Примеры информационных бизнес системы

В этом разделе опубликованы примеры систем управления предприятиями, оценок бизнеса, организационных структур, разработанных специалистами компании «Питер-Консалт». Документы очищены от количественной и коммерческой информации, защищены от копирования и опубликованы исключительно с целью иллюстрации наших работ.

Оглавление:

Оценки стоимости бизнеса

• Упрощённая оценка стоимости европейской группы компаний (англ. яз.)

• Пример оценки стоимости компании по стандартам оценочной деятельности

• Упрощённая оценка стоимости бизнес-центра

• Упрощённая оценка стоимости компании по аренде техники

• Упрощённая оценка стоимости ветклиники

• Упрощённая оценка стоимости компании по торговле профессиональной косметикой

• Упрощённая оценка стоимости компании по торговле строительным оборудованием

• Упрощённая оценка стоимости ветеринарной аптеки

Отчёты по диагностике бизнеса

• Пример отчёта по результатам диагностики бизнеса

• Пример документа «Анализ состояния системы управления бизнесом»

• Пример документа «Предложения по развитию системы управления»

• Отчёт по результатам диагностики бизнес-процесса экспедирования груза в порту

• Отчёт по результатам диагностики бизнес-процессов инженерных изысканий

• Отчёты по результатам диагностики бизнеса:

• федеральной розничной сети
• производителя бумаги (Окуловка)
• инвестиционной компании
• компании, предоставляющей услуги аутстаффинга (Северодвинск)
• Интернет-магазина (Москва)
• поставщика профессиональной косметики
• некоммерческого партнёрства (Москва)
• юридического агентства
• компании, предоставляющей бухгалтерские услуги
• оператора рекламного рынка
• оператора рынка ЖКХ
• проектного института
• производителя оборудования систем безопасности
• производителя электро-технической продукции
• компании, управляющей коммерческой недвижимостью
• логистического оператора
• электро-монтажной компании
• оптово-розничной компании на рынке запчастей для автомобилей
• производителя холодильного оборудования (Выборг)
• производителя оборудования для нефтяной промышленности
• компании по монтажу инженерных систем (Тосно)
• компании по монтажу и обслуживанию систем безопасности
• системного интегратора (Тюмень)
• продуктовой розничной сети (Салехард)
• дистрибутора белорусского пива
• буксирного агентства
• трейдера нефтепродуктов
• компании по экспертизе, ремонту и монтажу складского оборудования (Москва)
• производителя хлебобулочных изделий (Сыктывкар)
• одного из крупнейших застройщиков Санкт-Петербурга
• дистрибьютора электронных компонентов
• компании по оптовым продажам автомобильных запчастей (Нижний Новгород)
• компании по автоматизации технологических процессов (Республика Казахстан)
• поставщика и перевозчика нерудных материалов
• предприятия по производству и поставкам спецодежды и СИЗ (Москва)
• компании по проведению инженерных изысканий
• оператора рынка складской и транспортной логистики
• дистрибутора средств гигиены для аграрной и пищевой отраслей
• компании по экспедированию и таможенному оформлению грузов
• оператора по проведению Петербургского Международного Экономического Форума и других event-мероприятий
• логистического оператора (Архангельск)
• предприятия по производству взрывозащищенного и взрывобезопасного оборудования
• производителя бытовой техники
• Интернет-магазина
• производителя медицинской одежды (Иваново)
• инжиниринговой компании в горно-металлургической отрасли (Москва)
• компании по оптовой торговле морепродуктами (Москва)
• производителя дверей (Томск)
• разработчика проектно-сметной документации (Томск)
• сервисного центра и поставщика запчастей для импортной сельскохозяйственной техники (Курск)
• эксклюзивного дилера «Петербургского тракторного завода»
• и других

Управление средствами ИТ

• Пример проекта внедрения информационной системы ERP-класса

• Пример проекта внедрения CRM-системы

• Пример ТЗ для внедрения поддержки бизнес-процессов управления платежами в ИС

• Пример ТЗ на внедрение ИС на базе 1С:УТ для торговой компании

Системы управления предприятиями

• Пример результата разработки системы управления закупками

• Пример пакета регламентирующих документов менеджера по продажам

• Результат разработки системы управления

Организационные структуры

• Пример организационной структуры торговой компании

• Пример организационной структуры компании с проектным управлением

• Организационная структура и должностные инструкции Интернет-магазина электроники (архив)

• Пример отчёта по совершенствованию организационного дизайна группы компаний в отрасли ЖКХ

• Пример пакета документов для внедрения профессиональных стандартов

Если при выборе ссылки файл не открывается , это значит что в настройках вашего браузера либо выбрана опция сохранения файла, вместо открытия, либо выбранный уровень безопасности не позволяет открывать файлы с Интернет сайтов. Для исправления ситуации обратитесь к системному администратору . Вы также можете прислать нам запрос на нужные файлы по e-mail, указанным на сайте.

Секреты эффективной бизнес системы: управление бизнес-процессами // Антон Обухов

Что такое UML за 7 минут: Диаграмма классов, последовательностей, состояний и деятельности

Вы можете заказать в компании «Питер-Консалт» разработку и внедрение в жизнь документов, примеры которых опубликованы в этом разделе. Для ознакомления с нашими услугами вам будут полезны эти ссылки:

Услуга совершенствования системы управления предприятием:

• Процедура заказа услуги
• Возможности оптимизации стоимости ( видеозапись на эту тему)
• Вопросник для подготовки коммерческого предложения

Услуга построения организационной структуры :

• Процедура заказа услуги
• Возможности оптимизации стоимости ( видеозапись на эту тему)
• Вопросник для подготовки коммерческого предложения

Услуга создания проекта внедрения информационной системы ERP-класса :

• Процедура заказа услуги
• Возможности оптимизации стоимости
• Вопросник для подготовки коммерческого предложения

Услуга создания проекта внедрения информационной системы CRM-класса :

• Процедура заказа услуги
• Возможности оптимизации стоимости
• Вопросник для подготовки коммерческого предложения

Услуга оценки бизнеса предприятия:

Переход в разделы с примерами других работ

Как заказать наши услуги

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ

1. Наши услуги
2. Сколько стоит консалтинг?
3. Примеры работ
4. Отзывы клиентов
5. Подписка на рассылку

В соответствии со ст. 1274 ГК РФ при публикации материала сайта в Интернете, указание авторства и индексируемая ссылка на источник публикации обязательны.

197183, Санкт-Петербург, Представительство в Москве

+7 (962) 684-45-80 +7 (812) 430-19-53 +7 (921) 962-08-63 —>

Источник: piter-consult.ru

Каталог ИТ-систем компании

Вы сможете сходу ответить на вопрос, сколько ИТ-систем у вас в компании? До недавнего времени мы тоже не могли. Поэтому сейчас расскажем о нашем подходе к построению единого перечня ИТ-систем компании, который нужен был для решения следующих задач:

1. Единый словарь для всей компании. Точное понимание для бизнеса и для ИТ, какие системы есть в компании.
2. Перечень ответственных. Кроме получения списка ИТ-систем, нужно было понять ответственных за каждую систему, как со стороны ИТ, так и со стороны бизнес-подразделений.
3. Классификация ИТ-систем. Со стороны ИТ-архитектуры нужно было классифицировать существующие ИТ-системы по этапу развития, по используемым технологиям и т.д.
4. Расчёт затрат на ИТ-системы. Для начала надо понять, что такое ИТ-системы, потом придумать алгоритм отнесения затрат. Скажу сразу, многое по этому пункту у нас получилось, но об этом в другой статье.

Много это или мало, можно будет судить после подробного описания, что же у нас считается ИТ-системой.

Шаг первый

В первую очередь у всех департаментов ИТ-дирекции запросили перечни ИТ-систем, которые они поддерживают. Далее все эти списки мы начали сводить вместе и делать унифицированные названия и кодировки. На первом этапе решили разделить ИТ-системы на три группы:

1. Внешние сервисы.
2. Информационные системы.
3. Инфраструктурные сервисы. Это самая интересная категория. В процессе составления перечня ИТ-систем были найдены программные продукты, которые использует только инфраструктура (например, Active Directory (AD)), а также программные продукты, которые устанавливаются на локальных машинах пользователей. Все эти программы были выделены в инфраструктурные сервисы.

Внешние сервисы

Внешние сервисы — это ИТ-системы, не использующие нашу серверную инфраструктуру. За их работу отвечает сторонняя компания. Это, по большей части, облачные сервисы и внешние API других компаний (например, сервисы оплаты и фискализации чеков). Термин дискуссионный, но лучшего придумать не удалось. Все пограничные случаи мы записывали в «информационные системы».

Информационные системы

Информационные системы — инсталляции программных продуктов, которые использует компания. В данном случае рассматривались только программные комплексы, которые устанавливаются на серверы и обеспечивают взаимодействие многих пользователей. Локальные программы, которые устанавливаются на компьютерах сотрудников, не рассматривались.
Были некоторые тонкие моменты:

1. Для многих задач используется микросервисная архитектура. Микросервисы создаются на общей платформе. Мы долго думали, выделять в отдельные системы каждый сервис или группы сервисов. В итоге выделили за систему приняли всю платформу и назвали её MSP — Mvideo (micro) Service Platform.
2. Многие ИТ-системы используют сложную архитектуру из клиентов, серверной части, баз данных, балансировщиков и т.д. Решили всё это объединять в одну ИТ-систему, не выделяя отдельно такие технические части, как балансировщики, TOMCAT и многое другое.
3. Технические ИТ-системы — такие как AD, системы мониторинга, — были выделены в отдельную группу «инфраструктурные сервисы».

Инфраструктурные сервисы

Сюда вошли системы, которые используются для функционирования ИТ-инфраструктуры. Например:

• Доступ к интернет-ресурсам.
• Сервис архивации данных.
• Сервис резервного копирования.
• Телефония.
• Видеоконференцсвязь.
• Мессенджеры.
• Служба каталога Active Directory.
• Служба электронной почты.
• Антивирус.

По набору сервисов дискуссия пока не закончена.

Результат первого шага

После того, как были сведены все списки, полученные от департаментов, мы получили общий перечень ИТ-систем компании.

Перечень был одноуровневый, т.е. у нас не было подсистем. Такое усложнение списка отложили на будущее. Всего у нас получилось:

• 152 информационные системы и внешних сервиса.
• 25 инфраструктурных сервисов.

Шаг второй

У списка был ряд недостатков:

1. Он получился одноуровневым и не полностью сбалансированным. Например, магазинная система был представлена в списке 8 отдельными модулями или системами, а сайт одной системой.
2. Оставался вопрос, получили ли мы полный перечень ИТ-систем?
3. Как поддерживать список в актуальном состоянии?

Переход от одноуровневого списка к двухуровневому

Основное улучшение, которое было сделано на втором этапе, это переход к двухуровневому списку. Было введено два понятия:

• ИТ-система.
• Модуль ИТ-системы.

После подобных преобразований в каталоге осталось 115 ИТ-систем.

Поиск неучтённых ИТ-систем

Проблему поиска неучтённых ИТ-систем мы решаем с помощью отнесения затрат на ИТ-системы. Т.е. в компании была создана система распределения всех платежей департамента на ИТ-системы (об этом подробнее в следующей статье). Теперь мы ежемесячно просматриваем перечень платежей ИТ и относим их на ИТ-системы. В самом начале обнаружилось некоторое количество оплачиваемых систем, которые не фигурировали в реестре.

Дальнейшим шагом видится внедрение единой платформы ИТ-архитектуры (EA Tool) для планирования развития.

Классификация ИТ-систем

Кроме составления перечня ИТ-систем и выявления ответственных сотрудников мы занялись классификацией ИТ-систем.

Первый атрибут классификации, который мы ввели, это стадия жизненного цикла. Так появился единый перечень систем, которые сейчас внедряются и которые запланированы к выводу из эксплуатации.

Кроме того, мы начали отслеживать вендорский жизненный цикл ИТ-систем. Не секрет, что программные продукты имеют разные версии, и поставщики поддерживают только определённые из них. После анализа списка ИТ-систем были выявленные те, чьи версии уже не поддерживаются производителем. Сейчас идёт большая дискуссия, что делать с такими программами.

Использование списка ИТ-систем

Для чего мы используем этот список:

1. В ИТ-архитектуре при рисовании ландшафта решения мы используем единые наименования ИТ-систем.
2. В системе распределения платежей по ИТ-системам. Так мы видим общие затраты на них.
3. Перестраиваем ITSM с целью ведения в каждом инциденте информации о том, в какой ИТ-системе был обнаружен инцидент и в какой он был решён.

Перечень

Так как перечень ИТ систем является конфиденциальной информацией, то привести его здесь в полном объёме невозможно, покажем визуализацию.

• Зелёным обозначены модули ИТ-систем.
• Другими цветами департаменты ДИТ.
• ИТ системы привязаны к менеджерам ответственным за них.

• архитектура
• управление разработкой
• менеджмент

• Блог компании М.Видео-Эльдорадо
• Анализ и проектирование систем
• IT-инфраструктура

Источник: habr.com

Информационные системы: примеры. Бухгалтерские информационные системы

Существует большое количество категорий, на которые подразделяются современные информационные системы. Примеры их встречаются практически в каждой современной компании, при этом каждая категория занимает определенную нишу в производственном цикле, выполняя полный комплекс действий, связанных с информационным обеспечением того или иного предприятия.

Какими они бывают?

Как говорилось выше, есть несколько основных видов, на которые подразделяются информационные системы. Примеры:

• ERP. Предназначается для планирования ресурсов компании.
• CRM. Уникальная модель взаимодействия, которая предполагает, что в центре философии ведения бизнеса находится клиент, а в качестве основных направлений деятельности данной компании выступают меры, направленные на поддержку продаж, эффективного маркетинга и обслуживания клиентов.
• ECM. Техническая архитектура и стратегическая инфраструктура, предназначенная для поддержки единого жизненного цикла неструктурированного контента разных форматов и видов.
• CPM. Структура управления эффективностью бизнеса, которая охватывает полный спектр задач, относящихся к финансовому и стратегическому управлению бизнесом.
• HRM. Сфера теоретической и практической деятельности, главной целью которой является своевременное обеспечение компании персоналом, а также наиболее рациональное использование сил сотрудников.
• EAM. Данная информационная система используется для того, чтобы автоматизировать процессы, относящиеся к техническому обслуживанию оборудования и его ремонту. Также данная система предусматривает послепродажное обслуживание данного оборудования.
• EDMS. Бухгалтерские информационные системы, которые предназначаются для управления документами предприятия.
• Workflow. Система, которая отвечает за оборот документов на предприятии, начиная от стандартного поручения и заканчивая конечными маршрутами и версиями используемой документации.
• Collaboration. Система, которая предназначается для электронного взаимодействия сотрудников компании. При этом стоит отметить, что в данном случае взаимодействие является неформализованным, как в случае с системой Workflow, и в то же время не является стандартным архивом, как EDMS.

Теперь стоит рассмотреть каждую более подробно.

ERP

Это больше бухгалтерские информационные системы, которые могут быть использованы в нескольких вариациях:

• Возведение полноценной информационной системы для того, чтобы идентифицировать и планировать все ресурсы компании.
• Формирование методологии эффективного планирования и управления доступными компании ресурсами, которые могут потребоваться для производства, продаж, закупок, а также учета в процессе исполнения тех или иных заказов.

Теперь рассмотрим, что представляют собой ERP-информационные системы. Примеры их также будут приведены ниже.

ERP-система полностью автоматизирует процедуры, которые формируют бизнес-процессы. К примеру, это может относиться к выполнению заказа покупателя, которое включает в себя непосредственно принятие заказа, предоставление счета, размещение заказа, получение денежной выплаты за его выполнение, выгрузку со склада нужного товара и последующую его доставку по месту назначения. В данном случае ERP используется для того, чтобы обработать заказ клиента и впоследствии выполнить функции путеводителя, который будет автоматизировать те или иные шаги, связанные с исполнением заказа, включая также и такую процедуру, как тест. Информационные системы в данном случае берут на себя полную организацию.

CRM

CRM – это специализированная концепция управления взаимоотношениями с клиентом. С привязкой к термину управления ведением бизнеса определенной компании – это коммерческие информационные системы организации работы компании, ориентированные на потребности покупателя, а также на обеспечение предельно активной и плодотворной работы с ним. CRM нацелен на предельное совершенствование продаж определенного товара или же услуги, а не на изготовление.

Если рассматривать, говоря о том, что представляют собой CRM-информационные системы, примеры, то можно выделить бесплатный и при этом достаточно простой проект, который был разработан «ФОСС-Он-Лайн».

ЕСМ

ЕСМ представляет собой основную инфраструктуру, а также техническую архитектуру, необходимую для поддержки единого жизненного цикла хаотичной информации различных форматов и типов. Такие системы составляются из целого ряда предложений, взаимодействующих между собой, а также могут применяться и продаваться впоследствии в качестве отдельного продукта.

СРМ

СРМ – это комплекс из нескольких методологий, а также метрик, отраслевых моделей и процессов, которые обеспечивают эффективное управление и отслеживание эффективности работы определенной компании. Технология СРМ представляет собой расширение, а также дальнейшее развитие понятия информационно-аналитических систем. Используется и в качестве дополнения отчетности и анализа функций консолидация, стратегического планирования, бюджетирования и дальнейшего прогноза.

HRM

HRM представляет собой автоматизированную комплексную систему, необходимую для управления персоналом. Рассматривая классы информационных систем и сравнивая эту с другими, можно сказать, что данная отличается более широким функционалом. Помимо уникальной учетной и расчетной системы, а также различных модулей, которые могут использоваться для обработки количественных данных, она также включает в себя специализированный HR-контур, который предназначается для взаимодействия с качественными показателями сотрудников.

ЕАМ

ЕАМ-классы информационных систем предназначаются для автоматизации процессов, относящихся к техническому обслуживанию различного оборудования, его реставрации, а также для дальнейшего обслуживания. Они достаточно часто могут использоваться на различных предприятиях, на которых задействованы значительные производственные мощности, или же на тех, которым важно иметь надежную и при этом стабильную работу оборудования.

Применение этой системы позволяет значительно сократить расходы, которые относятся к обслуживанию и ремонту оборудования, что значительно скажется на стабильности выпускаемой продукции, уменьшении незапланированного простоя рабочего оборудования, а в конечном итоге позволит также минимизировать себестоимость производимой продукции и, соответственно, увеличить конечную прибыль.

EDMS

Данная система применяется для управления документацией компании, и главная ее задача – это журналирование, складирование и последующее архивирование в определенном месте максимально большого количества документации для того, чтобы все необходимые данные не могли быть утеряны в жизненных циклах компании. В частности, это могут быть также и правовые информационные системы.

Использование EDMS часто встречается с целью обеспечения оптимизированного поиска различной введенной информации, а также ускоренного ввода и вывода той, которая была введена ранее. Другими словами, данная система сравнима с крупным электронным архивом, а также начальными задатками технологии Workflow.

Workflow

Workflow представляет собой своеобразный конвейер электронного оборота документов в офисе, в связи с чем они тоже могут представлять собой правовые информационные системы. Она оптимизирована под действующие правила электронного документооборота. Поручение в таких системах включает его описание, сроки исполнения, списки ответственных сотрудников, а также используемых файлов и еще целого ряда других атрибутов. Поручения в данном случае представляют собой основу для работы с традиционной документации.

Также данную систему можно охарактеризовать в качестве полностью структурированной системы ЭД, имеющей достаточно жесткие правила перемещения документации, поручений и создания электронных архивов, а также занимающейся журналированием всей входящей и исходящей корреспонденции. При этом вся информация хранится в одном месте, что позволяет значительно упростить поиск требуемой документации, а также получить к ней доступ.

Collaboration

Это неструктурированная информационная система. Регион общения сотрудников компании в данном случае работает по принципу устного общения, то есть человек, который дает поручение, в данном случае и занимается контролем, ведением подробного учета в определенном блоге, который может быть доступным различным сотрудникам или же группам сотрудников. Помимо этого, в данной системе предусматривается также управление форумами, личной перепиской, электронной почтой и различными виртуальными переговорными процессами.

Источник: fb.ru