После просрочек коллекторы из банка Тинькофф звонят клиентам и предлагают погасить минимальные платежи по кредитным картам и платежи по кредитам в течение двух дней. Если клиент не погашает за это время, коллектор звонит и предлагает уже погасить в течение часа. При этом коллекторы могут угрожать 382-й статьей ГК РФ, в худшем случае — взысканиями «любыми методами».
Узнайте, как себя вести с коллекторами из Тинькофф Банка, и как списать долги.
Коллекторы угрожают: что делать?
Коллекторы угрожают для запугивания заемщика, чтобы тот выплатил долг до суда. Но при этом сотрудники коллекторского агентства сами используют ip-телефонию, чтобы их не вычислили. Большинство коллекторов — это бывшие должники. Часть из них работали в МФО или не были связаны с финансовой сферой.
У Тинькофф Банка собственный коллекторский отдел, этот банк не обращается сразу в суд, как Сбер или другие крупные банки, а использует коллекторов для возврата долга. Задача коллекторов — через общение с клиентом склонить последнего к выплате долга.
Тинькофф банк-почему стоит закрыть все счета.
У каждого коллектора есть скрипты, им разрешают морально давить на клиента банка, чтобы тот выплатил долг. Коллекторы не предлагают решения, они «озвучивают требования банка». Например, у вас зарплата 48 тыс. руб. в месяц, а коллекторы ставят условие, чтобы вы через неделю уже погасили долг. Их не волнует, как заемщик будет погашать и чем.
Чтобы закончить разговор с коллекторами, придите к конкретному решению. Коллекторы последние люди, которые заинтересованы в том, чтобы помочь заемщику. Очень редко коллекторы первыми предлагают реструктуризацию или кредитные каникулы. Поэтому ваша задача их к этому склонить или завершить разговор, заявив, что будете проходить банкротство.
Сообщите о процедуре банкротства
Если скажете, что решили пройти процедуру банкротства, коллектор начнет читать новый скрипт. Он будет уговаривать вас не становиться банкротом, потому что за ним последуют ограничения, в том числе на получение нового кредита.
Банкротство списывает долги от 50 тыс. руб. И если у вас долг начинается от этой суммы, это уже ваше дело, будете вы проходить процедуру или нет. До 500 тыс. руб. должникам разрешается подавать заявление самим через МФЦ.
О том, как пройти банкротство, подробно читайте здесь.
Когда коллекторы узнают о банкротстве и начинают вас уговаривать не проходить его — это забалтывание. Говорите, что вы лучше знаете, что делать, что вы наняли юриста, который вам в этом поможет. В этом случае коллектор будете давать советы уже из области финансовой грамотности, в которой он не сильно разбирается. Потому что как таковых последствий после прохождения банкротства для заемщика нет. Если только он не владелец финансовой компании.
Чтобы не тратить время, дайте коллектору знать, что вам не нужны советы, и что вы не хуже разобрались в вопросе. Скорее всего, вам предложат реструктуризацию или рассрочки, чтобы получить от вас хоть какие-то деньги.
Отмена ЕНВД с 2021 года: как правильно действовать компаниям и ИП
Если вы хотели получить реструктуризацию, скажите, что вы заняты, и что будете ждать звонка от другого оператора о реструктуризации, и повесьте трубку. Если будете проходить банкротство, тоже прекращайте диалог, чтобы не тратить время.
Как работают банки и как пожаловаться на коллекторов?
В банковском отделе с ответственными сотрудниками вам после просрочек предложат кредитные каникулы — когда из-за вашего сложного финансового положения банк переносит платежи, например, на полгода. Или реструктуризацию, которая снижает финансовую нагрузку через уменьшение суммы ежемесячных платежей.
«Расскажите банку о своих проблемах, он пойдет вам навстречу банку», — так звучит стандартный совет, когда появляются просрочки. Но в условиях кризиса, когда руководство банковских отделов, в том числе отделов взыскания, меняются — этот совет не всегда работает. Банки иногда берут неквалифицированных работников, которые не будут разбираться в вопросе, и могут вести себя некорректно.
В таком случае советуем сделать следующее. Если вам попался грубый сотрудник, который не понимает сути вопроса или вашего решения, например, с банкротством, — просто прекратите разговор и перезвоните в банк, чтобы вас соединили с другим сотрудником. Объясните проблему, попросите зафиксировать жалобу — пожалуйтесь на предыдущего оператора, объяснив все в деталях.
Иногда приходится звонить по несколько раз, чтобы попасть на вежливого и пунктуального оператора.
Как пройти процедуру банкротства?
Чтобы запустить процедуру самостоятельно через МФЦ, соответствуйте двум условиям:
- У вас не должно быть имущества, которое Федеральная служба судебных приставов (ФСПП) вправе выставить для продажи в счет погашения долгов.
- Ваш долг — от 50 до 500 тыс. руб.
Если долг будет больше — например, будут задолженности по коммуналке или штрафы в ГИБДД, в банкротстве откажут.
Перед тем как подавать заявление, проверьте наличие долгов на сайте nalog.ru.
Документы для банкротства физлица
Из документов потребуются: паспорт, СНИЛС и ИНН. Сделайте цветные копии документов, черно-белые в МФЦ не принимают. Закажите выписку из ПФР. Если у вас нет статуса ИП — оформите справку об отсутствии ИП.
После подачи заявления сотрудники МФЦ разместят извещение о банкротстве в ЕФРСБ. Предупреждать банк о прохождении процедуры необязательно. Если процедуру списания долгов одобрят, штрафы и пени перестанут начислять, а само банкротство продлится до полугода.
Источник: www.mbk.ru
ЦБ разрешил россиянам не отдавать кредиты банку «Тинькофф», пока он не сменит название
Центральный банк России 25 мая 2022 года на своём официальном сайте опубликовал предписание № 14-30/1868ДСП. Согласно документу, граждане, у которых есть кредит в банке «Тинькофф», имеют право приостановить обслуживание своих долгов: «В это непростое время нашлось незначительно количество бизнесменов, которые выступили против России и лично против первых лиц нашей страны. Одним из них оказался банкир Олег Тиньков, который, находясь за границей, неоднократно публично критиковал действия России на Украине и даже призывал к введению новых санкций. Это неприемлемо, поэтому пока банк носит его имя, россияне имеют право не платить по своим обязательствам минимум до момента его переименования», – заявил первый заместитель председателя ЦБ Павел Ардель.
Если гражданин принял решение приостановить платежи по кредиту, то ему достаточно уведомить об этом банк по любому каналу связи, в том числе по телефону. В этому случае его долг замораживается, на него больше не начисляются проценты и пенни. При этом в ЦБ подчеркнули, что все обязательства Тинькофф перед своими клиентами, в том числе по вкладам и дебетовым картам, банк обязан выполнять в полном объёме.
Все тексты на этом сайте представляют собой гротескные пародии на реальность и не являются реальными новостями
Источник: panorama.pub
Три пишем, два на ум пошло: клиенты «Тинькофф Банка» подали в суд за блокировку счетов. Чем это закончилось
Tinkoff – банк с яркой и весьма скандальной историей. Продвигаясь с помощью агрессивного маркетинга, он занял существенную нишу в российском банковском секторе, однако в прошлом году серьезно оступился. Менеджеры решили забрать у клиентов сбережения.
Финансовые махинации
В конце февраля и начале марта 2022 г. происходили резкие скачки валют, из-за чего приходилось чуть ли не вручную выставлять цену за три ключевые:
- доллар;
- евро;
- фунт стерлинга.
В какой-то момент клиенты обнаружили, что при прямой конвертации в доллар придется заплатить 150 рублей. А вот обходные пути «фунт — доллар» и «евро — доллар» позволяли приобрести американскую валюту всего за 88 рублей. Причем обратная покупка рублей за доллар проходила на рыночных основаниях.
Неожиданное решение
Хитрой схемой «прокрутки» валют воспользовались 265 клиентов. И даже с ограничением в 100 обменов за сутки «Тинькофф Банк» потерял порядка 7 000 000 $. Покрыть убытки решили отдельным приказом от 18 марта 2022 г., результатом которого стал отъем «незаконной» прибыли. Мероприятие проходило в три этапа:
- Заморозка счетов за «подозрение в отмывании».
- Списывание полученных в результате обмена средств.
- В случае обналичивания денег – создание отрицательного баланса (овердрафт).
В сопроводительной записке даже пояснялось, что банк считает действия вкладчиков неправомерными, а их прибыль — незаконной, за счет чего и конфискует. Правда, согласованное банковскими юристами решение несколько противоречит законам России, в рамках которых подобные заявления могут исходить лишь от судьи.
Юридические баталии
Разбирательства шли весь год. Часть дел была рассмотрена еще летом 2022 г., некоторые затянули до осени. Но к началу 2023-го большая часть финансовых споров с банком «Тинькофф» разрешилась в пользу клиентов. Способов вернуть средства было два:
- с помощью финансового уполномоченного — при суммах от 500 тыс. рублей (при несогласии решение финансового уполномоченного можно оспорить в суде);
- через суд — при суммах выше 500 тыс.
Для первого юристы чаще всего опирались на следующее обоснование:
Совершая конверсионную сделку по приобретению валюты по определенной именно банком, а не потребителем цене, стороны реализовали свое право на заключение договора с учетом положений 421 ГК РФ, закрепившей принцип свободы договора. То обстоятельство, что сделка оказалась экономически выгодной не для банка, ведущего предпринимательскую деятельность, является следствием того, что любая предпринимательская деятельность является рисковой, и правовой защите в данных отношениях подлежит потребитель, а не предприниматель.
Хотя и с нюансом: фактически овердрафт не считается списанием, из-за чего в некоторых случаях приходилось сначала его покрывать, отдавая деньги банку, а уже потом просить уполномоченного о компенсации. В схожих случаях рекомендуют сначала покрыть отрицательный баланс, чтобы не тратить время.
Когда же дело доходит до суда, в качестве искового требования юристы советуют выбирать необоснованное обогащение банком. То есть возвращать менеджерам Tinkoff их собственную претензию. В таком случае:
- клиент должен доказать списание, предъявив выписку со счета;
- банк — доказать обоснованность списания.
А вот со вторым возникли трудности. Дело в том, что, по словам адвокатов:
Как неоднократно указывал Верховный суд РФ (например, п. 7 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 2 (2019)»(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.07.2019)) по делам о взыскании неосновательного обогащения на истца возлагается обязанность доказать факт приобретения или сбережения имущества ответчиком, а на ответчика — обязанность доказать наличие законных оснований для приобретения или сбережения такого имущества либо наличие обстоятельств, при которых неосновательное обогащение в силу закона не подлежит возврату.
Представители же «Тинькофф Банка» в какой-то момент прямо заявили, что ранее заявленный «сбой алгоритма» – это когда сотрудник ошибся при вбивании курса. И выходило так, что клиенты должны были расплачиваться с банком за его собственные действия.
Поучительная история
Большая часть исков была удовлетворена в судах первой инстанции в пользу рядовых граждан. Некоторым пришлось идти с апелляцией из-за некорректно составленных исков или специфического подхода судьи.
Урок на будущее для желающих исправить свои провалы за чужой счет. Но и доморощенным спекулянтам нужно задуматься: стоят ли хождения по судам сиюминутной спекулятивной прибыли на обмене валют?
Источник: businessman.ru