Почему уходят люди из компании? Этот вопрос очень важный, болезненный и не имеющий одного простого ответа. Почему человек, которого мы отобрали и, как нам казалось, не ошиблись, через год или два встает и уходит? Что тому причиной?
Вы скажете — ну ок, ну увольняются, в чем проблема — кто-то уходит, кто-то приходит. На самом же деле, по данным Forbes, потери из-за текучести кадров исчисляются миллиардами долларов. Порядка $70 млрд в год компании тратят на повторный поиск, адаптацию и все то, что необходимо делать, когда уходят сотрудники. Кроме того, когда ищешь человека, находишь, адаптируешь его, придумываешь для него разные обучающие мероприятия, платишь за тренинги и книги, а потом этот сотрудник со всем приобретенным багажом знаний уходит — это очень болезненно.
Происходили ли такие ситуации со мной — конечно. За 15 лет мне удалось построить четыре достаточно успешных компании, в которых работает около 200 человек. Бизнес такого пусть и не очень большого, но все-таки значительного размера невозможно построить, не набив шишек. Одни от меня уходили, других увольнял я, при этом кто-то уходил почти сразу, а кто-то через 2−3 года, когда ты еще больше вложил и привязался к человеку.
10 причин, почему предприниматели выходят из бизнеса
В 2013–2014 годах, когда от меня по разным причинам ушло несколько человек, я стал задавать себе вопрос, почему это происходит. Где-то приблизительно в то же время я наткнулся на серьезное, масштабное, многолетнее исследование, проведенное американским Институтом Гэллапа. Оно касалось мотивации людей, их работы и причин, по которым они увольняются. Исследователи не просто дали ответ на вопрос, какие факторы влияют на работу сотрудника, — они также проранжировали эти факторы, о которых сейчас расскажу.
Эту схему я стал использовать всякий раз, когда возникала необходимость проанализировать, почему я с кем-то расстаюсь или почему со мной кто-то расстается.
Это исследование легло в основу книги, которая называется «Сначала нарушьте все правила” — я рекомендую ее приобрести всем, кто управляет бизнесом.
Итак, Институт Гэллапа выделил 12 основных факторов, влияющих на мотивацию сотрудника и на то, работает ли он в компании или уходит.
Первые шесть, как это ни удивительно будет слышать тем, кто любит искать священный грааль, универсальные тренинги и легкие способы — очень приземленные, простые, базовые и понятные. Это базовые факторы, которые исследователи называют гигиеническими. Шесть остальных — то, что называется высокие материи. Но если вы не разобрались с первыми шестью, не сомневайтесь, что именно по этим причинам от вас будут уходить люди.
Все 12 факторов представлены в виде опросника для сотрудников — ответы позволят оценить их вовлеченность. А перефразировав эти вопросы и задав их себе, работодатель сможет определить, по каким причинам сотрудники увольняются, и попытаться понять, что можно сделать, чтобы уход ключевого профессионала не коснулся вашего бизнеса.
Проблемы в бизнесе. Системные причины и способы решения.
1. Знаю ли я, чего от меня ожидают на работе?
Знают ли ваши сотрудники, чего вы от них ожидаете? Если, выйдя на работу, человек пребывает в неведении, если его просто бросили со словами «работай, дорогой», и он не знает и не понимает кто он, что он, где он и что от него требуется — это одна из первых причин вероятного разочарования.
2. Располагаю ли я материалами, или техникой, или средствами работы?
Располагает ли сотрудник материалами и оборудованием для работы? Даже если человек знает, что от него требуется — выкопать такую-то траншею, сделать столько-то продаж — но при этом не обладает соответствующими ресурсами — компьютером, лопатой, — он будет уходить. У него нет средств производства и он не должен их покупать сам — вы как руководитель обязаны его обеспечить.
3. Есть ли у меня на работе возможность заниматься тем, что я умею лучше всего?
Есть хорошее выражение Альберта Эйнштейна, который говорил, что если рыбу заставят лазить по деревьям, она будет считать себя глупой рыбой, поскольку не справится с задачей. Вы как руководитель должны понимать, что если вы заставляете художника, который всю жизнь рисовал портреты, красить стены, то это явно противоречит основам отбора. В отдельных ситуациях это может сработать — например, когда человеку очень нужны деньги, но в итоге все закончится расставанием и достаточно быстро, потому что специалист занимается не тем, что умеет лучше всего.
4. Получал ли я за последние семь дней благодарность за мою работу?
Получал ли ваш сотрудник благодарность за ту работу, которую он выполнил? Я признаюсь честно, мне приходилось многие ошибки делать самому, и порой, как человеку, который не был избалован в жизни различными бонусами, мне кажется, что и другие люди должны выгрызать свое счастье. Однако этот подход неправильный — людей нужно хвалить.
Конечно, делать это надо правильно, не стоит ничего гиперболизировать, но сказать «спасибо» за работу действительно нужно. У меня трое детей, и живя в Америке, я вижу, насколько школа умеет повысить у ребенка уверенность в себе простой похвалой. «Отличный день!», «Ты прекрасно справился!» — это дает возможность детям постоянно двигаться вперед. Мы, взрослые, по сути такие же дети, с такой же потребностью в оценке наших достижений. Нужно хвалить сотрудников.
5. Есть ли у меня ощущение, что мой непосредственный руководитель заботится обо мне?
Когда-то я рассказывал о том, как давать фидбек. Ваш сотрудник его не воспринимает, если он враждебно настроен по отношению к вам. Мы способны воспринимать обратную связь, только когда чувствуем, что человек хочет нам помочь: от мамы, от папы, но не от враждебного мира.
В бизнесе срабатывает тот же принцип — работник, который чувствует, что руководитель о нем не заботится, перестает воспринимать фидбек от него. А все рабочее окружение становится враждебным, соответственно, он хочет побыстрее из этого враждебного окружения уйти. И сколько бы вы здесь ни старались найти причину в самом человеке, причина в данном случае том, что вы не расположили сотрудника к себе и не заботились о нем достаточно.
6. Есть ли у меня на работе человек, который поощряет мой рост?
По-разному можно переиначить это вопрос, но суть останется той же: есть ли кто-то, кто заботится о моем росте, выступает моим наставником, акселератором моего роста? Этот вопрос может быть не так критичен, как средства производства или постановка задачи, но в то же время мы, работая в компании, всегда ищем того, кто нам бы помог. И во многих книгах по мотивации, которых бесконечное количество, повторяется одно и то же: найдите в жизни человека, который будет заботиться о вашем развитии. Найдите того, кто беспокоится о том, как вы будете расти, куда, зачем, и который будет вам помогать это делать.
Это шесть основных факторов, и если от вас уходят сотрудники, проверьте сначала эти шесть базовых причин.
А что же насчет оставшихся шести мотивирующих факторов? Это такие приятные моменты, которым мы часто любим уделять внимание, считая, что это важнее, чем наличие четко поставленной задачи, похвалы и так далее. Я пробегусь по ним, однако более детально говорить смысла нет, если у вас не налажены первые шесть факторов.
7. Есть ли у меня ощущение, что на работе считаются с моим мнением?
Есть люди, которым это требуется в большей степени, есть те, которым не требуется — это зависит от того, экстраверт ли человек или интроверт, внешняя у него референция или внутренняя, нужна ли ему похвала извне или он ищет подпитку внутри. Но в целом сотрудник, который знает, что с его мнением считаются — может в какой-то комитет предлагают войти, может на планерке прислушиваются, может просто обращаются со словами «мне важно твое мнение, расскажи, что ты думаешь» — имеет более высокую мотивацию и у него лучшие ощущения от работы.
8. Позволяют ли мне мои задачи чувствовать важность моей работы?
Вы знаете, насколько критично, сложно и болезненно работать, когда понимаешь, что твоя работа бесполезна? Около 16 лет назад я трудился в одной из компаний Большой Четверки, занимался аудитом. Эта компания была очень большой, известной, иностранной, 16 лет назад это было ого-го, и, тем не менее, то, что я делаю, казалось мне бредовым и бесполезным. Эти проверки документов, сверки каких-то баз, электронных с бумажными… в итоге я протянул аж целый год с хвостиком и из компании ушел. Если вы не чувствуете значимость вашей работы, вы уйдете, здесь даже не о чем говорить.
9. Считают ли мои коллеги своим долгом выполнять работу качественно?
Когда вокруг вас находятся люди, которым плевать на свою работу, вы вряд ли захотите находиться в этом коллективе. Вы можете быть суперответственными, суперклассными, но вы будете чувствовать, что это не ваше место, потому что окружающие люди не разделяют ваших ценностей.
10. Работает ли в моей компании один из моих лучших друзей?
Если вы знаете, что сотрудник приглашает работать в компанию людей из своего близкого окружения — это сигнал, что ему нравится тут работать. Есть и обратная сторона медали. Если у вас работают двое близких друг другу людей — муж и жена, лучшие друзья или родственники, — и вы знаете, что один из них недоволен и уходит, в 99% случаев готовьтесь к тому, что уйдет и второй.
11. За последние 6 месяцев кто-нибудь на работе беседовал со мной о моем прогрессе?
Возможно, этим стоит заниматься не в первую очередь, но заниматься этим все-таки стоит. Вы должны показать человеку, куда он движется. Есть люди, которые могут годами сидеть на одном рабочем месте, однако большинство хочет понимать, в каком направлении они растут. Особенно это касается молодых людей до 30 лет: они хотят видеть будущее, заниматься чем-то классным и интересным, понимать, что их работа имеет смысл. И если вы им не показываете этот смысл, не отвечаете на вопрос «зачем ты это делаешь», эти люди будут уходить, готовьтесь к этому.
12. Была ли у меня на работе в течение прошедшего года возможность для учебы и роста?
5 причин, почему твой бизнес никогда не станет большим
Если ты работаешь в найме и часто думаешь, что хорошо было бы уйти и начать свой бизнес, то это статья для тебя. Возможно прочитаешь и передумаешь, а может и наоборот. Если ты только начал свой бизнес, спишь и видишь как он вырастет в сто раз, тоже можешь найти здесь полезные мысли. Нет ничего удивительного когда бизнес растет на 500-700% год к году, на низком старте это реально. Но в этой статье я пишу о том, без чего это никогда не произойдет.
Несколько лет я мечтал о своём бизнесе. В итоге у меня хватило смелости уволиться и создать компанию. Через пять лет после основания бизнеса, у меня получилось сделать компанию лучшей в городе. Но закрепить успех бывает намного сложнее чем его достичь. Так как у меня не было специального бизнес образования, я часто переживал, думая о росте.
Мне не давали спать мысли: А вдруг бизнес перестанет расти? Как расти еще быстрее? Что будет если случится спад? Как расширять бизнес? И самое главное: где брать ресурсы, чтобы развивать бизнес?
И где брать опыт?
Из-за нехватки опыта, я был и руководителем и программистом и менеджером по продажам одновременно. Еще вдобавок руководил проектами и даже сдавал декларации по НДС. Иногда я падал от бессилия как загнанный зверь. Чтобы как-то закрепить небольшой успех, избавиться от непонимания как выстраивать бизнес, я решил продать компанию более крупному игроку на рынке. В душе я надеялся остаться в проданной компании и понять как, черт побери, быть правильным руководителем и растить бизнес.
Было несколько покупателей, но один, который был самым быстрым, поставил условие: я и ключевые сотрудники должны остаться в компании. Это не противоречило моему сценарию, я согласился и с удовольствием остался работать руководителем филиала в этой компании. По сути это была сделка MA) являются классическим, самым быстрым и надёжным способом переоформления/преобразования собственного бизнеса, в результате которого на рынке появляются более крупные компании.
По ходу работы приходилось видеть и анализировать много разных компаний. Мой профиль — это повышать эффективность бизнеса с помощью автоматизации процессов. Я многому научился внутри большой компании.
За последующие четыре года получилось не просто полностью отбить затраты на покупку моего бизнеса, но и увеличить обороты в четыре раза по сравнению с теми, которые были на момент продажи. Это вступление я написал не для самоутверждения, а чтобы было понятно — причины, по которым у вас не получится вырастить большую компанию, я понимаю, а не скопировал их из какой-то умной книжки. И еще: продавать бизнес лучше дорого, а для этого его нужно вырастить. Поехали.
1. Какой кайф, ты работаешь внутри своего бизнеса!
Никаких играющих тренеров. Если ты не выстроишь процессы своего бизнеса так, чтобы он работал без твоего непосредственного участия, это будет первой и последней причиной почему у тебя не получится построить большой бизнес. Ты должен работать НАД бизнесом, а не В бизнесе. Только правильное понимание этого очень важного момента позволит перейти на следующую ступеньку.
Бизнес, в котором собственник работает рядовым специалистом нельзя считать полноценным бизнесом, такой бизнес не продашь. По сути это простая самозанятость. И чтобы это лучше понять, почитай что такое денежный квадрант Кийосаки.
2. Зачем тратиться на отдел продаж?
В твоем бизнесе, если это не розница, должен быть отдел продаж. В отделе продаж должны работать такие специалисты, которые не занимаются ничем другим кроме продаж. У продажников должен быть план. Выполняешь, получи бонус. Не выполняешь, объясняй очень подробно почему.
Не хочешь тратить время на объяснения? Выполняй план.
У продажников, бОльшая часть зарплаты должна зависеть от суммы продаж. Если продажнику не нравится такая схема, то это не продажник. Самые сложные продажи ты должен делать сам, команда должна знать, что у них за спиной есть супер-герой, который поможет им продать что угодно. Нет задачи в этой статье долго объяснять про активные и пассивные продажи, просто запомни: покупатель нашел тебя самостоятельно — ты пассивный продавец, а активные продажи при умелом подходе приносят на порядок больше денег. Глобальная задача отдела продаж — создать поток клиентов, и при этом не находиться на главной площади с большим трафиком.
И еще: отдел продаж — не затрата, это самый центр получения прибыли.
3. Бизнес — процессы, что это за муть?
Если все разваливается, значит у тебя не выстроены процессы. Когда ты понял и досконально изучил все главные процессы, с помощью которых твое предприятие зарабатывает деньги, их необходимо максимально автоматизировать. После автоматизации процессов, будет легче контролировать ключевые показатели, измерять результаты сотрудников, видеть состояние и динамику.
Это как нельзя управлять автомобилем без приборов. Для того, чтобы понять и проанализировать все процессы, надо провести их декомпозицию. Например: Если коротко, то процесс продажи состоит из нескольких этапов: получении информации об интересе клиента (лид), переговоров для выяснении потребностей, и заключения сделки. Чтобы поставить на поток процесс получения лидов, эту задачу можно поручить менее квалифицированному персоналу, сосредоточив опытных продавцов на процессе заключения сделок.
А чтобы повысить эффективность опытного специалиста, который выполняет какой-либо проект, нужно забрать у него мелкие задачи и отдать молодому и неопытному. И не стоит прекращать набор сотрудников. Это будет дополнительной рекламой и только так ты найдешь как самородки в песке, самых лучших своих специалистов.
4. Какое еще масштабирование?
Бизнес сам по себе не растет. После того, как бизнес-процессы станут более понятными, можно начать их масштабирование. Другими словами, ты просто тиражируешь или масштабируешь успешную практику или успешный процесс. Если это магазин, то открывай второй, третий. Если это группа сотрудников продающая и выполняющая проекты, значит выращиваешь вторую группу.
Централизация — это еще один ключ к успеху. Там где маленькая компания несет большие затраты, сетевая компания может распределить эти затраты на несколько офисов или филиалов. Распределение всех затрат по филиалам — твой ключ к повышению прибыли. Именно построение сети может вытащить твою компанию на новый уровень. И не думай, что ты этого не сможешь, вопрос в желании.
Хочешь большую компанию? Строй сеть.
Простое сравнение. Есть одна торговая точка, и небольшая сеть из пяти точек. Кому из них проще, если просядет выручка, из-за того что ремонтируют тротуар, и клиентам сложно подойти? Другие торговые точки вытянут ту точку, которая просела по выручке. Но если у тебя всего одна — ты на грани закрытия.
5. Большой рынок, на кой икс мне это?
Можно торговать на остановке беляшами, можно сделать уютный павильон на центральном рынке, можно открыть двадцать средних павильонов. А можно сделать такой формат, и так упаковать свой бизнес, что каждый человек мечтающий продавать беляши будет ориентироваться на тебя, как на самого крутого беляшиста.
И рано или поздно он поймет. Несмотря на то, что ты продаешь в сто раз больше беляшей чем он, они все равно вкуснее, у тебя работают самые приятные и обученные сотрудники, и к тебе стоит очередь, а к нему нет. В этот момент, он плюнет и придет под твое крыло, потому что альтернатива этому — закрыться.
Ведь он принимает заказы по телефону, и не контролирует оплату и доставку. А у тебя заказы падают прямо с сайта или мобильного приложения в твою учетную систему. Ты можешь контролировать все торговые точки, и за минуту поменять цены во всех торговых точках одновременно. А он даже не видит по какой цене сейчас продается его товар.
Поэтому он работает внутри своего бизнеса и вряд ли в состоянии открыть вторую торговую точку. А для тебя это гораздо проще. Но почему тебе будет проще, а ему нет? О технических инструментах, которые помогают масштабировать бизнес будет ниже, а сейчас важно понять, что это масштабирование на большой рынок вообще нужно и важно.
Когда моя команда заняла 50% городского рынка, я понял, что уперся в свой потолок. Дальнейшие достижения давались с огромным трудом, потому что я не верил в дальнейший успех, ведь ни у одного филиала не было такого результата. Мой босс, пытался мне объяснить, что это ограничение в моей голове.
Я это понимал, но мне было сложно убедить себя тратить много энергии ради каких-то мелких целей, всего лишь для того, чтобы добавить еще два или четыре процента к уже и так огромной доле рынка. Поэтому я решил мечтать о маленькой, но федеральной доле рынка. Ведь даже 0,5% Российского рынка программного обеспечения для бизнеса, это гораздо круче чем 55% городского.
Я не ответил на один важный вопрос, где брать ресурсы? Если ты только начинаешь свой бизнес, производство — это хороший вариант. Но для этого необходимы большие инвестиции, а если их нет начни с предоставления услуг, тогда твой главный ресурс — это твои клиенты. Просто надо научиться делать что-то лучше всех или быстрее всех.
Нельзя не привести пример крупной сетевой компании. Возьмем сеть пиццерий Додо. Анализируя успешное расширение сети Додо, я задумывался: что помогает им расти? Размышляя об этом, я пришел к выводу, что уникальной особенностью этой сети, является конечно же не вкус пиццы, а их информационная система — Dodo IS. И основатель компании Федор Овчинников не скрывает этого.
Он реально считает свою компанию именно IT-компанией.
Но где взять удобный облачный софт, если у вас не Додо Пицца? И тут мы подходим к самому важному, из-за чего я написал эту статью. Чтобы сделать софт примерно как у Додо, но ориентированный не на производство и заказ пиццы, а на обычную торговлю, но которая объединит онлайн и офлайн — мы потратили несколько лет.
Именно из-за этого я уволился и поставил себе цель — сделать такой софт, чтобы его можно было продавать за пределы своего города. Но чтобы он пользовался спросом, он должен обладать какой-то фишкой, чем-то отличаться от всего того, чем заполнен рынок. Мы сделали такое облако с мобильными приложениями и назвали его Нативатор. Он чем-то похож на Додо-IS, но при этом его можно арендовать на месяц чтобы попробовать, подходит ли он для того, чтобы строить на нем сеть?
Вот в этой статье я более подробно рассказываю о нашем облачном сервисе, а это ссылка на сам сервис Нативатор.
Кто-то скажет, это рекламная статья, и будет прав. Но в ней я перечислил реальные причины, понимание которых, поможет сделать ваш бизнес успешнее. А облачная система учета, со встроенным интернет-магазином, системой лояльности и мобильными приложениями для каждого рабочего места, не просто позволит вам сильно сэкономить. Она соединит онлайн и офлайн торговлю в одном облаке со встроенным интернет-магазином, сделает открытие торговой точки в несколько раз быстрее и дешевле чем на 1С и аналогичных десктопных приложениях. Впридачу вы получите систему бонусов, промокодов и подарочных сертификатов.
Если у вас есть желание масштабировать свой бизнес, но стоит вопрос какую выбрать информационную систему, предлагаю это обсуждать.
Источник: vc.ru
Германия: 3 главные причины почему западные компании остались работать в России
В 2023 году многие западные компании остались работать в России. Международные эксперты назвали причины почему иностранный бизнес продолжил деятельность в нашей стране.
Причины продолжения бизнеса в России
После введения международных санкций многие иностранные организации ушли из России. Но более 400 зарубежных компаний продолжили бизнес в нашей стране. В том числе:
- · Aushan,
- · Bayer,
- · Henkel,
- · Merck,
- · Leroy Merlin,
- · Metro
и другие предприятия.
Международные эксперты назвали причины почему иностранные компании остались работать в России.
Аптека. Фото из Яндекс картинки
Первая
Фармацевтические предприятия не могут бросить больных в нашей стране из-за дефицитных лекарств. Без поставок необходимых препаратов многих пациентов ждет печальное будущее. Зарубежные компании проявили лучшие человеческие качества для спасения больных в России. По этой причине предприятие Merck сохранила бизнес в нашей стране, несмотря на 1,5% долю от товарооборота в нашей стране.
Ашан. Фото из Яндекс картинки
Вторая
После закрытия бизнеса местный персонал останется без работы. Руководители иностранных предприятий решили не бросать российских сотрудников на произвол судьбы. Вопросы социальной ответственности выше ухудшения международной обстановки. Например, французская розничная сеть Auchan сохранила 29 тысяч сотрудников в России и не закрыла ни одного магазина.
Вкусно и точка. Фото из Яндекс картинки
Третья
Некоторые зарубежные предприятия не захотели понести убытки из-за ужесточения правил прекращения бизнеса в России. Например, пивоваренная компания Heineken под угрозой потери 300 млн евро продолжила деятельность в нашей стране. В прошлом году вывела на рынок более 50 наименований новых напитков.
Кроме того, место ушедших организаций займут организации из России или из дружественных стран. В наше время вместо MacDonald’s работает «Вкусно и точка». Польские бренды Reserved и House выкупил китайский инвестор.
Заключение
Многие иностранные компании продолжили деятельность в России. Ответственность за бизнес, персонал и клиентов оказалась выше, чем политические разногласия.
Как Вы считаете – по каким причинам зарубежные предприятия остались в нашей стране? Поделитесь мнением в комментариях!
Если статья понравилась, ставьте «лайк» и подписывайтесь на « Мои любимые путешествия ». Или напишите замечания. Это поможет развитию и продвижению канала.
- » Польша: 5 главных национальных отличий польских девушек от русских красавиц «,
- » Россия: смешные полтора десятка веселых анекдотов про музыку и музыкантов «,
- » Россия: обычная автомобильная дорога в провинции (видео) «.
До следующих встреч! Продолжение следует.
Источник: dzen.ru