Мохаммади, Нурулла. Особенности и актуальность использования ERP-систем в современном бизнесе / Нурулла Мохаммади. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 44 (439). — С. 26-29. — URL: https://moluch.ru/archive/439/96114/ (дата обращения: 07.06.2023).
Активное развитие и интеграция различных информационных технологий приводит к колоссальным качественным изменениям в профессиональных областях деятельности человека. Одним из актуальных направлений развития данного вопроса является цифровизация и повышение качества работы в сфере бизнеса. Основной целью представленной статьи является анализ особенностей и актуальности интеграции ERP-систем в современном бизнесе. Автором применяются теоретические методы исследования, а также используются результаты зарубежных и отечественных научных работ. Значимость работы заключается в предпринимаемой попытке комплексной систематизации вопросов, касающихся внедрения и использования ERP-систем в современных организациях.
Ключевые слова: информационные технологии, интеграция, ERP-система, бизнес, цифровизация.
1С ERP Методика описания бизнес-процессов
The active development and integration of various information technologies leads to enormous qualitative changes in the professional fields of human activity. One of the current directions of development of this issue is digitalization and improving the quality of work in the business sector. The main purpose of the presented article is to analyze the features and relevance of the integration of ERP systems in modern business. The author applies theoretical research methods, and uses the results of foreign and domestic scientific research. The significance of the work lies in the attempt to systematize issues related to the implementation and use of ERP systems in modern organizations.
Keywords: information technology, integration, ERP system, business, digitalization.
Сегмент информационных технологий занимает ключевое место в рамках современного технологического прогресса, а также становлении и развитии многих бытовых и профессиональных областей жизнедеятельности человека. Посредством разработки и интеграции инновационных цифровых инструментов значительно повышается эффективность и рациональность использования ресурсов в бизнесе, происходит сокращение ручного труда и, как следствие, сведение человеческого фактора к минимуму, а также ряд иных позитивно-влияющих на производство факторов.
Исследуемые ERP-системы представляют собой инструмент для автоматизации бизнес-процессов организации, что доказывает актуальность их использования. Главным назначением таких систем является снижение ручного труда рабочих, а также сбор, аккумуляция и отладка бизнес-процессов, что в совокупности способствует значительному повышению общей производительности предприятия. ERP-системы состоят из модулей, каждый из которых интегрируется в зависимости от развития предприятия и решаемы задач поэтапно. Количество и комбинация данных модулей зависят относительно специализации и целей функционирования компании (рис. 1) [1].
Старт 1С ERP: Зачем моделировать бизнес-процессы?
Рис. 1. Общая архитектура ERP-системы
Основная особенность внедрения ERP-систем в организации заключается в необходимости досконального исследования бизнес-процессов, документооборота, бухгалтерской и налоговой документации, а также самой экономики предприятия. На современном технологическом рынке находится колоссальный выбор таких ERP-систем, каждая из которых решает индивидуальные задачи для малого и среднего бизнеса. Системы могут отличаться не только функционально, но также и стоимостными затратами на свою интеграцию с возможностью быстрой адаптации к изменениям внутренних бизнес-процессов. Так, к примеру, одни системы имеют способность быстрой модификации в течение нескольких дней, в то время, как другим на это же действие могут понадобиться целые месяцы [2].
Перед выбор и внедрением данных систем в организации необходимо произвести анализ того, на сколько рациональным может стать это решение, с какой степенью качества и эффективности будут автоматизированы все бизнес-процессы. Основным вопросом выбора ERP-системы является решения вопроса о том, как образом будет храниться база данных в системе. Рекомендуется продумывать вопросы подключения и настройки серверов с необходимым оборудованием, объединения используемых компьютеров в локальную сеть. Помимо этого, необходимо обеспечить вопрос антивирусной защиты системы, а также поддержание требований информационной безопасности и защиты данных [3].
Современные ERP-системы активно используются для управления бизнес-процессами всего предприятия. С помощью данных инструментов производится контроль за распределением ресурсов, а также интегрируются иные аналитические приложения. Данные системы способны в режиме реального времени обеспечивать при необходимости доступ к операционным и финансовым данным.
Посредством этого, руководство на местах использования получает возможность оптимизации управленческой структуры и создания плоской, гибкой и демократической организации. Также, руководитель получает централизованный контроль над информацией и возможность интеграции все программных решений в единую систему (рис. 2).
Рис. 2. Функциональные возможности ERP-системы
Использование ERP-систем, позволяющее автоматизировать ввод данных в систему и обмен данными между отделами в реальном времени, значительно снижает временные затраты на формирование отчетности, анализ и планирование действий, а также устремляет вниз вероятность появления ошибок на каждом из этапов работы. Данные систему предоставляют возможность присваивания каждому из пользователей индивидуальный уровень доступа к информации. Некоторые пользователи могут иметь только доступ к прочтению, а другие возможность изменения документа. Стоит отметить важную особенность использования ERP-систем, заключающуюся в их легкой интеграции с другими базами данных и программным обеспечением (продуктами) на предприятии [4].
Основные преимущества использования ERP-систем заключаются в простоте использования, эффективном принятии решений на основе своевременной и точной информации, наличии прозрачных и гибких бизнес процессов, минимизации человеческого фактора, общем улучшении качества работы бизнеса, а также повышения уровня информационной безопасности в организации. Несмотря на множество преимуществ, использование ERP-систем имеет и ряд неудобств. Одними из основных являются возможность саботажа изменений со стороны сотрудников, большая стоимость и сроки внедрения систем, высокая стоимость владения и поддержки системы, проектные риски и необходимость непрерывной доработки продукта [5–6].
Таким образом, основной целью представленной статьи являлось осуществление анализа особенностей интеграции и использования ERP-систем в современном бизнесе. В заключение необходимо отметить, что рынок данных систем непрерывно и динамично развивается на сегодняшний день. ERP-системы получают современный функционал, становятся более мобильными, удобными и доступными. При этом основными требованиями к ERP-системам являются необходимость иметь удаленный доступ к системам с параллельным обеспечением высокого уровня информационной безопасности.
- Савенкова Е. А., Горбунова О. Н. Особенности выбора ERP-системы для предприятия // Социально-экономические явления и процессы. 2018.
- Шитова Т. Ф. ERP-система — эффективный инструмент развития цифровой экономики // Муниципалитет: экономика и управление. 2021.
- Kolchin V. N. Application of ERP systems in construction // Innovations and investments. 2021.
- Музалев С. В., Жариков Е. С. Внедрение ERP-системы как важный этап развития предприятия // Хуманитарни Балкански изследвания. 2021.
- Poluektova N. R., Kovaleva I. N. ERP systems at enterprises of the agricultural sector: Features of development, problems, solutions // News of agricultural science of Taurida. 2017.
- Клочкова А. В., Орлова О. П. ERP-системы как инструмент стратегического менеджмента // Экономика и экологический менеджмент. 2021.
Основные термины (генерируются автоматически): ERP, использование ERP-систем, информационная безопасность, система, основная цель, реальное время, современный бизнес.
Источник: moluch.ru
Роль ERP-системы в бизнес-процессах
Программное обеспечение баз данных – это основное на сегодняшний день программное средство управления большими объемами информации. Система управления базой данных (СУБД) должна быть способна надежно управлять большими объемами данных в многопользовательской среде, обладать высокой производительностью, быть защищенной от несанкционированного доступа и предоставлять эффективные решения для восстановления от сбоев. В своей статье мне хотелось бы рассмотреть основные плюсы и минусы интеграции подобных систем в бизнес-процессы.
Аннотация статьи
бизнес-процесс
система управления базой данных
ERP-система
Ключевые слова
Карелина Ольга Владимировна
Информационные технологии, телекоммуникации
«Актуальные исследования» #18 (97), май ’22
Поделиться
Цитировать
Актуальные исследования
# 18 ( 97 ), май ‘ 22
Развитие и распространение компьютерной обработки информации привели к возникновению в середине ХХ века потребностей в технологиях, позволяющих машинам осуществлять распознавание в обрабатываемой ими информации. Разработка методов машинного распознавания позволяет расширить круг выполняемых компьютерами задач и сделать машинную переработку информации более интеллектуальной.
В современном мире сложно представить компании, организации и предприятия без развитой информационной системы, благодаря которой можно автоматизировать сбор и обработку большого объема данных. Как правило для хранения и работы с данными, содержащим определенные сведения о некоторой предметной области, создается база данных.
База данных (БД) – именованная совокупность данных, отражающая состояние объектов и их отношений в рассматриваемой предметной области.
Под предметной областью принято понимать некоторую область человеческой деятельности или область реального мира, подлежащих изучению для организации управления и автоматизации, например, предприятие, вуз и т.д.
Одно из основных свойств БД – независимость данных от программы, использующих эти данные. Работа с базой данных требует решения различных задач, основные из них следующие:
- создание базы;
- запись данных в базу;
- корректировка данных;
- выборка данных из базы по запросам пользователя.
Система управления базами данных (СУБД) – совокупность языковых и программных средств, предназначенных для создания, наполнения, обновления и удаления баз данных.
Основополагающими понятиями в концепции баз данных являются обобщенные категории «данные» и «модель данных».
Если мы говорим о современном виде использования базы данных – то тут следует отметить, что в мире технологий появились различные ERP-системы – это своего рода программное обеспечение, которое внедряется в структуру крупной организации и позволяет структурировать, использовать и хранить необходимую информацию.
ERP – планирование ресурсов предприятия (англ. Enterprise Resource Planning).
ERP-система – это корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации основных бизнес-процессов компании, учета и управления (планирование, контроль и анализ) ресурсами [1, с. 3].
Любое программное обеспечение содержит язык программирования, в данном случае – это декларативный язык программирования SQL. Он позволяет создавать, работать и поддерживать ERP-систему.
Основным назначением ERP-системы является то, что она позволяет достичь конкурентных преимуществ за счет оптимизации бизнес-процессов предприятия и снижения издержек [2, с. 16].
Рассмотрим на конкретном примере, в любой крупной компании есть отдел управления персоналом. В данной структуре хранятся все персональные данные сотрудников организации. Каждый день hr-admin работает с данным «инструментом» – оформляет отпуск, перевод, увольнение и т.д.
Безусловно, на скорость обработки задачи влияет такой показатель – как поиск необходимых данных работника. Для этого и были придуманы автоматизированные базы данных, как раз ERP-системы, могут предоставить такую функцию которые помогают оптимизировать и автоматизировать многие бизнес-задачи, при работе с большим объемом информации.
ERP – это, в первую очередь, информационная система, благодаря которой можно хранить и обрабатывать большинство критически важных для работы компании данных.
Рынок ERP систем растет из года в год, причем как в денежном выражении, так и в количестве автоматизированных рабочих мест. Об этом говорят многочисленные исследования рынка. Основные преимущества, которые может дать интегрированная в корпорации ERP-система:
- Более глубокое и системное понимание процессов, осуществляющихся в компании и сокращение времени выполнения каких-либо изменений. Благодаря консолидации всех основных данных в единой системе, открывается возможность оперативного формирования управленческой отчетности по всем направлениям деятельности компании в режиме реального времени;
- Одним из преимуществ консолидации операций и данных в одной системе является обеспечение сопоставимости данных, исключения дублирования и формирование единообразного видения происходящих процессов по всем направлениям бизнеса;
- Актуальные ERP-системы состоят из встроенных инструментов прогнозирования, которые мы можем применить для принятия обоснованных решений о дальнейших шагах по развитию бизнеса;
- Уменьшение издержек за счет интеграции единых сквозных бизнес-процессов, автоматизации рутинных задач, исключение избыточных операций, а также оптимизацию процедур обучения и адаптации новых пользователей:
- Благодаря единообразному IT-ландшафту ERP-система позволяет повысить безопасность при хранении информации, оптимизировать задачи ограничения доступа и тем самым увеличить уровень информационной безопасности.
Но любая оптимизация бизнес-процессов, влечет за собой финансовые издержки. Поэтому прежде, чем внедрять систему в корпорацию, следует детально ознакомиться какие конкретно задачи и процессы будет покрывать выбранное программное обеспечение, насколько это сократит время и ресурсы, которые затрачиваются на обработку, хранение и работу с данными. После чего будет понятно на сколько ERP-система будет окупаема для компании. Далее я хотела бы выделить несколько тезисов, которые можно отнести к минусам внедрения, это:
- Высокая стоимость.
До сих пор традиционная схема интеграции в бизнес ERP-системы, подразумевает большие первоначальные затраты при внедрении. Как правило деньги нужно потратить еще до того, как система начнет приносить прибыль компании.
- Высокие риски внедрения.
Существует большое количество сложностей при внедрении, здесь и тяжелое наследие в виде особенностей работы старого программного обеспечения, которые надо учесть при переходе, и сопротивление персонала изменениям, и отсутствие квалифицированных специалистов внутри компании, способных организовать процесс перехода и последующего администрирования системы, и многое другое. На сегодняшний день задачи внедрения ERP-систем в крупных компаниях являются одними из самых рискованных для бизнеса.
- Недостаточная универсальность ERP-решений.
Несмотря на то, что ведущие производители пытаются сделать свои решения максимально гибкими и подходящими под любые требования бизнеса, тем не менее, реальность далека от теории. На рынке может просто отсутствовать полностью подходящее решение, поэтому зачастую происходит адаптация продукта под конкретную организацию, что значительно увеличивает стоимость проекта.
ERP-системы способны внести свой вклад в работу крупной организации не только с точки зрения экономической выгоды, но и с точки зрения структуризации работы и процессов, и с точки зрения экономии человеко-ресурсов.
На сегодняшний день подобных систем достаточно много. В процессе анализа я определила основные характеристики и функционал. Рассмотрела внутреннюю архитектуру.
В России ERP используются достаточно часто для решения множества бизнес-процессов. Из минусов системы можно подчеркнуть экономическую составляющую, т.е. прежде чем вводить в эксплуатацию – нужно определить рентабельность внедряемого продукта. Такие системы достаточно затратны в своем обслуживании.
Рецензент – Борисов Н.
Источник: apni.ru
План внедрения ERP: методология из основных шагов
Вначале, попробуйте убедительно ответить для себя на три развернутых вопроса.
- Вы планируете внедрение ERP-системы в свою компанию?
- Вы знаете, что внедрение ERP может быть трудным процессом?
- Вы знаете — что сбои при внедрении ERP — довольно распространенное дело, и для того, чтобы ваш проект по-настоящему заработал, вам понадобится многое спланировать — и вы конечно к этому готовы?
Процесс внедрения ERP системы
Процесс внедрения ERP включает в себя, вначале:
- установку программного обеспечения;
- настройку передачи всех данных в систему (в том числе финансовых, транзакционных);
- настройки отображения процессов;
- обучение сотрудников фактическому умению пользоваться программным обеспечением.
Чем точнее вы завершите каждый последующий процесс внедрения, тем вероятней вы достигните успеха в достижении цели систематизации с помощью ERP.
Итак, с чего лучше начать?
Вначале небольшая, но не менее ответственная рекомендация из следующих пунктов:
- Следует создать план внедрения (и кто будет отвечать за него).
- Оцените потенциал скрытых затрат на внедрение ERP (чем больше вы будете вносить изменения в период подготовки технического задания, тем вероятней вы снизите до минимум будущие «скрытые» или «дополнительные» затраты на внедрение ERP).
- Составьте критерии успешности внедрения ERP, чтобы в итоге могли по нему оценить результативность всех работ.
Этапы комплексного внедрения ERP системы
(предварительно можно подготовить бизнес-концепцию с расчетами и схемами взаимодействия всех процессов в рамках ERP)
Создание проектной команды ERP
Подготовка плана управления изменениями ERP
Расчет бюджета внедрения ERP
Планируемая дата переноса данных в ERP
Планируемая дата обучения сотрудников работе в ERP
Действия в период запуска ERP
Оценки успешности внедрения ERP-проекта
1. Соберите проектную команду
Конечно, самостоятельно создать в рамках даже крупной компании специальный IT-отдел, куда бы вошли специалисты для внедрения ERP, процесс не быстрый. Мы в будущих статьях затронем эту тему и расскажем об особенностях создания собственной расширенной команды в рамках компании.
Но для начала вам понадобятся следующие «основные» участники.
- Руководитель проекта: именно на руководителе проекта ложится самая сложная часть, по организации взаимодействия всех участников проекта, сбора нужной информации от отделов компании, разрешения спорных вопросов.
- Аналитик: отвечает как за перенос и систематизацию данных, так и за логику процессов.
- Разработчик: отвечает как раз за настройку системы (необязательно программировать).
- Инженер по тестированию QA (Quality Assurance engineer): отвечает за тестирование системы, повышения производительности и уровня безопасности.
- Руководители отделов компании.
Тем не менее, чтобы обеспечить максимально бесперебойное внедрение системы во все отделы компании и чтобы весь персонал понимал цель этого внедрения, вам понадобится еще несколько специалистов, как минимум на уровне консультантов.
Конечно, очень многое зависит от специфики деятельности компании, и от желания отделов компании обладать теми или иными функциями в ERP.
Но, несмотря на особенности вашей компании, можно с определенной долей уверенности утверждать, что часть людей со своими интересами будут присутствовать внедряемой ERP, а именно:
- Список может дополняться и детализироваться, но наглядно видно, что каждый Отдел, в компании включая персонал, заинтересован в наличии общих и специальных функций в ERP.
Стоит ли нанимать консультанта по внедрению ERP?
Краткий ответ: конечно да, если у вас нет собственного опыта, и конечно если вы можете себе это позволить. Опытный консультант по внедрению ERP не раз уже видел все это раньше и может обойти проблемные зоны до того, как они возникнут у вас при внедрении без консультанта.
Однако даже хороший консультант не заменит всех остальных людей, поэтому при должном уровне подготовки и знаний документации программы, можно обойтись и без него или можно обращаться за консультацией с периодичностью.
2. Создайте план управления изменениями внедрения ERP
На самом деле данный этап делится на две части.
В первой части, вы вероятней захотите спланировать внедрение ERP поэтапно и станете делегировать процесс внедрения программы команде в зависимости от опыта каждого из специалистов.
Прежде чем приступить к реализации проекта по внедрению ERP, вы должны обладать планом:
- С прогнозом затрат на внедрение системы, для этого следует составить подробный бюджет
- С графиком внедрения ERP (с допуском отклонений)
- Спланировать подготовку данных для переноса в новую систему
- Составить календарный план обучения персонала
- Спланировать график и методы тестирования ERP, наметить дату запуска
- Отслеживать и записывать в журнал событий любые отклонения в период начала промышленной эксплуатации ERP системы
- Подготовить критерии оценки успеха проекта
- Можно использовать такие инструменты, как Trello, Google Sheets, Wrike отлично подходят для совместной работы над такими проектами, как внедрение ERP — просмотрите и выберите тот, который лучше всего соответствует стилю управления проектами вашей компании.
Во второй части, вам потребуется продумать, как поддерживать всю команду в процессе внедрения. Ведь практически любые существенные изменения в определенной степени нарушают работу процесса внедрения, но их можно свести к минимуму, если:
- Всегда и точно фиксировать сбои программы.
- Выделите достаточно времени для обучения всех подключаемых к ERP пользователей.
- Учитывайте потребности основных заинтересованных сторон в работе ERP (в свою проектную команду по мере внедрения добавляйте заинтересованных лиц, вначале можно начинать с руководителей отделов).
3. Прогнозируйте затраты на внедрение ERP и составьте бюджет
Сколько стоит внедрение ERP?
— Конечно мы об этом напишем в отдельной публикации с ценами.
Это главный вопрос для руководителей компаний. Но если бы на это можно было легко ответить, было бы гораздо меньше внедрений ERP с завышенным бюджетом и гораздо больше людей добровольно взяли бы на себя управление проектами.
По нашим опросам, почти до 50% компаний ответили, что были завышения стоимости от Подрядчиков при внедрении ERP в сравнении с исходной оценкой.
- Почти у 1/3 компаний, внедрение ERP обошлось на 35-40% дороже
- Ещё 10-15% компаний столкнулись с превышением бюджета почти на 50%
- И самое печальное, почти для 5% компаний, внедрение ERP превратилось в «бесконечные» затраты, где смета далеко шагнула за более 50% от первоначальной оценки
Это говорит о том, что в целом более половины компаний, при внедрении ERP сталкиваются с превышениями бюджета. Не лишним будет дополнить, что составление бюджета внедрения ERP — сравнимо «разминированием минного поля — голыми руками», поэтому необходимо очень осторожно, и взвешено подходить к оценке внедрения.
Тем не менее, есть некоторые затраты, которые можно определить с максимальной точностью. Считается, что отправной точкой стоимости комплексного внедрения ERP — является сумма равная 0,3-1% годовой валовой выручки предприятия.
Затем следует включить следующие факторы в бюджет внедрения, тем самым можно избежать скрытых затрат в будущем:
- Может потребоваться апгрейд оборудования / сети: если вы внедряете локальную систему, то соответственно это будет дороже.
- В случае если вы трудоустраиваете сотрудников, заложите, в том числе возможные сверхурочные.
- Плата за обучение, настройку и консультации от поставщиков: если вы привлекаете поставщика, стоит перепроверять, включена ли в смету стоимость данных услуг (некоторые поставщики не указывают, чтобы казаться привлекательными в глазах клиентов).
- Резервное копирование, хранение данных: часто данные затраты связаны с облачными версиями ERP, в то же время, перепроверяйте смету.
Итоговая стоимость будет зависеть от ряда факторов, начиная от размера бизнеса, технических требований, количества пользователей, интегрируемых систем. В тоже время, в среднем стоимость достигает $5,000 на 1-го пользователя, в эту стоимость входит: лицензия, внедрение, оборудование, интеграции, обучение и консультации.
Совет: с целью получения наиболее точных результатов вам следует также запланировать потерю производительности команды, потому что, как бы вы ни старались, вы не сможете работать с максимальной эффективностью в течение всего времени внедрения ERP.
4. Начните перенос данных
Вы спланировали максимально точно внедрение ERP вашей командой, теперь пришло время, приступить к фактическому процессу перевода компании на цифровую систему.
Миграция данных — является первым шагом — если вы сделаете это правильно, вы создадите прочную основу для продолжения процесса внедрения системы. Если сделайте это неправильно, то неизбежно выйдите за пределы своей сметы.
Аналитик на этом этапе должен возглавить данную работу, поскольку это в их компетенции. Будьте готовы помочь аналитикам:
- В очистке и проверке данных
- В настройке базы данных
- В сопоставлении устаревших данных с новыми полями базы данных
- В переносе данных в новую систему
- В тестирование и проверке устаревших данных
- В тестирование и проверке вводимых новых данных
5. Начните обучение пользователей работе в ERP
Ключом к успеху проекта внедрения ERP является принятие данного цифрового инструмента сотрудниками компании, поэтому подходящий план обучения сотрудников имеет важное значение для успеха всего мероприятия.
Есть разные способы обучения сотрудников; но большинство методов обучения можно разделить на методы «личного» и «электронного обучения»:
| Лично | Обеспечивает посещение всеми сотрудниками обязательных сессий | Сложно координировать работу большого коллектива, особенно с вахтовым персоналом |
| Электронное обучение | Легко настраивается под конкретные роли; легче координировать, чем личное обучение | Поощрять сотрудников выполнять свою обычную работу может быть сложней |
Краткое изложение преимуществ и недостатков методик очного и электронного обучения
Независимо от того, какой метод обучения лучше всего подойдет для вашего персонала, большинство программ обучения включают такие разновидности как:
- Ролевое обучение для оптимизации процесса и удержания сотрудников, подойдет для тех, кому не хватает рабочего времени
- Стажеры во время обучения высказывают свое мнение и предложения (для команды внедрения — это соответствующий ориентир по настройкам модулей в ERP)
- Постоянная связь стажеров с консультантами, что позволит быстрее адаптироваться сотрудникам к цифровой системе
Совет: определите в рамках коллектива перспективных, технически подкованных сотрудников для первоочередного обучения в качестве суперпользователей системы ERP. Они смогут решать проблемы пользователей более низкого уровня, тем самым не отвлекая внимание всей команды внедрения от текущих задач.
Для достижения наилучших результатов почему бы не попробовать геймифицировать часть тренировочного плана? Балльная система повысит вовлеченность сотрудников, а возможность соревноваться с коллегами будет мотивировать к учебе. Используйте и эту возможность в интересах своей компании!
Кроме того предусмотрите, небольшие льготы для всех, кто выполняет учебные задания вовремя (например: бесплатное питание, дополнительный время на обед), или может быть более существенные льготы для самых успешных стажеров (например: денежные бонусы, дополнительный дневной отпуск). Все это делается с целью сделать процесс обучения более привлекательным, для работающих и занятых сотрудников компании.
6. Планируйте и инициируйте свои действия в период запуска ERP
Этот день наступил!
Что необходимо запланировать:
- Системное тестирование (до и после запуска)
- Расписание персонала, включая необходимые сверхурочные (если имеются) или в случае когда привлекается временный/вахтовый персонал
- Определение показателей с целью оценки проекта
- Создание коммуникационной стратегии на случай простоя платформы
- Проверка скорости и надежности сети
- Процессы резервного копирования данных
Коммуникация имеет ключевое значение, как для всей вашей команды, так и при подключении новых сотрудников. Вам следует четко понимать и знать: кто на данный момент занят и чем, когда вам следует ожидать результатов работы, и в какие часы могут быть простои.
7. Оцените успех вашего проекта внедрения ERP
Чтобы получить более подробную информацию, вам следует использовать комбинацию следующих показателей:
- ROI. Потраченные деньги на внедрение ERP начали окупаться?
- Снижение человеческих ошибок: хорошо реализованная ERP должна уменьшить количество ошибок в информационных данных из-за автоматизации процессов. Если подготовленный вами план обучения сработал, сотрудники должны максимально использовать все основные функции системы.
- Повышение уровня производительности: если это так, то это говорит само за себя. Достигли ли вы вместе с ERP именно того, чего намеревались сделать?
- Повышение удовлетворенности клиентов: увеличилось ли время обработки заказов? Или вы быстрее обрабатываете заказы?
