Случаются ситуации, когда не работает приложение Мой Налог. Это может быть связано с техническими сложностями, отсутствием подключения к сети, несовместимостью с устройством, на котором оно установлено. Чтобы справиться с этой проблемой и не стать нарушителем налогового законодательства, необходимо знать причины сбоя и варианты решения проблемы.
Эту систему запустили не так давно, а потому естественно, что она периодически дает сбои. В продукте еще присутствуют ошибки, недоработки, которые в ходе использования постепенно исправляются. Но пользователям приходится сталкиваться с некоторыми затруднениями, когда приложение Мой Налог для самозанятых не работает в неподходящей ситуации.
Законом о налоговом режиме самозанятых предусмотрен пункт, касающийся сбоев в работе системы. Поэтому после исправления ошибок и восстановления функционирования можно провести чеки, оплатить без опасения наказания со стороны налоговых органов. Все же стоит точно знать, какие возможные причины вызывают сложности и, по возможности, попытаться их исправить.
Основными причинами, почему не работает приложение Мой налог, являются:
- Плановые технические работы, общий сбой системы;
- Не соответствие версии операционной системы смартфона базовым требованиям продукта;
- Иная проблема, решение которой можно найти с помощью службы поддержки.
Произошел общий сбой или проводятся технические работы
Следует пройти по ссылке npd.nalog.ru/breakdown/
Этот раздел предусмотрен для размещения объявлений о проводимых плановых мероприятиях или об исправлении ошибок. На странице размещается сообщение соответствующего содержания. Если его нет, то значит компоненты и услуги работают в плановом режиме.
Операционная система устройства, на которое устанавливается продукт, не соответствует минимальным требованиям
Чтобы использовать приложение на айфоне, следует зайти в сервис Apple Store и найти «Мой налог».
Минимальные требования: версия iOS 9 и выше.
Для использования на андроиде нужно зайти в сервис Google Play и найти «Мой налог».
Минимальные требования: версия Android 4.4.4 и выше.
С устаревшей версией операционной системы продукт возможно скачать и установить, но работать он будет плохо или вовсе не удастся его использовать.
Когда не получилось самостоятельно определить и исправить проблему
В этом случае рекомендуется воспользоваться помощью службы поддержки. Раздел можно найти самостоятельно на сайте налоговой службы или пройти по ссылке: nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=62
Необходимо оставить заявку на сайте, подробно описать ситуацию. Следует обратить внимание, что можно задать только один вопрос в заявке, а также потребуется указать ИНН.
Далеко не всегда причина сбоев заключается в недоработках используемого продукта. Мой Налог требует больших ресурсных затрат смартфона, поэтому появляются затруднения с его работой, если есть проблемы в самом устройстве. Возможно, память забита лишними файлами, которые следует удалить.
Иногда следует перезагрузить устройство или почистить память, так как для функционирования продукта не хватает ресурсов. Также можно удалить, загрузить и установить продукт снова. В этом случае может потребоваться перепривязка банковской карты. Это частая претензия, которую высказывают пользователи, они после переустановки не могут автоматически провести оплату. Поэтому после перезапуска приложения, стоит проверить данные и внести их заново, если потребуется.
Если так и не удалось наладить работу приложения, можно воспользоваться Веб-версией, ссылка находится на сайте налоговой службы.
Для этого потребуется пройти по ссылке: https://lknpd.nalog.ru/auth/login и зарегистрироваться в Кабинете налогоплательщика.
Если проблемы возникли во время того, как нужно было выдать чек клиенту, не стоит волноваться о получении штрафа. В законе такие ситуации предусмотрены. Формировать и оформлять чеки допускается не только в момент совершения сделки, но и позже. Необходимо успеть до 9 числа следующего месяца. Система автоматически учтет данные и пересчитает платеж до формирования квитанции об оплате.
Источник: itstimetoknow.ru
Я как самозанятый зарегистрировала свой доход за апрель, теперь 11 числа пришел налог который нужно оплатить но при оплате есть строка где написано что налог не найден и реквизиты отсутствуют
Вопрос по оплате налогов в сервисе » своё дело» от сбербанка.
Я как самозанятый зарегистрировала свой доход за апрель, теперь 11 числа пришел налог который нужно оплатить но при оплате есть строка где написано что налог не найден и реквизиты отсутствуют. Не знаю что делать и как оплатить
12 мая, 07:53 , Марина, г. Санкт-Петербург
Ответы юристов
Александр Пономарев
Юрист, г. Екатеринбург
Общаться в чате
Здравствуйте, Марина! В приложении от ФНС «Мой налог», пробовали оплатить?
В указанном приложении все выставленные налоги также отражаются, там же есть кнопка «оплатить», например, банковской картой.
Подробнее можете изучить информацию здесь:
12 мая, 07:55
Клиент, г. Санкт-Петербург
В приложении фнс нет зарегистриронного дохода! Не знаю почему
12 мая, 07:58
Клиент, г. Санкт-Петербург
Даа, там появился платёж, попробую там оплатить
12 мая, 08:02
Показать еще 2
Алексей Колотилин
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Добрый день, Марина! В соответствии с Федеральным законом от 14.07.2022 № 263-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации», с 1 января 2023 года каждому налогоплательщику (физическому лицу, самозанятому, индивидуальному предпринимателю, юридическому лицу открывается единый налоговый счет. Единый налоговый счет открывается автоматически, налогоплательщику делать для этого ничего не нужно. К 1 января ЕНС для всех уже открыты, а остатки по ним сформированы с учетом задолженностей и переплат налогоплательщика по налогам, сборам, страховым взносам, пени, штрафам, процентам.
В данной связи возможны технические ошибки в приложении Сбербанка для самозанятых «Свое дело». Попробуйте установить официальное приложение ФНС «Мой налог». Ваши налоговые платежи в нем будут сформированы автоматически. После этого Вы сможете оплатить налог.
В случае, если у Вас остались какие — то правовые вопросы или Вам требуется правовая помощь, пишите в личный чат.
С уважением, кандидат юридических наук Алексей Валерьевич Колотилин
12 мая, 08:03
Похожие вопросы
Добрый день! В «не школе барабанов» мне оформили товарный кредит, на услуги школы.
У них проходило бесплатное пробное занятие, после которого я загорелась и захотела заниматься, оплатить нужно было сразу за год, авансом, я сказала, что у меня нет денег сейчас для оплаты, мне предложили кредит на 18 месяцев, сумма 92858, не знаю, как я могла согласиться на это..ну как-то это произошло..теперь у меня сложности в жизни и этот кредит я не смогу оплачивать. Можно ли как-то вернуть деньги и закрыть этот кредит?
Ездила в эту « не школу барабанов» 01.08 чтобы написать заявление на возврат денежных средств. Мне сказали, что заявления у них принимаются только 15-го числа, приехала 15.08 написала заявление, сказали, что рассмотрение будет еще 15 дней. Приехала еще раз 04.08 уточнить что с возвратом, до этого у меня даже не запросили реквизиты, на которые перечислять возврат, мне сказали что 05.08 мне напишут в вк и запросят реквизиты, а 06.08 сделают возврат, мне так никто и не написал, а по телефону, который мне оставили для связи, никто не отвечает. Что делать? Скоро у меня очередной платеж по кредиту…а деньги так никто и не вернул…
Показать полностью
08 сентября, 16:30 , вопрос №3837646, Виктория, г. Саратов
Здравствуйте, вообщем я написал увал, мне нужно отработать две недели, в данный момент пытаюсь выйти на больничный НО, у меня вопрос что будет если я просто откажусб отрабатывать эти две недели из за того что мне нужно ходить на учебу в колледж Мне сказали что могут не выплатить деньги за отработаный месяц Как штраф это будет
Показать полностью
08 сентября, 07:04 , вопрос №3836937, Артём, г. Пермь
Вопрос решен
Автомобильное право
получила решение по жалобе на постановление гибдд о нарушении п 12.4 пдд — кратко_ ( мое тс.было эвакуированно без моего присутствия ,спустя 1 час в гибдд мне отдали протокол и постановление ,протокол о задержании не отдали ,т.с я получила со стоянки (пока не оплачивала) ! Выше стоящий орган решил оставить постановление без удоволетворения!! и вот самое главное ,что я прочитала в решении. 1)листов закреплённых всего 4 ( включаяя титульный лист) решение написано на 5ти страницах ,т.е. на 3х листах ,а указано 5 листов!! 2) в решении идёт разбор совершенно не моей ситуации ,в протоколе указано одно ,а в решении совсем другое .так же напутам измеряемый метраж 2,8 м в протоколе . в решении мелькает 2.8 и 2,6 . 3) так же на первых листах везде моя фамилиия а на последнем совершенно чужая . допустим я Петрова а ,в разборе написано что тс.Ивановой стояло . и другой метраж . на этом же листе — на основании. РЕШИЛ- жалобу ПЕТРОВОЙ оставить без удоволетворения. как так . моё мнение что ,все решения пишутся под одним клише. только в моём случае ***забыли** испавить всё под меня . у меня вопрос ?? являются ли все нарушения ,описки и тд перечисленные мною поводом что бы прекратить пр-во и отменить постановление? куда мне обратиться ? ( в прокуратуру для проверки ?) или в суд ? или ещё куда? на какой закон и статьи мне ссылаться ?
Показать полностью
06 сентября, 11:25 , вопрос №3834693, Елена, г. Москва
10 ответов
Защита прав потребителей
здравствуйте. оставил автомобиль официальному дилеру на гарантийный ремонт( вибрация рычага кпп приезде на 3 передаче), дефект которого ранее был подтвержден при совместной поездке с представителем. через 3 неделе пришли запчасти. пригнал автомобиль и подписал только акт передачи автомобиля. на следующий день поступил звонок от дилера с отказом от гарантийного ремонта по двум причинам: 1 перепробег по гарантии(более 100т.км), но на момент обращения с дефектом пробег был 97т.км (гарантийный срок) 2 дефект не подтвердился. предложили приехать к инженеру по гарантии. при совместной поездке продемонстрировал вибрацию рычага кпп при езде на 3 передачи, но со слов представителя это не является гарантийным случаем. нужен звук дребезжания. поинтересовался кто и как проверял автомобиль и выяснилось, что инженер по гарантии лично сел за руль и на дороге общего пользования проводил испытание на скорости до 80км/ч. разрещения на данные проверки у меня никто не спрашивал. руководитель дилерского центра пытался меня убедить, что я сам подписал разрешение, но предоставить мне они его не смогли. по поводу дефекта на мониторе компьютера показали текст, где написано что гарантийный случай считается «ДРЕБЕЗЖАНИЕ». нормативные документы и ссылки на них не дали, ссылаясь на уголовное наказание за распространения информации. запрашивайте через суд сказали. официального отказа в гарантийном ремонте тоже не дали, послали сделать отметку в сервисной книжке об отказе. у меня имеется аудио запись разговора с подтверждением выше описанным. подскажите куда и как мне обратиться за помощью?
Показать полностью
05 сентября, 20:04 , вопрос №3833872, Дмитрий, г. Оренбург
Гражданское право
Здравствуйте, у меня есть задолженность , микро займы , я хочу оплатить но такой фирмы уже не существует мне говорят , как быть и что делать ? По номеру который был указан как эта фирма отвечают обращайтесь в суд
Источник: pravoved.ru
Как самозанятому оплатить налоги
Плательщики НПД не всегда и не везде имеют возможность оплатить налог самозанятого через приложение. Полезно знать правила оплаты и все доступные варианты.
Порядок оплаты и размер НПД самозанятого
Оплата налогов — важная часть взаимоотношений предпринимателей с государством. Для плательщиков НПД задача, как заплатить налог как самозанятому, упрощена максимально — от оповещения до оплаты, при желании и наличии цифровых навыков плательщика, пара кликов. С целью упрощения и ведения работы с клиентами, выдачи чеков и уплаты налога как самозанятого создан кабинет налогоплательщика НПД «Мой налог».
Отлично работают его мобильная и веб-версии (МВП) — одноименное приложение для всех видов смартфонов и компьютеров.
Напомним основные характеристики — преимущества налогового режима для предпринимателей, работающих без наемных работников, с выручкой до 2,4 млн рублей в год:
- регистрация и снятие с учета самозанятых через интернет;
- отсутствие отчетов и деклараций;
- отсутствие ККТ — чек формируется в МВП;
- страховые взносы не оплачиваются — решение об их перечислении является собственным выбором самозанятого;
- возможность легальной занятости без статуса ИП;
- наличие вычета в начале деятельности самозанятого;
- отсутствие администрирования статуса налогоплательщика и расходов по нему — расчет и информирование ведет ФНС через МВП;
- низкие налоговые ставки;
- НПД начисляется только за месяцы, когда получены доходы;
- возможность совмещения с другими видами занятости, в том числе трудовой.
Внесение поправок в сторону увеличения ставок налогообложения и уменьшение предельного размера доходов, установленного абз. 8 п. 2 ст. 4 ФЗ 422, запрещено законом — п. 3 ст. 1 ФЗ 422.
Немного информации о том, почему самозанятые не предоставляют декларации в органы ФНС в связи с применением НПД. Это поможет пониманию способа и порядка оплаты фискального обязательства перед государством. ФНС через МВП получает полную информацию обо всех чеках, выданных клиентам плательщиком НПД:
- режим налогообложения основан на доверии между субъектами отношений;
- предполагается, что гражданин добросовестно показывает все расчеты с клиентами, в том числе наличные.
Основываясь на полученной информации за отчетный период, ФНС самостоятельно, на основании чеков самозанятого, зарегистрированных в системе, рассчитывает сумму к оплате (ст. 13 ФЗ 422, письмо № 03-11-11/54471).
Как списывается налог у самозанятых через МВП, и на каких основаниях
Пункт 4 статьи 11 ФЗ 422 описывает правовой механизм, по которому происходит взаимодействие самозанятого и ФНС через уполномоченных гражданином лиц. В качестве последних ФЗ 422 (п. 3 ст. 3) понимает операторов электронных площадок и (или) кредитные организации. Они осуществляют от имени гражданина:
- информационный обмен с фискальными органами информацией об учитываемых для НПД доходах;
- отправку уведомления о начисленном обязательстве перед ведомством;
- уплату НПД без комиссии.
Если самозанятому платят наличными
Банк, обслуживающий плательщика НПД, при регистрации предлагает выбрать карту для получения средств от клиентов и оплаты фискальных обязательств. Безналичные поступления по самозанятости имеют назначение платежа и реквизиты договоров. Полученные от клиентов наличные тоже декларируются. Способов для этого два:
- пополнить карту и отметить их как доход в личном кабинете МВП;
- оставить наличные себе, а в личном кабинете сформировать чек по ним.
Во всех случаях в МВП формируется фискальный документ о новой продаже. Правило следует выполнять, даже если средства клиента поступили на другую карту, не связанную с самозанятостью. Указанные действия позволят полностью показать доходную базу для налогообложения самозанятого и выполнить все обязательства по спецрежиму.
Предварительная информация о размере НПД автоматически формируется органом ФНС и отражается в МВП «Мой налог», как и сумма продаж, нарастающим итогом в течение отчетного периода.
В МВП доступна возможность создания квитанции на оплату налога самозанятого — документ содержит специализированный QR-код. Используется он при оплате НПД, минуя уполномоченных лиц.
Действующие для плательщиков НПД налоговые ставки невелики (ст. 10 закона ФЗ 422):
- 4% — используется с продаж физическим лицам (российским и иностранным);
- 6% — при расчете налога со сделок с организациями и индивидуальными предпринимателями (российскими и иностранными).
Вычет, предоставляемый для вновь перешедших на спецрежим, составляет 10 000 руб. Льгота используется один раз за все время нахождения на НПД — ст. 12 ФЗ 422. Уменьшение суммы к оплате система производит самостоятельно, независимо от того, как вносится налог самозанятым, льгота появится в квитанции.
Как и где самозанятому оплатить НПД
Получив налоговое уведомление, плательщик НПД самостоятельно выбирает, как правильно платить налог самозанятому, в зависимости от ситуации, использует разные способы оплаты. Их несколько:
- через МВП или веб-кабинет «Мой налог» с использованием банковской карты;
- в мобильном приложении вашего банка или на сайте любого платежного сервиса по платежным реквизитам из квитанции или отсканировав QR-код из нее;
- через портал государственных услуг Российской Федерации или ФНС;
- лично по квитанции в любом банке, банкомате или платежном терминале;
- поручением банку или оператору электронных площадок, если вы формируете чеки через сервис банка или оператора.
Самый простой и доступный вариант — через МВП. Здесь не нужна даже инструкция, как оплатить налог самозанятому, все делает «умный» интерфейс. Он последовательно ведет пользователя к моменту оплаты.
Шаг 1. Следует открыть МВП. На первой странице в перечне доступных операций найдите НПД к оплате.
Шаг 2. Нажмите на окно «Налог к оплате» — там указана сумма за отчетный период, рассчитанная ФНС.
Для немедленной оплаты следует сделать выбор карты, привязанной к приложению, или любой другой, реквизиты которой вы готовы ввести в настоящий момент.
Обратите внимание на возможность подключения автоплатежа — услуга предоставляется уполномоченным лицом бесплатно и позволит экономить на штрафах, если сроки будут пропущены.
Все остальные варианты оплаты, кроме личного похода в банк с квитанцией, предполагают переход с сайта уполномоченного банка, Госуслуг или ФНС в режим взаимодействия или непосредственно в «Мой налог». Перед личным посещением банка квитанцию следует распечатать и предоставить оператору.
В любом случае МВП пришлет вам уведомление о том, что текущее налоговое требование вами погашено.
Когда платить НПД самозанятым
НПД оплачивается ежемесячно. Первый налоговый период течет со дня регистрации и до конца следующего месяца. Срок уплаты — не позднее 25-го числа месяца, следующего за истекшим налоговым. Праздничный или выходной день уплаты переносится на первый рабочий день.
Орган ФНС присылает уведомление через МВП, когда приходит налог самозанятому в приложении, зафиксировано в п. 2 ст. 11 ФЗ 422. Информация поступает не позднее 12-го числа месяца. В нем содержатся:
- сумма платежа самозанятого по итогам отчетного периода;
- реквизиты, необходимые для самостоятельного перечисления.
Если сумма начисления по итогам налогового периода меньше 100 рублей, она не оплачивается, а добавляется к уплате по итогам следующего периода.
Дополнительные сведения
Ответственность за задержку уплаты платежей налогоплательщика невелика, но она есть. Пени составляют 1/300 от текущей ключевой ставки рефинансирования Центробанка за каждый день просрочки (ст. 75 НК РФ). Размер начисления увеличивается, пока задолженность перед ФНС не погашена. Есть ответственность и за нерегистрацию дохода или невыдачу чека (в том числе за нарушение сроков) — штраф, в соответствии со ст. 129.13 НК РФ:
- не зарегистрировал доход — 20% от суммы;
- в случае повтора в течение полугода — в размере всей суммы дохода.
Источник: clubtk.ru
