Отзывы предпринимателей об Озон

Возможности для роста, хорошая обучающая база для сотрудников которые хотят расти. Повышение квалификации за счёт компании.

Что можно было бы улучшить
Есть много вещей которые необходимо улучшить, такие как условия труда

Отзыв сотрудника

Сентябрь 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда

Профессиональное обучение
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, хорошее отношение к людям, своевременная выплата зарплаты
Что можно было бы улучшить
Возможность роста зарплаты
Рекомендуем изучить минимум 5-7 отзывов о работодателе Ozon

Это поможет составить правильное впечатление о компании

Отзыв сотрудника

Сентябрь 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Удаленная работа

Медицинское страхование
Что мне нравится в работодателе

Классный коллектив( на этапе обучения)
Но к сожалению в наборе было около 25-27 человек, осталось 5, затем по мере работы осталось 2, считая меня и я тоже увольняюсь.

Маркетплейс Озон / Ozon плюсы и минусы / Бизнес с Озон / Опыт продаж на Озон / Комиссия маркетплейса

Что можно было бы улучшить

Обучение ужасное, тупо монолог тренина. На собеседование говорят одну информацию, по ходу узнаешь другую. Ввели новые правила для получения премии. И новые правила для обслуживания клиентов, спасибо за опыт, к вам больше не вернусь.

Оператор склада

Сентябрь 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Санкт-Петербург
Список льгот

Корпоративный транспорт
Что мне нравится в работодателе
График работы. Отзывчивый начальник смены
Что можно было бы улучшить

Перестать «недоплачивать премии».Перестать постоянно (каждый месяц) «менять правила игры» не в пользу сотрудников.-Трансформировать участок сортировки

Операционно-кассовый сотрудник

Сентябрь 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи

Система наставничества
Что мне нравится в работодателе

Выбор рабочего графика, работа в 30 секундах от дома, обустроенное рабочее место полностью, современная быстрая техника для работы, хорошее место отдыха и проведенные коммуникации: отопление, гор. и хол. вода, наличие сан узла.

Что можно было бы улучшить
Зарплата выше, добавить возможность перерыва на 15 минут в день во время приема отправлений

Отзыв сотрудника

Сентябрь 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного

Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе

Отличный работодатель,хоть и работаю недавно,уже оценила все,сразу предоставили ДМС,отличное обучение, хороший коллектив,всегда поможет,если непонятно,выбор графика хороший, вообще атмосфера отличная

Что можно было бы улучшить
Заработную плату и было бы хорошо скидки на озон сотрудникам

Оператор

Сентябрь 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Екатеринбург
Список льгот
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Компенсация питания
Корпоративный транспорт

Как отзывы влияют на продажи ? #Озон #бизнес

Профессиональное обучение
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
Зарплата, корпоративный транспорт, отзывчивый коллектив и система обучения
Что можно было бы улучшить

Зоны отдыха и по чаще проводилась уборка в раздевалках и туалетах.

Оператор склада

Сентябрь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда

Оплата больничного
Корпоративный транспорт
Что мне нравится в работодателе
корпоративный транспорт, бесплатное питание, оплачиваемый больничный и отпуск
Что можно было бы улучшить

говорят можно со своей обувью при предъявлении справки (больные ноги), в итоге бегаешь за ними со справкой, всем всё равно. начальство = панибратство.

Оператор склада

Сентябрь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Екатеринбург
Список льгот
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Корпоративный транспорт

Профессиональное обучение
Место для парковки
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
выбор вакансий, возможность заработать

Что можно было бы улучшить
порядок на складе, наличие товара в ячейке

Старший участка

Сентябрь 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Нижний Тагил
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда

Оплата больничного
Что мне нравится в работодателе
Ехать до работы 15 минут, доступно из любого района города во вполне адекватные временные сроки
Что можно было бы улучшить
как всегда, больше зп = лучше

Сотрудник ПВЗ

Сентябрь 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Гибкий рабочий график
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, удобный график, повышенная з/п за подработки
Что можно было бы улучшить

Внутреннюю работу среди коллектива и обучение персонала

Специалист по работе с клиентами

Сентябрь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 3-5 лет
Новомосковск
Что мне нравится в работодателе

Близость к дому. График работы.
Работая в СПВЗ (собственный пункт выдачи заказов компании OZON) старший менеджер всегда помогал в решении спорных ситуаций.

Что можно было бы улучшить
Повышение заработной платы. Отношение руководителей к обычным сотрудникам ПВЗ.

Работник склада

Сентябрь 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Медицинское страхование

Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, помощь в решении проблем сотрудников
Что можно было бы улучшить

Комнаты отдыха, желательно чтобы был душ

Помощник руководителя

Сентябрь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда

Что мне нравится в работодателе

Отношение к работникам;
Если есть желание , то можно хорошо подняться по карьерной лестнице;
Понимание руководства в случаи необходимости отсутствовать на работе из-за непредвиденных обстоятельств

Что можно было бы улучшить
Своя столовая для сотрудников не помешала бы

Менеджер по работе с клиентами

Сентябрь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Список льгот
Своевременная оплата труда

Что мне нравится в работодателе
График работы 2/2 удобный для подработки и основной работы, удобно работать не далеко от дома.
Что можно было бы улучшить
Удобства в помещении, и ярче сделать свет

Product Manager

Сентябрь 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: 5-10 лет
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного

Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе

Чувствую верхнеуровневую заботу со стороны верхновного руководства компании.
Можно свободно высказывать своё мнение, все общаются «на ты».
Можно зайти к любому руководителю, и обсудить проблемы, если нужно, и это ок. По крайней мере раньше практиковал общение с директорами.

Что можно было бы улучшить
workhttps://dreamjob.ru/employers/26029″ target=»_blank»]dreamjob.ru[/mask_link]

Партнёрская программа ОЗОНа – OZON менеджер. Отзыв «партнёра».

Всем привет! Недавно решил попробовать поучаствовать в одной партнёрской программе – от маркетплейса OZON. В данной публикации я поведаю о том, как я в течение двух недель заработал 60000 рублей и был послан в известном направлении.

На самом деле, написать тут можно очень и очень много, но я сделаю акцент на основные (по моему скромному мнению) моменты.

Суть программы

Что нужно делать? Искать новых покупателей для маркетплейса ОЗОН, которые должны установить мобильное приложение OZON, а также предлагать им впоследствии товары с дополнительными скидками по этому же промокоду.

Зачем это ОЗОНу? Возможно, сам ОЗОН объяснит это лучше? «Программа является стимулирующей акцией, представляющей собой комплекс мероприятий, целями проведения которых является стимулирование потребительского спроса, обеспечение эффективного сбыта, привлечение внимания, повышение узнаваемости и лояльности, поддержание и увеличение интереса потребителей к товарным знакам, товарам Организатора и его партнеров с целью их дальнейшего продвижения на рынке.»

Нет, ОЗОН не справился. Суть в том, чтобы заполучить как можно больше клиентов, заставить их установить мобильное приложение (чтобы потом получать всё больше и больше заказов и присылать уведомления).

Выплата вознаграждения

Немного неожиданно, но начну я сразу с выплат, которые мне не светят, так как при регистрации я уделил максимум внимания именно этим пунктам по вполне понятным причинам. А когда их узнаете Вы, то станет ещё понятнее, почему на это стоит обращать внимание.

Казалось бы, чем будет платить ОЗОН за привлечение новых клиентов и их оборот? Рублями? Нет, баллами. Но начнём мы с других интересных условий.

1. Менеджер сам должен тратить не менее 2500 рублей в месяц на покупки в ОЗОНе. Не выполнил – ничего не получил.
2. Привлечённые клиенты должны вводить промокод исключительно в мобильном приложении ОЗОНа. Иначе ни они не получат 300 рублей на первую покупку, ни менеджер не получит своего вознаграждения.
3. Каждый месяц нужно заполучить 5 новых клиентов, которые сделают заказ на сумму от 2500 рублей. Иначе – менеджер не получит ничего.

Существует несколько вариантов получения вознаграждения:

• Стандартный вариант – баллы. 1 балл = 1 рубль. Баллами можно оплатить только 25% стоимости заказа. Помимо этого, баллами нельзя оплатить даже частично следующее: доставку заказа, подарочные сертификаты, детские товары: каши, смеси, подгузники, влажные салфетки, LEGO CITY, пустышки, молоко, пластилин, авиабилеты и ж/д билеты, цифровые товары, карты оплаты PlayStation, карты оплаты Xbox, товары брендов Reima и Lassie, офисная бумага.
• Продвинутый вариант – баллы OZON Card. Для этого необходимо заказать карту OZON (реальную или виртуальную). В этом случае менеджер будет получать баллы OZON Card, которыми можно оплатить до 99% стоимости заказа. Вроде уже лучше… Но для этого нужно ещё и иметь клиентский оборот в 150000 рублей за месяц (сумма всех покупок привлечённых клиентов). Ах, да. Максимальное количество баллов OZON Card – 50000. Если Вы заработаете больше – они будут начислены в виде обычных баллов OZON. Кстати, эти 50000 баллов нужно потратить в ближайшее время, так как срок действия начисленных баллов OZON Card составляет месяц, потом они автоматически списываются. Хорошо придумано, правда?
• Реальный вариант. Да, с ОЗОНа за привлечение клиентов всё-таки можно получить реальные деньги. Для этого необходимо, чтобы клиентский оборот за месяц был более 300000 рублей, а сам менеджер числился ИП или самозанятым. В этом случае необходимо каждый месяц подавать заявку на выплату и предоставлять кучу информации: скан свидетельства о постановке на учет физического лица в налоговом органе (личный ИНН), лист записи ЕГРИП либо выписку из ЕГРИП, справку об открытии счета, паспорт разворот 1-2 лист и лист с регистрацией по месту жительства, уведомление о переходе на УСН и др. Налог выплачивается менеджером самостоятельно. В общем, этот вариант – тоже не для всех.

Где и как работает промокод?

Что нужно делать менеджеру? Привлекать новых клиентов, выдавая им промокод на скидку. О кабальных условиях – чуть позже, а сейчас – именно про то, где работает промокод. А работает он только в приложении.

В личном кабинете есть как сам промокод, так и ссылка.

Угадайте, что получают клиент и менеджер, если нажать на кнопку «Активировать»? Ничего! Промокод работает только в мобильном приложении. Зато человек посредством менеджера узнает и об ОЗОНе, и о реферальной программе.

Я и про это тоже узнал, изучая условия реферальной программы. А вот некоторые менеджеры были удивлены во время «бага» в реферальной программе…

В ноябре в статистику некоторых Менеджеров ошибочно попали заказы новых клиентов, которые активировали реферальный промокод до оформления первого заказа не в мобильном приложении, а на сайте Ozon. Мы произвели проверку статистики каждого Менеджера и внесли необходимые корректировки.

На самом деле, не только в ноябре, но и в декабре. А именно за один день. Какой именно – не помню, кажется, 15 декабря. А суть здесь в следующем – за один день у клиентов отображались баллы за покупку привлечёнными клиентами не только в мобильном приложении, но и на сайте ОЗОНа. И, как показала практика, в последнем случае заказов намного больше.

Лично у меня средний показатель был в районе 3000 баллов в сутки. За этот день с «багом» у меня было более 20000 баллов. То есть, получается 3000 баллов – за промокод в приложении и более 17000 баллов за промокод на сайте (эти баллы не должны были ни засчитываться, ни отображаться). И таким образом менеджеры ОЗОНа смогли оценить масштаб денежных средств (баллов), которые они теряют.

Кабальные условия

А теперь о главном – как я перестал работать с ОЗОНом. Прочитал я очень много условий, но, как оказалось, есть и те, которые выведены в отдельную страницу, на которую не ведут ссылки с других страниц с правилами… Называется он «Рекламные стандарты реферальной программы Ozon». Суть в следующем – создание максимального количества ограничений и сокрытие их от менеджера до момента, пока не возникнет желание не выплачивать ему вознаграждение.

Вот некоторые из правил (то, что менеджеру запрещается):

• Представляться в сети Интернет представителем компании Ozon, ее сотрудником или официальным партнером компании OZON. Казалось бы, не официальным ли партнёром является менеджер? Видимо, нет.
• Использовать товарные знаки ООО «Интернет Решения» (это официальное название ОЗОНа), а также обозначения, сходные с ними до степени смешения, в доменных именах, социальных сетях (в том числе создавать аккаунты с обозначениями «OZON», «ОЗОН» в названии страницы, сообщества и/или имени пользователя, на обложке, аватаре, использовать в URL и(или) продвигать свой промокод через такие аккаунты, страницы, сообщества). Тут всё просто – ОЗОНу нужно, чтобы Вы приводили клиентов, которые об ОЗОНе вообще не слышали. Но условие забавное.
• Копировать сайт и мобильное приложение ozon.ru. Интернет-ресурсы Менеджера не должны напоминать или зеркально повторять их внешний вид. На счёт «копировать» сложно не согласиться. Но «напоминать»? Например, нельзя брать цвета ОЗОНа? Или что вообще входить в понятие «напоминать»?
• Осуществлять рекламные кампании через платные каналы привлечения трафика с целью привлечения пользователей на свои ресурсы в сети Интернет (сайты, сообщества, аккаунты, персональные страницы социальной сети), предлагающие пользователям реферальный промокод Ozon, а также осуществлять рекламные кампании с использованием товарного знака Ozon и символики компании, а также текстового упоминания компании Ozon, в том числе использовать реферальный промокод или ссылку, в следующих каналах трафика:

1. баннерная (медийная) реклама.
2. контекстная реклама.
3. таргетированная реклама.
4. тизерная рекламная кампания.
5. приобретение баз аудиторий для осуществления e-mail, sms-рассылок и пр.
6. посредством кэшбэк-сервисов и купонных сайтов.
7. Если ваш сайт находится в рейтинге на первой странице Google (https://www.google.com) или Яндекс (https://yandex.ru) по поисковым запросам, связанным с сайтом Ozon.ru или названием(ями) компании Ozon в сочетании со словами «купон», «купоны», «код купона», «промокод», «акция», «кодовое слово» и т.п. и/или любыми другими вариантами или аналогичными словами, количество начисленных и/или подлежащих начислению в рамках РП баллов Менеджера может быть уменьшено или аннулировано.
8. Использовать спам-методы для продвижения своего реферального промокода или ссылки. Используя спам-методы вы ставите под угрозу репутацию компании Ozon, а также возможность блокировки официальных аккаунтов Ozon на площадках. При обнаружении подобных прецедентов, Ozon может взыскать сумму причиненного ущерба.
9. Вступать в коммуникацию в комментариях в сообществах в социальных сетях и под чужими публикациями, распространяя таким образом свой реферальный промокод
10. Продвигать реферальный промокод и реферальные ссылки посредством интернет-сайтов или интернет-страниц, специально оптимизированных под поисковые запросы по слову «Ozon.ru» и всех его производных, исключительно с целью перенаправления посетителей на другой сайт или страницу (Doorways трафик).
11. И ещё 14 запретов.

Тут Вы можете спросить, а как вообще тогда продвигать промокод? ОЗОН предлагает регламентированные каналы для продвижения, среди которых, например, есть личный сайт. Но в заголовке не должно быть слов «промокод», «скидка» и «ОЗОН». А перевод пользователей на страницу с промокодом будет считать рекламой. Так как продвигать промокод?

Никак. А если быть точнее – можно, но очень сложно и совершенно того не стоит.

Сотрудничая с ОЗОНом (т.е. подписываясь на кабальные условия, по которым Вы работаете, но не Вас могут кинуть в любой момент по любой причине) Вы лишь помогаете магазину развиваться, а в награду можете рассчитывать на крохи с барского стола, которые ещё и постараться получить нужно. Могут ничего не заплатить, если сам не купил, клиенты мало заказали, код размещён не там, где нужно и т.п.

В моём случае нарушен пункт 1.6.9.7, он же №7 в списке выше. Я просто разместил промокод с соответствующим заголовком на странице этого сайта. Нарушено ли правило? Да. Мне даже видео нарушения прислали.

Как некий человек заходит в Яндекс, вбивает запрос «промокод на первый заказ ОЗОН декабрь» и находит мой сайт.

Письмо от ОЗОНа:

Вы нарушили условия использования рекламных материалов, пп.1.6.9. 7. п.1. Ваш сайт обнаружен в рейтинге на первой странице поисковой выдачи по запросам, связанным с Ozon.ru или со словами «купон», «промокод» и т.п.

Руководствуясь пунктами 2.3, 3.19. Условий участия в реферальной программе, мы вынуждены аннулировать баллы, начисленные за текущий отчетный период, — с 1 по 31 декабря.

Пожалуйста, удалите свой промокод со всех запрещенных площадок и напишите нам до конца текущего отчётного периода, иначе придётся аннулировать баллы и за следующий отчётный период.

Чтобы в будущем избежать таких ситуаций, изучите внимательнее рекламные стандарты программы по ссылке: и тут идёт ссылка на те самые правила, которые неплохо было бы давать менеджеру сразу.

Так почему же я не особо доволен, ведь я нарушил правила?

1. ОЗОН предлагает для ознакомления другие правила, менее подробные. По крайней мере, так было 2 недели назад. А уже затем оказывается, что правил, условий и ограничений просто тьма тьмущая. И ознакомитесь с ними Вы, скорее всего, только после того, как их нарушите.
2. Кабальные условия – как по вариантам продвижения промокода и условиям для начисления баллов, так и по выплатам. Менеджер ОЗОНа – это раб, который априори «должен» и «обязан», но ему ничего не должны.
3. Лживое позиционирование программы. Напомню, звучит оно так: «Программа является стимулирующей акцией, представляющей собой комплекс мероприятий, целями проведения которых является стимулирование потребительского спроса, обеспечение эффективного сбыта, привлечение внимания, повышение узнаваемости и лояльности, поддержание и увеличение интереса потребителей к товарным знакам, товарам Организатора и его партнеров с целью их дальнейшего продвижения на рынке». Спрос? Сбыт? Привлечение внимания? Повышение узнаваемости и лояльности? Нет. Всё, что нужно ОЗОНу – побольше клиентов (300 баллов – только на первый заказ), побольше денег (заказы на небольшую сумму не учитываются), установка мобильного приложения (только там можно получить 300 баллов на первый заказ) и максимум возможностей срезать или аннулировать вознаграждение менеджеру (для этого и введено такое неимоверное количество запретов и ограничений).

Сколько я подарил ОЗОНу?

Клиенты: 1254, из них – 1089 новых. Из этих новых 85 человек сделали заказ на сумму более 2500 рублей. Всего сделано заказов – 596. Оборот по всем заказам 1 288 375 рублей. И это – за 2 недели.

На тот момент это всё означало доход в 62700 баллов.

Источник: proslo.ru

FBS и RFBS от OZON: как работает доставка силами продавца

Перед запуском продаж на “Озоне” требуется определиться, по какой схеме будет вестись доставка до покупателя и вообще логистика. Есть два основных варианта — отправка со склада маркетплейса и отправка с личного склада продавца. А вообще OZON предлагает 3 схемы работы: FBO, FBS и RFBS. Разберемся, что значат эти аббревиатуры и в каких случаях будет лучше выбрать ту или иную модель ведения работы с клиентом.

FBO — продажа со складов OZON

Расшифровывается аббревиатура как Fulfillment by Ozon, то есть почти за всю логистику отвечает маркетплейс. Вам же, как продавцу, нужно только загрузить товары на склад и ждать, когда первые покупатели оформят заказ. Однако поставку на склады OZON вы организуете самостоятельно и это единственное, что от вас требуется. Дальше сотрудники склада выполнят все остальные задачи по хранению и доставке вашего товара до покупателя.

Вообще схема работы по FBO выглядит так:

1. В личном кабинете продавца оформляется заявка на поставку товара: указывается его тип, количество единиц и так далее.

2. К каждой позиции товара требуется приложить документы. Обычно достаточно сертификата соответствия, но на некоторые типы, например, медицинское оборудование, могут потребоваться дополнительные документы.

3. После согласования продавец видит в личном кабинете изменение статуса заявки на “Согласовано”. Начинается передача продукции на склад.

4. Начинается отсчитываться время хранения товара на складе. Небольшой промежуток времени хранение большинства категорий бесплатно, но затем идет оплата по нарастающему тарифу — чем дольше товар занимает место на складе, тем выше становится тариф. Тарифы также меняются в зависимости от типа хранимой продукции.

5. При поступлении заказа сотрудники склада соберут, упакуют и передадут в доставку нужное количество партий.

6. Служба доставки уже привезет товар до покупателя, в постамат или пункт выдачи.

FBO — самая популярная схема сотрудничества продавца и OZON. Это не только потому что ее рекомендуют в личном кабинете, но и по ряду других очевидных преимуществ:

• Вся логистика ложится на OZON. Продавцу не нужно содержать свой склад, заниматься маркировкой, сборкой, отправкой, отслеживанием заказов, наймом рабочих для выполнения этих задач — все делают сотрудники склада OZON.
• Заказы по FBO происходит быстрее, чем в случае с другими типами (в среднем).
• Можно хранить товар на складах нескольких регионов, что тоже уменьшает время на доставку по России. Это может повысить продажи, так как OZON показывает в поисковой выдаче покупателю те товары, которые находятся недалеко от него.

Несмотря на удобства работы по схеме FBO, у нее есть существенные недостатки, из-за которых продавцы чаще выбирают альтернативы вроде FBS и RFBS:

1. За хранение товара может потребоваться оплата. Да, если вы успеете реализовать его в определенные сроки, то оплаты не потребуют либо она будет символической. Однако, если вы не укладываете в этот срок, то цена за хранение будет выше и будет только увеличиваться в зависимости от времени, которое товар провел на складе.
2. Нельзя контролировать работу доставки и вообще логистики. Да, в среднем она быстрее, удобнее и качественнее, по сравнению с альтернативами, но если что-то пойдет не так, то вы не сможете на это повлиять. А это значит, что высок риск появления негативных отзывов, следовательно, понижение продаж.
3. OZON повышает комиссии тем продавцам, которые работают по схеме FBO. Если продаете недорогие товары, то есть риск уйти в минус, оплачивая повышенные комиссии, хранение за превышение сроков.
4. Обратная загрузка платная и долгая. Если вы решите забрать со склада нераспроданные товары, то придется заплатить по 50 рублей за каждую единицу, а срок доставки вполне может быть около 2-3 месяцев.
5. Если покупатель отказывается от выкупа товара, то за его обратную доставку до складов платит продавец.
6. Далеко не все типы товаров можно продавать по системе FBO. Полный список “запрещенных” позиций находится в “Базе знаний” OZON на этой странице.
7. Для работы по схеме FBO требуется обязательный юридических статус. Самозанятые и физические лица продавать по этой схеме не могут.

FBS и RFBS: что это, как работает и в чем разница

Это оба варианта доставки за счет продавца, то есть с собственного склада или складов-посредников. Реализация этих схем потребует от продавца большей вовлеченности и, возможно, больших расходов на первое время, пока не удастся самостоятельно организовать все логистические процессы.

Сам вариант продаж с собственного склада подойдет следующим категориям продавцов на OZON:

• Начинающим продавцам, а также тем, кто запускает продажу нового продукта и собирается протестировать спрос на него.
• Продавцам, которые не подходят под требования программы FBO — по статусу и/или по типу реализуемой продукции.
• Тем, кто физически не может взаимодействовать со складами OZON, например, из-за их удаленности.

Преимущества и недостатки продаж с собственных складов

К однозначным достоинствам можно отнести:

• Самостоятельность. Вы, как продавец, сами решаете, куда доставлять товары и как это делать.
• Доступно больше вариантов реализуемых товаров.
• Продавать с собственного склада можно будучи самозанятым.
• Нет ограничений по размеру партий товаров.
• Не накладываются дополнительные комиссии и штрафы за долгое хранение товара на складе.
• Можно не платить за склад, если, например, у вас есть собственные складские помещения.

К единственному и самому серьезному недостатку можно отнести необходимость реализовывать всю логистику самостоятельно, а также обязательное наличие склада или просто места, где можно было бы хранить единицы товаров.

Система доставки FBS

Расшифровывается как fulfillment by seller. Это классическая модель, когда за всю логистику ответственность несет продавец. Однако некоторые моменты все же можно переложить на OZON, например, забор товара со складов продавца. За отвечает служба OZON Rocket.

После поступления заказа с маркетплейса, продавец должен как можно скорее организовать его упаковку и доставку до покупателя. Как раз для этого и предусмотрена служба OZON Rocket, которая забирает товар в специальные пункты приема. Передать его в них можно двумя способами:

• Через курьера. Не самый удобный и практичный способ, так как услуга стоит 1428 рублей. Для отправки одной-двух единиц недорогого товара это очень много. Однако, если у вас есть целая партия на отправку, то можно воспользоваться и услугами курьера.
• Самостоятельно или с помощью сторонних перевозчиков доставить товар до пункта приемки.

Отдельно стоит выделить крупногабаритные товары — их стоимость доставки будет всегда от 1000 рублей за штуку вне зависимости от выбранного способа.

Также нужно отметить лимит по времени на загрузку крупногабаритного товара: 30 минут на отправления объемом до 5 м3 и 45 минут на отправления объемом до 10 м3. Примечательно, что если вы не укладываетесь в лимит по времени, то курьер может решить отметить заказ, а деньги за вызов вам не вернут.

После того, как товар будет доставлен в приемный пункт OZON, он попадает на распределение (так называемая “магистраль”). Затем он отправляется в конечный пункт назначения: пункт выдачи, напрямую до покупателя или в постамат. Доставка не бесплатная — расходы на нее обязан возместить продавец. Расчет стоимости возмещения проводится на основании веса единицы товара и его габаритов. Вам требуется знать хотя бы один из этих параметров для расчета предварительной стоимости отправки.

Стандартный тариф — 19 рублей за 1 кг объемного веса. Объемный вес не всегда равен фактическому. Например, вам требуется отправить габаритный товар, объем которого 25 литров, а вес всего 3 кг. Для расчета требуется разделить 25 на 5 (это число не изменно вне зависимости от веса и объема). В итоге получится, что объемный вес равен 5 кг, в то время как фактический всего 3 кг, но платить придется именно за 5 кг.

В обратную сторону это, к сожалению, не работает. Если у вас товар весит 4 кг, но его объем всего 10 л, то объемный вес получится всего 2 кг, но заплатить вас попросят уже за фактический вес, то есть за 4 кг.

Чтобы не запутаться и не совершить ошибок в расчетах, в личном кабинете продавца представлен удобный калькулятор. Там можно провести расчеты как с использованием объем и веса, так и, если не знаете объем, с использованием габаритов и веса. Во втором случае дополнительно рассчитается объем.

Примечательно, что стоимость одной отправки не может быть меньше 5 рублей и больше 500.

За финальную доставку до покупателя придется также оплатить и фиксированную комиссию, которая называется “последняя миля”. Она всегда равна 4.4% от стоимости товара, которую оплатил или должен будет оплатить покупатель. Однако и здесь есть ограничения — цена за “последнюю милю” не может быть меньше 50 рублей и больше 200.

Расчет стоимости доставки по FBS для OZON

Для наглядности рассчитаем стоимость доставки одной единицы товара по системе FBS. Исходные данные:

• Цена на сайте для покупателя: 1500 рублей. Следовательно, 4.4% это 66 рублей комиссии за обработку и доставку.
• Объемный вес 4 кг — за магистраль возьмут 76 рублей.
• До пункта приема товар доставляется самостоятельно. Так как он не является крупногабаритным, то плата за обработку составит всего 45 рублей. Если бы он подходил под определение крупногабаритного товара, то стоимость была бы 1000 рублей.

Как итог: 66+76+45=187. Доставка обойдется вам в 187 рублей.

Дополнительно к ним нужно прибавить комиссию за продажу. Она зависит от категории товара, но возьмем среднюю в 5%. Для товара стоимостью 1500 рублей она составит 75 рублей.

В итоге: 187+75=262. Столько стоит окончательная наценка OZON за размещение товара на площадке и использования доставки FBS. Это не считая расходов на логистику, которую вы практически полностью осуществляете до пункта приема “ОЗОН”.

Как минимум, полученную стоимость в 262 рубля (для рассматриваемого случая) нужно заложить в финальную цену товара для покупателя.

Обработка возвратов через FBS

К сожалению, не все заказы выкупают. Такие ситуации называют общим словом “возвраты”. Их можно поделить на 3 категории:

1. Возврат. Покупатель забрал и оплатил товар, но вернул его по каким-то причинам. OZON возвращает комиссию с продажи, но вам придется оплатить:

• обработку возврата: 20 рублей за единицу (фиксировано);
• обратную доставку в расчете 19 рублей за 1 кг объемного веса.

2. Невыкуп. Покупатель пришел забирать товар, но отказался от него. По аналогии с предыдущим пунктом потребуется оплатить обработку возврата и саму доставку. Однако OZON вернет не только комиссию за размещение, но и 4.4% за отправку — “последнюю милю”.

3. Отмена. Заказ оплачен и доставлен в пункт выдачи, но покупатель не явился его забрать в отведенный срок. Оплачивается обратная магистраль и обработка возврата, вернут комиссию с продажи и затраты на последнюю милю.

Однако, если речь идет о крупногабаритном товаре, то оплачивать придется 1000 рублей за возврат, вне зависимости от его типа.

Доставка по модели Real FBS

Более известна как RFBS. Есть две разновидности:

1. Standart. Срок доставки от 1 дня.
2. Express. Срок доставки менее 3 часов.

Доставка по модели RFBS предусматривает еще большую независимости от OZON. Отправлять товары можно тремя способами:

• самостоятельно: лично, собственной курьерской службой;
• через сторонние службы, например, “Почта России” или другая на выбор продавца;
• с помощью партнеров OZON.

Примечательно, что OZON компенсирует 50 рублей на доставку курьером в любом из выбранных способов. Но это только для позиций, чья цена менее 3500 рублей. Исключением является доставка крупногабаритных товаров. Здесь предусмотрена компенсация в 700 рублей вне зависимости от цены. Компенсации актуальны только для формата Standart.

Расчет стоимости, если доставка производится через партнеров OZON будет примерно таким же как и для стандартной FBS. Если же вы доставляете через сторонние службы или лично, то расходы могут быть совсем другие в зависимости от конкретного случая.

Экспресс-доставка доступна только в том случае, если склад с товаром расположен не далее 20 км от покупателя. Тарифы у партнеров OZON следующие:

• 0-10 км — 150 рублей;
• 10-20 км — 175 рублей.

Заключение

Схема работы через FBS и RFBS, как ни странно, более предпочтительна для начинающих продавцов, чем FBO. Да, вам придется заняться логистикой и потратить больше времени на расчет доставки товара, а также непосредственно доставкой до пунктов приема, но зато можно обойти некоторые ограничения платформы и даже сэкономить, например, на оплате складских помещений. Однако стоимость логистики, вне зависимости от выбранной схемы работы, настоятельно рекомендуется уже включать в финальную цену товара на маркетплейсе.

Источник: cms-rating.ru