Предновогоднее время – один из самых благоприятных периодов для продавцов на маркетплейсах. При условии правильной подготовки в эти 2-3 месяца можно легко вывести бизнес на новый уровень и получить максимум прибыли от продаж.
Как подготовиться к праздничному сезону, что в тренде 2021-2022 и когда начинать реализацию новогоднего ассортимента – обо всем этом расскажем далее.
Когда начинать продажи новогоднего ассортимента
Подготовка к новогодним и рождественским праздникам в РФ разворачивается задолго до начала декабря. Спрос на ключевые позиции в ассортименте этой категории e-commerce начинает стабильный прирост осенью. В сравнении с летними показателями реализации новогодних елок и украшений увеличиваются вдвое еще в сентябре.
Годовая динамика изменения покупательского спроса на новогоднюю продукцию
Многие продавцы готовятся к рождественскому сезону с конца лета. Наиболее активные закупки происходят ближе к середине осени. Однако основной объем реализаций праздничных товаров приходится на декабрь. Максимум продаж сезонных позиций на маркетплейсах фиксируют с 5-го по 20-е число.
Новогодние игрушки: сезонный бизнес с доходом круглый год | Наталья Рудакова | Мама в деле (2022)
Рекламные активности для продавцов новогоднего ассортимента стартуют в ноябре. При желании можно попытаться успеть заработать на предновогодних продажах, начав подготовку в последний месяц осени. Но нужно учитывать, что на рынке уже сейчас может быть дефицит самых ходовых сезонных товаров.
Поэтому лучше все же начать подготовку в сентябре-октябре. Так у вас будет достаточно времени и большой выбор. В итоге вы сможете сформировать достойный ассортимент и успеть сделать гораздо больше продаж, чем в последний момент.
Прогнозы экспертов: что будет продаваться лучше всего накануне Нового года 2022
Новогодний ассортимент на маркетплейсах всегда включает привычные, традиционные позиции, связанные с этим праздником. Но некоторые тенденции довольно непредсказуемы и каждый год меняются. Спрос может колебаться в ту или иную сторону в рамках определенной категории.
Например, в разделе искусственных елок. До 2015 года в РФ были наиболее востребованы изделия ростом 1,55 метров. А сейчас намного активнее покупают высокие ели: от 2 до 3 метров. Максимальный спрос приходится на зеленые елки и где-то по 5% на другие цвета: красные, черные, белые, голубые.
Всю эту информацию важно учитывать при формировании ассортимента. Чтобы получить больше заказов, необходимо по максимуму удовлетворить покупательский спрос. К примеру, в категории искусственных елей целесообразно сделать упор на высоких изделиях в зеленой расцветке и меньшую часть оставить на позиции с менее активным спросом. И так по аналогии.
Ежегодно на рынке появляются разные интересные новинки. К примеру, мультиколорные электрогирлянды с новым типом ультратонкого провода. Следует обязательно добавлять новинки в свой ассортимент.
Как открыть свой бизнес по продаже новогодних игрушек и гирлянд
Понять, на чем именно акцентировать внимание в текущем сезоне, помогут различные аналитические отчеты и исследования. Также можете провести собственный анализ, используя Google Trends и «Яндекс.Вордстат», сервисы аналитики маркетплейсов (MPStats, Shopstat, SellerFox).
Далее рассмотрим последние данные по трендам и популярным позициям.
Популярные новогодние товары на маркетплейсах
Что обычно пользуется наибольшим спросом в новогоднем ассортименте торговых онлайн-площадок:
- елки и гирлянды. В этой категории делается до 60% продаж новогоднего ассортимента. Бестселлеры – заснеженная искусственная елка с гирляндами и живыми шишками с запахом хвои 180 см, гирлянды-шторы и растяжки;
- елочные игрушки. Тут спрос постепенно смещается с китайского пластика на авторский дизайн, необычные идеи, формовые украшения, игрушки в ретро-стиле формата времен СССР. Также популярны игрушки в виде символа мечты: сердечки, маленькие автомобили, домики, зверюшки. Кроме того, потребители активно заказывают разноцветный дождик-занавес, наборы елочных шариков;
- фигурки с символом года. Чаще всего распродаются на маркетплейсах в первую очередь. Символ 2022 года – голубой водяной тигр. Именно эти фигурки очень востребованы;
- декор для дома. Оконные украшения, декоративные елки, мишура на проволоке, каркасные фигуры, подсвечники, украшения из фольги, праздничный текстиль, искусственный снег, все для сервировки стола и прочее;
- праздничные сладости. Конфетные наборы, сувенирные пряники с новогодней тематикой, шоколад и прочие изделия ручной работы, праздничные капкейки и так далее;
- карнавальные костюмы. Наряды Деда Мороза и Снегурочки, маскарадная одежда, маски;
- подарочные коробки и сувениры. Рамки для фото, брелоки, статуэтки, подарочные ручки, расписные чашки.
Обычно все эти товары предлагаются в общем разделе «Все для праздников». Например, на «Озон» в данный раздел включены такие новогодние категории:
- подарочная упаковка;
- фейерверки, салюты;
- подставки для елки;
- праздничный декор;
- карнавальные товары;
- китайские фонарики;
- елочные украшения;
- хлопушки, конфетти, серпантин;
- живые и искусственные елки;
- гирлянды;
- искусственный снег.
Новогодний ассортимент в разделе «Товары для праздников» на Ozon (категория «Дом и сад»)
На «Вайлдберриз» есть отдельный раздел «Новый год». Там продавцы размещают праздничные наряды, платья и обувь, подарки, новогодние украшения и книги, аксессуары, елки, карнавальные костюмы. Также покупателям предлагают приобрести все для новогоднего стола: праздничную посуду, скатерти, конфеты и шоколад, подарочные наборы продуктов.
Товары для новогоднего стола на «Вайлдберриз»
Внушительный ассортимент праздничной продукции присутствует и на «Яндекс.Маркете». Здесь продают новогодний текстиль, елки и электрогирлянды, украшения, декор, праздничную посуду, свечи, подарочные упаковки, фейерверки.
Праздничный ассортимент на «Маркете»
Тренды 2021-2022
Один из самых востребованных трендовых товаров в этом году – готовые комплекты и отдельные элементы для создания волшебной новогодней атмосферы дома. Прирост по продажам декора в прошлом году составил около 200%.
Многие продавцы маркетплейсов продумывают сочетаемость разных элементов декора и объединяют их в наборы. Для таких предложений можно добавить в карточку рекомендации по оформлению дизайна.
Популярные направления рождественского декора 2022:
- цирк;
- животные;
- мультфильмы;
- candy bar;
- nature;
- тропики;
- классическое Рождество.
Кроме необычного декора, сейчас в тренде адвент-календари, шоколадные яйца с сюрпризом, съедобные рождественские украшения, наборы для вина с мультяшными чехлами.
В 2022 остался тренд с прошлого года – сюрприз-боксы из необычных товаров. Например, набор для взрослых или детей с презентами в единой тематике. Содержимое таких боксов в карточке товара не раскрывается, поскольку это сюрприз.
Также стоит рассмотреть такие товары для продажи:
- игрушки-гномы;
- новогодние венки и ночники;
- «шапочки» для столовых приборов;
- интерьерные электрогирлянды с управлением со смартфона;
- светящиеся олени;
- тематические наволочки для подушек;
- фосфорные снежинки.
Еще один популярный тренд – защитные маски для лица с новогодней символикой.
Подарки
Продажи в канун Нового года растут не только в тематических разделах маркетплейсов. Пользователи также скупают все, что может послужить хорошим подарком для друзей, коллег и близких.
Что заказывают чаще всего:
- всевозможные детские товары – гаджеты, одежда, игрушки, книги, развивашки;
- умные электронные часы;
- беспроводные наушники и колонки;
- игровые консоли;
- бижутерия и ювелирные изделия;
- аксессуары – сумки, барсетки, кошельки, шарфы;
- косметика и товары для здоровья;
- корпоративные подарки;
- автомобильные аксессуары и электроника;
- все для зимнего досуга – ледянки, сани, лыжи, снежные самокаты;
- тематические носки.
Рекомендации по размещению новогодних товаров
Размещая новогодние товары на сайтах маркетплейсов, учтите такие общие рекомендации:
1. Выберите оптимальную схему сотрудничества с платформой
Самый простой вариант для продавцов сезонной продукции – модель FBS. При такой схеме запасы хранятся на собственном складе селлера. Он отслеживает и принимает новые заказы с маркетплейса, обрабатывает их, упаковывает. Затем отправляет в сортировочный центр или доставляет покупателю своими силами.
Если обороты определенной позиции сильно вырастут и вы не сможете с ними справляться самостоятельно, можно будет перевести этот товар на FBO. Тогда обработкой и доставкой заказов по нему займется маркетплейс.
2. Не затягивайте со стартом продаж
По-хорошему начинать реализацию новогодней продукции нужно с середины октября. Но можно сделать это и в ноябре, если действовать оперативно. Из-за растущего спроса свободные даты на поставки стремительно уменьшаются с каждым днем. Забронируйте свою дату и начинайте прямо сейчас. Продающие детали в карточке можно доработать по ходу дела.
3. Тщательно продумайте ассортимент
Изучите аналитику продаж с помощью специальных сервисов, обратите внимание на тренды, посмотрите, что входит в список бестселлеров и хитов на интересующей платформе. В ассортимент нужно включать, как отдельные праздничные товары, так и готовые наборы в определенном стиле. Стопроцентные лидеры продаж – фигурки тигра, авторские формовые игрушки, разноцветные и однотонные гирлянды в теплых тонах, зеленые и цветные елки высотой 1,8-2 метра.
4. Добавляйте красивые, качественные фотографии
Атмосферные снимки, отражающие новогоднюю атмосферу – один из главных триггеров к покупке товаров этой категории. Выстраивайте особые композиции и старайтесь передавать ощущение волшебства и праздника, вызвать эмоции и образы. Особенно это касается продавцов маркетплейсов, на которых доступна загрузка фото не на белом фоне.
5. Загружайте полезные видео
В видео могут быть обзоры товара, советы, лайфхаки, инструкции по применению. Это важно для сложной продукции. Например, для больших сборных елок. Инструкция по сборке будет полезна покупателю.
6. Предлагайте быструю доставку
Скорость доставки часто имеет принципиальное значение для пользователей торговых онлайн-площадок. Иногда для них это важнее, чем цена. Особенно, когда срочно необходим подарок или нужно побыстрее украсить дом к Новому году.
Подключите такую возможность на маркетплейсе для привлечения внимания к своему продукту.
По данным аналитики быстрая доставка способна увеличить оборот продавца на +20%.
7. Занимайтесь продвижением
Грамотное продвижение новогоднего ассортимента – гарантия успешных продаж в высокий сезон. Используйте разные доступные инструменты на платформе:
- продвижение в поиске;
- рекламу в карточках, категориях;
- повышение в каталоге;
- медийную рекламу – баннеры, брендовые полки, страницы магазина;
- акции;
- индивидуальные рассылки и прочее.
Реклама в поиске на «Озон», работающая по принципу аукциона
Заключение
Практически все маркетплейсы готовятся к предстоящему горячему сезону новогодних праздников в начале осени. На платформах расширяются ассортимент и сборочные мощности. Для продавцов важно не упустить этот момент и тоже тщательно подготовиться.
Чтобы получить хорошую дополнительную прибыль в сезон Нового года 2022, рекомендуем:
- тщательно продумывать ассортимент: отслеживать аналитику, тренды и популярные тенденции, учитывать, какой символ года будет по китайскому календарю, какие цвета сейчас в моде;
- предлагать покупателям готовые комплекты декора и давать возможность собирать индивидуальный набор самостоятельно;
- делать закупки праздничной продукции заранее – лучше переплатить за хранение, чем в самый неподходящий момент уйти в out of stock.
В прошлом году продажи в разных категориях новогоднего ассортимента на маркетплейсах били все рекорды. Предположительно, такая тенденция сохранится и в 2021. Это связано с тем, что у людей стало меньше возможностей встречать Новый год вне дома, в путешествиях. В таких условиях еще больше хочется праздника, волшебства, особой новогодней атмосферы. Поэтому многие отправляются за покупками тематических товаров.
Получите максимум
от продаж на маркетплейсах —
без лишних сервисов
и табличек
Дотянитесь до 65+ млн покупателей,
управляйте заказами и отгрузками,
анализируйте выручку и расходы на каждой площадке — в одном окне
Возможно вам также будет интересно:
Тренды e-commerce и изменения, произошедшие на рынке: подводим итоги 2022 года
Завершается 2022 год, и владельцы e-commerce-бизнеса традиционно подводят итоги. Изменения, произошедшие в течение последних 12 месяцев, затронули не только предпринимателей.
Как найти нишу для ведения продаж на Ozon: пошаговая инструкция
Маркетплейс «Озон» из года в год возглавляет рейтинг самых популярных торговых платформ в России, входя в тройку лидеров. В конце.
Как продавать крупногабаритные товары на маркетплейсах: особенности работы с КГТ на российском рынке
Не так давно на маркетплейсах продавались исключительно малогабаритные товары. Спросом пользовались в основном различные мелкие изделия небольшого веса: предметы гардероба.
Полное руководство по написанию текстов для интернет-магазинов
Текст — далеко не главная составляющая успеха интернет-магазина. Он вполне может функционировать и давать прибыль, даже если у вас скопированные.
Как и где найти поставщиков детской одежды для интернет-магазина, на что обратить внимание, обзор производителей и оптовиков
Одежда и обувь — самые продаваемые в интернете товары. По различным данным, они занимают примерно 63 процента всех онлайн-продаж. Однако.
Текучка кадров: как с ней бороться и чем она опасна
Текучка кадров бывает в любой сфере бизнеса. Это естественный и нормальный процесс. Но когда она превышает критический порог 5 процентов.
Как открыть интернет-магазин и заработать на продаже профессиональных товаров для салонов красоты
Современные салоны красоты предоставляют клиентам обширный перечень услуг. Стрижки, прически, маникюр, педикюр, шугаринг, пирсинг, перманентный макияж, уход за кожей лица.
Надо ли самозанятым выдавать чеки и как их отправлять клиентам
Пилотный проект по самозанятости запустили в 2019 году, а в 2020 расширили действие на всю территорию Российской Федерации. Преподавателям, кузнецам.
Спад продаж после новогодних праздников: меры для преодоления кризисного периода и стимулирования активности клиентов
В течение 1,5-2 месяцев до наступления новогодних праздников многие продавцы не успевают обрабатывать заказы: заявки поступают стабильным потоком, а клиенты.
Источник: www.insales.ru
Как заработать на празднике: бизнес на продаже ёлок к Новому году
Продажа ёлок на Новый год — это популярный сезонный бизнес, который может принести неплохой доход за очень короткий срок. Знание нюансов торговли поможет избежать возможных ошибок.
Суть бизнеса
Дополнительный новогодний антураж вокруг базара повысит шансы того, что к вам зайдут покупатели
Несмотря на наличие в магазинах большого выбора искусственных новогодних ёлок, многие люди всё же отдают предпочтение натуральным деревьям. Именно поэтому накануне новогодних праздников во всех городах появляются многочисленные стихийные точки продажи.
«Ёлочный» бизнес обладает особой привлекательностью, поскольку позволяет в предновогоднем ажиотаже за 2–3 недели заработать существенную сумму. Успех мероприятия во многом зависит от уровня организации процесса, от закупочной цены деревьев и от объёмов продаж.
Прибыльность бизнеса во многом зависит от выгодных условий аренды торговой площади.
Традиционно в нашей стране торговля ёлками начинается в первых числах декабря и заканчивается вечером 31 числа. Чтобы вовремя приступить к торговле, нужно заранее решить все организационные вопросы.
Плюсы и минусы
Главный минус бизнеса в высокой конкуренции — самые прибыльные места продаж долгие годы закреплены за одними и теми же людьми
Данная предпринимательская деятельность имеет свои преимущества и недостатки. К плюсам относятся:
- высокая доходность;
- минимальные затраты на оснащение точки (забор, подставки, тоннель для упаковки).
- высокая конкуренция;
- необходимость платить «нужным людям» за расположение в удобных районах;
- физически тяжёлый труд;
- постоянное нахождение на морозе;
- риск уйти в убыток, если большое количество товара окажется нереализованным;
- стремление людей сэкономить, из-за чего большой процент покупателей приобретает ёлку в последний день декабря по минимальной цене;
- необходимость заниматься вывозом и утилизацией нереализованного товара.
При грамотной организации процесса торговли и расположении на стратегически выгодном участке с хорошей проходимостью все перечисленные минусы в полной мере покроются сверхвысокой прибылью.
Организационные моменты
Решив заняться реализацией ёлок, следует наметить основные шаги и приступить к их осуществлению.
Получение разрешения
Документы должны быть подлинными и корректно оформленными
Разрешение на организацию точки выдают обычно местные Администрации, отделы потребительского рынка и услуг исполнительных комитетов районов. Допустимое количество базаров определяет Администрация.
Вместе с разрешением на торговлю уполномоченные лица выдают бланк договора с поставщиком.
Важно следить за сохранностью документов, поскольку ёлочные базары являются предметом пристального контроля со стороны Госкомлесхоза.
Выбор места
Самые прибыльные места — неподалёку от жилых домов
Все наиболее прибыльные места, конечно, негласно распределяются между «своими». Но при желании всегда можно найти неплохой вариант.
Обычно люди приобретают ёлки по дороге домой, поскольку перевозить их в общественном транспорте или на легковой машине довольно проблематично. Соответственно, расположение в крупном спальном районе является более выгодным вариантом, чем организация точки в центре города.
Если вблизи жилых домов есть рынок, площадь, общественное учреждение со свободной площадкой, то есть смысл попробовать получить разрешение на торговлю в данных местах. Важно постараться организовать точку удалённо от других аналогичных ёлочных базаров, что избавит от нежелательной конкуренции. К сожалению, предусмотреть наверняка этот пункт невозможно, так как в последний момент накануне праздников рядом может стихийно появиться конкурент.
Ещё один популярный вариант — аренда помещения в крупном торговом центре, павильона на рынке и т. д. Но как правило, владельцы таких площадей в предновогодней суете неоправданно завышают цены. В итоге стоимость аренды может катастрофически урезать прибыль от выручки.
Чтобы организовать ёлочный базар в том месте, где его ещё никогда не было, придётся как минимум за полгода обратиться в Комитет по управлению государственным имуществом (КУГИ).
Выбор поставщика
Предновогодняя вырубка обычно начинается 10–15 декабря
В качестве поставщиков выступают:
- лесхозы;
- питомники;
- фермерские хозяйства.
Договорившись об условиях сотрудничества с поставщиком, необходимо подготовить документы для организации точки продаж. Потребуется свидетельство ИП, накладная на партию ёлок от поставщика (количество товара, номер автомобиля), налоговая накладная, разрешение.
Поставщика легко найти через интернет, но учитывайте отзывы других предпринимателей.
Подготовка точки продаж
Важно подумать над тем, как обезопасить товар от кражи, особенно в ночное время
Чтобы организовать торговлю, следует огородить участок забором, расставить деревья в подставках, установить тоннель для упаковки, прикрепить ценники на ёлки. Также нелишним будет наличие ярких плакатов и вывесок, иллюминации, музыки, фигур Деда Мороза и Снегурочки. Подобный антураж будет создавать у прохожих праздничное настроение и выгодно отличать торговую точку от более скромных конкурентов.
Большое значение имеет организация освещения, так как в зимнее время темнеет достаточно рано, и по большей части торговля будет происходить после захода солнца. Наличие источников искусственного освещения в непосредственной близости от большого количества деревьев обязывает владельцев точек позаботиться о наличии огнетушителя. Его отсутствие будет являться нарушением.
Важно также не забыть о рулетке и складном метре, при помощи которых будет измеряться высота деревьев.
Услуга доставки
Можно не устраивать торговую точку на улице, а продавать ёлки с доставкой через интернет
В наше время покупатели, избалованные количеством предложений на рынке, с удовольствием приобретают продукцию с различными бонусами. Учитывая данный момент, можно повысить продажи ёлок при помощи дополнительной услуги доставки за символическую плату.
Некоторые покупатели могут отказываться от идеи приобретения ёлки исключительно из-за нежелания нести массивное дерево до дома. Возможность доставки товара до дверей квартиры может послужить стимулом для принятия решения о покупке. Символическая сумма в 50–100 рублей вряд ли смутит даже самого экономного покупателя.
Даже при провозе ёлок по городу вас могут остановить сотрудники полиции. Поэтому всегда возите с собой сопроводительные документы.
Сколько можно заработать в сезон
Не всем удаётся уйти в плюс, продавая ёлки к Новому году
В среднем оптовая цена одной ёлки составляет около 150–200 рублей за единицу. Но эта стоимость справедлива для покупателей, которые приобретает партию от 100 штук и более. Оптовая цена сосен ещё меньше — 60–70 рублей.
При закупке небольшого количества товара цена за ёлки может возрастать до 300–350 рублей за единицу, за сосны — до 100 рублей.
Точные суммы варьируются в зависимости от региона, объёма партии, поставщика, времени закупки.
Из-за реализации товара в ограниченный период наценка отличается высокой гибкостью. В период основного спроса размер добавленной стоимости составляет примерно 500%. То есть ёлка среднего размера, приобретённая за 200 рублей, продаётся уже за 1 тыс. рублей. Цена сосны возрастает с 70 до 350 рублей. Возможен и более высокий процент наценки.
Даже с учётом сопутствующих расходов на транспортировку деревьев, организацию точки продаж и оплату выгодного места прибыль получается ощутимой.
Например, на закупку партии из 300 ёлок потратится примерно 60 тыс. рублей (200*300=60000). На сопутствующие платежи необходимо будет выделить ещё 40 тыс. рублей. Итого будет затрачено 100 тысяч. Продав 250 ёлок по средней цене в 1 тысячу, получаем прибыль в 250 тысяч, из которых 150 тысяч — чистый доход.
Данные расчёты условны, так как многое зависит от закупочной цены, размерного ряда деревьев, интенсивности торговли и т. д. Но сам факт прибыльности подобного сезонного бизнеса не подвергается сомнению.
Когда начинать продавать
Если организовать базар слишком рано, деревья нучнут сохнуть и желтеть
Начинать продавать ёлки можно примерно за 2 недели до праздников. Это то время, когда у людей уже появляется новогоднее настроение и желание украсить дом. Более ранняя организация торговой точки нецелесообразна.
Самая высокая цена на ёлки устанавливается до 25 декабря, затем суммы начинают немного понижаться из-за появления огромного количества конкурентов. За 5 дней до Нового года цены начинают потихоньку опускаться, а в последний день ёлки продаются практически по себестоимости.
Нереализованные ёлки можно продать тем, кто изготавливает поминальные венки, или переработать в компост для дачников.
Важный нюанс
Многие лесные хозяйства предлагают отдельные еловые ветки с шишками — их тоже можно продать в розницу
Приобретать ёлки лучше всего в лесхозах или питомниках. Здесь отпускают деревья только большими партиями и требуют предоплату, но зато представляют все необходимые сопроводительные документы.
Фермерские хозяйства не ставят ограничение по количеству товара, цены у них обычно немного ниже, но и необходимой документацией они часто не обеспечивают.
Отсутствие накладной при транспортировке подобного груза может обернуться изъятием товара полицией и обвинением в браконьерстве. В итоге не только будет упущена прибыль, но и возникнут дополнительные проблемы с законом.
Видео: ТОП-5 ошибок при продаже новогодних сосен
Бизнес по продаже ёлок может принести ощутимую прибыль за короткий период. Добиваются успеха предприниматели, которые тщательно продумывают все детали, грамотно выстраивают логистику, создают для клиентов выгодное предложение.
Источник: ipshnik.com
Повышение продаж ювелирных украшений в Новый год. Системный подход
Эксперт по продажам в ювелирном ретейле, основатель международной ювелирной академии IJA и ювелирной компании INCRUA.
Другие публикации эксперта:
- 6 ключевых показателей, на которые должен влиять директор ювелирного салона
- Директор ювелирного салона может приносить больше прибыли
- 6 способов повысить дополнительные продажи в ювелирном салоне
- Ювелирная торговля: Что делать в апреле?
- «Все включено», или особенности продаж украшений туристам
Новогодние продажи приносят ювелирному ритейлу до 20% годовой выручки, но с каждым годом агрессивный маркетинг федеральных сетей и появление на рынке альтернатив ювелирным подаркам приводят к снижению посетителей ювелирного салона в декабре. Горячие решения в духе «забьем телеканалы и радио рекламой» стоят дорого, но бездействие обходится еще дороже. В далеком 2012 году нам удалось удвоить новогодние продажи в ювелирном салоне г. Саранска, и в данной статье будут собраны проверенные системные решения, готовые к реализации.
ПРЕДНОВОГОДНИЕ АКЦИИ
Все начинается с планирования акций, как правило, планируются три стимулирующие акции:
1. Предновогодняя акция. Проводится весь ноябрь и первую половину декабря. В ней можно задействовать различные интерактивные элементы для принятия эмоциональных решений (скретч-карты, кубики). На этот период активно настраиваются совместные промоакции с другими магазинами, где выдаются купоны на получения подарка в вашем салоне. Задача – нарастить посещаемость салона и каждому покупателю выдавать купон на специальный подарок/скидку в новогоднюю распродажу.
2. «Черная пятница». Последние два года прекрасные показатели продаж мы наблюдали именно в «черную пятницу». Готовим заранее все макеты, покупаем черно-золотые гелиевые шары, консультантам заказываем черные броши или платки и подкручиваем скидки на 5–10% на часть ассортимента.
Рекламируем через социальные сети не только скидку, но и украшения по стоп-цене (с учетом всех максимальных скидок). Определите самый популярный магазин одежды и косметики в торговых центрах вашего города. Договоритесь о том, чтобы ваши магазины выдавали покупателям купоны, направляя друг к другу. Купоны покупателям на новогоднюю акцию также на забываем выдавать.
3. Новогодняя акция. Последние две недели декабря будут ожидаемо наполнены трафиком. Сложные механики акций не будут себя оправдывать, а партнерские промоакции с выдачей подарков за купон станут настоящей проблемой. Поэтому переходим к простым механикам: нарастающая скидка или «нарастающие» подарки в зависимости от суммы покупки.
Подарки всегда держим наглядно, рядом с витринами. И тут не обойдемся без купонов, всем покупателям дарим также рождественские сертификаты на скидку или получение подарка с 5 по 7 января.
СКИДКИ, БОНУСЫ ИЛИ ПОДАРКИ
Перед маркетологами открывается большая вариативность инструментов повышения ценности в глазах покупателей – скидки, система лояльности, бонусы, подарки. Усложнить механику акции, собрав ее из нескольких комбинаций, очень легко. В итоге консультанты не смогут внятно и коротко донести суть акции, а все наши подарки и бонусы станут приятным сюрпризом у кассы, вместо того чтобы побуждать к покупке большее количество гостей.
У нас есть правило, которого мы стараемся всегда придерживаться: «Действует что-то одно: скидка, подарок или бонусы», тогда мы чередуем акции с разными механиками, и для покупателя становится все более понятным.
Выбирая между скидками и бонусами, мы всегда выберем работу с бонусами в новогодний период. «Новогодний подарок от ювелирного салона «Х» – 10 000 рублей бонусов на покупку украшений до 28 декабря 2019 года» звучит куда привлекательнее, чем «Новогодний подарок от ювелирного салона «Х» – 5% дополнительная скидка на новогоднюю коллекцию, только до 28 декабря».
Кроме бонусов, к Новому году всегда хорошо работают подарки. Подарок не обязательно должен быть полезным, но его ценность всегда должна быть выше стоимости. Лучшим решением 2019 года стали природные минералы в индивидуальной упаковке. Их оптовая стоимость в компании UNIPRICE составляет 15 рублей, а цена в интернет-магазинах около 500 рублей.
По нашему опыту, некоторые покупатели даже подвески из них делали. Также отличные варианты подарков уходящего года: платок для волос, тревел-бокс для украшений, серебряные подвески и талисманы, ювелирная косметика.
ПРИЦЕЛЬНЫЙ ПРЕДНОВОГОДНИЙ МАРКЕТИНГ
Следующим шагом является настройка новогодней рекламной кампании. Подходить к этому нужно с умом, чтобы эффективно расходовать каждую копейку рекламного бюджета. Мы используем следующие инструменты:
1. СМС-рассылка и обзвон по клиентской базе. Дважды в ноябре (в начале и перед «черной пятницей») и трижды в декабре. СМС-рассылки с предложением показать СМС и получить подарок дают самую высокую конверсию в посетителей.
2. Таргетированная рассылка от телеком-компаний. Большая тройка сотовых операторов имеет возможность отправки сообщений по своим абонентам. Это эффективно работает, если использовать гибкие настройки. Мы выбираем не только фильтры города и возраста, модели мобильного телефона, но также ставим фильтр «совершал покупки в ювелирном магазине за последний год». Например, таких людей по одному оператору на город Уфа набирается 30 000 человек, и рассылка по ним дает хорошую эффективность.
3. Реклама в социальных сетях. Разместите сразу 4–5 рекламных кампаний во всех соцсетях. Рекламировать они могут разное: мужчинам показываются объявления «Порадуй самых близких ювелирным подарком», девушкам – «Встреть новогоднюю ночь в новых украшениях», на общую аудиторию – реклама услуги «Ювелирный трейд-ин» или получения подарка за предъявление сообщения.
Главное настроить их одновременно и запланировать на каждое объявление не менее 15 000 рублей. В таком случае можно ожидать хорошего и регулярного охвата. Для усиления эффекта договоритесь о бартере с городскими блогерами и сообществами.
4. Промоакции в торговых центрах. Последняя неделя декабря взрывает показатели посещаемости торговых центров. Два костюмированных промоутера могут раздавать листовки мужчинам и женщинам с разным призывом к действию (выше об этом мы уже писали). Да, эффективность промоакций падает каждый год, но костюмированные промоутеры и таргетированное сообщение с изображением украшения со стоп-ценой помогают сделать этот инструмент рентабельным.
ПРАЗДНИЧНАЯ АТМОСФЕРА В ЮВЕЛИРНОМ САЛОНЕ
Запах мандаринов и глинтвейна, вкус оливье во всех его вариациях, приятный лицу мороз и хруст обуви по снегу… Новый год по праву считается самым атмосферным праздником в России. Если ювелирный салон станет продолжением этой атмосферы, посетители салона с большей вероятностью остановят свой выбор на вашем салоне.
Оформление входной группы. Поручите художникам оформить окна и витрины (снежинки или морозные узоры), а также купите новогодние атрибуты для оформления витрин. Вдохновитесь примерами в Интернете или закажите услугу у витринистов, но однозначно внешние витрины должны создавать атмосферу.
Рождественская музыка. Радио с «чумачечей весной», бесспорно, тоже не последнее решение. Но лучше подобрать хорошую рождественскую музыку и включить именно ее.
Новогодние интерьерные решения. Красивая елка (на которую можно повесить шары с подарками или предсказаниями) или красиво сложенные новогодние коробки в форме большой пирамиды прекрасно дополнят интерьер ювелирного салона. А ваза с мандаринами или новогодними леденцами, конфетами только усилит этот эффект.
УСИЛИТЕЛИ НОВОГОДНИХ ПРОДАЖ
Есть два проверенных усилителя новогодних продаж, которые уже три года отрабатывают на 5+. Внедряйте, если еще не пробовали:
Витрина с готовыми новогодними подарками. Так сложилось, что мужчины чаще покупают украшения в подарок именно на Новый год. При этом одно остается неизменным – их желание сделать выбор поскорее и найти идеальное соотношение цены и качества. Для этого случая мы делаем витрину с готовыми новогодними подарками.
Это украшения, которые уже упакованы в специальные футляры, и сделать безошибочный выбор здесь проще. В витрине есть безразмерные украшения: броши, колье, подвески на леске, сертификат. А также готовые комплекты: часы и серьги, цепь и подвеска, кольцо и серьги. Если вы разместите ценник «Дополнительная новогодняя скидка – 10%», то 20–25% мужчин будут готовы сделать свой выбор именно с этой витрины.
Дополнительные продажи в кассовой зоне. Несколько лет назад мы захотели повысить кассовые продажи в салоне и запустили эксперимент. Мы выставили несколько серебряных талисманов и брошей прямо на витрину, в открытом доступе, оформив их в отдельную подарочную упаковку и сделав скидку 70%. В итоге мы повысили продажи в кассовой зоне в 6 раз! На 600%!
Тогда было принято решение сделать это решение профессиональным, и появилась коллекция серебряных талисманов «Счастье», которая успешно продается уже в 800+ ювелирных магазинов России. Идея крайне простая: открытая выкладка, скидка 500 рублей по купону, который выдается при покупке, и подарочная упаковка бесплатно. В новогодние праздники на подарки покупают в среднем по 3–4 штуки в чеке. А это +700–900 рублей к каждому чеку!
ТЕХНИКА ПРОДАЖ УКРАШЕНИЙ В НОВЫЙ ГОД
Один из важнейших компонентов роста новогодних продаж – правильное обучение ювелирных консультантов. В ювелирной академии IJA мы даже создали специальный видеокурс из 15 уроков и для читателей журнала «Экспо-Ювелир» сделали его полностью бесплатным. Наша задача – сделать так, чтобы каждая ювелирная компания усилилась к Новому году. Несколько советов для ваших консультантов:
1. Повышайте ценность покупки именно украшения в Новый год. Вы удивитесь, но мы конкурируем сегодня не только с ювелирными салонами. Каждый посетитель, который стоит и примеряет украшение, в голове прокручивает еще несколько не менее удачных вариантов: парфюм, сертификат в SPA, смарт-часы или новенький смартфон. Поэтому не забывайте сказать, что украшение – самый желанный подарок, а встретить Новый год в новом украшении символизирует достаток на целый год.
2. Сделайте структуру презентации украшений емкой и лаконичной. Новогодняя суета – не лучшее время для задушевных часовых разговоров о высоком, о легендах и целебных свойствах. Обычно мы двигаемся по очень простой структуре презентации:
– Актуальность дизайна, стиля (почему украшение модное и современное).
– Красота и редкость камня (превосходство огранки, чистоты и блеска).
– Новогодний символизм (цвета будущего года, символ года).
– Действующая акция (ограничение по времени, в подарках, в наличии украшений).
Если вы тренируетесь еще в ноябре, то качество работы консультантов будет на порядок выше.
3. Подготовьте ответы на популярные возражения. Чаще всего в Новый год мы слышим от покупателей: «В магазине напротив скидка 80%, там дешевле», «Там такое же кольцо, только на тысячу дешевле», «У меня там бонусы есть, лучше там купить». Заранее подготовьте на них аргументы и многократно потренируйтесь вместе с консультантами.
Возражение покупателя
Возможный ответ консультанта
«В магазине напротив скидка 80%, там дешевле»
Да, мы слышали. Буду с вами откровенна: выбирайте тот ювелирный салон, где украшение вам подошло лучше всего, где вы уверены на 100% в качестве золота и природности камней. Вы же и сами понимаете, что важна не столько скидка, сколько конечная стоимость с учетом всех скидок. Очень многие, кто сравнивает цену за грамм, для кого это самое важное, приходят к нам. Давайте еще раз примерим эти серьги, а я посмотрю вам еще несколько вариантов.
«Там такое же кольцо, только на тысячу дешевле»
Понимаю вас, визуально многие украшения очень схожи. Знаете, как автомобили, внешне могут быть идентичны, а внутренности абсолютно разные, как и стоимость. С украшениями аналогично. Цена образуется от веса золота, чем он выше, тем украшение прослужит вам дольше. А также от природности и характеристик камней.
Скажу вам уверенно, что при абсолютно равных характеристиках у нас не будет дороже. Примерьте еще раз кольцо, а я пока посчитаю со всеми возможными скидками, хорошо?
«У меня там бонусы есть, лучше там купить»
Хорошо вас понимаю, сама люблю пользоваться бонусами. И все же, что-то послужило поводом приехать именно в наш ювелирный салон и примерить наши коллекции, правда?
А по поводу бонусов не переживайте, сделаю вам такое предложение, которое будет приятнее любых экстрабонусов.
4. Профессионально помогайте выбрать украшение на подарок. Распространенная ситуация, когда мужчина совершенно ничего не знает о том, что хочет подарить: ни размер кольца, ни цвет глаз, ни пожелания по камню. И здесь, если консультант скажет «ой, тогда будет сложно подобрать», очень велик шанс выбора совершенно другого товара в качестве подарка. Несколько советов из нашей практики:
– Проявите уверенность в том, что подарок выбрать несложно. «Прекрасно, наш ювелирный салон как раз специализируется на драгоценных подарках. Позвольте, задам буквально один-два вопроса вам, чтобы мы вместе подобрали самый подходящий подарок».
– Уточните несколько деталей об одариваемом человеке. Попросите рассказать о человеке, описать внешность, предпочтения в украшениях. Попросите показать на витрине украшения, которые ей могли бы подойти, и которые, напротив, совсем ей не подойдут. Спросите, насколько было бы ценно, если вы поможете выбрать камни к имени или знаку зодиака.
– Если это уместно, попросите показать фотографию. Сейчас очень многие ведут социальные сети, и в 95% случаев вам сразу же покажут фотографию, а вам будет проще определить подходящий стиль украшения.
– Презентуйте не украшение, а эффект от подарка. В презентации сделайте акцент именно на то, почему именно это украшение подойдет одариваемому человеку.
Используйте все элементы сразу, системно. Это позволит получить синергию всех инструментов для повышения новогодних продаж. Желаю вашим клиентам стать счастливыми в наступающем Новом году именно в вашем ювелирном салоне. С наступающим Новым годом, и делайте бизнес ярко!
Источник: uvelir.info