Последовательность процесса бизнес разведки

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Дадоян Карине Араиковна, Джамалов Адиль Чубанович, Пирмагомедов Олег Владимирович, Ткаченко Роман Михалович

Своевременность и достоверность информации имеют существенное значение для благополучного и удачного ведения бизнеса. Одним из наиболее важных направлений приобретения информации в интересах фирмы является деятельность деловой разведки .

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Дадоян Карине Араиковна, Джамалов Адиль Чубанович, Пирмагомедов Олег Владимирович, Ткаченко Роман Михалович

Оптимизация документооборота на предприятии при помощи облачных технологий и перспективы их развития
О роли бизнес-разведки в процессах формирования стратегии развития хозяйственного общества
Использование маркетинговых технологий для обеспечения безопасности инновационного бизнеса
Конкурентная разведка как фактор предупреждения преступлений

Менеджмент конкурентной разведки в инновационном производстве
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

FEATURES OF A BUSINESS INTELLIGENCE

Timeliness and accuracy of information are essential for a prosperous and successful business. One of the most important acquisition of information in the interests of the company is the work of business intelligence .

Текст научной работы на тему «Особенности ведения деловой разведки»

ОСОБЕННОСТИ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ РАЗВЕДКИ

Дадоян Карине Араиковна

студент 2 курса, инженерного факультета, Северо-Кавказский федеральный

университет, филиал, РФ, г. Пятигорск Пирмагомедов Олег Владимирович студент 3 курса, инженерного факультета, Северо-Кавказский федеральный

университет, филиал, РФ, г. Пятигорск Ткаченко Роман Михалович канд. Физ-мат. наук, кафедры физико-математических наук СевероКавказский федеральный университет, филиал, РФ, г. Пятигорск

FEATURESOF A BUSINESSINTELLIGENCE

2nd year student, Faculty of Engineering, North-Caucasus Federal University,

branch, Russia, Pyatigorsk Jamalov Adil

3-year student, Faculty of Engineering, North-Caucasus Federal University, branch,

Russia, Pyatigorsk Pirmagomedov Oleg

3-year student, Faculty of Engineering, North-Caucasus Federal University, branch,

Russia, Pyatigorsk Tkachenko Roman

research manager, PhD. Physical and mathematical. Sciences, the Department of Physical and Mathematical Sciences North-Caucasus Federal University, branch,

Своевременность и достоверность информации имеют существенное значение для благополучного и удачного ведения бизнеса.Одним из наиболее важных направлений приобретения информации в интересах фирмы является деятельность деловой разведки.

Timeliness and accuracy of information are essential for a prosperous and successful business. One of the most important acquisition of information in the interests of the company is the work of business intelligence.

Created by DocuFreezer | www.DocuFreezer.com |

Ключевые слова: деловая разведка; информация; достоверность; легитимность; принятие управленческого решения.

Keywords: business intelligence; information; credibility; legitimacy; management decision-making.

В современном обществе, когда конкурентоспособность предприятия выходит на первый план, большое значение приобретает такой термин как «деловая разведка».

Деловая разведка — это постоянный процесс сбора, обработки, оценки и накопления данных, их анализа с целью принятия оптимальных решений [1].

Для того, чтобы прийти к одинаковому пониманию задачи необходимо знать или хотя бы представлять, какие именно обстоятельства могут оказать наиболее значительное действие на объект, который исследуется в настоящее время.

Можно выделить несколько этапов по проведению деловой разведки:

1. Сбор данных по интересующему объекту и преобразование их в информацию;

2. Упорядочивание данных;

3. Синтез и хранение упорядоченной информации;

4. Анализ полученных сведений;

5. Стадия принятия управленческого решения.

Для того, чтобы получить интересующие заказчика данные, необходимо собрать любую информацию, касающуюся объекта исследования, а затем ее отфильтровать. В приобретении важной информации значительную роль играют открытые источники информации. Предполагается, что около 90 % информации, обрабатываемой деловой разведкой, приобретается из доступных открытых источников [3].

Глобальная сеть Интернет дает большое количество информации о фирме, товаре и даже о человеке. Любой человек может посетить сайт фирмы, тем самым ознакомиться с новинками продаваемого товара; услугами,

предоставляемыми компанией; контактными телефонами и адресами фирмы; отзывами посетителей сайта и т. п. Тем самым можно получить информацию о стратегии фирмы-конкурента.

Конкуренты всегда находятся в курсе событий, происходящих на рынке. Поэтому необходимо знать их и своевременно собирать информацию о них. При изучении конкурентов аналитики должны владеть методикой анализа конкурентной среды. Для этого необходимо проводить формализованное описание конкурентов по списку критериев (свойств).

Выбор критериев для описания конкурентов определяется заказчиком с учетом особенностей бизнеса. Полученные критериальные оценки бизнеса позволяют сопоставить результаты деятельности конкурентов по отдельным важнейшим направлениям их деятельности. Такие действия называются бенчмаркингом.

Бенчмаркинг — это сравнение и сопоставление конкурентных преимуществ [3]. Тем не менее, он подразумевает не только сопоставление, но и исследование успешного опыта других. Для того, чтобы завладеть лидирующим положением, необходимо определить те элементы деятельности, по которым конкуренты превосходят вашу фирму.

Система массовой информации также может являться источником информации, из которого можно обнаружить некоторые частицы полезных сведений о конкуренте, например, в неосторожном интервью или необдуманном комментарии. Даже рекламные объявления или перечень опубликованных вакансий способны навести на мысли о предполагаемых действиях и процедурах ведения бизнеса.

Также для деловой разведки немаловажен такой анализ как SWOT-анализ. Он предполагает обнаружение внутренних сильных и слабых сторон компании, а также внешних возможностей и угроз, и определение отношений между ними.

Все перечисленные способы направлены не только на исследование опыта работы конкурентов, но и на обнаружение их слабых сторон для улучшения собственного состояния дел на фирме. Любые успевающие компании могут иметь уязвимость в своей деятельности.

Данную методику ведения деловой разведки можно назвать сосредоточенной. Графически ее можно представить следующим образом:

Рисунок 1. Схема сосредоточенной методики

Цифрами обозначаются этапы ведения деловой разведки, представленные выше.

Существующая методика не учитывает всех нюансов, так как работает с уже синтезированной информацией, полученной с различных источников. В ряде случаев те особенности, которые могут быть упущены в данной методике, могут являться одной из важных целей, устанавливаемых на начальных этапах деловой разведки.

Лучшим способом для рассмотрения всех нюансов разведки является использование распределенной методики на стадии принятия управленческих решений.

Существуют некоторые различия между распределенной и сосредоточенной методиками.

В сосредоточенной методике обрабатывается информация, полученная из всех источников, тем самым классифицируя информацию на этапе

упорядочивания данных. В виду обработки большого количества информации тяжело заметить незначительные нюансы, полученные при проведении деловой разведки.

В распределенной методике обработка информации происходит на каждом объекте, из которого извлекается информация по средствам деловой разведки.

Принцип работы распределенной методики состоит в том, что на каждом этапе проведения деловой разведки источники информации рассматривается отдельно и досконально. Затем каждый источник проходит все стадии деловой разведки. После чего все полученные данныеоб объекте объединяются в одно целое. Схема распределенной методики представлена на рис. 2.

Рисунок 2. Схема распределенной методики

Цифрами на схеме отмечены этапы ведения деловой разведки, которые представлены выше.

Данная методика предусматривает максимально детализированный процесс исследования полученной информации от проведенной деловой разведки. Таким образом, анализ, проводимый на каждом объекте из которого извлекается информация, будет рассматривать полную картину всех деталей исследуемого объекта. От сюда можно сделать вывод, что упорядочивание и синтез

полученной информации совокупно используемых информационных объектов является не рентабельным, если смысл проведения деловой разведки заключается в выявлении всех тонкостей скрытности конкурентов.

Для более скрупулезного исследования информации, полученного в ходе деловой разведки, следует использовать распределенную методику. Она является наиболее эффективной на стадии принятия управленческих решений.

Информация, предоставляемая отделом деловой разведки, должна дать возможность предсказывать действия предприятий конкурентов. Также нельзя забывать о том, что предоставленная информация подлежит постоянному переосвидетельствованию в динамике ее формирования с учетом не стабильности конкурентной среды.

Если рассматривать безопасность предприятия в сфере проведения мероприятий деловой разведки, то сотрудник организации не должен разглашать информацию об оптовых ценах на товар, его количестве, составе, свойствах, сроках хранения и другое.

Деловая разведка позволяет предугадать перспективы развития на будущее и предлагает планы определенных действий для достижения назначенных целей. Она не только представляетподлинную расстановку масс на рынке и устройстварассогласованности на нем. Деловая разведка даётпредсказания, оценивает сценарии и вероятныерезультаты тех или иных тактических и стратегических решений. Не вторгаясь в ход принятия решений, и не заменяя его, деловая разведка в большей степени упрощает этот процесс, разрешает делегировать принятие решений на более низкие уровни.

Деятельность деловой разведки основана на применении только законных источников информации. Это и является одной из особенностей ведения деловой разведки. Но в настоящее время наибольший интерес и в какой-то степени опасность для предпринимателей выступаетприобретение, применение, разглашение производственной, научно-технической, или торговой информации, в том числе коммерческой тайны, без согласия ее обладателя, то есть некоторые формы того, что в просторечии называется промышленным

шпионажем [2]. Главное отличие шпионажа от деловой разведки заключается в следующем: внедрение агентов и использование для приобретениязнаний технических средств в рамках деловой разведки, как правило, не используются. Если провести сопоставительный анализ деловой разведки и промышленного шпионажа, то можно сделать вывод о том, что деловая разведка в меньшей мере затрагивает какие-либо принудительные воздействия на человека и в целом на предприятие, что повышает авторитет компании, в которой проводится деловая разведка.

Еще одной особенностью ведения деловой разведки является следование нормам морали, характерным данному обществу при сборе деловой информации. В каждом обществе сформировались свои нормы морали, поэтому будет целесообразным для предприятия создать свой так называемый кодекс морали.

Сотрудники деловой разведки при поиске, приобретении и синтезе информации, основываются на назначенной руководством задаче, при этом используют свою интуицию и опыт с целью предоставления собственно той информации, которая напрямую связана с принятием управленческого решения.

Люди, работающие в сфере деловой разведки, не используют в своей деятельности прослушивание каналов связи, агентурное проникновение на предприятие, вытягивание из человека информации, обман с целью получения информации, все это еще раз говорит об особенностях ведения деловой разведки.

Деловая разведка очень молодая отрасль в принятии управленческих решений, которую необходимо развивать и использовать. Ведь лучше использовать легитимные источники информации, нежели незаконные. Тогда каждое предприятие, рынок и государство в целом будут менее подвержены коррупции и посягательством со стороны конкурентов.

1. Легкобытов А.В. «Деловая разведка и контрразведка» М.; СПб.: Летний сад,

2. Лысов А.В., Остапенко А.Н. «Промышленный шпионаж в России: методы и средства». СПб., 2005.

3. Шарый Л.Д. «Безопасность предпринимательской деятельности» М.: «ВК», 2005.

Источник: cyberleninka.ru

Бизнес-разведка: законные методы и запрещенные приемы

Журнал «Экономические преступления» № 5/2009 Евгений Ющук, директор ООО «Маркетинг рисков и возможностей»,
член Международного общества профессионалов конкурентной разведки SCIP, к. э. н. (г. Екатеринбург) Резкий спад в экономике и кризис долгов — суровая проверка бизнеса на выживаемость. Обостряется конкурентная борьба, ее методы становятся более жесткими, а иногда и вовсе незаконными. Неудивительно, что самым ценным товаром и одновременно самым сильным оружием оказывается информация. Но для дальнейшего безопасного использования информации ее необходимо получить законным способом.

Два лица разведки в бизнесе

Промышленный шпионаж в России не юридический термин в отличие, скажем, от США, где есть Закон о промышленном шпионаже 1 . Однако в большинстве случаев смысл его понятен даже непрофессионалам.
Промышленный шпионаж — одна из форм недобросовестной конкуренции, применяемая на всех уровнях экономики — начиная с небольших предприятий и заканчивая государствами. Основная его составляющая — незаконное добывание сведений, представляющих коммерческую ценность.
В межгосударственных отношениях промышленный шпионаж используется достаточно широко, но в отличие от бизнеса для государственной разведки важную роль играет обеспечение национальной безопасности. А в таких вопросах, как известно, допустимы любые средства и методы работы.
Применительно к бизнесу задача разведки сужается от масштабов целой страны до одной или нескольких фирм-конкурентов. Такой бизнес-шпионаж обычно преследует одну из двух целей: проверить благонадежность делового партнера либо вытеснить его.
Основное предназначение промышленного шпионажа — экономия средств и времени, и в этом он полностью совпадает с конкурентной разведкой.
Конкурентная разведка (КР) — это сбор и обработка данных из разных источников для выработки управленческих решений с целью повышения конкурентоспособности коммерческой организации, проводимые в рамках закона и с соблюдением этических норм.
Главное отличие конкурентной разведки от промышленного шпионажа состоит в законности методов получения информации.

Возможности конкурентной разведки

В настоящее время правильно организованная конкурентная разведка не ограничивается изучением конкурентов. В нее входит, например, изучение политической обстановки, законодательства, кадровых перемещений людей, чья деятельность может оказать влияние на компанию, новых технологий, собственных клиентов и поставщиков компании.
При постоянном использовании конкурентная разведка может дать владельцам бизнеса гораздо больше, чем они предполагают. Вот лишь основные ее возможности 2 :
— прогнозирование изменений на рынке;
— предсказание действий конкурентов и поставщиков;
— выявление новых или потенциальных конкурентов;
— возможность учиться на успехах и ошибках других компаний;
— отслеживание информации, связанной с патентами и лицензиями 3 ;
— оценка целесообразности приобретения нового бизнеса 4 ;
— изучение новых технологий, продуктов и процессов, которые могут повлиять на конкретный бизнес;
— изучение политических, законодательных или регуляторных изменений, которые могут повлиять на конкретный бизнес;
— оценка соответствия методов ведения бизнеса рыночным реалиям;
— снижение рисков промышленного шпионажа через внутренние каналы;
— использование слабостей конкурента в своей рекламе;
— сбор информации о партнерах и клиентах 5 .

Незаконные методы разведки

Государственные разведки настолько хорошо «отточили» инструменты получения и обработки информации, что бизнес с удовольствием готов перенять максимум этих инструментов. Однако не все они могут использоваться в бизнесе на законных основаниях. Чтобы понять — почему, достаточно вспомнить, что государственная разведка априори предназначена для нарушения законодательства других стран и, прежде всего, уголовного.
Таким образом, в промышленном шпионаже могут быть применены все методы работы конкурентной разведки, но в конкурентной разведке не могут применяться все методы промышленного шпионажа (см. таблицу). Несмотря на отсутствие законодательного определения промышленного шпионажа и специального уголовно-правового запрета, а также организации целенаправленного противодействия данному явлению со стороны правоохранительных органов, определенная практика привлечения к отвественности недобросовестных конкурентов, инсайдеров и бизнес-шпионов уже начинает формироваться.

В апреле 2008 г. Кузьминский районный суд г. Москвы признал виновным в покушении на кражу, совершенном с незаконным проникновением в помещение (ч. 3 ст. 30 — п. «б» ч. 2 ст. 158 УК РФ), монтажника ЗАО «Телеинформ» Алексея Бабурина и приговорил его к 1 году лишения свободы с отбыванием наказания в колонии-поселении.
Как установил суд, Бабурин незаконно проник в техническое помещение ООО «Ти Ком Эксвипмент» (дочерняя компания ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг») и срезал четыре пары кабеля марки NM 10001 Neomax UTP 5e на сумму 6990 руб.
Гендиректор холдинга неоднократно утверждал, что Бабурин совершал не кражу в личных целях, а диверсию в интересах конкурентов. Между тем суд не принял во внимание факт конкуренции между двумя компаниями.

Несмотря на то, что пострадавшей компании не удалость доказать факт промышленного шпионажа со стороны прямого конкурента, данный пример по праву может считаться прецедентом. Впервые при краже кабеля удалось установить связь между злоумышленником и интернет-провайдером. Более
того, факт промышленного шпионажа был предан огласке. Если бы расследование было проведено более тщательно и выяснилось, что монтажник ЗАО «Телеинформ» похищал кабель с целью порчи имущества конкурирующей компании, то можно было бы привлечь к ответственности и его работодателя.

В мае 2008 г. Череповецкий городской суд Вологодской области признал виновным в разглашении коммерческой тайны, совершенном из корыстной заинтересованности (ч. 3 ст. 183 УК РФ), менеджера дирекции по сбыту ОАО «Северсталь» Александра Полярного и приговорил его к штрафу в размере 80 тыс. руб.
Как установил суд, менеджер неоднократно передавал руководству конкурирующей компании ОАО «Металлбазис» информацию о ценах на продукцию, которая составляла коммерческую тайну предприятия.
Утечку информации обнаружили сотрудники службы безопасности в результате проверки электронной почты.

Кстати

Конкурентная разведка
в помощь службе безопасности

Любой специалист КР, проводя аудит присутствия компании в Интернете, обнаруживает сообщения, содержащие адреса корпоративной электронной почты: приглашения к знакомству, анкеты, предложения купить услуги или товары. Иногда попадаются старые объявления о поиске работы уже бывшими работниками компании или даже резюме действующих сотрудников.
Подобные сведения могут оказаться весьма интересны недобросовестным конкурентам, которые охотно воспользуются ими для вербовки сотрудника компании в качестве информатора.
Блокировка каналов утечки информации не входит в сферу компетенции КР, однако обнаруженные ею данные о потенциальных источниках утечки среди сотрудников могут быть полезны службе безопасности.

Далеко не всегда руководство компании и корпоративные службы безопасности заявляют на сотрудников в милицию, опасаясь навредить репутации предприятия и лишиться шансов на возмещение ущерба. Впрочем, есть ситуации, когда без вмешательства правоохранительных органов не обойтись.

В октябре 2008 г. в Республике Коми правоохранительные органы задержали мужчину, который пытался вынести с территории Ухтинского механического завода пакет документов, содержащих коммерческий секрет. Среди них были запатентованные заводом чертежи с описанием узлов и агрегатов башенных кранов, которые выпускались на заводе.
Прокуратура г. Ухты Республики Коми возбудила уголовное дело по ч. 3 ст. 183
УК РФ (незаконное получение сведений, составляющих коммерческую тайну, причинившее крупный ущерб и совершенное из корыстной заинтересованности).
Как установило следствие, документы шпиону передал сотрудник завода

Сомнительные методы получения информации

Помимо законных и незаконных методов получения информации в арсенале разведки существуют так называемые серые (копание в мусоре, проведение притворных переговоров с контрагентами либо соискателями вакансий, инициация притворных судебных процессов с целью получить доступ к документам конкурента, которые он обычно тщательно скрывает). Их применение не подпадает под нормы уголовного законодательства, но может причинить репутационный вред предприятию.

Организация конкурентной разведки

Поскольку большинство методов разведки может вполне легально и при этом успешно применяться в бизнесе, компаниям нет необходимости прибегать к шпионским уловкам. Для ее эффективной работы даже не обязательно создавать специальный отдел в компании. Основные задачи способны решить действующие сотрудники предприятия, если их обучить принципам работы конкурентной разведки и обеспечить необходимыми инструментами.
Любая проблема, за которую берется разведка, решается с помощью следующего алгоритма действий.
1. Понять, что за проблему необходимо решить и зачем.
2. Понять, на какие вопросы для этого надо ответить.
3. Понять, у кого есть ответ на них.
4. Понять, как подойти к носителю информации и как потом уйти.
5. Собрать информацию по вопросам.
6. Проанализировать ее.
7. Проверить достоверность значимой информации.
8. Представить информацию в виде кратких выводов, позволяющих принять решение.
9. Своевременно представить выводы лицу, которое принимает решение.
Таким образом, сбор информации — лишь один из девяти пунктов, причем отнюдь не первый и, как показывает практика, не самый трудный для выполнения. Гораздо сложнее правильно интерпретировать информацию.

1 Industrial Espionage Act of 1996 (18 U. S. Code, Chapter 90).
2 Подробнее см.: Larry Kahaner «Competitive Intelligence», Simon https://www.audit-it.ru/articles/finance/a106/189897.html» target=»_blank»]www.audit-it.ru[/mask_link]

Как бизнес-разведка может помочь бизнесу

Аналитическая бизнес разведка необходима для анализа конкурентов, их сильных и слабых сторон. Результатом проведенной работы будет отчет с полной информацией о конкурирующих фирмах. Зная все о своих конкурентах, вы сможете подать себя в лучшем свете перед клиентами и отработать возможные возражения целевой аудитории.

Бизнес разведка (конкурентная разведка — второе название этого метода) — это поиск, систематизация и анализ информации о конкурирующих фирмах. Вам необходимо понять, как работает компания-конкурент, какие у нее сильные и слабые стороны, на каких преимуществах можно сыграть, чтобы переманить всех потенциальных клиентах.

Само понятие бизнес разведки подразумевает фактически слежку за другими компаниями. Это необходимо для:

• Определения бизнес-стратегии конкурента. Владея этой информацией, вы будете понимать, чего можно ждать от соперников. Зная бизнес стратегию, можно просчитать все шаги руководителя наперед.
• Независимая оценка фирм-соперников. В результате разведки вы выявите сильные и слабые стороны конкурентов, сможете вычислить их потенциал.
• Оценка потенциальных клиентов, партнеров и поставщиков. В результате разведки можно сформировать собственную базу покупателей и поставщиков, переманив их у конкурентов.

Имея на руках такие данные, вы сможете поработать над потенциалом уже собственной компании, получив конкурентное преимущество. Разница между бизнес разведкой и промышленным шпионажем состоит в том, что в первом случае используются только законные методы.

Ключевые особенности разведки

Ключевая особенность всех действующих организаций в области бизнес разведки — полная легальность методов. Времена девяностых годов прошли. Для анализа используется только информация, полученная легальным путем из открытых источников. Эксперт, владеющий методами бизнес разведки , сможет многое сказать о компании даже из списка открытых вакансий. Никто не отходит от методов общепринятой конкуренции и не нарушает деловых норм.

Помимо этого, выделяют следующие особенности бизнес разведки:

• Постоянство. Проводить анализ новых компаний на рынке нужно регулярно. Даже первым в своей отрасли необходим постоянный мониторинг, иначе можно потерять статус лидера.
• Разумная достаточность. Информация должна подаваться в полном объеме, но не превышать допустимых разумных пределов. Нужно понимать, какие сведения бесполезны, а какие в будущем могут пригодиться.
• Целенаправленность. Нужно понимать, какой сектор рынка вы будете исследовать. Желательно заранее составить список компаний, на которых будет нацелена разведка. Пытаться охватить всю отрасль сразу не стоит.

Этапы бизнес разведки

Традиционно организация бизнес разведки проходит в четыре этапа.

1.Постановка задачи и планирование операции.

Бессистемный сбор информации — одна из худших ошибок, которую можно совершить при выполнении бизнес разведки. Прежде, чем приниматься за поиск данных, нужно поставить задачу. На этом этапе важно четко обозначить сектор для разведки. И чем он меньше, тем эффективнее будут собраны данные.

В первую очередь определитесь со своей целевой аудиторией. Пропишите портрет покупателя, который с большой вероятностью может стать клиентом вашей компании. После этого проанализируйте крупных игроков рынка. Определите, кто в действительности может переманить этого клиента.

Не стоит настраиваться на весь рынок сразу, поскольку никакого практического толка такое решение не принесет. Не пытайтесь конкурировать с крупными холдингами, если сами являетесь небольшой компанией.

Ваши реальные конкуренты — владельцы таких же организаций похожего масштаба. Исключение — если выбранный сектор достаточно широкий, и клиенту нет разницы, обслуживаться у знакомых, в компании по франшизе или крупном холдинге.

2. Сбор информации

При проведении бизнес разведки используется стандартная трехмодульная схема. Всю информацию собирают по трем направлениям:

• Информация для принятия стратегических решений. Поможет понять, в какую сторону двигаться вашей компании. Помогает получить конкурентное преимущество.
• Разведывательная информация «раннего предупреждения». Поможет определить потенциальную угрозу для вашего бизнеса или отрасли. Зная врага в лицо, можно избежать его влияния.
• Информация об основных игроках рынка. При проведении разведки анализируются фирмы-соперники, уводящие у вас целевую аудиторию. С этими данными вы сможете проанализировать конкурентов и сделать конкурентоспособной уже свою компанию.

Чаще всего источником информации для разведки выступают обычные люди. Много данных можно получить от болтливого консультанта или бывшего сотрудника компании. Помимо этого, данные хранятся в открытых документах, рекламных буклетах, коммерческих предложениях и так далее.

3. Анализ информации

Самый важный этап в бизнес разведке — это полный анализ полученной информации. Необработанные данные не несут в себе никакой фактической пользы. Поэтому в начале все данные нужно хорошо систематизировать.

Нужно сделать следующее:

1. Собрать все полученные данные и отделить полезные от бесполезных. Это поможет сфокусировать внимание на действительно важной информации.
2. Подвести статистику. При проведении бизнес разведки можно понять, насколько рынок занят, какие услуги пользуются реальной популярностью у потенциальных клиентов, какой уровень сервиса в отрасли в среднем. Статистические данные позволят понять, какие преимущества являются конкурентными.
3. Построить бизнес модель. Правильное моделирование позволит определить место вашей компании на рынке. Модель достаточно построить один раз, после чего ее можно просто обновлять и расширять.

4. Предоставление результатов

Наконец, полученную информацию нужно собрать в единый отчет. На этом этапе рекомендуется посоветоваться с экспертами рынка, чтобы они дали свои комментарии. Их также необходимо включить в итоговый документ.

Полученный отчет необходимо обсудить с доверенными бизнес-партнерами. Желательно задокументировать их комментарии, замечания и предложения. На основе этой информации вы сможете выстроить грамотную конкурентоспособную стратегию развития компании.

Легальные методы бизнес разведки

Все способы бизнес разведки делятся на легальные и нелегальные. К нелегальным относят шантаж, кражу, шпионаж и прочие методы, которые противоречат деловой этике и законодательству. Использование нелегальных способов эффективно, однако несет в себе большой риск. Именно поэтому само понятие промышленного шпионажа осталось в ушедшем веке.

Из легальных методов чаще всего используются:

• анализ всех доступных источников информации о конкурентах, сбор данных и их систематизация;
• опрос и разговоры с сотрудниками конкурирующей фирмы под видом потенциального клиента;
• поиск бывших и актуальных клиентов соперника, их опрос о качестве предоставления услуг, сильных и слабых сторонах компании;
• устройство на работу в конкурирующую организацию и поиск информации изнутри;
• изучение различной открытой документации, в том числе почты и прессы, заказываемой в компании;
• поиск информации в интернете, городских группах, средствах массовой информации;
• опрос поставщиков, работающих с конкурентами, определение всех особенностей заключенных договоров поставки.

Недостатки самостоятельной бизнес разведки

Эффективная и легальная бизнес разведка — не самая простая задача. Очень часто попытка самостоятельно собрать информацию о конкурентах заканчивается провалом. У этого есть три причины:

• Долго. Хороший анализ рынка занимает от нескольких месяцев. При этом отрасль не стоит на месте. Руководитель должен не только следить за конкурентами, но и развивать свою компанию, привлекая новых потенциальных клиентов.
• Сложно. Самая непростая задача — остаться незамеченными. В бизнесе все руководители следят за своими соперниками, но делать это в открытую не принято. Попавшись на опросе чужих сотрудников, можно серьезно испортить свою деловую репутацию.
• Размыты границы. При проведении бизнес разведки иногда сложно понять, какие методы являются легальными, а какие напрямую нарушают закон. За промышленный шпионаж предусмотрено серьезное наказание — до 10 лет лишения свободы.

ВНИМАНИЕ: Проводить поиск информации о конкурентах самостоятельно может быть чревато как минимум потерей времени.

Аналитическая бизнес разведка конкурентов

В компании poisk.xyz вы можете заказать поиск информации о конкурирующих фирмах. Мы проведем полный анализ рынка, выявим самых крупных игроков, проанализируем сильные и слабые стороны их компании.

В результате вы получите объемный структурированный отчет, снабженный комментариями экспертов вашей отрасли. Помимо этого, мы соберем для вас базу данных потенциальных клиентов и поставщиков со всеми контактами. Этих данных будет достаточно для ведения бизнеса с нуля.

Наши преимущества

• Работаем быстро. Проводим бизнес разведку за 2-4 рабочих дня, в зависимости от выбранного тарифа.
• Сохраняем полную анонимность и конфиденциальность. Мы не разглашаем имена наших клиентов. Собранная нами информация будет передана только вам.
• Собираем актуальную базу контактов. Все номера в отчете будут действительными. Вы сможете договорится о сотрудничестве.

Как сделать заказ

Чтобы заказать бизнес-разведку, выберите тарифный план. Заполните простую форму со своими контактными данными. Наш сотрудник свяжется с вами в течение нескольких минут!

Не каждый игрок на рынке считается конкурентом, поэтому определить круг главных претендентов, их преимущества – одна из важных задач компании с начала ее образования. Конкурентами называют структурные объединения, с которыми можно в той или иной степени соперничать за внимание покупателя. Существует множество классификаций, определяющих виды конкурентов на рынке для каждой сферы деятельности. Одной из самых […]

Позиция предприятия на рынке зависит от ее конкурентоспособности. Чтобы занять нишу, необходимо изучить не только возможности отрасли, но и своих соперников. Эта информация поможет определить сильные и слабые стороны деятельности, а также понять, как победить конкурента. Существует 3 основных вида конкурентных стратегий: Минимизация затрат В первые годы существования компания ИКЕА столкнулась с высокой конкуренцией. Для […]

Успешная деятельность компании зависит от многого. Порой, чтобы развиваться дальше, фирме необходима информация о конкурентах, которой нет в свободном доступе. Ответ на вопрос, как узнать поставщиков организации, может во многом улучшить работу компании и вывести её на новый уровень. Но, где можно выяснить сведения об интересующей фирме, и какие способы существуют для этого? Кому и […]

ПОЛУЧИТЕ ПРЕИМУЩЕСТВО НА ВАШЕМ РЫНКЕ

• Главная
• Пример отчета
• Список сотрудников
• Поиск контрагентов

• Блог
• Контакты
• Согласие на обработку персональных данных

Источник: poisk.xyz