Примеры бизнес предложение услуг

Коммерческая деятельность большинства компаний заключается в продаже товаров, либо в предоставлении услуг. Суть сделок такого рода несет в себе получение прибыли в результате деятельности.

Каждая из них (организаций) нуждается в постоянном увеличении контрагентов. Для этого необходимо регулярно направлять потенциальным клиентам коммерческие предложения.

Данная статья расскажет о том, как правильно оформить образец коммерческого предложения на оказание услуг. После прочтения публикации можно будет бесплатно скачать примеры и образцы таких предложений. А при возникновении вопросов проконсультироваться у наших специалистов.

Суть и задача коммерческого предложения на оказание услуг

Данная мера нацелена на то, чтобы заявить рынку потребителей о возможностях своей компании. Первое, что хотелось бы отметить, что коммерческое предложение – это документ.

Он должен нести в себе перечень возможных оказываемых услуг, которые готово предложить рынку ваше предприятие. Кроме этого в тексте необходимо указать стоимость этих услуг.

Коммерческое предложение на услуги (образец)

Особенность сферы услуг заключается в том, что их невозможно посчитать формально (в отличие от товара). Поэтому стоимость может быть выражена только в денежном эквиваленте за одну единицу.

Если предприятие имеет возможность предложить рынку несколько услуг (неважно, однотипных или нет), допускается предоставление информации в виде таблицы. Главное, чтобы это предложение соответствовало определенным требованиям и правилам.

Заполнение образца коммерческого предложения на оказание услуг

Образец коммерческого предложение на оказание услуг

Составить коммерческое предложение на оказание услуг достаточно просто, однако менеджеру стоит учесть несколько важных нюансов. Письмо должно вызвать заинтересованность и побудить хотя бы к простому действию – звонок, отправка встречного предложения, уточнение деталей. Подробную инструкцию по составлению, а также реальные примеры можно найти ниже.

Мнение эксперта
Саломатов Сергей
Эксперт по недвижимости

Ранее мы рассказывали о том как лучше всего написать письмо о сотрудничестве, ознакомиться с нашим продающим примером можно тут.

• Чего можно добиться с помощью коммерческого предложения
• Как составить: пошаговая инструкция
• Готовые примеры коммерческих предложений на разные случаи

• Транспортные услуги
• Юридические услуги
• Охранные услуги
• Строительные услуги
• Услуги по ремонту

• Использование шаблонных фраз
• Запугивание клиента
• Грамматика
• Объем письма
• Нарушение структуры
• Поделиться ссылкой:

Чего можно добиться с помощью коммерческого предложения

Перед началом составления важно четко поставить 1 или несколько целей, которых нужно добиться направлением предложения. С одной стороны, очевидно, что такое послание должно привести к тому, что потенциальный партнер станет реальным клиентом и приобретет услугу. Однако этот процесс обычно занимает довольно много времени, и одно предложение не может сразу привести к покупке.

На самом деле зачастую цель такого письма:

• заинтересовать клиента;
• побудить его к простому, ни к чему не обязывающему действию;
• наладить контакт с ним;
• пробудить желание сотрудничества и в перспективе – совершения покупки.

Таким образом, главная цель КП – продать не саму услугу (что едва ли возможно сделать так быстро), а именно желание встречи, звонка или другой формы контакта. Впоследствии, когда эта небольшая цель будет достигнута, можно будет ставить и другие задачи, однако они достигаются иными методами – личная встреча, переговоры и т.п.

С точки зрения адресата можно выделить 2 вида КП:

1. Персонифицированные предложения – наиболее удачный вариант, поскольку такое письмо направляется конкретному человеку. Будет еще лучше, если менеджер узнает о нем как можно больше фактов или обратится по рекомендации другого человека, с которым знаком адресат.
2. Неперсонифицированные письма составляют основной поток КП. Обычно они имеют стандартный вид и рассылаются массово по организациям. Однако даже в этом случае нужно по возможности персонифицировать письмо, чтобы оно решало проблемы конкретного клиента, а не «виртуального» клиента.

По форме представления также выделяются 2 разновидности:

1. Обычные электронные письма, которые отправляются на е-мэйл.
2. Бумажные письма.

Последние применяются намного реже ввиду дороговизны и существенных затрат времени на доставку. Однако именно бумажное письмо следует доставить особенно важному клиенту. Лучше всего напечатать его на красивом бланке компании, используя дорогую глянцевую бумагу. Такие письма всегда бросаются в глаза, поскольку они выгодно отличаются от общего потока бумажной корреспонденции.

Мнение эксперта
Саломатов Сергей
Эксперт по недвижимости

Советуем вам ознакомиться с тем как правильно написать гарантийное письмо, проверенный пример можно посмотреть здесь.

Как составить: пошаговая инструкция

В общем случае письмо имеет следующую структуру:

Текст КП в первую очередь должен вращаться вокруг проблемы клиента, а не описания вашей компании . Потенциальному партнеру интересны только свои проблемы, а также пути их решения. Основными цепляющими моментами в любых предложениях могут стать:

• быстрота решения;
• простота;
• минимальные затраты;
• качественный результат;
• гарантии;
• отзывы других клиентов, которым можно доверять (в основном речь идет о компаниях, которые известны адресату).

Мнение эксперта
Саломатов Сергей
Эксперт по недвижимости
О том как правильно написать письмо просьбу мы подробно рассказывали тут.

Схематично структуру КП можно представить так.

Готовые примеры коммерческих предложений на разные случаи

Очевидно, что на практике могут сложиться самые разные ситуации, поэтому единая схема составления КП может значительно корректироваться. Далее представлено несколько примеров реальных предложений, который можно использовать в качестве образца. При этом желательно не копировать их, а переработать в соответствии со своими потребностями.

Транспортные услуги

Юридические услуги

Охранные услуги

Строительные услуги

Услуги по ремонту

ТОП 5 ошибок при составлении

Несмотря на огромное количество учебных и практических материалов по составлению, менеджеры продаж и другие сотрудники нередко допускают серьезные ошибки, которые приводят к потере большого числа потенциальных клиентов. Эти ошибки разнообразны, однако можно выделить и наиболее распространенные из них.

Использование шаблонных фраз

Клише, стандартные выражения, дежурные фразы – это основная проблема, которая может испортить даже очень хорошее КП. Адресат едва ли проявит интерес к письму, в котором фигурируют обыденные фразы, которые по сути ни о чем не говорят, например:

• «в кратчайшие сроки»;
• «лучшее качество»;
• «самое выгодное предложение на рынке»;
• «только сегодня вы можете…» и т.п.

Эти фразы вызывают недоверие и иногда даже раздражение. Они не дают никакой конкретной информации, например: «Доставляем письма от двери до двери из Москвы в Санкт-Петербург и обратно не позднее 1 рабочего дня».

Запугивание клиента

Это создание у него впечатления, будто без услуг вашей компании он не сможет нормально развивать свой бизнес и даже может попасть в крайне неприятную ситуацию. Даже если это правда, лучше находить другие слова и сохранять только позитивный стиль изложения. Нужно показать, какие преимущества получит партнер благодаря вашим услугам, а о потерях можно упомянуть вскользь, общими намеками, например: «чтобы не попасть в непредвиденные ситуации» или «чтобы не рисковать слишком многим».

Грамматика

С одной стороны, ошибки орфографии, пунктуации – это дурной тон. У адресата может сложиться впечатление, что менеджер либо неграмотен, либо по меньшей мере невнимателен. Однако точное, «занудное» следование грамматическим нормам также воспринимается негативно. Лучше всего вести изложение в разговорном стиле, как будто вы ведете реальные переговоры с партнером вживую.

Объем письма

С одной стороны, понятно, что краткость – сестра таланта. И действительно лучше всего умещать все письмо в пределах 1 страницы листа А4 (визуально красиво смотрятся буквально 3-4 небольших абзаца). С другой стороны, не следует сокращать все до минимума, т.е. не предоставлять существенно важной информации о ценах, особенностях услуги, дополнительных сервисах и т.п. При этом и здесь нужно искать золотую середину – не следует в одном письме выкладывать сразу все козыри: о каких-то дополнительных бонусах можно и напустить приятную интригу.

Нарушение структуры

Очень часто менеджер начинает КП с рассказа о своей компании: «Мы оказываем транспортные услуги в Москве с 2004 года». Однако клиенту совершенно неинтересна эта информация. Ему важно понять, какие конкретные выгоды может получить именно он от сотрудничества с вашей компанией. Поэтому принцип «сначала о клиенте, затем – о себе» сохраняется в любых подобных письмах.

Таким образом, коммерческое предложение – это в большей степени не само предложение (условия сделки, договор), а его «упаковка». Задача упаковки – вызвать желание взять ее, развернуть и заинтересоваться содержимым. Именно из этого принципа нужно исходить при составлении подобных писем.

Источник: 2ann.ru

Коммерческое предложение на оказание услуг: что такое и как составить?

С приходом digital-маркетинга процесс составления коммерческого предложения изменился. Больше никто не смотрит на непримечательное текстовое КП (коммерческое предложение) в Word. А ваши конкуренты отправляют покупателям крутые PDF-файлы с инфографикой и дизайном.

В этом году все пошло дальше и перешло в короткий видео-формат. Сначала мы разберемся в том, что такое коммерческое предложение на оказание услуг, посмотрим на структуру продающего КП, а уже потом поэтапно составим его.

Что такое коммерческое предложение на оказание услуг?

С написанием коммерческого предложения сталкивается 80% компаний. Да, есть и те, которые игнорируют это. Но они не всегда успешны, так как коммерческое предложение по статистике за первые 2 месяца повышает прибыль на 10-20 %.

Коммерческое предложение или КП — это своего рода баннер, в котором предоставлена вся информация о компании, товаре, УТП и перечислены все выгоды для покупателя.

Коммерческое предложение нужно для того, чтобы:

Структура КП на оказание услуг

Для того чтобы правильно написать коммерческое предложение надо знать все тонкости и функции каждого из этих структурных элементов: заголовок должен быть привлекающим и мотивировать к покупке, а подзаголовок должен вызвать больший интерес, чем есть у потребителя.

Виды коммерческого предложения

1. Персональное коммерческое предложение

Один из трёх видов, который ориентирован на определенного клиента после переговоров. По сути, он уже заинтересован в покупке продукта, и вашей задачей остается лишь подтолкнуть его. Следует составлять документ из уже выявленных потребностей клиента, чтобы еще больше содействовать сделке.

Это коммерческое предложение дает возможность созвониться с клиентом еще раз и обговорить всё снова. Персональное КП помогает вам точно понять чего хочет потребитель и не ошибиться.

2. Коммерческое предложение для массовой рассылки

Баннер создается в уникальной форме и рассылается по клиентам. Клиенты не ожидают от вас писем и оповещений, значит стоит их привлечь к себе с помощью выгод, акций, указания УТП.

Такие коммерческие предложения стоит стоит рассылать, как рекламу единичной и необходимой услуги, как доставка еды, разработка сайтов и т.д.

3. Оферта

Особый вид КП, который является публичным договором и не требует заверения подписью. Обычно он используется интернет-магазинами или при регистрации, когда вы соглашаетесь с условиями.

Как правильно составить составить своё КП на услуги?

Над созданием коммерческого предложения придется хорошо подумать, оригинальные идеи более чем приветствуются.

Эффективность коммерческого предложения на услуги зависит от трех компонентов:

• Хорошо подобранная целевая аудитория;
• Подходящее время;
• Выгода для потребителя.

Теперь попробуем пошагово составить собственное.

Шаг №1. Определение цели КП

На этом этапе самое главное — понять, зачем клиенту нужно купить ваш товар или воспользоваться услугой, почему он должен выбрать именно вас. Если говорить другими словами, то вы должны продумать свое уникальное торговое предложение и вынести из него выгоду для покупателя.

Целью могут быть:

• Рассылка потенциальным покупателям;
• Повышение продаж в 10 раз;
• Продвижение продукта.

Шаг №2. Создание заголовка

Не рекомендуется в начале письма обозначать договор «коммерческим предложением», так как такой способ призыва клиентов подходит больше «теплым» покупателям.

В заголовке следует избегать громким слов, и лучше подкреплять информацию фактами.

В идеале он должен призывать купить, но иметь глубокий смысл и краткое содержания — задача сложная, но выполнимая. Коммерческому предложению нужно сочетаться с выгодами для покупателя. В заголовке можно играть с интригой. Но осторожно, клиент может не понять интриги, и заголовок для него будет отличаться от содержания текста. Тогда покупатель разочаруется и пролистает дальше.

Говоря о выгодах и акциях, компании очень часто пихают все и сразу, не структурируют, и клиент путается. Поэтому нужно писать о выгодах максимально понятно и просто, чтобы было ясно видно и пользу от продукта, и конкретику.

Не нужно писать «лучше», «быстрее», «выгоднее». Дайте потенциальному покупателю самому оценить вас. Иначе это выглядит в его глазах, как хвастовство.

Шаг №3. Создание оффера и лида

Лид идёт после заголовка и подводит покупателя к офферу. Это 1-2 предложения, которые кратко передают суть коммерческого предложения. Они являются вводными, так как погружают человека в продукт. Но лид не должен быть большой водянистой подводкой. Чем короче, тем лучше.

Любой оффер состоит из:

• ценностей;
• чёткой инструкции;
• гарантий;
• подарков и остальных бесплатностей;
• выгодной цены.

Прежде чем приступить к разработке самого оффера, нужно задать себе пару вопросов:

1. В чём нуждается ваш клиент? Гарантируйте ему то, что он хочет: «доставка в срок», «безопасность обеспечена»,« высокое качество».
2. Что предлагают конкуренты? Не стоит копировать их уникальные услуги. Да, вы можете также как и они указать, что работаете 24/7, но придумать что-то оригинальное и сделать на акцент на этом.

Желательно не использовать в оффере клише и штампы такие, как «быстрая доставка», «индивидуальный подход»,« доступная цена». Пишите конкретнее: «цена — 200 рублей», «доставка за час», «лично обсудим все вопросы» и т.д.

Шаг №4. Составление основной части

В основной части вы прикрепляете свой оффер более подробными фактами, полностью погружаете клиента в тему. Он должен окончательно убедиться в выгоде для него.

Обосновывайте свои слова, чтобы у потребителя не оставалось вопросов после прочтения коммерческого предложения. Будьте максимально честны

Вот несколько фишек для аргументов:

• Начинайте со слабых аргументов, а заканчивайте более сильными.
• Самый внушительный аргумент используйте в оффере.
• Плавно переходите к стоимости. Не выкидывайте её резко. особенно если она не маленькая.
• Переводите свои характеристики в выгоды. Это еще больше подтолкнет покупателя к приобретению товара.
• Приводите конкретные аргументы.
• Наглядно показывайте выгоды.
• Не преувеличивайте.

Шаг №5. Составьте прайс-лист

Прайс-лист — наглядное представление о ценах. Это удобно для потенциального клиента, так как сразу понятно, что сколько стоит, и не нужно никому звонить.

Почему нужно создать прайс-лист?

• Это говорит о прозрачности сделки, гарантированности цен.
• Покупатель обычно увеличивает предполагаемую стоимость продукции и заранее отказывается, думая, что дорого. Чтобы у него не было такой возможности, нужно указывать четко все цены.
• Клиенту не нужно будет звонить вам и тратить своё время. Всё и так будет понятно.
• С вами будут связываться те, кто действительно хочет купить товар или услугу и именно за приведенную в прайсе цену.

Если у вас нет фиксированной расценки, то укажите от и до.

Если у вашего товара очень высокая цена, вы можете предложить клиенту кредит на льготных условиях, специальные бонусы (бесплатная доставка, скидка).

Шаг №6. Устранение сомнений

Заключительная часть коммерческого предложения на оказание услуг. Здесь вам предстоит убедить клиентов в том, что они сделают правильный выбор, если будут сотрудничать с вашей компанией.

Вы заранее должны знать их боли. Чтобы клиенты больше вам доверяли, вам нужно:

1. Гарантировать

Обещайте покупателям качество товара, безопасную доставку, отсутствие обмана, но только в том случае, если готовы исполнять

2. Рассказывать

Дополните информацию о компании, расскажите подробнее о результатах ваших прошлых работ, о лицензиях, грамотах и т.д.

3. Уточнять

Выделите четкие условия оплаты своего труда и порядок работы. Так клиент больше будет вам доверять.

4. Тестить

Предоставьте тестовый период или бесплатный образец товара.

5. Аргументировать

Доказывайте качество работы с помощью отзывов экспертов или прошлого опыта.

Шаг №7. Призыв

После прочитанного КП потенциальный покупатель возможно захочет связаться с вами. Для этого вам следует направить его по номеру или е-майлу, а может быть и на сайт, чтобы он смог оформить заказ.

Чтобы повысить скорость заявок, напишите в коммерческом предложении до какого числа скидка или до какого принимаются звонки.

Заключение

Составить грамотное коммерческое предложение на услуги важно. Оно может и повысить вашу прибыль, принося новых клиентов, и наоборот оттолкнуть покупателей.

Вот 4 главных правила при создании коммерческого предложения:

1. Не пытайтесь обмануть клиентов. Они не терпят этого, и вы рискуете потерять доверие, которого долго добивались.
2. Тщательно работайте над дизайном КП.
3. Придумывайте интересные инфографики.
4. Ищите красивые картинки и повышайте себя в глазах клиентов и конкурентов.

Удачи вам в ваших начинаниях 🙂

Источник: p-solovev.ru