Основные качества системы бизнеса

Информационные технологии и средства деловой коммуникации

• Информационные технологии и средства деловой коммуникации
• Рекламные и информационные агенства, СМИ
• Торговые палаты и другие объединения деловых людей
• Таможенная система
• Профсоюзы работающих по найму
• Система подготовки кадров

Консалтинговые компании

• Консалтинговые компании
• Аудиторские компании
• Общественные и государственно-общественные фонды, предназначенные для стимулирования деловой активности
• Биржи труда
• Комерческо-выставочные комплексы
• Страховые компании

Интегративные качества системы бизнеса

• Система бизнеса обладает интегративными (системными) качествами. Взаимодействие элементов в системе обеспечивает новые качества, т.е. способность к самосохранению и саморазвитию.

Основными интегративными качествами системы бизнеса являются:

• Социально-экономический суверенитет всех субъектов бизнеса
• Консенсус интересов всех субъектов бизнеса

Социально-экономический суверенитет всех субъектов бизнеса позволяет предпринимателям, потребителям, наемным рабочим, государственным органам:

• самостоятельно осуществлять поиск предмета, формы, условий сделки;
• принимать инициативные решения;
• рисковать собственным достоянием;
• нести юридическую и экономическую ответственность за результаты своей деятельности.

• Суверенитет субъектов бизнеса означает так же, что их законная деятельность находится под защитой органов власти . Суверенитет не означает свободу, так как нет полной независимости от интересов и решений других субъектов.

• Консенсус интересов всех субъектов бизнеса означает взаимное обязательство всех участников бизнеса не нарушать суверенитета своих контрагентов. Данные обязательства формируются в процессе развития и постоянного воспроизводства деловых отношений на началах взаимной выгоды сторон

Суверенитет и консенсус обуславливают друг друга. Бизнес – это саморегулирующася система.

Саморегулирование и государственное регулирование.

• Законодательное регулирование
• Нормативно-ориентирующие регуляторы – это различные экономические рычаги, стимулирования, поддержки и защиты бизнеса

Принципы ГОСТ Р ИСО 9001 системы менеджмента качества и их преимущества для бизнеса

Do’stlaringiz bilan baham:

Источник: fayllar.org

Основы бизнеса (Козлова Г.Г. Основы бизнеса), страница 2

Файл «Основы бизнеса» внутри архива находится в папке «Козлова Г.Г. Основы бизнеса». Документ из архива «Козлова Г.Г. Основы бизнеса», который расположен в категории » «. Всё это находится в предмете «менеджмент» из 10 семестр (2 семестр магистратуры), которые можно найти в файловом архиве РТУ МИРЭА.

Что такое «система в бизнесе»

Не смотря на прямую связь этого архива с РТУ МИРЭА, его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе «книги и методические указания», в предмете «менеджмент» в общих файлах.

Онлайн просмотр документа «Основы бизнеса»

Текст 2 страницы из документа «Основы бизнеса»

— производство продукции; — коммерция (торговля); — коммерческое посредничество. Второй категорией (второй по счету, но не по значению) субъектов деловых отношений являются потребители. Потребители как правило, не есть лишь пассивная сторона в сделках с предпринимателями, они являются равноправными участниками деловых отношений.

Деловой интерес потребителей — приобретение товаров и услуг — реализуется посредством самостоятельного установления контактов с производителями и продавцами продукции (услуг) на основе самостоятельного поиска контрагентов по принципу максимизации выгоды. Если для предпринимателей выгодой является доход (как правило, в денежной форме), то для потребителей такой выгодой является товар (услуга), наилучшим образом удовлетворяющая потребность.

Реализуя свои потребительские интересы, извлекая выгоду из осуществляемых сделок, данная категория граждан делает свой специфический потребительский бизнес. Особенности потребительского бизнеса: Во-первых, потребительский бизнес осуществляется всеми гражданами—в противоположность предпринимательскому бизнесу,— и поэтому он отражает всеобщее участие людей в системе деловых отношений.

Во-вторых, потребительский бизнес отражает заинтересованность людей в конечных результатах производства. Это деятельность, непосредственно направленная на поиск наилучших условий достижения этих результатов.

В-третьих, потребительский бизнес является одновременно и уравновешивающей силой, и стимулятором по отношению к предпринимательскому бизнесу, заставляя предпринимателей не только считаться с запросами потребителей (а кроме того, и с их причудами), но и воспринимать потребителей в качестве естественных партнеров по деловым связям. В-четвёртых, участниками потребительского бизнеса выступают и предприниматели— в качестве потребителей продукции других фирм.

Это является важным фактором, балансирующим предпринимательские аппетиты каждого из деловых людей. Третьей категорией участников деловых отношений являются граждане, работающие по найму. Как и потребители, они являются не пассивной стороной в сделках с предпринимателями, а равноправными участниками отношений с ними.

Деловой интерес наемных работников — извлечение доходов — реализуется посредством работы в предпринимательской фирме на контрактной или иной основе. Если для предпринимателей выгодой в сделках является конечный доход фирмы, возникающий после сбыта продукции, то для наемных работников — личный доход, получаемый в результате выполнения ими должностных обязанностей.

Реализуя свои трудовые интересы, извлекая выгоду из осуществления сделок с предпринимателями, данная категория граждан делает свой специфический трудовой бизнес. Четвертой категорией участников деловых отношений являются государственные органы в том случае, когда они непосредственно выходят на рынок с деловыми предложениями.

В этом положении данные органы являются равноправными партнерами других участников деловых отношений. Деловой интерес государства, однако, не может не отличаться от деловых интересов других субъектов.

Основу делового интереса государства составляет потребность в осуществлении приоритетных общегосударственных научно-технических, научно-производственных (как правило, наукоемких, капиталоемких) и иных программ, способных принести пользу государству как единому целому и тем самым — его гражданам. Принцип взаимной выгодности сторон при таких сделках является иным — предпринимательские фирмы стимулируются государством на участие в этих программах, государство же получает возможность реализации таких программ.

Бизнес — это саморегулирующаяся система. Существуют законодательные и нормативно-ориентирующие регуляторы деловых отношений. Законодательство разграничивает законный и незаконный (теневой) бизнес. Оно также определяет правовые нормы взаимоотношений участников бизнеса, меру ответственности их друг перед другом.

Нормативно-ориентирующие регуляторы бизнеса содержат принятые в стране экономические рычаги стимулирования, гарантирования поддержки и защиты законного бизнеса. Интегративные качества системы бизнеса Система деловых отношений (система бизнеса), как и любая другая система, обладает необходимыми системными свойствами (они обычно называются интегративными качествами системы), благодаря которым данные отношения являются целостным образованием.

Основными интегративными качествами системы бизнеса являются: — социально-экономический суверенитет всех субъектов деловых отношений независимо от их функциональной роли в системе бизнеса; — консенсус интересов всех субъектов деловых отношений. Суверенитет субъектов деловых отношений является обязательным условием их участия в бизнесе.

Соблюдение этого Условия позволяет предпринимателям, наемным работникам, потребителям, государственным органам идти на самостоятельный поиск предмета, формы сделок, принимать инициативные решения, осуществлять операции, рисковать собственным достоянием, нести экономическую и юридическую ответственность за результаты деятельности. Суверенитет субъектов деловых отношений нельзя отождествлять с их свободой.

Свобода экономических субъектов представляет собой полную независимость их от интересов, решений и действий других субъектов. Однако деловые отношения не могут развиваться, во всяком случае, развиваться устойчиво, если их субъекты не считаются со своими контрагентами.

Свободный выбор в условиях современной рыночной экономики возможен лишь на основе как можно более полного усвоения информации об интересах, намерениях, действиях контрагентов. Предприниматели не могут планировать выпуск продукции, не опираясь на информацию о динамике потребительских ожиданий.

Наемные работники не могут предлагать свою рабочую силу фирмам, если квалификационный ее уровень ниже допустимого предела. Суверенитет субъектов деловых отношений означает, что законная деятельность данных субъектов находится под защитой органов власти и управления государства, и никакой иной субъект не вправе вмешиваться в нее и принудительно навязывать свои условия осуществления сделок.

Однако суверенные субъекты деловых отношений не обладают полной независимостью от своих контрагентов. И если они обладают свободой в принятии решений и в поведении, то нельзя забывать, что эта свобода имеет определенные рамки реализации, обусловленные стремлением каждого из субъектов деловых отношений сохранить и воспроизвести свой собственный суверенитет. Потребности каждого из участников деловых отношений в постоянном воспроизведении своего собственного социально-экономического суверенитета в ходе осуществления данных отношений реализуются посредством принятия всеми этими субъектами взаимоприемлемых решений, иначе говоря, посредством установления консенсуса социально-экономических интересов. Консенсус интересов означает в рассматриваемой системе взаимные обязательства всех участников деловых отношений не нарушать суверенитета своих контрагентов. Такие обязательства не принимаются непосредственно участниками сделок при их заключении — они формируются в процессе развития и постоянного воспроизведения деловых отношений на началах взаимной выгоды сторон и составляют обязательное условие системы бизнеса.

1.3. Масштабы бизнеса

В зависимости от масштабов деятельности различают малый, средний и большой бизнес. В качестве критерия отнесения предприятия к одной из вышеперечисленной категорий обычно используют численность работающих: — малое — предприятие с численностью работающих до 100 человек; — среднее — от 100 до 500 человек; — крупное — более 500 человек.

Каждая группа предприятий имеет свои внутренние интересы, определяющие стратегию их экономического поведения, отношение к государству и проводимой им политике. Крупный бизнес в основном определяет экономическую и техническую мощь страны.

Масштабное производство в значительной степени ориентируется на массовый, относительно однородный спрос, выпуск больших партий стандартной продукции. Средний бизнес зависит от внутренней экономической конъюнктуры и вынужден вести конкурентную борьбу внутри своей группы, а также с крупным отечественным и иностранным капиталом.

Сектор малого бизнеса образует самую разветвленную сеть предприятий, действующих в основном на местных рынках и непосредственно связанных с массовым потреблением товаров и услуг. Малый бизнес во всем мире динамично развивается. Это обусловлено рядом его преимуществ и прежде всего гибкостью, способностью реагировать на запросы рынка.

Следует подчеркнуть, что малый бизнес является неотъемлемым, объективно необходимым элементом любой развитой хозяйственной системы, без которого экономика и общество в целом не могут нормально существовать и развиваться. Одна из причин успешного развития малого и среднего бизнеса в странах с развитой рыночной экономикой состоит в том, что крупное производство не противопоставляется мелкому.

В развитых странах превалирует принцип кооперирования крупных и малых предприятий, причем крупные объединения не подавляют мелкие, а взаимодополняют, особенно в сфере специализации отдельных производств и в инновационных разработках. Если большой бизнес способствует повышению общехозяйственной эффективности за счет экономики на масштабах деятельности, то малый -придает хозяйству гибкость, мобильность, способность к быстрым структурным и техническим изменениям.

Один из способов создания малых предприятий — франчайзинг, когда капитал вкладывается во франшизу (лицензию), покупка которой дает возможность использовать опыт работы и торговую марку более крупной и известной компании. За счет применения отработанного во всех деталях опыта франчайзинг резко снижает риск в бизнесе.

Опыт США показывает, что банкротств среди фирм, пользующихся франшизой, гораздо меньше. Франшиза дает ряд преимуществ для начинающих бизнесменов. Мелкие собственники, не имеющие дополнительных источников средств и опыта хозяйственной деятельности, под эгидой крупных фирм получают возможность с меньшими издержками открыть собственное дело.

Заключая контракт, владелец малого предприятия экономит на рекламе, организационных и других расходах, большую часть которых берет на себя головная компания. Привычка потребителя к знакомой торговой марке позволяет малым предприятиям утвердиться на тех рынках, где небольшим и независимым фирмам закрепиться на много труднее.

Законодательство о малом предпринимательстве должно регулировать общие вопросы деятельности малых предприятий независимо от их организационно-правовой формы. Сюда входят критерии малых и средних предприятий, вопросы государственной поддержки малого бизнеса, налогообложения и некоторые другие.

Под субъектами малого предпринимательства понимаются также физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица. Малые предприятия можно образовывать, во-первых, выделением структурных единиц из состава объединений и предприятий, цехов, производств, других подразделений, во-вторых, на акционерных началах.

В зависимости от того, какой вид деятельности и какую стратегию поведения выбирает предприятие на рынке, в экономике западных стран выделяют следующие виды малых предприятий: коммунанты, патиенты, эксплеренты. Коммунанты специализируются на изготовлении отдельных узлов и деталей, иногда осуществляют промежуточную сборку.

Эти предприятия очень тесно взаимодействуют с крупными предприятиями через систему кооперационных связей, систему субподряда. С помощью этих предприятий крупное производство освобождается от невыгодного ему вспомогательного неэффективного производства.

Патиенты специализируются на выпуске конечной (готовой) продукции, ориентированной в основном на локальные рынки сбыта с ограниченным спросом, на местные источники сырья и материалов. Это производство продуктов, одежды, обуви, мелкие строительные работы. Они достаточно независимы от крупных, иногда могут составить и сырьевую конкуренцию крупному предприятию благодаря высокому качеству выпускаемого продукта. Эксплеренты — так называемые рисковые фирмы или инновационные предприятия, занимаются в основном научными, конструкторскими разработками, коммерческим освоением технических открытий, производством опытных партий товаров.

2. Жизненный цикл предприятия.

2.1. Подготовительный этап создания фирмы.

• определить сферу деятельности;
• выбрать нишу, в которой будет действовать предприятие;
• выработать концепцию бизнеса.

При определении сферы деятельности необходимо учитывать факторы внешней и внутренней среды, влияющие на деятельность фирмы.

К внешней среде фирмы относятся:

• Политическая обстановка;
• Действующее законодательство;
• Экономическая обстановка.

Предприниматель не может оказать влияние на внешнюю среду и принимает ее при построении своего бизнеса.

К внутренней среде фирмы относятся:

• личностные качества предпринимателя;
• наличие капитала (свободных денежных средств и необходимых материальных ресурсов);
• организационные возможности производства;
• материально-техническое обеспечение средствами производства;
• возможности управления человеческим ресурсом;
• возможности финансового менеджмента;
• маркетинговая деятельность и др.

На основе анализа внутренней и внешней среды предприятия выбирается ниша, в которой предприниматель будет вести свой бизнес.

Для этого проводится исследование положения дел на конкретном рынке и выбирается узкая область, которая не занята конкурентами, или недостаточно используется. Фирме, которая только выходит на рынок, проще закрепиться и достичь успеха именно в достаточно свободной нише, где конкуренция не носит жесткого характера. Однако в дальнейшем, возможно, эта ниша окажется привлекательной для других предпринимателей. Поэтому следует думать о расширении бизнеса (диверсификации), и занятии все новых ниш.

Концепция бизнеса характеризует идеологию формирования и развития предприятия. Ее выработка позволяет сформулировать линию деятельности, которая стимулирует коллектив в стремлении к достижению цели. Концепция — это линия поведения, объединяющая все множество ролей фирмы, без которой фирма не может консолидироваться и действовать как единое целое.

Миссия фирмы служит мотивацией смысла работы членов организации. Выработка концепции бизнеса предполагает формулирование его целей. Цели — это те ключевые результаты, к которым стремиться предприятие в своей деятельности.

Источник: studizba.com

22.2 Системные качества современного бизнеса

В этом параграфе мы подробнее рассмотрим особенности системных качеств системы бизнеса, в том числе постараемся понять, как обеспечивается целостность современной системы бизнеса и каким образом происходит уравновешивание внутренних противоречий этой системы, порождающих постоянную конкуренцию между субъектами бизнеса.

В отличие от позитивной концепции бизнеса мы исходим из противоречивого характера взаимодействия между субъектами бизнеса, ибо, как мы уже выяснили выше, сталкиваясь в повседневной жизни, субъекты бизнеса стремятся не только наилучшим образом реализовать свои деловые интересы, но и при возможности — навязать их другим субъектам бизнеса.

Как же при этом соотносятся целостность системы бизнеса, развитие деловых связей как единого целого, с одной стороны, и противоречия в отношениях между субъектами бизнеса, — с другой стороны?

Противоречия являются источником развития любой органической системы. Разрешая или преодолевая противоречия, система развивается. Вместе с тем разрешение противоречий не означает ликвидацию данных противоречий.

По мере развития органической системы противоречия этой системы не исчезают, а, напротив, усложняются, что в свою очередь обусловливает дальнейшее развитие органической системы на основе разрешения новых — более сложных — противоречий.

Противоречия между субъектами бизнеса порождаются несовпадением их деловых интересов. Здесь можно выделить два вида несовпадений интересов. Во-первых, имеет место несовпадение эгоистических интересов каждого из субъектов бизнеса и его же общественных интересов. Во-вторых, не совпадают деловые интересы разных субъектов, в том числе тех, кто вступает между собой в непосредственный контакт и непосредственно устанавливает деловые связи.

Несовпадение интересов проявляется в том, что субъектам бизнеса всякий раз необходимо формулировать иерархию интересов, т.е.

предпочитать одни деловые интересы другим, идти на вынужденные компромиссы в процессе реализации интересов. Субъекты бизнеса вынуждены ограничивать свои действия ради достижения приоритетных целей даже в том случае, если эти цели навязаны им другими субъектами бизнеса. В процессе деловой деятельности несовпадение деловых интересов приводит к противостоянию между ними, а затем — к противоречивости в действиях субъектов бизнеса и во взаимодействии между ними.

Рассмотрим подробнее вышеназванные виды несовпадения интересов субъектов бизнеса.

Деловые интересы субъектов экономики проявляются не только посредством их эгоистических притязаний. Последние составляют лишь один из мотивов поведения людей в сфере бизнеса.

Другим мотивом являются общественные притязания тех же самых субъектов. Понимание их не менее важно для проникновения в суть деловых отношений и деловых интересов, чем констатация необходимости для каждого субъекта этих отношений вести борьбу за приращение собственности, максимизацию доходов и повышение личной конкурентоспособности.

Общественные притязания обусловлены необходимостью постоянного обмена деятельностью между людьми.

Уже в самых ранних формах человеческого общества производители продукции и ее конечные потребители не всегда совпадали. С развитием разделения труда в человеческом обществе, специализации деятельности людей такое несовпадение сделалось, за исключение натурального хозяйства, типичным признаком экономики. Следовательно, производство материальных благ оказалось и оказывается сегодня подчиненно потребностям непосредственно не самого производителя, но других людей, т. е. других членов общества. Поэтому бизнес всегда имеет значение общественно полезной деятельности.

Наряду с побудительными мотивами организации дела, отражающими частные устремления людей, на каждого участника сделки влияют побудительные мотивы, которые имеют общественный характер. Они называются общественными побудительными мотивами.

В самом общем виде они обусловлены тем, что субъекты экономики стремятся произвести такую продукцию или услуги, которые пользовались бы спросом у других субъектов экономики.

Фактически при широком разделении труда субъекты экономики работают друг для друга.

Реализуя свои эгоистические притязания, люди выступают как частные лица, преследующие частные интересы, а бизнес выступает как частное дело этих людей. Напротив, реализуя общественные притязания, люди выступают как общественные субъекты, преследующие и отстаивающие общественные интересы, а бизнес выступает как общественно полезное или общественно необходимое дело.

Таким образом, мы видим что, бизнес — это противоречивое явление, в нем проявляются противоречия между людьми, каждый из которых, вступая в сделку, преследует не только свои частные интересы, но и отстаивает интересы общества как единого целого, ибо вне общества его деловая активность оказывается бессмысленной. А из этого следует, что противоречивое положение субъекта бизнеса, оказывающегося одновременно носителем частных (эгоистических) и общественных интересов, является не отрицательным, а, напротив, позитивным фактором экономики. Эта противоречивость делает необходимым любые виды деловой деятельности субъекта бизнеса и таким образом выступает как источник развития системы бизнеса.

Несовпадение деловых интересов и их противостояние обусловливают и уже известное нам явление конкуренции между субъектами бизнеса. Каждый из субъектов бизнеса, приступая к делу, всякий раз стремится, с одной стороны, утвердить себя во взаимном соперничестве с другими субъектами бизнеса, с другой — учесть потребности и интересы других субъектов бизнеса и сориентировать свою деятельность на их наиболее полное удовлетворение.

На первый взгляд, может сложиться представление о том, что эгоистические притязания субъектов бизнеса имеют первичный или основной характер, а их общественные притязания — вторичный или производный характер. Иногда отдельные люди считают также, что суть бизнеса сопряжена именно с конкуренцией предпринимателей, между тем как «работа на общественное благо» имеет производный характер, не связанный с истинными целями деловых людей.

Такие представления неверно отражают действительное положение вещей.

Обе стороны — и частная, и общественная — в одинаковой степени выражают природу деловых отношений. Соотношение между ними не носит иерархического характера и в их отношении неприемлемы определения типа «первичный признак», «вторичный признак».

О первичности частного характера деловых интересов по отношению к их общественному характеру говорить не имеет смысла. Без второго просто не было бы первого.

Не представляется правильной и постановка вопроса о производном характере «бизнеса для всех». Конечно, предприниматели вынуждены работать для удовлетворения интересов других членов общества, но вместе с тем они ведь «вынуждены» работать и на себя. И в первом, и во втором случае «вынужденность» или, иначе говоря, необходимость действий в сфере бизнеса имеют объективный характер.

Разрешение противоречий между частным и общественным в бизнесе состоит в том, что работать на себя субъект бизнеса может, лишь работая на других, но и работать на других, забыв о себе, он не может.

Именно поэтому противоречия интересов субъектов деловых отношений обусловливают двойственность положения на рынке каждого из субъектов бизнеса. В его действиях содержатся проявления двух противоположных тенденций развития системы бизнеса, а именно

тенденции конкуренции (соперничества);

тенденции интеграции частного бизнеса субъектов деловых отношений в единый процесс общественно полезной деятельности на основе взаимного признания и учета интересов всей совокупности субъектов бизнеса.

Эти тенденции нами отчасти уже рассматривались при изучении вопроса об особенностях среды бизнеса. Здесь нам важно вновь напомнить о наличии в системе бизнеса данных тенденций, поскольку целостность системы бизнеса, системная интеграция элементов данной системы достигаются в результате одновременно действия именно обеих вышеназванных тенденций.

Тенденция конкуренции, или центробежная тенденция развития системы бизнеса всегда уравновешивается тенденцией интеграции, или центростремительной тенденцией развития системы бизнеса. Субъекты бизнеса конкурируют между собой, но в

то же время не могут обойтись без учета взаимных интересов. Они стремятся монополизировать рынок, но они понимают, что монополизация рынка приведет к краху рынка, а следовательно, и их бизнеса.

Целостность системы бизнеса

обеспечивается на основе не механического объединения субъектов бизнеса и принудительного соподчинения их деловых интересов, а интеграции их связей в результате взаимного учета интересов. Одновременное действие центробежной и центростремительной тенденций развития системы бизнеса приводит к формированию своеобразного «параллелограмма сил и интересов» субъектов бизнеса. Это значит, что достижение субъектами бизнеса своих целей может быть представлено на базе не линейных зависимостей, а более сложной геометрии.

Происходит создание, пользуясь терминологией общей теории систем, «совокупной интегральной структуры» системы бизнеса, причем системным интегратором выступают не органы власти и управления, не национальные правительства и международные институты, а противоречия интересов субъектов бизнеса и противоречивое положение каждого из субъектов бизнеса, делающие необходимым взаимодействие между данными субъектами бизнеса.

Таким образом, системная интеграция системы бизнеса в целостное явление осуществляется под влиянием двух противоречивых тенденций (конкуренции и интеграции), взаимосвязь которых определяет внутренние импульсы развития самой системы бизнеса. Вышеназванные тенденции реализуют основные системные (интегративные) качества системы бизнеса.

В качестве системных (интегративных) качеств системы бизнеса следует выделить:

социально-экономический суверенитет всех субъектов деловых отношений независимо от их функциональной роли в системе бизнеса;

консенсус интересов всех субъектов деловых отношений.

Суверенитет субъектов деловых отношений является обязательным условием их участия в бизнесе.

Источник: finances.social