Основные ошибки в бизнес процессах

Толстых, Е. С. Допускаемые ошибки при формировании бизнес-плана / Е. С. Толстых. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 20 (415). — С. 516-519. — URL: https://moluch.ru/archive/415/91769/ (дата обращения: 31.05.2023).

Бизнес-план инвестиционного проекта является документом, общепринятым в отечественной практике и аргументирующим получение инвестиционных ресурсов. Для успешной деятельности необходимо обладать теоретическими и практическими навыками составления бизнес-плана.

Использование грамотно составленного бизнес-плана развития предприятия считается одной из мер снижения риска. Правильное формирование бизнес-плана дает возможность эффективно и оперативно осуществлять предпринимательскую деятельность.

Настоящая статья посвящена анализу ошибок, допускаемым в рамках формирования бизнес-плана.

Ключевые слова: бизнес-план, формирование бизнес-плана, ошибки предпринимателей.

The business plan of an investment project is a document generally accepted in domestic practice and justifying the receipt of investment resources. To be successful, it is necessary to have theoretical and practical skills in drawing up a business plan.

Топ-14 ошибок в бизнес-процессах

The use of a well-designed business plan for the development of an enterprise is considered one of the risk reduction measures. The correct formation of a business plan makes it possible to carry out business activities efficiently and promptly.

This article is devoted to the analysis of errors made in the framework of the formation of a business plan.

Keywords: business plan, formation of a business plan, mistakes of entrepreneurs.

Инвестиционный проект начинается с процесса планирования, в ходе которого предприниматель анализирует предпосылки к развитию, риски и возможности развития предприятия. Без грамотного бизнес-планирования предприниматель не достигнет существенных показателей в виде прибыли.

В сегодняшних рыночных условиях правильное составление бизнес-плана является главной задачей планирования деятельности предприятия.

Бизнес-план предоставляет возможности деятельности предприятия в виде многообещающих альтернатив в сфере принятия решений, для выхода на другие рынки сбыта или осуществления производства иных видов продукции.

Бизнес-план позволяет сформировать возможную доходность, проанализировать степень издержек в производстве и реализации продукта, сопоставить их с предполагаемым уровнем цен.

Бизнес-план осуществляет контроль внутренней деятельностью предприятия, дает возможность проанализировать перспективы развития иного течения деятельности.

План дает возможность заинтересовать в сотрудничестве потенциальных компаньонов, оценить риски и угрозы, способных помешать реализации целей и способствует осведомленности персонала о поставленных целях и координации действий персонала.

Бизнес-план в целях привлечение возможных инвесторов у руководителей считается, в основном, документом инвестиционного проекта для определенной аудитории.

К основным причинам появления ошибок разработки бизнес-планирования можно отнести следующие моменты:

1. дефицит ресурсов либо попытка предприятия сэкономить на услугах специалистов разработки проектов;
2. отсутствие навыков и опыта у сотрудников предприятия для самостоятельного составления бизнес-плана;
3. отсутствие времени для доскональной проработки бизнес-плана.

Ошибки при составлении бизнес-плана разделяются на такие группы как:

К техническим ошибкам можно отнести ошибки в технико-экономических расчетах, не в должной мере детализированная информация, расхождение данных, нет информации об источниках, отсутствие обоснованных исследованиями выводов и другое.

Концептуальные ошибки — это ошибки, относящиеся к концепции продукции — продукт, технология, стадийность реализации проекта и другое.

Методические ошибки — это ошибки, приводящие к искажению структуры и содержания бизнес-плана и сокращению эффективности.

Юридические ошибки, возникающие вследствие неверно выбранной системы налогообложения или незаложенные расходы на лицензирование, а также неоформленные юридически права на имущество.

Группа методических ошибок является самой крупной по содержанию группой, поэтому требует более подробного рассмотрения.

К первой ошибке относится реализация проекта лишь из одного источника, тогда как необходимо рассмотреть вариант вложения средств авторов бизнес-плана.

Ко второй ошибке относится отсутствие в бизнес-плане условий присутствия инвестора в проекте. А должно быть конкретно отмечено, сколько и каких средств, срок, под какой вид обеспечения.

К следующим ошибкам относятся ошибки расчета длительности и организационных затрат в предынвестиционном периоде вследствие некомпетентности составителя бизнес-плана в данной области. В этом случае стоит обратиться к услугам стороннего специалиста.

Следующие ошибки — это ошибки упущенных вероятных расходов, которые впоследствии могут вылиться в существенный дефицит финансов. Учесть все возможные расходы также может привлеченный сторонний специалист.

Пятая ошибка — это ошибка отсутствия полного списка вероятных неблагоприятных ситуаций раздела «Анализ рисков». Следует проанализировать все возможные риски с оценкой вероятности и угрозы, используя ряд версий последующего развития ситуаций.

Также к ошибкам предпринимателей при формировании бизнес-плана можно отнести стремление разработать бизнес-план согласно западной методике. Это категорически неприемлемо вследствие различий в законодательно-нормативных базах стран, порядка унификации и типизации и норм поведения участников хозяйственных отношений. Стремление следовать западной методике, неприспособленной к отечественной, приведет лишь к потере средств, времени и сил.

Ошибкой предпринимателей выступает, и составление слишком позитивных прогнозов рыночной емкости и перспектив сбыта продукции, что может вызвать подозрение и дополнительные вопросы у инвестора.

Предприниматель неадекватно искажает конечную цену сбыта товара путем завышения, что может свидетельствовать о его неосведомленности ситуации на рынке.

Предприниматель занижает затраты реализации инвестиционного проекта, тем самым создав для вида картину из высоких финансовых показателей. Занижение затрат достигается и пренебрежением налогообложение, что чревато штрафами.

Считается ошибкой еще и недолжное внимание аналитике рынка продукции-услуг, аргументированию конкурентоспособности продукции- услуг и поверхностные маркетинговые исследования.

Рис. 1. Основные ошибки, допускаемые на разных этапах разработки бизнес-плана [4]

Обычно много сил тратится на разработку разделов «Финансовый план», «Анализ эффективности проекта», но недостаточно внимания уделяется анализу рынка продукции (услуг) и обоснованию ее конкурентоспособности. Но если потребность в будущей продукции завышена, а такое нередко наблюдается, то ценность финансового плана и анализа эффективности становится равной нулю [2, с. 97].

Избыточная направленность финансового раздела бизнес-плана на получении прибыли может отвлечь от значимых важных других вопросов, таких как удовлетворение интересов других заинтересованных лиц, помимо инвесторов. Другими заинтересованными лицами могут быть поставщики, сотрудники предприятия, клиенты предприятия и другие.

Неприемлемым считается лишнее усложнение структуры бизнес-плана, так как процесс планирования должен сводиться к простоте и минимализму.

Размеры проекта не должны многократно превышать текущие финансовые результаты предприятия. Несоответствие требований ресурсов размеру предприятия, наличию собственного имущества и активов ведет к недоверию со стороны потенциальных инвесторов и отказу.

Ошибка должного оформления бизнес-плана тоже имеет место. Бизнес-план должен иметь положенную форму, в которой недопустимы халатность, неграмотность в оформлении и подобное. Бизнес-план следует организовать, применять таблицы, схемы, диаграммы, слайды, делать информацию визуальной.

Бизнес-план строится на бизнес-предложение, на потенциальной возможности развития, однако в отличие от бизнес-идеи бизнес-план должен содержать соответствующее обоснование и инструменты своей реализации. Обозначение концепции без фактической основы и прогностической проработки — это существенная ошибка, которая не позволит инвесторам принять решение относительно доходности предложения, не создаст необходимой базы для управленцев и иных работников, ответственных за реализацию бизнес-плана [7].

Порой даже незначительная ошибка разрушить шансы предприятия привлечь инвесторов. Вот поэтому все действия по устранению ошибок при составлении бизнес-плана способствуют разработке отличного документа и на него стоит потратить время.

1. Хомкин К. А. Инновационный проект: подготовка для инвесторования / К. А. Хомкин. — М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2015. — 121 с.
2. Афонасова М. А. Бизнес-планирование: учебное пособие / М. А. Афонасова. — 2-е изд., доп. — Томск: Эль Контент, 2015. — 108 с.
3. Бизнес-планирование: учебное пособие [Электронный ресурс] / авт. — сост. Ю. В. Устинова, Н. Ю. Рубан; Кемеровский государственный университет. — Кемерово, 2020.
4. Иночкина Н. В., Семенова Д. П. Проблемы и распространенные ошибки при составлении бизнес-плана // Евразийский союз ученых. — 2018. — № 4–6 (49). — С. 52–59.
5. Каракозова К. Д. Основные ошибки предпринимателей при формировании бизнес-плана нового предприятия // Актуальные вопросы экономических наук и современного менеджмента: сб. ст. по матер. XL-XLI междунар. науч.- практ. конф. № 11–12(32). — Новосибирск: СибАК, 2020. — С. 42–47.
6. Шальнева В. В., Блажевич О. Г. Бизнес-план реализации инвестиционного проекта // Научный вестник: Финансы, банки, инвестиции. — 2019. — № 3. — С. 82–92.
7. Водоватов Владилен. Ошибки, допускаемые при составлении бизнес-плана. //oroalbero.ru/oshibki-dopuskaemye-pri-sostavlenii-biznes-plana/

Основные термины (генерируются автоматически): ошибка, инвестиционный проект, инвестор, ошибка предпринимателей, западная методика, процесс планирования, составление бизнес-плана, сотрудник предприятия, формирование бизнес-плана.

Источник: moluch.ru

Основные ошибки в расчете бизнес-экономики. Как их избежать?

Сегодня поговорим о необходимости комплексного подхода к ведению расчетов в digital-агентстве. Я расскажу об основных ошибках, которые допускают представители digital-объединений, а также о способах их исправления.

Я помогу вам раскрыть ошибки в расчетах и расскажу о последствиях, которые они за собой влекут. Коснемся схемы, позволяющей избежать ошибок. Познакомимся с декомпозицией «хочу х миллионов прибыли до зарплаты персонала».

Этапы развития агентства

Деятельность компании на каждом этапе отличается многоступенчатостью и сложностью. Ошибок в данном случае избежать трудно, но стремиться к этому необходимо. Сначала нужно определить, какую долю рынка занимает агентство, и какую цель перед собой ставит. Для начала рассмотрим этапы жизни агентства:

• Самозанятость. Собирается команда, стремящаяся увеличить продажи, трудится на энтузиазме, знакомится с инструментами digital-маркетинга, клиентов пока мало. Большинство агентств работает именно на этом этапе, часто в это время появляется желание расстаться с бизнесом, продать его. На деле оказывается, что покупать нечего, потому что делается, что интересно, но не делается то, что нужно. Существует маленький процент клиентов, за которых держатся, боясь потерять небольшую прибыль от них.

• Игра в бизнес. В команде появляются руководители, старающиеся избежать нервных ситуаций и получить больше прибыли. Именно она, а не финансовый оборот, является основной движущей силой компании на этом этапе. Сотрудники постепенно выходят на правильный путь развития digital-агентства. Оборот на этой стадии может составлять от 1 до 3 млн в месяц.

• Бизнес. Понимание того, как нужно строить экономику агентства. Появляется желание расти, учредители постепенно перекладывают с себя ответственность за все происходящее на персонал. Могут больше отдыхать, углубляясь в темы развития бизнеса. На этом этапе необходимо наладить финансовый учет, который станет основой бизнес-процессов, происходящих в digital-агентствах.

Как правило, налаживание расчетов бизнес-экономики игнорируется по двум причинам. Первая — новое дело не всегда понятно, к нему сложно подступиться, вторая — расчет на то, что и без дополнительной опции компания сможет эффективно работать и приносить учредителям прибыль.

Без налаживания расчетов агентство не сможет развиваться, надо с чего-то начинать. Я рекомендую начать с внесения данных в таблицу Excel, именно эта программа дает возможность наглядно структурировать сведения о работе фирмы и ее финансовом состоянии. Таблица поможет постоянно отслеживать финансовое состояние предприятия, не отвлекаясь от общения с клиентами и других дел.

Ошибки в бизнес-расчетах

• Поверхностное отношение к делу, цветные таблицы Exсel. Лучший индикатор финансового учета — черно-белые таблицы, в них ничего не отвлекает от цифр. Хороший учет автоматизирован, не может работать с цветами, именно поэтому нужно остановиться на черно-белом оформлении таблиц. Если учет автоматизирован, то представители digital-агентств без задержек получают информацию о том, что пора брать деньги с клиента, а также о том, что имеется дебиторская задолженность.

• Отсутствие целостности учета. Часто бывает, что ведется учет только тех данных, которые понятны, на деле необходимо учитывать все показатели, тогда появится полная картина финансового состояния предприятия. Для структурирования учетных операций создают поля категории расходов, здесь указывают тип расходов, к примеру, «личные расходы», их обязательно нужно учитывать. Данные в Excel должны совпадать с данными бухгалтерии. Если они идентичны, это признак эффективной работы фирмы, если не совпадают, придется потратить много времени на поиск ошибок.

• Хаотичный сбор сведений. Так поступать нельзя, рекомендую постоянно их отслеживать, периодически проводить ревизию. Данные должны быть в удобном виде, к примеру, учитывается оборот средств за месяц или за неделю.

• Учет не под рукой. Если данные неверно классифицируются и не находятся в быстром доступе, то представитель агентства оперирует случайными цифрами, которые отличаются от реальных. Это приводит к еще большей путанице в расчетах. Правильный учет покажет, например, сколько времени фирма работает с клиентом. Навскидку кажется, что сотрудничество с клиентом продолжается пару лет, а по финансовой документации видно, что сотрудничество продолжалось всего три месяца. Учет делается для внутреннего пользования, поэтому сведения должны быть честными. Они показывают реальную, не всегда привлекательную картину состояния вашего бизнеса.

• Путаница между разными методами — кассовым и начислений. Это два классических подхода, эффективность которых одинакова. Главное, применять только одну методику, не путать их. Метод начислений предполагает начисления в момент оказания услуги. Допустим, клиент обратился за услугой в ноябре, но деньги придут только в декабре. В этом случае деньги по методике начислений относят к ноябрю. Этот подход достаточно сложен и не применяется в небольших агентствах. Чаще используется кассовый метод. К примеру, зарплата, выплаченная сотрудникам за ноябрь, относится и учитывается в расходах за декабрь. В этом случае путаницу можно исключить, так как проще учитывать физическое получение денег digital-агентством или работником. Расходы совпадают с данными по банку, учет становится целостным и прозрачным.

Главные документы учета

Основные бухгалтерские документы помогают вести учет профессионально, не упускать детали:

• Движение денежных средств (ДДС). Необходимо записывать абсолютно все деньги, которые проходят через компанию. Считают по банк-клиенту, кассе, учитывая все типы расчетов, в том числе в криптовалюте, наличными, долговыми расписками и т.п.

• Profit/Loss, прибыль и убытки. Считается по формуле «вся выручка минус расходы».

• Баланс подразумевает, кому и сколько должна компания, и где в данный момент находятся деньги. С расширением компании появляется много опций, их нужно учитывать в балансе. К примеру, невыплаченные дивиденды акционерам, кредиторская задолженность и т.п.

Комплексный подход с учетом этих документов позволяет строить планы. К примеру, рассчитывать, сколько денег уйдет на рекламу и иные нужды.

Balanced Scorecard и декомпозиция целей

Схема Balanced Scorecard построена на наличии финансовых целей. Например, компания планирует достичь определенных оборота и прибыли за четкий период — год, три года и т.д. В схеме учитывается суть услуги и способы привлечения клиентов, тип деятельности сотрудников и технологии их работы — «руками» или с использованием операционных средств, а также подрядных организаций.

Необходимо создать декомпозицию целей, которая является одной из составляющих масштабной деятельности агентства наряду с финансовым учетом и конечным продуктом. Декомпозиция — это разделение единого целого на части. В этом случае учет подразделяется на несколько целей — выручка, расходы, прибыль, маржинальность. Эти цели являются KPI собственника.

К примеру, целевой оборот в 10 млн разделяется на всех клиентов, учитываются личная прибыль, маржинальность, расходные и доходные статьи. Принимается во внимание зарплата директора и остальных сотрудников.

Построение процессов в экономике бизнеса

Для эффективной деятельности бизнеса принимаются во внимание следующие показатели:

• Количество проектов в работе с расчетом продуктов, которые нужно продать и достичь прибыли. К примеру, у нас есть продукт стоимостью 100 тыс. руб., для достижения цифры 1 млн необходимо продать 10 продуктов.
• Средний чек, берущийся из статистики предприятия. Здесь важно не брать в расчет цифру, которая нравится, а провести точные расчеты.
• Количество регулярных проектов, переходящих из месяца в месяц. Если их мало, то агентству приходится постоянно рассматривать нестандартные ситуации и заниматься поиском клиентов. Необходимо периодически просчитывать сумму регулярных проектов.
• План расходов подразумевает разделение средств на различные нужды.
• Прогноз по прибыли — важный тип расчетов, необходимо рассчитывать, какую прибыль digital-агентство может получить в разные периоды времени.

Особенности учета работы персонала

Важно вести учет деятельности сотрудников. В этом случае опять поможет таблица, в которой указаны имена сотрудников, их специальность, норма работы по факту и степень загруженности. Здесь же учитывают потенциал продаж и средний чек по услуге. Я рекомендую рассчитывать работоспособность сотрудника исходя из 30 часов в неделю, остальное время обычно уходит на обеды, беседы, перекуры, конфликты и обсуждение проблем.

Важно: качество труда специалиста зависит от времени, которое он может уделять проекту. Полезно ставить трекеры, они будут сигнализировать о работе и отдыхе сотрудников. Многие при расчетах делают ошибку, когда берут за эталон уровень своей квалификации. На деле у всех работников агентства разная степень квалификации, значит, им требуется разное время на выполнение проекта.

Что считать в продажах?

Считать нужно следующие показатели:

• количество лидов;
• число кваллидов;
• уровень продаж;
• процент продаж;
• цель продаж;
• дефицит продаж;
• потенциал проектов.

Последний пункт очень важен, если цель дальнейшей работы ясна и понятно, каким будет взаимодействие с каждым клиентом. Таким образом digital-агентства добиваются успехов, выходят на новый уровень.

Без расчетов и учета рабочего времени можно пропустить хороших клиентов и упустить прибыль. В агентстве предпочтительна двухуровневая система, когда есть менеджер, который, как первый уровень, инициирует работу второго уровня — непосредственного исполнителя задачи.

Источник: yagla.ru

ТОП-25 ошибок в BPMN

Ошибки в BPMN допускают многие. Это и понятно — нотация кажется простой и понятной, официальная документация предназначена для программистов, а не людей. Чтобы помогать обычным людям разбираться в BPMN, я провожу онлайн-разборы диаграмм. Люди присылают диаграммы (вы тоже можете), а я рассказываю что с ними не так.

В 2018 году я провёл 10 часов таких разборов. Я пересмотрел все записи и выписал топ-25 ошибок, которые встречались и способы их лечения.

Ошибки в BPMN бывают трех видов:

1. Ошибки формальные — когда диаграмма не соответствует BPMN.
2. Ошибки стиля — когда схема формально правильная, но читать или модифицировать её неудобно. Стилевые предпочтения у всех свои.
3. Ошибки логики — это когда схема правильная, стиль соблюден, но есть проблемы в сути того, что нарисовано.

Формальные ошибки и ошибки стиля исправить легко — не надо знать предметную область. Ошибки логики исправить сложно, нужно разбираться в каждом отдельном случае.

Схемы присылали люди, которые читали мой блог и рассылку, поэтому подготовка у респондентов моей выборки имелась.

Для тех, кто торопится

Я разработал бесплатный облачный сервис для рисования и обсуждения диаграмм с коллегами, который сам проверяет 80% ошибок. Он очень экономит время и делает обсуждение удобным. Регистрируйтесь!

25. НЕ BPMN (Формальная ошибка BPMN)

В диаграмме использованы символы, которых нет в BPMN. Это символы из Archimate, UML, IDEF и других нотаций.

Вот все символы BPMN.

UML State machine

24-23. Пулы вместо дорожек. Дорожки вместо пулов (стилевая ошибка BPMN)

BPMN предполагает использование пулов для отображения соседнего бизнес-процесса или сущности, на которую мы повлиять не можем (Black box).

А дорожки, наоборот, показывают участников описываемого процесса:

Люди путают их: в дорожках рисуют внешние организации, а собственных сотрудников рисуют в отдельных пулах.

22. Гонка сигналов (Логическая ошибка BPMN)

Изображение взаимодействия процессов, которые могут не выполниться:

Если задача 2 будет выполняться быстрее, чем задача 1, то нижний процесс не сможет отправить сообщение. Это сообщение еще не ждёт верхний процесс.

Вылечить можно так:

Старайтесь избегать таких ситуаций по логике бизнес-процесса.

21. Возврат главного потока назад или вниз (Стилевая ошибка BPMN)

Авторы пытаются вписать процесс змейкой в формат А4.

Читать такое очень сложно. Процессы стоит рисовать строго слева-направо. А когда они перестают помещаться, то декомпозировать их или сворачивать в подпроцессы.

20. Обслуживание “главного” (Логическая ошибка BPMN)

Председатель правления, генеральный директор или еще кто-то “главный” на процессе выступают фигурой, которая сама не участвует в процессе (судя по схеме), а все участники эту фигуру обслуживают. Из-за этого схема становится перегружена этим обслуживаем.

С точки зрения бизнес-процесса “главный” такой же участник, который должен сделать свою часть работы:

19. Всё завершения в одно завершающее событие (Стилевая ошибка BPMN)

Меня учили экономить память в программах и переиспользовать функции. В случае с BPMN одно завершающее событие мешает собрать правильную статистику о самых частых окончаниях процессов. Отсутствие правильной статистики обходится дороже, чем сэкономленные байты.

Разумнее нарисовать схему так:

18. Переход в межпроцессное взаимодействие там, где это не нужно. (Стилевая ошибка BPMN )

Эта ошибка BPMN характерна для людей, которые некоторое время уже изучают тему. Такие люди знают, что межпроцессное взаимодействие можно организовать с помощью сообщений:

Такое отображение только усложняет схему и не отличается от такого:

17. Одна задача для множественной обработки (Логическая ошибка BPMN)

В BPMN есть элементы, показывают итерирование по набору сущностей.

Аналитики делают задачу, в названии которой пишут массовую операцию:

Это нормально, но при обработке исключительных случаев ВНУТРИ обработки заказа могут возникнуть проблемы. Поэтому такой квадратик можно развернуть как подпроцесс, работающий по массиву:

16. Инструкция, а не процесс (Логическая ошибка BPMN)

BPMN предназначен для моделирования бизнес-процессов, а не человеческих инструкций. BPMN важно наличие задачи, а не способ выполнения.

Такие задачи можно рисовать одним кубиком:

15. Страх “сложных” символов (Стилевая ошибка BPMN )

Достигнув определённого понимания инструментов и почувствовав в нём уверенность, авторы начинают решать все задачи имеющимися инструментами.

Такие схемы можно отрисовывать, используя богатые возможности BPMN:

14. Использование conditional flow (стилевая ошибка BPMN )

BPMN позволяет на потоки управления навешивать условия.

Использование таких символов скрывает суть процесса и переносит её в текстовую форму. Лучше такие условия отрисовывать в явном виде через развилку.

13. Одна развилка для сборка и разведения токенов (стилевая ошибка BPMN)

Нотация настоятельно рекомендует не использовать одну развилку и для сведения и для разведения потоков управления:

Лечится просто:

12. Сверху вниз (стилевая ошибка BPMN)

Известная проблема всех, кто рисовал алгоритмы в институте.

В BPMN схемы моделируются слева направо. Некоторые редакторы, например https://bpmn.io/ не дают размещать пулы или дорожки вертикально.

11. Передать информацию, получить информацию (логическая ошибка BPMN)

Для отображения факта передачи информации не надо ставить задачи:

Сам поток управления и означает факт передачи информации.

Нужно рисовать вот так:

10. Текст вместо символов (стилевая ошибка BPMN)

Много комментариев, которые можно выразить символами BPMN.

Нужно прокачиваться, чтобы лучше знать возможности BPMN.

9. Неверное использование бизнес-правил (стилевая ошибка BPMN)

Символ бизнес-правил напоминает таблицу, поэтому люди вставляют его туда, где предполагается работа с таблицами:

Бизнес-правила нужно использовать тогда, когда есть много вариантов выбора дальнейшего развития процесса.

8. Разный уровень задач на процессе (логическая ошибка BPMN )

Это ситуация, когда на одной схеме задачи совершенно разного операционного уровня:

Явные правила я пока не придумал, поэтому такие моменты нужно чувствовать.

7.Техника, а не бизнес-процесс (логическая ошибка BPMN)

BPMN, позволяет описывать любые процессы, в том числе и технологические. Но мельчить не стоит, это создаст неудобства для модификации и обсуждения задач с бизнесом:

Не вырождайте бизнесовое действие в технологическое, пишите явно что происходит:

6. Много стрелок виз квадратиков (стилевая ошибка BPMN)

Когда вы вставляете много стрелок в квадратик, вы можете сконфузить читателя — легко подумать, что 2 стрелки должны прийти вместе:

Используйте развилки для гарантированного и явного описания логики процесса.

5. Не сходятся токены (формальная ошибка BPMN )

Это одна из неявных особенностей BPMN: по схемам движутся токены и их количество меняется в зависимости от пройденных элементов. Нужно уметь в голове проигрывать такие путешествия токенов.

Развилка №2 никогда не пропустит процесс дальше, т.к. ждёт 3 токена на вход (потому что 3 входящих потока), но И/ИЛИ развилка между Task 2 и Task 3 запустит токен только по одному из потоков. Исправляется тем, что мы добавляем исключающую развилку, который “соберёт” токены, перед тем, как их вставить в развилку №2.

4. Перепутаны потоки (формальная ошибка BPMN )

Почему-то коллеги любят сменить в одной дорожке поток управления на поток сообщений, или наоборот:

• Потоки управления можно использовать только внутри пула или дорожки — они не могут пересекать границы пула.
• Потоки сообщения можно использовать только за пределами пула или дорожки — они не могут находится в одном пуле или дорожке.
• Поток ассоциаций вообще используется только для улучшения читаемости схем и не имеет определяет поведение процесса.

3. Элементы ничем не заканчиваются (стилистическая ошибка BPMN )

BPMN формально разрешает брошенные элементы:

Но это просто отвратительно — у читателя сразу масса вопросов. Где завершение? Забыли нарисовать? Почему есть начало, но нет завершения?

Старайтесь чтобы из задачи всегда был выход.

2. Задачи на клиента (стилистическая ошибка BPMN)

В BPMN есть концепция blackbox — это пул, отражающий сущность, устройство которой мы знать не хотим или не можем. В 99% такой сущностью является клиент. Это значит, что мы не можем поставить клиенту задачу. Мы можем только реагировать на действия (или бездействие) клиента .

Это довольно сильно меняет наш процесс, мы полагаемся только на свои силы и на те вещи, на которые можем влиять:

1. События используются c ошибками(формальная ошибка в BPMN)

Самая частая ошибка, что неудивительно — событий много. Если вы не знаете как работает событие, лучше не используйте его.

События отправки и приема сообщений из-за конвертика воспринимаются как задача нотификации по е-мейлу. А на самом деле — эти символы используются для организации межпроцессного взаимодействия.

В этот пост все события уже не поместятся, ждите следующий.

Заключение

Вышло логично — самые неочевидные вещи с первого взгляда — самые частые ошибки в BPMN. Но теперь вы про них знаете и можете избегать в своих схемах.

Н апишите в комментарии — какие еще сложности у вас возникают при моделировании в BPMN? О каких ошибках я забыл?

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: bpmn2.ru