На керамической плитке зарабатывает порядка 150 небольших магазинов Петербурга. Растущее число новостроек позволит открыть еще порядка 100, говорят участники рынка. Раскрученную точку посещают около 50 человек в день, 10 делают покупки. Средний чек покупателя — $100.
На керамической плитке зарабатывает порядка 150 небольших магазинов Петербурга. Растущее число новостроек позволит открыть еще порядка 100, говорят участники рынка.
Увеличение прибыли розничных точек позволяет также увеличивать рост производства российской плитки. В Петербурге сейчас работают около 10 производителей плитки. В последнее время все большей популярностью у потребителей пользуется московская, орловская и шахтинская плитка.
Все чаще торговцы отказываются от продаж белорусской плитки, мотивируя это сложностью доставки и ее непрочностью. Половина продаваемого продукта в Петербурге — производства Италии, Испании, Китая, Португалии и других стран. Цены на зарубежную продукцию по сравнению с российской выше в 2–3 раза, что связано с издержками доставки. Около 50 дистрибьюторских фирм города занимаются поставками плитки.
КОРОЛЬ КЕРАМИЧЕСКОЙ ПЛИТКИ 3000 точек продаж — Андрей Новицкий
Как считают эксперты, раскрученную точку посещают около 50 человек в день. Примерно 10 из них делают покупки. Средний чек покупателя — порядка $100.
Благодарим за сотрудничество при подготовке материала: Валерия Короткова, администратора магазина «Беларуськерамика», менеджеров сети магазинов «Керама», менеджеров магазина «Бест Керамикс» и других участников рынка, Центр налоговых экспертиз и аудита.
Шаг 1. Место
Большинство магазинов открывают рядом с новостройками, где много новоселов.
Потенциальные клиенты магазина — новоселы, которым удобнее купить керамическую плитку рядом с домом. Если точка будет работать с эксклюзивной продукцией, выгоднее открывать ее в центре города.
Для открытия магазина необходимо получить сертификат Госсанэпиднадзора.
Шаг 2. Помещение
Для магазина плитки понадобится в среднем 50 м2 торговой площади в зависимости от количества представленного товара. Также для хранения продукта необходим склад от 20 м2. Перед работой помещение должно быть осмотрено СЭС, пожарной инспекцией для выдачи разрешений на данный вид торговли в нем. Аренда помещения в 70 м2 обойдется в среднем в $1,3 тыс. в месяц.
Шаг 3. Плитка
Самым большим спросом у населения пользуется плитка для оформления ванных комнат. Наряду с обычной плиткой для отделки этих помещений можно использовать имитацию натурального камня — керамогранит. Напольный материал отличается от настенной плитки большей толщиной и таким качеством, как антискольжение.
Что касается дизайна, минимальное количество представленных в магазине образцов коллекций — порядка 20. «Весной большей популярностью пользуется плитка бежевых, розовых тонов», — замечает Валерий Коротков. Дизайнеры отмечают, что в этом сезоне в моде плитка с растительной тематикой. Цена первой партии продукта может составить $6 тыс.
Как открыть магазин плитки? Отделочный бизнес с нуля. Бизнес на ремонте плитки. Бизнес 2021.
Шаг 4. Персонал
Штатное расписание одного магазина:
управляющий магазином плитки (управление персоналом, закупками и складом, работа с ключевыми клиентами) — $900;
менеджер по работе с клиентами (специализированные консультации, работа с клиентами) — $300.
Консультант должен разбираться в возможных дефектах, которые могут возникнуть при работе. Задача менеджера по работе с клиентами — не только подсчет плитки, необходимой каждому покупателю, но и консультации по поводу ее укладки, приготовления сухих смесей и пр. По мере развития магазина штат может быть увеличен до пяти человек. Зарплата трех основных сотрудников составляет $1,6 тыс. в месяц
Шаг 5. Ассортимент
Валерий Коротков связывает спрос на определенный цвет плитки со временем года: «Зимой у нас больше брали голубую и синюю плитку, весной стали покупать розовую». По оценке Василия Абызова, спрос на цвет также связан с местом расположения магазина: на Юго-Западе, в Пушкине, в районе Красного Села жители предпочитают розовую, бежевую, зеленую плитку, а в Купчино покупателей привлекают материалы серых и светло-коричневых тонов.
В месяц прибыль небольшой точки по продаже плитки с ассортиментом 20 разных коллекций составляет в среднем $4 тыс. без учета налогов и коммунальных платежей (порядка $1000). Для того чтобы представить ассортимент в маленьком магазине, достаточно заключить договор с одним крупным поставщиком. Многие заводы, выпускающие плитку, имеют интернет-сайты, через которые можно связаться с ними. К тому же менеджеры по маркетингу многих производителей сами активно ищут розничные точки, с которыми можно работать.
Магазин «Беларуськерамика», кол-во заказов
— Клиенты, привлеченные с помощью рекламы в печатных СМИ, — 50%
— Клиенты, привлеченные с помощью сарафанного радио, — 30%
— Клиенты, зашедшие «с улицы», — 20%
Основные принципы хорошей работы магазина
Скорость исполнения заказа
Индивидуальный подход к клиенту
Рекомендации хороших мастеров, которые занимаются укладкой плитки
Хорошее знание потребностей клиента
Знание особенностей продукта
Читать также:
Источник: bishelp.ru
Статья
Как меняется процесс продажи плитки?
Тенденции 2022 года
Как магазину плитки подстроиться под меняющиеся условия работы с покупателями, обойти конкурентов и продолжать расти, несмотря на вызовы рынка? В 2022 году успех ждет тех, кто не боится нововведений.
Ограничения можно и нужно рассматривать как повод изменить подход к процессу обслуживания клиентов. А их возрастающие требования — как подсказку для тех, кто отвечает за продажи и продвижение.
Тренд 1. Продажи через интернет
Из-за санитарных требований уменьшился трафик покупателей, и торговые точки столкнулись с резким сокращением продаж:. Чтобы сохранить прибыль, пришлось искать новые способы демонстрировать ассортимент и отгружать товар без личного присутствия клиента.
В выигрыше оказались магазины, которые давно используют интернет для продаж: через сайт, социальные сети или другие онлайн-площадки. Покупателям удобно выбирать необходимые товары в интернете и заказывать их с доставкой.
Как продавать онлайн больше?
Интернет помогает не только реализовывать товары, но и оказывать услуги “на удалёнке”. Клиентам важно посмотреть, как отделка выглядит в интерьере, и эта задача легко решается без личной встречи.
О том, как с нуля запустить онлайн-продажи, мы рассказали в статье “Магазин отделочных материалов на “удалёнке”. Как запустить онлайн-продажи за 3 шага?”. Читайте пошаговую инструкцию и скачивайте чек-лист для того, чтобы использовать увеличение доли коммуникаций через интернет в свою пользу.
Результат запуска онлайн-продаж
Продажи через интернет — это полноценный канал сбыта для магазина отделочных материалов. Опыт сетей “Леруа Мерлен” и “Петрович” доказывает, что привлекая покупателей через интернет, можно не только сохранить объем продаж, но и заметно увеличить его.
Тренд 2. Комплексный ремонт
В период самоизоляции россияне стали обращать больше внимания на свое жилище: насколько сочетаются отделка и мебель, есть ли единый стиль интерьера. Доступные, благодаря интернету, профессиональные знания о дизайне и обустройстве меняют подход к ремонту. В итоге покупатель всё чаще обращается в магазин с запросом не просто заменить кухонный фартук или плитку в ванной — ему нужно заранее увидеть конечный результат.
Из-за снижения доходов и неуверенности в будущем благосостоянии, клиент предпочитает делить ремонт на этапы. Верный способ обеспечить ожидаемый результат в конце большой работы — пошаговая реализация комплексного проекта.
Как зарабатывать больше за счёт многокомнатных проектов?
Вместо того, чтобы продавать отделку для одного помещения или строить комнаты по отдельности, предлагайте разработку интерьера дома или квартиры целиком. Это поможет обеспечить гармонию и эстетику.
Узнайте больше о возможностях программы Ceramic 3D с модулем “Интерьер под ключ” для планирования комплексного ремонта.
Клиенту сложно будет отказаться от соблазна скорее приобрести предложенные отделочные материалы, мебель и аксессуары. Это позволит:
- получить заказ при первом же визите покупателя в магазин и в два раза сократит время на обслуживание;
- продать основной и дополнительный ассортимент;
- увеличить сумму чека на 40%.
Решение “Интерьер под ключ” позволяет проектировать даже многоэтажные здания с учётом инженерных тонкостей и стандартов и в пару кликов автоматически формировать альбом чертежей. В описании тренда №3 вы найдете информацию о том, как зарабатывать больше за счёт подготовки качественной проектной документации.
Результат внедрения проектных продаж
Предлагая полный план ремонта дома или квартиры, вы в любом случае используете в проекте много ассортиментных позиций. Это позволит сделать комплексную продажу и увеличить сумму заказа.
Если же покупатель планирует реализовать проект поэтапно, он будет регулярно приходить за материалами, обеспечивая магазину гарантированные продажи в течение длительного периода.
Тренд 3. Строительная документация с учетом перепланировки
Покупатели всё чаще хотят получить не только базовую схему раскладки плитки, но и всю необходимую документацию для строителей, чтобы легко реализовать ремонт без привлечения дополнительных специалистов по проектированию.
Особенно актуальна такая документация при перепланировке, когда расчеты «на глаз» могут привести к серьезным ошибкам и незапланированным тратам.
Как получать заказы от тех, кому нужна перепланировка?
Разделение и объединение санузлов, изменение коридоров, перепланировка кухни требуют профессионального подхода и знания нормативов. Дизайнеры интерьера готовят чертежи с соблюдением архитектурных стандартов в сложных программах. Работа занимает много времени и дорого стоит.
Персонал магазина, который использует программу Ceramic 3D, может получать альбом чертежей в несколько кликов. В программе формируются планы монтажа и демонтажа, а также ещё 11 типов документов. В проекте отображаются расположение дверей и сантехники, труб и канализационных выводов, данные автоматически “подтягиваются” в расчёт. Посмотрите пример полного альбома чертежей. Подготовку проектной документации можно использовать как элемент сервиса, аргумент для привлечения в магазин новых клиентов и даже как отдельную платную услугу.
Результат внедрения сервиса по подготовке документации
Предложив покупателю готовые документы для перепланировки и материалы, которые потребуются для ремонта, магазин обеспечивает себе заказ “здесь и сейчас”, а также гарантированные продажи в ближайшем будущем.
Кроме того, впечатленные сервисом и результатами ремонта покупатели оставят положительные отзывы и привлекут новых заинтересованных клиентов.
Тренд 4. Теплый пол
Всё большей популярностью пользуется теплый пол, который укладывают под керамические покрытия, под дерево и под ламинат. Он обеспечивает тепло в ванной, уют в спальне и комфорт в прихожей.
Как увеличить трафик и продажи за счет теплого пола?
Предлагайте тёплый пол и услугу по его проектированию каждому покупателю плитки, чтобы увеличить сумму чека и не отдать заказ конкурентам. Упоминания услуги в рекламе, на сайте и в социальных сетях помогут привлечь и тех, кто готов сделать покупку, и тех, кому нужна первая консультация.
Вы поможете клиентам сэкономить, если убедите приобрести всё для ремонта пола сразу, и получите больше заказов за счёт тех, кто придёт по рекомендациям.
Результат запуска услуги по проектированию теплого пола
Предлагая покупателям план укладки, магазин увеличивает вероятность и итоговый объем кросс-продаж. За счёт клиентов, для которых актуальна эта услуга, увеличивается трафик в торговой точке онлайн и оффлайн.
Тренд 5. Активное загородное строительство
Насидевшись по домам в 2020 году, в 2021 году россияне бросились массово скупать загородную недвижимость. В 2022ом этот тренд будет только нарастать, а вместе с ним и спрос на строительные и отделочные материалы для дачи. Увеличится количество запросов на дизайн-проекты двух- и трехэтажных зданий с учетом всех комнат. Парадокс в том, что большинство магазинов ничего не может предложить таким клиентам.
Как повысить прибыльность магазина, работая с дачниками?
Предложите моделирование проектов домов, бань, бассейнов, террас и продайте подходящие отделочные материалы. Массовый сегмент с удовольствием раскупит неликвиды и остатки со скидками, а премиум поможет магазину запустить новые ассортиментные группы — натуральный камень, дерево, дорогие износостойкие минерально-полимерные покрытия, клинкер. Программа для создания дизайна интерьера дома Ceramic 3D с модулем “Интерьер под ключ” позволяет работать с разными типами отделочных материалов и готовить общую смету для всех помещений в проекте.
Не забудьте предложить в дачный дом водонагреватели, насосы, тёплый пол и другое оборудование для комфорта.
Результат выхода на дополнительную аудиторию
Рост спроса на услуги по проектированию частных интерьеров опережает предложение, поэтому сейчас самое время заполучить клиентов, которые занимаются обустройством дачи. Магазины, которые смогут привлечь таких покупателей:
- на 40% увеличат количество покупателей;
- в 2 раза повысят средний чек;
- получат рост кросс-продаж от 35%.
Тренд 6. Новые типы помещений
С загородным строительством тесно связан и следующий тренд.
На приусадебных участках и в дачных домах есть не только жилые комнаты, и не всё можно строить по одним и тем же правилам. Особого подхода требуют:
Полы и стены нужно защитить от повреждений и повышенной влажности, построить системы отопления, водоснабжения и водоотведения. Представьте, какие новые возможности открываются перед магазином, который может решить все эти задачи в рамках одного проекта.
Как начать работать с особенными пространствами?
Обустройство веранды, бани или другой дачной постройки — новый опыт для многих ваших клиентов. Это значит, что у них много вопросов по поводу подходящей отделки, мебели и аксессуаров. Предложите варианты из ассортимента магазина и продемонстрируйте их с помощью дизайн-проекта.
Посмотрите, примеры домов, которые спроектировали дизайнеры Ceramic 3D.
В каталогах программы для создания дизайна интерьера дома Ceramic 3D обширный ассортимент подходящих отделочных материалов и оборудования, а модуль “Интерьер под ключ” позволяет сопроводить визуализацию полным комплектом документов для проведения работ.
Результат запуска услуги по проектированию новых типов сооружений
Проектируя нестандартные для большинства розничных магазинов, и даже дизайнеров интерьера, объекты, вы сможете:
- привлечь новую платежеспособную аудиторию;
- оторваться от конкурентов;
- легко ввести новый ассортимент;
- запустить “сарафанное радио”;
- улучшить коммерческие показатели.
Заключение
Чтобы развиваться вместе с рынком и даже быстрее, магазину отделочных материалов недостаточно только выживать в конкурентной среде. Нужно отличаться от других и предлагать больше, предугадывать желания клиентов и даже создавать новые потребности.
Эту задачу проще решить, если использовать идеи, которые подкидывает рынок. Их несложно найти, если следить за тенденциями, анализировать и находить способы подстроиться под изменения.
Используйте тренды 2022 года, чтобы привлекать больше покупателей, увеличивать продажи в текущем периоде и обеспечивать будущие заказы.
С программой Ceramic 3D и модулем “Интерьер под ключ” без специальных профессиональных знаний вы сможете:
- делать комплексные дизайн-проекты квартир и домов;
- в 2 клика создавать строительную документацию с учетом перепланировки;
- выполнять автоматический расчет и план теплого пола;
- создавать проекты зданий с несколькими этажами;
- работать с верандами, лестницами, хаммамами и другими типами помещений.
Чтобы узнать больше о функционале модуля, читайте описание на нашем сайте и отправляйте заявку на демодоступ.
Источник: ru.ceramic3d.com
Продажа керамической плитки как бизнес: советы по организации и выбору торгового места
Востребованным и популярным строительным материалом по праву считают керамическую плитку. Она незаменима для ведения внутренних и внешних отделочных работ.
Чаще ее применяют обустройства кухонных помещений, ванных комнат, уборных, для хозяйственных помещений. Особой популярностью пользуется напольная плитка. Универсальная, прочная, надежная, влагостойкая. Она обладает массой качественных характеристик, а купить плитку можно на plitka.ua/ от лучших производителей или поставщиков.
На сегодняшний день выделяют великое множество разновидностей плитки, и начинающим бизнесменам важно выяснить, какие именно виды пользуются наибольшим спросом среди основной массы населения. Отдельно изучают плитку премиум – сегмента.
Советы по организацию бизнеса
Изучив виды и назначение плитки, ее многообразие и цветовые разновидности, сорта, качественные характеристики, цены, важно помнить, что это ниша строительного торгового сектора имеет высокую конкуренцию, и к этому нужно быть готовым. Основная задача – выделиться среди других продавцов и заявить о себе, привлечь внимание. Без продуманной маркетинговой программы не обойтись. Доступная цена, выгодные предложения, большой выбор товара привлекают множество потенциальных клиентов с различным уровнем дохода.
Больший спрос возникает на недорогие сорта плитки, на них и стоит делать акцент. Обладая хорошими дизайнерскими способностями, можно найти подход к каждому клиенту, посоветовать выбрать те виды плитки, которые ему подойдут. Необходимо найти подход к клиенту, понять и помочь. Такая тактика способствует возрастанию продаж и возрастанию потоку клиентов, появлению постоянных заказчиков.
Выбор торгового места и оборудования
Место для торговли подбирают такими образом, чтобы будущие клиенты могли найти ваш магазин без усилий. Для начала можно арендовать подходящее место. По мере роста бизнеса уместно приобрести собственное торговое помещение. Лучшие места – возле рынков, торговых площадей. Яркие и стильные вывески, стенды укажут клиентам путь к вашему магазину.
Кроме торгового помещения потребуется и склад. В качестве торгового оборудования нужны стенды для образцов плитки, прилавки и стеллажи.
Учитывать нужно и вес товара. Плитка – товар с большим весом, и важно наладить автосервис доставки клиенту заказа определенной партии плитки. Актуально добавить в продажу строительные смеси, без которых не обойтись.
Бизнес нужно продумать до мелочей и постоянно развивать свое дело, налаживать связи с поставщиками, сервисными службами. Для такой работы понадобится команда ответственных работников.
Источник: politeconomics.org