Крупная кредитная организация Сбербанк пользуется доверием среди миллионов россиян. Предлагает клиентам широкий перечень услуг — потребительское кредитование, открытие вкладов, выпуск пластиковых карт. Пользователям доступна система удаленного обслуживания, позволяющая самостоятельно контролировать все подключенные банковские продукты. Также внимание уделено сотрудничеству с корпоративными клиентами. Предпринимателям доступна отдельная горячая линия, позволяющая консультироваться по вопросам получения услуг.
Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес Онлайн
8 800 555 57 77 — горячая линия, открытая специально для корпоративных клиентов и предпринимателей. После совершения звонка можно проконсультироваться по вопросам получения услуг. Операторы готовы предоставить справочную информацию общего характера или решить конкретные проблемы, наблюдающиеся при обслуживании. Звонки совершаются бесплатно. Указанный номер доступен владельцам стационарных и сотовых телефонных аппаратов.
Поскольку кредитная организация предоставляет услуги миллионам клиентам, одного контактного центра недостаточно для качественного обслуживания пользователей. Был открыт короткий номер 0321, доступный бесплатно абонентам любых российских операторов. Корпоративные клиенты, находящиеся за границей Российской Федерации, набирают номер +7(499) 66 55 777. Обратите внимание — международная горячая линия работает платно. Стоимость звонка определяется местным поставщиком связи.
Служба поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн
Кредитная организация обладает страницей в Интернете. Посетителям доступны разнообразные справочные материалы, позволяющие самостоятельно решать большинство возникающих вопросов. Например, можно узнать адреса территориальных отделений банка, размер процентных ставок и другие полезные сведения. Для корпоративных клиентов написаны детальные инструкции, помогающие разобраться с кассами, эквайрингом, расчетами.
Естественно, некоторые проблемы не получится решить своими силами. Поэтому банк открыл круглосуточный контактный центр. Опытные сотрудники своевременно рассматривают поступающие обращения пользователей. Отправка писем реализована через виртуальную приемную. Понадобится выбрать тему интересующего вопроса и описать найденную проблему (допустимое количество символов — 4 000).
Можно добавить файлы с компьютера, которые конкретизируют обращение (до 5 вложений).
Следующий шаг подразумевает заполнение личных данных. Система запрашивает идентификационный номер налогоплательщика, полное название компании, Ф. И. О. заявителя. Обязательные поля обозначены знаком звездочки, поэтому не пропускайте предложенные строки. Иначе отправка обращения будет невозможна. После успешного заполнения контактной формы кликните «Отправить».
Консультирование через мессенджеры
Сегодня Сбербанк уделяет внимание современным способам связи, поэтому проводит консультирование корпоративных клиентов через мессенджеры. Для получения поддержки воспользуйтесь сервисом WhatsApp или Facebook Messenger. Найдите подходящий контакт посредством поисковой строки и напишите сообщение. Прикрепите дополнительные вложения, если рассматриваемая ситуация требует предоставления доказательств.
Справочный раздел Сбербанка для Бизнеса
Всем корпоративным клиентам доступен справочный раздел, содержащий подробную информацию о подробностях банковского обслуживания. Навигация по страницам реализована посредством рубрик. Кроме того, предусмотрена поисковая строка, позволяющая запрашивать интересующую информацию по ключевым словам. После ознакомления с инструкциями многие пользователи решают большинство вопросов, избегая получения консультации.
Техническая поддержка
Вопросы, касающиеся неработоспособности личного кабинета или отдельных элементов системы рассматривают сотрудники основной горячей линии. Кредитная организация оперативно устраняет найденные неполадки, поскольку ставит на первое место высокое качество обслуживания корпоративных клиентов. Консультанты помогут исправить ошибки или настроить программное обеспечение.
Возможности горячей линии Сбербанка для Бизнеса
Сотрудники кредитной организации всегда готовы проконсультировать клиентов по вопросам обслуживания. Можно узнать величину процентных ставок, адреса территориальных отделений, подробности заключения договора с корпоративными клиентами. При необходимости можно заблокировать утерянную банковскую карту. Чтобы получить помощь, рекомендуется воспользоваться контактной формой или горячим телефоном.
Представители контактного центра могут отказываться консультировать абонента, если тот употребляет оскорбительные выражения или нецензурную лексику. Дополнительная причина игнорирования — отказ предоставления запрошенной информации. Составляя обращение, необходимо указывать даже незначительные обстоятельства проблемы, чтобы получить профессиональную и своевременную консультацию.
Консультация через кабинет
Корпоративным клиентам доступно удобное дистанционное обслуживание. Благодаря личному кабинету предприниматели могут самостоятельно узнавать состояние расчетного счета и управлять банковскими продуктами. Дополнительное предназначение системы ДБО касается получения консультаций. Заполните контактную форму и кликните «Отправить». Сотрудники контактного центра отвечают через 1 — 2 часа.
Как отправить жалобу
- На электронную почту;
- Через приложение;
- Посредством личного кабинета;
- На страницу соц. сети.
Дополнительные варианты связи
Сбербанк ведет официальные сообщества, позволяющие клиентам своевременно получать новости и различные уведомления о работе финучреждения. Кроме того, через социальные сети проводится консультирование пользователей. Для отправки обращения достаточно опубликовать комментарий под любой записью на странице банка. Сотрудники контактного центра принимают вопросы, предложения, претензии и т.д.
Режим работы
Горячая линия Сбербанк Бизнес доступна круглосуточно.
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы.
Перейти на страницу автора.
Источник: lkbank.ru
Сбербанк Бизнес Онлайн — Часто задаваемые вопросы
Для получения электронной цифровой подписи (ЭЦП) заинтересованному человеку вовсе необязательно посещать подразделение Федеральной налоговой службы. Сейчас это можно сделать, воспользовавшись услугами партнеров ФНС. Одним из таких партнеров с 1 марта 2022 годя является Сбербанк, который является в
Получение кредитов на коммерческие нужды традиционно сопряжено с необходимостью соблюдения обширного списка требований и сбора внушительного пакета документов. Однако клиенты Сбера могут оформить онлайн кредит в упрощенном формате – до 5 млн. руб. удастся получить дистанционно со ставкой от 11%
Предприниматели, работающие с физическими лицами, получают выручку не только в безналичной форме (при оплате клиентов картой), но и наличными, например, в торговле доля привычных денег по-прежнему превышает 50% от оборота, а в небольших городах – она еще выше. Для платежей контрагентам и налоговым
Сбербанк Бизнес Онлайн – удобная платформа для дистанционного обслуживания корпоративных клиентов, где доступно абсолютное большинство финансовых услуг, ранее предоставлявшихся в отделениях. Учитывая потребности каждого клиента (ИП, малого и среднего бизнеса), банк предлагает несколько пакетов
В конце 2019 года Сбербанк расширил функционал бизнес карт, разрешив не только привычную оплату товаров и услуг, но и отправку средств на карточки физических лиц. Такая возможность доступна круглосуточно, деньги зачисляют моментально, комиссия составляет 1,5% от суммы, но не меньше 50 руб. При
«Сбер» заботится о безопасности и удобстве переводов, поэтому позволяет пользователям личного кабинета для бизнеса задавать подписи контрагентов – наименования партнеров, с которыми работает клиент. Это необходимо для того, чтобы в случае, если произошел взлом в интернет-банк, злоумышленники не
Сбербанк предлагает корпоративным клиентам широкую линейку продуктов – помимо прочего, юридические лица и индивидуальные предприниматели могут открыть спец. счет, необходимый в отдельных случаях, предусмотренных российским законодательством. Наиболее часто – для участия в электронных торгах в
Чековые книжки длительное время пользовались популярностью среди юридических лиц и предпринимателей в России – так, корпоративные клиенты Сбербанка в 2018 году ежедневно обналичивали свыше 12 000 чеков. Впрочем, использование бумажных платежных документов постепенно уходит в прошлое – именно в
Организации малого и среднего бизнеса, а также частные предприниматели обязаны вести бухгалтерию – учет совершенных операций в бумажном или электронном виде. Наиболее популярной программой для этой цели является 1С, установленная на десятках тысячах компьютеров и поддерживающая синхронизацию с
Получить кредит юридическому лицу или предпринимателю обычно значительно сложней, чем физическому заемщику – выдвигаются серьезные требования, нужно подготовить обширный пакет документов и ликвидное обеспечение. Однако пользователи личного кабинета Сбербанк Бизнес Онлайн могут подать заявку на
Система Сбербанк Бизнес Онлайн – платформа для компаний и предпринимателей, где можно совершать большинство транзакций, переводить средства с расчетных счетов, отслеживать финансовые показатели и многое другое. Для входа в ЛК требуется надежный пароль, чтобы защитить деньги от хищения.
Зарплатный проект от Сбербанка – услуга, доступная предпринимателям и компаниям вне зависимости от масштабов деятельности. Сегодня к проекту подключены сотни тысяч организаций малого, среднего и крупного бизнеса, сотрудники которых получают заработную плату на карту самого известного банка страны.
Малый бизнес и индивидуальные предприниматели, работающие с наличными денежными средствами, еще несколько лет назад были вынуждены сдавать выручку в офисе банка либо ожидать приезда инкассаторов. С 2015 года Сбербанк реализовал услугу «Самоинкассация», в рамках которой внести деньги на расчетный
Сбербанк в последние годы активно развивает сферу дистанционных услуг – так, корпоративные клиенты могут проводить финансовые операции, контролировать расходы и поступления, даже проверять контрагентов, не выходя из дома. В СБО все платежи отражаются в истории – в любой момент времени удастся
Корпоративные клиенты имеют возможность пользоваться удобными дистанционными услугами финансового учреждения, значительно экономя время. Если раньше для уплаты налогов ИП требовалось подавать отчетность в ФНС и ехать в отделение для оплаты, то теперь процедура значительно упрощена. С Налоговой
СБО – удобный сервис для работы бизнесменов, который значительно облегчает деятельность компании, позволяет эффективно контролировать финансовые операции, 24/7 «держать руку на пульсе. В ЛК доступна онлайн-бухгалтерия, касса, эквайринг, электронный документооборот, безопасные сделки, проверка
Сбербанк позволяет предпринимателям и юридическим лицам вести деятельность удобно и безопасно. Проводить операции, обмениваться документами, проверять отчетность можно через сервис «Сбербанк Бизнес Онлайн». Одной из функций системы являются SMS-оповещения – услуга подключается по желанию клиента,
Для сохранения средств корпоративных клиентов используются меры дополнительной защиты – для входа в личный кабинет «Сбербанк Бизнес Онлайн» нужно каждый раз вводить код подтверждения, приходящий в SMS-сообщениях. При совершении подозрительных операций специалисты банка также связываются с
Для перевода денежных средств с расчетного счета на банковскую карту совершено не обязательно идти в отделение. Такого рода вопрос легко решается в Сбербанк Бизнес онлайн. Это касается вывода денег на банковскую карту физических лиц (в том числе собственную) и юридических. Потребность перевода
Обычно для обработки отправленного платежного поручения специалистам банка требуется 1-3 часа в дневное (рабочее) время. С 21:00 до 9:00 по Москве платежки не обрабатываются. Поэтому, в случае неправильно заполненных реквизитов, неверно указанной суммы или других случаях, когда требуется отменить
Чтобы успешно управлять бизнесом, нужно знать все хитрости и тонкости используемого программного обеспечения. Первое, чему необходимо научиться владельцем кабинета Сбербанк Бизнес Онлайн — оплачивать счета. Без этого, вы не сможете перечислить деньги за ту или иную услугу, товар. Краткая схема
Токен — простыми словами это флеш-карта, на которой содержатся защищенные данные для идентификации пользователя и заверения важных финансовых документов. Это, своего рода, подпись директора. Выдается токен во время подписания договора на обслуживание в Сбербанк Бизнес Онлайн, непосредственно в
Курс валют ЦБ на 22 мая 2023
 USD: 79.9093 за 1 доллар США |
 EUR: 86.2770 за 1 Евро |
 BYN: 27.3110 за 1 Беларуский рубль |
 KZT: 17.7896 за 100 Казахстанских тенге |
 UAH: 21.6369 за 10 Украинских гривен |
 CNY: 11.3660 за 1 Китайский юань |
Популярные вопросы
Как в Сбербанке получить электронную подпись
0
Кредит на развитие бизнеса в СберБанке – выдача без залога до 5 млн. руб.
0
Как положить наличные на расчетный счет? Самоинкассация в СберБизнес
0
Как изменить тариф в Сбербанк Бизнес Онлайн? Пошаговая инструкция
2
Источник: onlaine-bank.ru
Как работает техподдержка «Сбербанк Бизнес Онлайн»
Техподдержка «Сбербанк Бизнес Онлайн» — неотъемлемая часть сервиса, который государственное кредитно-финансовое учреждение предлагает своим клиентам. Специальная программа, разработанная для представителей малого и среднего бизнеса, стала очень популярной среди предпринимателей. К ней за короткий период времени обратились десятки людей, возглавляющих небольшие предприятия или развивающих свое дело.
«Сбербанк Бизнес Онлайн» для юридических лиц является источником большого количества функций, необходимых в ежедневной предпринимательской деятельности. Все операции пользователь ведет дистанционно. Для подключения к услуге нужно написать соответствующее заявление и оплатить счет. Приобретать дополнительное оборудование не требуется. Клиент должен иметь только доступ в интернет, ведь все операции осуществляются непосредственно в браузере.
В программе можно распечатывать платежные документы, вести реестр контрагентов с постоянно обновляющейся базой реквизитов компаний, совершать платежи и выгружать необходимую информацию в формате 1С.
Интерфейс приложения интуитивно понятен. Но иногда все равно возникает ряд трудностей с его использованием. Для облегчения работы разработчики предусмотрели большое количество подсказок, внедренных непосредственно в разделы электронных страниц сервиса.
Но у пользователя может возникнуть какой-либо вопрос, решение которого будет сложно найти в инструкции. От ошибок и сбоев тоже не может быть застрахована ни одна система. В таких случаях без помощи технической поддержки не обойтись.
Варианты обращения к специалистам
«Сбербанк Бизнес Онлайн» — функциональное приложение для бизнеса, которое объединяет несколько полезных опций. Одна из них — оперативная связь с сотрудниками организации для решения неотложных вопросов.
Онлайн-чат
В программе есть специальное окно, в котором можно задать интересующий вопрос специалисту в режиме онлайн-чата.
С помощью этого сервиса клиент может получить информацию о нюансах использования приложения. Консультант поможет устранить мелкие ошибки, которые иногда возникают при вводе и выгрузке данных.
Однако таким образом решаются только общие вопросы. Многие из них представлены в инструкциях по дистанционному управлению бизнесом в системе «Сбербанк Бизнес Онлайн». Если внимательно прочитать соответствующий раздел, то, возможно, общение с техподдержкой не потребуется.
Единая телефонная линия
Для решения более серьезных проблем в работе системы необходимо будет обратиться в единую службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 555 55 50. Контактный центр Сбербанка работает круглосуточно 7 дней в неделю.
Ориентируясь по подсказкам автоответчика, предприниматель может перейти в меню, поясняющее отдельные вопросы, связанные с продуктами, специально созданными для бизнеса. Кроме того, всегда можно дождаться ответа оператора и сообщить о своей проблеме.
Если сотрудник call-центра не сможет решить проблему самостоятельно, он подскажет, к кому можно обратиться с возникшим вопросом, а потом перенаправит звонок. Дополнительный плюс такого способа связи с представителями технической поддержки заключается в том, что единый телефон Сбербанка является бесплатной линией для жителей России.
Но в регионах иногда лучше обратиться непосредственно в то отделение, которое обслуживает клиента. Его адрес и контактные телефоны можно найти на сайте головной организации. В филиалах организации, расположенных в отдельных субъектах РФ, созданы специальные отделы, которые должны следить за качественной работой программ, предназначенных для малого и среднего бизнеса, так как эти банковские продукты являются одним из приоритетных направлений развития учреждения.
Другие способы помощи клиентам
Некоторые предприниматели пользуются опцией обратной связи. Она также существует на официальном электронном ресурсе Сбербанка. Специальное окно позволяет задать вопрос и получить ответ на него почти мгновенно. В большинстве случаев консультант подсказывает, как правильно вводить данные, чтобы сформировать платежные документы. Он может пояснить правила создания реестров контрагентов или способы смены пароля в личном кабинете.
Если возник системный сбой в работе «Сбербанка Бизнес Онлайн», то через окно обратной связи можно уточнить, как лучше связаться с профильным специалистом для оперативного устранения неполадок. Нужно помнить, что обращение должно быть сформулировано очень четко и точно, ведь в окне для ввода текста есть ограничения по числу символов.
О недочетах и сбоях системы представители малого и среднего бизнеса всегда могут сообщить по адресу электронной почты. Выбирая такой способ коммуникации, следует помнить, что в Сбербанке существует система классификации подразделений по территориальному признаку.
Чтобы найти нужный электронный адрес, необходимо открыть информацию о соответствующем филиале на сайте учреждения. Сведения о контактах должны содержать не только адрес и телефон, но и email, предназначенный для ИП и юридических лиц.
Источник: sberbanking.ru