Что значит улучшить систему бизнеса? Это значит немного приблизить компанию к зрелой крупной великой компании. Сразу построить крупную зрелую компанию — это невозможно. Но сделать шаг в эту сторону, или даже несколько шагов — вполне возможно. А ведь “дорога в тысячу ли начинается с одного шага”, как говорят давно живущие восточные соседи.
Кому-то может не понравиться движение в сторону “крупной зрелой великой” компании. Правда, некоторые опасаются сразу мечтать о крупном бизнесе. Ничего страшного. Просто читайте книгу, не стремясь построить крупную компанию 🙂
А в какую сторону шагать — я вам расскажу, вместе с вами изучив вашу уникальную ситуацию. Какие конкретные задачи и проблемы можно решить с помощью таких небольших шагов?
Например (список длинный, просто потому, что проблем у бизнесмена может быть много): 1 решить застарелый конфликт в коллективе 2 увеличить прибыль на 30-60% 3 увеличить удовлетворенность клиентов 4 поправить оргструктуру 5 определиться со стратегией 6 подготовить бизнес к привлечению инвестиций 7 перестроиться в соответствии с новыми требованиями рынка и клиентов 8 договориться с партнерами о будущем 9 разобраться с целями бизнеса, и с личными. 10 сделать прибыль стабильной и предсказуемой 11 разгрузить рабочий график 12 расти быстрее конкурентов 13 наладить делегирование 14 определиться, кого увольнять, а на какие участки нанять людей 15 четко сформулировать задание для найма работников 16 наладить контроль за работой отдела продаж, маркетологов, и производства.
3 способа наладить порядок в голове и в жизни
17 устранить причины постоянных пожаров и авралов. 18 подготовиться к выходу из операционки 19 начать строить систему в бизнесе 20 подготовить управленческую систему к расширению фирмы 21 сделать level-up (скачок на следующий уровень) 22 улучшить всю фирму целиком 23 принять несколько важных решений по конкретной ситуации 24 разобраться с несколькими проектами. 25 найти и законопатить щели, в которые утекают деньги и время 26 определить, чему надо подучиться, чтобы сделать новый рывок. 27 подготовиться к настройке процессов 28 внедрить регламенты там, где надо. А где нужно творчество — чтобы регламенты не мешали творчеству и креативу 29 наладить наконец тайм-менеджмент 30 сделать всё хорошо (без волшебной таблетки) 31 внедрить правильную мотивацию сотрудников 32 Впишите вашу задачу и проблему.
161 просмотров
Некоторые из симптомов можно снять путем наведения порядка. (Да, у меня нет идеального решения, я не предлагаю “волшебную таблетку”. Если у вас есть симптомы, которые вы не знаете, как начать исправлять, обратитесь ко мне на электронную почту [email protected], я постараюсь дать вам совет.).
Рисунок 1. Области беспокойства бизнесмена.
Иногда Люди, которые навели порядок в своём бизнесе или организации, утверждают, что в их жизни не осталось места хаосу. Большинство событий вокруг них происходят в соответствии с чётко выверенным планом, в назначенное время, в нужном месте, у них есть возможность распоряжаться свои временем, распределять его так, как они считают нужным.
Как навести порядок в бизнесе и вовлечь команду в его развитие. Часть 1.
Уходить в отпуск тогда, когда это удобно им и их семье, заниматься нужными делами в нужное время, получать удовольствие, как они хотят, наслаждаться жизнью. Однако, как мы понимаем, это эмоциональное описание конечного результата. Какие шаги пришлось им пройти, для того чтобы достичь этого состояния? Что им пришлось сделать? Какие методы, инструменты и технологии использовать?
Поговорим об этом в этой книге.
Порядок невозможно навести до конца, его можно наводить постоянно, улучшая состояние своего управления, по мере того как внешняя среда стремится ухудшить состояние вашего управления. Даже если вы считаете, что навели порядок и достигли высокого уровня упорядоченности и систематизированности, подумайте о тех компаниях и тех командах, которые построили фирмы, на порядки более сложные и более масштабные, более систематизированные, и подумайте о том, что вы хотите построить компанию такую же, как у них.
Такую же огромную, такую же большую и такую же систематизированную. В этом случае, конечно, вам нужно еще раз наводить порядок, и даже не один раз. Вам нужно будет множество раз наводить порядок, переходить на следующую ступеньку управленческой зрелости, и переводить на следующую ступеньку вашу фирму. Но по крайней мере, вы будете тратить меньше усилий впустую, когда немного улучшите порядок!
Иногда Люди, которые навели порядок в своём бизнесе или организации, утверждают, что в их жизни не осталось места хаосу. Большинство событий вокруг них происходят в соответствии с чётко выверенным планом, в назначенное время, в нужном месте, у них есть возможность распоряжаться свои временем, распределять его так, как они считают нужным.
Уходить в отпуск тогда, когда это удобно им и их семье, заниматься нужными делами в нужное время, получать удовольствие, как они хотят, наслаждаться жизнью. Однако, как мы понимаем, это эмоциональное описание конечного результата. Какие шаги пришлось им пройти, для того чтобы достичь этого состояния? Что им пришлось сделать? Какие методы, инструменты и технологии использовать?
Поговорим об этом в этой книге.
Порядок невозможно навести до конца, его можно наводить постоянно, улучшая состояние своего управления, по мере того как внешняя среда стремится ухудшить состояние вашего управления. Даже если вы считаете, что навели порядок и достигли высокого уровня упорядоченности и систематизированности, подумайте о тех компаниях и тех командах, которые построили фирмы, на порядки более сложные и более масштабные, более систематизированные, и подумайте о том, что вы хотите построить компанию такую же, как у них.
Такую же огромную, такую же большую и такую же систематизированную. В этом случае, конечно, вам нужно еще раз наводить порядок, и даже не один раз. Вам нужно будет множество раз наводить порядок, переходить на следующую ступеньку управленческой зрелости, и переводить на следующую ступеньку вашу фирму. Но по крайней мере, вы будете тратить меньше усилий впустую, когда немного улучшите порядок!
Когда, зачем и кому нужно наводить порядок? Думаю, многие читатели знакомы с ситуацией, когда не хватает времени на выполнение самых необходимых дел, приходится отнимать время у сна, или у других, ещё более приятных способов провести время.
Могу сказать, что вы не одиноки в своём желании навести порядок. Такое желание есть даже у тех руководителей, которые работают в этой позиции долгие годы, потому что жизнь не стоит на месте, мир развивается и подбрасывает нам новые задачи для решения, в том числе неизвестные никому из наших знакомых . Поэтому наводить порядок нужно всегда.
Более того, жизнь и работа организации или бизнеса постоянно ломают тот порядок, который уже создан. Поэтому порядок приходится наводить заново. Мы видим, что предметом этой деятельности является состояние порядка в нашей системе бизнес- организации. Был непорядок или меньше порядка, стало больше порядка. И конечно, не наводится абсолютный порядок.
Таким образом, мы наблюдаем изменение состояния нашей предметной системы. Для того, чтобы это изменение состояния произошло, необходимо произвести некоторую работу, некоторую деятельность. Наведение порядка — это “работа” само по себе, это “деятельность”. А раз это деятельность, то возникает вопрос — как эту деятельность организовать и провести правильно?
Какие законы управляют этой деятельностью? Желательно эти законы знать, чтобы их использовать в своих интересах, так же как силу тяготения можно использовать, если поднимать груз с помощью противовеса, как это делается, например, на подъёмных кранах. Какие лайфхаки можно извлечь из работы другие людей, и своей. Какими лайфхаками могу поделиться я с вами?
Необходимо применить несколько фундаментальных методов в упрощённом и облегчённом варианте. Это такие методы, как метод цикла непрерывных улучшений, или кайдзен (также известен под названием Цикл PDSA (Plan-Do-Study-Act), или PDCA (Plan-Do-Check-Act), или Цикл Деминга-Шухарта. Англоязычная аббревиатура не прижилась в Российской Федерации, шире распространено название Процесса Кайдзен. Кайдзен — это процесс постоянных улучшений, в переводе с японского языка).
Следующий фундаментальный метод — это метод системноинженерного подхода, метод выделения систем деятельностей из всей деятельности предприятия, или управления.
Еще один метод — это метод системомыследеятельностной методологии, и схема шага развития. (Несмотря на отпугивающее название, разработанные в этом методе концепции достаточно просты и понятны, и при этом очень мощны. Одна из таких мощных концепций — схема шага развития.)
Например, одна крупная взрослая организация оказалась в ситуации изменения регулирования своего рынка, и заодно была слита с другой крупной организацией. Менеджерам пришлось наводить новое состояние “порядка” в организации.
Рисунок 2. Состояние недостаточного порядка (визуализация).
Всем руководителям приходилось рано или поздно задумываться о том, как навести Порядок, и даже делать некоторые практические шаги в этом направлении. Например, у вас конфликты между отделом продаж, отделом закупки и отделом доставки.
Для решения этой проблемы, вы хотите разработать инструкции: каким образом отделы должны координировать деятельность между собой, чтобы конфликтов стало меньше. Во-первых, конфликтов будет меньше, следовательно люди будут меньше отвлекаться на их решение.
Во-вторых они меньше будут отвлекать вас для решения этих конфликтов, и вы сможете больше времени уделять решению действительно важных стратегических вопросов. Поскольку это очень сложная работа, вы уезжаете в Таиланд в “творческий отпуск”, пишете там инструкцию в течение целого месяца, а по возвращению утверждаете эту инструкцию приказом.
Вы вводите инструкцию в действие, и рассчитываете, что теперь все работники начнут работать без конфликтов. Вы рассчитываете, что результат достигнут, порядок увеличен, вас будут меньше дёргать при возникновении тех или иных сложных ситуаций. Однако, за это время уже сформировались новые основания ля конфликтов. Вполне возможно, что для их разрешения вам вскоре придется писать новую инструкцию. Моя гипотеза состоит в том, что эту работу можно делать осмысленно и системно, не обязательно посвящать ей целый полный месяц, и возможно получить долгосрочные положительные эффекты и последствия.
Рисунок 3. Пример попытки наведения порядка.
Источник: vc.ru
Порядок в бизнесе – порядок в доходах
Каждая деятельность подлежит упорядоченному ведению, поэтому необходим и порядок в бизнесе. Это касается не только всех его процессов в целом, но и документооборота, бухгалтерского учета, менеджмента и других отдельных элементов в частности.
Для упорядочения документооборота сегодня предлагаются автоматизированные системы управления. Сегодня порядок в бизнесе в рамках оформления документации имеет большое значение.
Актуальность проблемы подтверждается проведенной в феврале нынешнего года конференцией по данной тематике. На ней обсуждалась необходимость для современного бизнеса СЭД (систем электронного документооборота).
Так, например, системы электронного документооборота облегчают рутинную бумажную работу.
К тому же, все документы автоматически сохраняются на электронных носителях, что очень удобно для хранения (все документация находится в электронном формате в одном и том же месте), а также для снятия их копий, размножения экземпляров.
Кроме того, при составлении документов в электронном виде ошибки и опечатки можно исправить без видимого повреждения (порчи) самого носителя документации. Что в бумажном варианте сделать невозможно.
Электронный документооборот облегчает также и обмен деловой документацией между контрагентами, бизнес-партнерами, сотрудниками.
Наличие же в компании локальной электронной сети, объединяющей всю компанию, поможет ускорить внутренний документооборот в фирме.
Но порядок в бизнесе на этом не заканчивается. Для упорядочения бизнес-процессов необходимо наладить работу каждого их элемента. Это может сделать:
- руководитель самостоятельно (если бизнес небольшой);
- руководство совместно с подчиненными менеджерами (если бизнес включает подразделения);
- альтернативой для любых вариантов ведения бизнеса выступает консалтинг и стороннее временное управление. Сегодня существуют фирмы занимающиеся бизнес-помощью (естественно, на коммерческой основе).
Так, в частности, подобные организации предлагают наладить бизнес-процессы, выстроить оргструктуру, системы работ с персоналом в зависимости от конкретных условий.
Предприниматели могут также самостоятельно записаться на проводящиеся конференции, тренинги по наведению порядка в бизнесе, проводимые бизнес-консультантами.
В рамках таких обучающих, информационных программ изучаются:
- алгоритмы, посредством которых может быть обретен порядок в бизнесе;
- трудности, проблемы, возникающие в бизнесе при попытках установления порядка:
- отсутствие согласия между управленцами;
- сопротивление сотрудников, коллектива;
- неготовность персонала;
- консервативность руководителя (нелюбовь к переменам);
- незнание необходимых технологий;
- непонимание руководства, коллектива причин долгосрочности изменений;
- кризисные моменты в бизнесе;
Также для порядка в бизнесе необходима полная подотчетность. Каждое подразделение должно вести промежуточную, квартальную, полугодовую, ежегодную отчетность с отражением реальных показателей процессов.
Особенно строго должна вестись финансовая отчетность во избежание финансовых дыр и других пробелов, когда сотрудники пытаются обмануть своего руководителя.
Еще одним шагом на пути к наведению порядка в бизнесе является оптимизация процессов предпринимательства, а также внедрение дистанционной системы управления.
Используя такую систему руководитель может вмешиваться во все действия сотрудников, даже находясь на большом расстоянии от них.
Социальная значимость рекламы – как ее определить
Реклама относится к общественным явлениям, поэтому необходимо определить, какова социальная значимость рекламы.
Для определения данной категории, достаточно предварительно выделить социальные функции рекламы:
- функция прогрессивной направленности (реклама, безусловно, содействует общественному прогрессу, информируя человека о новых явлениях, новейших тенденциях, новинках промышленности, производства).
Кроме того, реклама подготавливает людей к предстоящим техническим изменениям.
Видя новинки техники по ТВ, в журналах, в Интернете, слыша о них по радио, человек тем самым подготавливается к их массовому распространению.
Люди из разных социальных слоев не чувствуют своей неосведомленности о товарных новинках именно благодаря рекламному информированию.
Ведь реклама оповещает одновременно абсолютно всех, тем самым предоставляя информационное равенство.
Что очень важно для демократического общества. В этом плане социальная значимость рекламы стоит в одном ряду с конституционном правом на равный доступ к информации;
- функция социализации (реклама способствует информированию людей о различных социальных, экономических и даже политических явлениях).
Рекламные ролики всегда адаптированы к действительности, поэтому человек на основе рекламы может делать выводы об определенных модных тенденциях, моделях поведения в обществе.
Создатели рекламы стараются делать их творения в рамках существующих социальных правил, норм.
Кроме того, они зачастую идеализируют мир, показывая, как должно выглядеть общество, приближенное к идеальному, поэтому можно сказать, что реклама также способствует гуманизации, идеализации социума;
- функция интеграции общества (реклама, транслируя определенные образы, формирует у людей, различных социальных групп, единые модели поведения, социальные нормы, тем самым помогая созданию общесоциальной ценностной системы).
Иными словами, благодаря рекламе у людей с различным уровнем дохода, разным социальным статусом, интересами появляются общие ценности, стереотипы, модели социально значимого поведения;
- функция экономического развития (влияние на эффективность ведения бизнеса, сбыт реализацию продукции, товарооборот, прибыль).
К тому же, реклама заставляет активироваться конкуренцию, что приводит к несомненному улучшению качества продукции, ассортиментного разнообразия, модернизации технологий, видоизменению товаров, снижению цен.
Все это приносит пользу, как для экономики, так и для общества, потому что выгоду получают и потребители;
- функция общественной дифференциации (будучи направленной на конкретные социальные группы, слои, реклама может способствовать и разъединению общества, так как выделяет некоторых ее представителей, воздействует на определенные аудитории, потребителей).
Здесь реклама помогает в зависимости от потребностей идентифицировать членов определенных социальных групп.
Даже если человек не причислял себя к определенным социальным группам, диапазон его потребностей, учтенный при создании рекламы, точно соотносит людей с их социальными слоями;
- функция демократизации общества (предоставляя право выбора между несколькими производителями, товарами, реклама содействует демократизации социума, так как в авторитарном, тоталитарном режиме право выбора не предусмотрено).
Таким образом, социальная значимость рекламы действительно присутствует и ее невозможно отрицать. Реклама сегодня неразрывно связана с социумом и эффективно воздействует на него.
Источник: berichnow.ru
Гараж или Что такое порядок в бизнес процессах?
Гараж. Он был в жизни каждого мальчишки, родившегося в советском союзе. Не обязательно собственный. Возможно, это был гараж друга, папы или дедушки. В любом случае мы прекрасно знали, что это такое.
От обилия инструментов и всякого хлама разбегались глаза. Неповторимая смесь запахов масла и растворителя навсегда осталась в воспоминаниях. А желание перебрать все эти интересные и не очень штуки, было сродни ломке наркомана.
Но при чем тут порядок в бизнес процессах? А при том, что советский гараж — это отличная иллюстрация бизнеса. Там есть много полезных, интересных и неожиданных штук. Там все интересно. Там вечный беспорядок и все потуги прекратить хаос заканчиваются неудачей.
Это огромный ящик Пандоры, полный сюрпризов и открытий.
Как это связано с бизнес процессами? Да очень просто. Управление бизнес процессами позволяет превратить Гараж в эффективный бизнес. И пусть сегодня в нем лишь груда хлама. Уже завтра полки заблестят чистотой, порядок будет приводить в благоговение, а вы сможете делать самое главное — производить свой продукт.
Качественно. Эффективно.
Итак, напомню — управление бизнес процессами состоит из 3 областей/этапов: разграничение, описание и улучшение. На этапе разграничения мы расчерчиваем доску для будущей игры. В процессе описания фиксируем то, где мы находимся. И на этапе улучшения мы наконец начинаем вырываться вперед. Причем совершенно невообразимыми темпами.
Порядок в бизнес процессах на примере Гаража
Но вернемся в гараж. Пришла пора задействовать этот ржавый актив, и вот выбрав солнечный денек, вы направились в Гараж. Подойдя к железной двери с облупленной краской, вы встретили первое препятствие — замки заржавели и, чтобы открыть дверь, приходится приложить немалые усилия. Вы знаете ценность системных решений, поэтому снимаете ржавчину с замков и дверных петель и тщательно смазываете их. А чтобы и дальше не возникало проблем, создаете периодическое напоминание о необходимости смазки.
Открытие замка — это принятие решения об использовании принципов процессного управления в компании. Как и любые серьезные перемены, такое решение должно быть принято первыми лицами. Первичная смазка — это обоснование целесообразности проекта. Промежуточные успехи — поддержание замков в рабочем состоянии.
Когда свет заполняет Гараж, вашему взору представляется удручающая картина — все помещение завалено каким-то хламом, все в пыли и паутине, а тусклая лампочка не дает возможности работать при отсутствии дневного света. Вы прекрасно понимаете, что работать придется долго, поэтому освещение очень важно. Заменив основную лампочку на более мощную, вы еще протягиваете несколько времянок. Тени отступили от углов,и пора приниматься за работу.
Понимание и принятие принципов процессного управления сотрудниками компании — это и есть свет, который так нужен для продуктивной работы. А времянки — это несколько активистов, которые будут помогать вам.
Чтобы навести порядок в этом бардаке, нужны кардинальные меры. А значит, вытаскиваем весь хлам на улицу. Все без остатка сваливается в одну кучу. Теперь можно все внимательно рассмотреть и рассортировать. Сортировка.
Подобное к подобному. Вот что важно на этом этапе. В процессе сортировки нужно отсеивать все ненужное. Стопроцентный мусор идет в одну кучу. Сомнительное по нужности — в другую.
Все остальное раскладывается по своим кучкам. Банки к банкам, инструменты к инструментам, строительные материалы к. Ну вы меня поняли.
В компании это составление списка всех процессов и определение основных верхнеуровневых бизнес процессов.
Когда внутри Гаража ничего нет, становится очень просто навести чистоту и порядок в помещении. Убираем паутину, смахиваем пыль. Все тщательно протираем. Расшатавшиеся доски на полу и полках приводим в надлежащий вид. Проверяем крепления стеллажа и верстака. Подкручиваем все, что нужно подкрутить.
Отчищаем ржавчину со всех металлических предметов и обновляем краску там, где это необходимо. А пока вся эта красота сохнет, можно вернуться на улицу и подумать о том, что делать с уже рассортированными вещами.
Первым делом надо оценить, хватит ли места для того, чтобы все удобно расположить внутри гаража, попутно продумывая принципы расположения. Если места не хватает, надо его создать. Например, добавить дополнительные стеллажи. Инструменты и все, что нам бывает необходимо довольно часто, нужно разместить так, чтобы иметь удобный доступ. Органайзер для инструментов на стене перед верстаком — отличная иллюстрация того, что такое порядок в бизнес процессах.
Как специалисты в системном подходе, мы будет оптимизировать расположение вещей в соответствии с тем, чем занимаемся в гараже. Перетаскав добро обратно в гараж и расположив все на своих местах, мы окидываем взглядом наш новый, чистый, опрятный Гараж. Наконец-то он перестал походить на свалку. В нем хочется работать и проводить время.
Чистота и порядок сами по себе являются отличными мотиваторами. Кучу мусора нужно незамедлительно выбросить, а вот кучу с сомнительными вещами еще предстоит разобрать. Для этого мы разделим ее на три части: то, что все-таки не нужно и можно выбросить; то, что скорее всего действительно пригодится и то, что можно отдать/продать. Мусор — на свалку.
То, что может пригодиться — разместить на полках. А то, что можно отдать — сложить отдельно и избавиться как можно скорее.
Декомпозиция бизнес процессов, четкое определение границ и завершение карты основных процессов — вот что мы сделали. Вроде бы порядок навели. Но это только на первый взгляд.
Дальше нужно облегчить дальнейшее поддержание порядка. А для этого мы подпишем все коробки, чтобы знать что в них хранится, не открывая каждый раз. Аккуратно промаркируем инструменты и развесим их на органайзере. Подпишем банки с соленьями (хе-хе). Разберем по коробочкам россыпь гвоздей и шурупов.
В общем, сделаем все, чтобы навести порядок в порядке (снова хе-хе). Заведем годовой календарь, на котором отметим дни, когда нужно смазать дверь, подмести пол, выбросить мусор и т.д. Развесим некоторые инструкции, которые помогут в работе. Все это вместе повысит качество и простоту работы в Гараже.
Детальное описание бизнес процессов выполнено. Работа проделана титаническая. Но необходимая и крайне полезная. Теперь можно сосредоточиться на том, что мы намерены делать в гараже. Наступает этап оптимизации бизнес процессов.
Грань между компанией и Гаражом размывается, потому что цель дальнейшей деятельности одна — улучшить процессы, каждый раз получать качественный продукт и укрепить свое положение на рынке.
Но улучшение процессов — это уже совсем другая история. Оптимизация бизнес процессов начинается с наведения порядка. Порядок в бизнес процессах — залог успешного развития. Размер компании не играет никакой роли. Гараж — яркое тому доказательство.
Источник: deep-vision.one