В эпоху цифровых технологий предприятия все больше нуждаются в инструментах для управления процессами и данными. Если ваша организация нуждается в автоматизации, вам нужно разработать и внедрить корпоративное ПО.
Что такое разработка корпоративного программного обеспечения?
- управление взаимоотношениями с клиентами (CRM);
- бизнес-аналитика (BI);
- операции и выполнение заказов;
- обработка онлайн-платежей и бухгалтерский учет.
И это лишь некоторые из них.
- обмен данными с непрерывным потоком информации;
- упрощенные ИТ-процедуры;
- снижение цен при обслуживании и обновлении программного обеспечения;
- повышение чувствительности к изменениям на рынке;
- рост эффективности операций.
В чем разница между обычным программным обеспечением и разработкой корпоративного программного обеспечения?
Основная аудитория
Разработка корпоративного программного обеспечения используется для удовлетворения потребностей организации, а не отдельных пользователей из различных дисциплин. Большинство крупных компаний имеют иерархическую структуру, и корпоративное программное обеспечение удовлетворяет потребности каждой из этих групп. Корпоративное программное обеспечение предполагает внедрение различных разрешений, адаптированных к конкретным ролям. Обычное же программное обеспечение удовлетворяет потребности отдельных пользователей или небольших групп.
Андрей Марьясов — программное обеспечение для бизнеса (г. Львов)
Конфиденциальные данные
Разработка корпоративного программного обеспечения отличается от обычного программного обеспечения тем, что она имеет дело со значительными объемами конфиденциальных данных, которые должны надежно храниться.
Разнообразие вариантов
Разработка корпоративного программного обеспечения должна учитывать множество опций, которые будут удовлетворять требованиям различных корпоративных отделов. Обычные программные приложения расcчитаны на нужды частных лиц, и будут предоставлять ограниченное количество опций, достаточных для выполнения обозначенного круга задач..
Почему создавать системы корпоративного программного обеспечения перспективнее, чем использование инструментов от сторонних производителей?
- Масштабируемость. Пользовательское программное обеспечение, разработанное под конкретный бизнес, учитывает специфику его бизнес процессов. Поэтому масштабирование не застанет эту компанию врасплох. Бизнес будет функционировать независимо от текущего или будущего размера бизнеса. Следовательно, ваше программное обеспечение может развиваться вместе с вашим бизнесом.
- Стандартизация процессов и сокращение затрат. Несмотря на то, что поставщику услуг по разработке программного обеспечения приходится платить авансовые платежи, в долгосрочной перспективе использование корпоративного ПО будет способствовать снижению затрат и принесет пользу вашей компании. Использование корпоративного ПО приведет к стандартизации ведения бизнеса по всей компании, и повысит эффективность и предсказуемость проводимых операций.
- Конкурентное преимущество. EAS дает предприятиям возможность получить доступ к пониманию текущей ситуации и спрогнозировать, куда они движутся, стандартизировать и оптимизировать свои процессы, снабдить их средствами для обеспечения наилучшего возможного обслуживания клиентов и многое другое.
- Наглядность бизнеса в целом. С помощью корпоративного программного обеспечения вы можете просматривать текущие операции всей компании. Чтобы сообщить о результатах деятельности компании, вам не нужно извлекать отчет из этого программного обеспечения, создавать электронную таблицу на основе данных и создавать слайд-шоу. Поскольку корпоративное программное обеспечение обычно создается для удовлетворения потребностей всей организации, оно может предлагать бизнес-аналитику и полезные аналитические данные, основанные на данных из различных источников: продаж, маркетинга и производства.
Основные характеристики специализированного корпоративного ПО
1. Производительность
Рынок EAS очень конкурентен. Поскольку программное обеспечение используется широким кругом пользователей на различных типах устройств — от настольных компьютеров до мобильных телефонов — никогда не ставьте под угрозу производительность создаваемого ими программного обеспечения. Доминирование программного обеспечения на рынке является результатом его высокого спроса и превосходной производительности. Поэтому, чтобы избежать каких-либо препятствий, этап тестирования и контроля качества имеет важное значение.
Какое программное обеспечение нужно бизнесу
2. Безопасность
Безопасность считается одной из наиболее важных проблем при разработке корпоративного программного обеспечения. Чрезвычайно сложно разрабатывать программное обеспечение без значительных инвестиций, экспертных знаний и глубокого анализа недостатков. В данном случае кибербезопасность относится к защите устройств сети, а также людей, которые ее используют, данных, которые она обрабатывает, и сотрудников или пользователей, которые ее используют.
Кибератаки представляют растущую опасность, поскольку они ставят под угрозу инфраструктуру, а также информацию.
3. Масштабируемость
Масштабируемость определяет качество любого программного продукта. Продукт, который не масштабируется, будет деградировать и, в конечном итоге, будет постепенно выведен с рынка.
Масштабируемость определяет рост и усовершенствование любого программного обеспечения, функциональности, возможностей или любого другого требуемого аспекта. Это расширение не должно повлиять на производительность корпоративного программного обеспечения.
4. Стоимость
Затраты на разработку корпоративного программного обеспечения делятся на три категории: разработка, предстартовое обслуживание MVP и полномасштабный запуск продукта. Контроль затрат в устоявшихся компаниях очень строгий. Его перерасход может оказать серьезное негативное влияние на развитие компании, поэтому используются все доступные стратегии контроля затрат, чтобы сократить бюджет на обслуживание ПО.
Рекомендуем посмотреть нашу статью о стоимости содержания сайта.
5. Надежность
Корпоративное программное обеспечение создано с использованием передовых, проверенных, надежных и безопасных технологий. Кроме того, оно должно соответствовать минимальным требованиям безопасности и быть: совместимым, проверяемым, простым в использовании и управляемым уполномоченными лицами. Оно должно отслеживать все операции и обладать рядом других характеристик, которые делают его надежным программным обеспечением.
6. Хранение
Когда дело доходит до разработки корпоративного программного обеспечения, с этой характеристикой необходимо обращаться с особой осторожностью. Это связано со значительным объемом данных, которые распределены по нескольким локациям и должны храниться отдельно, чтобы контролировать программное обеспечение и гарантировать, что оно последовательно и безупречно работает с различными процессами. Существует множество вариантов хранения данных, которые эксперты рассматривают сегодня при разработке корпоративного программного обеспечения.
Рекомендуем изучить нашу статью о том, как защитить свой сайт.
Типы корпоративного программного обеспечения
CRM — управление взаимоотношениями с клиентами
CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) — это набор методов, процедур и инструментов, которые крупные компании используют для эффективной обработки и оценки взаимодействия с клиентами. Когда дело доходит до удержания клиентов и улучшения отношений с ними, CRM играет важную роль. В течение всего жизненного цикла клиента можно без проблем управлять и контролировать огромное количество доступных в настоящее время данных.
- использование функции отчетности и визуализации в режиме реального времени, чтобы получить актуальную информацию о клиентах;
- использование легкодоступной информации о клиентах для предоставления более качественных и быстрых услуг поддержки клиентов;
- автоматизация операций воронки продаж;
- CRM-системы хорошо работают, когда бизнес-операции включают взаимодействие с клиентами для улучшения клиентского опыта.
Посмотрите нашу статью о готовом решении CRM для продаж и CRM для бизнеса.
Внедрение ERP — планирования общеорганизационных ресурсов
- распространение информации среди остальной части компании и различных отделов;
- удаление сопоставимых и неэффективных технологий;
- программа ERP облегчает обмен данными и интегрирование функций между различными системами.
SCM — системы управления заказами
Системы управления цепочками поставок, в первую очередь, связаны с цепочками поставок. Корпоративное программное обеспечение управляет потоком товаров и услуг во всех отделах. Она охватывает любой процесс, который превращает сырье в готовую продукцию. SCM гарантирует, что бизнес-операции являются эффективными и рентабельными.
- рационализации деятельности;
- максимизации потребительской ценности;
- получения конкурентного преимущества на рынке;
- сокращения дополнительных расходов;
- повышения скорости доставки продукции потребителям.
Развитие систем управления цепочками поставок имеет решающее значение для того, чтобы опережать меняющиеся тенденции. Теперь предприятия могут создавать бесшовное программное обеспечение, которое наилучшим образом соответствует их интересам.
P.S. Если вы задумываетесь о корпоративном ПО посмотрите нашу статью Как сделать АРМ для сотрудников. В ней мы обсудим как выйти на новый уровень организации работ — работа сотрудника в личном кабинете.
Источник: spark.ru
Программное обеспечение, которое изменит ваш бизнес в лучшую сторону
Предпринимательство – это всегда риски. Но, грамотное управление может существенно их снизить и повысить прибыль. Одним из эффективных инструментов для этого является специализированное программное обеспечение. Его внедрение позволяет контролировать бизнес-процессы и корректировать их результаты.
Что означает автоматизация бизнеса?
Под этим понятием скрывается вовсе не обеспечение сотрудников компьютерами с базовым набором стандартных опций. И даже не внедрение последней версии известной бухгалтерской программы. Задача любого предпринимателя – получать прибыль, и внедрение специализированного ПО должно способствовать ее увеличению. Бухгалтерский софт призван лишь соблюсти требования законодательства и упростить работу бухгалтера, на финансовый результат он никак не влияет. Офисные программы для обмена сообщениями, отправки корреспонденции, планеры и т.д. также не влияют на размер прибыли, а потому не попадают в разряд бизнес-программ.
Что же относится к программному обеспечению для бизнеса? Это современное ПО, напрямую влияющее на размер прибыли. Оно призвано решать следующие задачи:
- анализ и корректировка финансовых результатов;
- реализация управленческих функций;
- определение выручки и чистой прибыли в динамике;
- контроль за расходами;
- сравнение финансового результата с предыдущими периодами;
- выявление стоп-факторов, препятствующих развитию;
- стратегическое планирование;
- оптимизация работы с персоналом;
- эффективное взаимодействие с клиентами.
Правильное программное обеспечение позволит снизить нагрузку на персонал, повысив при этом его производительность. Оно позволяет не только отслеживать результаты, но и не упускать ни одного потенциального клиента. Этому способствуют специальные алгоритмы по работе с клиентской аудиторией.
Как ПО влияет на увеличение прибыли?
Программное обеспечение для развития бизнеса работает по двум направлениям:
- Увеличение продаж без изменения расходов. Задействуются все доступные механизмы привлечения клиентов, отрабатывается эффективность каналов взаимодействия, строятся алгоритмы продаж под конкретную целевую аудиторию. Подобные продукты основаны на формировании и развитии собственной базы данных.
- Рост прибыли за счет снижения расходов. Выручка компании остается неизменной, эффективность достигается только за счет оптимизации затрат. Проводится их анализ, определение целесообразности, значения для бизнеса в целом, поиск альтернативных поставщиков.
Возможно совмещение двух направлений, когда проводится работа и по увеличению объемов продаж и по снижению расходов. Все зависит от возможностей, настроек и назначения выбранного ПО. То, что эффективно для оптовой торговли, не сработает для оказания консалтинговых услуг и наоборот.
Популярные программные решения для бизнеса
Для организации управленческих процессов чаще всего используются три типа программных продуктов.
CRM-системы или Customer Relationship Management
Это ПО используют организации, стремящиеся максимально охватить все возможности взаимодействия с клиентами, расширить их аудиторию и заполучить каждого потенциального. Оно подходит для решения задач по увеличению оборотов без снижения затрат. Один из важных «побочных» эффектов таких программ – повышение качества обслуживания клиентов.
Он достигается за счет формирования и регулярного пополнения базы данных с фиксацией всех контактов и их результатов. Менеджер, работающий с CRM, отмечает в базе результат переговоров, когда перезвонить или отправить предложение, поинтересоваться готовностью сделать заказ. Система сама подскажет, не пора ли активизировать контакт с тем или иным клиентом.
В результате общение проходит продуктивно с учетом индивидуальных особенностей. Кого-то раздражают e-mail-рассылки, кого-то телефонные звонки, кому-то удобнее читать новости об акциях и предложениях в телеграмм-каналах или получать наWhatsApp или Viber. CRM-система подсказывает и это, позволяя отследить динамику активности клиентов по каждому коммуникационному каналу.
ERP или Enterprise Resource Planning
Это уже специализированное программное обеспечение для контроля и распоряжения ресурсами компании. В дословном переводе с английского именно это и значится – «планирование ресурсов предприятия». Продукты этого уровня предназначены для организации эффективного взаимодействия всех подразделений компании от управления активами до координации трудовых ресурсов. Они дают возможность формировать и контролировать бюджет на основное производство, изыскания, запуск новых направлений, реновации и т.д. Его использование позволяет выявить слабые места во внутренней структуре организации и внести коррективы.
Helpdesk или справочный стол
Это настроенная под специфику организации система технической поддержки клиентов. При возникновении вопроса достаточно сформировать заявку на сайте. Она регистрируется, система переадресовывает ее ответственному менеджеру для дальнейшего решения. Это существенно повышает эффективность обратной связи, позволяет избежать конфликтных ситуаций и оперативно их предотвращать.
Системы хелпдеск могут быть ориентированы на разные аспекты. Наиболее популярны продукты для техподдержки пользователей разветвленных компьютерных сетей, интернет-коммуникаций, сервисов услуг и крупных интернет-магазинов.
Частые ошибки при автоматизации бизнеса
- Частичная активация. Работа с любой программой требует системного подхода и активации всех ее функций. Только так можно объективно оценить ее эффективность. Многие предприниматели совершают ошибку, используя только часть функционала, имеющего по их мнению, приоритетное значение. Это не позволяет достичь желаемой эффективности и в полной мере оценить ее.
- Неправильный выбор продукта. Автоматизации бизнеса предшествует его аудит. Нужно верно определить болевые точки – какие именно аспекты нуждаются в реконструкции и перезагрузке. В каком направлении работать: снижать затраты при невозможности нарастить обороты или оставить их как есть и расширять клиентскую аудиторию? Ответить на этот вопрос поможет аудит бизнеса.
В ассортименте Easysoftware представленные современные СRM-решения, программы для автоматизации работы салона красоты, ветеринарной клиники, автосалона, услуг проката и т.д. Наши специалисты помогут выбрать оптимальный продукт с учетом специфики вашего бизнеса.
Источник: easysoftware.pro
Программное обеспечение для бизнеса что это
О причинах необходимости высоконагруженной архитектуры в ПО для организаций и о сферах бизнеса, которым этот вариант подходит, рассказали ранее в блоге.
Для оптимизации процессов крупного предприятия может потребоваться внедрение большого количества готовых решений. Это не всегда удобно.
Разработка собственного программного обеспечения для бизнеса хороша тем, что здесь можно учесть максимальное количество задач предприятия и создать единый продукт для их выполнения.
Вне зависимости от того, что подходит компании больше — внедрение готовой программы или разработка собственной, остановимся на том, какие именно выгоды может получить компания от оптимизации бизнес-процессов с помощью ПО и как это отразится на прибыли.
Какая выгода бизнесу от внедрения новых инструментов?
1) Экономия времени, необходимого для выполнения рутинных процессов. Достигается за счет автоматизации бизнес-задач: программа выполняет многие алгоритмы быстрее, чем на это способен человек. Например, расчеты.
2) Снижение затрат на оплату труда сотрудников. Выполнение некоторых бизнес-процессов через программу позволяет оптимизировать расходы компании на заработную плату специалистов, т.к. требуется меньшее количество для выполнения объема работы, который невозможно автоматизировать.
- Для сферы торговли — увеличение объема продаж.
- Для сферы услуг — увеличение количества обслуживаемых клиентов или заказчиков.
4) Самое важное — увеличение прибыли бизнеса. ❗️
Это преимущество — следствие вышеперечисленных выгод.
Прибыль увеличивается за счет снижения расходов и увеличения продаж товаров или услуг.
Несмотря на то, что внедрение или разработка программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов требует финансов, эти вложения начинают окупаться сразу после запуска. После того как вложения оправдали себя, чистая прибыль бизнеса значительно увеличивается на постоянной основе.
Корпоративные информационные системы делятся на несколько видов (ERP, CRM, BI и др.). Их мы упомянули и описали в начале статьи о КИС.
Каждый вид подходит разным требованиям и задачам компании.
Разработка своего программного обеспечения — решение, позволяющее объединить функции разных КИС в виде одной программы. Как именно это происходит? Рассмотрим далее.
Источник: leantech.ai
