Офисная среда может показаться неопасным местом, но там могут быть угрозы безопасности, которые представляют опасность для вас и ваших коллег. Важно распознавать эти опасности и вносить изменения, чтобы либо устранить их, либо снизить их риск для предотвращения травм. В этой статье мы объясним, что представляют собой угрозы безопасности в офисе, и предложим шаги, которые вы можете предпринять, чтобы снизить риски опасностей, чтобы вы и ваши коллеги оставались в безопасности на работе.
Что представляет собой угроза безопасности в офисе?
Угрозы безопасности в офисе — это те инциденты, которые могут произойти в офисе, которые ставят под угрозу здоровье и безопасность сотрудников. Владелец бизнеса, специалист по кадрам, менеджер или аналитик рисков иногда отвечают за выявление опасностей и обучение людей тому, как их избежать, чтобы на рабочем месте не возникало проблем с безопасностью. Хотя многие люди думают, что строительные площадки и подобные им места являются самыми большими факторами риска для безопасности, важно понимать, что в офисе может быть свой собственный набор потенциальных несчастных случаев.
ТОП вопросов и ошибок по уведомлениям ЕНП в 1С — какие бывают и как исправлять. Часть 1 (повтор)
20 шагов, чтобы избежать опасностей в офисе
Поскольку в большинстве офисов существуют потенциальные опасности, крайне важно, чтобы сотрудники предприняли соответствующие шаги, чтобы эти опасности не стали проблемой. Чтобы обезопасить себя и своих товарищей по команде, рассмотрите следующие способы избежать опасностей в офисе:
1. Проведите оценку рисков
В любой офисной среде может быть полезно проводить регулярные оценки рисков, чтобы лучше понимать потенциальные опасности на рабочем месте. Посмотрите на такие вещи, как электрические розетки, высокие полки, неровный пол, наличие лестниц и химикатов, чтобы увидеть, где у вас может быть несчастный случай. Обладая этими знаниями, вы можете спланировать, как избежать опасностей и оставаться в безопасности на работе.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
2. Проведите эргономическую оценку вашего рабочего места.
Ваша рабочая станция, которая включает в себя офисное кресло, письменный стол и монитор компьютера, может вызвать боль в спине и шее и другие проблемы, если они расположены неправильно. Многие рабочие места привлекают независимого оценщика, чтобы проверить, являются ли рабочие места сотрудников эргономичными, поэтому подумайте о том, чтобы спросить своего представителя отдела кадров, возможно ли это. Даже без профессионала вы можете создать эргономичное рабочее место, убедившись, что монитор вашего компьютера находится на уровне глаз, вы можете сидеть прямо на стуле, согнув локти под углом 90 градусов, и что ваши запястья остаются в нейтральном положении. для ввода.
3. Используйте подходящее оборудование
Даже в традиционном офисе есть определенное оборудование, которое лучше всего использовать при выполнении определенных задач. Если у вас нет доступа к оборудованию, необходимому для обеспечения безопасности на работе, спросите у своего руководителя, как вы можете получить необходимые предметы, чтобы выполнять работу безопасно и уверенно. Например, вам может понадобиться стремянка или лестница, чтобы доставать предметы с высоких полок, или вам может понадобиться тележка для перевозки коробок с файлами. Подумайте, нужны ли вам перчатки, закрытая обувь или другие средства индивидуальной защиты для выполнения определенных частей вашей работы.
Азбука безопасности: как бизнесу подготовиться к проверке МЧС
4. Очистите разливы
Разливы могут привести к случайным поскользнуться и упасть, поэтому важно, чтобы вы убрали свои беспорядки, как только вы их сделали. Используйте подходящие материалы, чтобы сделать уборку легкой и эффективной, чтобы вы и ваши коллеги не поскользнулись и не навредили себе.
5. Разместите знаки безопасности
Вы можете заметить знаки безопасности для разливов, которые служат для информирования всех на рабочем месте о том, что на полу есть жидкость, о которой следует знать. Зная это, вы можете избежать контакта с разливом, который может привести к падению вас или кого-либо еще. Если вы что-то пролили или заметили разлив, используйте соответствующие знаки, пока кто-нибудь не сможет устранить разлив. Вы также можете разместить знаки безопасности для неровного пола, офисной конструкции или открытого электрооборудования, если профессионал выполняет работу на месте.
6. Уберите беспорядок
Беспорядок может стать причиной падений и спотыканий, если сотрудники не будут осторожны, поэтому помните о беспорядке, который вы создаете в своем офисе. Это могут быть коробки, электрические провода, папки, шкафы, столы и другое оборудование, которое может находиться на рабочем месте. Также рекомендуется проверить шкафы и небольшие кладовые, чтобы убедиться, что все в порядке и сотрудники могут ориентироваться в пространстве. Часть устранения беспорядка также заключается в том, чтобы все аварийные выходы были легко доступны и не были заблокированы.
7. Сообщайте о проблемах в техподдержку
Если на рабочем месте есть другие проблемы, с которыми вы не можете справиться, следуйте процедурам компании, чтобы сообщить об этих проблемах члену группы технического обслуживания. С некоторыми опасностями лучше всего справиться профессионалу, который имеет для этого все необходимое. Они смогут решить проблему, следуя собственному набору протоколов безопасности.
8. Делайте перерывы
Если вы работаете в офисе, скорее всего, большую часть дня вы проводите за компьютером. Хотя вы, возможно, не сможете полностью отойти от компьютера, подумайте о том, чтобы делать 10-минутные перерывы в течение дня, чтобы избежать напряжения глаз. Зрительное напряжение распространено среди компьютерных работников, которые не принимают необходимых мер для его предотвращения. В дополнение к регулярным перерывам вы можете приобрести очки со специальными линзами, которые блокируют часть синего света, исходящего от компьютерных мониторов.
9. Используйте правильную технику подъема
Бывают случаи, когда вам приходится поднимать тяжелые предметы, например, коробки с файлами или офисное оборудование. Не забудьте сделать это, используя правильную технику подъема, которая включает в себя приседание, удерживание объекта близко к телу и поддержание прямой спины.
10. Пройти инструктаж по технике безопасности
Несмотря на то, что вы находитесь в офисе, ваш работодатель может предложить обучение технике безопасности, чтобы обсудить распространенные опасности на рабочем месте и конкретные процедуры, которым вы должны следовать, чтобы решить или избежать этих проблем. Сделайте своим приоритетом посещение этого тренинга, чтобы вы могли узнать об опасностях, о которых вы, возможно, не знаете.
11. Оцените электрические розетки
Во многих офисах работает много электрооборудования, такого как компьютеры, принтеры, факсимильные аппараты, телевизоры, зарядные устройства для сотовых телефонов и измельчители, и важно убедиться, что электрические розетки, которые вы используете, не перегружены. Узнайте, как можно равномерно распределить электронику между электрическими розетками в вашем офисе. Вы можете использовать несколько розеток с защитой от перенапряжения, чтобы убедиться, что вы и ваше оборудование в безопасности.
12. Правильно храните вещи
Если у вас есть кладовая, обязательно применяйте безопасные методы штабелирования и хранения. Могут быть высокие полки, которые могут упасть, если вы храните предметы неправильно. Сложите материалы так, чтобы предметы были устойчивыми и не могли легко упасть, если кто-то наткнется на стеллаж. Рассмотрите возможность размещения более тяжелых коробок в нижней части полок для хранения, а более легких — в верхней части. Это позволит распределить вес таким образом, чтобы свести к минимуму падение и помочь всем сотрудникам безопасно снимать предметы, когда им нужен доступ к ним.
13. Маркируйте химикаты и другие опасные вещества.
В традиционной офисной среде может быть не так много химикатов и других опасных веществ, но крайне важно, чтобы вы знали обо всех, которые могут существовать на вашем рабочем месте. Два наиболее распространенных типа химикатов на рабочем месте включают аэрозоли и чистящие средства. Независимо от того, что находится в вашем офисе, убедитесь, что оно правильно промаркировано и хранится, чтобы вы или один из ваших коллег знал, что нужно действовать осторожно и соблюдать стандарты безопасности при обращении с этими предметами.
14. Знайте свои аварийные выходы
Аварийные выходы необходимы на случай пожара или другой чрезвычайной ситуации, когда необходимо как можно быстрее покинуть здание. Хотя вы, возможно, никогда не столкнетесь с подобной ситуацией, все же важно, чтобы вы хорошо знали аварийные выходы здания и протоколы, разработанные вашей компанией для безопасного выхода всех сотрудников. Регулярно проверяйте свои аварийные выходы, чтобы быть максимально подготовленными на тот случай, если вам понадобится их использовать.
15. Выполняйте регулярное техническое обслуживание кондиционера.
Обслуживаемая установка кондиционирования воздуха обеспечивает всех сотрудников высококачественным воздухом, свободным от пыли, аллергенов и токсинов. Хотя может быть лучше нанять профессионала для обслуживания устройства, есть определенные шаги, которые вы и ваши коллеги можете предпринять, чтобы поддерживать оптимальную работу устройства в перерывах между обращениями в службу поддержки. Для начала убедитесь, что на блоке кондиционирования воздуха нет мусора и офисного оборудования, которое может его окружать. Вы также можете заменить фильтры, когда это необходимо, и избежать резкой регулировки температуры, которая может привести к перегрузке системы.
16. Используйте наушники
Шум в офисе может представлять угрозу безопасности, так как это может повлиять на ваш слух и вызвать головную боль. Помните о шуме в вашем офисе и подумайте о ношении наушников, если он негативно влияет на вас. Вы также можете спросить своего менеджера и коллег по офису, можете ли вы отключить телефонные звонки.
17. Растяжка
Особенно, если вы проводите за столом большую часть дня, найдите способы размяться. Вы можете потянуться в кресле или более осознанно выйти из-за стола и размяться всем телом. Растяжка может предотвратить мышечное напряжение и боль в спине, а также может улучшить вашу осанку, чтобы вы могли сидеть и ходить так, чтобы это помогало вашему телу. Растяжка также может помочь вам переориентироваться на проект, который требует вашего внимания.
18. Используйте поручни
Каждый раз, когда вы используете лестницу на работе, обязательно используйте поручни. Поручни обеспечивают устойчивость и помогают предотвратить опасное падение.
19. Практикуйте ответственность
Подотчетность – это возложение на кого-либо ответственности за свои действия. Вы можете привлечь к ответственности себя и своих коллег, особенно когда вы думаете о безопасности на рабочем месте. Для этого вы можете указать коллегам, когда они не соблюдают правила безопасности, и призвать их сделать то же самое в ответ. Вы также можете сообщить своему руководителю о любых повторяющихся инцидентах, которые вы заметили среди коллег, чтобы он мог улучшить рабочее место и соответствующим образом обучить сотрудников.
20. Будьте в курсе всех аварийных процедур
Вполне вероятно, что ваш работодатель разработал правила техники безопасности для различных чрезвычайных ситуаций, таких как пожар, незваный гость, неотложная медицинская помощь или опасная погода. Ознакомьтесь с этими процедурами и протоколами и помните о них, чтобы действовать соответствующим образом, если вы и ваши коллеги окажетесь в конкретной ситуации, требующей действий.
Источник: buom.ru
Как обеспечить безопасность общения для бизнеса, сотрудников и клиентов
Любопытный факт: 66% потенциальных клиентов готовы платить больше за лучший клиентский опыт. Безопасность — одна из важных составляющих этого опыта. Расскажем, как создать безопасную среду, которая способствует росту бизнеса, его сотрудников, а также является основой для долгих и продуктивных отношений с клиентом.
Данные исследования JIvo за 2022 год
Три уровня безопасности
- Безопасность для бизнеса — это данные, которые хранятся в надежном месте и сотрудники, которые умеют правильно работать с этими данными. Игнорируя меры безопасности, бизнес рискует деловой репутацией, и, конечно, деньгами.
- Безопасность для сотрудника — это наличие соответствующего оборудования и ПО для работы, соблюдение личных границ, поддержка и разумное доверие со стороны руководства. Игнорируя меры безопасности, менеджер рискует своим психологическим спокойствием и зачастую деньгами, так как в случае нарушения регламентов компании могут применять штрафные санкции.
- Безопасность для клиента — в первую очередь, это выполнение договорных обязательств, надежное хранение персональных данных, защищенная передача платежной информации и прозрачность условий сделки. Когда безопасность под угрозой, клиент рискует деньгами, временем и психологическим спокойствием. Кроме того, задача клиента, для которой ему потребовался определенный продукт, также может остаться нерешенной.
Как избежать утечки данных на всех уровнях
С утечкой данных связаны критичные для бизнеса риски. Это может быть связано как с внешними угрозами (несанкционированное проникновение в компьютерные сети, DoS- и DDoS-атаки), так и с внутренними (действия сотрудников и незащищенные данные).
По данным исследования Jivo, каждая третья компания сталкивается с утечкой базы данных. Но еще интереснее то, что каждая третья компания покупала базы данных своих конкурентов
50% респондентов нашего исследования не уверены, что сотрудники соблюдают все меры безопасности. Мы составили список рекомендаций, как это исправить.
Постройте безопасную IT-инфраструктуру:
- проверьте, как и где хранятся данные;
- для передачи данных используйте только шифрованные каналы (https, ftps, VPN-сервисы);
- регулярно обновляйте ПО;
- настройте резервное копирование данных.
Устраните риски человеческого фактора:
- обучите сотрудников основам информационной безопасности;
- введите регламенты и подписывайте соглашения о неразглашении данных;
- установите программу для контроля работы сотрудников;
- исключите использование личных аккаунтов в рабочих целях.
Как обеспечить безопасность аккаунтов в соцсетях
83% пользователей Jivo ведут бизнес-аккаунты в 3 и более каналах. Это значит, что пароли и доступы должны быть у менеджеров, которые общаются с клиентами. Когда сотрудник знает пароль и заходит в соцсети с личного телефона, вы рискуете потерять аккаунт после его увольнения.
С Jivo операторы отвечают клиентам, не получая доступ к соцсетям и мессенджерам, а персональные данные клиентов надежно защищены
Как найти баланс между доверием к сотрудникам и безопасностью для бизнеса
- Определитесь, какие именно действия сотрудников необходимо контролировать и подберите релевантное ПО.
- Расскажите сотрудникам о введении контроля.
- Объясните, что контролируете не сотрудника, а качество его работы.
Используйте расширенную статистику в Jivo, чтобы оценивать рабочее время, скорость ответов и активность сотрудников. Многие пользователи Jivo используют эти показатели для постановки и оценки KPI менеджеров.
Кто такие клиенты-провокаторы и что с ними делать
Часто менеджеры компании подвергаются «атакам» со стороны клиентов-провокаторов. Эта проблема особенно актуальна в текстовых каналах.
Таких клиентов условно можно разделить на 3 категории:
- Откровенные мошенники, которые провоцируют менеджера совершить ряд действий, вследствие которых компания может понести убытки. Скорее всего, финансовую ответственность придется нести именно менеджеру.
- Пользователи, распространяющие опасные ссылки. Переход по этим ссылкам обычно приводит к несанкционированным проникновением в базы данных и краже ценной информации.
- Просто токсичные люди, которые угрожают менеджерам физической расправой, употребляют ненормативную лексику в чате и оказывают психологическое давление.
42% респондентов сталкивались с мошенничеством со стороны клиентов, они точно знают, что клиент НЕ всегда прав
Чтобы вовремя отработать конфликтную ситуацию со сложным клиентом или разобрать ее как пример с другими сотрудниками, мы рекомендуем контролировать переписку и телефонные разговоры.
Наше исследование показывает, что только каждая вторая компания ведет запись телефонных разговоров. В приложении Jivo все сообщения, телефонные разговоры и их расшифровка хранятся в карточке клиента. При необходимости восстановить историю и прояснить ситуацию можно за пару минут.
Как работать с клиентами-провокаторами:
- Убедитесь, что вам попался сложный клиент.
- Передайте такого клиента самому опытному менеджеру.
- Переведите разговор в юридическое поле и предложите написать официальную претензию. Как правило, такие клиенты сильны только на словах и не способны к конструктивному решению проблемы (если она существует).
Как показать клиентам, что с вами безопасно
Клиенты ценят безопасность взаимодействия не меньше, чем качество продукта и сервиса. Именно из этих трех составляющих формируется потребительская ценность.
Соблюдая несколько простых рекомендаций вы сможете убедить клиента, что вашей компании можно доверять:
- работайте с отзывами в интернете — изучайте, благодарите клиентов, отрабатывайте негатив;
- не давите на клиента в процессе диалога — уважайте личные границы и не продавайте там, где клиент просит о помощи;
- не требуйте оплату здесь и сейчас, дайте время для принятия решения;
- дайте понять клиенту, что связи живой человек — используйте в чатах только реальные фото и имена, предложите видеозвонок, если это уместно.
Ищите баланс между безопасностью и комфортом для всех участников процесса: бизнеса, менеджера и клиента. Сочетание ответственной компании, довольных сотрудников и спокойных клиентов неизбежно приведет к росту выручки.
Источник: www.jivo.ru
Юридическая социальная сеть
26.1к
Подписаться
13 271 094
Актуальные темы
Публикации
Вопрос дня
Техническая поддержка 9111.ru
Юридическая публикация
Астрология
Государство
Жалоба на действия или бездействие
Мнение о специалистах и организациях
Образ жизни
Образование
Отзывы о товарах и услугах
Светская жизнь
Технологии
Курьёзные вопросы
Социальные сети
Законы и кодексы
Сообщества
Автор публикации
Mir 789 Подписчиков: 288
26.1к
Принципы и правила безопасности в бизнесе.
49 просмотров
2 дочитывания
0 комментариев
На сегодня эта публикация уже заработала 0,10 рублей за дочитывания Зарабатывать
Безопасность в бизнесе относится к мерам, принимаемым для защиты конфиденциальной информации, активов и интеллектуальной собственности от несанкционированного доступа, кражи и повреждения. Ниже приведены ключевые принципы и правила безопасности в бизнесе:
1. Конфиденциальность. Сохранение конфиденциальной информации является главным приоритетом в обеспечении безопасности бизнеса. Это включает финансовую информацию компании, коммерческую тайну, данные клиентов и информацию о сотрудниках.
2. Контроль доступа. Доступ к конфиденциальной информации и активам должен быть ограничен только теми, кому это необходимо для выполнения своих должностных обязанностей. Это может быть достигнуто с помощью паролей, биометрических данных и других форм аутентификации.
3. Шифрование данных — это процесс кодирования информации таким образом, чтобы к ней мог получить доступ только тот, у кого есть правильный ключ дешифрования. Это помогает предотвратить несанкционированный доступ к конфиденциальным данным, хранящимся на компьютерах и других цифровых устройствах.
4. Оценка рисков — это процесс оценки потенциальных рисков для информации и активов компании и принятия мер по их снижению. Это включает в себя выявление потенциальных угроз, оценку вероятности этих угроз и разработку плана по их устранению.
5. Резервное копирование и восстановление. Наличие надежного плана резервного копирования и восстановления имеет важное значение для поддержания доступности критически важной информации и систем. Это включает в себя регулярное резервное копирование данных, тестирование систем резервного копирования и наличие плана восстановления после аварии.
6. Физическая безопасность включает в себя защиту оборудования, сооружений и других активов от повреждения, кражи и несанкционированного доступа. Это может включать в себя такие меры, как замки, камеры слежения и сигнализация.
7. Сетевая безопасность — это практика защиты информации и систем компании от несанкционированного доступа, кражи и повреждения с помощью брандмауэров, систем обнаружения вторжений и других средств безопасности.
8. Осведомленность сотрудников. Просвещение сотрудников о важности безопасности и предоставление им знаний и инструментов для ее поддержания является важнейшим компонентом общей безопасности. Это может включать обучение безопасному использованию Интернета, управлению паролями и другим темам, связанным с безопасностью.
Внедряя эти принципы и правила, предприятия могут помочь обеспечить защиту конфиденциальной информации, активов и интеллектуальной собственности и свести к минимуму риск инцидентов безопасности.
Источник: www.9111.ru