Тема преимущества корпоративной социальной ответственности для бизнеса является одной из самых обсуждаемых и противоречивых в мире. Если исходить из того количества информации указанного в различных интернет источниках, и описанных в некоторых научных статьях и монографиях, тема действительно является одной из актуальнейших.
По мнению руководителя центра корпоративной социальной ответственности и нефинансовой отчетности: «Корпоративная ответственность – это основа эффективной бизнес-стратегии, которая способствует тому, чтобы бизнес развивался устойчиво, повышалась его конкурентоспособность, чтобы он был эффективным и отвечал задачам общественного развития. Такому бизнесу, который ориентирован на перспективу, на то, чтобы удерживать свои позиции, корпоративная ответственность, безусловно, важна». [1]
Так как нынешний мир является окруженным всевозможными острыми социальными проблемами, роль социальной ответственности бизнеса не может быть преувеличена. Отчасти это может быть связано и с тем, что роль бизнеса в развитии общества очень возросла, но помимо того со стороны государства возросли и требования к прозрачностии и открытости самого бизнеса.
КСО, или кассы самообслуживания — плюсы и минусы
Начнем с того, что одним из основных преимуществ Корпоративной социальной ответственности компании, является то, какое влияние она оказывает на потребителя. К примеру, около 70% опрошенных граждан РФ по данным Росстата, признались, что преимущество среди производителей их любимых товаров они отдадут тем компаниям, которые, так или иначе, способствуют решению социальных проблем.
Очевидным преимуществом корпоративная социальная ответственность является для бизнесса, находящимся под «присмотром» государства. Для банков, страховых компаниях и прочих представителей бизнеса находящихся в данном сегменте, вложения в КСО дает хорошие плюсы, когда, к примеру, для слияния, или введения какой-то новой программы необходимо одобрение вышестоящих органов, наличие положительных откликов социума улучшит положение компаний и пойдет ей на пользу. Другое дело, что соглашаясь играть по таким необязательным, добровольным и официально толком не гласным правилам, мы лишаем возможности другие компании, к примеру, «новичков» на рынке, подобных возможных одобрений. Так как для введения действительно стоящей программы Корпоративной Социальной Ответственности, нужны: время, финансы и предположительный план «как мы это будем вводить», что фактически нереально для наших «новичков».
Та же история коснется и других преимуществ, например такого как выход на новые рынки. Представитель одной компании, после того как местные активисты помешали открытию супермаркетов конкурентов, отметил: «Разница между хорошими и плохими отношениями с местным сообществом заключается в том, что в первом случае компания получает доступ к новому рынку, а во втором — она с позором изгоняется из него», [2]
Помимо этого, преимуществом является внутренняя «забота» об сотрудниках компании. По мнению некоторых лиц, инвестиции в персонал и инвестиции в социальную среду – важнейший фактор развития компании в развивающихся странах. «Социально ответственная компания может рассчитывать на то, что она будет притягивать лучшие кадры, которые являются важнейшим фактором роста производительности труда». [3]
КСО как инструмент повышения конкурентоспособности бизнеса
Есть мнение, что именно те организации, что используют Корпоративную социальную ответственность в своей деятельности, будут иметь большей вес на мировом рынке и не только.
Возмножно, это так и есть, потому как продуманная и реально работающая система помогает организациям внося положительный вклад в общественное благополучие, как внутри, так и снаружи, может помогать повышаться устойчивости бизнеса.
Как известно, самое большое влияние Корпоративной Социальной Ответственности приходится на рост нематериальных активов, усиление репутации и бренда комппании. Ведь бизнес, пользующийся данным видом ответственности, становится наиболее привлекательным для инвесторов, которые принимают решение о покупке акций той или иной организации. Инвесторы оценивают все возможные риски, и в том случае, когда они сбалансированны, наличие КСО становится главнейшим фактором стратегического развития и укрепления деловой репутации организации.
Но при этом, в последствии случайный или осознаный уход от КСО по тем или иным причинам, может нанести удар в вдвойне сильнее, чем если бы мы изначально КСО не использовали.
Исходя из всего вышесказанного можно сделать вывод, что корпоративная социальная ответственность, не просто тренд, или временное явление, а конкретная лазейка на высшие уровни, потому в ней есть некая необходимость. Все что вводится в рамках данных программ становится отличным помощником в решении многих проблем, для современного бизнеса. Важно учитывать, что КСО это не только маркетинговый ход и привлечение инвестиций, но и помощь в уменьшении текучки кадров, и прекрасный маркетинговый ход, так как данная деятельность отражается не только в системе экономических, но и экологических, и общественных показателях.
И если представить себе идеальный мир, где у каждой компании есть время, финансы и идеи для реализации, КСО может превратиться в мощный фактор стратегического развития компании, укреплением ее репутации, привлечением новых инвестицией и хорошей рекламы.
- Е.Н. Феоктистова, руководитель Центра корпоративной социальной ответственности и нефинансовой отчетности РСПП?↑
- Стекель из AddVenture NetWork Inc↑
- О.Ю. Голодец, заместитель мэра Москвы по вопросам образования и здравоохранения↑
- Мой психологический автопортрет руководителя (успешный руководитель)
- Выборы как институт воспроизводства и обновления государственной власти
- Корни и истоки рекламы (развитие производственных и социальных отношений)
- Лидерство — это искусство давать людям возможность воплотить свои идеи в жизнь (достижение общих целей)
- Противодействие мелким хищениям имущества организации – работодателя ее сотрудниками
- Подготовка психолога должна начинаться с его собственного воспитания и образования (П.П. Блонский) (консультирование)
- «Новая экономика»: ее суть и факторы развития
- Особенности работы банка с проблемными кредитами
- Базовые качества личности руководителя ( роль руководителя в системе управления)
- Документы в моей жизни (виды документов)
- Основные каналы и механизмы государственного вмешательства в хозяйственную жизнь (государственное регулирование)
- Предмет, метод и принципы жилищного права (совокупность норм права)
При копировании любых материалов с сайта evkova.org обязательна активная ссылка на сайт www.evkova.org
Сайт создан коллективом преподавателей на некоммерческой основе для дополнительного образования молодежи
Сайт пишется, поддерживается и управляется коллективом преподавателей
Telegram и логотип telegram являются товарными знаками корпорации Telegram FZ-LLC.
Cайт носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, которая определяется положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Анна Евкова не оказывает никаких услуг.
Источник: www.evkova.org
Что такое КСО и что такое плохо?
4 формата для КСО проектов с примерами на любименьких ProWomen.by и Ecoidea.by.
3 min read
Dec 6, 2019
Корпоративная социальная ответственность — это когда бизнес говорит, окей, мы видим, что все в обществе взаимосвязаны, а наши действия влияют на мир в целом. Мы ответственны за то, в каком обществе живем и готовы вкладываться, чтобы жить в лучшем.
Есть 4 формата КСО:
- Корпоративное волонтерство — сотрудники компании своими руками/головами оказывают поддержку социальному проекту. Например, в Америке волонтерство — часть повседневности каждого гражданина, а некоторые компании считают волонтерские часы как рабочие (около 40 часов в год).
- Корпоративное партнерство — компания делает совместный проект с социальной организацией.
- Спонсорская помощь/благотворительность — компания перечисляет деньги социальному проекту.
- Pro bono — компания бесплатно предоставляете необходимые услуги или продукты своего производства.
Как теория выглядит на примерах:
Ecoidea.by
Предположим, вашу компанию заботят проблемы окружающей среды. Заботит, что климат через 8 лет бесповоротно изменится, скоро не останется акул и креветок и мы все задохнемся. Вот, что можно сделать:
- Корпоративное волонтерство. Вместе с сотрудниками организовать тимбилдинг по высадке деревьев. Поставить табличку с логотипом вашей компании и договориться делать эту акцию каждые полгода. Системность и периодичность — важные критерии КСО.
- Корпоративное партнерство. Договориться с ecoidea.by и создать совместный проект по эко-трансформации вашей компании. Пригласить в офис эко-активистов с лекциями о потреблении, отходах и способах не вредить планете. Кроме этого, Ecoidea подготовит для вас план, как утилизировать отходы и сделать офис более экологичным.
Или вы можете сделать модные экологические объекты в городе: информационные стенды или экотропу, - Спонсорская помощь. Перечислить Ecoidea средства на счет. А они вам будут слать онлайн-открытки с сердечками и на просветительских лекциях упоминать вашу компанию.
- Pro Bono. Разработать сайт, приложение или оказать другую профессиональную услугу.
Prowomen BY
Вас заботит, что в 2020 на митингах женщин перебивают чаще, чем мужчин, оплата труда по-прежнему несправедливо различается, а тренинги по женскому лидерству проводят мужчины. В таком случае вы можете:
- Корпоративное волонтерство. Ежегодно помогать с организацией Всемирной недели женского предпринимательства.
- Корпоративное партнерство. Предоставлять площадку для ивентов в своем офисе. Привезти вместе с Prowomen BY мировую экспертку по спичрайтингу, блоггерству, лидерству для женщин. Или заказать организацию 8 марта в компании, чтобы был не сексистский праздник “весны и красоты”, а “равенства и взаимоуважения” с гифт-боксом от женщин-предпринимательниц.
- Спонсорская помощь. Перечислить prowomen.by деньги, а они вам будут слать приветы с конференций о женщинах в бизнесе, которые им удалось посетить/организовать благодаря вам.
- Pro Bono. Подготовить дизайн новых стикеров или сделать платформу для обучающих курсов Prowomen BY.
Форматов работы с КСО 4, а вариантов проектов может быть 444. Зависит от ваших ценностей, целей, количества ресурсов и амбиций.
Преимущества корпоративной социальной ответственности: другой взгляд
Просмотрите некоторые наблюдения и недовольства движением за корпоративную социальную ответственность.
Хайди Торн (автор) через Canva
В начале 2013 года я опубликовал статью «Корпоративная социальная ответственность: преимущества для вашего бизнеса». На момент написания этой статьи она по-прежнему была моей лучшей статьей с точки зрения веб-трафика после всех этих лет.
В то время как эта статья больше касалась определения корпоративной социальной ответственности (КСО), эта статья предлагает мои наблюдения — и некоторые разочарования! — в отношении движения в его нынешнем виде. Если вы подумываете о добавлении экологичных (или более экологичных) или социально ответственных инициатив в свой бизнес, нижеследующее должно помочь вам принять более обоснованные решения о своих инвестициях в них.
Моя история CSR
Примерно в 2008 году движение за зеленый бизнес набирало обороты. Поскольку это соответствовало моим собственным целям вести как можно более экологически чистый и социально ответственный образ жизни, я стал сторонником экологичного бизнеса. Вот что я сделал:
- Разработал два веб-сайта электронной коммерции с рекламными продуктами (которые я продавал в то время) экологически более экологически чистых продуктов американского производства.
- Опубликовал блог и книгу об экологически чистой рекламной продукции.
- Стал известен в местных и сетевых сообществах своими знаниями в области экологического бизнеса.
И вот как это закончилось для меня.
Что произошло дальше
Со временем поставщики моей рекламной продукции стали предлагать более экологичные или социально ответственные варианты. Это помогло мне расширить эти типы предложений для моих клиентов, и то же самое произошло с моими коллегами-дистрибьюторами в рекламной индустрии. Это был хороший шаг для окружающей среды. Но когда все стали «зелеными», особенно мои более крупные конкуренты, я потерял свое маркетинговое преимущество.
Хотя я аплодировал своим поставщикам, которые старались предложить более экологичные варианты для нас, дистрибьюторов, некоторые из продуктов были минимально экологичными, что означает, что в них могло быть немного переработанного содержимого. Даже если продукты были изготовлены из переработанного содержимого, некоторые из них были кошмаром для вторичной переработки, а это означало, что они не могли быть переработаны после этого второго использования из-за клея, конструкции или других проблем. Так что они все равно отправились на свалку, просто чтобы добраться туда дольше, чем нужно.
Хотя клиенты были заинтересованы в том, чтобы быть более экологичными, их больше интересовал другой вид зеленого — их деньги. Таким образом, их инициативы в области КСО зависели от их бюджетов. Мои усилия были потрачены на них зря. Это также вызвало борьбу ценностей для меня лично, поскольку я хотел быть более экологичным и социально ответственным и хотел, чтобы мои клиенты были такими же. Должен ли я сказать им, что я не буду вести с ними дела, потому что они не такие, как я? И сколько времени и сколько усилий мне потребуется, чтобы убедить их инициировать инициативы в области КСО, если я вообще смогу это сделать?
Хуже всего то, что мои постоянные клиенты даже не удосужились посетить сайты электронной коммерции, ориентированные на CSR. У меня появилось несколько новых постоянных клиентов в Интернете, но этого недостаточно, чтобы оправдать мои инвестиции в эти сайты. Проблема усугублялась тем фактом, что в сети начали доминировать более крупные игроки индустрии рекламных продуктов. В конце концов я закрыл оба сайта (а также часть моей компании, занимающуюся рекламными продуктами).
Инициативы КСО становятся нормой
Хорошая новость в том, что инициативы в области КСО становятся все более распространенными. Этого требуют заказчики, акционеры и заинтересованные стороны. Единственным недостатком является то, что это больше не является преимуществом, которое компании могут легко использовать в целях имиджа или связей с общественностью (PR). Это ожидание.
И кого-то еще просто тошнит от «Мы жертвуем при каждой покупке… »Или« Мы поддерживаем »обмен сообщениями? Даже у тех, кто выступает за внедрение инициатив КСО, наступает момент, когда они настолько злоупотребляют, что их удешевляют. Еще один недостаток превращения в норму.
Компании могут бояться отсутствия инициатив в области КСО
С тех пор, как я написал оригинальную статью, движение #MeToo и другие социальные и экологические скандалы потрясли мир. С тех пор Интернет тоже только укрепился. Таким образом, компании могут опасаться отсутствия программ КСО, опасаясь негативной реакции в СМИ и социальных сетях.
Хотя это может побудить компании быть более обеспокоенными, это также означает, что они могут просто внедрять инициативы в области КСО, чтобы соответствовать требованиям или ожиданиям, даже если они действительно не верят в них. Или они сделают минимум, чтобы избежать неприятностей.
Некоторые говорят, но не ходят, путь корпоративной социальной ответственности
Компании могут предъявлять экологические или социально ответственные заявления с минимальными усилиями. «Мы поддерживаем переработку». А кто нет? И это требование могло быть связано с минимальными усилиями, такими как наличие корзины для мусора в офисе. Компании также могут вскочить на то, что сейчас популярно, но не брать на себя настоящих обязательств.
Компании также испытывают соблазн взвинтить цены на свои предложения, чтобы покрыть инвестиции в КСО. Я симпатизирую этому на уровне бизнеса, потому что я знаю, что у всего есть цена. Но действительно ли это инвестиции в корпоративную социальную ответственность? Или клиенты на самом деле являются сквозными спонсорами?
Пожертвования на свалку
Пожертвования КСО могут быть даже направлены на то, что не нужно или не нужно какой-либо организации или организации, включая компанию, которая их жертвует.
Прекрасная иллюстрация этой ситуации была бы «сдоба Tops» эпизод ситкома, Сайнфелд . В этом эпизоде Элейн и ее бывший босс открывают магазин маффинов, в котором подают только верхушки кексов, потому что они намного лучше, чем обрубки кексов. Они пытаются «пожертвовать» — сварить! — выброшенные пни кексов в приют для бездомных. Руководитель приюта возмущен тем, что они не заботятся о бездомных, которым может понадобиться целый кекс, и говорит им, чтобы они перестали оставлять пни кексов. Еще хуже, когда они не могут даже должным образом избавиться от пней, потому что свалки не принимают их. КСО терпят неудачу во всем.
Другой пример — от знакомого мне учителя профессиональных навыков. Поставщики всех видов хотели «пожертвовать» (выбросить) свой неиспользованный или ненужный инвентарь в программу. Компании часто просто хотели списать стоимость товарно-материальных запасов со своих бухгалтерских книг и списать налоги, при этом имея возможность заявить, что жертвуют на образование. Но реальная стоимость пришлась на школьную программу, которая не нуждалась в пожертвовании или не могла его использовать, и которые, следовательно, должны были нести ответственность за его хранение и утилизацию. Ответом на эти будущие предложения стало «Нет, спасибо».
Причины, по которым нужны деньги
Точно так же компании могут заявить, что жертвуют один из своих товаров или услуг при каждой покупке. Но нужны ли эти пожертвования какой-либо благотворительной организации или сообществу? По моему опыту, включая опыт работы в некоммерческом совете директоров, нужны деньги.
Вот статья о поведенческом ученом, которая действительно объясняет проблему с пожертвованием товаров и то, как они могут даже вызвать больше проблем для тех, кто в них нуждается: «Мишки для Тимора» и опасности добрых намерений . Я бы резюмировал это так, что мы должны делать добро, а не просто чувствовать себя хорошо, в наших усилиях по КСО.
КСО не должна разрушать UX
Я стараюсь покупать как можно более экологически и социально безопасные продукты. Ключевая фраза здесь — «насколько возможно». Многие из моих личных покупок подходят. Однако некоторые предложения, ориентированные на КСО, просто недопустимы. Другими словами, это плохой пользовательский опыт (UX).
Они могут иметь ужасный вкус, не оправдать каких-либо приемлемых ожиданий, или их трудно приобрести или избавиться от них.
Клиенты, искренне приверженные делу, могут быть готовы принять нестандартный UX, но большинство обычных клиентов — нет. Знание того, что важно для клиентов, должно помочь в реализации инициатив КСО. Кроме того, найдите способ сделать выполнение требований CSR автоматическим или простым, например, упростить переработку упаковки.
Люди не заботятся о причинах; Они заботятся о себе
Почему бы и нет? Вы не можете заставить людей заботиться. Все, что вы можете делать как компания, — это находить тех, кому не все равно, и служить им, чтобы они могли влиять на свои личные связи с семьей и друзьями.
Тем не менее, я не могу сказать вам, сколько раз я слышу, как компании, даже в таких шоу, как « Shark Tank» , болтают о том, как они собираются изменить мир, потому что они рассказывают людям, почему они должен поддерживать то или иное дело… и, конечно, почему это естественно приведет к продажам. Они считают, что если они смогут просто логически показать людям необходимость поддержки их усилий и бизнеса в области КСО, то люди будут убеждены.
Неправильно! Даже если люди говорят, что поддержат это, это не значит, что они будут. Люди покупают только то, что отвечает их потребностям. Бизнес строится на продажах, а не на настроениях.
А поднять его на ступеньку выше, пристыдив и запугав потенциальных доноров и сторонников, никогда не сработает. Я узнал об этом, когда много лет был членом правления некоммерческого фонда приюта для животных, а также когда был членом ассоциации, добивающейся изменения законодательства. Покажите им, как вы будете следовать по пути к положительному результату, как они могут присоединиться к вам в этом путешествии и почему это важно для них (а не причина).
Сложность измерения КСО и альтруизма
Как бизнес, особенно малый бизнес или начинающий предприниматель, что вы действительно можете сделать для существенного изменения мира с помощью собственных инициатив в области корпоративной социальной ответственности? Наверное, немного, если только вы не крупная организация с большими карманами и другими ресурсами. Это не значит, что вам не следует пытаться. Каждый маленький шаг и маленький шаг помогают создать лучший мир. Но поймите ограничения того, что вы как физическое лицо или отдельная компания можете делать.
Рискну предположить, что многие компании даже не задумываются об этом аспекте. Зачем? Потому что это сложно и дорого измерить. Другие могут не измерять, потому что не хотят знать, что многого не добьются.
Допустим, вы предпринимаете усилия по сокращению выбросов парниковых газов. Как бы вы могли рассчитывать измерить свой вклад в общее дело с точки зрения измеряемых показателей и того, что можно было бы считать значительным прогрессом? И можете ли вы с полным основанием сказать, что ваш вклад повлиял на какие-либо изменения? Все, что вы действительно можете сделать, это рассказать клиентам и общественности, что вы вложили в достижение какой-то альтруистической цели, или ограничить свою отчетность некоторым результатом, который вы можете измерить (например, «Мы собрали пожертвования на сумму более 10 тысяч долларов для таких-то и- такая благотворительность. »).
Так следует ли инвестировать в инициативы в области корпоративной социальной ответственности?
Прочитав вышесказанное, вы можете подумать, что я противник КСО. Я не. Тем не менее, я призываю тех, кто рассматривает это, внимательно оценить в цифрах, какие инвестиции потребуются и чего реально можно достичь.
Источник: ru.musicmarketingmoney.com