Предприниматели несут ответственность за низкое качество выпускаемой продукции в соответствии с

Приобретая различные товары, каждый второй рядовой покупатель рискует столкнуться с ненадлежащим качеством прибора или вещи, ее производственным браком или недостатком. В такой весьма неприятной ситуации потребитель может и даже должен отстаивать свои права, которые кто-то нарушает. В данной статье вы ознакомитесь с мнением закона на этот счет и возьмете на заметку небольшие юридические лайфхаки.

Кто отвечает за реализацию недоброкачественной продукции?

В сфере розничной купли-продажи требования к качеству изделия являются одним из важных и основополагающих элементов. Недостатки продаваемой продукции могут возникнуть по вине и производителя, и продавца в равной степени. Иногда достаточно проблемно определить, кто же все-таки несет за это ответственность.

Однако, покупатель обладает неоспоримым правом отказаться от исполнения договора купли-продажи в одностороннем порядке и потребовать возмещения денежной суммы за товар ненадлежащего качества (о том, какие компенсации положены за вред, причиненный некачественным товаром, узнаете тут). Это прописано в п. 1 ст. 18 Закона от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

Оптимальное качество продукта

Стоит отметить, что покупатель не обязан выявлять виновного. Согласно п. 2 ст. 18 ЗЗПП РФ («Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков») он может предъявить свои требования в отношении брака продукции как к производителю, так и к продавцу.

О том, что делать и к кому обращаться, если в купленном товаре были обнаружены дефекты, мы более подробно рассказываем в этой статье.

Продавец или изготовитель обязан отвечать только за тот недостаток, который возник по его вине. За ним закрепляется право назначить экспертизу спорного товара и проверить его качество.

Что должен сделать продавец, если потребитель вернул вещь ненадлежащего качества?

Если ненадлежащее качество изделия не было оговорено продавцом, потребитель имеет право выдвинуть следующие требования:

• Существенное сокращение стоимости товара.
• Бесплатное устранение недостатка в разумные сроки.
• Возмещение потраченных средств на устранение недостатка (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Более строго карается продавец, который отпустил товар с неустранимым недостатком. В этом случае потребитель может обратиться к Гражданскому кодексу РФ, который наделяет его дополнительными правами:

• Правом отказаться от купленного объекта и потребовать возмещения его стоимости.
• Правом потребовать замены бракованной продукции на товар соответствующего качества.

Больше информации о том, что покупатель может требовать от продавца в случае покупки некачественного товара, найдете в отдельном материале.

Продавец, в свою очередь, обязан исполнить обоснованные требования в течение гарантийного срока. Данная мера также предусмотрена Законодательством.

В соответствие с ней, ввиду ряда объективных обстоятельств, предъявление покупателем претензий продавцу или производителю рассматривается как злоупотребление гражданским правом.

Качество выпускаемой продукции ➤ Причины возникновения бракованных деталей

Итак, если вы решили обратиться к продавцу с возвратом товара, для начала необходимо:

1. Написать заявление с претензией. Форма заявления свободная, и составить его вы в силах как дома, так и непосредственно в магазине.
2. Далее продавец вправе попросить пакет необходимых документов, а именно заявление в двух экземплярах, ваш паспорт и товарный или кассовый чек.
3. Далее он обязан заверить один из экземпляров заявления, поставить дату приема и вернуть его вам.
4. Следующий шаг – составление акта возврата некачественного товара и удовлетворение предъявленных требований покупателя. По итогу продавцом заполняются документы внутренней отчетности.

Имеет ли представитель торговли право не принимать возврат?

Естественно существование прав продавца при возврате товара. Что это означает? Магазин обязан удовлетворить требования покупателя, если изделие было испорчено не по вине самого пострадавшего. Зачастую правота чьей-либо стороны устанавливается лишь посредством экспертизы. Учитывается и один еще немаловажный нюанс.

Если при покупке клиент был осведомлен об изъяне и если этот факт возможно подтвердить (например, записью в чеке, в прилагаемых документах), при возникновении спорной ситуации закон будет на стороне продавца и производителя.

Права покупателя также ограничиваются особым списком продукции, которая в силу особенностей использования не подлежит обмену и возврату.

К таковым относятся:

• товары для профилактических и лечебных процедур в домашних условиях;
• лекарственные препараты;
• предметы личной гигиены;
• косметика и парфюмерия;
• все виды ткани (хлопок, лен, синтетика и пр.);
• одежда с тесьмой и кружевом;
• провода, шнуры и кабели;
• строительные и отделочные материалы;
• нижнее белье, носки, трикотаж;
• посуда, столовые приборы;
• бытовая химия;
• ювелирные украшения;
• транспортные средства;
• оружие;
• животные и растения;
• печатные издания.

Какие обязанности несет изготовитель?

Является ли правонарушением?

Согласно Статье 43 Закона о защите прав потребителей, за продажу товара ненадлежащего качества продавец или же изготовитель несет административную, гражданско-правовую и уголовную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Штраф за реализацию

Передача продавцом товара с недостатками может иметь последствия в виде наложения денежного взыскания. Роспотребнадзор установил четкие размеры штрафов за продажу недоброкачественных товаров, что является гражданским правонарушением. Нарушителя ожидает административный штраф (п. 1 ст. 14.4 Кодекса об административных правонарушениях):

• для граждан в размере от 1000 до 2000 рублей;
• для должностных лиц – от 3000 до 10000 рублей;
• для предпринимателей без образования юридического лица – от 10000 до 20000 рублей;
• для юридических лиц – от 20000 до 30000 рублей.

На нашем сайте вы также сможете найти информацию о том, что считается браком на производстве и как происходит его списание в торговле, что считается существенным недостатком технически сложного товара и каковы сроки и основания для претензии при выявлении скрытых недостатков.

Неустойка

Понятие неустойки в отношениях между сторонами договора купли-продажи возникает при истечении установленного срока рассмотрения и удовлетворения претензии по ненадлежащему качеству товара. Статья 22 Закона о защите прав потребителей устанавливает срок возврата потребителю денег или соразмерного сокращения стоимости товара длиною в 10 календарных дней с момента подачи заявления.

При нарушении продавцом или изготовителем данного срока начисляется неустойка (пеня) за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара.

Во все времена людей связывали отношения в роли потребителя и продавца. Независимо от того, какой у человека доход, он будет приобретать товары и надеяться на их достойное качество. Хотелось бы, чтобы каждый стремился соответствовать званию «честного человека» и жить согласно букве закона.

Источник: pravovoy-standart.ru

Предприниматели несут ответственность за низкое качество выпускаемой продукции в соответствии с

Ответственность за качество выпускаемой продукции. Качество продукции

Рекламодатель всегда должен себе четко представлять, что подразумевается под ответственностью за качество выпускаемой продукции. До уровня американского сутяжничества доводить все же не стоит, но игнорировать этот вопрос нельзя.

Я должен также привлечь ваше внимание к строгим санитарным правилам, которые касаются всех видов производства, подготовки и обработки продуктов питания. В конце концов, и вашим клиентам пойдет только на пользу, если будет проведена тщательная проверка всех потенциально опасных участков работы. Применение торговых стандартов и бесплатные консультации специалиста по медицине и экологии помогут вам разобраться во всех сложных вопросах, связанных со стандартизацией продукции. Импортеров за дефекты могут преследовать и в судебным порядке, и они не имеют права отказаться от ответственности за качество поставляемой продукции, даже несмотря на то, что не принимают участия в ее производстве.
Раз уж речь зашла о контроле, важно помнить следующее:

• Не принимайте заявления недовольных клиентов или контролирующих чиновников типа «это так просто, что даже ребенок может понять». Не лишайте себя контрдоказательств.
• Инструкции должны быть абсолютно четкими как на упаковке, так и на самом товаре.
• У тканей должна быть волокнистая структура; к ним должен прилагаться ярлык и инструкции по стирке.
• Поскольку Правила, о которых мы говорим, имея в виду стандарты продукции, распространяются только на страны Европейского союза, то, если вы экспортируете свой товар в другое государство в рамках Союза, вы должны перепроверить перевод инструкции. Сейчас, например, француз может возбудить против вас как производителя иск во французском суде в связи с дефектом, обнаруженном в продукции, импортированной во Францию, если в инструкциях на французском языке будут обнаружены ошибки.
• Необходимо наличие знака СЕ, удостоверяющего соответствие Европейским стандартам.
Стоит подчеркнуть, что вы должны 10 лет хранить все документы на свою продукцию и быть готовым в случае необходимости произвести изъятие дефектной продукции. Положительный момент заключается в том, что страховые компании пока относятся к этому достаточно спокойно и многие обычные полисы компенсируют ответственность за качество выпускаемой продукции. Страховые премии, по всей видимости, невелики, если только вы не хотите заняться экспортом в Соединенные Штаты.

Также рекомендуем другие статьи:

• Видео
• Аудиокниги по экономике
• Кодекс. Сборник кодексов.
• Нормативные документы. Формы отчетности.
• Презентации по экономике
• Первичные документы
• Первоисточники
• Книги по экономике
• Книги по АИС в бухгалтерском учете
• Книги по анализу финансовой отчетности
• Книги по аудиту
• Книги по банковскому делу
• Книги по бизнес-плану
• Книги по бухгалтерскому учету
• Книги по бухгалтерскому учету внешней экономической деятельности
• Книги по бухгалтерскому управленческому учету
• Книги по бухгалтерской финансовой отчетности
• Книги по внутрифирменному планированию
• Книги по инвестициям
• Книги по информационным системам в экономике
• Книги по истории экономики
• Книги по ИП
• Книги по истории экономических учений
• Книги по комплексному экономическому анализу
• Книги по логистике
• Книги по макроэкономике
• Книги по маркетингу
• Книги по менеджменту
• Книги по микроэкономике
• Книги по мировой экономике
• Книги по МСФО
• Книги по налогам
• Книги по национальной экономике
• Книги по оценке
• Книги по регионологии
• Книги по РЦБ
• Книги по статистике
• Книги по стратегическому планированию
• Книги по страхованию
• Книги по теории экономического анализа
• Книги по финансам и кредиту
• Книги по финансовой отчетности
• Книги по финансовому менеджменту
• Книги по экономике
• Книги по эконометрике и математике (ЭММ)
• Книги по экономике общественного сектора
• Книги по экономике отраслевых рынков
• Книги по экономике труда
• Книги по экономике фирмы
• Книги по 1С
• Книги по другим предметам
• Экономические ЖУРНАЛЫ

Источник: ecouniver.com

Квалификационные требования к ответственному за производственный контроль

Фролов Никита

29 сентября, 2020

Ответственность за своевременность организации производственного контроля — это обязанность по проверке соблюдения санитарно-гигиенических нормативов, а также норм безопасности на предприятии. Этими функциями наделяют сотрудника, обладающего подходящей квалификацией.

1. Как осуществляется производственный контроль
2. Нормативная база
3. Ответственное лицо, уполномоченное организовывать производственный контроль
4. Результаты производственного контроля

Как осуществляется производственный контроль

Компании, действующие на территории Российской Федерации, обязаны следить за качеством выпускаемой продукции, чтобы не допустить причинения вреда здоровью потребителей в результате ее использования или других возможных негативных последствий. Организация и осуществление производственного контроля на предприятии требуется для мониторинга качества продукции и технических условий ее производства в соответствии с действующим законодательством.

Чаще всего осуществление производственного контроля предполагает проверку соблюдения эпидемиологических и профилактических требований в ходе изготовления продукции. В соответствии со статьей 32 федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ такой контроль должны проводить все компании, занимающиеся производством продукции или оказанием услуг.

Производственный контроль осуществляется по продуманной схеме, учитывающей особенности технического процесса.

Лицом, ответственным за проведение ПК, назначается конкретный сотрудник, отвечающий установленным требованиям к уровню квалификации. Порядок организации ПК определяется приказом руководителя предприятия, который указывает, на кого возлагается общее руководство организацией и осуществлением производственного контроля в компании. Кроме этого, права и обязанности тех, кто несет ответственность за ПК, должны закрепляться в Положении о производственном контроле. Также данная информация должна присутствовать в должностных инструкциях и договорах с сотрудниками, которые ответственны за эту задачу.

Программа ПК

Типовая программа ПК, которая подойдет большинству учреждений, включает в себя следующие разделы:

• издание санитарных правил, методик и методов осуществления контроля основных параметров технологической среды;
• проведение лабораторных испытаний в целях осуществления такого контроля. Соответствующие проверки по соблюдению установленных требований организуются в отношении всех составляющих производственного процесса, включая сырье, материалы, полуфабрикаты, готовую продукцию и отходы производства, и самой технологии. Кроме того, контролю подвергается воздух на границе защитной зоны с целью обнаружения возможного негативного влияния его характеристик на работников компании, людей, живущих поблизости от объекта, и состояния окружающей среды;
• проведение регулярных медицинских освидетельствований для выявления состояния здоровья особых категорий ответственных работников. Освидетельствования проводятся для сотрудников, которые занимаются педагогической деятельностью и непосредственно контактируют с детьми, задействованы в производстве продуктов питания или предоставлении коммунальных и бытовых услуг;
• организация контроля за наличием обязательной документации для различных составляющих технологического процесса, включая санитарно-эпидемиологические заключения, санпаспорта, личные медицинские книжки работников и другие документы, подтверждающие качество и безопасность сырья, материалов, полуфабрикатов, готовой продукции, и отсутствие проблем со здоровьем у персонала;
• разработка обоснования безопасности используемых материалов и технических параметров производства с позиции отсутствия негативного влияния на здоровье работников, населения, проживающего в непосредственной близости от промышленного объекта, и состояния окружающей среды;
• организация документооборота и ведения отчетности по вопросам санитарно-эпидемиологической безопасности предприятия в соответствии с требованиями действующего законодательства;
• типовая матрица функционала ответственных лиц производственного контроля по охране труда и промышленной безопасности в компании;
• информирование местных органов власти, контролирующих государственных органов, населения и работников об авариях, несчастных случаях и других происшествиях, которые угрожают санитарно-эпидемиологическому благополучию граждан и территории;
• проведение регулярного мониторинга соблюдения действующих требований безопасности;
• порядок отслеживания выявленных нарушений.

Приведенная структура типовой программы дополняется и модифицируется в соответствии с характером технологической, юридической и иной деятельности компании или требованиями законодательства к данному виду деятельности.

Заказать расчет стоимости

Нормативная база

Нормативы действующего законодательства, определяющие, кто является ответственным лицом, осуществляющим производственный контроль на предприятии, сформулированы в следующих правовых актах:

• федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ, посвященный вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
• санитарные правила СП 1.1.1058-01 о порядке организации ПК в компаниях, утвержденные постановлением Главного государственного санврача от 13 июля 2001 года N 18;
• постановление Правительства от 10 марта 1999 года N 263 о ПК на ОПО;
• другие нормативные документы.

Требования СанПин 1.1.1058-01

Общий порядок проведения ПК, применяемый для всех категорий учреждений, сформулирован в СанПин 1.1.1058-01. В этом нормативном документе указывается, что соответствующие требования распространяются на все категории компаний вне зависимости от их правовой формы, области деятельности и других особенностей; также обеспечивать организацию производственного и лабораторного контроля должен индивидуальный предприниматель. Каждый из них обязан разработать план ПК еще до начала работы, а затем по мере изменения характеристик технологического процесса, квалификационных нормативов или других параметров работы предприятия осуществлять корректировку плана и порядка осуществления соответствующих мероприятий.

При этом в разделе IV СанПин 1.1.1058-01 отмечается, что в зависимости от сферы, в которой работает компания, порядок проведения ПК имеет свою специфику. Особые требования к этой деятельности предъявляются к следующим категориям учреждений:

• промышленные производственные объекты;
• водные объекты, включая те, которые предназначены для хозяйственных и рекреационных целей;
• сети и иные объекты водоснабжения;
• общественные здания и сооружения, предназначенные для ведения медицинской деятельности;
• производственные объекты, на которых осуществляется выпуск специализированных средств для дератизации, дезинфекции и дезинсекции.

В таких компаниях ответственность за своевременность организации производственного контроля возложена на руководителя, а он вправе поручить это специалисту, отвечающему установленным квалификационным нормативам.

Постановление правительства РФ от 10 марта 1999 г. N 263

Для каждого из перечисленных типов объектов действуют особые требования к проведению производственного контроля. Но в отношении производств такие требования являются особенно строгими. Это обусловлено тем, что на таких объектах присутствует большое количество факторов риска, включая опасное производственное оборудование, загрязнение воздуха, повышенные температуры и другие неблагоприятные условия, способные подорвать здоровье людей и нарушить благополучие окружающей среды. Здесь функции ПК рекомендуется возлагать на специально назначенного решением руководителя организации работника, который занимается этим видом деятельности и отвечает установленным квалификационным нормам.

Условие о необходимости осуществления производственного контроля на предприятии, представляющем повышенную опасность для людей и окружающей среды, установлено ст. 9 Федерального закона от 21 июля 1997 г. N 116-ФЗ, посвященного вопросам промышленной безопасности. Ст. 11 данного нормативно-правового акта описывает правила осуществления такого контроля. ПК на таких объектах осуществляется с применением требований особого нормативного документа – постановления Правительства № 263. Согласно требованиям этих правовых актов ключевыми задачами контроля на ОПО являются:

• обеспечение выполнения требований промышленной безопасности;
• анализ состояния промбезопасности в компании различными методами, включая проведение специализированных экспертиз;
• разработка и внедрение мер по улучшению защищенности работников и состояния окружающей среды;
• проведение работ по профилактике возникновения аварий, несчастных случаев и профессиональных заболеваний;
• своевременное проведение необходимых испытаний и поверок, обеспечивающих исправность и безаварийную работу оборудования;
• контроль за соблюдением требований производственной и технологической дисциплины.

Информация о параметрах ПК на предприятии и о том, какие квалификационные требования предъявляются к работнику, ответственному за осуществление производственного контроля, предоставляются в Федеральную службу по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор). Они направляются и в другие контролирующие государственные органы, если такое требование предусмотрено для данной категории предприятий действующим законодательством. В соответствии со статьей 11 федерального закона № 116-ФЗ соответствующая информация направляется в Ростехнадзор не позднее 1 апреля года, следующего за отчетным.

В соответствии с постановлением Правительства от 6 августа 2020 г. N 1192 с 1 января 2021 года постановление № 263, регулирующее правила проведения производственного контроля на ОПО, утратит силу. Такое решение было принято Правительством в рамках реализации программы регуляторной гильотины, предполагающей ликвидацию или пересмотр большого количества нормативных документов, содержащих избыточные или устаревшие регулятивные нормы. С 2021 года основным нормативным документом, регулирующим требования к выполнению ПК на ОПО, станет федеральный закон № 116-ФЗ.

Ответственное лицо, уполномоченное организовывать производственный контроль

В п. 8 постановления № 263 приводятся рекомендации по выбору ответственного сотрудника и квалификационных требований к нему. Они уточняют, при какой численности работников эксплуатирующей организации, занятых на опасных производственных объектах, функции лица, ответственного за осуществление производственного контроля, рекомендуется возлагать на специально назначенного решением руководителя организации работника компании.

Численность сотрудников, непосредственно занятых в работе опасных промышленных объектов

Лицо, ответственное за проведение ПК

Менее 150 человек

Заместитель руководителя эксплуатирующей компании, ответственный за проведение ПК параллельно с другими должностными функциями

От 150 до 500 человек

Один ответственный сотрудник, отвечающий квалификационным нормативам, для которого проведение ПК станет основной должностной задачей

Свыше 500 человек

Руководитель созданной службы ПК с распределением задач на ответственных сотрудников этой службы, отвечающих квалификационным нормативам

Так, при численности рабочих эксплуатирующей организации, занятых на опасных производственных объектах, составляющей более 500, в учреждении следует создать отдельную службу, которая будет заниматься только вопросами ПК. Ее сотрудники должны отвечать установленным квалификационным нормативам

Квалификационные требования к ответственному лицу

Вне зависимости от того, какова численность сотрудников предприятия, относящегося к категории опасных объектов, ответственность за своевременность организации, полноту и достоверность осуществляемого производственного контроля несут сотрудники, удовлетворяющие следующим квалификационным требованиям:

• наличие высшего образования технической направленности, профиль которой соответствует специфике деятельности объекта;
• наличие стажа работы на предприятии соответствующего профиля, составляющего не менее трех лет;
• наличие действующего квалификационного удостоверения, свидетельствующего о прохождении обучения по промышленной безопасности.

Права и обязанности ответственного лица

Должностные функции лица, ответственного за осуществление производственного контроля, рекомендуется возлагать на специально назначенного решением руководителя организации работника, способного решать следующие задачи:

• планирование и анализ результативности обеспечения производственной безопасности, проверок знаний ответственных сотрудников в соответствующих областях, профилактики и устранения последствий аварийных ситуаций и проч.;
• планирование модернизации оборудования, обучения персонала в области безопасных технологий труда, новых требований законодательства и промышленной безопасности;
• формирование и внесение предложений руководству относительно повышения эффективности различных составляющих ПК и квалификационных характеристик сотрудников.

Что касается трудовых прав такого сотрудника, работник, ответственный за осуществление производственного контроля, должен иметь возможность:

• беспрепятственного доступа на объект вне зависимости от времени суток и ознакомления с необходимыми документами;
• осуществления разработки деклараций промышленной безопасности;
• участия в расследовании аварийных ситуаций;
• внесения предложений о поощрении ответственных сотрудников, деятельно участвующих в повышении уровня промышленной безопасности на предприятии и квалификационных нормативов.

Результаты производственного контроля

Результаты производственного контроля на предприятии подлежат обязательной тщательной фиксации. Это делается не только чтобы иметь возможность предъявить данные сотрудникам контролирующих органов в случае возможной проверки, но для отслеживания динамики интенсивности воздействия негативных технологических факторов и иметь возможность оперативно принять меры в случае выявления опасных тенденций.

Заказать расчет стоимости

Фиксация результатов ПК осуществляется в особом журнале. Логика его ведения базируется на том, что используемая форма журнала включает информацию обо всех пунктах, предусмотренных в учреждении. Типовой бланк журнала содержит следующие сведения:

• название проверяемого объекта;
• дата проведения проверки;
• список обнаруженных нарушений и несоответствий;
• указания по устранению нарушений;
• фамилия, имя, отчество и должность лица, выполнившего проверку, его квалификационные характеристики;
• срок, отведенный на устранение выявленных нарушений;
• фамилия, имя, отчество и должность лица, ответственного за устранение нарушений, его квалификационные характеристики;
• дата фактического устранения.

После реализации соответствующих работ данные о выполнении или невыполнении соответствующих требований с указанием причин вносятся в этот журнал. Если речь идет о проведении измерений или испытаний с применением лабораторного оборудования, их итоги должны отмечаться в протоколах установленного образца, а сами протоколы – прилагаться к журналу. После того, как журнал заполнен целиком, он подлежит хранению в архивах в течение как минимум пяти лет.

Источник: www.centrattek.ru