WhatsApp может применить временную блокировку к любому номеру, если посчитает, что он нарушает пользовательское соглашение. В этой статье мы научим, как при рассылке свести вероятность блокировки к минимуму.
Сразу отметим, что блокировка не так страшна и номер можно разблокировать. Подробнее про разблокировку номера можно прочитать в статье почему может быть заблокирован номер и как его разблокировать .
Причины блокировки
WhatsApp создан для общения, поэтому он отслеживает рекламные сообщения и рассылку спама. Исходя из этого главными причинами блокировки являются:
- резкий рост исходящих сообщений по соотношению к входящим — если с номера будут только отправляться сообщения, но ответов будет очень мало, то WhatsApp посчитает, что с номера делается рассылка спама.
- жалобы на спам — любой получатель может пожаловаться на ваше сообщение и отметить его как спам. Когда таких жалоб становится много, то WhatsApp применит временную блокировку.
- одинаковые сообщения — для каждого сообщения WhatsApp формирует хеш код, который для одинаковых сообщений будет одинаковым. Исходя из этого WhatsApp так же может сделать вывод, что с номера рассылается спам и применит временную блокировку.
- до этого на смартфоне уже была блокировка — каждый смартфон имеет уникальный идентификатор и WhatsApp во время первой блокировки его запоминает, поэтому при повторной рассылке с другого аккаунта, но с того же смартфона, WhatsApp может заблокировать номер.
Помимо данных причин, есть еще множество чисто технических причин, но сервис wsender.ru их устранение берёт на себя, поэтому рассматривать их здесь не будем.
Как разблокировать номер в WhatsApp если его заблокировали
Как избежать блокировки?
Рассмотрим главные моменты, на которые стоит обратить внимание, если вы решили сделать рассылку.
1. Тестируйте рассылку, перед массовым запуском
Любая рассылка подразумевает какой то результат и очень важно проверить, даёт ли она его. Поэтому начните с тестирования рассылки, сделайте рассылку на 50 номеров, посмотрите на ответы. Если ответов нету или очень мало, то либо нужно дорабатывать сообщение, либо база номеров не целевая или её нужно сегментировать.
2. Добивайтесь максимальной конверсии по ответам
Составляйте сообщения рассылки так, чтобы они мотивировали к диалогу, это обеспечит наличие входящих сообщений. Так же ответы позволяют анализировать реакцию получателей на ваши сообщения.
3. Не делайте сообщения чисто рекламными
Не расписывайте в тексте сообщения перечень товаров или услуг с ценами и ссылкой для заказа, так как оно не вызывает интереса, а сразу говорит о том, что это спам и как следствие на него могут пожаловаться.
Изложите в сообщении в двух словах что то интересное о вашем товаре или услуге, что то уникальное и дополните вопросом, чтобы замотивировать к диалогу. После ответа, вы сможете уже конкретно предложить что то конкретное.
4. Не делайте сообщения большими
Представьте, что вам пришло сообщение с кучей текста. До какой строчки вы его дочитаете? ) Поэтому не делайте сообщения большими, пусть оно будет кратким, по существу и вызывает интерес к диалогу.
Почему блокирует WhatsApp? Как ИЗБЕЖАТЬ бана? Ни в коем случае не делайте ЭТОГО!
5. Постепенно наращивайте объёмы
Если на номере, с которого планируется делать рассылку до этого было мало общения, не рекомендуется с первого дня делать рассылку на большое количество номеров, начните с 100-200 в день и так в течении нескольких дней. Каждый 2-3 день, увеличивайте на 50 плюсом.
Если номер новый, то лучше начать с еще более меньших объёмов, не более 20-30 в день.
6. Поддерживайте общение на номере
Если на номере есть общение, то ему не страшны ни жалобы, ни лимиты по сообщениям. Поэтому обязательно общайтесь с теми кто ответил и поддерживайте активность на номере.
7. Используйте рандомизацию в тексте сообщений
Рандомизация позволяет сделать ваши сообщения уникальными и при этом оставить смысл одним и тем же. Настроить её можно в сервисе wsender.ru , более подробно про то, как её сделать описано в статье Рандомизация текста сообщений в WhatsApp. Зачем и как сделать?
8. Используйте мобильный интернет
Отключите WiFi на смартфонах, с которых запущены рассылки, так как WhatsApp определяет все устройства в домашней сети как пул аккаунтов и блокирует их.
Другие полезные статьи:
- Как разблокировать номер в WhatsApp?
- Возможности сервиса рассылок wsender.ru
- Как сделать рассылку в WhatsApp?
- Как запустить рассылку?
- Как сделать персонализованную рассылку?
Источник: dzen.ru
Ограничения и блокировка в WhatsApp — как не получить бан!
WhatsApp может заблокировать телефонный номер в трёх случаях: рассылка спама, сканирование QR-кода недавно зарегистрированным аккаунтом и использование эмуляторов телефонов.
Как WhatsApp понимает спам — это сообщения, которые люди не хотят получать. WhatsApp серьезно борется со спамом и дорожит доверием пользователей, поэтому каждое сообщение ценится людьми.
Важно знать, что любой получатель сообщения в любой момент времени может добавить любой контакт в спам, даже если диалог с клиентом уже есть.
Получатели сообщения могут жаловаться на бизнес-рассылки. Официальная рассылка WhatsApp и законное получение контактов не отменяет право пользователя нажать «Пожаловаться» и «Заблокировать», если ему не нравится сообщение (не релевантное предложение, несвоевременное сообщение, плохое настроение или любая другая причина).
Может быть и такое, что ваше предложение действительно вовлекающее и клиенты не захотят отправлять вас в спам. Вы разработали письмо и разослали 1000 людям. Менеджер получил 100+ заявок. Дальше клиенту нужен своевременный ответ и диалог с живым менеджером. Ни один менеджер не сможет обработать 100+ заявок за 10 минут.
Клиент настроен на покупку, но ему никто не отвечает — на этом этапе вы потеряли клиента.
Технически рассылку сделать можно: по API, с помощью массовых операций в amoCRM/Bitrix24/PlanFix, с помощью Salesbot и роботов. Но ответственность за бан из-за рассылок мы не несём. Из-за бана вы потеряете канал коммуникаций с клиентом и он больше не сможет вам написать.
WhatsApp — это сервис подразумевающий диалог, а не рассылку. Если вы отправляете пользователю сообщение и он считает его релевантным — он продолжит переписку с вами и будет ждать ответ живого менеджера. Привлеките к рассылке предложений менеджера. Автоматизированные средства не могут распознавать потребности клиента.
Конкретное предложение должно быть предназначено конкретному клиенту. Менеджер может просмотреть историю коммуникаций и если клиент интересовался именно «синими платьями», то напишите ему когда будет завоз «синих платьев». Это сократит риск получить жалобу на «Спам».
Параметры, по которым WhatsApp распознает автоматизированный «Спам»:
- По количеству сообщений в единицу времени. Нет такого человека, который мог бы отправить более 30 сообщений в минуту разным людям.
- По хэш-сумме. Хэш — это математическая сумма всех символов в сообщении. Если сообщения одинаковые — их хэш-сумма будет равна. Отправка сообщений с одинаковым хэш срабатывает как триггер на предмет спама для WhatsApp.
- По информационному объему сообщения. WhatsApp распознает сколько кб информации содержится в сообщении. Алгоритм понимает, какое количество символов возможно сгенерировать вручную.
WhatsApp не может вычислить факт подключения к сервису Wazzup или Salebot.pro. Для системы WhatsApp мы — пользователь, подключенный в WhatsApp-Web. Каждый пользователь Wazzup имеет свою прокси (IP-адрес). Пул мобильных прокси – 10000 мобильных IP-адресов. При подключении IP-адрес выдается рандомным образом. Данные сервисы безопасны и WhatsApp не может это вычислить.
Сообщение — «Вы забанены, потому что используете стороннее ПО/не верифицированные сервисы», означает, что алгоритмы вычислили, что вы пользуетесь сторонними сервисами рассылок.
Wazzup не является сервисом автоматизированной рассылки и не несёт ответственности за бан. Использование автоматизированной рассылки — это нарушение лицензионного соглашения.
Как избежать попадания в бан?
- Используйте WhatsApp только для отправки персонализированных сообщений. Если вам необходимо делать регулярную рассылку клиентам — используйте электронную почту или SMS. В этих сервисах не забанят ваш номер и вы не потеряете канал коммуникаций.
- Если вам всё таки необходимо написать клиенту в WhatsApp о поступлении товара/акции/новой услуге — отправьте клиенту «точечное» предложение. Менеджер будет отправлять персонализированные сообщения раз в 1-2 минуты, изучив предыдущую переписку с клиентом. И наоборот, не будет отправлять клиентам сообщения с той информацией, которая их не интересует.
- Если у вас настроена автоматизированная рассылка сообщений по определенным триггерам — замените ее на автоматическую постановку задач для менеджеров «Написать клиенту».
Недавно зарегистрированный аккаунт в момент сканирования QR-кода
Дата регистрации и ваш IP-адрес фиксируется в базах WhatsApp в автоматизированном режиме. IP-адрес имеет понятное географическое положение. При подключении к сервису Wazzup каждый человек случайным образом получает личный IP-адрес. Выдать релевантный вашему региону IP-адрес технически невозможно.
В случае подключения Wazzup сразу же после регистрации в WhatsApp вы меняете свою локацию в короткий промежуток времени (IP-адрес с реальной локацией и IP-адрес от нашего сервиса). Алгоритмы WhatsApp распознают, что вы используете сторонний сервис и отправляют номер в бан.
Любой недавно зарегистрированный пользователь может быть забанен в момент подключения к нашему сервису при сканировании QR-кода. Недавно зарегистрированный аккаунт на мобильном устройстве, на котором ранее забанили номер имеет большую вероятность повторного бана.
Как избежать попадания в бан?
- После регистрации в WhatsApp выждите не менее суток. В течение этих суток ведите живые переписки. Физически суток достаточно на перелёт в другую часть страны. Поэтому разница в географическом положении не вызовет вопросов у сервиса WhatsApp.
- Регистрируйтесь с телефона, на котором никогда не было бана. Номер для регистрации в сервисе устанавливается в телефон. В момент, когда когда номер забанен у WhatsApp уже есть ваши данные: IP-адрес, IMEI мобильного устройства, слепок прошлого приложения. IMEI — это уникальный идентификатор слота сим-карт или модема. IMEI нельзя сбросить. Следовательно, забаненное ранее мобильное устройство больше подвержено повторному бану.
Эмулятор — это имитация Android для ПК. У WhatsApp есть техническая возможность отличить телефон от эмулятора. У эмулятора не может быть корректного IMEI. Хэш и ядро не схожи с имеющимися в настоящем мобильном устройстве.
Запустить и работать с WhatsApp на эмуляторе возможно. Но если алгоритмы WhatsApp заподозрят автоматизацию при использовании их сервиса — они проведут проверку на эмулятор. Бан без возврата.
Как избежать попадания в бан?
Никак. Не пользуйтесь эмуляторами.
Если ваш номер забанили
- Напишите в службу поддержки WhatsApp. Скорее всего, номер разбанят.
- Зарегистрируйтесь в WhatsApp после возврата номера. Не подключайтесь к сервису Wazzup сразу же после регистрации, потому что это может привести к бану. При повторном бане шансов вернуть аккаунт практически нет.
- Создайте новый аккаунт WhatsApp на другом номере, чтобы перевести на него клиентов и избежать повторного бана.
- Создайте автоответ в WhatsApp Business на старом номере со ссылкой на новый номер. Пример автоответа: «Здравствуйте, мы перешли на новый номер. Перешлите своё сообщение на +7 980 000-00-00».
Теперь у вас есть новый номер с вашими клиентами без истории банов.
Если ваш номер не вернули
- Удалите забаненное приложение WhatsApp или WhatsApp-business;
- Отключите wi-fi (если вас забанило в момент, когда вы были подключены к wi-fi — вы его скомпрометировали);
- Перезагрузите телефон и подключитесь через мобильный интернет (Сим-карты ранее не было — вставьте и подключитесь через мобильный интернет. Сим-карта была — обязательно перезагрузите мобильный интернет. В момент переподключения происходит новый коннект. Вы попадаете в новую соту и на новый IP-адрес.);
- Скачайте и установите приложение WhatsApp или WhatsApp-business на мобильном интернете;
- Зарегистрируйтесь в WhatsApp с нового номера телефона на мобильном интернете. Для регистрации с нового номера не обязательно менять сим-карту. Вы можете: Использовать номер другого мобильного устройства. В момент подтверждения регистрации через смс введите код в приложение WhatsApp на вашем мобильном устройстве. Подключить WhatsApp-business. Зарегистрировать его можно на любой номер телефона, включая виртуальные автоматические электронные станции. В таком случае вместо смс-подтверждения вам позвонит бот и продиктует код голосом.
- Переписывайтесь в течение суток. Это должны быть живые диалоги;
- Спустя сутки отсканируйте QR-код на мобильном интернете;
- После подключения к Wazzup отправьте пару сообщений, чтобы проверить работоспособность;
- Можете подключаться к wi-fi.
⚠ Получите консультацию по внедрению, настройке, технической поддержки Битрикс24:
➡ по телефону (WhatsApp ) ☎: +7 (999) 333-17-23
Подписывайтесь на Telegram канал — получайте новые видео и статьи по возможностям Битрикс 24, обучающие видео Битрикс24, кейсы по Битрикс24 https://t.me/b24_k
Присоединяйтесь к чату взаимопомощи по Битрикс24 в Telegram! https://t.me/b24help
✅ В этом чате Вы можете задать любой вопрос по работе с Битрикс24, Вам ответят компетентные пользователи
Источник: vc.ru
Если заблокировать номер телефона будет ли работать Ватсап?
Не секрет, что мессенджер WhatsApp привязывается к номеру телефону. И изначально он был исключительно мобильным приложением. Когда появился Ватсап, он стал альтернативой классическим звонкам по телефону, но с дополнительными функциями — чатом и видеозвонками.
Наличие привязки мессенджера к номеру телефону ясна. Но насколько тесная эта привязка? Что будет, если заблокировать свой номер телефона? Перестанет ли работать WhatsApp или можно будет продолжать пользоваться мессенджером? Изучаем в этой статье данные вопросы.
Для чего блокируют SIM-карты?
Номера телефонов обычно блокируют по двум причинам:
- По инициативе оператора. Когда абонент, например, перестал оплачивать свой счёт и в течение долго времени не пополнял свой баланс.
- По инициативе абонента. Чаще всего это происходит по причине кражи телефона. Телефон крадут вместе с SIM-картой. А к номеру телефона на этой SIM карет может быть много чело привязано — аккаунты в интернете, банковский счёт, интернет-банкинг и другое. А также, не хотелось бы, чтобы знакомые и друзья, позвонив на этот номер, услышали незнакомый, не ваш голос. Поэтому, если вдруг телефон украли, то нужно заблокировать SIM-карту, которая была в устройстве. В дальнейшем этот номер телефона можно будет восстановить на другую SIM карту, которая уже будет в вашем распоряжении. Также абонент может заблокировать свою SIM-карту просто потому, что она ему больше не нужна и он не хочет больше обслуживаться у данного оператора. Некоторые считают, что блокировка номера телефона автоматически блокирует все аккаунты в интернете, которые к нему привязаны, в том числе и Ватсап. Но это не так.
Что значит блокировка номера?
Блокировка номера — это деактивация SIM-карты. Блокированный номер становится недоступен для обычных звонков и приёма SMS сообщений. Он просто перестаёт работать и телефон показывает, что будто находится вне сети, так как сигнал не ловит.
Для чего в WhatsApp номер телефона
Как только вы откроете в первый раз Ватсап на своём смартфоне, вам сразу предложат авторизацию по номеру телефона. То есть, вам нужно будет ввести свой номер телефона, а затем получить на него код по SMS. Введя этот код в приложении, вы сможете войти в свой аккаунт.
В процессе использования мессенджера вам больше не понадобится номер телефона.
Будет ли работать WhatsApp если заблокировать номер телефона?
Наконец после всех рассуждений и определений мы подобрались к вопросу, который нам нужно решить — работает ли Ватсап с блокированным номером телефона.
Итак, как было сказано выше, работающая SIM-карта необходима только в момент первого входа, при авторизации, когда нужно получить на свой телефон SMS, а затем ввести код из сообщения. Больше принимать на свой телефон для WhatsApp ничего не нужно будет
Поэтому пользоваться мессенджером с заблокированным номером телефона можно, и никаких ограничений в этом не будет. Вы также сможете писать сообщения и делать аудио и видео звонки, а также принимать их. Но только до первого выхода из аккаунта. Если вы выйдите, то войти снова не получится, так как SMS сообщение на заблокированный номер вы принять не сможете — как и было сказано выше.
Вывод таков: с заблокированной SIM-картой можно пользоваться Ватсапом, но если выйти, то повторно войти не получится.
Как удалить профиль в WhatsApp
Если вы задались вопросом работоспособности WhatsApp с заблокированной SIM-картой для того, чтобы попытаться заблокировать свой профиль в этом мессенджере, то вы теперь поняли, что так это сделать не получится. С помощью блокировки SIM-карты профиль в Ватсапе не заблокируешь.
Блокировать профиль в WhatsApp нужно другим способом и номер телефона для этого трогать вообще не надо будет. Всё сводится к выполнению нескольких шагов.
- Вверху сперва нажмите на три точки, чтобы открыть меню.
Затем нажмите на пункт «Настройки».
Здесь вам понадобится раздел «Аккаунт».
Нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
Здесь вам нужно ввести номер телефона, к которому привязан ваш профиль, и удалить аккаунт, указав код из пришедшего SMS сообщения. Если этот номер телефона уже заблокирован, то здесь же вы можете указать другой ваш номер.
Подробнее об этом рассказывается в видео.
Как удалить профиль в WhatsApp, если телефона нет
Удаление профиля в WhatsApp — это простая процедура, которая была показана выше в пошаговой инструкции. Но процесс усложнится, если доступа к телефону с этим мессенджером у вас нет, например, вследствие его кражи. Как тогда удалить профиль, чтобы злоумышленник им не воспользовался?
Для этого есть два решения:
Подробнее об этом на официальном сайте.
Источник: it-doc.info
