Письмо ИП как обратиться

Юридическая компания «Юрбизнесконсалт+»

предлагает профессиональную юридическую помощь в составлении претензии.

Юридическая консультация в рамках подготовки к написанию претензии – БЕСПЛАТНО!
Составление претензии – от 3 000 руб.*
Направление претензии адресату – 1 000 руб.**

*При заключении договора на ведение судебного дела, услуги по составлению претензии оказываются бесплатно и входят в стоимость судебного представительства.

**В стоимость не входят почтово-курьерские услуги и оплачиваются заказчиком отдельно

Все что нужно знать о претензии.

Что такое претензия?

Претензия – это предъявление требований, выраженное недовольством лица на некачественно оказанную услугу или на несоответствие качества (бракованного) проданного товара. В простом понимании, претензия — это жалоба, обоснованная на фактах, нарушающая права ее автора, поэтому, как бы не звучал заголовок (преамбула) документа, например: «Жалоба»; «Заявление»; «Письмо»; «Требование»; «Обращение» — во всех случаях, если в документе выражены элементы нарушенных прав и содержатся требования к каким-либо действиям на их устранение, здесь всегда подразумевается форма ПРЕТЕНЗИИ.

Жалоба. Техника написания сверх эффективной жалобы в правоохранительные органы

Какова роль претензии в досудебном порядке урегулирования спора?

В каких-то случаях требуется разрешение спорных моментов между сторонами до обращения в суд в порядке досудебного /претензионного или другого/ порядка урегулирования спора. Практика показывает, что претензионное производство дает возможность без лишних расходов на оплату госпошлины и со значительной экономией времени взыскать и ликвидировать дебиторскую задолженность, что благожелательно сказывается на повышении экономических показателях деятельности предпринимателя.
Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора — это одна из форм защиты гражданских прав, которая предполагает попытку урегулирования конфликта между кредитором и должником, продавцом и покупателем. Арбитражный процессуальный Кодекс РФ под досудебным понимает не только претензионный, но и иной порядок урегулирования споров, который предусмотрен может быть и договором. Под иным порядком следует понимать урегулирование спора таким способом, как путем направления писем, телеграмм, заявлений и другие процедуры, выраженные в документальном виде.

В каких случаях досудебное урегулирование спора обязательно?

Обязательное досудебное урегулирование спора, в виде претензионного или иного досудебного порядка, закреплено в процессуальном законодательстве. «Обязательное» — обозначает невозможность, без направления претензии, подачи иска по спору, в котором досудебное направление претензии является обязательным, и влечет за собой возвращение заявления судьей, если: «не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором» (пп.1 п.1.ст. 135 ГК РФ)

Роспотребнадзор, как правильно к ним обратиться?

Обязательный досудебный порядок урегулирования спора предусмотрен в следующих случаях:

1. Если он предусмотрен федеральным законом;

2. Если он предусмотрен договором (контрактом) между сторонами;

Если досудебный порядок не соблюден, то заявление будет считаться поданным с нарушением установленного правила и в будущем повлечет нежелательные последствия — возвращение искового заявления в гражданском процессе (пп. 1 п.1 ст.135 ГПК РФ) и оставление без движения в арбитражном (ст. 128 АПК РФ).

Если после принятия заявления и возбуждения производства по делу невыполнение обязательного досудебного порядка выявляется, суд оставляет заявление без рассмотрения (абз.2 ст. 222 ГПК РФ и п.2 ст. 148 АПК РФ).Все эти нежелательные последствия дают возможность обратиться в суд повторно после выполнения требований о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.

Приведем некоторые примеры федеральных законов, в которых предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора.

· Претензии в обязательном порядке предъявляются к перевозчику. Эти положения закреплены в транспортных уставах и кодексах (ст. 797 ГК РФ, ст. 403 и ст. 405 КТМ РФ, ст.161 КВВТ РФ, п. 3 ст.

124 ВК РФ). Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации устанавливает, что до предъявления к перевозчику иска, связанного с осуществлением перевозок груза, к перевозчику обязательно предъявляется претензия (ст. 120 УЖТ РФ

· Претензия в обязательном порядке предъявляется пользователем связи оператору связи при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств, при предоставлении услуг связи или выполнении работ в области связи (ФЗ „О связи“, ФЗ „О почтовой связи“)

· Претензия в обязательном порядке предъявляется экспедитору, по спорам связанным с предпринимательской деятельностью клиента (ФЗ „О транспортно-экспедиционной деятельности“) Однако, этот же закон закрепляет право на подачу искового заявления минуя досудебное урегулирование, в случае предъявления иска при оказании экспедиционных услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд.

И наконец, если обязательный досудебный порядок предусмотрен договором, то в нем чаще всего встречаются следующие фразы: „ Все разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров“, «до обращения в суд заказчик обязан письменно уведомить исполнителя о характере претензии “ и т.п. Вместе с указанием на согласие сторонами договора решить любой конфликт, вытекающий из договора, путем переговоров, договором может быть предусмотрен и срок подачи претензии, который сторона должным образом обязана соблюдать.

Для чего нужно предъявлять претензию?

Цель предъявления претензии — это способ разрешения конфликтной ситуации, вытекающей из завершенной сделки (покупкой, продажей) некачественного товара или получением (оказанием) некачественной услуги, избегая обращения в суд.

В деловом обороте нашего времени, собственники бизнеса предпочитают получать именно претензии с требованиями потребителей, а не судебные извещения о подаче ими иска. Такой приоритет вполне объясним с точки зрения длящегося во времени судебного процесса, с учетом предстоящих судебных расходов на юристов, и иные издержи. К тому же, при признании судом исковых требований обоснованными, к сумме иска добавляются: государственная пошлина, расходы представителя истца, возмещение морального вреда и компенсация проведенной экспертизы и др. понесенные истцом расходы. Получив решение суда о взыскании «круглой» суммы, предприниматель – ответчик сожалеет, что не попытался уладить конфликт на стадии получения претензии. Вместе с признанием своей ошибки он получает и опыт, который дает ему в будущем четкую рекомендацию на самое серьезное и внимательное отношение к поступающим претензиям от своих клиентов.

Кто может предъявить претензию?

Претензию может предъявить любое лицо (юридическое или физическое), которое считает, что купленный им товар, надлежащее исполнение договора или оказанная ему услуга не являются качественными.

Кому предъявлять претензию?

Претензию следует предъявлять лицу, несущему ответственность по закону за действия организации, если продавец товара или поставщик услуг — юридическое лицо. Т.е., Вашу претензию должен получить не продавец в магазине, курьер или кассир, и не грузчик, доставивший воду на дом, и не официант ресторана, а генеральный директор организации (ООО, ОАО, ЗАО и т.п.) В случае если продавцом, поставщиком (провайдером) является Индивидуальный предприниматель, то соответственно, претензия должна быть составлена на его имя.

На какой адрес или куда направлять претензию?

Юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы, имеет государственную регистрацию по месту нахождения — юридического адреса. Именно на юридический адрес организации необходимо направлять претензию. Уточнить юридический адрес можно обратившись в налоговую инспекцию, подав запрос на выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), а при споре с Индивидуальным предпринимателем — выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП). Очень часто организация, помимо юридического адреса имеет фактические адреса офисов, магазинов, филиалов. Но направлять документы на эти адреса не рекомендуется, поскольку ответчик в суде может заявить о неполучении Вашей претензии и суд согласиться с ненадлежащим способом отправки документов.

Как составить претензию?

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах (один ответчику, другой должен остаться у Вас на руках). К форме претензии не предъявляется никаких требований, и она создается в произвольной форме. В претензии обязательно должны быть указаны:

кому и кем она предъявляется;
основания для предъявления претензии;
при каких обстоятельствах и кем был продан некачественный товар или оказана некачественная услуга;
обоснованные требования к исправлению нарушенного Вами права;
свои контактные данные для обратной связи;
предупредительная информация о своих дальнейших действиях, в случае если претензия будет отклонена или проигнорирована;

К претензии следует приложить копии всех имеющихся по делу документов, подтверждающих Вашу связь с заявленными требованиями. Обязательно оставьте оригиналы документов у себя.

Кому и как вручить составленную претензию?

Более долгий по времени, но самый верный способ вручить претензию, это отправить претензию и прилагающиеся документы по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении, с объявленной ценностью и описью вложения. Чек, подтверждающий оплату отправки заказного письма с уведомлением о вручении необходимо сохранить для предъявления в суде. Получив претензию именно таким способом, нарушитель Ваших прав трезво оценит серьезность намерений заявителя.

Для более скорой процедуры вручения достаточно прибыть по месту нахождения администрации организации и под роспись руководителя или секретаря заверить Вашу копию претензии. В этом случае, кроме подписи получившего, должны быть: расшифровка его подписи, дата, и, желательно, номер входящей корреспонденции.

Не рекомендуется вручать претензию в любом месте, даже если организация ведет там деятельность, и противопоказано вручать ее любому сотруднику организации. Во-первых, работники не соглашаются их подписывать, во избежание наказания за проявленную инициативу, хотя и покажут готовность передать куда следует. Во-вторых, ответчик опять-таки сошлется на отсутствие Вашей претензии, а на подпись в Вашем экземпляре разведет руками, сославшись на неизвестность ему фамилии или на отсутствие факта передачи документов от такого сотрудника, и вообще, последний не имеет таких полномочий. Если Вами выбран способ личного вручения через представителя организации, то заручитесь поддержкой двух свидетелей, которые после смогут дать свидетельские показания в суде.

Что делать, если претензия отклонена или проигнорирована?

Если по истечении разумного срока (примерно 30 дней) или срока, установленного законом или договором, претензия будет проигнорирована или на составленную и врученную претензию будет получен отрицательный ответ, то в этом случае следует обращаться в суд и разрешить спор в судебном порядке, дополняя исковые требования взысканием компенсаций, неустоек, упущенной выгоды, морального вреда и прочих издержек. При этом не имеет значения, был ли получен ответ на претензию или иной документ, а также факт истечения срока подачи претензии.

Главная |
Проверки МАДИ, УГАДН |
Документы по БДД |
Охрана труда |
Комплекты по охране труда |
Проверка планировки квартиры |
Контакты |
Технический паспорт БТИ |
Отзывы |
Проверка недвижимости |
Техошибки в реестре недвижимости |
Услуги |
О компании |
Прайс |
Автоюрист |
Консультация |

Источник: j-bk.ru

Образец письма президенту РФ: правила составления личного и официального письма

Иногда в решении спорных вопросов не хватает участия третьей стороны. В борьбе с несправедливостью и беззаконьем граждане России ищут поддержки не у кого-нибудь, а у самого Президента. Образец письма в этом случае мог бы существенно облегчить задачу. Итак, как правильно обратиться с жалобой или просьбой к В. В. Путину?

Зачем писать письмо Президенту?

Проблемы, с которыми регулярно сталкиваются россияне, разнообразны. Это и бытовые разногласия, и игнорирование местных властей фактов нарушения прав и интересов граждан, и злоупотребление полномочиями должностных лиц. Что бы ни случилось, Конституция России гарантирует каждому человеку право на свободу слова. Следовательно, все граждане имеют право обратиться в государственные структуры с любым вопросом, относящимся к ее компетенции. А поскольку компетенция Президента РФ исключительна, многие ищут у него помощи, когда все инстанции пройдены и надежда на решение проблемы практически иссякла.

Чтобы письмо Президенту, образец которого мы представим в статье, дошло до своего адресата и не осталось без ответа, необходимо придерживаться некоторых правил и тонкостей его составления. Большинство граждан не может решиться обратиться к Владимиру Владимировичу, поскольку не знает, как правильно создать сообщение и по какому адресу его отправить. Кроме того, многие люди, столкнувшись с нарушением своих гражданских прав на местах, не решаются обращаться в высшую инстанцию с официальным запросом. Одни не верят, что глава государства получит послание, другие боятся или просто ленятся заняться этим вопросом.

Как показывает практика, письмо Президенту РФ никогда не остается без ответа. Сообщать Путину о различных трудностях, возникающих при взаимодействии с органами власти и самоуправления, можно и нужно.

Способ отправки сообщения

Сегодня каждый из нас имеет возможность написать Президенту письмо. Образцов можно отыскать немало, к тому же некоторые из них могут быть написаны по той же или аналогичной тематике.

Отправить сообщение главе государства можно двумя способами: по почте и через интернет. Возможно, кто-то и посчитает первый вариант устаревшим, но почта по-прежнему остается актуальным видом связи для населения, проживающего в отдаленных населенных пунктах. Второй способ – сформировать официальное обращение через сайт Администрации Президента РФ. Благодаря развитию современных информационных технологий, обратиться к руководству страны теперь можно не выходя из дома.

Направленные первому лицу государства письма служат сигналом о нарушениях региональных чиновников и их несоответствии занимаемой должности. Письмо Президенту РФ – это своего рода инструмент воздействия на недобросовестных представителей местных органов власти и возможность восстановить свои законные права и интересы.

Адрес получателя

Написать письмо лично Президенту РФ можно старым привычным способом на листе бумаге. Москвичи и жители Подмосковья имеют возможность собственноручно принести свое послание главе государства в Администрацию Президента. Передавая документ в канцелярию, необходимо проследить, чтобы обращение зарегистрировали и присвоили входящий номер.

Если письмо Президенту РФ нет возможности принести лично, его можно отправить по почте на адрес: 10132, Российская Федерация, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23. На конверте важно разборчивым почерком указать обратный адрес, иначе обращение не будет рассмотрено.

Пишем Путину через интернет

Официальный сайт главы государства – это важный элемент взаимодействия между гражданами и высшей инстанцией. На данном портале каждый желающий имеет возможность написать письмо Президенту. Образца для правильного составления документа на официальном сайте нет, но там представлены детальные рекомендации для всех, кто хотел бы обратиться к Владимиру Владимировичу.

Чтобы написать письмо, нужно зайти на официальный сайт Кремля и перейти в раздел «Обращения». Система автоматически перенаправит пользователя на letters.kremlin.ru. Здесь можно составить электронный документ и направить личное письмо президенту Путину или официальное сообщение в Администрацию.

Первое требование, которое придется выполнить, чтобы получить возможность написать сообщение руководителю страны, заключается в регистрации на сайте. Для создания аккаунта (личного кабинета) необходимо указать адрес электронной почты. Его нужно указывать не только в процессе отправки обращения: именно на указанный адрес будут приходить уведомления о статусе письма и другая информация, имеющая значение. Сюда же будет прислан ответ по интересующему вопросу, заданный Президенту.

При регистрации недопустимо подписываться никнеймом или вымышленным именем. Фамилия, имя и отчество (последнее указывается при наличии) должны быть настоящими. Кроме того, в целях безопасности рекомендуется привязать к личному кабинету номер мобильного телефона.

Правила и алгоритм составления письма

Рекомендации о направлении обращения граждан и организаций Президенту РФ размещены на официальном портале. Принципы и порядок создания письма не являются трудными или непонятными, поэтому выполнить требования сможет каждый. Суть правил написания письма Президенту России Путину заключаются в двух основных моментах.

Первое – культура и цензура. Поскольку текст будет читать руководитель, употребление сленга, ненормативной или жаргонной лексики является недопустимым. Гражданин должен следить за тем, чтобы письмо не содержало подобных нарушений. Это правило действует не только в отношении Президента РФ, но и любой госструктуры, в которой принимают обращения граждан. В случае нарушения этого элементарного правила, письмо останется без ответа, а аккаунт пользователя заблокируют.

Второе – указание конкретного адресата. Если человек желает адресовать письмо Путину (образец будет представлен далее), в шапке обращения необходимо написать полностью его данные, то есть: «Президенту РФ, Владимиру Владимировичу Путину». Если адресатом послания будет значиться президентская Администрация, без уточнения должностного лица, его рассматривать будут сотрудники госаппарата.

Оформление текста

Помимо самого электронного документа, в тексте которого излагается суть обращения, от гражданина потребуется заполнение прилагаемой анкеты. Сам текст письма должен соответствовать следующим критериям:

Максимальный объем сообщения не должен быть более двух тысяч знаков, включая знаки препинания и пробелы. Во вкладке «Рецензирование» (раздел «Статистика») в MicrosoftWord можно проверить, не превышает ли текст указанный лимит.
Факты необходимо излагать кратко и лаконично. Главное, не уходить от сути проблемы, погружаясь в изложение второстепенных нюансов, и кратко написать о своих требованиях, то есть указать, какое решение является основной целью обращения (например, увольнение должностного лица, нарушившего гражданские права, пересмотр дела, выплата полагающейся компенсации и т. д.).
Допускает прикрепление приложений или материалов к письму практически в любом электронном формате. Размер файла не должен превышать 10 Мб.

Текст сообщения должен соответствовать правилам деловой переписки. Письмо должно быть написано на русском языке, без лексических и грамматических ошибок. Рекомендованный стиль сообщения – официально деловой. Аналогичные требования предъявляются и к другим текстовым обращениям в государственные структуры.

Можно ли направить главе государства жалобу

Столкнувшись с некорректными действиями или бездействием должностных лиц, гражданин имеет право направить по вышеуказанному адресу жалобу президенту. Образцу документа предъявляются определенные требования:

жалоба не должна содержать нецензурных слов или оскорбительных выражений;
не допускается написание текста латинскими буквами, даже если само сообщение написано по-русски;
в письме нельзя использовать только заглавные буквы;
текст нужно разбивать на предложения и разделять их соответствующими знаками препинания;
в анкете указывать действительный почтовый или электронный адрес.

Гражданин вправе прикрепить к письму различные подтверждающие документы (справки, выписки, акты, протоколы и т. д.) только в том случае, если в них фигурирует его имя. Обращение должно адресоваться Президенту РФ, а не другим органам государственной власти.

Кроме того, стоит отметить, что глава государства не компетентен рассматривать жалобы, касающиеся судебных разбирательств на любой стадии рассмотрения. Писать жалобу президенту по образцу апелляционного или кассационного иска бессмысленно – Путин не обладает полномочиями отменять или вносить изменения в принятые акты правосудия. Судебная власть в Российской Федерации – это самостоятельный институт, не зависящий ни от законодательной, ни от исполнительной власти. Соответственно, никакое вмешательство в работу судебных органов недопустимо, даже если речь идет о самом Президенте.

Сроки рассмотрения

Теперь не должно возникнуть вопросов, как написать письмо Президенту России Путину. Согласно положениям Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», все сообщения и письма заявителей рассматриваются в течение тридцати календарных дней. Период ожидания рассчитывается со дня регистрации обращения. Таким образом, ответ по интересующему вопросу должен быть готов не позже, чем через 30 дней. О результатах рассмотрения гражданина уведомят по почте или направят сообщение на адрес электронной почты.

Кроме того, автор сообщения в личном кабинете, созданном при регистрации на сайте Кремля, может следить за стадиями рассмотрения своего запроса. Если сообщение было направлено для проработки соответствующему госоргану, для уточнения информации о ходе дела необходимо перейти по указанной ссылке на сайт этого ведомства.

Действительно ли на письма отвечает сам президент?

Как написать жалобу Президенту РФ? Образцов таких писем множество, а это значит, что в Администрацию главы государства регулярно поступают тысячи сообщений, требующих рассмотрения и принятия компетентного решения. Разве может Владимир Владимирович физически ответить на все эти послания? Конечно же, нет. Именно поэтому в Администрации Президента функционирует целый отдел, специально назначенная служба, сотрудники которой занимаются рассмотрением обращений от граждан и организаций.

Когда Президенту РФ поступают письма, первое, что делают его подчиненные – определяют, в компетенции какого ведомства находится указанный вопрос. Затем обращение перенаправляется в соответствующие структуры, о чем автора письма обязательно уведомляют. Вся информация, предоставленная пользователем при заполнении анкеты, является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Сведения хранятся в базе в соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных.

Письмо президенту с мобильного телефона

С октября 2013 года функционирует версия сайта Президента РФ для мобильных устройств и планшетов. Благодаря ей обращаться по соответствующим вопросам теперь можно в любом месте и в любое время, где бы гражданин ни находился. При загрузке страницы официального портала со смартфона или PDA, мобильная версия сайта загружается в автоматическом режиме. Для устаревших сотовых телефонов опция может быть недоступна.

Требования к составлению и объему документа не отличаются от тех, что предъявляются к текстам, отправляемым с персонального компьютера.

В чем отличие открытого письма от официального?

Если официальное письмо президенту осталось без ответа, что бывает крайне редко, или по результатам рассмотрения никаких изменений не произошло, граждане имеют право обратиться к В. В. Путину с открытым сообщением.

О сообщении, посланном через сайт Кремля, узнает лишь ограниченный круг лиц. Те, кто решил написать официальное письмо президенту, должны понимать, что их обращения не доступны никому, кроме должностных лиц, которые имеют прямое отношение к изложенной проблеме. В отличие от таких посланий, открытые письма находятся в свободном доступе. Их может видеть не один человек, а тысячи.

Обычно открытое письмо пишут для того, чтобы привлечь внимание общественности. Его также можно составить по одному из многочисленных образцов.

Письмо Путину размещают в Сети, публикуя на странице личного блока, в соцсетях или на различных форумах. Открытое послание Президенту смогут прочесть много людей, оставить свои комментарии и выразить через них поддержку автору. В ряде случаев общественное мнение становится ключевым. Благодаря возникшему общественному резонансу представители власти быстрее реагируют на проблему.

Сообщение о коррупции для главы государства

Гражданам, которые столкнулись с беззаконием, бюрократией и злоупотреблением служебным положением, вымоганием взятки или коммерческим подкупом, следует обращаться в правоохранительные органы. Структуры МВД обладают широкими полномочиями по вопросам борьбы с коррупцией. Кроме того, сообщить о факте незаконного использования физическим лицом своего должностного положения вопреки интересам общества и государства в целях обогащения и получения выгоды, можно в УБЭП, ФСБ, УСБ, прокуратуру.

Если процесс рассмотрения дела о вымогательстве или даче взятки приостановлен, или по результатам проверки правоохранителями виновные не были привлечены к ответственности, остается единственный выход – отправлять письмо президенту (по почте или через интернет). В этом случае можно не сомневаться в молниеносной реакции первого лица государства.

Пример письма Президенту РФ

Теперь рассмотрим образец составления обращения Путину В.В. Как уже было сказано, официальное электронное письмо Президенту можно послать только через сайт Кремля. Чтобы читатель мог получить представление о том, как писать письмо главе государства, предлагаем ознакомиться с образцом подобных обращений. Стоит отметить, что за основу этот текст брать не нужно, поскольку он является лишь приблизительным. Письмо может быть любым, никаких строгих ограничений, за исключением цензуры, делового стиля и объема в 2 тыс. символов, не установлено.

Итак, далее образец послания для Путина Владимира Владимировича от гражданки Петровой Марьи Ивановны из города Самары:

«Уважаемый Владимир Владимирович!

Я, Петрова Марья Ивановна, выступаю от своего лица и лица всех соседей. Сама проживаю по адресу: г. Самара, ул. Садовая, д. 3. кв. 2.

Все мы являемся жильцами дома, расположенного по указанному адресу. К Вам обращаемся с просьбой оказать содействие в решении вопроса о переселении нас и наших семей из ветхого здания, состояние которого признано комиссией аварийным и непригодным для постоянного проживания.

В марте 2014 года районная администрация г. Самары заверила нас в том, что на ближайшее время запланировано переселение наших семей в жилье, пригодное для безопасной жизни. Ставим Вас в известность, что по истечении трех лет никаких подвижек в решении данного вопроса не произошло.

По причине бездействия местной администрации нами была составлена коллективная жалоба на имя главы администрации Железнодорожного района. Спустя положенный срок нам пришел ответ, в котором сказано, что в фонде муниципалитета отсутствуют свободные жилые помещения. Дополнительно отмечено, что как только появится жилье, нас переселят. В подтверждение своих слов прилагаю копии официальной переписки с местной районной администрацией.

По истечении еще нескольких месяцев жильцы нашего дома составили повторное обращение, которое так и осталось без ответа, что вынудило нас обратиться в прокуратуру. О результатах прокурорской проверки мы так и не были уведомлены, нового жилья для расселения не представлено до сих пор.

На сегодняшний день местными чиновниками не предпринято никаких действий. Глава администрации Железнодорожного района игнорирует необходимость выполнения данных нам обещаний и обязательств.

На основании всего вышесказанного, мы можем смело заявить, что муниципальные органы власти целенаправленно препятствуют нашему переселению жилья, которое представляет угрозу и опасность для нас и наших детей. К письму прилагаю фотоснимки фасада дома, квартир, технического этажа и подъездов.

Уважаемый Владимир Владимирович, мы просим Вас принять меры в отношении должностных лиц, виновных в сложившейся ситуации, и помочь нам реализовать свои законные права.

С уважением, Петрова Марья Ивановна».

Перед отправкой письмо следует еще раз перечитать и внести необходимые правки, затем к сообщению прикрепить указанные копии документов и нажать на клавишу «Направить письмо».

В завершение

Как несложно было догадаться, законодательством не предусмотрена единая форма для оформления письма Президенту РФ. В целом правила написания сообщения и жалобы Путину В. В. Являются стандартными, то есть такими же, какие предъявляются для официальных текстовых посланий в государственные структуры.

В первую очередь, необходимо обозначить, что письмо направляется первому лицу государства. Нельзя забывать и о собственных сведениях, включая Ф. И. О., место проживания, номер телефона. Текст жалобы должен быть содержательным, но в то же время сжато описывать происшествие, побудившее обратиться к президенту.

Не менее важно грамотно сформулировать свое требование. Если жалоба носит общий характер, авторы чаще указывают просьбу о принятии соответствующих дисциплинарных или административных мер. Если же проблема разносторонняя, гражданин имеет право расписать свой алгоритм ее решения.

В письме, которое направляется по почте, должна стоять дата и подпись автора – это обязательные атрибуты, подтверждающие подлинность документа. Если послание президенту было сформировано на сайте, никаких дополнительных действий совершать не нужно. Написать письмо Владимиру Путину имеет право любой гражданин. Поступившие жалобы рассматриваются, как правило, в течение одного месяца с момента поступления в Администрацию Президента. Но, если верить отзывам, ответ о рассмотрении запроса приходит намного раньше.

Источник: fin-az.ru

Как правильно писать жалобу: образцы грамотно составленых жалоб

Правила составления жалоб

При посещении магазинов, получении медицинской помощи, оформлении кредитов, взаимодействии с работодателем, в других жизненных ситуациях многие граждане сталкиваются с нарушением прав со стороны продавцом, медицинских работников, служащих различных организаций и государственных органов. Одним из способов защиты своих интересов является обращение с жалобой в прокуратуру, Роспотребнадзор, Минздрав и другие ведомства, занимающиеся вопросами соблюдения законодательства в различных сферах.

В статье рассмотрим, что такое жалоба с точки зрения закона, куда обратиться с жалобой, как правильно ее составить, особенности подачи онлайн-обращений.

Что такое жалоба?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы , обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Жалоба – это просьба потребителя, пациента, клиента о восстановлении его нарушенных прав или защите интересов.

Право на подачу жалобы по любым вопросам предоставляется пострадавшим лицам на основании Закона о порядке рассмотрения обращений граждан от 02.05.2006 года № 59-ФЗ. Названный нормативный акт применим ко всем ситуациям с учетом норм специальных законов.

Например, перед тем как писать жалобу на продавца по поводу продажи некачественного товара или нарушения сроков оказания услуг, необходимо ознакомиться со статьей 42.3 Закона № 2300-1 и выполнить все указанный в ней предписания. Так, в названной норме указано, что обращение потребителя составляется в письменной или электронной форме и может быть принято на личном приеме гражданина, направлено по почте, подано через официальный сайт уполномоченного государственного органа или портал Госуслуги.

Куда можно подать жалобу?

На сегодняшний день рассмотрением жалоб граждан занимается большой перечень государственных и муниципальных органов, а также различных организаций. Выбор конкретного ведомства для подачи обращения зависит от особенностей сложившейся ситуации и компетенции соответствующей инстанции.

Для того, чтобы не ошибиться с выбором, следует ознакомиться с кругом полномочий каждого учреждения. Рассмотрим наиболее популярные и востребованные:

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор отвечает за соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей. Одним из направлений ведомства является проведение плановых и внеплановых проверок деятельности организация и предпринимателей, реализующих товары, выполняющих работы и оказывающих услуги населению.

Сотрудники Роспотребнадзора следят за тем, чтобы реализуемая на рынке продукция отвечала требованиям качества и безопасности. Продавцы проверяются на предмет раскрытия достоверной информации о товарах, работах и услугах. За нарушение обязательных требований продавцы могут быть привлечены к административной ответственности вплоть до приостановления деятельности.

Министерство здравоохранения

Минздрав курирует вопросы качественного оказания медицинской помощи. Пациенты могут обратиться в региональные департаменты здравоохранения и министерства в случае нарушения прав со стороны медицинских работников, необоснованного взимания платы за лечение или лекарства, которые должны предоставляться бесплатно по полису. На основании поступившего обращения в отношении лечебного учреждения проводится проверка, по результатам которой виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности, а права пациентов – восстанавливаются.

Поликлиника

Часто для быстрого решения конфликта с медицинскими работниками достаточно обратиться с жалобой к заведующему поликлиникой, который обязан вести личный прием граждан. Если факт нарушения интересов пациента подтверждается, конфликт решается на месте без затягивания процедуры рассмотрения. В серьезных случаях может быть проведена дополнительная проверка

Прокуратура

Если гражданин не знает, к кому обратиться за защитой своих прав, можно подать жалобу в прокуратуру, расположенную по месту проживанию. Ведомство осуществляет надзор за соблюдением законности в большинстве сфер законодательного регулирования. По факту обращения проводится проверка, в ходе которой могут быть выявлены административные правонарушения и преступления. Для восстановления интересов заявителя прокурор выносит предписание. Также при наличии оснований возбуждается дело об административном правонарушении или уголовное дело.

Жилищная инспекция

Жилищная инспекция занимается рассмотрением обращений граждан по поводу качества оказанных коммунальных услуг, неправомерных действий управляющих компаний, несоблюдения порядка признания жилья непригодным для проживания.

Представители инспекции принимают участие при приемке домов после проведения капитального ремонта, налагают на организации штрафы за нарушение прав собственников жилья, контролируют подготовку к отопительному сезону.

Как правильно составить жалобу?

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Что должно быть написано в жалобе?

На практике жалоба составляется по следующему алгоритму:

Заполняется шапка документа, из которой должно быть понятно, в какое ведомство обращается гражданин и кто является заявителем. Сначала пишется должность сотрудника и наименование проверяющего органа, затем ФИО обратившегося лица, его адрес и контактный телефон.
В описательной части кратко излагается проблемная ситуация. Факты должны быть указаны в хронологической последовательности с достоверной информацией о дате времени и месте происшествия. Заявитель делает акцент на том, каким образом в результате действий или бездействий служащего, продавца, врача, другого должностного лица были нарушены его интересы.
В просительной части нужно сформулировать конкретное требование по восстановлению справедливости. Если их несколько, то нужно сделать перечисление в виде нумерованного списка.

В конце жалобы обязательно ставится подпись заявителя и дата составления. В подтверждение своих доводов гражданин прикладывает оригиналы или копии документов.

Каких ошибок следует избегать?

При составлении жалобы следует учитывать требования статьи 11 Закона 02.05.2006 года № 59-ФЗ. В противном случае обращение останется без рассмотрения.

Так, не рассматривается обращение, в котором:

отсутствует информация об адресате (анонимные жалобы);
содержатся угрозы, нецензурная лексика;
раскрывается охраняемая законом тайна;
содержится повторный вопрос, на который заявителю уже давался ответ;
отсутствует суть обращения;
обжалуется судебное решение.

Также остаются без внимания обращения, написанные неразборчивым почерком, не поддающимся прочтению.

Образцы грамотно составленных жалоб

Если у вас возникли сложности при составлении жалобы, рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу или воспользоваться образцами, разработанными специалистами нашего сайта.

Скачать образец жалобы в министерство здравоохранения
Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор
Скачать образец жалобы в трудовую инспекцию
Скачать образец жалобы на поликлинику
Скачать образец жалобы на шумных соседей
Скачать образец жалобы на ЖКХ
Скачать образец жалобы на налоговую инспекцию

Перечисленные выше образцы могут быть применены к любому случаю с поправками на конкретную ситуацию. Например, жалоба в прокуратуру может быть написана в таком формате:

В прокуратуру города Благовещенска

Адрес: г. Благовещенск, ул. Ленина, 45

от Кравцова Ивана Ивановича

Адрес: г. Благовещенск,

ул. Институтская, 26, кв. 10

Жалоба

Я – Кравцов И.И., 29.12.2021 года приобрел у ИП Степанова И.А. в ювелирном салоне в ТЦ «Острова», расположенном по адресу: г. Благовещенск, ул. Мухина, 115, золотое кольцо весом 2 грамма 585 пробы. За указанный товар я заплатила денежную сумму в размере 5 000 руб., что подтверждается кассовым чеком.

Кольцо было инкрустировано камнями из бриллиантов, всего 3 камня. 10.01.2022 года один из бриллиантовых камней выпал, что указывает на ненадлежащее качество товара.

Я обратилась к Продавцу 11.01.2022 года с требованием о расторжении заключенного между нами устного договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако сотрудник салона Степанова Ирина Михайловна в удовлетворении данного требования мне отказали. Я попросила дать мне бланк претензии, чтобы мое обращение было зафиксировано в письменной форме, однако и в данной просьбе мне отказали, сославшись на отсутствие таких бланков.

С письменной претензией к Продавцу я обратилась 12.01.2022 года, направив ее по почте заказным письмом с уведомлением. Однако, ответ на нее продавцом в мой адрес направлен не был.

Право потребителя предъявлять требования о возврате денег за некачественный товар установлены статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Считаю, что отказ в возврате денежных средств является незаконным в связи с чем прошу:

Рассмотреть мою жалобу по существу.
Провести проверку на наличие факта нарушения Закона о защите прав потребителей ИП Степановым И.А.
Привлечь виновных лиц к ответственности.
Проинформировать меня о результатах проверки в письменной форме по адресу проживания, указанному в жалобе.

Копия кассового чека от 29.12.2021 года.
Копия Претензии от 12.01.2022 года в адрес Ответчика.

«07» февраля 2022г. подпись / И.И. Кравцов /

Особенности подачи онлайн-обращений

Есть вопросы по теме статьи? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по вашей проблеме (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

С появлением официальных сайтов у государственных органов, муниципалитета и различных организаций появилась возможность подачи онлайн-обращений. Для использования такого варианта следует ознакомиться с правилами направления жалоб через интернет, размещенными на портале ведомства, в которое планирует обратиться гражданин.

Список онлайн-порталов, через которые можно подать жалобу:

Роспотребнадзор: rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php
Прокуратура РФ: ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/
Министерство здравоохранения РФ: rosminzdrav.ru/reception/appeals/new
Роструд: rostrud.ru/room/obrashcheniya-grazhdan/kremlin/
Портал Госуслуги: gosuslugi.ru

Обычно на онлайн-ресурсах размер сообщений ограничен, поэтому текст сообщения необходимо писать максимально емким и конкретным. К письму добавляются скрин-копии документов определенных форматов. Если объем файлов превышает допустимый, то вложения можно направить отдельно почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Юридическая помощь по подготовке жалобы

Если вы написали жалобу, однако получили на нее неправомерный отказ, желательно сразу же обратиться к квалифицированному юристу, который проверит доводы, послужившие основанием для отрицательного ответа, и при наличии явных нарушения поможет обжаловать его через вышестоящее должностное лицо или через суд. Для получения правовой помощи прямо сейчас обратитесь к специалистам нашего сайта. Они свяжутся с вами в удобное время и ответят на все вопросы.

Рекомендованные для вас статьи:

Как правильно написать жалобу президенту России?
Как правильно написать жалобу в ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию)?
Как написать жалобу в прокуратуру на бездействие полиции
Куда жаловаться на налоговую инспекцию? Как правильно составить жалобу и подать?

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему и получить консультацию юриста, пишите в онлайн-чат справа, в форму для вопросов ниже или звоните по телефону:

Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 5-7 дней.

Источник: glavny-yurist.ru