применяется ли закон о защите прав потребителей к самозанятым

Необходимость сделать возврат предоплаты за неоказанные услуги возникает в следующих случаях:

• исполнитель нарушил указанные в договоре сроки; возможность отказаться от такого договора и вернуть предоплату дает заказчику статья 28 Закона о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992 — это основной закон о возврате денег за неоказанную услугу;
• заказчик передумал и не заинтересован больше в получении услуги, в этом случае он вправе отказаться от договора немотивированно в силу статьи 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 ЗОЗПП.

В обоих случаях заказчик обязан оплатить фактически понесенные затраты, если таковые были. Разницу между предоплатой и величиной фактически понесенных затрат заказчик вправе вернуть. Если никаких затрат не было, предоплата возвращается целиком: возврат денег по договору оказания услуг в таком случае — это обязанность исполнителя. Если в договоре сторон имеется пункт, в соответствии с которым в таких ситуациях предоплата не возвращается, он ничтожен, потому что противоречит законодательству.

Пробелы режима самозанятости в Российской Федерации

Общий порядок возврата предполагает составление и направление исполнителю официальной претензии, в которой заказчик требует вернуть ему деньги, ссылаясь на правила, установленные договором сторон и действующим законодательством.

Если возврат необходим из-за того, что нарушен срок, следует сослаться на пункт договора, в котором стороны закрепили срок выполнения обязанностей исполнителем, и п. 1 ст. 28 ЗОЗПП.

Если заказчик отказывается от услуги до ее оказания, следует сослаться на ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 ЗОЗПП, дополнительно мотивировать отказ необязательно.

Претензия составляется письменно, подписывается заказчиком. Передать претензию следует так, чтобы была возможность подтвердить ее получение исполнителем:

1. Лично. Следует составить документ в двух экземплярах, на одном из них получить подпись принявшего уполномоченного лица и сохранить его у себя.
2. Почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. После получения претензии исполнитель обязан рассмотреть ее и вернуть деньги. Такой порядок применяется при любом типе договора, в частности возврат денежных средств за неоказанные медицинские услуги производится по этой же схеме.

Какие нужны документы

Чтобы получить деньги, достаточно только претензии, предоставлять какие-либо дополнительные бумаги, например копию договора или платежные документы, подтверждающие факт перечисления предоплаты, необязательно — эти бумаги и информация и без того имеются у исполнителя.

В то же время если услуга не оказана, как вернуть деньги и не потратить несколько месяцев на разбирательства? Разумно приложить к претензии копии документов, подтверждающих позицию заказчика, в частности документа, подтверждающего, что предоплата перечислена. При этом направлять оригиналы не стоит — ограничьтесь копией.

САМОЗАНЯТЫЕ. КТО МОЖЕТ ПРИМЕНЯТЬ

В какие сроки обращаться

В зависимости от причины обращения его сроки следующие:

1. Если заказчик отказывается от выполнения условий договора потому, что его контрагент пропустил срок выполнения своих обязанностей, претензию он вправе направить сразу, как только нарушен оговоренный срок. При этом статья 28 Закона о защите прав потребителей позволяет направить претензию, не только когда пропущен оговоренный срок окончания оказания услуги, но и оговоренный срок начала ее оказания и нарушения промежуточных сроков. Заказчик вправе отказаться по этому основанию, если в ходе сотрудничества станет ясно, что контрагент не справится в нужное время.
2. Отказаться немотивированно заказчик вправе в любой момент, на каком бы этапе ни находилось оказание услуг. Главное — оплатить то, что исполнитель к этому моменту успел сделать.

Закон о защите прав потребителей в ст. 31 регламентирует сроки возврата денежных средств за неоказанные услуги — 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, то есть предъявления претензии.

Что делать, если вам отказываются вернуть деньги добровольно

Если исполнитель отказался возвращать деньги или проигнорировал направленный ему отказ от услуги и возврат денежных средств, заказчику следует прибегнуть к помощи контролирующих органов, в первую очередь — Роспотребнадзора.

В Роспотребнадзор следует направить жалобу, в которой подробно изложить обстоятельства дела:

• кто является сторонами отношений;
• предмет договора;
• реквизиты договора сторон;
• почему заказчик решил отказаться от его исполнения;
• как исполнитель аргументировал отказ возвращать деньги.

К жалобе следует приложить копию договора, платежных документов, подтверждающих перечисление предоплаты, и копию претензии, направленной ему вместе с документом, подтверждающим, что исполнитель ее получил.

Роспотребнадзор обязан провести проверку по факту жалобы.

Если и это не поможет, чтобы вернуть деньги, следует обратиться в прокуратуру или суд, жалуясь уже не только на незаконный отказ от возврата денег, но и на бездействие Роспотребнадзора, не обработавшего надлежащим образом жалобу.

К сожалению, необходимость вернуть деньги за неоказанные услуги — это ящик Пандоры. Сразу возникает масса вопросов: какие документы понадобятся? в какие сроки и куда обращаться? что делать, если отказываются вернуть деньги добровольно? Поможет КонсультантПлюс. Кроме законов в справочной системе найдёте образцы документов, подробные инструкции и многое другое, что поможет решит проблему. Все материалы готовят эксперты-практики — можете смело доверять.

• Людмила Криворучкина

2021-07-21 18:16:06

Мне как военному Пенсионеру, прибывшему в Россию на пмж, после получения гражданства была ведомством назначена пенсия, произведено прикрепления к ВМС и санаторно-курортное лечение. 2 года назад в этих привилегиях было отказано, так как между Россией и Киргизией, откуда я прибыла, не был подписан договор о социальной защите военнослужащих, прибывших из СНГ. На запрос в ведомство ответа не получила. Объясните, имею ли я право на медицинское и санаторно-курортное обеспечение, как военный пенсионер в звании полковник, и куда обращаться, если ведомство отказывает в прикрепления. Являюсь гражданской России с8. 3.2008

2022-10-03 16:41:29
Спасибо, очень дельно, подробно и полезно!
2022-10-08 18:31:07

Здравствуйте. Такой вопрос. Я купил абонемент в спорт зал и тренировки у тренера. Теперь написал заявление на возврат средств. Его одобрили но деньги так и не вернули.

Прошло уже 20 дней с момента подачи заявления. Могу ли я просить компенсацию и как это делать?

2022-11-25 07:17:15

Здравствуйте. Председатель ТСЖ собрала деньги «целевой » сбор на ремонт отмостки, ремонтные работы не произвела, деньги возвращать отказывается, куда обращаться или жаловаться?

2022-11-25 12:26:14
Александр, обратитесь в суд
2022-11-25 12:26:28
Ирина, пишите в полицию про мошенничество
2023-02-10 17:09:17

Здравствуйте. На сайте интернет-магазина оформила заказ. Прислали договор с прописанными условиями и потом ссылку для оплаты (100% предоплата товара, предварительная/ориентировочная дата доставки 16 января). Оплатила. В указанный срок товар не был мне отправлен. Переписку вела через форму онлайн-чата на сайте. Кормят уже месяц завтраками.

1 февраля отправила письмо-претензию на эл.почту (в Контактах на сайте указано, что претензии принимаются через указанную эл.почту) с требованием вернуть ден.средства и пеню 0,5% от суммы за каждый день просрочки. Сегодня 10 февраля. Ответа нет. Что делать? Куда обращаться?

В Роспотребнадзор нести на бумажном носителе жалобу и приложить все распечатки переписок + договор + распечатку транзакции оплаты? 30.02 подала жалобу в Роспотребнадзор на нарушение сроков договора со стороны продавца в форме ОС на сайте Роспотребнадзора, но там можно приложить лишь один файл. Я приложила дооовор. Ведомство отписалось, что отправила жалобу для рассмотрения в то отделение, которое отвечает за это.
Сумма большая, и я уже ночами не сплю, переживаю, что не смогу вернуть деньги. Что будет являться подтверждениями оплаты и как наказать этих черти где находящихся мошенников?

2023-03-11 09:33:19

Здравствуйте. Заказала через компанию машину из Японии, через 4 месяца сказали, что при погрузке машина была повреждена. Пообещали вернуть деньги в течении 2 недель, уже пошел второй месяц, все обещают завтра — послезавтра. Куда можно обратиться?

2023-04-07 10:05:18

сегодня нам возвращают деньги за не оказанную услугу. как в договоре написать от руки правильно ?

Источник: ppt.ru

Самозанятые тоже будут нести ответственность перед потребителями

Опубликован проект с поправками в закон о защите прав потребителей.

Проектом, в частности, устанавливается, что лица, осуществляющие отдельные виды деятельности без государственной регистрации в качестве ИП являются субъектами, при сделках с которыми применяются положения законодательства о защите прав потребителей.

Таким образом самозанятых продавцов (исполнителей) пропишут в законе о защите прав потребителей, устранив тем самым законодательный пробел. Они будут отнесены к категории исполнителей и продавцов для целей данного закона.

Права их клиентов-потребителей будут защищены.

Самозанятых впишут в закон о защите прав потребителей как продавцов и как покупателей

Кстати, наш читатель с ником Альтернатива еще в 2019 году, комментируя новость о самозанятых и законе о защите прав потребителей, который по странным разъяснениям ФНС якобы полностью распространяется на НПДшников, высказал мнение, что в ближайшее время стоит ждать поправок в ЗоЗПП. И вот спустя полтора года поправки подготовлены.

Источник: finance-times.ru

Проблемы правового регулирования гражданско-правового режима деятельности самозанятых граждан

Ефимова, Е. О. Проблемы правового регулирования гражданско-правового режима деятельности самозанятых граждан / Е. О. Ефимова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2023. — № 26 (473). — С. 240-242. — URL: https://moluch.ru/archive/473/104544/ (дата обращения: 11.09.2023).

В статье исследуется нормативная правовая база, лежащая в основе развития института самозанятых граждан. Анализируется правоприменительная практика и определяются проблемы регулирования гражданско-правового режима деятельности самозанятых граждан. Поднимаются актуальные вопросы в части определения правового статуса самозанятых лиц, соотношения норм трудового законодательства с нормами права, регулирующих деятельность самозанятых граждан. Определяется правовое положение физических лиц, применяющих специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», в части их гражданско-правовой ответственности перед потребителями.

Ключевые слова: самозанятость, гражданско-правовой режим деятельности самозанятых граждан, налог на профессиональный доход, гражданско-правовая ответственность, защита прав потребителей.

Деятельность самозанятых граждан регулируется в правовом поле Федеральным законом «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход»» [1], который начал действовать с 1 января 2019 г., на сегодняшний день данный эксперимент проводится на всей территории Российской Федерации, что привело к формированию правоприменительной практики в данном направлении.

Анализ судебной практики в разрешении споров с участием самостоятельно занятых граждан, выявляет ряд проблем, одна из которых связана с ошибками в процессе оформления отношений с исследуемой категорией граждан, что в последствии приводит к переквалификации договоров гражданско-правового характера в трудовые отношения. Основания для установления факта подмены трудовых отношений гражданско-правовыми становятся нарушения требований трудового законодательства. Федеральная налоговая служба разъяснила на какие документально подтвержденные обстоятельства необходимо обращать внимание при установлении факта переквалификации гражданских правоотношений в трудовые в случае привлечения к работе самозанятых граждан [2]. К данным обстоятельствам относятся отсутствие в договоре конкретного объема работ, необходимо понимать, что для самозанятого лица, в процессе осуществления его деятельности, значение имеет достигнутый результат [3, С. 68], а не сам процесс труда. При этом, указанный объем работ должен быть осуществлен в рамках разового задания заказчика, без указания на выполнение работником лично работ определенного рода.

Также Федеральная налоговая служба в данном письме выделяет в качестве обстоятельств, определяющих подмену трудовых отношений при привлечении к работе самостоятельно занятых лиц, характер, период и размер выплаты вознаграждения. Оно не должно носить систематический характер на протяжении длительного периода, иначе вознаграждение следует квалифицировать как ежемесячную оплату труда в установленном размере, который не меняется в течение календарного года. Заказчику следует исключить подчинение внутреннему трудовому распорядку исполнителя по договору гражданско-правового характера в процессе сотрудничества с самозанятыми гражданами. Необходимо учитывать, что лица, зарегистрированные в качестве самозанятых, сами обеспечивают себя рабочим местом и регулируют свой процесс труда. Ряд исследователей института самозанятости в нашем государстве в части реализации в практическом аспекте норм права, регулирующих деятельность самостоятельно трудящихся лиц, высказывают предложение в целях предотвращения размывания трудовых отношений и противодействия незаконной налоговой оптимизации усилить контроль со стороны уполномоченных органов за деятельностью предприятий, массово использующих услуги самозанятых [4, С. 30].

Исследование применения налогового режима для самозанятых граждан в правовом поле, выявило еще одну проблему, связанную с отсутствием урегулирования на законодательном уровне защиты прав потребителей в процессе оказания им услуг или продажи товаров, ненадлежащего качества, самозанятыми. Анализ норм права в данном аспекте показал их противоречие в вопросе об ответственности самозанятых граждан за качество предоставляемых товаров или оказываемых услуг. В преамбуле Закона «О защите прав потребителей» [5] зафиксировано: «Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав». Также, в данном законе определено, что исполнителем считается организация независимо от ее организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель. Таким образом, отсутствует прямое указание на применение норм данного закона к самозанятому лицу, выполняющего работы или оказывающего услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно статье 23 Гражданского кодекса Российской Федерации [6], гражданин, осуществляющий деятельность по продаже товаров или предоставлению услуг, без образования юридического лица или не зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя, фактически осуществляющий предпринимательскую деятельность, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Таким образом, анализируя данные нормы права, можно сделать вывод, что в процессе реализации своей деятельности самостоятельно занятые лица, без статуса индивидуального предпринимателя, осуществляют предпринимательскую деятельность, следовательно, возникают правовые обоснования к применению к сделкам с участием самозанятых лиц нормы закона «О защите прав потребителей».

Представляется, что в целях определения ответственности самозанятых граждан в случае предоставления некачественного товара или оказания услуги не отвечающей требованиям потребителя возникает необходимость внесения поправки в Закон «О защите прав потребителей» и добавить самозанятых граждан, в части определения исполнителя во избежание противоречий в правоприменительной практике. При этом, в процессе изучения и поиска способов решения данной проблемы в практическом аспекте, следует не нарушить баланс частных и публичных интересов в процессе осуществления деятельности самозанятыми гражданами. В сфере гражданского права, представляется необходимым применять к самостоятельно занятым гражданам те же правила, которые применяются к индивидуальным предпринимателям, если законом специально не предусмотрено иное. В сфере же публичного права установить для исследуемой категории граждан особые условия, с учетом их специфического статуса [7, С. 17].

Сложность в разрешении данных проблем, состоит в несоблюдении норм права, регулирующих деятельность самозанятых лиц, в их не верном толковании, а зачастую, в противоречии законодательных норм. При этом, государство определяет ответственность для самозанятых лиц за нарушение в процессе осуществления их профессиональной деятельности. Думается, что для преодоления противоречий в нормах права, которые затрагивают сферу самозанятости, их взаимодействии с трудовым и налоговым законодательством в рамках исследуемой темы, разрешении проблем правового регулирования гражданско-правового режима деятельности самозанятых граждан, повышения правосознания физических лиц, действующих в рамках специального налогового режима, необходим комплексный анализ законодательной базы в целях ее применения на практике в процессе становления института самозанятости.

1. Федеральный закон от 27 ноября 2018 г. № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход»» (ред. от 28 декабря 2022 г. № 565-ФЗ) // СЗ РФ. 2018. № 49 (часть I). Ст. 7494; 2023. № 1 (часть I). Ст. 12.
2. Письмо ФНС России от 15 апреля 2022 г. № ЕА-4–15/4674 «О направлении информации по проведению мероприятий налогового контроля по НПД» // СПС «Консультант Плюс».
3. Жукова Ю. Д., Подмаркова А. С. Самозанятые граждане: правовая квалификация деятельности и перспективы формирования специального режима // Право. Журнал Высшей школы экономики. Москва. 2021. Т. 13. № 4. С. 49–79.
4. Мухина И. И., Миракян Д. Г. Самозанятость в России: современные тенденции и перспективы развития // Социально-трудовые исследования. 2021. № 3 (44). С. 21–30.
5. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей» (ред. от 5 декабря 2022 г. № 478-ФЗ) // СЗ РФ. 1996. № 3. Ст. 140; 2022. № 50 (Часть III). Ст. 8772.
6. Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу с 28 апреля 2023 г. № 3-ФЗ) // СЗ РФ. 1994. № 32. Ст. 3301; 2023. № 5. Ст. 700.
7. Азарова В. Б. Совершенствование нормативного закрепления статуса самозанятого гражданина // Юридическая наука: научный журнал, ноябрь 2022 г. М.: ООО «Русайнс», 2022. № 11. С. 15–17.

Основные термины (генерируются автоматически): гражданин, гражданско-правовой режим деятельности, индивидуальный предприниматель, лицо, правоприменительная практика, профессиональный доход, специальный налоговый режим, гражданско-правовая ответственность, Российская Федерация, Федеральная налоговая служба.

Источник: moluch.ru