Почему одних руководителей уважают, а других нет? Как хорошему начальнику удается найти общий язык со всеми и создать настоящую команду? Мы уже писали про качества настоящего лидера — но это только полдела. Еще важно не допускать распространенных ошибок, которые сильно портят авторитет. Что это за ошибки — давайте разбираться.
Смертельная ошибка № 1 — некомпетентность и непрофессионализм
Руководитель, который не разбирается во всех тонкостях процесса — как дирижер оркестра, не знающий нотной грамоты. Вы обязаны знать, как все работает, причем в деталях. Подчиненные вечно бегают к начальству с вопросами. А как сделать тут, а что предпринять здесь и так далее. На большинство рабочих вопросов начальник должен отвечать навскидку.
Не думать полдня, советуясь с коллегами и мониторя интернет, а сразу.
Недаром в советское время директоров выращивали с низов. Так человек проходит весь путь от работника до руководителя высшего звена. Только зная все тонкости работы, можно ставить адекватные и выполнимые задачи подчиненным.
Пример
Вы открываете магазин. Нанимаете администратора и даете поручение найти поставщиков и требуете, чтобы товар был на полках к завтрашнему утру. Это нереально. Если бы разбирались в вопросе, то знали бы, что такие вещи не делаются по щелчку пальца.
Поставщиков надо для начала найти, потом заключить с ними договора поставок, обменяться реквизитами, согласовать детали доставки и оплаты. И только потом делать заказ, который еще надо привезти. Упс, а вы-то и не знали. И поставили администратору невыполнимую задачу. Догадайтесь, что он о вас теперь думает?
Если, конечно, еще не сбежал от такого хозяина.
Понятно, что все знать невозможно. Если не можете сразу ответить подчиненному, возьмите небольшую паузу. Прямо так и скажите: “Навскидку не отвечу, надо уточнить детали”. И в кабинет — читать книжку или искать информацию в других источниках.
Смертельная ошибка № 2 — неумение делегировать полномочия
Каждый второй руководитель попадается на эту удочку. Причина в том, что они считают, что могут сделать все лучше работников. Да а кто спорит-то? Но вы здесь не для этого! Ваша задача — руководить процессом.
Каждый должен заниматься своим делом. Усвойте простое правило: не делайте того, что можно поручить другому. Директор должен подписывать бумаги, заниматься стратегией и глобальными вопросами, менеджер — звонить клиентам, а водитель — рулить. А если в вашей компании, как в известном стихотворении, “рыбы по полю гуляют, жабы по небу летают”, то получится вот что:
- без вас ничего не будет работать. Сотрудники будут ждать, что босс придет и все сделает за них;
- у вас ни на что не будет хватать времени;
- вы потеряете авторитет у подчиненных. Начальник отдела, меняющий туалетную бумагу в уборной, уважения не вызывает.
Пример из жизни
Был такой замдиректора, который никому не доверял. Вечно боялся, что менеджер прихватит пачку бумаги, когда пойдет на склад, и унесет ее домой. Поэтому выдавал бумагу сам. Когда бухгалтер уходила в отпуск, он лично раздавал листочки с месячной зарплатой. А то поручишь кому-то — узнают о зарплате начальства и разболтают всем, вот такая была логика.
По непонятным причинам зам обзванивал клиентов, хотя это вполне можно было поручить любому менеджеру. В результате бедолага регулярно “получал” от директора за то, что не успевал выполнять свою непосредственную работу. А сотрудники хихикали за спиной.
Смертельная ошибка № 3 — нарушение субординации
Простое человеческое желание быть ближе к коллективу может принести серьезные неприятности. Подчиненные должны четко чувствовать дистанцию. Иначе сядут на шею. Человеческая натура такова, что как только работники почувствуют вас “своим”, они почему-то станут считать, что им позволено нарушать дисциплину, не особо усердствовать на работе и им за это ничего не будет.
Если вы стали руководителем нового коллектива, это проще. Нет эмоциональных связей с сотрудниками — стройте отношения с чистого листа так, как считаете нужным. Если вас повысили — поставили руководить теми, с кем вы еще вчера ходили на обеденный ланч — будет намного сложнее. Придется перестраивать отношения. Однако это неизбежно, если вы хотите эффективно руководить.
Пример
Вы были менеджером, а теперь стали руководителем отдела продаж. Буквально — начальником своих друзей. Придется выбирать — быть хорошим другом или хорошим боссом. Лучшее, что можно сделать, — это провести четкую грань: работа/досуг. Объясните коллективу, что с 9 до 18 вы их начальник. Вы общаетесь с руководством, обедаете с другими начальниками отделов.
А вне работы все остается по-старому: дружеские посиделки, футбол-кино, разговоры и все дела.
Смертельная ошибка № 4 — излишняя мягкость
Босс должен уметь карать и миловать. Мямля, который не может наказать провинившегося сотрудника, — плохой руководитель. Это часть работы: наказывать нарушителей, штрафовать и лишать премий. К сожалению, без отрицательной мотивации никуда. Иначе эффект будет, как в предыдущем пункте: коллектив расслабится и станет работать хуже.
Это часть воспитательной работы — прямо как с детьми.
Тем более нельзя быть мягкотелым с контрагентами, банком, арендодателем и прочее. Одно из главных качеств крутого топ-менеджера — умение жестко вести деловые переговоры, не поступаясь интересами компании. Торгуйтесь об уменьшении аренды до последнего. Выбивайте у поставщиков скидки и не соглашайтесь с базовыми ценами. Штрафуйте подрядчиков, если те накосячили.
Смертельная ошибка № 5 — не следовать новым веяниям
“Мы всегда так делали” — худшее, что может сказать руководитель. Непрерывное и быстрое развитие — вот залог успеха современного бизнеса. Новые тенденции и тренды появляются чуть ли не каждый день. Тот, кто держит нос по ветру и своевременно внедряет новшества, получает конкурентные преимущества.
Потому руководитель должен обучаться сам и прокачивать своих сотрудников. Все новые приемы работы сразу внедрять в дело. Ну или, по крайней мере, пробовать. Лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и пожалеть. Попробовал одно, не пошло — пробуем по другому. Не мытьем, так катаньем.
А если работать по старинке и не развиваться — рано или поздно вас обойдут конкуренты. Причем скорее рано, чем поздно.
Пример
Сейчас в моде интернет-маркетинг — продвижение товаров и услуг через всемирную паутину. Любая компания должна иметь свой сайт, группы в социальных сетях, каналы в мессенджерах. Но и этого уже мало. Вести и продвигать эти ресурсы должны специальные агентства, иначе в поисковой выдаче они будут так далеко, что пользователь их просто не найдет. Так вот, если не следовать этой тенденции, об успехе в бизнесе можно забыть.
Смертельная ошибка № 6 — никого не слушать
Модель “Я начальник, ты — дурак” заведомо проигрышная. А вот многие руководители так не считают и вовсю применяют авторитарный стиль общения. Или думают, что если они прислушаются к мнению подчиненных и сделают так, как те предлагают, это пошатнет их авторитет. Это ошибка.
Советуйтесь с работниками по вопросам, в которых сомневаетесь. Особенно с опытными. К новичкам тоже стоит прислушаться. У них свежий взгляд на вещи — это помогает видеть то, что вы давно перестали замечать. Уважения коллектива это только добавит.
Подчиненные будут знать, что их начальник не упертый баран, который принимает решения не потому что так лучше, а потому, что он так сказал. Но не увлекайтесь. Многие настолько привыкают советоваться, что уже не могут принять решения сами. Отсюда — следующая ошибка.
Смертельная ошибка № 7 — боязнь нести ответственность
Принимать решения и брать ответственность на себя — прямая обязанность любого начальника. Это работник может кивнуть головой на босса и сказать, что он приказал так делать. И часто руководители ответственности боятся. Это приводит к печальным последствиям:
- решение вопроса затягивается;
- высшее руководство начинает сомневаться в вашей компетенции;
- работники перестают обращаться по рабочим вопросам. Толку то, если босс будет думать неделю.
Чтобы с уверенностью принимать правильные решения, надо быть профессионалом. Отчего возникают сомнения? Обычно от незнания. Видите, как ошибки и их последствия переплетены между собой? Учитесь, будьте компетентным профи — и самые сложные решения будут даваться легко.
А ответственность будет только в виде премий и удовлетворения.
Смертельная ошибка № 8 — выделять любимчиков и изгоев
Ко всем членам коллектива относитесь одинаково. Если за одни и те же провинности с одного дерут в хвост и в гриву, а другого гладят по головке — в команде быстро произойдет раскол. И она развалится. Любимчиков не любят. С таким никто не захочет работать в паре.
Может дойти и до подсиживаний с подставами. Подробнее об этих ситуациях можно почитать в нашей статье про токсичных сотрудников.
Поэтому главное правило в этом контексте такое: “Если что-то можно, то можно всем. Если нельзя — нельзя никому”
Единственное исключение из правил — новички. Им позволительны мелкие провинности, но только в работе. Ну не может человек с первого дня делать все правильно и вовремя. Ему нужно какое-то время, чтобы научиться — мы писали об этом в статье про адаптацию новичка в коллективе. А вот к дисциплине приучайте сразу.
Небольшие опоздания, незапланированные перекуры и прочие мелочи могут быстро превратиться в привычку. Такие вещи надо пресекать.
Смертельная ошибка № 9 — раздолбайство
Это можно описать так: делегировал-делегировал, да переделегировал. Можно настолько увлечься распределением полномочий, что перестать работать вообще. К сожалению директор, спихнувший все на заместителей и появляющийся в офисе на часок после обеда, — явление не единичное.
В целом главное здесь — чувствовать грань. С одной стороны, у идеального начальника все работает его непосредственного участия. С другой — нужно всегда держать руку на пульсе: знать, как идут дела, принимать ключевые решения, планировать основные направления развития.
Еще важно принимать участие в неформальной жизни команды. Не отстраняйтесь от новогодних корпоративов и выездов на природу, посещайте выступления вашей спортивной команды, если она есть. Словом, не игнорьте движуху вне офиса.
Смертельная ошибка № 10 — неумение планировать время
Вечно ничего не успеваете, опаздываете на важные деловые встречи, остаетесь после работы что-то доделывать? Это явные признаки провала в тайм-менеджменте. Последствия могут быть ужасными, и это не шутка:
- вы будете срывать важные сделки и упускать выгодные контракты;
- потеряете доверие партнеров. Слово бизнесмена должно быть твердым, как пармезан. Простите, как камень. С тем, кто обещал перезвонить и не сделал этого, работать не будут;
- сотрудники будут брать с вас пример. Если босс все время опаздывает, не успевает позвонить, забывает о поручениях — коллектив быстро скопируют такое поведение. Помните, что работники во многом берут пример с руководителя.
Поэтому научитесь планировать свое время. Если у вас нет прирожденной пунктуальности — придется учиться. Успокоим: планирование — это вопрос привычки. Сначала будет даваться нелегко, а потом все пойдет как по маслу.
Выбирайте любой способ: модные приложения-органайзеры, бумажный ежедневник, напоминалки на телефоне — и вперед. Главное, составляйте план на некоторое время вперед и строго придерживайтесь его.
Если вы нашли у себя хотя бы одну такую ошибку — это повод задуматься. Но не переживайте — такое встречается практически у всех. Теперь вы знаете, что нужно делать. Предупрежден — значит вооружен! Удачи в бизнесе!
Источник: www.insales.ru
Стратегические ошибки в управлении бизнесом
— чрезмерная зависимость от других фирм. Следует задуматься о том, что может произойти, если ваши связи нарушатся. А это может произойти в случае прекращения деятельности вашего партнера, изменения его номенклатуры, или, если он вдруг начнет оказывать на вас давление в попытке выторговать более выгодные условия для себя. На такой случай необходимо предусмотреть запасные варианты и постараться ослабить эту зависимость бизнеса;
— отсутствие перспективных планов, когда владелец не думает о стратегическом развитии компании. Однако, планируя на будущее, вы пытаетесь предугадать события и обрабатывает резервные варианты решений;
— часто фирмы продают товары и услуги, а не выгоды и результаты, путают товар и обслуживание. Предприниматели думают, что если у них есть отличный товар или услуга, значит успех обеспечен. При этом, согласно опросу тех, кто сменил поставщика, в 70% случаях, они сделали это из-за плохого обслуживания.
Ошибки в организации финансовой деятельности
— ошибки в управлении движением денежных средств. Расчет движения денежных средств показывает, бизнес сможет получить достаточно денег для покрытия запланированных расходов. Если их не хватает, то есть возможность принять необходимые меры, чтобы исправить положение и не допустить его ухудшения. При планировании движения денежных средств не следует поддаваться излишнему оптимизму в отношении выручки от реализации и недооценивать производственные расходы. Необходимо постоянно знать, сколько денег нужно и где их брать;
— слишком большая доля заемных средств. Если доля заемных средств по отношению к собственному капиталу очень высокая, то в оплату по процентам за кредит отчисляется большая часть прибыли. В результате может оказаться, что предприниматель не в состоянии оплачивать свои накладные расходы, такие как аренда и заработная плата;
— неудовлетворительный бухгалтерский учет. Необходимо внедрить в бизнес такую систему бухгалтерского учета, которая бы гарантировала информацию, необходимую в момент принятия решения. Многие предприниматели считают ведение Книги доходов и расходов пережитком прошлого. им не мешало бы знать, что это является четкой и однозначной требование действующего законодательства и при проверке ii могут требовать законно;
— часто предприниматели неправильно определяют, какую сумму дохода своего предприятия им указывать для налогообложения. Чаще всего они не знают, как учесть в расходах обслуживание собственного авто, списание бензина, какие расходы можно учесть для уменьшения суммы налога, а какие нет и т. п. В результате «вытекает» неправильная сумма налогооблагаемого дохода, то есть либо предприниматель сам себя наказывает, или недоплачивает налогов, за что потом и будет наказан материально;
— несвоевременное представление отчетности.
Ошибки в руководстве текущей деятельностью предприятия
— недостаточное знание рынка. Ключ к успешным продажам — ясное понимание своих клиентов и их потребностей;
— перепроизводство. Такое происходит с процветающими предприятиями. Расширение бизнеса требует дополнительных вложений в направления, которые выходят за рамки текущей деятельности предприятия; деньги нужны будут на зарплату новым работникам, на закупку дополнительных сырьевых материалов и товарных запасов, на оборудование нового помещения и приобретение новых автомашин. Все это способно поглотить всю наличность, и тогда предприниматель окажется владельцем прибыльного бизнеса, который ждет крах — если только не выищет дополнительные средства для инвестиций или не получит кредита.
— недостаточный объем реализации. Это прямо противоположный случай только что описанного, когда поступления не покрывают накладных расходов. В такой ситуации медлить нельзя, надо срочно закрыться и тем самым сохранить наличные средства, что остались, или внимательно проанализировать реализацию и стратегию выхода на рынок и попробовать резко увеличить отдачу. Также придется пересмотреть накладные расходы и снизить их;
— кадровые проблемы (низкая квалификация, дисциплина и др.);
— стремление все делать самостоятельно.
Источник: studbooks.net
Ошибки в системе управления бизнеса
Каждый успешный бизнес исходит из отличной идеи. Эта идея может быть продиктована определенной целью. Но отсутствие опыта в каждой отдельной категории управления бизнесом означает, что ошибки неизбежно произойдут.
Время чтения — 10 минут
Поделитесь статьей в социальных сетях
Каждый успешный бизнес исходит из отличной идеи. Эта идея может быть продиктована целью, видением или и тем, и другим. Воплощение этого в жизнь в первые годы вашего бизнеса может быть ошеломляющим. Мы не все прирожденные лидеры, математики, бизнес-аналитики, и в то же время от нас этого не ожидают.
Но отсутствие опыта в каждой отдельной категории управления бизнесом означает, что ошибки неизбежно произойдут. И если вы не готовы справиться с этими ошибками, это может быстро сорвать вашу бизнес-идею. Итак, если у вас есть отличная бизнес-идея и вы полны решимости воплотить ее в жизнь, то эта поможет вам избежать наиболее распространенные ошибки в управлении бизнесом.
Основные ошибки в ведении бизнеса
Проведение недостаточных исследований
Исследования — важнейший элемент для успешного развития бизнеса. Независимо от того, делаете ли вы это со своими бизнес-данными или используете общедоступные ресурсы.
Люди склонны действовать в соответствии с своими чувствами. Мы склонны быть очень эмоциональными и импульсивными. Это не обязательно плохо. Однако, управляя бизнесом и потенциально большими суммами денег, мы должны больше ориентироваться на данные и подкреплять наши решения исследованиями.
Используйте исследования во всех областях вашего бизнеса. Независимо от того, исследуете ли вы удовлетворенность клиентов или анализ конкурентов, изучаете более внутренние темы, такие как лучшие практики внутренних процессов или исследование структуры компании, вы можете предпринять более безопасные шаги, сначала проведя свое исследование. Вы сведете к минимуму вероятность ошибок и обосноваете решения на основе данных.
Вы забываете о финансах
Числа для некоторых-это совершенно другой язык. Они могут быть сложными, и управление финансами, безусловно, не всем дается легко. Новые предприятия должны уделять должное внимание всем затратам предприятия. Хорошей новостью является то, что существует множество финансовых ресурсов и специалистов, которые помогут вам правильно распределять финансы и контролировать расходы организации.
Не совершайте ту же ошибку, что и многие новые компании, и не отодвигайте финансы на второй план из-за страстной идеи. Вести бизнес с миссией-это превосходно. Тем не менее, вы должны быть в состоянии поддерживатьуспех своей идеи с помощью грамотного контролирования финансов. Независимо от того, идет ли это за счет инвестиций, личных финансов или других средств, убедитесь, что вы позаботились о своих финансовых показателях. Убедитесь, что ваш бизнес настроен на финансовый успех, а также подготовлен к кризису.
Неготовность работать удаленно
Каждый бизнес должен быть готов и способен функционировать удаленно. Те предприятия, которые когда-либо работали только в офисах, действительно испытывали трудности в 2020 году, и многие из них не пережили переходный период.
Как вы можете избежать повторения тех же ошибок? Инвестируйте в коммуникационные инструменты и стратегии, чтобы все ваши деловые коммуникации происходили онлайн, а ваши сотрудники готовы общаться по этим цифровым каналам.
Однако это гораздо больше, чем инструменты для обеспечения того, чтобы ваш бизнес был настроен на успех в мире удаленной работы. Попробуйте рассмотреть способы создания корпоративной культуры удаленно.
Вы не даете понимание общей картины бизнеса
Слишком многие компании не в состоянии ознакомить своих сотрудников с общей картиной управления эффективностью, в частности с тем, как их индивидуальные показатели соотносятся с более широкой стратегией и целями компании. Чтобы чувствовать себя уполномоченными и задейстованными в реализацию общей цели, сотрудники должны понимать, в каком направлении движется компания и к каким целям она стремится. Поэтому наиболее успешные компании-это те, которые четко формулируют общие цели и развивают чувство работы над общей миссией. Поэтому крайне важно, чтобы руководители регулярно сообщали ключевые идеи о будущем компании и связывали работу отдельных лиц, команд и отделов с этим будущим.
Отсутствие поддержки сотрудников
Лидеры должны получить поддержку для эффективного выполнения процессов управления эффективностью. Прозрачность здесь имеет решающее значение. Когда сотрудники чувствуют, что набор контрольных показателей или новая система проверки передаются без диалога, без понимания сути процесса, у них гораздо меньше шансов участвовать в этом процессе. Но, убедившись, что ваши команды понимают общую картину и то, как эта картина соотносится с их работой и производительностью, вы создаете ощущение участия, доверия и инклюзивности.
Отсутствие регулярных (и значимых) двусторонних бесед о производительности.
Многие компании считают, что управление эффективностью — это проведение ежегодного обзора эффективности, в ходе которого анализируются различные показатели и устанавливаются цели на следующий год. Ежегодные обзоры, безусловно важны. Однако эффективное управление предполагает более регулярный и открытый, содержательный анализ результатов работы. Это означает не только предоставление обратной связи по индивидуальной работе, но и получение обратной связи от ваших сотрудников, например, по эффективности руководства и системному управлению.
Отсутствие показателей в целом или неправильные показатели.
Если вы не измеряете показатели, у вас нет возможности узнать, как работает бизнес и находится ли он на правильном пути для достижения своих стратегических целей. Поэтому крайне важно, чтобы вы настроили системы для измерения ключевых показателей эффективности. Однако некоторые компании впадают в другую крайность и измеряют все, что только можно измерить. Но иметь слишком много информации или неправильную информацию может быть так же вредно, как и не иметь ее вообще, потому что это тратит драгоценное время и ресурсы.
Постановка неопределенных целей
Большинство лидеров знают, что наилучшие цели-это РАЗУМНЫЕ цели: конкретные, достижимые, актуальные и ограниченные по времени. Тем не менее, слишком часто цели могут быть невероятно запутанными. Нет смысла поручать отдельным сотрудникам в команде задачу улучшения обслуживания клиентов, не выяснив точно, что это означает и как это повлияет на общую производительность организации. Гораздо лучше, например, ставить конкретные цели.
Не признавать, не отмечать и не награждать за хорошую работу
Точно так же, как низкая производительность часто упускается из виду или игнорируется, к сожалению, хорошая производительность часто остается незамеченной. Это может привести к тому, что сотрудники будут чувствовать себя немотивированными и оторванными от общей цели бизнеса. Поэтому каждая компания должна разработать соответствующие способы поощерения эффективности команд. И, хотя финансовые вознаграждения являются обычным делом, они не являются единственным видом поощрения сотрудников. Сотрудники часто ценят похвалу и возможности для развития не меньше (и даже больше), чем финансовую компенсацию.
Быстрое внедрение
Учитывая сложность систем управления предприятием, быстрое определение требований к внедрению, проведение обучения пользователей и активация этих систем просто не могут быть выполнены все сразу. Эта модель реализации оказалась неэффективной. Успешные организации предпочитают использовать более медленный и эффективный подход, который предполагает постепенное внедрение.
Что делать: выполняйте внедрение своей системы поэтапно. Каждый шаг в процессе внедрения важен.
Недооценка управления изменениями
Любая программная реализация должна включать элемент управления изменениями. Все заинтересованные стороны должны быть в состоянии справиться с вызовами изменений, когда они произойдут. Организационные изменения затрагивают сотрудников, технологии и процессы, что может привести к позитивной трансформации любого бизнеса.
Что делать: Недостаточно просто сосредоточиться на технологиях для улучшения процессов; следует также учитывать человеческие ресурсы и стратегическое планирование.
Слишком много внимания уделяется функциям инструментов
Конечно, никогда не следует упускать из виду важность ресурсов платформы, но необходимо также учитывать историю платформы, гибкость и способность интегрироваться с другими системами, среди прочих аспектов.
Что делать: потратьте время на оценку ресурсов каждой потенциальной платформы, прежде чем принимать решение.
Отсутствие инвестиций / поддержки для группы внедрения
Одним из наиболее важных этапов внедрения системы является распределение времени и ресурсов для команды внедрения. Для успешной реализации необходимы правильные люди, обладающие полномочиями по принятию решений. Однако это означает, что членам команды приходится иметь дело с переназначением задач, что часто происходит в процессе реализации. Это может определить успех или неудачу любой реализации. Лица, принимающие решения, должны быть чувствительны к потребностям своих бизнес-и технологических команд.
Что делать: вам нужно выделить достаточно времени и ресурсов для вашей команды разработчиков, чтобы обеспечить успех проекта.
Неэффективная коммуникация
Отсутствие связи, особенно между корпоративными подразделениями, может негативно сказаться на внедрении любой системы корпоративного управления. Этого можно избежать, создав коммуникационный план для всех этапов проекта. Вам также следует создать небольшую команду сотрудников из всех отделов.
Что делать : команды внедрения должны следить за тем, чтобы основная команда постоянно была в курсе хода реализации проекта.
Если вам понравилась эта статья, оставайтесь с нами. В нашем блоге вы найдете еще много полезной информации!
Источник: pro-dgtl.ru
