные ресурсы нужны для старта и отдельно для функционирования собственного бизнеса.
Задание 2.
определите, какие именно финансовые ресурсы (сколько денег вам нужно для старта своего бизнеса. Вы должны опираться на бизнес-модель своего стартапа и на те материальные ресурсы, которые вам необходимы. ответ представьте в таблице
Что нужно Сколько это стоит (финансовые ресурсы
Задание 3
Подумайте, какие знания и навыки им нужны для открытия собственного бизнеса (собственные или их коллег), а также, какие технологии, и где они могут их взять. ответ представьте в таблице
Знания (где взять) Навыки (где взять) Технологии (где взять
Ответы
Ответ от: Гость
если даны точки
то расстояние между ними можно посчитать по формуле:
Ответ от: Гость
аптечная организация-это организация,структурное подразделение медицинской организации,осуществляющая розничную торговлю лекарственными препаратами,хранение,изготовление и отпуск лп для медицинского применения .
любая аптечная организация должна иметь лицензию,работать в аптечной организации должны только специалисты.руководство может осуществлять провизор,имеющий сертификат по специальности провизор-организатор и стаж работы 3 года.
по характеру деятельности аптеки подразделяются на 2 группы:
n.1 осуществляющие реализацию готовых лекарственных препаратов по рецепту,без рецепта учреждениям здравоохранения-аптечный пункт,аптечный киоск
n.2 осуществляющие все функции,а также изготовление и продажу-аптеки с призводственным отделом и с правом изготовления.
по форме собственности:
-частные ; -государственные ; -муниципальные
по организационно-правовой форме:
-ао-открытые и закрытые ; — ; одо(общество с дополнительной ответственностью) ; -унитарные предприятия .
по организационному типу:
-аптека готовых лекарственных форм ; -производственная аптека; производственная с правом изготовления асептических форм; -больничная ; -межбольничная; -аптечные учреждения здравоохранения ;
-центральная, районная, городская;
аптечный пункт ; аптечный киоск ; аптечный магазин; .
по обслуживаемому контингенту:
-обслуживающие население и лпу ;
-аптека учреждения здравоохранения ; -центральная районная аптека ; -ведомственные аптеки ;
по характеру товарного ассортимента:
-универсальные; -специализированные ; -профильные .
по наличию производственной функции:
по режиму работы:
-обычный режим ; -дежурные аптеки ; -круглосуточные
1 производственная-изготовление,фасофка,получение воды,контроль качества .2 логистическая- товарными запасами .3 сбытовая-продажа населению,лпу,отпуск бесплатно или льготно .4 информационно-консультационная .5 финансовая функция .6 маркетинговая-исследование фарм рынка с целью определения ассортиментной и ценовой политики предприятия .7 контрольная .8 медицинская .9 учебная
4. организационная структура аптек. помещения и оборудование аптечных организаций. квалификационные группы должностей аптечных работников.
учитывают район обслуживания,функции,объем работы,состав потребителей,численность персонала,площадь аптеки и т.д.
в крупных аптеках пять отделов:
отдел запасов: заявки,хранение,отпуск
рецептурно-производственный: прием рецептов,заготовка,фасофка,контроль качества
отдел безрецептурного отпуска ; отдел готовых лекарственных форм ; отдел бесплатного льготного отпуска .
помещения и оборудование аптеки.
все помещения должны быть расположены в здании и объединены в один блок. допускается вход и выход через помещения других организаций.обязательно наличие пандусов. на площадях аптечных организаций не должны быть учреждения,не указанные в лицензии.аптечная организация должна иметь центральные системы водоснабжения,отопления,вентиляции и сигнализацию. аптека должна иметь вывеску(вид организации,организационно-правовая форма,форма собственности,фирменное название,место нахождения,режим работы,адреса и телефоны близлежащих аптек)
помещения аптеки делят на:
производственные: помещения для приемки и распаковки товара; торговый зал; помещения для приготовления нестерильных лекарств; помещения для приготовления лекарств в асептических условиях; контрольно-маркировочная
административно-хозяйственные: рабочее место руководителя, бухгалтера, гардеробная, помещение персонала, архив
санитарно-бытовые помещения: уборная со шлюзом, место хранения инвентаря, душевые
квалификационные группы должностей.
учреждены приказом № 526
медицинский фармацевтический персонал 1го уровня(санитарка)
специальный медицинский фармацевтический персонал(младший фармацевт,старший,заведующий аптеки лпу)
врачи и провизоры(провизор-интерн,провизор стажор,провизор-технолог,провизор-аналитик,старший провизор)
руководители структурных подразделений(заведующий структурным подразделением,начальник) .
Источник: otvet5.com