Деловая среда побывала на экскурсии в компании ВкусВилл, организованной Открытым офисом. Специально для вас мы разузнали секреты, которые позволяют ВкусВиллу устойчиво расти без кредитов и инвестиций. Валерий Разгуляев, экс-управляющий информацией ВкусВилл, автор портала «Бирюзовые практики управления», рассказал о системе управления, благодаря которой компания добилась таких результатов
Деловая среда Платформа знаний и сервисов для бизнеса
Справка о компании
Открытый офис — это некоммерческий проект, который организует бесплатные бизнес-экскурсии в российские компании. Участники погружаются в культуру новых организаций, общаются с первыми лицами, изучают реальные кейсы и заводят полезные знакомства.
А бизнес прирастает лояльностью, получает возможность собирать обратную связь, знакомит со своим продуктом и вовлекает собственных сотрудников. Для Открытого Офиса самое ценное — культура партнерства. С осени 2022 года партнерами проекта стали уже больше 16 компаний, среди которых ВкусВилл, ПЕРСОНА, Oil Energy, Университет Правительства Москвы, Царицыно и другие. Проект создан в 2022 году командой Тренинг-Бутика и Марком Кукушкиным.
Работа комплектовщиком в фирме «ВкусВилл»
Telegram-канал
Сайт
Основа управленческой модели ВкусВилла — это клиентократия. Ее смысл в том, что каждый сотрудник работает на внешнего клиента или внутреннего заказчика, а не на начальника, правила или процессы. Сейчас в компании 1402 магазина по всей европейской части России, 530 микромаркетов, 127 дарксторов.
Микромаркет — это персональный мини-магазин ВкусВилл в офисе. В микромаркете есть завтраки, обеды и многое другое.
ВкусВилл является лидером по выручке в доставке продуктов питания в России. И все это без кредитов и инвестиций, только на прибыли от работы. Такой рост стал возможным благодаря клиентократии. Это скелет всей системы управления ВкусВилла — тот необходимый минимум, который позволяет компании увеличивать доходы.
Даркстор — это мини-склад ВкусВилл, где нет покупателей. Заказать товар можно онлайн, на сайте или в мобильном приложении.
Простой пример клиентократии в деле
Покупатель хочет вернуть товар. Что обычно происходит в большинстве магазинов? Начинается война за возврат. Причина этого не в том, что сотрудники плохие — просто они работают на соблюдение правил. Бухгалтерии нужен чек, паспорт покупателя и его заявление, чтобы потом вернуть налоги с этого возврата.
У продавцов и менеджеров часто KPI завязан на уменьшение потерь продукции — им возврат невыгоден. Служба поддержки может только извиняться — никаких рычагов воздействия у нее нет.
Служба безопасности на всякий случай подозревает, что все хотят что-то украсть у компании (а возврат — это серая зона, в которой как раз можно это сделать), поэтому предпочитает перестраховаться и отправить товар на экспертизу. А что чувствует клиент, про которого все говорят, что он самый главный и все для него?
Он чувствует себя ужасно: ему нужно прийти в магазин, предъявить разные документы, написать заявление, потом ждать возврата, который возможно будет, а возможно нет. Как в такой ситуации работает клиентократия? Во ВкусВилле покупатель просто приносит продукт, упаковку или вообще ничего не приносит, а говорит или пишет, что продукт ему не понравился, и ему тут же возвращают либо деньги, либо бонусы — в зависимости от ситуации. А потом еще спрашивают, куда ему отправить информацию, когда компания разберется, почему так случилось.
Работа курьером ВКУСВИЛЛ. Какие условия работы и сколько зарабатывают курьеры ВкусВилл
У покупателей, как правило, шок — разрыв шаблона: а разве так можно? На самом деле, да, потому что клиент — действительно самый главный, и все работают на него.
Клиентократия окупается — вот цифры
У каждого сотрудника ВкусВилла одна задача — чтобы клиент был счастлив. Работа подразделений оценивается по базовому критерию — получил клиент ту ценность, которую это подразделение должно для него создавать, или нет. При этом компания, конечно же, считает деньги. Экономика никуда не девается: убыточные проекты и магазины закрываются.
Но во ВкусВилле считают, что прибыль появляется, как оплата клиентом той ценности, которую он получил. В случае войны за возврат, клиент ценности не получает, а значит, и прибыли не будет.
А когда все решается в пользу клиента, его лояльность растет — он возвращается снова и снова, и приводит своих родных и знакомых. По данным опросов 73% покупателей узнали о ВкусВилле от своих знакомых.
Теперь немного цифр, которые доказывают, что такой подход окупается. Общая сумма возвратов — это 0,1–0,2% от выручки. Налоги с возвратов компания теряет, но это небольшая часть от 0,1–0,2% выручки — по сравнению с выгодой от роста лояльности клиентов и привлечения новых, это немного. Конечно же, есть покупатели, которые злоупотребляют.
Но убыток от них еще на порядок меньше, чем 0,1–0,2% выручки. Как с ними работают? Когда такие недобросовестные клиенты примелькаются в конкретном магазине, им просто отказывают в обслуживании: делают возврат, но потом говорят: больше мы вам ничего не продадим.
Источник: dasreda.ru
Сколько платят курьерам Вкусвилл
40 000 — 60 000 руб. Развоз заказов из интернет-магазина.
Какая зарплата во Вкусвилл
В среднем 45 000 — 69 000 руб. за месяц после вычета налога.
Сколько платят за стажировку во Вкусвилл
Стажировка оплачивается по ставке 140 рублей в час.
Сколько зарабатывает водитель курьер
Согласно статистике, средняя зарплата автокурьера в России в 2021 году составила 50,7 тыс. руб.
Сколько зарабатывают курьеры за час
Например, большая часть работодателей со сдельной оплатой предлагает ставку за доставку (в среднем 250 руб. за 1 адрес в Москве и 140 руб. в регионах) и только четверть работодателей — за час (в среднем 150 руб./час в Москве, 125 руб./час — в регионах). Основная цель работодателя — увеличить время работы курьера.
Что выгодно брать во Вкусвилл
10 проверенных продуктов из «Вкусвилла», которые понравятся каждому:
- Орешки со сгущенкой Мягкое тесто, много начинки.
- Паштет из тофу Подойдет тем, кто не может есть обычный тофу.
- Мороженое
- Миндальный торт
- Чипсы из морской капусты с миндалем
- Шпек сыровяленый
- Ирис с орехом кешью
- Яблочные чипсы
Сколько ЗП в Макдональдс
Повар — 33000 RUB. Помощник повара — 25000 RUB. Кассир — 35 000 RUB. Работник торгового зала — 23000 RUB.
Какая наценка у Вкусвилл
Средняя наценка сети — в районе 35%-40%, оценивает Коршунов: примерно на треть ниже, чем в «Азбуке вкуса». Для небольших производителей поставки во «ВкусВилл» являются неким знаком качества, который помогает в переговорах с другими сетями, рассказывает основатель бренда натуральных снеков Siberrya Константин Поляков.
Что такое Даркстор ВкусВилл
Что такое даркстор ВкусВилл
В общем смысле это мини-склад с большим разнообразием продуктов, где нет покупателей. Заказать товар из даркстора можно только онлайн, оформив заказ на сайте или в мобильном приложении. Дарксторы занимают до 1,5 тысячи кв.
Сколько стоит ВкусВилл
розничная торговля (МСОК: 47)
162,19 млрд (2021)
Можно ли получить деньги за стажировку
Размер оплаты стажировки определяют по соглашению между работником и работодателем в срочном трудовом договоре. Если со стажером был заключен ученический договор, то сотруднику выплачивают стипендию (ст. 204 ТК РФ). Работодатель также может закрепить порядок оплаты труда стажера в локальном акте организации.
Где платят больше всего
Топ 20 стран с самой высокой зарплатой:
- Хорватия 7 606,27 EUR. Узнать больше
- Швейцария 7 403,10 EUR. Узнать больше
- Дания 6 031,81 EUR. Узнать больше
- Лихтенштейн 6 013,69 EUR. Узнать больше
- Соединенные Штаты 5 661,60 EUR. Узнать больше
- Люксембург 5 060,66 EUR. Узнать больше
- Монако 4 979,85 EUR.
- Сингапур 4 896,91 EUR.
Сколько платят курьеру Сбермаркет
За месяц выходит зарплата около 40 000 до 55 000 руб, в регионах — от 30 000 до 35 000 рублей. (С премией — 38 000 рублей.) В регионах водители-курьеры получают «чистыми» на руки 25 000 — 30 000 рублей в месяц.
Как устроиться курьером во Вкусвилл
Вкусвилл набирает на работу курьеров для доставки товаров из своего интернет-магазина клиентам.Чтобы устроиться на курьерскую работу надо:
- Зайти на сайт Вкусвилла — ВАКАНСИЯ_КУРЬЕР
- Заполнить анкету, указав стандартные данные — ФИО, номер телефона и город, где будете работать.
- Отправить заявку.
Сколько в день зарабатывают пешие курьеры
В целом зарплата курьера зависит от количества обслуженных клиентов и числа выходов на смены. У пеших курьеров, по данным нашего сервиса, она может достигать 3000–3500 за смену, у автокурьеров — 4000 рублей, — говорит Юрий Михеев.
Сколько зарабатывают курьеры в доставке
«В среднем курьер на своем авто может зарабатывать при полной загрузке где-то 6–7 тысяч рублей в день. <> Однако оплачивается не нахождение на работе, а доставка одного заказа. Если, например, курьеру повезет и он доставит, скажем, 20–25 заказов в день, он заработает и более 10 тысяч рублей за сутки.
Сколько длится стажировка во Вкусвилл
Стажировка длится, как обычная смена (8 часов) и оплачивается.
Сколько зарабатывают курьеры в КЗ
Сами же доставщики объясняли, что курьеры, которые работают по 10 часов в сутки, зарабатывают по 300-400 тыс. тенге, но из этой суммы стоит вычесть около 100 тыс. тенге на ремонт транспорта, аренду автомашин, скутеров, а также ГСМ.
Сколько зарабатывают курьеры по доставке еды
Самые маленькие зарплаты у пеших курьеров, так как они самые медленные — 180–240 рублей в час. Курьеры-велосипедисты зарабатывают 240–280 рублей в час. Курьеры на скутерах, мопедах и электросамокатах получают по 280–300 рублей в час. Курьеры на авто — 300–350 рублей в час.
28.04.2023 Сколько платят курьерам Вкусвилл
Согласно исследованию, автокурьеры Вкусвилла в среднем зарабатывают около 4100 рублей в день, причем за конкретный заказ им выплачивается ставка в размере 160 рублей. Курьеры, развозящие заказы из интернет-магазина, получают от 40 000 до 60 000 рублей в месяц. В целом зарплата во Вкусвилле составляет от 45 000 до 69 000 рублей в месяц после вычета налогов. Стажировка в компании оплачивается по ставке 140 рублей в час.
Согласно статистике, средняя зарплата автокурьера в России в 2021 году составила 50,7 тысяч рублей в месяц. В большинстве случаев работодатели предлагают курьерам сдельную оплату, то есть оплата производится за доставленные заказы. Однако, часть работодателей все же предоставляет оплату за час работы, но ставка в этом случае может быть ниже, чем при сдельной оплате.
Компания Вкусвилл предлагает своим клиентам широкий ассортимент качественных продуктов высокого уровня. Средняя наценка в сети составляет в районе 35%-40%, что на треть ниже, чем у конкурента «Азбука вкуса». Небольшие производители также охотно сотрудничают с Вкусвиллом, так как поставки их продукции в этот магазин являются своего рода знаком качества, который помогает в переговорах с другими сетями.
Стоит также отметить, что компания Вкусвилл предлагает своим клиентам ряд продуктов, которые пользуются особенной популярностью. Например, орешки со сгущенкой с мягким тестом и много начинки, паштет из тофу, миндальный торт, чипсы из морской капусты с миндалем, шпек сыровяленый, ирис с орехом кешью и яблочные чипсы. Вкусвилл также имеет собственную линию мороженого, которое тоже является одним из популярных продуктов в магазине.
Работники ресторанов быстрого питания Макдональдс получают различную зарплату в зависимости от должности. Так, повар может зарабатывать около 33 000 рублей в месяц, помощник повара — 25 000 рублей, кассир — 35 000 рублей, а работник торгового зала — 23 000 рублей в месяц.
Таким образом, компания Вкусвилл предлагает своим сотрудникам достойную зарплату и условия работы, а также широкий ассортимент качественных продуктов по разумным ценам. Работа курьером в компании Вкусвилл может стать отличным выбором для тех, кто желает найти работу с достойным доходом и гибким графиком работы.
Источник: svyazin.ru
Вкус вилл
Менеджер по массовому подбору персонала (удаленная работа)
14 сентября 2023, Кадровое агентство Екатерины Маниной
от 50 000 до 80 000 руб.
Описание вакансии Мы — Кадровое агентство Екатерины Маниной. У нас в работе постоянно появляются новые проекты (как массовый подбор так и точечный). С кем работаем сейчас: Вкус Вилл , Озон, Яндекс.Е.
Менеджер-координатор приемки и обработки заказов (удаленная работа)
17 сентября 2023, ВкусВилл
от 30 000 до 60 000 руб.
Описание вакансии Проект ВкусВилл Праздник доставка праздничных блюд и товаров домой, в офис, лофт, на природу и в парк. Наш сайт — https://prazdnik.vkusvill.ru (просьба изучить сайт) Приемка, об.
Аналитик данных / Data scientist, удаленно
15 сентября 2023, ВкусВилл
от 190 000 до 190 000 руб.
Описание вакансии Команда исследователей данных Вкусвилл ищет сильного аналитика-дата сайнтиста. Мы работаем с разными бизнес-командами и решаем нешаблонные задачи, в основном с применением машинног.
Менеджер проектов (удаленно)
15 сентября 2023, ВкусВилл
от 150 000 до 150 000 руб.
Описание вакансии Команда ВкусВилл, которая занимается внедрением оптимизационных решений, ищет эффективного менеджера проекта. Чем предстоит заниматься: Проводить анализ, что можем улучшить в.
HR специалист (удаленно)
16 сентября 2023, ВкусВилл
от 50 000 до 50 000 руб.
Описание вакансии Мы ищем HR специалиста. Чем предстоит заниматься: Полный трек по поиску специалистов (преимущественно бизнесовые вакансии, 4-5 вакансий в работе). Публикация вакансий на д.
Аналитик поддержки (удалённо)
12 сентября 2023, ВкусВилл
з.п. не указана
Описание вакансии Мы ищем аналитика данных в команду аналитической поддержки ВкусВилл. Аналитик у нас — важная часть команды — он помогает внутренним заказчикам принимать решения на основе данных, г.
Системный Архитектор (удаленная работа)
9 сентября 2023, ВкусВилл
з.п. не указана
Описание вакансии Команда системной аналитики находится в поисках опытного системного архитектора для строительства аналитического DWH и сопряжённой инфраструктуры. Чем предстоит заниматься: -.
Системный аналитик, удаленно
9 сентября 2023, ВкусВилл
от 200 000 до 200 000 руб.
Описание вакансии Команда системной аналитики входит в управления аналитики ВкусВилл и занимается следующими направлениями: — строительство аналитического DWH — разработка мониторинга качества дан.
Системный аналитик (senior), удаленно из РФ
ВкусВилл
от 250 000 до 250 000 руб.
Описание вакансии Команда системной аналитики входит в управления аналитики ВкусВилл и занимается следующими направлениями задач: — строительство аналитического DWH — разработка мониторинга качест.
Региональный менеджер по продажам (удаленная работа)
Производственная Компания Вкусвилладж
з.п. не указана
Описание вакансии ООО «ПК ВкусВилладж»» является производителем снековой группы товаров под торговыми марками: «Гренки «ВОЛНИСТЫЕ», гренки «Смак Вилладж» и попкорн «FUUNNY SNEEP». Производство н.
Аналитик BI, удаленно
ВкусВилл
з.п. не указана
Описание вакансии Привет! Мы ищем аналитика BI в команду ВкусВилл. Аналитик BI обеспечивает бизнес-решения и инсайты, основанные на данных. Помогает принимать обоснованные и правильные решения, опт.
Руководитель отдела продаж (удаленно)
Smirnov Group
от 100 000 до 180 000 руб.
О компании: Smirnov Group — компания, занимающаяся корпоративным питанием по Москве и Московской области. Мы на рынке общественного питания с 2009 года. Ежедневно кормим более 7000 персон. Произво.
Ассистент менеджера по подбору персонала/Ресёчер (удаленно)
ВкусВилл
от 40 000 до 40 000 руб.
Описание вакансии ВкусВилл сеть магазинов продуктов для здорового питания. Мы работаем для тех, кто выбирает для себя и близких безопасные продукты, качественные и с честным составом. И верим, что.
Оператор call-центра (удаленно)
ВкусВилл
от 32 000 до 35 000 руб.
Описание вакансии Привет, наш будущий коллега! Команда подбора персонала Вкусвилл сейчас ищет коллегу, который будет помогать расти компании! 🙂 Вкусвилл активно растущая и развивающаяся компания.
Release Train Engineer (удаленная работа)
13 сентября 2023, Автомакон
от 265 000 до 440 000 руб.
Описание вакансии ГК Автомакон системный интегратор IT-решений. 14 лет занимаемся комплексной автоматизацией бизнес-процессов. В команде 700+ квалифицированных специалистов, которые работают из 60.
Бизнес-ассистент (помощник Генерального Директора) (удаленная работа)
OOO Убиратор
от 50 000 до 70 000 руб.
Бизнес-ассистент (помощник Генерального Директора) Москва Группа Компаний «Убиратор» с 2014 года занимается цифровизацией отрасли обращения с отходами, развивающая следующие направления бизнеса: Онлай.
Менеджер по продажам образовательных продуктов (удаленная работа)
18 сентября 2023, Supprt.Science
от 80 000 до 250 000 руб.
Описание вакансии Мы ищем менеджера по продажам наших образовательных и консалтинговых продуктов, до текущего момента справлялись сами, но сейчас мы нарасхват и нам нужна помощь профессионала! Наши.
Бизнес-аналитик (удаленная работа)
17 сентября 2023, Автомакон
от 180 000 до 230 000 руб.
Описание вакансии ГК Автомакон системный интегратор IT-решений. 14 лет занимаемся комплексной автоматизацией бизнес-процессов. В команде 700+ квалифицированных специалистов, которые работают из 60.
КАМ / Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по продажам (ИТ-компания, B2B, российское ПО) (удаленная работа)
17 сентября 2023, Первая Форма
з.п. не указана
Описание вакансии Первая Форма российская продуктовая IT-компания. Более 15 лет разрабатываем, внедряем и поддерживаем BPM-систему Первая Форма (web, desktop и mobile). С её помощью мы помогаем кл.
Менеджер по продажам в тендерный отдел (удаленная работа)
17 сентября 2023, IT-Agency
от 60 000 до 60 000 руб.
Описание вакансии Мы ищем менеджера в тендерный отдел. Вы будете выстраивать отношения с тендерными заказчиками, сопровождать сделки. Вы не будете оформлять ЭЦП, проходить аккредитацию на площадках.
Источник: =%D0%92%D0%BA%D1%83%D1%81+%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%BB target=»_blank»]remote-job.ru
