Аннотация. В статье рассматривается готовность студентов к предпринимательской деятельности, определяются предпринимательские знания и навыки, которые необходимы будущему предпринимателю.
Комментарии
Нет комментариев
Оставить комментарий
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать.
Текст статьи
Роль коммуникативных навыков в карьере будущего предпринимателя
Аннотация.Рассматривается готовность студентов к предпринимательской деятельности, определяются предпринимательские знания и навыки, которые необходимы будущему предпринимателю.Ключевые слова:молодежь, предприниматель, карьера, коммуникативные навыки, предпринимательская инициатива.
Установившиеся сегодня рыночные механизмы в экономикетребуют подготовкиконкурентоспособных специалистов, обладающих достаточным объемом знаний и комплексом личностных качеств, позволяющих творчески подходить к достижению поставленных целей. Общеизвестно, что такими личностями являются люди, занимающиеся предпринимательской деятельностью.
Какие навыки должны быть у предпринимателя #Предприниматель
Поэтому современная система образования призвана создавать необходимые условия для формирования у обучающихся предпринимательских качествна этапе профессиональной подготовки. Это предполагает разработку содержательного и методического обеспечения процесса формирования предпринимательских качеств будущих специалистов, что отражено в ряде государственных документов: Концепция долгосрочного социальноэкономического развития РФ до 2020 года (2008), Закон РФ «Об образовании в РФ» (2012), Концепцияразвития исследовательской и инновационной деятельности в российских ВУЗах (2011); Концепция модернизации образования, ФГОС и др.
В них отмечается, что современный специалист должен быть квалифицированным, способным к творческому саморазвитию, уметь создавать новые услуги, соответствующие потребностям экономики общества и государства, подчеркивается важность формирования предпринимательских качеств, роль предпринимательства в развитии российской экономики и важность формирования предпринимательских качеств. В Концепции развития научноисследовательской и инновационной деятельности в учреждениях высшего профессионального образования РФ на период до 2015 года отмечено, что университеты становятся активными игроками не только в производстве новых знаний, но ив их распространении и использовании через инновационную деятельность.
Современные исследования и инновационная деятельность в вузах это необходимая составляющая качественного образовательного процесса. Курс на кардинальную технологическую модернизацию российской экономики приоритет текущего десятилетия требует не только подготовки кадров с новыми компетенциями в системе высшего профессионального образования[3]. Концепция модернизации образования связана с тем, что оно не столько нацелено на воспроизводство кадров высокой квалификации, сколько на воспитание и формировании социально и экономически активной группы населения современной молодежи, с которой связаны перспективы дальнейшего развития страны и которая способна эффективно действовать в рыночной среде [1]. Это же направление развития российского образования определено и Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» (2012), указывающим, что «экспериментальная и инновационная деятельность в сфере образования осуществляется ˂. ˃ с учетом основных направлений социальноэкономического развития Российской Федерации. » [Закон РФ «Об образовании в РФ» // http://минобрнауки.рф/(дата обращения: 06.01.2016).]. Все это способствует формированию предпринимательских качеств в процессе обучения.
В Концепции долгосрочного социальноэкономического развития РФ до 2020 г. говорится не только о важности развития человеческого потенциала России, но и о создании высококонкурентнойинституциональной среды, стимулирующей предпринимательскую активность и привлечение капитала в экономику страны [4].Как было сказано выше, социальноэкономические преобразования, которые происходятв нашей стране последние десятилетия, выдвинули новые требования к профессиональной подготовке специалиста: сегодня требуются специалисты, не только обладающие комплексом глубоких и прочных знаний, но и личности, умеющие сплотить коллектив единомышленников и добиваться выполнения задач предприятия.Сегодня необходимо сделать акцент на подготовке таких специалистов, которые были бы разносторонне и глубоко образованными людьми, творчески мыслящими и быстро адаптирующимися в стремительно меняющемся мире, коммуникативных.Это определяется образовательной политикой РФ, Федеральным законом «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» (2011), Государственным образовательным стандартом профессионального образования. ВНациональнойдоктринеобразования в Российской Федерации до 2025 года (2000) одной из основных целей образования выделяет «формирование у молодежи трудовой мотивации, активной жизненной и профессиональной позиции, обучение основным принципам построения профессиональной карьеры и навыкам поведения на рынке труда»[5].
Вопрос формирования коммуникативных навыковбудущего специалиста является однойиз важнейшихв социологической, педагогической, культурологическойи психологической литературе. Внимание ученых к вопросам приобретения коммуникативных навыков человекомXXI века объясняется зависимостью между возможностью и качеством существования человека в современноммире и его готовностью, способностью, умением общаться с людьми.
Общетеоретические вопросы деловых коммуникаций нашли свое отражение в работахЕ.Н. Зарецкой, М.Ю. Коноваленко, Е.И. Кривокора,Е.А. Покровская, А.М. Руденкои др.
Актуальность проблемы формирования коммуникативных навыков подчеркивается большим количеством исследований. В своих работах авторы анализируют различные аспекты коммуникативных навыков:формирование коммуникативных навыков детейдошкольного и школьного возраста (Т.Е.Артемкина, Э.И.Аюпова, Т.В.Воителева, Д.С.Казарова, Л.А.Кузнецова, Е.В.Локтеваи др.); формирование коммуникативных умений и навыков в процессе профессиональной подготовки (С.А.Бородай, О.И.Гудыма, И.М.Османова, Л.И.Поповаи др.). Авторы на обширном научном материале подчеркивают, что коммуникативные умения и навыки расширяет возможности субъекта вступать в компетентные отношения.
Формирование коммуникативныхумений и навыков для профессиональной деятельности предполагает усвоение студентами знаний, необходимых для организации процесса общения и совместной деятельности, что в будущем будет способствовать карьерному росту специалиста.Для создания общего представления студентов о проблеме влияния коммуникативных навыков на карьерный рост мы провели анкетирование (выборка составила 25 студентов направления «бизнесинформатика в возрасте 1819 лет). Цель анкетирования состояла в выявлении у студентов потребности внеобходимых умениях; определить какие это умения; выявить подготовленность студентов к учебе и в будущем к профессиональному росту.На вопрос «Что у тебя не сформировали за время учебы в школе?» студенты дали следующие ответы:умению быстро принимать решение (90%); собранности, умению держать себя в руках (45%); навыкам и умениям речевой деятельности применительно к сфере бытовой и профессиональной компетенции, основам публичной речи (73%); навыкам работы с информацией, требующей обязательного умения излагать, обсуждать и действенно отстаивать мнение (20%); навыкам работы с людьми, взаимодействовать с другими лицами, в частности, в коллективе (15%).Анализ ответов студентов дает возможность отметить наличие потребности и необходимости развивать умения и навыки речевой деятельности, личностных качеств, умений и навыков общения, что входит в понятие коммуникативные навыки.
Для нас было важно определить уровень самооценки способностей и умений выступать перед аудиторией. Поэтому нас интересовал вопрос «Есть ли у Вас ораторские способности?». Ответы на данный вопрос говорят о том, что ораторские способности не характерны для значительного количества студентов и большая часть испытывает затруднения при публичном выступлении (75%).
Понимая, что выступления с сообщениями, докладами являются важным разделом профессиональной деятельности будущего специалиста, мы включили вопрос «Нравится ли вам выступать перед аудиторией?». Полученные ответы позволяют увидеть следующую картину: большинство студентов (63%) не боятся аудитории.
В данном случае это можно объяснить тем, что значительная часть респондентов в период обучения в школе принимали участие в конференциях, молодежных проектах, занимались концертной деятельностью.Далее мы пытались выяснить самооценку студентами умений общения с людьми и коммуникативных способностей.На вопрос «Трудно ли Вы осваиваетесь в новом коллективе?». На вопрос ответ «Да» дали 15% респондентов.
Ответ «Нет» дали 75%. Данные ответы предполагают наличие у студентов уверенности в себе, что объясняется следующим: в последнее время в общеобразовательной школе стало уделяться больше внимания развитию коммуникативных способностей, проводиться мероприятий по обучению работе в команде.
Интересно, что на вопрос «Бывают ли у вас ссоры и конфликты с людьми?»подавляющее большинство студентов (94%) ответило «Да». Поэтому необходимо обучение студентов межличностному общению и взаимодействию, культуре поведения, выдержке, контролировать эмоции.Далее мы пытались выяснить мнение студентов о качествах личности, необходимых для продвижения по службе специалиста.
Студентам было дано задание определить пять наиболее важных качеств личности для профессиональной деятельности. В своих ответах респондента на первые места выдвинули коммуникабельность (80%), ответственность (70%), целеустремленность (60%), трудолюбие (55%). Кроме того, важными качествами личности будущего специалиста, по мнению студентов, являются: профессионализм (30%), честность (25%).
Такие качества как собранность, решительность, самостоятельность, умение находить компромиссы, амбициозность были отмечены редко (менее 10%).Проведенное исследование позволило нам сделать следующие выводы: большая часть студентов имеют слабое представление о своих речевых умениях и испытывают затруднение при публичных выступлениях, однако не испытывают страха перед аудиторией; студенты свободно осваиваются в незнакомых коллективах, но достаточно большой процент респондентов вступает в различные конфликты; опрошенные достаточно высоко оценивают уровень своих коммуникативных способностей.Студенческая молодежь это наиболее мобильная часть российского общества, с которой связаны перспективы дальнейшего развития страны. Именно молодежь, составляющая значительную часть населения страны, призвана играть большую роль в социальных переменах.
В связи с этим молодого россиянина наших дней должно характеризовать стремление к успеху, воля к победе, принятие всей меры ответственности за результаты своей деятельности [6]. Россия сегодня нуждается в людях, верящих в победу над обстоятельствами, мечтающих о великой и могучей стране.
Очевидно, что способствовать развитию бизнеса в нашей стране преимущественно может молодое поколение. Для этого государство создало Федеральное Агентство по делам молодежи.
Агентство одним из своих главных приоритетов ставит поддержку общественных молодежных инициатив и стимулирование предпринимательской активности, тем самым подчеркивая важность участия государства в судьбе молодых предпринимателей[7]. Кроме того, внастоящее время осуществлением государственной политики по поддержке креативной молодежи занимается Росмолодежь, реализуются такие проекты, как Школа молодежного предпринимательства, Молодежный образовательный форум «Селигер», Молодежный инновационный конвент, Территория инициативной молодежи «Бирюса», молодежная программа «Тыпредприниматель».Цель данной политики –подготовить для страны целое поколение молодых предпринимателей, создать пример эффективной жизненной стратегии для тысяч молодых россиян.
Решить проблемы трудоустройства молодежи путем открытия собственного дела, а также обеспечитьразвитие малого предпринимательства в будущем, потому что именно сегодняшние молодые предприниматели через 1015 лет и будут представлять малый и средний бизнес.Органы законодательной власти и Правительство РФ принимают ряд мер по поддержке и развитию предпринимательства в России (Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» и др.). Кроме того, «Стратегия государственной молодежной политики Российской Федерации на период до 2016 года» предусматривает развитие и реализацию потенциала молодежи в интересах России.
Большое количество исследований (Н.А. Ахиярова, С.Ю. Богданова, А.М. Ганин, А.В. Иванова, Е.В.Мезенцева, С.Г. Петросян, В.В. Староверов и др.) свидетельствует о важности проблемы предпринимательства в молодежной среде.
Авторы подчеркивают важность развития молодежного предпринимательства для развития экономики страны, делая вывод о том, что развитие молодежного предпринимательства является одним из ключевых вопросов в решении проблем социальноэкономического развития России на современном этапе.От выпускников вузов сегодня требуется умение быстро адаптироваться и эффективно действовать в стремительно изменяющихся социальноэкономических условиях. Студенты и молодые специалисты в нынешних условиях обладают преимуществами в предпринимательстве: имеют возможность получения специальных знаний и навыков; начинать свое дело, опираясь на опыт успешных предпринимателей страны и своего региона.
Поэтому роль высшего образования повышается, т.к. помогает отвечать потребностям общества реализовывать его социально значимые цели [2]. Это ставит перед российскими вузами новые задачи: передача студентам необходимого для предпринимательства корпуса знаний, навыков и умений; формирование у них способности к предпринимательству; стимулирование развития предпринимательских инициатив у выпускаемых специалистов.
Для выявления готовности студентов к предпринимательской деятельности было проведено анкетирование среди студентов 2 курса специальности «бизнесинформатика» Сибирского Федерального Университета (выборка составила 30 студентов Института управления бизнеспроцессами и экономики в возрасте 1920 лет). При ответе навопрос «Видите ли Вы себя предпринимателями на какомлибо этапе своей жизни?» 90% опрошенных предположили такую возможность (ответы «возможно», «все может быть», «имею такую цель», «да, вижу, но не в ближайшее время»).
Оставшиеся 10% респондентов ответилиотрицательно (многие из них это объяснили сложностью формирования начального капитала). Отвечая на вопрос «Собираетесь ливы открывать свой бизнес?
Если «да», то какой?» мнения студентов разделились: 36,7% опрошенных ответили отрицательно; 4% хотели бы открыть бизнес в сфере ITтехнологий, 61 % в сфере услуг (обучающие курсы, фитнесклуб, салон красоты, торговля); 24 % студентов еще не определились в выборе. При ответе на вопрос «Какие предпринимательские знания и навыки Вы хотели бы получить?» более трети опрошенных затруднились ответить на данный вопрос; 16 % хотели бы получить навыки управленца; 15 % –способность к эффективной коммуникации и умению мотивировать, 8 % умение нанимать нужных работников, работа с документацией и эффективный таймменеджмент; 6 % ответили, что не прочь были бы научиться управлению организацией в условиях экономического кризиса.
На вопрос«Укажите качества, необходимые, на Ваш взгляд, предпринимателю» мы также получили различные ответы: 30% студентов указали целеустремленность; 28 % коммуникабельность и умение руководить людьми; 17 % наличие харизмы, ответственности, настойчивости, креативности, находчивости, умения планировать; 7 % уверенность в себе, терпение, умение прогнозировать, стрессоустойчивость, решительность, трудолюбие; 4 % работа в команде, амбициозность. Отвечая на вопрос «Какие из указанных качеств есть у Вас?», 20% признались, что им присуща целеустремленность; 20 % студентов считают, что они обладают коммуникабельностью и умением руководить людьми; 10% опрошенных затруднились ответить на этот вопрос; 10% сказали, что им не присуще ни одно из таких качеств; 10% обладают находчивы и настойчивы; у 4 % отмечены терпение, амбициозность, стрессоустойчивость, умение планировать, креативность, ответственность, трудолюбие, харизма, умение прогнозировать. Таким образом, проведенное нами исследование показывает, что большинство студентов видят себя предпринимателями в дальнейшей жизни.Готовность и подготовленность к предпринимательской деятельности способствует решению комплекса социальноэкономических проблем общества, среди которых не только насыщение рынка различными образовательными услугами для разных групп населения, но и создание рабочих мест, обеспечение занятости и самозанятости работоспособного населения, повышение качества жизни. Развитие предпринимательства в будущем позволит решить комплекс проблем: сформироватьвысококвалифицированный кадровый потенциал с инновационным мышлением, способный обеспечить дальнейший рост экономики страны.Именнопредпринимательство способствует повышению экономических показателей, развивает конкурентную среду, увеличивает доходы людей, повышая их культурный уровень; усиливает инвестиционную и инновационную активность субъектов экономики.
Источник: e-koncept.ru
Что такое навык — их виды и функции, отличие навыка от умения
Вопрос о навыках практически всегда присутствует в резюме, которое нужно составить соискателю той или иной работы.
Но не всегда понятно что такое навыки, чем они отличаются от привычек и умения. Да и к тому же важно понимать, какие профессиональные навыки действительно востребованы.
Сегодня мы обо всем этом кратко поговорим, чтобы у вас таких вопросов больше не возникало.
Навык — это.
Под навыком мы подразумеваем часть деятельности, способность человека автоматически повторять одно и то же действие (печатать на клавиатуре, читать, писать, играть на гитаре, делать сальто и т.д.). Проще говоря, это то, что вы хорошо умеете делать.
Например, если вы устраиваетесь на работу, то вам предложат указать свои навыки в резюме, что представит для вас возможность полно и структурно рассказать о своих достоинствах и сильных качествах, а работодателю – сократить время на отбор персонала.
И если окажется, что среди всех соискателей у вас больше всего опыта в данной сфере, то должность, на которую вы претендуете, достанется именно вам. Чем больше времени используются навыки, тем более отработанными и точными они становятся, а потому являются более ценными.
Таким образом, навыки – это сугубо полезные действия-автоматизмы, закрепившиеся в результате практики.
Часто их путают с привычками, что в корне неверно. Навыки приобретаются намеренно, человек использует их в актуальный для себя момент.
Например, опытный строитель кладет кирпич строго в рабочее время и его «не тянет» делать это дома или в вагоне метро. Циркач, жонглирующий шарами, умышленно демонстрирует свой навык только на арене или в кругу друзей.
Навык — это действия, совершаемые с помощью волевого компонента: надо — делаю, не надо – не делаю.
Привычки же часто возникают стихийно и «живут» как будто сами по себе – на автопилоте. Они бывают вредными и полезными, избавиться от них бывает крайне сложно (особенно от вредных). Привычки – это больше про бытовые явления, навыки – это уже про профессиональные умения.
Также навыки не имеют ничего общего с талантами (что это такое?) – врожденными способностями человека.
Задатки таланта присутствуют с момента рождения, их нужно только развить. Навык же – это приобретение умений «с нуля». Искать их нужно там, где вы имеете больше всего опыта.
Навыки выполняют очень важную функцию – они делают жизнь человека проще, а деятельность эффективней.
В профессии они помогают специалисту выполнять свою работу быстро и качественно, а в быту – экономить время и силы. Представьте, что было бы, если каждый раз застегивая молнию на куртке, вы делали бы это, как в первый раз?
Виды профессиональных навыков для резюме
Совокупность навыков условно делят на 4 группы, каждая из которых соответствует определенной деятельности:
- Мыслительные навыки – важны в интеллектуальной деятельности. Это умение собирать и анализировать информацию (что это?), структурировать знания «по полочкам», запоминать их и применять в нужный момент.
Каждая личность в разной степени обладает своим набором навыков: они смешиваются, дополняют друг друга.
Например, профессия журналиста предполагает, что человек должен уметь слушать, задавать нужные вопросы, структурно записывать рассказ, а затем создавать интересные статьи.
Формирование навыков
Чтобы точнее понять, что такое навык, необходимо рассмотреть, как он формируется. Это длительный процесс, состоящий из четырех этапов:
- предварительный – многочисленные повторения пробных действий. Этот этап можно назвать «пальцем в небо», так как человек совершает большое количество попыток, как умеет – интуитивно, наугад, пробуя разные способы;
- аналитический – сопоставление полученного опыта и действий. Рано или поздно становится понятно, какие способы работают, а какие нет, что полезно, а что можно исключить;
- синтетический – симбиоз (что это такое?) теории и практики, систематизация опыта. Человек формирует в голове четкое представление о навыке и может им свободно пользоваться;
- автоматический – особого внимания для выполнения действия больше не требуется, навык становится автоматическим.
Обладание любым навыком – это результат длительных тренировок.
Вспомните, как вы учились писать шариковой ручкой. Сначала это были корявые, неуверенные крючочки, которые со временем превращались в красивые буквы, соединяющиеся в дальнейшем в слова и предложения. То же самое с умением есть ложкой, заправлять кровать, жарить яичницу и завязывать шнурки.
Процесс приобретения автоматизма включает в себя большое число проб и ошибок. Последние часто отбивают у человека желание продолжать обучение. Поэтому эта деятельность требует мотивации (что это такое?) – внутренней или внешней.
Навык и умение – в чем отличие
В разговорной речи слова «навык» и «умение» используются в качестве синонимов. Однако, если обратиться к их точным определениям, становится ясно, что термины все-таки отличаются.
Навык – понятие более конкретное, узкое, стереотипное: например, закручивание пробки на бутылки. Здесь не нужен творческий подход, подготовка и т.д.
Умение – более широкий феномен, базируется на навыках.
- Человек научился работать бензопилой – мастерски распиливает древесину. А вот как с ее помощью вырезать какую-нибудь фигуру?
- Вы отлично взаимодействуете со взрослыми людьми – понимаете их, доходчиво выражаете мысли, а сможете так же с детьми?
- Ключевые навыки повара позволяют ему изобретать новые рецепты, создавая кулинарные шедевры.
До сих пор неизвестно, что является первичным – навыки или умения. Это как спор о яйце и курице. С одной стороны, умения порождают новые навыки. С другой, без навыков не было бы умений.
Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru
Эта статья относится к рубрикам:
Давая как бы правильные советы, вы тут де путаете понятия: для следователя, пример у вас, «навыки — это знания закона», простите, но знания и навыки- это принципиально другие понятия! Сталкиваюсь постоянно с подобной чепухой.
Важно понимать, что не любое умение является навыком. Ведь, второе понятие — это что-то доведенное до автоматизма, то, что получается особенно ловко. При этом человек может что-то уметь, но делать это медленно и не слишком хорошо.
Именно поэтому, важно постоянно практиковаться. Только тогда знания и умения трансформируются в навыки и сделают работника более эффективным.
Первое что приходит в голову — управление воздушным судном. В принципе, даже старшеклассник сумеет в экстренной ситуации управлять современным пассажирским самолетом. Это — умение. А вот посадить его на полосу и не допустить аварии — это уже навык))
Ваш комментарий или отзыв
Источник: ktonanovenkogo.ru
10 надпрофессиональных навыков, которые пригодятся в работе и учёбе
Недавно мы рассказывали о профессиях, которые вымрут к 2030 году . Теперь давай остановимся на навыках, необходимых каждому востребованному специалисту будущего. Если будешь ими обладать, то твоё резюме будет выглядеть более выигрышно. Надпрофессиональные навыки (или soft skills) помогают решать жизненные и рабочие задачи, продуктивно работать в команде. Мы заглянули в «Атлас новых профессий», чтобы рассказать тебе о самых необходимых качествах для крутого специалиста.
Системное мышление
Навык системного мышления проявляется в поведении людей и их умении принимать решения. Ты обладаешь им, если взвешенно оцениваешь все риски и возможности. А решение сложных задач, планирование не вызывают затруднений. Легко обучаемые люди обычно уже обладают навыками такого плана. К примеру, люди, услышав понятие soft skills впервые, в голове уже успели представить его в виде схемы.
Это и есть системное мышление. Чтобы прокачать описанный навык, изучай неизвестные факты, делай конспекты и когнитивные карты.
Межотраслевая коммуникация
Сейчас профессии взаимодействуют друг с другом. По медицинским вопросам нас консультируют чат-боты, а обед мы заказываем через приложения. Такой процесс называется межотраслевой коммуникацией. Какие навыки в этой области актуальны?
Умение находить общий язык с представителями смежных отраслей, договариваться с представителями различных сфер (ИТ, финансы, наука, медицина и др.), находить понятные всем способы общения. Чтобы быть профи межотраслевой коммуникации, посещай мероприятия, смотри интервью со специалистами разного профиля. Проще говоря, если ты гуманитарий, а твой друг-технарь предлагает протестить вместе новое приложение, не отказывайся. Чем больше опыта ты получишь, тем лучше.
Управление проектами
Любишь планировать, фонтанируешь идеями, с лёгкостью можешь поручить задачу другим людям и проконтролировать её выполнение? Поздравляем, у тебя есть навыки менеджера проектов. Айтишный термин project manager распространится в будущем ещё сильнее. Ведь команде проще выполнить множество задач, когда есть лидер, который направляет всю коммуникацию в нужное русло.
Хочешь прокачать навыки управленца? Стань старостой, возьми на себя организацию новогодней вечеринки или придумай проект, в котором ты главный менеджер. Такая активность будет выигрышно смотреться в резюме.
Бережливое производство
Бережливое производство — умение устранять потери любого рода, а сохранённые ресурсы использовать для улучшения других сфер жизни. Например, начальник делегирует более мелкие задачи подчинённым, чтобы оставить свои силы на глобальные проекты либо, наоборот, на отдых.
Умение постоянно учиться, оптимизировать свою жизнь и сокращать потери поможет тебе адаптироваться в новом сложном мире. А «гибкий» навык бережливого производства пригодится для профессий будущего. Как ты можешь его тренировать? Пересмотри свои повседневные дела и постарайся сделать их более комфортными. Например, поменяй формат подготовки к ЦТ.
Клиентоориентированность
Этот надпрофессиональный навык важен и в работе по найму, и при ведении собственного дела. Клиентоориентированный специалист может без проблем предугадать и удовлетворить желания потребителей. Такой подход описывает избитая, но мудрая фраза: «клиент всегда прав». Ты наверняка заметил, что в магазинах, кафе, кинотеатрах и других местах сотрудники всегда вежливы.
Ведь важно, чтобы клиент обратился за услугами не только один раз. Ты можешь прокачать клиентоориентированность следующим образом: наблюдай за сотрудниками мест, куда обращаешься. Подмечай их фразы, манеры и поведение в разных ситуациях. А если есть возможность, возьмись за подработку и примеряй на себя роль клиентоориентированного специалиста.
Мультиязычность и мультикультурность
Сейчас представители разных культур непрерывно обмениваются опытом через соцсети. Сотрудники одной кампании могут жить в разных странах и часовых поясах. Это невозможно без мультикультурности. Проще говоря, владение английским или другим иностранным языком, понимание ментальности чужих культур делают сделают тебя востребованным специалистом.
Ещё учась в школе или универе, ты можешь тренировать мультикультурность. Заведи друзей по переписке, смотри сериалы в оригинале, чтобы подтянуть язык. Чтение новостей мира, просмотр шоу о разных культурах (Антон Птушкин вошёл в чат) также помогут лучше понимать иностранцев.
Работа с людьми
Технологии развиваются с бешеной скоростью. Но не думай, что роботы поработят мир. Ни одна машина на рынке труда будущего не заменит сотрудника с классными навыками коммуникации. То есть тебе нужно учиться работать в команде. Школьные и университетские проекты — идеальная платформа для этого. Тренируйся дискутировать грамотно и выходить из конфликтов с минимальными потерями.
Так в будущем ты станешь незаменимым сотрудником или руководителем.
Работа в условиях неопределённости
Сразу начнём с примера и перенесёмся в начало пандемии. Вспомни, как люди работали в условиях вызова и неопределённости. Те, кто быстро принимали решения, грамотно распределяли ресурсы, в итоге сохранили бизнес. Это не значит, что ты должен всегда быть готов к худшему в работе. Учись реагировать на проблемы разного масштаба грамотно.
К примеру, у тебя сломался компьютер, но нужно срочно сдать проект. Попробуй починить его самостоятельно, спроси помощи у друзей либо учителя. Если ничего не получится, перейди к другой задаче и не трать времени на панику. Она точно не поможет. В будущем гибкие и готовые к переменам специалисты будут играть важную роль.
Экологическое мышление
Экологическое мышление не требует от тебя становиться Гретой Тумберг. Просто, как осознанный человек, ты должен учиться потреблять энергоресурсы с толком. Выключай свет, когда выходишь из комнаты. Сортируй мусор и покупай меньше пластика. Такие привычки надо внедрять как в повседневную жизнь, так и в работу.
Теперь ты знаешь, что такое надпрофессиональные навыки и как их применять. Они помогут быть востребованным специалистом в будущем и грамотным учеником в настоящем. А если хочешь лучше разобраться со своими сильными сторонами, записывайся на профориентационную консультацию от Адукар .
Спасибо, что дочитал до конца. Мы рады, что были полезны. Чтобы получить больше информации, посмотри ещё:
Не пропускай важные новости и подписывайся на наш YouTube , ВК , Instagram , Telegram , Facebook , TikTok .
Источник: adukar.com