Бизнес-кейс направлен на выявление способности вникнуть в предложенную проблему и найти эффективный и нестандартный способ решения. К подобной составляющей интервью следует подготовиться заранее, причем не за 2-3 дня, а за два-три месяца (в зависимости от позиции и сферы период варьируется). Вам понадобится время для изучения теории, прочтения необходимых книг, практики прохождения интервью на позиции «послабее» для тренировки. Кейсы делятся на 4 типа.
1. Problem Solving Test (PST) – онлайн-тесты с вариантами ответов на восприятие больших объемов информации и на способность быстро и уверенно принимать решения. Это может быть, например, задание на расчет. Примеры подобных тестов часто можно найти на сайте компании.
2. Brainteaser — задание на нестандартный расчет. Например, классическое «Сколько шариков для пинг-понга влезет в Boeing 787?» Здесь не столько важна точность расчета, сколько скорость принятия решения, креативность подхода и логика рассуждений. Причем рассуждать следует вслух, чтобы менеджер по персоналу смог вас оценить.
Решения бизнес -кейсов при прохождении отбора в компании
Перед подобным интервью полезно порешать брейнтизеры – многие из них, разной степени сложности, находятся в свободном доступе в интернете. На собеседовании придется быстро соображать, причем без калькулятора, поэтому следует потренировать и навык устного счета.
3. Индивидуальный кейс – один из самых сложных видов тестовых заданий. Здесь мало просто презентовать свои аналитические навыки, умение быстро считать в уме и хорошо знать отрасль. В лучшем случае вам предоставят полное описание проблемы и предоставят провести ситуационный анализ.
Может быть и так, что вам просто обозначат проблему, и вам, в первую очередь, с помощью правильных вопросов нужно будет создать общую картину и только потом решать проблему. Время, естественно, ограничено. Подавляющее большинство подобных кейсов связаны непосредственно с областью деятельности компании, но бывает и так, что рекрутер дает проблему отвлеченного характера, которая требует не меньшей компетентности в решении. Подготовиться к подобным кейсам можно опять же лишь на примерах на сайтах компаний и в свободном доступе в интернете.
4. Командный кейс – подобные интервью проводят в ассессмент-центрах, и вам следует быть готовым решать задачу совместно с совершенно незнакомыми людьми. Данный кейс оценивает способность работать в команде, умение придти к общему решению, поддержать мнение или отстоять свою позицию.
Важно учесть, что компании заинтересованы в разных типажах работников – это может быть как командный игрок, так и человек с задатками лидерами, креативными мыслями, способный заразить других и повести за собой. Для тренировки полезно походить в разные компании и порешать кейсы с разными людьми в ассессмент-центрах. Кроме того, различные профессиональные объединения и сами компании проводят конкурсы на решение как командных, так и индивидуальных кейсов, и часто по результатам конкурса участники получают предложение о работе.
Как решать БИЗНЕС-КЕЙСЫ за 5 шагов
Прохождение интервью с тестовыми заданиями и решением кейсов в любом случае является интересным и полезным опытом, даже в случае если вы не серьезно настроены на получении вакансии. А знание теории, профессиональной литературы и рынка никогда не будут лишними в плане карьеры.
- вопросы на собеседовании
- тестовое задание
- собеседование
Источник: www.klerk.ru
Кейсы для собеседования с кандидатами
Приведу пример простейшего в создании, но сложнейшего в решении кейса для кандидатов на должность «Директор по персоналу». Кейс Светланы Коростелевой, директора Консалтинговой компании «КВАДРАТ» «Компания более 6 лет на рынке. Общее кол-во сотрудников 150 чел + филиалы в 4 странах Европы.Существуют 3 основных направления деятельности (торговля ТНП, производство строительных материалов,строительство)Перед создаваемой службой персонала н
16149 7 11
17 июня 2016, 18:41
Вопрос подбора «правильных» людей, думаю, будет стоять всегда — независимо от экономической ситуации, популярности удалённой работы и фриланса, IT-революций в рабочих процессах, эффективности обучения и развития в организациях. Ведь ставки очень высоки: сможет ли человек достойно справляться с задачами на новом месте работы? Можно ли провести собеседование и ответ
13 сентября 2021, 12:41
Клиент мужчина, 35 лет. Занимал должность Project manager в телекоммуникационной компании (вендор). Не видел собственно развития внутри компании. Считал, что в России не может найти работу лучше и более высокооплачиваемой. Зарубежные рекрутинговые сайты не изучал.
Был конфликт с руководителем, занижена самооценка.
17 октября 2017, 12:11
Один из легендарных руководителей Америки Генри Форд известен большим количеством высказыванием, приемов, методов, которые приписываются ему как весьма популярному лидеру. Один из, возможно, его приемом позволяет оценить уровень осознанности кандидата на высокую руководящую должность. Естественно, в своей практике Вы можете упростить кейс до его пересказа и вопроса в самом конце. Либо Вы можете заменить поездку на автомобиле каким-то набором действий, например по организации прост
30 марта 2021, 09:22
головоломки для собеседования и не только. Можно использовать для тренингов, развивающих мероприятиях. Полезно для коллег из HR, соискателей или тех, кто любит поразгадывать интересные факты. Рекомендуется сначала самим прочитать вопросы и накидать версии ответов, после — проверить. Так вы поймете как мыслит кандидат.
11 сентября 2015, 18:23
О кандидате мне важно понять не только соответстве его предлагаемой вакансии и компании, я хочу увидеть какой он в жизни и какой он внутри. Потому что именно это человек принесет с собой в коллектив и спроецирует на свою работу. Я исхожу из принципа — о чём бы человек ни говорил, о ком бы он ни говорил, он всегда говорит лишь о себе.
4 апреля 2016, 11:21
При найме сотрудника очень важно понимать его мотивацию по поиску работы. Здавая вопросы мы можем получить информацию о истинных причинах, мотивирующих кандидата принимать или откланять предложения о работе. Важным источником нформации о том, что мотивирует кандидата являются ситуации смены работы. Проще всего спросить кандидата: 1. почему вы покинули организацию A?2. что вас привлекло в предложении организации B?Но кандида
28 марта 2016, 20:41
Самый хороший кейс, который не воспринимается Испытуемым как формальная процедура, но при этом может дать оценщику массу точной информации. К таким оценочным инструментом относится и назначение ТОЧНОГО ВРЕМЕНИ СОБЕСЕДОВАНИЯ. Именно не рамки, а конкретное точное время. Это позволяет проявить множество самых разных поведенческих моделей и степень их устойчивости в конкретном кандидате.
25 февраля 2019, 18:34
В нашей компании поиск секретаря/делопроизводителя является регулярной задачей, в связи с тем, что за последние полтора года, уже четыре сотрудника выросли в должности. Данный тест позволяет определить не только наличие знаний у соискателя, но, при обсуждении ответов, выявить стиль мышления кандидата.
28 июля 2021, 13:21
Цель собеседования с кандидатом — разобраться, сможет ли он быть полезным для решения задач работодателя или нет. Соискатель может либо помогать в этом процессе интервьюеру, либо мешать самому себе набирать баллы, для того, чтобы выйти в финал. Хочу показать вам, как это происходит обычно на реальных собеседованиях, чтобы вы не попали в эту ловушку.
15 марта 2016, 17:18
Предлагаю вашему вниманию вариант конкурсного кейса. Данный кейс построен в форме рассказа. Кейс описывает обычные трудовые будни рядового кредитно–кассового офиса одного из банков. В офисе появилась потребность в найме менеджера – человека, который занимается продажей клиентам депозитов, кредитов и кредитных карт. Менеджер осуществляет продажи не только в офисе (отделении), но и проводит внешние встречи, переговоры и презентации как с частными физичес
2 мая 2020, 14:42
В данном материале пойдет речь об экспресс-методике оценки кандидата с помощью проведения проективного интервью. Специфика проективных методик состоит в том, что человек склонен проецировать, т. е. переносить свой жизненный опыт и представления на интерпретацию (объяснение) действий других людей, а также на вымышленные ситуации, персонажей и т. п. Характер ответов кандидата определяется особенностями его личности, которые «проецируются» в его ответах.
20 июля 2020, 16:21
Поможет начинающим специалистам службы подбора персонала или сотрудникам,которые выполняют функцию подбора персонала в небольших компаниях,а так же собственникам бизнеса. Таблица поможет понять ,что перед вами неподходящий кандидат, по каким признакам можно это определить. И какие вопросы задать для понимания ,что кандидат не тот, кто нужен нам.
20 июня 2016, 19:36
1. — Расскажите о ситуации, в которой вы продемонстрировали лидерские качества?Вы сможете понять только то, знает или нет соискатель, какую информацию нужно выдавать работодателю.2. — Сколько мусорных контейнеров в Москве?Ответы на подобные вопросы насколько субъективны, что рекрутер едва ли поймет, насколько качественно соискатель может справляться с работой. Кроме того они могут вызвать непонимание и негативную реакцию у людей, для которых важна логика.n
21 июня 2016, 20:52
Для того чтобы «правильные люди» оставались и показывали успешные результаты, необходимы сфокусированное обучение, управление карьерой, продвижение и найм. В свою очередь, все это опирается на оценку внешних и внутренних кандидатов.Но люди — исключительно сложный объект для оценки и измерения. Из множества взаимосвязанных показателей, описывающих каждого из нас, не так просто выбрать те, оценка которых принесет пользу организации. Понятно, что
23 февраля 2020, 13:50
Этот кейс можно применять при отборе кандидатов: — на управленческие позиции; -специалистов, которые должны обладать развитыми способностями: логиги, аналитики и счета. Задача значительно усложниться если вы добавите время на решение. Это такж епоможет определить как кандидат работает в услофиях дефицита времени.
14 июня 2017, 09:02
Предложенный чек-лист будет полезен бизнес-тренеру для реализации пост-тренинговых мероприятий и для индивидуального сопровождения руководителей. И самим руководителям этот чек-лист может стать инструментом как для самообразования, так и для самопроверки. Шкала оценки проведения собеседования: Степень выполнения балл
14 июня 2017, 09:05
Предложенный чек-лист будет полезен бизнес-тренеру для реализации пост-тренинговых мероприятий и для индивидуального сопровождения руководителей. И самим руководителям этот чек-лист может стать инструментом как для самообразования, так и для самопроверки. Заполняется он достаточно просто: — Выполнено — 3 балла; — Выполнено частично — 2 балла;
4 апреля 2016, 12:20
Предлагаю пример системы оценки такого параметра, как совместимость кандидата с корпоративной культурой. Понятие корпоративной культуры довольно широкое, но для найма критично важны несколько моментов, которые оцениваем в нашей компании мы:- в какой культуре комфортнее чувствует себя кандидат, какой принцип управления и способ принятия решений предпочитает (жесткий авторитарный или демократический);- как привык стро
30 марта 2020, 16:02
Часто полагают, что люди не приживаются на новом месте из-за того, что у них нет нужных навыков. Но чаще причина кроется в личных особенностях человека и его отношении к работе. Если сотрудник не вписывается в корпоративную культуру, остальным членам команды будет с ним трудно. В итоге все будут работать хуже, со временем это отразится на финансовых показателях.
28 сентября 2020, 18:57
Материал содержит последовательный алгоритм проведения интервью с кандидатом на должность ТРЕНЕР ТРЕНАЖЕРНОГО ЗАЛА. процедура интервью разработана спеиально для непрофессиональных HR, а для сотрудников, которые проводят данное собеседование непосредственно в самом фитнес-клубе. Материал будет полезен: Руководителю, ответственному за проведение собеседования с кандидатами на позицию «Фитнес-тренер» Руководителю фитнес-клуба
Источник: hrtime.ru
Case интервью: как застать вашего соискателя врасплох?
На традиционном собеседовании кандидат на вопросы интервьюера даёт те ответы, которые кажутся ему правильными. Тем более, что по общим вопросам к интервью можно подготовиться заранее.
Case interview исключает такую возможность. Предложенные условия невозможно предугадать, невозможно дать односложный ответ, и невозможно мгновенно сообразить, какой ответ окажется верным. Более того, единственного верного ответа может и вовсе не быть. Поэтому кейс-интервью помогают получить реальную информацию и составить объективное мнение о навыках и качествах кандидата.
Все ситуации можно условно разделить на три группы:
- Профессиональные — помогают определить уровень знаний и навыков, соответствие кандидата требованиям должности;
- Личностные — выявляют особенности характера, позволяют спрогнозировать реакции и поведение кандидата;
- Мотивационные — выявляют приоритеты кандидата, его мотивы, заинтересованность в профессиональном росте.
Наиболее распространённый пример профессионального case-интервью для сейлза — «Продайте мне эту ручку (ноутбук/книгу)». Она давно вошла в анекдоты, стала сюжетом комических скетчей и профессиональных баек в среде рекрутёров. Однако предложение что-то продать далеко не в полной мере характеризует методику case interview. Несколько показательных примеров мы представим в этой статье.
Простые ситуации
— К руководителю компании посетитель пришёл раньше назначенного времени. Ваши действия?
Довольно простая и рядовая ситуация, между тем, ответ поможет определить целый ряд важных качеств у кандидата:
- Тип корпоративной культуры, к которому он привык и которого придерживается;
- Коммуникативные способности;
- Доброжелательность и эмпатия.
— Ваш приятель и коллега регулярно совершает бесчестные действия по отношению к компании. Его поступки наносят большой урон как имиджу, так и бизнесу компании. Вы узнали о его подпольной деятельности. Как вы поступите?
Любой человек будет чувствовать себя крайне некомфортно, разрываясь между привязанностью к приятелю и долгом по отношению к компании. Естественно, что кандидат постарается дать «правильный» ответ, продемонстрировав лояльность к компании. Куда больше информации о его качествах можно получить, наблюдая за тем, как он формулирует и обосновывает свой ответ.
В арсенале опытного HR найдётся немало подобных вопросов. Они требуют разобрать проблемы, которые возникают в любой компании. Какой выход найдёт кандидат? Его ответ расскажет эйчару о многом!
К простым, но информативным, вопросам можно отнести и те, что не предлагают разрешить ту или иную проблему, а стимулируют кандидата к откровенному рассказу о себе:
— Приведите пример конфликтной ситуации, в которой вы оказались, и расскажите, как вы себя в ней вели?
— Опишите самую сложную ситуацию с клиентом. Удалось ли её разрешить?
Включай логику!
Примеры из предыдущей главы хоть и способны озадачить кандидата, но вряд ли выведут его из равновесия и заставят решать совсем уж неожиданные задачи. Но методика case interwiew предполагает и это, поэтому интервьюеры спрашивают о чём-то и вовсе непредсказуемом.
К примеру, на собеседованиях кандидату могут поставить такую задачу:
— У вас есть единица груза и 50 заправленных грузовиков с водителями. На полном баке автомобиль способен проехать 100 километров. Вам нужно увезти груз как можно дальше. На какое максимальное расстояние вы сможете доставить груз?
Если кандидат не просто умножит количество машин на пробег каждой из них, а начнёт прикидывать варианты и искать способы, к нему стоит присмотреться! В особенности, если его решения окажутся логичными и применимыми.
Варианты могут быть различными. Снять полные баки с 49 машин, и, вместе с грузом, уложить их в кузов одного авто, заправляя его по пути. Отправиться в путь всем вместе, каждые 50 километров переливая топливо и оставляя половину машин на дороге. Хорошо, если при этом кандидат сможет вывести формулу, по которой можно будет рассчитать расстояние, которое проедет последний оставшийся грузовик.
Предложенные задачи могут быть ещё более фантастичными. Так, рассказывают, что один из эйчаров компании BCG (Boston Consulting Group) очень любил предлагать кандидатам такую задачу:
— В секретных условиях нами была создана машина для телепортации. Устройство может переместить одного человека в любую точку планеты. Правда, пока не найдено способа быстро вернуть его обратно. Мы планируем для начала запустить в эксплуатацию две таких машины, в Нью-Йорке и Сан-Франциско. Вас наняли для того, чтобы вы оценили рыночные возможности этого проекта.
Говорят, что сотрудник BCG использовал эту задачу более десяти лет, и ответы на неё помогали ему с большой точностью определить, сможет ли кандидат успешно работать в компании.
Кто-то из кандидатов поднимал брови, удивлялся, вспоминал фантастические книги и фильмы, и начинал выдвигать фантастические же идеи. Кто-то говорил: «Интересный проект! Окей, первым делом нам нужно…», и приступал к грамотному разбору. Кто наши потенциальные клиенты? Как мы можем оценить их заинтересованность в нашей услуге?
Почему именно Нью-Йорк и Сан-Франциско, нет ли других городов, в которых было бы выгодно установить такой аппарат? Как мы будем выходить на рынок?
И нет нужды пояснять, кто из них занимал должность в BCG!
В 2019 году нескольким соискателям в BCG был задан такой вопрос:
— Как бы вы оценили океан?
Казалось бы, вполне рядовая задача на ценообразование. Но масштаб!
Неожиданный вопрос-головоломка не обязательно должен содержать в себе фантастическую составляющую.
Так, в 2005 году одного из соискателей должности в Bain спросили: «Как бы вы спланировали идеальный ужин в честь Дня благодарения?». Вполне обычное задание, пускай и за рамками должностных обязанностей. Но ведь и в реальной жизни нам часто приходится действовать за этими рамками!
Пикантности ситуации придаёт тот факт, что сотрудник, проводивший собеседование, получил несколько дней назад задание написать для Wall Street Journal статью на эту же тему. Таким образом, находчивый эйчар убил сразу двух жирных зайцев: и кандидата проверил на находчивость, и свежий материал для статьи нашёл.
Выводы
- Case interview не стоит рассматривать как замену традиционному собеседованию. Это хорошее дополнение к обычным вопросам, которое поможет получить больше информации о кандидате.
- Кейс-интервью, как правило, не предполагает одного верного ответа. Любая проблема имеет несколько выходов. Цель ситуационного интервью — определить приоритеты кандидата, выявить скрытые качества его личности и движущие им мотивы.
- Застать кандидата врасплох — не самоцель кейс-интервью. Неожиданность и нестандартность вопроса должны помочь кандидату раскрыться, а не просто поразить и удивить.
Опытные специалисты по подбору персонала, которые работают в агентстве HR-PROFI, успешно применяют case интервью наряду с другими методиками отбора. Именно поэтому предложенные нами сотрудники в большинстве случаев полностью удовлетворяют всем требованиям работодателя и занимают новую должность.
Источник: hr-profi.ru