Важной составляющей правового обеспечения менеджмента, позволяющей раскрыть еще одну из его граней, может служить соотношение понятий «менеджмент» и «предпринимательская деятельность», «менеджер» и «предприниматель». Ибо предпринимательская деятельность — это регулируемая правом сфера социально-экономической активности людей.
В выяснении указанного соотношения определяющей является взаимосвязь: собственник — предприниматель по контракту (управляющий предприятием) — менеджеры; каждый из них имеет свои правомочия и обязанности в установлении и регулировании организационно-управленческой основы предпринимательской деятельности. Это связано с двумя (по крайней мере) обстоятельствами:
во-первых, с определенным завершением отделения собственности от непосредственного контроля за ней (этот процесс начался еще в ХIХ в.),
во-вторых, с обособлением организационно-управленческой сферы в относительно самостоятельную по отношению к ее содержанию деятельности.
Менеджмент простыми словами
Основная черта организации — в том, что она всегда представляет отношения между лицами, индивидумами. Поэтому от содержания процесса остается, по существу, лишь одна цель, остальное же представляется организации безличным.
Цель может быть достигнута комбинацией различных форм организационных структур, различием обязанностей, субординацией и т.п.
Выделение самостоятельной значимости организаций в успехе дела приобрело в 50-60-е гг. прошлого века такое всеобщее признание, что иногда этот период называют периодом организаций.
Собственник передает функции управления предпринимателю по контракту и, как правило, не определяет вопросов организации управления производства и реализации продукции; более того, передав свои функции, собственник практически утрачивает право на оперативно-хозяйственное вмешательство в деятельность предприятия и управление им (кроме случаев, определяемых учредительными документами и контрактом).
Предприниматель по контракту, напротив, имеет не только право, но и обязан организовать производство и обеспечить эффективное управление им. Невыполнение данной обязанности может служить юридическим основанием для расторжения с ним контракта.
Менеджеры, управляющие отдельными сферами (функциями) производства, также обязаны надлежащим образом организовать управление и действовать самостоятельно в пределах своей компетенции и в соответствии с условиями заключенных контрактов.
Можно считать признанным в науке, что поскольку основная цель менеджмента — получение прибыли путем применения наиболее рациональной системы управления, то, следовательно, менеджмент тесно связан с предпринимательской деятельностью.
Вместе с тем исследователи менеджмента подчеркивают содержательную сторону отличия менеджера от предпринимателя.
Термин «предприниматель» был введен французским экономистом Ришаром Кантильоном, жившим в начале»XVIII в. И с тех пор это слово означает человека, который берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или с разработкой новой идеи, новой продукции или нового вида услуг, предлагаемых обществу. Очень важно понимать, что слова «предприниматель» и «менеджер» не являются синонимами*(399).
Начинающий руководитель: что важно сделать первым делом? / Александр Высоцкий
Комментируя эти положения, Л.И. Евенко отмечал, что бизнесмен и менеджер — не одно и то же. Бизнесмен — это тот, кто «делает деньги», владелец капитала, находящегося в обороте, приносящего доход.
Им может быть деловой человек, в подчинении которого никто не находится, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в организации, но является владельцем ее акций и, может быть, состоит членом ее правления. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди. Предпринимательство в большей степени связано с личностью человека — предпринимателя, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, реализуя некоторое нововведение, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя личный риск. Различия между менеджером и предпринимателем будут очень велики, если менеджер тяготеет к бюрократическому стилю руководства, но они в определенный мере стираются, если он придерживается предпринимательского стиля управления. Решить это противоречие пока удается очень немногим крупным фирмам*(400).
Человеческий фактор, заключенный в знании субъектом управления своего дела, в умении организовать собственный труд и работу коллектива, в заинтересованности к саморазвитию и творческой деятельности, составляет основу менеджмента.
Соотношение понятий «менеджер» и «предприниматель» довольно подвижно. Поскольку все предприниматели активно участвуют в формулировании целей предприятия или организации и управляют этой организацией в начале ее деятельности, всех их можно считать менеджерами.
В результате усиления роли организации менеджер становится наиболее видной фигурой всякого предприятия, именно через него реализуется в значительной степени функция предпринимателя-новатора. Говоря об отношении менеджера и предпринимателя, П. Друкер отмечает, что, конечно, менеджер не является собственно предпринимателем, однако предприниматель всегда должен быть немного менеджером; вместе с тем менеджер, не выполняющий функции предпринимателя, оказывается плохим менеджером.
«Зачастую, однако, такие характеристики, как личный риск, реакция на финансовые возможности и желание долго и упорно работать, не считаясь с отдыхом, т.е. все то, что традиционно считается чертами хорошего предпринимательства, вовсе не обязательно свидетельствует о возможности того же самого человека эффективно управлять организацией по мере того, как она становится больше. Некоторые предприниматели могут просто не иметь способности или склонности эффективно выполнять управленческие функции, такие как планирование, организация, мотивация и контроль.
Автор одного исследования, в котором сравниваются характеристики успешного предпринимателя и успешного менеджера, приходят к следующему выводу: «Успешные иерархи (руководители) в бизнесе были способны внести организованность в неструктурированную ситуацию и увидеть суть своей организации. Такие руководители способны принимать решения. У предпринимателей, однако, такая линия поведения не прослеживалась. (кроме того) успешный руководитель в бизнесе проявлял положительное отношение к власти. А предприниматель по своему характеру, кратко говоря, не желает признавать и подчиняться власти, проявляет неспособность работать под руководством и, как следствие, стремится избежать такой ситуации.
Следовательно, нет ничего странного в том, что выдающийся предприниматель становится не особенно эффективным менеджером»*(401).
Менеджер — это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Свое взаимодействие с подчиненными он строит в основном на фактах и в рамках установленных целей.
Менеджеры обеспечивают достижение целей с подчиненными, контролируя их поведение и реагируя на каждое отклонение от плана*(402).
Специалисты в области менеджмента отмечают, что в современном русском языке понятие «менеджер» соответствует терминам: «управляющий», «руководитель», «начальник», «заведующий», словом, это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях.
Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно к:
организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
руководителю предприятия в целом или его подразделения (управлений, отделений, отделов и т.д.);
руководителю по отношению к подчиненным;
администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами.
Свойственные рынку риск и неопределенность ситуации требуют от менеджеров самостоятельности и ответственности за принимаемые решения, способствующие поиску оптимальных организационных и научно-технических решений относительно нововведений.
К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования, которые закрепляются в нормативных актах, определяющих его правовой статус. Конкретные права и обязанности менеджера также определяются договором (контрактом), заключаемым предприятием и руководителем (менеджером) в связи с исполнением возложенных на него обязанностей по руководству оперативной производственно-хозяйственной деятельностью предприятия. Кроме прав и обязанностей менеджера (руководителя), закрепленных в нормативных актах, в литературе выделяют общие требования, предъявляемые к менеджерам. Сюда чаще всего относят:
наличие общих знаний в области управления предприятием;
компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;
владение навыками не только администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;
принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении;
наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на основных рынках или их сегментах, на которых уже работает или намеревается работать компания;
умение анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов;
умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и других странах, на рынках, на которых фирма стремится усилить либо удержать свои позиции.
И все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Сюда относится:
знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы;
знание условий, связывающих предприятие и работников; защита интересов тех и других на справедливой основе;
устранение неспособных работников с целью сохранения единства и обеспечения устойчивости функционирования фирмы.
Рыночная экономика определяет потребность в управляющих, которые относятся к делу творчески, хорошо информированы, умеют наилучшим образом использовать ресурсы и обеспечивать эффективность функционирования фирмы.
Непреложным фактом в менеджменте является понимание каждым менеджером, и прежде всего руководителем высшего звена управления того, что их фирма осуществляет свою деятельность в рыночных условиях и целиком зависит от рынка*(403).
В то же время фирма, существующая благодаря работе своих сотрудников, должна проявлять заботу об удовлетворении жизненных потребностей не только клиентов-потребителей, но и своих собственных работников, и в особенности руководителей (менеджеров), от которых в конечном счете зависит ее процветание.
1. Современный менеджмент — это система руководства (управления) рабочими группами (организациями); процесс достижения цели организации при помощи ее работников. Субъектом данного процесса является менеджер.
В упрощенном понимании менеджмент — это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.
2. Менеджмент (по-русски — управление) — функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Однако менеджмент — емкое понятие, не сводимое только к управлению. Это также область человеческого знания, помогающего осуществлять эту функцию. Наконец, менеджмент, как производное от слова «менеджер» — это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.
3. Цель изучения основных общих идей и принципов теории современного менеджмента — научиться на практике, в повседневной предпринимательской деятельности использовать его достижения (конкретные крупицы опыта). Для этого необходимо четкое знание возможностей маневра при использовании различных правовых средств, таких как договор, ответственность, должностные полномочия и др.
Кроме того, знание современного предпринимательского законодательства, практики его применения предпринимателем, владеющим основами менеджмента, помогут ему ориентироваться в ситуациях, близких к рискованным, а попав в такие ситуации, находить юридически безупречный и предпринимательски оправданный выход из создавшегося положения.
4. Исследование правовых аспектов современного менеджмента находится пока в самом зачаточном состоянии. Предстоит выработать методологию правовых подходов к этому явлению, общие правовые положения касательно обширнейшей области знания, каковой является менеджмент. И на этой базе проанализировать конкретные взаимосвязи отдельных составляющих менеджмента и их правового обеспечения.
1. Что такое менеджмент? Сформулируйте его определение.
2. Из каких составных частей состоит современный учебный курс менеджмента?
3. Какие виды менеджмента вы знаете? Дайте их определение.
4. Дайте определение и сформулируйте основные функции менеджмента.
6. В чем заключается роль права в надлежащем обеспечении менеджмента?
7. Что такое бизнес-план и в чем его значение?
8. Раскройте правовой статус бизнес-плана.
9. Дайте характеристику менеджера, раскройте его правовой статус в сравнении с правовым статусом предпринимателя.
Виханский О.С. Стратегический менеджмент. М., 1998.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 1998.
Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по менеджменту. М., 1998.
Вудкок М., Фрэнсист Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика / Пер. с англ. М., 1991.
Гейтс Билл. Бизнес со скоростью мысли. Как добиться успеха в информационную эру. 2-е изд. М., 2001.
Герчикова И.Н. Менеджмент. М., 1994.
Грейсон Джексон младший, о’Делл Карла. Американский менеджмент на пороге XXI века. М., 1991.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М., 1998.
Могилевский С.Д. Органы управления хозяйственными обществами. Правовой аспект. М., 2001.
Ойхман Е.Г., Попов Е.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные технологии. М., 1997.
Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. М., 1991.
Право в системе менеджмента. План-проспект органайзера «Правовое регулирование». СПб., 1998.
Семь нот менеджмента. Настольная книга руководителя. М., 1998.
Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. М., 1998.
Уткин Э.П. Курс менеджмента. М., 1998.
Уткин Э.А. Финансовый менеджмент. М., 1998.
Файоль А. Общее и промышленное управление // Управление — это наука и искусство. М., 1992.
Шестаков А.В. Менеджмент и право. Курс лекций. М., 2000.
Шиткина И.С. Локальное нормотворчество коммерческих организаций // Приложение к журналу «Хозяйство и право». 2002. N 3-4.
Раздел III. Государственное регулирование
Источник: 5rik.ru
Проблемы руководства и лидерства в организации
Поскольку руководитель проявляет себя через реализацию управленческих функций, то важно рассмотреть, что это за функции. Разными авторами выделяются следующие основные управленческие функции:
1. Согласно А. Файолю, это — техническая функция (собственно производство), коммерческая (закупка, продажа, обмен), финансовая (поиск капитала, эффективность его использования), учет (бухгалтерская деятельность, статистика), обеспечение безопасности (сохранность собственности и персонала), администрирование (предвидение, организация, руководство, координация и контроль).
2. Согласно М.Х. Мескону, М. Альберту и Ф. Хедоурну, это — стратегическое планирование, планирование реализации стратегий (тактическое планирование), организация взаимодействия и полномочий, построение организаций, мотивация персонала; контроль за деятельностью организации, ее подструктур и отдельных работников.
3. Согласно Рубахину В.Ф, Журавлеву А.Л., Шорину В.Г, это целая система функций, разбитых на следующие основные группы: первая группа — производственные функции управления: координация деятельности подчиненных для выполнения плана (получения прибыли), обеспечение роста производительности труда, организация сопряженной и ритмичной работы (прогнозирование срывов в работе), контроль, оценка и коррекция деятельности, поддержание трудовой дисциплины, расстановка рабочей смены, согласование индивидуальных особенностей работников со спецификой их труда; вторая группа функций — это социально-психологические функции управления: снижение у работников степени неудовлетворенности трудом, моральное и материальное стимулирование, регулирование межличностных отношений, отстаивание законных интересов работников, сохранение постоянного состава подчиненных, управление текучестью кадров, обеспечение профессионального совершенствования подчиненных, воспитательная работа с подчиненными.
Близким по смыслу понятием является понятие «менеджер». Менеджер — от англ. manager < manage — управлять) — это «наемный управляющий, специалист по управлению»(см. Словарь иностранных слов. — М., 1988). Иногда говорят, что менеджер — это руководитель по найму, это человек, профессионально осуществляющий функцию управления в РЫНОЧНОЙ системе отношений. Но поскольку о менеджере можно говорить лишь применительно к «рыночной экономике», то возникает вопрос: насколько корректным является использование термина «менеджер» в условиях неполноценной (или даже извращенной) рыночной экономики, например, в условиях современной России?
Другим важным понятием, часто встречающимся в литературе по организационной психологии, является понятие «менеджер по персоналу», определяемый часто как «специалист, призванный эффективно использовать кадровый потенциал в целях успешной реализации стратегии организации» (см. Управление персоналом, 1998. С. 411).
- При этом сам кадровый менеджмент предполагает следующие направления (сферы) работы:
- количественное и качественное планирование персонала;
- занятость персонала (маркетинг персонала), оптимизация и сокращение штатов организации;
- обучение и переподготовка персонала;
- управление персоналом (кадровый контроль);
- политика руководства, политика стимулирования труда;
- социальная политика;
- информационная (коммуникативная) политика — «паблик рилейшнз»;
- содействие в деятельности предприятия (общественной и экономической).
Здесь также возникает интересный вопрос: как соотносятся понятия «менеджер по персоналу» и традиционный «инспектор (начальник) отдела кадров»? По своим основным функциям эти работники во многом похожи, но предполагается, что менеджер по персоналу имеет лучшую (иногда и базовую) психологическую подготовку, а также больше опирается на этические принципы в своей работе, чем менее воспитанный «традиционный кадровик». Хотя и менеджеры по персоналу также бывают разными…
Выделяются следующие основные модели кадрового менеджмента (см. Управление персоналом, 1998. С. 17-18):
1. Менеджер по персоналу как попечитель своих работников (забота о здоровых условиях труда и благоприятной морально-психологической атмосфере на предприятии). В основе — социал-реформистские идеи конца ХIХ — начала ХХ в. При такой модели должностной статус менеджера — очень низкий (менеджер — как «клерк», имеющий подготовку в области промышленной социологии или психологии).
2. Менеджер по персоналу как специалист по трудовым договорам (контрактам), включая коллективные договоры. Но при этом часто требуется и юридическая подготовка, что не всегда реально и не всегда обеспечивает высокий должностной статус менеджера.
3. Менеджер по персоналу как архитектор кадрового потенциала организации, играющий ведущую роль в разработке и реализации долговременной стратегии корпорации. В этом случае статус очень высокий, менеджер по персоналу входит в состав высшего руководства и имеет подготовку в области управления человеческими ресурсами.
- Выделяются также ключевые перспективные роли менеджера по персоналу (см. Там же. С. 34-35):
- кадровый стратег — член управленческой команды, отвечающий за разработку и реализацию кадровой стратегии;
- руководитель службы управления персоналом — организатор работы кадровых подразделений;
- кадровый технолог — разработчик и реализатор творческих подходов в конкретных кадровых вопросах, руководитель службы организационного развития или развития персонала с учетом деловых перспектив организации.
- кадровый инноватор — руководитель, лидер-разработчик экспериментальных проектов, требующих специального научно-методического обеспечения;
- исполнитель — специалист, осуществляющий оперативную кадровую политику (исполнение регламентирующих документов и инструкций или исполнение непосредственных распоряжений руководства в области кадровой политики);
- кадровый консультант (внешний или внутренний) — специалист, опирающийся на общее представление о развитии организационно-кадрового потенциала предприятия.
Другим интересным понятием является понятие «предприниматель». Само это понятие было предложено Ришаром Каннтилоном еще в начале ХVIII в. Предприниматель — это «человек, который берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или с разработкой новой идеи, новой продукцией или нового вида услуг». При этом хороший предприниматель не всегда является хорошим менеджером в сфере бизнеса, поскольку само предпринимательство не ограничивается только бизнесом, например, предпринимательство, инициатива возможны и в армии, и в образовании (цит. по: Мескон и др., 1992. С. 44-45).
- Для лучшего понимания труда менеджера важно выделить его основные качества и способности. Основными такими способностями, обеспечивающими эффективный управленческий труд, являются (см. Вудкок, Френсис, 1991. С. 21):
- способность управлять собой;
- разумные личные ценности;
- четкие личные цели;
- упор на постоянный личностный рост;
- навык решать проблемы;
- изобретательность и способность к инновациям;
- высокая способность влиять на окружающих;
- знание современных управленческих подходов;
- способность руководить;
- умение обучать и развивать подчиненных;
- способность формировать и развивать эффективные рабочие группы (команды).
К этому можно добавить инициативность, «напористость» при достижении намеченных планов. Важной для эффективной работы является также увлеченность самим процессом управленческого труда. Заметим, что сам труд в этом случае становится для увлеченного работника не столько условием получения прибыли (или благ, или «удовольствий»), сколько условием полноценной реализации своих талантов, что часто и является основой для чувства собственного достоинства.
Важной для понимания специфики управленческого труда является проблема лидерства в организации. В самом широком смысле лидер — это представитель, доверенное лицо, выразитель основных интересов и ценностей группы. В современной управленческой литературе часто используется и другое понятие — лидер организации, рассматриваемый как «человек, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство; это «человек, играющий в группе ключевую роль в отношении направления, контроля и изменения деятельности других членов группы по достижению групповых целей» (см. Моргунов, 1996. С. 62).
- Согласно Д. Мак-Грегору, лидерство определяется:
- характеристиками самого лидера;
- позициями, потребностями и прочими характеристиками его последователей;
- характеристиками организации (ее целями, структурой);
- социальной, экономической и политической средой (см. Моргунов, 1996. С. 63).
При этом сразу же обнаруживается проблема, которая выражается в том, что не всегда хороший лидер может быть успешным руководителем, т.к. он перестает быть «доверенным лицом группы», он превращается для рядовых членов группы из «своего» в «чужого».
В современной литературе лидера все больше отождествляют с главным действующим лицом (руководителем) организации, а менеджера — со средними и низовыми (технологическими) управленческими звеньями.
- Можно выделить следующее соотношение функций менеджера и лидера:
- лидер определяет направление движения, менеджер разрабатывает план и график продвижения в избранном направлении;
- лидер воодушевляет, мотивирует персонал, менеджер следит за исполнительностью людей и соблюдением требований к выполняемой работе;
- лидер поощряет людей в исполнении плана, менеджер следит за достижением промежуточных целей;
- лидер, оценив качество полученного результата, начинает планировать получение нового, менеджер оформляет полученный результат, добивается получения на его основе дополнительных преимуществ (см. Моргунов, 1996. С. 67).
В итоге получается, что лидер все больше ассоциируется в сознании людей с самой фирмой. Лидер все больше превращается во вдохновителя масс на те или иные действия. При этом речь идет не только о массах работников, но и массах потенциальных покупателей, для которых имя такого руководителя-вождя все больше связывается с теми или иными товарами.
Получается, что чем престижнее (популярнее) лидер-вождь, тем престижнее и покупаемые вещи, и/или наоборот… Так или иначе, но покупатели, ориентирующиеся на престижные фирмы (и соответствующие вещи), в какой-то степени реализуют свое понимание собственного достоинства. С другой стороны, и фирмы, очаровывающие все большее число потенциальных покупателей, также реализуют уже свое представление о достоинстве, связанное с расширением своей «паствы». Недаром еще Б. Шоу остроумно заметил, что «искусство управления заключается в организации идолопоклонничества».
Важную роль в анализе труда в организациях играют стили управленческой деятельности. Традиционно выделяются следующие основные стили управления (по К. Левину): авторитарный (директивный), демократический (коллегиальный), либеральный (попустительский) и смешанный (гибкий, комбинированный). При этом важно использовать стили в зависимости от уровня развития коллектива. Например, при низком уровне развития коллектива — авторитарный стиль, но по отношению к «сознательным» членам — лучше демократический или даже либеральный стиль. Таким образом, вопрос о том, какой стиль «лучше» или «хуже» просто теряет смысл.
- Важную роль при анализе управленческого труда играет учет такого фактора, как власть. Выделяются разные варианты власти в организации (см. Мескон и др., 1992. С. 468-469):
- власть, основанная на принуждении (влияние через страх);
- власть, основанная на вознаграждении (влияние через «положительное подкрепление»);
- экспертная власть (основана на вере исполнителя в своего руководителя, который «знает, как надо»);
- эталонная власть (власть примера, «харизматическая» власть);
- законная власть, или традиционная власть (исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать определенные приказы).
При этом важно понимать, что часто подчиненные не мыслят себе взаимоотношений в организации без того или иного варианта власти. Важнейшей задачей эффективного руководителя является выбор оптимального для данного коллектива (или для конкретных людей) варианта власти.
Существенной для анализа управленческого труда является проблема индивидуального стиля управленческой деятельности. Как отмечал В.С. Мерлин, «стиль выбирается не только потому, что он успешнее, но и потому, что он приносит большее эмоциональное удовлетворение
- Р. Блейк и Д. Моутон выделяют следующие варианты индивидуального стиля управленческой деятельности:
- стиль, максимально ориентированный на задачу и минимально — на людей;
- стиль, максимально ориентированный на людей и минимально — на задачу;
- стиль с минимальной ориентацией как на людей, так и на задачу (руководитель стремится сохранить формальный статус, чтобы не выступать нарушителем спокойствия);
- стиль, отражающий среднюю степень заинтересованности в людях и в деле (обычно такой руководитель ориентируется на коллегиальное принятие решений);
- стиль, характеризующийся максимальной заинтересованностью в людях при максимальной направленности на задачу;
- оппортунизм, олицетворяющийся изменчивой комбинацией стилей, ориентированных на удовлетворение сугубо эгоцентрических потребностей;
- патернализм, где ведущими оказываются мотивы поддержания, приобретения высокого статуса в неформальной и во внеформальной подструктурах.
В связи с этим возникает проблема выбора и формирования своего стиля. Проблема осложняется тем, что для успешной должностной (вертикальной) карьеры управленца нужно быть способным работать в так называемых «управленческих командах».
А это означает, что степень творчества многих руководящих работников сильно ограничена необходимостью «вписываться» в формальные (и особенно во внеформальные) взаимоотношения, царящие во многих таких «управленческих командах». Например, необходимость участвовать в совместной травле определенных коллег или участие в совместных праздниках, «весельях-развлеченьях» и т.п. Проблема в том, что часто важным условием «принятия» в команду начальников определенного уровня является факт какого-то совместного преступления, будь то преступление финансовое, должностное или моральное. Стать «своим» в среде высших начальников — во многом означает часто «стать уязвимым для своих», т.е. сделать что-то такое, что позволит своим же тебя вовремя поставить на место.
К счастью, не все руководящие работники сталкиваются с необходимостью построения успешной карьеры именно таким образом. К счастью, есть начальники, достаточно независимые, ответственные и творческие. При этом вырисовывается даже интересная закономерность: чем ближе такой начальник к более важным и влиятельным руководителям, тем больше он «на виду» и тем меньше у него реальной самостоятельности (хотя формальной власти может быть предостаточно). И наоборот, чем дальше начальник от вышестоящего руководства, тем меньше его можно «поучать» и «контролировать» и тем больше он сам отвечает за свою работу и за своих подчиненных. Например, руководитель в провинции (руководитель управления или крупного предприятия) при меньших официальных полномочиях может обладать большей реальной властью, чем формально более ответственный руководитель в столице (заместитель министра и т.п.).
Источник: infopedia.su
Менеджер и предприниматель. Имидж менеджера
Вы можете заказать написание любой учебной работы на любую тему.
Заказать новую работу
* Данная работа не является научным трудом, не является выпускной квалификационной работой и представляет собой результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала при самостоятельной подготовки учебных работ.
Введение Важнейшей функцией совре менного менеджмента является предпринимательство. Роль этой функции в последние годы возрастает. Она становится одной из основных функций вну трифирменного управления.
Предпринимательство прин ято рассматривать как инициативную деятельность, направленную на насы щение рынка товарами, услугами и на получение прибыли или личного дохода и осуществляемую от своего имени на свой риск и ответственность. Предпринимательств о предшествует менеджменту . Иначе говоря , сначала организуется дело , затем его менеджмент . Сфера предпринимательства включает разработку п редпринимательской идеи , изыскание ресурсов и определ ение способов их эффективн ого использования . Сфера менеджмента охватывает процессы обеспечения эффективного использования ресурсов . Менеджмент включает осуще ствление функций планирования, организации, мотивации, контроля, а также связующих процессов в деятельности фирмы, а именно коммуникаций и приня тия и реализации управленческих решений.
Профессиональный менеджмент требует разносторонних знаний, научно-исследовательского подхода, стр атегического и вариантного мышления, компьютерной грамотности, органи зационной культуры, коммуникабельности, самостоятельности, новаторств а, предприимчивости. Таким образом, предприниматель и менеджер имеют ряд общих черт.
Это находит свое выражение в предпринимательском поведении менеджера: в целях и путях их достижения, системе стимулирования, исполь зуемой информации, стиле и методах управления и т. д. 1.Менеджер и предпринимат ель. 1.1.
Предприниматель Термин «предпринимател ьство» был введен еще в 18 веке французским экономистом Кантилоном и озна чал «инициативную самостоятельную деятельность граждан, направленную на получение прибыли или личного дохода, осуществляемую от своего имени , на свой страх и риск и под свою имущественную ответственность». В практически неизменном виде это определение верно и сегодня . Предприниматели действуют на стыке бизнес — идей с правовой средой , экономической ситуацией , политической конъюнктурой и этическими нормами . Отли чие состоит в том , что предприн иматель по духу и стилю работы может действовать не только от себя , но и от им ени компании на стр ах и риск ее акционеров . По М . Веберу существуют два типа предпринимателей – рациональный и авантюрный . Первый базируется н а этике ( часто говорят «на протестантской или капитали стической этике» ) и ориентируется на гарантированную прибыль в будущем . Второй действует по принципу «не обманешь – не продашь» , стр емясь к сиюминутному выигрышу . К сожалению , большинство наших новых предпринимателей относится ко второму типу , и это сформировало негативный оттенок в вос приятии самого слова . Однако в большой бизнес им еют шанс попасть только рациональные предприниматели . Предпринимательство — это качество , на ко тором основывается любой бизнес на первом этапе своего развития . В «Психологии бизнеса» приведен спи сок требований к предпринимателю в алфавитном п орядке : адапти вность , актив ность , вера , воля , воображение , гибкость , деловитость , жизнелюбие , изобретательность , индивидуализм , инициативность , интуиция , кон троль , находчивость , новаторство , образованность , оборотистость , оптимизм , ответственность , поиск новых решений , прак тичность , предприимч ивость , самокритично сть , свобода распоряжения средствами , склонность к риску , смелос ть , способность развиваться , умение контактировать с людьми , умение плани ровать . Приходится признать , что в жизни такой набор качеств можн о найти и сключительно редко . Чаще всего мы видим житейскую «предприимчивость» , которая с бытовых свершений пе реносится в бизнес и помогает заработать н а недорогую машину и встроенную кухню . Звездный час и стинных предпринима телей наступает во времена перемен : технол огических революций , политических катаклизмов , массовых потребительских истерий и т . п . Тогда начина ют говорить о «витающем в воз духе духе предпринимательства» . Главная движущая сила пре дпринимателя – использование открывающихся возможностей.
Для него ха рактерно революционное восприятие действительности, ориентированное на результат. Однако, привычка действовать в условиях риска часто привод ит к сужению горизонта планирования и ограничивает круг факторов, учиты ваемых предпринимателями при принятии решений.
При использовании ресурсов многим предпринимателям п риходится изобретать новые возможности их экономии и проявлять всевоз можную гибкость. Наконец , предпринимателям необходимо постоянно следить за со хранением своих прав собственности , за стремлением сотрудн иков к независимо сти и удерживать контроль над ситуацией . Но как только дело начинае т стабилизироваться и появляются свободные ресурсы, большинству предп ринимателей становится скучно и они начинают искать новые возможности для новых подвигов на нише бизнеса.
В начале пути многих предпринимателей не было ничего с верхъестественного и особенно героического. Просто они, во многом под да влением обстоятельств, так или иначе сделали первый шаг, который повлек за собой последующие действия. Предпринимательское по ведение характеризуется творче ским нестандартным подходом к решению производственных задач.
Этим оно отличается от так называемого прирост ного по ведения, ориентирующегося на планирование от доступного уровня и экстраполяцию закономерностей прошлого на будущий период. Предпринимательска я система стимулирования преду сматривает вознаграждение за тв орчество и инициативу в от личие от других систем стимулирования , предусматривающих поощрение за прошлую деятельность и стабильность резуль т атов . Основная сложность для п редпринимателей – не найти идею или ресурсы, а найти своего клиента и ор ганизовать процесс взаимодействия с ним.
То есть сыграть другую по сути роль – роль «менеджера». Любой предприниматель одн овременно (в той или иной мере) является и менеджером. Для него характерно профессио нальнее знание сферы деятельности и наличие определенных зн аний в области теории и практики управления производственно-сбытовой и маркетинговой деятельностью. 1.2.
Менеджер По мнению П.Друкера «менеджер – человек, обеспечивающ ий лидерство, дающий направления, вырабатывающий и принимающий решения ». Главная движущая сила менеджера – ис пользование имеющих ся ресурсов . Он обязан выбирать критерии оце нки деятельности организации , налаживать систему планирования и кон тр оля . В осуществлении своего или чужого замысла менеджера характеризует множество учитываемых мнений и факторов , стремление уменьшить риск . Его в осприятие эволюцион но и ориентировано на длительную перспективу . При использовании ресурсо в менеджер прежде всего заинтересован в выполнении условий, поставленн ых собственниками бизнеса, и в создании стабильной системы распределен ия ресурсов. Вообще, универсальные схемы и процедуры истинный менеджер с тремится создать во всех сферах своей деятельности, не исключая и личную жизнь. «Менеджер — это тот, кто умеет организовать свою работу так, чтобы о на укладывалась в расписание «с 9 до 18»; он умеет поставить дело так, что оно н е разваливается с его уходом в отпуск и не останавливается с его отъездо м в важную командировку; он знает все, что ему необходимо знать, и знает, у к акого специалиста он может выяснить то, что ему самому знать необязатель но; он работает с организацией дела, а не с самим делом.
Предприниматель работает в своем бизнесе, находится «в нутри» него: дело Предпринимателя неотрывно от него самого, оно гибнет, на чиная с того самого момента, когда Предприниматель по тем или иным причи нам прекращает им заниматься. Менеджер же начинает работать над своим би знесом и получает хороший результат, когда бизнес начинает жить самосто ятельной жизнью, может быть легко отделен от него и передан другому мене джеру, например — профессиональному Управляющему».
Для менеджера важен его статус и объем властных полномочий , размер материального вознаграждения . Часто встречающиеся ошибки менеджеров : — стремление как можно быстрее подняться по служебной лестнице , не связывая его с реально достигнутыми результатами ; — озабоченность символами своего положения , например размером кабинета или моделью мобильного телефона ; — забота прежде всего о своих интересах , тогда как хороший руководитель заботится и о своих людях ; — стремление к самоизоляции . Если попытаться составить по ртрет идеального менеджера , получится примерно следующее : внутренняя свобода , иниц иатива , рациональнос ть и критичнос ть , логичность и целостность , открытость для информации , динамичность , широкий кругозор , высокий профессионализм , способность вызывать дов ерие и управлять вниманием людей , ориентация на достижени е целей . Как и в случае с предпринимателями , идеальные менедж еры редки в природе . Чаще всего во главе компаний стоят люди , сочетающие в себ е эти две ипостаси . 2. Имидж менеджера. Имидж (англ. image — бук вально образ) менеджера — это образ его, устойчивое предст авление об отличительных или исключительных характеристиках данного м енеджера, придающих ему особое своеобразие и выделяющих его из ряда друг их руководителей.
Основу имиджа составляют целенаправленно создаваемы й и поддерживаемый стиль работы и межличностных отношений менеджера и о фициальная атрибутика. «Имидж» — английское слово, обозначающее «образ», «ореол». Это сложившийся в массовом сознании и имеющи й характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо, чего- ли бо.
Забота о своем имидже — это запечатление его в сознании людей, лучшая с амопрезентация. Понятие имиджа близ ко к понятию персонификации, но включает не только естественные свойств а личности, но и специально созданные. Кроме того, оно говорит как о внешне м облике, так и внутреннем мире человека, о его психологическом типе.
Обретение профессио нального имиджа — не с амоцель для делового человека , лидера . Однако обладание им составляет весьма существенную его личностную и профессиональную характерист ику , имеет глубокий практически й смысл . Смысл понятия » имидж » складывается из разных слагаемых . Важ нейшая составляющая часть его — нравственная . Дело в том , что нравственный человек осознает необходимость жить по моральным заповедям , выверенным человеческим опытом , безнравственный же всегда в плену у собственных страстей и страстишек и идеал его — вседо зволенность . Нашему обществу необходим нравственно надежный менеджер , способный на самосовершенствование и прежде всего — духовное . Его внимание должно занимать все богатство человеческой культуры , т . е . он обязан иметь широкие гуманитарные знания . В основ у формирования имиджа могут быть положены следующие принципы : · принцип повторения; принцип непрерывного усиления воздействия ; принцип » двойного вызова «. Принцип повторения опирается на свойства человеческой па мяти: хорошо запоминается та информация, которая повторяется. Людям треб уется время, чтобы сделать воспринятое сообщение своим.
А многократное п овторение адаптирует психику человека. Принцип непрерывного усиления воздействия обосн овывает наращивание аргументированного и эмоционального обращения, на пример: «Это только для Вас» или «Я — для Вас» и т. д. Постепенное наращивание ус илий воспринимается более положительно. Именно постепенное, а не взрывн ое.
Это связано с тем, что человеческий сенсорный аппарат противится всп лескам информации. Когда информ ация переходит порог возможного , происходит блокировка каналов восприятия и переработки поступающего информационног о потока . Постепенное и непрерывное наращивание усилий воздействия ведет к желаемым сдвигам . Принцип » двойного вызова » означает , что сообщени е воспринимается не только и не столько разумом . Важнейшую роль играют подсознательные психические процессы , эмоциональная сфера психики человека . Секрет воздействия имиджа , как и рекламы , — в обращении , как к сознанию , так и к подсознанию . Чтобы сыграть с вою роль , имидж должен привлечь к себе внимание людей , направить их активность в нужном направлении , а затем осуществить управление поведением человека . Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA , где А (от англ. attention — «внимание») — привлечение вним ания; I ( interest ) — пробуж дение интереса к имиджу; D ( demand — «требование», «потребность») — возбуждение потребности осуще ствить действие; А ( action ) — побуждение к совершению действий.
При этом схема по этапного управления поведением людей с помощью демонстрации имиджа: пр ивлечение внимания — пробуждение интереса — создание потребности — спров оцированное действие. При создании имиджа бе рут за основу разные образцы. Исследователи утверждают, что 92% производим ого впечатления зависит от того, как человек выглядит и «звучит».
Поэтому м ногие политики и менеджеры осваивают актерский ликбез, изучая: искусств о улыбаться; постановку голоса; технику жестов, мимики и поз. В этом помогают имид жмейкеры — специалисты по формированию имиджа. В нашей стране имидж лиде ра не строится, а пристраивается к нему.
Имиджмейкеры работают в режиме п ристройки к уже наличным возможностям руководителя, так как большинств о наших лидеров считают, что они наделены харизмой, которой хватит на все х. Роль руководителя в формировании своего имиджа должна сводиться к пре дельно возможной помощи имиджмейкерам, т. е. к полной открытости навстре чу им, го товности воспринимать их рекомендации в качестве программы св оих действий. Во многих случаях им идж менеджера — это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а потому правильного выбора модели поведения.
Менеджеру необходимо иметь свой, но непременно цивилизованный стиль поведения, благородный о браз, тот самый имидж предпринимателя, который гарантирует не только пол овину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности. З аключение Предпринимателями называ ют тех инициативных граждан, кто на свой страх и риск предпринимает каки е-либо хозяйственные действия с целью получения прибыли.
Таким образом , каждый гражданин может зани маться предпринимательской деятельностью , причем используя ра зличные юридические формы . Предприниматель принимает на себя все последствия своей деятельности , как прибыли , так и убытки . Предприниматель , который имеет наемных рабо тников , очевидно , является топ — менеджером . Если же предприниматель работает в одиночку , назвать его менеджер ом можно только условно . Являются ли пр едпринимателями нае мные менеджеры ? Очевидно , нет , поскольку они н е отвечают своим имуществом за результаты д еятельности . Это не значит , что они не имеют права проявлять инициативу , осуществлять те или иные изменения . Просто оценка их деятельно сти идет в других формах , чем для предпринимателей . Обратимся теперь к промежуточ ной ситуации , когда менеджер является одним из собственн иков пре дпри ятия . Сложность положения менеджера заключается в необходимости действовать солидарно со своими совладельцами . Нет свободы маневра по сравнению с классическим предпринимателем – единоличным владельцем . Такой менеджер должен раздваиваться , играя сразу д ве р оли – собственника и наемного управляющего . Например , как собствен ник он заинтересован в увеличении дивидендов и уменьшении фонда оплаты труда и фонда развития производства . А как управляющий он заинтересован в прямо противоположном – в уменьшении диви дендов , увеличении фонда развития производства ( как организа тор производства ) и увеличении своей зарплаты ( как наемный работник ). Итак , с пол ным правом назвать предпринимателя менеджером , а менеджера — пр едпринимателем можн о только тогда , когда речь идет об единоличном владельце предприятия , который сам и м управляет и имеет наемных работников . В современных условиях такая ситуация достаточно р едка и встречается в основном в малом бизнесе . Мир XXI века – это мир менеджеров и исполнителей , а не мир предприни мателей . Список литературы 1. Албастова Л.Н. Технология Эффективного менеджмента. – М., 2000 Бойде лл Т . Как улучшить управление о рганизацией . – М ., 2001 Бреддик У . Ме неджмент в организации . – М , 1999. 2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М., 2002 3. Максимцева М.М. «Менедж мент» 2 изд. М.: Юнити – Дана, Единство, 2002 4. Плахова Л.В. «Основы ме неджмента» М.: КНОРУС, 2007
Источник: referatbank.ru