Суть проблемы — На самом деле большинство предпринимателей многое делают самостоятельно, ведь лучше них никто не сделает. Причина этому проста — большинство этих же предпринимателей настолько хорошо разбираются в каком-то вопросе, что просто решили открыть свой бизнес. Они знают что и как должно выглядеть, да и еще один плюс — предприниматель несет ответственность за свой бизнес и, поэтому, со всей ответственностью выполняет поставленную задачу. А персонал….не разбирается настолько хорошо в вопросе и не болеет за чужое дело в принципе. Если предприниматель многое делает самостоятельно, то у него не хватает времени на развитие бизнеса, эта ситуация тянет его вниз
Решение — Смириться с этой ситуацией и внедрять систему выдачи заданий по частям, чтобы не загубили весь проект целиком. Необходимо прописать инструкции для сотрудников чтобы все знали за что отвечают и что должны делать.
Проблема — 2.“Недостаток времени”
Суть проблемы — У предпринимателя нет времени на развитие бизнеса, постоянно крутится как белка в колесе, решая текущие вопросы. Персонал постоянно что-то спрашивает, чем-то озадачивает.
«Деловой понедельник»: про импортозамещение и проблемы малого бизнеса
Решение -Необходимо установить время для общения с персоналом (2 раза в день или 2 раза в неделю в зависимости от бизнеса), также устранить различные прерывания в работе. Если занялись одним делом, то отключите телефон и час занимайтесь именно этим делом. Заведите себе ежедневник куда записывайте список своих дел, так легче их выполнить и не забыть. Приучите свой персонал приходить к вам не с проблемой, а с вариантами ее решения, чтобы Вы только выбрали более подходящую. Так они не будут Вас грузить текучкой.
Проблема -3. “Недостаток денег”
Суть проблемы — У предпринимателя нет денег нанять персонал, потому что нет достаточно времени чтобы заработать денег, для того чтобы нанять того, на кого нужно переложить груз обязанностей. Круговорот невозможностей.
Для B2B быстро выстраивается трехступенчатый отдел продаж (строго с установлением плана продаж). При хорошем уровне продаж появляются и дополнительные средства. Причем можно нанять людей не за фиксированную стоимость, а за проценты о продаж. Ведь получается, что человек сам заработает для себя зарплату и из Вашего кармана ни копейки не уйдет.
Для b2c – внедряете систему допродаж и сбор контактной базы. После этого начинаете активно реанимировать старых клиентов и мотивируете их купить, привести друга и т.д.
Желательно перевести многие задачи на аутсорсинг — пусть эти задачи (именно мелкие задачи, а не весь проект) выполняются чужими руками, а у Вас есть время больше продавать.
Проблема -4. “Персонал”
Суть проблемы — Персонал, который ходит на работу просто посидеть, отсидеться и идти домой. Их интересует только своя зарплата, а прибыль компании не интересна им. Они жалуются на условия и низкую зарплату.
Решение -Пересмотреть систему найма персонала, ввести массовые собеседования, чтобы соискатель знал что спров на вакансию высок. Внедрите систему простых заданий для отсева, а будьте гтовы, что отсев состоится. Но зачем нам работник, который простое задание не смог сделать?
Проблемы малого бизнеса. Как решить проблемы малого бизнеса и увеличить продажи в 5 раз?
Далее внедряем систему соревнования в коллективе? если нужен 1 менеджер (а в отделе их уже 3), то берем 2-их и объявляем, что останется 4-ро и Вам не важно кто это будет. Таким образом сотрудники всегда в тонусе и понимают что могут потерять место. Главный ориентир при приеме на работу — это личностные качества, т.к. профессионализм можно воспитать.
Проблема -5. “Управление персоналом”
Суть проблемы — Персонал свобоно зависает в соц.сетях, выполняет все абы как, занимается своими делами
Решение -Необходимо создать такие условия, в которых персонал начнет работать эффективнее. Обязательно в компании должны быть люди, которые контролируют остальных. Бесконтрольный персонал это ленивый персонал. Применять лучше в основном кнут, так как человек активнее работает когда знает что таким обраом сможет исключить наказание.
Человек лучше сделает так, чтобы не потерять лишние 300 рублей, чем так, чтобы их заработать. Также необходимо вваести системуотчетов работников о проделанной ими работе, в пределах разумного, без накопления мукулатуры — CRM системы.
Проблема -6. Показатели работы
Суть проблемы — Большинство предпринимателей не фиксируют основные показатели их бизнеса. Ну стоИт магази, ну идут продажи и хорошо. А, между тем, эти показатели очень важны и по ним можно легко определиться с тем, что именно нужно подтягивать в бизнесе, за счет чего происходит снижение продаж и прочее.
Решение -Необходимо начать контролировать основные показатели бизнеса: потенциальные клиенты, величина их конверсии в реальных клиентов, частоту покупок клиента, средний чек и маржинальную составляющую. Замер показателей приводит к их повышению, а работа над ними дает очень высокие результаты.
Проблема -7. Бешеные налоги
Суть проблемы — Многие предприниматели сетуют на большие налоги, непосильные для малого и среднего бизнеса.
Решение этой проблемы очень просто — нужно зарабатывать каждый раз все больше и никакие налоги не страшны.
Проблема -8. Самодисциплина
Суть проблемы — Бывает так, что предприниматель не успевает сделать всех запланированных дел или вообще их не планирует. Или делает только мелкие дела, а на важные и времени не хватает.
Решение -Во-первых, отдаем на аутсорсинг все дела, которые не нравится делать, во вторых четко формулировать задачи перед собой (именно задачи, а не крупные проекты)ю Разбитие проекта на мелкие задачи в разы повышает шансы проекта на воплощение. Учимся определять наиболее важные дела и стремимся их выполнять в первую очередь. Всячески себя дисциплинируем.
Проблема -9. Безответственность сотрудников
Суть проблемы — Сотрудники, которые не проявляют инициативы и безответственны.
Выход — платить мало, а если хотите платить больше то выставляйте определенные условия и назначайте % от выполненного плана. Когда сотрудник жалуется что ему мало денег спросите его что он может делать чтобы его зарплата увеличилась. Хочет менеджер больше зарплаты — пусть больше продает, хочет инженер большей зарплаты — пусть возьмет на себя часть ваших мелких задач и т.д.
Проблема -10 Идеи до которых “не доходят руки”
Суть проблемы — У большинства предпринимателей море хороших идей: как улучшить работу отдела, как выйти на новый рынок или внедрить новую технологию. Но многие идеи так и остаются в виде идей, которые со временем забываются, потому-что каждая идея загорается как лампочка и если ее не зафиксировать — она погаснет, и не будет казаться такой уж хорошей как вначале.
Решение -Самое главное — начать свои идеи фиксировать на бумаге, чтобы их не забыть и воплотить в жизнь. Далее необходимо эту идею проработать и представить в удобном для восприятия виде (интеллектуальные карты и прочее), далее разбиваем крупные задачи на мелкие и делегируем их с контролем выполнения. Все просто и не нужно огромных ресурсов вашего времени, стоит только начать.
Необходимо вести несколько проектов — это гарант стабильности, так как 1 из проектов может прогореть, а другие выстрелить и дать хорошую прибыль.
Источник: adovgal.ru
Плохой хороший руководитель: как управлять коллективом в малом бизнесе
Часто при управлении предприятием от директора требуется быть человеком-оркестром, совмещающим в себе hr-менеджера, управленца, экономиста и даже психолога. Бытует мнение, что управлять небольшой командой проще, однако это не так. В управлении малым бизнесом есть масса нюансов, влияющих на эффективность труда и атмосферу в коллективе, но обо всем по порядку.
Управление персоналом – не только про управление людьми. При выборе и формировании системы управления руководителю стоит учитывать некоторые особенности, возникающие вследствие размера его предприятия.
Комплексный подход к организации деятельности и гибкость условий труда
В малом бизнесе сотрудникам часто приходится выполнять функции, напрямую не связанные с характером их труда. Поэтому при найме сотрудников в малый бизнес руководителю нужно учитывать способность соискателя к адаптации к новым условиям труда и внештатным обязанностям.
Отсутствие четкой организационной культуры
Когда в компании нет четкой иерархии, приоритеты сотрудников автоматически отходят от роста в должности до роста в зарплате и расширении круга должностных обязанностей. С одной стороны, работа в маленькой компании дает интенсивный рост по функционалу. С другой – те, кто стремится к престижу должности, могут не засидеться долго в вашей компании, так как расти особо некуда.
Слухи-слухи
Когда коллектив маленький, тяжело скрыть от сотрудников какую-либо внутреннюю информацию. В таком случае тяжело не превратиться в «семейный подряд», за границы которого никакая тайна никогда не выйдет.
Меньше бюрократии
В трудовом договоре сотрудников малого бизнеса зачастую сложно прописать все трудовые обязанности, которые они должны выполнять. С одной стороны, пул обязанностей можно корректировать с учетом ситуации по каждому человеку. С другой стороны, в коллективе не будет четкого понимания, что влияет на размер оплаты труда. Могут образовываться «любимчики» руководителя и случаться конфликты.
Профессиональное обучение – не в приоритете
Часто руководитель может недооценить необходимость обучения и повышения квалификации своих сотрудников, а зря. Полное или хотя бы частичное возмещение необходимых курсов не только повысит уровень профессионализма ваших кадров, но и создаст привлекательный образ работодателя, что очень важно.
Меня вам рекомендовали
Если фирме нужен сотрудник, рекомендация одного из коллег может стать чуть ли не единственным фактором, по которому этого сотрудника возьмут на работу, за него же поручились. Кажется, это неправильно, ведь такого человека не будут оценивать за его профессиональные навыки так, как других соискателей на должность. Но в малом бизнесе, да и вообще, в бизнесе, очень важны неформальные связи, контакты, личные знакомства, которые в будущем могут принести заказы. Тогда в игру вступает принцип взаимной выгоды.
Социальный пакет или как защитить себя на работе
В больших компаниях четко выстроены принципы социальной защищенности сотрудников: в должностных обязанностях, правах на труд и отдых, оплате отпусков и больничных, и иных форм обязательств работодателя перед сотрудниками. К сожалению, в малом бизнесе зачастую действует лишь один документ, способный хоть как-то регулировать отношения между работодателем и работником – Трудовой кодекс РФ.
Деньги, деньги и еще раз деньги
Если компания сменила форму собственности с государственной на частную, то будет иметь превосходство в капитале – оборудовании, помещениях, уставных отношениях. Так, можно вкладывать деньги в развитие сотрудников или неформальные мероприятия, участия в конференциях. Но ребром встает вопрос о гибкости бизнеса, ведь рынок диктует свои условия для существования в нем компаний. Это может тормозить развитие фирмы и доходность ее работы.
Теперь понятно, что управлять персоналом в малом бизнесе не так легко, как кажется на первый взгляд. Если вы дочитали до этого предложения, позволим себе дать небольшой совет, как управлять сотрудниками эффективнее. Совет прост – разговаривайте. В любой непонятной ситуации нужно интересоваться у ваших подчиненных, что идет не так, чего им не хватает, что беспокоит. Поскольку взаимодействие между коллегами и руководством в малом бизнесе обычно очень тесное, то организовать личные или групповые встречи, созвоны с комфортной для вас периодичностью станет прекрасным решением и прозрачной процедурой для решения проблем и конфликтов.
Чем полезна обратная связь от ваших сотрудников:
— станут прозрачнее процессы внутри бизнеса, права и обязанности каждого члена коллектива, если вы четко донесете всем их инструкции по работе или изменения в них;
— исчезнут слухи, жалобы и доносы, ведь «почва» в них исчезнет сама собой;
— повысится экологичность отношений в коллективе, взаимоуважение и сплоченность между коллегами (а это 50% успеха);
— повысится оперативность решения текущих и назревающих проблем сотрудников;
— ваш образ руководителя изменится с «недоступного не эмпатичного босса» на «заботливого ответственного руководителя».
Как общаться с сотрудниками?
Есть несколько способов достичь пунктов, указанных выше. Вы можете выбрать несколько и интегрировать их в бизнес-процессы с определенной периодичностью и системой оценки:
1. Беседы тет-а-тет. Тут все просто: можно получать обратную связь от каждого сотрудника, выделяя для этого слот в течение рабочего дня. Так человек сможет задать интересующие его вопросы, выразить мнение по интересующей вас проблеме в спокойной обстановке. Если в течение дня нет возможности найти время для беседы в офисе, договоритесь о созвоне в любом удобном видео-сервисе.
2. Групповые встречи. Кажется, что такой формат бесед будет похож на кружок анонимных алкоголиков? Спешим вас заверить, что это не так. Если выстроить план для беседы и организовать для нее комфортную обстановку, то разговор пойдет сам собой.
Можно проводить такие встречи вне офиса – на природе, в кофейне, в коворкингах.
3. Чек-лист для персонала. Понятная и доступная форма, где должны быть собраны все правила, направления деятельности, возможности для сотрудников, процедуры и условия работы и взаимодействия. Так, информация будет унифицирована для всех, что позволит избежать недопонимания процессов в вашей компании. Можно оформить такую памятку в эстетичной форме, можно – в виде строгого бланка, тут уже вам решать.
3. Доска объявлений. Такой метод известен еще со школы, когда все объявления о мероприятиях, кружках и экзаменах вывешивались в одном месте. Так и на работе: вся информация о предстоящих важных встречах, событиях, аудитах и пр. может обновляться на доске объявлений. Ее можно сделать электронной, или упаковать в регулярную рассылку в вашем рабочем чате или почтовом ящике.
4. Форма обратной связи. Хорошая альтернатива личным беседам, но не ее замена! Форма обратной связи нужна для сбора текущих вопросов, не требующих глубокого погружения. Или для ситуативных тем, например, внедрения новой системы мотивации, или идей по развитию бизнеса.
Главное – не оставлять сообщения в такой форме без ответа, письменного или устного.
Конечно, любой из наших советов можно и нужно адаптировать под ваши бизнес-процессы. Это лишь общие рекомендации, как наладить управление коллективом и атмосферу в нем. И помните, образ руководителя влияет на многое в любом бизнесе, большом или малом. Заинтересованность в настрое ваших сотрудников, участие во внутренних процессах позитивно влияет не только на ваш имидж, но и продуктивность всего предприятия.
Источник: smallbusiness.ru
Проблемы руководителя
Курс повышения квалификации из цикла «Директорские программы»
график обучения: 3 раз. в неделю по 3 ак.час. вечером Возможно обучение в формате семинара продолжительностью 16 ак. час (2 дня) Отзывы клиентов |Cтоимость| Посмотреть дату начала в Календаре |
Перечень всех Диркторских программ(курсов) | Управленческие краткосрочные семинары
 По данным исследовательского центра Center for Creative Leadership, около 30% молодых американских топ-менеджеров не справляются с поставленными перед ними задачами. Основные проблемы возникают из-за эмоциональной незрелости и отсутствия жизненного опыта. Это приводит к неспособности выстроить отношения с коллективом, создать команду единомышленников и контролировать свое поведение и эмоции в кризисный период. Эксперты Center for Creative Leadership приходят к выводу, что проблема кроется в нехватке навыков, которые не могут быть почерпнуты из книг. На различных уровнях лидерства и управленческих компетенций свои проблемы. Как правило, главная проблема молодого руководителя – неумение правильно выстраивать отношения с подчиненными, коллегами (особенно бывшими) и высшими руководителями. Поэтому первая часть курса будет более интересна руководителям 1 и 2 уровня лидерства, вторая часть – более опытным руководителям. Руководитель решает три типа задач: стратегические, тактические и оперативные, проблемы могут возникать на любом из этих уровней. На данном семинаре рассматриваются основные проблемы руководителя на тактическом уровне управления, их анализ, причины возникновения – это могут быть черты характера, неправильные методы управления или ошибки, совершенные по неопытности; негативные последствия, которые привели к этим проблемам и, конечно, способы разрешения или предотвращения проблем, исправления последствий и способы предупреждения, профилактика проблем управления персоналом. В первой части семинара собраны проблемы скорее небольшой компании, во второй части — более крупной, хотя разделение это очень условное. Многое зависит от опыта самого руководителя. |
Программа обучения
Часть 1 (8 час) Проблемы руководителя малого/среднего бизнеса, руководителей среднего звена
Проблема 1: Неумение правильно ставить задачи, контролировать исполнение. Проблема 2 :Неумение поставить задачу на подбор персонала: нехватка персонала или отсутствие должной квалификации у сотрудников Проблема 3: Сотрудники считают, что они много работают, а им мало платят.
В то время как руководитель считает, что сотрудники недостаточно много и эффективно работают, а получают за это большие зарплаты. Проблема 4: Неумение управлять мотивацией работников: У подчиненных нет желани я работать, они демонстрируют полное отсутствие инициативы Проблема 5: Неумение управлять дисциплиной: Отсутствие дисциплины, как трудовой, так и технологической. Нежелание работников работать по корпоративным стандартам. Проблема 6: Низкая лояльность сотрудников компании. Проблема 7: Руководитель понимает, что подчиненные манипулируют им, используя некоторые качества его характера, например, отсутствие лидерских качеств, но не знает как изменить ситуацию.
Часть 2 (8 час ) Проблемы руководителя крупной организации
Проблема 1: Слишком большое число прямых подчиненных. Руководитель дает задания подчиненному подчиненного. Почему нарушение единоначалия ведет к нарушению дисциплины и серьезной демотивации руководителей среднего уровня компетенции. Проблема 2: Перегрузка руководителей рутиной. Нехватка времени.
Низкая эффективность работы персонала. Неумение планировать время. Неумение делегировать полномочия и ответственность подчиненным. Проблема 3: Наличие у руководителя доверенного лица без реальной ответственности. Сепаратные игры. Конфликтные группы и группировки. «Режим выживания» для сотрудников.
Проблема 4: Раздутость штатов, подразделений. Руководители подразделений усиленно рекламирует сложность и важность своей работы, борются с окружением не за место около руководителя, а за фактическое руководство предприятием. Проблема 5: Наличие на предприятии персонала без определенных обязанностей. Большой рост бездельников.
С ростом количества «бездельников» происходит смещение ценностей дееспособного персонала предприятия . Общее падение производительности труда. Проблема 6: Руководитель не умеет правильно выстраивать обратную связь с персоналом, критикует прилюдно. Обсуждая события, результаты работы переходит на личность. В России сильны традиции поддерживать обиженных: после публичного выговора в коллективе убавляется число лояльных сотрудников. Рассматриваются также реальные индивидуальные проблемы руководителей-слушателей курсов, предлагаемые ими во время тренинга.
Примеры деструктивных привычек руководителя:
- как только видит задачу, сразу берется ее делать;
- считает, что сделает любую задачу лучше и быстрее всех;
- дает распоряжения сотрудникам в приказном порядке и не обсуждает с ними глобальных целей;
- жалуется, что мало времени.
Примеры конструктивных привычек руководителя:
- прежде чем браться за задачу, спрашивает себя: «кто должен делать эту работу?»;
- знает, что хотя эту задачу он и сделал бы лучше всех, но для этого есть специальный сотрудник – пусть он этим занимается;
- дает возможность своим сотрудникам проявить себя, понимая, что даже если он (она) ошибется, катастрофы не случится;
- 2 раза в месяц проводит с сотрудниками рабочие сессии, на которых прорабатываются цели компании и цели каждого сотрудника;
- ведет учет времени, вплоть до каждого дня, анализируя временные затраты на задачи.
Заявка на проведение обучения для сотрудников одной компании:
Запись on line на обучение для физических лиц:
При записи на обучение on line Вы становитесь участником розыгрыша «Приз месяца»
Наш адрес: г. Краснодар,
ул. Карасунская, 60, 7 этаж, 73 кабинет
Моб.: +7 (961)520-88-03
Источник: www.pleade.ru