Я индивидуальный предприниматель, много лет основные операции веду через небольшой банк СЗИПБ в СПб. В марте черт дернул в порядке диверсификации средств открыть счет в Альфа-Банке (АБ).
При открытии счета в АБ я решил, что все доходные и расходные действия и все расчеты с бюджетом я буду по-прежнему вести через СЗИПБ для полной прозрачности для ФНС всех движений, а в АБ меня интересуют только депозиты с хорошей ставкой и возможность конвертации на Форексе. Все это я изложил, как причину открытия счета.
В начале мая, вернувшись из командировки, я узнаЮ, что мой банк-клиент Альфа-Бизнес-онлайн заблокирован («доступ ограничен, обратитесь к вашему менеджеру или в отделение банка»), причем «ограничен» — сказано мягко: нет доступа даже к письмам, откуда я могу узнать претензии ко мне, и к выпискам, не говоря уж о каких-то операциях по счету.
В отделении банка мне распечатали письмо из отдела финмониторинга АБ с запросом всяких сведений, подтверждения и ответы на которые я последовательно переправил е-мэйл «моему менеджеру», как и рекомендовалось.
Работа со счетами и выписками в новой системе «Альфа Бизнес Онлайн»
Сейчас прошло почти два месяца этой истории, доступ по-прежнему «ограничен», а мне не дают никакого развернутого ответа, что именно не устраивает Альфа-Банк в моей деятельности, а по телефону менеджер откровенно сказала, что единственный способ для меня сделать все сервисы доступными — это перенести всю свою деятельность на площадку «Альфа-Банка».
То есть мы имеем обыкновенный шантаж, или, мягче говоря, навязывание не запрашиваемых услуг.
. Я тут почитал форум и вижу, что несмотря на высокий финансовый рейтинг, в вопросах обслуживания клиентов Альфа-Банк уже имеет стойкую негативную репутацию. Подтверждаю.
Администратор народного рейтинга
2016-07-04 21:49:24
К автору: Вы отправили в банк, своему менеджеру, все запрошенные документы? Когда (дата, время) это было?
Оценка принята с учетом отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10006110/
см. комментарий от 05.07.2016 15:03
2016-07-01 16:49:52
обслуживание расчетных счетов Клиентов осуществляется Банком в соответствии с Договором о расчетно-кассовом обслуживании (далее – Договор РКО) и Договором на обслуживание по системе «Альфа-Бизнес Онлайн».
На основании пункта 3.2.32 Договора РКО Банк имеет право ограничивать и приостанавливать применение Клиентом систем дистанционного обслуживания Банка, в том числе системы «Альфа-Бизнес Онлайн» (далее – Система), включая распоряжение Клиентом расчетным счетом посредством систем дистанционного обслуживания Банка, в случаях выявления Банком в деятельности Клиента признаков необычных операций и сделок, ненадлежащего исполнения Клиентом своих обязательств по Договору РКО, в том числе при не предоставлении сведений по запросам Банка, с предварительным уведомлением Клиента. В случае ограничения или приостановления Банком применения Клиентом систем дистанционного обслуживания в части распоряжения расчетным счетом, распоряжение расчетным счетом Клиент осуществляет посредством распоряжений на бумажном носителе, оформленных и представленных Клиентом в Банк в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, условий Договора РКО и Тарифов.
На основании п. 5.1.2.2. Правил взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн» Банк имеет право в одностороннем порядке приостанавливать доступ Клиента к Системе в случаях, предусмотренных Договором РКО.
Согласно п. 9.1. Договора РКО Банк и Клиент признали обязательными для исполнения в рамках Договора требования законов Российской Федерации, Указов Президента Российской Федерации, Постановлений Правительства Российской Федерации, нормативных и иных актов Банка России и Федеральной службы по финансовому мониторингу, иных нормативных правовых актов, требования законодательства иностранных государств, международных договоров, заключенных Российской Федерацией, распорядительных документов, изданных главами государств и правительств, руководителями органов банковского надзора и иных уполномоченных органов иностранных государств, применимых к Банку, а также договоров, заключенных между Банком и иностранными организациями (в том числе, кредитными организациями), направленные на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
Дополнительно сообщаем, что разблокировка Системы не ставится Банком в зависимость от дополнительных услуг Клиента. Для рассмотрения возможности разблокировки Системы Вам необходимо предоставить полный пакет запрашиваемых Банком документов.
Таким образом, Банк действует в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями заключенных Договоров с соблюдением права Клиентам распоряжаться денежными средствами на расчетном счете посредством представления распоряжений на бумажном носителе.
С уважением, Альфа-Банк.
Источник: www.banki.ru
Альфа Бизнес Онлайн
Данная система обладает следующим функционалом:
- Осуществление работы в одном окне со всеми счетами и компаниями, которые зарегистрированы в Альфа-банке.
- Актуальная информация о движении средств по счетам, а так же анализ в разрезе контагентов и за период.
- Выписки за период до пяти лет, в том числе включая «планируемые» поступления. То есть те поступления, которые уже поступили в банк, но не успели поступить на счет.
- Экспорт выписок, осуществляемый в форматах Excel, PDF, SCV, 1С.
- Заказ справок с ЭЦП в электронном виде по аналогии с собственноручной подписью и синей печатью банка.
- Работа с оборотно-сальдовой ведомостью.
Преимущества
Итак, каковы же преимущества данной системы? А они следующие:
Как подключиться?
После того, как вы откроете расчетный счет, осуществить подключение к Альба Бизнес Онлайн можно всего за десять минут.
Для того, чтобы подключиться к данной услуге, нужно подписать подтверждение о том, что вы действительно хотите присоединиться к договору, и указать мобильный телефон для получения СМС.
К слову, можно настроить роли для работы в кабинете и дать доступ уполномоченному лицу, при этом не давая ему права на подписи. Для этого уполномоченному лицу так же нужно подписать подтверждение о присоединении к правилам взаимодействия участников системы.
Вход в систему Альфа Бизнес Онлайн
Войти в кабинет очень просто – для этого нужно:
- Пройти по ссылке link.alfabank.ru.
- Ввести свой логин и пароль.
При этом логин указывается вами лично в подтверждении о присоединении к правилам. Самый первый пароль вы получите по СМС после того, как заключите с компанией договор.
Данный пароль является временным. При первом входе в кабинет вы должны будете сменить его на постоянный – система сама предложит вам данный вариант.
Кроме того, зайдя в «Настройки», вы сможете поменять пароль, зайдя в раздел «Смена пароля».
Валютные операции в системе ALBO
Система дарит следующие возможности по валютным операциям:
- Электронные формы документов, валютного контроля для отправки в банк.
- Создание справки об операциях по валютам, созданные из расчетных документов.
- Выгрузка списка контрактов в Excel и история по контактам с указанием номеров паспортных сделок и статуса.
- Выгрузка отчета об ожидаемых срока поступления и выгрузка ведомости банковского контроля ль нерезидентов иностранной валюты, а так же поставки товара и оказания работ/услуг.
- Уведомление через электронную почту об изменении статуса документов валютного контроля, поступлении на товар новых деклараций, а так же о наступлении срока предоставления бумаг.
Мобильное приложение Альфа Банк для бизнеса
Достаточно скачать мобильное приложение, чтобы стать обладателем следующих возможностей:
- С помощью приложения всегда можно быть в курсе всех финансов в своей компании.
- Дополнительно здесь можно получить ответ на любой вопрос.
- Так же в системе можно заплатить партнеру, даже если вы совершаете платеж поздно вечером или находитесь в пути. Так, платежи в рублях осуществляются всего в три клика.
- Дополнительно можно ускорить выполнение работ подрядчиков всего лишь в одно касание.
- Дополнительно можно сократить рутину – так, приложение само создаст платежку из файла или фото. При этом приложение распознает такие форматы, как JPG. PDF, XLS, XLSX.
- Так же с помощью системы можно контролировать дебиторку и выставлять счета.
- Ну и конечно же, где бы вы не находились, система не даст пропустить ничего важного.
Онлайн кредитование бизнеса
Система позволяет взять кредит на любые цели без залога по следующим условиям:
- Срок кредитования: от 13 до 36 месяцев.
- Размер потенциального займа: до 6 миллионов рублей.
- Процентная ставка зависит от выбранных условий и начинается с 12,5% годовых.
Альфа зарплата онлайн
Преимущества зарплатного проекта для компании следующие:
- Оперативное открытие счетов, а так же доставка карт с помощью банка.
- Зачисление заработной платы «день в день».
- Отдельный канал для решения вопросов по заработной плате.
- Контроль зачислений в режиме «онлайн».
- Индивидуальные условия для каждого отдельного зарплатного проекта.
- Эксклюзивные банковские продукты специально для ваших сотрудников.
Тарифы на Альфа Бизнес Онлайн
За использование сервиса «Альфа Бизнес Онлайн» нужно ежемесячно оплачивать по 650 рублей. Отдельно оплачивает электронный USB ключ: 1770 рублей. Оплаты за пользование мобильного приложения Альфа Бизнес не предусмотрено.
Техническая поддержка юридических лиц
Задать свой вопрос можно по московскому телефону +7 495 755-58-58 и федеральному телефону 8 800 100-77-33.
Кроме того, в нижней части страницы на сайте банка есть пункт «Обратная связь». В нем вводится:
- Тема обращения (выбирается из представленного перечня).
- ФИО клиента.
- Дата рождения.
- Город.
- Офис обслуживания (выбирается из представленного перечня).
- Контактный номер телефона.
- Адрес электронной почты.
- Суть обращения.
Источник: biznesibanki.ru
Альфа Банк Официальный Сайт Интернет Банк Для Бизнеса Альфа Бизнес Онлайн
Формирование отчетности и отправка через интернет
Банк и бухгалтерия в одном окне — это удобно
Зайдите в раздел «Настройки» интернет-банка и выберите «Услуги партнеров Альфа-Банка»
Восстановить постоянный пароль или уточнить забытый логин вы можете в отделении банка или обратившись в Центр Поддержки Бизнеса +7 495 755-58-58. Интернет-бухгалтерия помогает правильно вести бухгалтерию, сдавать отчетность и уплачивать налоги точно в срок Уведомление партнеров по E-mail и SMS об исполненных платежах
Подключить автоматический обмен данными бесплатно и просто
Введите свой логин от интернет-бухгалтерии и подпишите заявку на подключение
Откройте счет для бизнеса
в подарок + 1 год бесплатного хостинга и обслуживания
Промокоды на Займер на скидки
Займы для физических лиц под низкий процент
- Сумма: от 2 000 до 30 000 рублей
- Срок: от 7 до 30 дней
- Первый заём для новых клиентов — 0%, (для повторных — 1%), скидки по промокоду
Заявка на открытие счета
Бесплатное подключение и аренда терминалов, работа с основными платежными системами, зачисление денег на счет на следующий рабочий день.
партнерам в другие банки, далее — 25 за платеж Продолжите заполнение заявки Расчет налогов и взносов без бухгалтера, отдельный счет для налоговых накоплений +3% годовых на остаток, создание и отправка платежей в налоговую за несколько секунд.
Ваши преимущества со счетом в Альфа-Банке
Развивайте бизнес, а мы предупредим ваши риски по 115-ФЗ. Сервис поможет не попасть под блокировку интернет-банка или отказ в операции.
Альфа Банк Официальный Сайт Интернет Банк Для Бизнеса Альфа Бизнес Онлайн
Важно учитывать, что придуманный пользователем код будет действовать 360 дней. Желательно записать его, чтобы не забыть — при 10 неправильных вводах аккаунт блокируется.
Счет без визита в банк на специальных условиях
Чтобы не вводить данные каждый раз заново, стоит создать шаблон. Для этого нужно кликнуть на кнопку «Создать шаблон для Альфа Бизнес Онлайн». Теперь созданный бюджетный платеж можно оплачивать.
Техподдержка работает круглосуточно без перерывов и выходных. Техподдержка корпоративных клиентов
- сходить в офис Альфабанка;
- позвонить в техническую поддержку: +7 495 755-58-58.
Проведение операций
Программу считают одной из лучших от Альфы для управления РС и успешного ведения бизнеса. С ней можно в один клик переводить денежные средства, передавать сведения о платежах, конвертировать валюту и получать расписки. Благодаря повышенной защите клиенты уверены, что их данные и деньги не попадут в руки мошенников.
- Кликнуть на раздел «Исходящие».
- Выбрать «Новый платеж».
- Ввести данные в раздел «Получатель».
- Заполнить раздел «Бюджетный платеж».
- Кликнуть на «Сохранить и закрыть».
Онлайн-информация о движении средств по счетам, анализ за период и в разрезе контрагентов
Возможности Альфа-Бизнес Онлайн
Формирование сведений о валютных операциях из расчетных документов. Формирование справки о подтверждающих документах из деклараций на товары.
Изменить телефон для получения SMS-кодов электронной подписи вы можете в отделении банка, или обратившись к вашему персональному менеджеру. Подключить интернет-банк вы можете за 10 минут в отделении банка после открытия расчетного счета Можно настроить роли для работы в интернет-банке и дать доступ уполномоченному лицу, не наделяя его правом подписи. При этом уполномоченному лицу необходимо подписать подтверждение о присоединении к правилам взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн».
Начать работать в системе просто
История по контрактам, включая информацию о сальдо расчетов и остатке платежей.
Выгрузка в Excel списка контрактов с указанием их уникальных номеров.
Восстановить постоянный пароль или уточнить забытый логин вы можете в отделении банка или обратившись в Центр Поддержки Бизнеса +7 495 755-58-58.
Другие статьи об Альфа Банке:
- Альфа Банк Кредитные Карты Отзывы Клиентов по Кредитным Картам
- Банкоматы Альфа Банка в Красноармейске Московской Области
- Банкоматы Альфа Банка в Волжском Волгоградской Области
- Внесение Наличных на Счет Физического Лица Альфа Банк
- Альфа Банк Уфа Официальный Сайт Уфа Вакансии
Источник: kartavmestodeneg.ru