Курьерская доставка довольно популярная услуга в крупных городах, доставка цветов и подарков, еды из ресторанов, документов, посылок и прочие поручения часто ложатся на плечи курьеров.
Конечно, на рынке курьерских услуг образовалась не малая конкуренция, особенно это касается междугородних доставок, где лидируют крупные компании, но открыть свою компанию по доставке в черте города вполне осуществимо. В этой статье мы поговорим о том, как открыть собственную курьерскую службу по доставке еды из ресторанов.
Как открыть курьерскую службу.
Прежде всего, нужно определиться, какой район по доставке вы сможете охватить — город, часть города или город с пригородом. Следующий очень важный вопрос, что ваша компания будет доставлять?
Курьерская служба может специализироваться на доставке документов, посылок, грузов, цветов и подарков, продуктов питания из супермаркетов, готовых блюд из ресторанов, пиццерий на дом. Также можно выполнять различные поручения, поручения могут быть самые разные, например, встретить человека на вокзале забрать у него посылку и отвезти по указанному адресу и т д.
БИЗНЕС ПЛАН КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЫ
Рассмотрим в качестве примера курьерскую службу по доставке еды из ресторанов, кафе, шашлычных и пиццерий. Услуга довольно востребована в крупных городах, люди часто заказывают готовую еду в офисы, также заказывают на дом еду чаще на ужин, кода приезжают гости, родственники можно быстро заказать еду в кафе и её доставит курьерская служба.
Схема работы курьерской службы по доставке еды.
Практически каждый ресторан, кафе, шашлычная, пиццерия имеют свой сайт визитку с подробным описанием блюд и указанием цен на каждое блюдо. Рассмотрим ситуацию, когда клиент заходит на сайт ресторана, и хочет заказать несколько комплексных обедов, для этого он звонит оператору курьерской службы и делает заказ, где указывает название и адрес заведения, выбранные блюда, их количество и общую стоимость. Заявку можно сделать также на сайте курьерской службы, после чего оператор перезванивает клиенту и подтверждает заказ.
Оператор передаёт данные по телефону или с помощью приложения для смартфонов одному из курьеров, который находится ближе остальных к указанной пиццерии. Для оперативной работы важно чтобы курьеры находились в разных частях города, курьер находиться у себя дома, он получает заказ и оперативно выполняет его, так как находится в непосредственной близости от указанного ресторана или кафе.
Курьер приезжает в ресторан, делает заказ в упаковке на вынос, забирает заказ, расплачивается и доставляет клиенту по указанному адресу. Доставку курьер обычно осуществляет любым доступным общественным транспортом. Чтобы еда не остыла в процессе доставки, курьеры перевозят её в термосумках. Каждый курьер всегда имеет при себе хорошую термосумку, и еда не успевает остыть по дороге к клиенту.
Клиент принимает заказ и оплачивает курьеру стоимость заказа и стоимость доставки. Обычно средняя стоимость доставки еды составляет 500 — 600 руб. Курьер в свою очередь от суммы стоимости доставки 50% возвращает своей фирме, а 50% оставляет себе в качестве оплаты за выполненное поручение.
Указанная схема успешно работает в большинстве курьерских служб по доставке еды, но в этой схеме есть один недостаток – бывают случаи, когда клиенты отказываются принимать свой заказ и оплачивать его курьеру. Такие случаи случаются примерно 1 – 2 на 10 заказов, чаще в вечернее время, когда заказ делают подвыпившие личности. В такой ситуации стоимость еды купленной курьером компенсирует компания, а недобросовестных клиентов заносят в чёрный список и больше не предоставляют им услуг. Курьер в этом случае теряет только на доставке, но эти потери не существенны, так как часто довольные клиенты оставляют ещё и чаевые которые перекрывают 1 – 2 неоплаченные доставки. Эти риски частично вложены в общую стоимость доставки и в общем счёте курьерская служба всё равно остается в прибыли.
Открытие курьерского бизнеса.
Для регистрации курьерского бизнеса подойдёт как ИП так и ООО, но тут нужно смотреть на специализацию вашей деятельности, если вы будете работать с физическими лицами и заниматься доставкой еды, выполнять поручения где оплата идёт обычно за наличные, то будет достаточно ИП. Для работы с юридическими лицами, где оплата идёт по безналичному расчёту понадобиться открыть «ООО».
Для курьерской доставки применяется код ОКВЭД 64.12, который включает прием, перевозку и доставку отправлений пакетов, грузов, контейнеров и прочего.
Чтобы начать работу понадобятся 2 оператора посменно на телефоны для приема и передачи заказов, а также несколько курьеров, желательно проживающих в разных частях города. Курьеров обычно не оформляют официально на работу, потому что люди, как правило, долго не задерживаются на такой работе, обычно это студенты на подработке и люди, ищущие временную работу.
Но прежде чем приступить к работе, нужно сделать полноценный сайт для своей компании и вложить средства в его раскрутку, без финансовых вложений быстро раскрутить сайт не получится. Обязательно нужно создать группы в социальных сетях и набрать подписчиков. Сделать рекламную кампанию в местных газетах, на радио, напечатать визитки и периодически раздавать их людям на улице.
Пример оформления сайта для курьерской службы по доставке еды на дом.
Курьерская служба бизнес.
Прежде чем открывать бизнес, нужно понять, как работает курьерская служба, и узнать все подводные камни этого бизнеса, для этого желательно самому поработать немного в качестве курьера в одной из компаний.
Прибыльность курьерского бизнеса напрямую зависит от хорошей клиентской базы. Основные клиенты курьерских служб – компании, организации, интернет магазины, держать в штате постоянных курьеров для организаций не выгодно, особенно это накладно для малого бизнеса, для них гораздо проще воспользоваться разовыми услугами курьерских служб. Те же рестораны, пиццерии, кафе, также стараются сотрудничать со службами доставки это их дополнительный заработок.
Некоторые рестораны сами оплачивают доставку своих блюд курьерским службам вместо клиентов, тем самым предоставляя клиенту так называемую бесплатную доставку на дом.
Курьерский бизнес можно открыть практически с нуля имея на руках скромный стартовый капитал. Для начала можно найти пару друзей единомышленников и организовать общее дело, поработать самостоятельно курьерами. В дальнейшем уже можно нанимать людей для работы курьерами, а самому сидеть на телефоне и принимать заявки.
Как видите, возможность заработать в курьерском бизнесе есть, правда для этого придётся хорошо поработать.
Источник: idei-biz.com
Курьерская служба
- 03.10.2016
Сегодня курьерская служба – стремительно развивающаяся коммерческая деятельность по доставке корреспонденции и товаров в кратчайшие сроки. Так сказать, бизнес «от двери до двери». Если вы решили открыть собственную курьерскую службу, то должны знать ключевые моменты при организации подобного дела. Как открыть «посыльный» бизнес, читайте далее в нашем материале.
Перспективы и риски
Сегодня рынок перенасыщен курьерскими фирмами. За счет своей мобильности и невысоких цен они успешно конкурируют с крупнейшим доставочным игроком России – почтой, которая в последние десятилетия зарекомендовала себя как медлительный и ненадежный способ доставки. Целые ряды крупнейших курьерских служб ведут активную стратегию развития бизнеса, предлагая клиентам все больше и больше возможностей, вплоть до экспресс-доставки день в день. Поэтому прежде, чем заняться реализацией идеи, стоит определиться со следующими критериями:
- Территория бизнеса.
- Специфика груза.
- Способ доставки.
Вникаем в процесс
В общем, данный вид коммерческой деятельности не так сложен, как кажется сначала. Для его организации нет необходимости в особом образовании, глубоких профессиональных знаниях, специальном оборудовании и даже в колоссальном стартовом капитале. Нужно знать главное: чтобы открыть «посыльный» бизнес без проблем и затем продолжить грамотно вести дела, важно правильно поставить цель и наметить шаги по ее достижению. В противном случае – провал, а траты уходят только на проезд и регистрацию ИП. Итак, разбираемся в каждом аспекте ведения данного бизнеса более подробно.
Территория и помещение
Небольшие курьерские фирмы работают по городу или области, крупные – предлагают услуги доставки по всей стране. Во втором случае, конечно, придется рассчитывать на более значительные расходы, хотя и прибыль такой организации тоже на порядок выше. Какую из этих двух вершин готовы покорить вы, выбирайте сами.
Что касается площади размещения, законом не предусмотрены строгие требования к офисным помещениям курьерских служб. Достаточно обзавестись площадью, необходимой для размещения наемного персонала. В будущем потребуются склад, автостоянка или гараж.
Специфика груза
Определитесь, каким типом доставки вы бы хотели заняться. Ограничьте рамки целевой аудитории. В сфере обслуживания широкий спектр вариантов. Это и общепит, и цветы, и важные документы, и подарки, и товары интернет-магазинов, и техническое оборудование, и многое другое. Возможно совмещение нескольких направлений.
Подумайте, что наиболее перспективно в вашем регионе и какая ниша еще не занята.
На первых порах оптимальным решением с минимальным стартовым капиталом станет открытие службы по доставке корреспонденции и негабаритных товаров.
Способ доставки и расходы
В пределах небольшого населенного пункта можно обойтись курьером-пешеходом, проезд которого в общественном транспорте оплачивается компанией. Также можно использовать велосипеды, мопеды и мотоциклы. Правда, размер и вес доставки будут небольшими.
Для крупногабаритных и тяжелых посылок потребуется, как минимум, один автомобиль. В этом случае вам придется решить вопрос о его приобретении (покупка, аренда или предъявление требования к наличию личного автотранспорта у наемного курьера) и затратах на бензин. В будущем можно расшириться до крупного автопарка.
Помимо этого, потребуется минимальное кассовое и телефонное оборудование, сайт с онлайн-бронированием заявки, GPS-навигаторы для работников (если используется корпоративный транспорт), изготовление визиток для приобретения постоянных партнеров. Не забудьте про заработную плату персоналу.
Документы
Бизнес-план — курьерская служба
Организация курьерской службы — перспективное направление в бизнесе, так как в наше время услуги курьерских служб начали набирать популярность среди различных слоев населения. Для предпринимателей данная ниша привлекательна в первую очередь тем, что при сравнительно небольших вложениях есть перспектива больших заработков.
Причем в ближайшем будущем специалисты прогнозируют активное развитие данной сферы. В первую очередь, это обусловлено развитием способов и технологий продаж. Продвижение товаров посредством сети интернет, стало основополагающим толчком для активного всплеска появления курьерских служб. Во-вторых, удобство и надежность сыграли свою роль, а к хорошему, как правило, очень быстро привыкаешь.
Сколько денег необходимо инвестировать, чтобы организовать прибыльную курьерскую службу? Вы удивитесь, но есть реальные примеры, когда особо одаренные предприниматели создавали курьерскую службу практически с нуля и добивались значимого успеха на данном поприще. Но на данный момент, чтобы организовать конкурентоспособную курьерскую службу, необходимо инвестировать хотя бы незначительный капитал.
Список затрат на организацию полноценной курьерской службы
- Взнос за арендную плату офиса (3 месяца) — 60 000 рублей.
- Оптимизация рабочих мест — 240 000 рублей.
- Затрата на рекламу услуг курьерской службы — 40 000 рублей.
- Фонд заработной платы сотрудникам курьерской службы (2 человека, за 2 месяца) — 60 000 рублей.
- Покупка автомобиля и транспортные расходы — 450 000 рублей.
- Затраты на официальную регистрацию бизнеса — 12 000 рублей.
- Канцтовары и прочие расходы (телефония, интернет и т. д.) — 9 000 рублей.
Итого: 871 000 рублей.
Все произведенные расчеты, являются лишь примером, предназначенным для организации курьерской службы, не занимающейся доставкой крупногабаритных вещей. Размер необходимых капиталовложений, в первую очередь, определяется размерами предполагаемой курьерской службы и личными амбициями конкретного предпринимателя.
Рентабельность бизнеса
При условии удачного стечения обстоятельств и рационального построения бизнеса по осуществлению курьерских услуг, полной окупаемости можно достичь уже в первые два-три месяца работы. Единственный сдерживающий фактор на пути к прибыли — это сложность в продвижении услуг курьерских служб на фоне растущей конкуренции в данной сфере.
Этапы становления курьерской службы
Постановка бизнеса по осуществлению курьерских услуг на учет в налоговую. Если Вы всерьез решили организовать курьерскую службу, то вопрос о постановке на учет в налоговую должен решаться в первую очередь. Во-первых, работая из-под полы — много клиентов не привлечешь и можно рассчитывать лишь на крохи со стола от крупных курьерских служб. Во-вторых, всегда остается риск, что рано или поздно налоговая узнает о Вашей незаконной деятельности и быстренько прикроет лавочку.
Перед тем как подать документы в налоговую, необходимо определиться с организационно-правовым статусом бизнеса. На данном этапе перед предпринимателем встает вопрос: какой организационно-правовой статус выбрать — ООО, или ИП?
Для организации курьерской службы подойдет и ООО, и ИП.
Если рассматривать ИП в качестве выбранной формы ведения бизнеса, то данный вариант дает некоторые преимущества на начальном этапе в виде поблажек со стороны государства и надзирающих бизнес-среду органов. Но если смотреть в перспективу, то ООО будет предпочтительной, так как у ООО есть свои особенности и прелести, которые со временем придутся как нельзя кстати.
При расширении бизнеса риски становятся больше и напряжение вокруг бизнеса нарастает. В такой ситуации может произойти всякое, и чтобы минимизировать риски потери денег, которые никак не связанны с деятельностью курьерской службы, необходимо регистрировать бизнес как общество с ограниченной ответственностью. Это связанно с тем, что индивидуальный предприниматель несет полную ответственность за убытки, причиненные третьим лицам в процессе бизнес-деятельности и отвечает за долги, которые сформировались в процессе бизнеса.
Если что-то пойдет не так, то предприниматель может лишиться даже собственных пожитков. В то время как ООО — это отдельная от предпринимателя организация и долги ООО никак не относятся к предпринимателю, если он не занимает руководящие должности.
Поиск помещения под офис курьерской службы
Есть несколько основных критериев, на которые необходимо ориентироваться при выборе помещения под офис курьерской службы:
- Офис курьерской службы желательно открывать ближе к центральной части город, но там, где нет пробок в часы пик. Основная задача курьерской службы — это доставка посылки в срок и пробки могут стать серьезным препятствием для выполнения данного условия.
- К зданию, где будет располагаться офис, должны быть удобные подъездные пути.
- Наличие транспортной развязки рядом со зданием, в котором находится офис — дополнительный плюс.
- Вход в здание должен находиться со стороны главной улицы и быть хорошо видимым.
- Квадратура офиса должна быть в пределах 30-35 кв. м.
Обустройство офиса и оптимизация рабочих мест
Подбор персонала
На этапе становления бизнеса достаточно найти 2 сотрудника, которые непосредственно будут осуществлять доставку. Всеми организационными делами на первых порах лучше заниматься самостоятельно и только по мере роста нагрузки, можно нанять помощника и усилить штат курьерами и менеджерами.
Продвижение услуг курьерской службы
Есть несколько эффективных способа продвижения услуг:
- Официальный сайт курьерской службы. Наличие сайта само по себе не принесет результата, но при условии его грамотного продвижения в сети интернет, результат в виде потока клиентов обеспечен. Есть два основных способа продвижения сайта: СЕО-продвижение и продвижение посредством контекстной рекламы. На этапе становления курьерской службы нужно использовать оба способа продвижения сайта. СЕО-продвижение необходимо для обеспечения в перспективе пассивного потока клиентов. В то время как контекстная реклама начнет работать и приносить результат с первых дней работы.
- Регистрация фирмы в городских и региональных интернет-порталах, на сайтах отзывов и предложений — еще один эффективный способ продвижения услуг. Но опять же, данный способ работает на перспективу и не способен привлечь клиентов с первых дней работы курьерской службы.
- Разработка приложения для мобильных устройств — эффективный и современный способ привлечения клиентов, но при условии грамотного продвижения самого приложения. Данный способ хорош тем, что он очень удобен для потенциального клиента.
- Наружная реклама — быстрый и надежный способ привлечения клиентов. В любом городе можно найти массу рекламных модулей, на которых можно заказать рекламу своих услуг/товаров. Но наружная реклама — дорогостоящий вид рекламы и чтобы достичь максимального эффекта, придется выложить довольно значительную сумму. Поэтому данный способ продвижения услуг нужно рассматривать как вспомогательный.
- Метод прямых продаж — основной и крайне эффективный способ быстрого поиска крупных и постоянных клиентов. Чтобы не тратить много времени на пустые встречи, необходимо действовать точечно. На первом этапе необходимо вычленить список организаций, которые потенциально могут нуждаться в курьерских услугах. На втором этапе нужно договориться о встрече с представителями данных организаций. На третьем этапе необходимо постараться убедить их пользоваться услугами Вашей курьерской службы. Прямые продажи — дело тонкое и может получиться не сразу, но по мере нарастания опыта в данной сфере, его нужно сделать основным.
- Рассылка коммерческого предложения интернет-предпринимателям в регионе, где планируется открытие курьерской службы. На сегодняшний день интернет-предпринимательство набирает обороты и практически все интернет-предприниматели используют услуги курьерских служб. Поэтому следует промониторить интернет в поисках интернет-предпринимателей в конкретном регионе и направить им коммерческое предложение с описанием предоставляемых услуг.
Краткое резюме
Организовать курьерскую службу можно даже с незначительными капиталовложениями. Бизнес на доставке — перспективное (в плане прибыли) дело и в ближайшем будущем предвидится только нарастание спроса на услуги данного рода.
Уровень конкуренции сравнительно небольшой, но нужно действовать как можно быстрее, чтобы успеть прочно осесть в данном деле. Если действовать грамотно и обдуманно, то можно добиться полной окупаемости затрат (на организацию курьерской службы) в короткие сроки. На этапе становления бизнеса необходимо активно продвигать услуги курьерской службы посредством метода прямых продаж.
Источник: biz911.ru
