Программы для internet бизнеса

Редактор портала Otzyvmarketing.ru. Работаю в сфере интернет-маркетинга с 2010 года.

Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Чтобы интернет-магазин приносил большую прибыль, нужно уметь заинтересовать клиентов. Доверие со стороны потребителей особенно важно, и добиться его возможно только через качественное обслуживание.

На первых этапах торговли в интернете покупателей мало, всего несколько человек в день. Менеджеры успевают работать с клиентской базой вручную, фиксируя всю необходимую информацию. Но когда покупателей становится больше, около сотни в день, персонал начинает запутываться в собственных табличках и записях. Из-за этого одному клиенту забывают доставить товар, кому-то перепутывают заказ, а еще одному не перезванивают. Как итог – негативные отзывы на сайте и уход покупателей к конкурентам.

Продвижение в Stories у блогеров: надёжно и эффективно

Репортаж с программы «Собственник Бизнеса». Тема: Интернет-маркетинг

InstaJet.in — сервис интеграций с блогерами в Stories. Только проверенные блогеры, готовые к сотрудничеству!

• Выбирайте лучших: в открытом каталоге можно подобрать блогеров самостоятельно или с помощью менеджера.
• Контролируйте процесс: интеграции размещаются точно в срок и в том виде, в котором их согласует заказчик.
• Анализируйте результаты: сервис предоставляет готовые отчёты по кампаниям в удобных таблицах.

Платформа работает с юридическими лицами и предоставляет все необходимые документы.

Во избежание этих проблем, современный интернет-магазин должен работать с помощью CRM-системы, которая ориентирована на потребности каждого клиента. Она автоматизирует действия менеджеров по продажам и процессы управления клиентской базой, постоянно обновляет актуальную информацию.

CRM существуют разных назначений, способов организации и обработки данных. Мы составили список из 12 лучших CRM-систем для интернет-магазина, которые наиболее удобные с точки зрения функциональности.

1. RetailCRM

Специализированная CRM для ведения торговли в интернете. Есть демо-версия, где первые 300 заказов за месяц обрабатываются бесплатно, при этом, нет ограничений по функционалу.

• имеет открытый API, позволяющий настраивать интеграцию с более чем 50 сервисами: IP-телефониями, партнерскими сетями, службами доставок, аналитикой от Google, системами складского учета, платежными сервисами и так далее;
• в одном окне можно обрабатывать заказы с разных площадок;
• информация о клиентах формируется в индивидуальной карточке из разных ресурсов и систем;
• потребители получают персонализированные сообщения на электронную почту или через SMS;
• вся аналитика содержится в едином интерфейсе: доходы с расходами, статистика продаж, маржа и многое другое.

Клиенты отмечают удобный и интуитивно понятный интерфейс, отзывчивую и оперативную техподдержку, и богатый функционал.

ТОП-10 сервисов для интернет-магазина. Сервисы для бизнеса. CRM, учет товаров и аналитика в ИМ .

2. AmoCRM

Облачная система, помогающая анализировать доходы, вести учет сделок и повышать продажи в интернете. Доступен бесплатный тариф, но в нем нет цифровой воронки.

• сохраняет историю заказов всех клиентов;
• интегрирована с телефонией, поэтому интернет-магазин может иметь колл-центр;
• ведение клиентской базы;
• автоматические напоминания для менеджеров: перезвонить клиенту, отправить доставку и т.п;
• есть мобильная версия приложения для курьеров и менеджеров, позволяющая моментально обновлять статус доставки;
• удобная интеграция с сайтом интернет-магазина, откуда все заказы будут перенаправляться в CRM-ку, которая автоматически найдет свободного менеджера и поставит ему задачу;
• автоматические СМС и email рассылки для покупателей.

Благодаря простому интерфейсу amoCRM отлично подойдет даже для новичков. Разработчики предлагают попробовать бесплатную демо-версию, доступную две недели. Системой больше всего пользуются интернет-магазины, продающие товары под заказ.

3. Битрикс24

Отличное решение для интернет-магазинов любого формата. Доступна бесплатная версия для 12 сотрудников.

• облачное хранилище до 100 Гб в платной версии;
• стандартные шаблоны для рассылки по SMS и электронной почте, возможность создавать собственные;
• бесплатный чат-онлайн, техническая поддержка;
• мобильное приложение;
• карточки клиентов для работы с лидами, контактами, сделками непосредственно из списка, без необходимости перехода на специальную страницу;
• любые сообщения и заказы покупателей на сайте, почте, мессенджере либо через телефонный звонок автоматически загружаются в CRM и в задачи менеджеров;
• система сама отправляет письма, голосовые оповещения и СМС клиентам, публикует рекламные объявления;
• есть календарь, формирование времени работы каждого из сотрудников, IP-телефония, планирование, канбан-доска для создания задач и мониторинга сделок;
• интеграция с программой 1С.

Функционал у Битрикс 24 обширный, но клиенты отмечают, что его необходимо дорабатывать. Также нередко случаются сбои в работе системы.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

4. Клиентская база

Удобная система для создания регистрации заказов и клиентов без ограничений. Есть облачная версия и коробочное решение.

• создание документов, шаблонов и счетов в автоматическом режиме;
• интеграция с телефонией;
• email рассылка;
• календарь для формирования графика работы;
• настройка напоминаний для персонала;
• размещение на сайте магазина внешних форм;
• импорт заказов с сайтов в систему;
• настройка функционала администратором: добавление таблиц, написание триггеров для автоматических задач, сценариев действий, настройка полей, создание взаимосвязей и сущностей;
• бесплатная техподдержка;
• семь уровней защиты данных.

Огромное преимущество программы в том, что у пользователей нет ограничений по количеству сделок.

5. WireCRM

Универсальная CRM, которая прекрасно справляется с автоматизацией бизнес-процессов и в интернет-магазинах.

• создание задач для сотрудников, мониторинг их выполнения;
• группировка клиентов по параметрам;
• клиентская база, которую можно выгружать из CSV и Excel в систему и наоборот;
• календарь событий;
• прием и отправка сообщений по электронной почте;
• интеграция почтовых сервисов по Smtp и IMAP;
• учет продаж, их сегментация по периоду, ответственному менеджеру, этапу в воронке продаж;
• составление шаблонов документов;
• отслеживания статуса отправленных писем (прочитаны или не прочитаны);
• интеграция с веб-ресурсом и телефонией;
• интеграция с API, которая увеличивает возможности CRM;
• установка триггеров на события;
• возможность создания уникальной CRM-системы с модулями для интернет-магазина.

Регистрируясь на сайте, вы получаете бесплатный пробный период на 30 дней.

6. SaleSap CRM

Инструмент, помогающий управлять продажами, клиентами и задачами для менеджеров. Он интегрируется с сайтами интернет-магазинов, группами в социальных сетях, почтовыми сервисами, IP-телефонией без посредства IT-фирм.

С помощью программы можно:

• создавать автоматические напоминания для персонала;
• самостоятельно формировать сценарии для автоматизации работы с клиентами;
• настраивать автоматическую рассылку клиентам по email и SMS;
• создавать воронку продаж;
• автоматизировать процессы учета сделок и ведение документооборота.

У CRM есть бесплатный тариф.

7. Мегаплан

Еще одна многозадачная CRM-система, в которой также продуманы функции для успешной автоматизации коммерческой деятельности в интернете.

• карточки клиентов с историей звонков, переговоров и переписок;
• автоматические сообщения для клиентов, оповещения о статусе заказа;
• доступные мобильные версии для Android и iOS;
• гибкие настройки системы;
• интуитивно понятный интерфейс;
• интеграция с почтовыми сервисами;
• воронка продаж;
• создание отчетов по эффективности работы интернет-магазина;

Доступно серверное и облачное хранение информации. Каждый день происходит резервное копирование.

8. YaCRM.ru

Специализированная система для автоматизации внутренних процессов интернет-магазина, где все функции доступны в одном окне. С ее помощью товары можно фильтровать под заказы конкретных покупателей. Также есть возможность доработать программу.

• звонки прямо из системы в один клик;
• интегрирована с IP-телефонией, во время каждого звонка менеджеру будет отображаться карточка клиента с историей его заказов;
• автоматизация складского учета, обновление данных о товарах в наличии у поставщиков;
• прайсы из FTP-серверов, электронной почты или веб-сайтов могут загружаться автоматически, вручную или в соответствии с расписанием;
• система продаж, позволяющая устанавливать ключевые показатели эффективности (KPI) менеджерам;
• работает со службами доставки, автоматически создает заказ и обновляет его статус;
• ведение документооборота.

Это отличная программа автоматизации торговли для малого и среднего бизнеса.

9. GenCRM.ru

Для создания и анализа клиентской базы в ней доступно 36 показателей. Есть бесплатный тестовый период на 7 дней.

Из базовых функций доступны:

• учет сделок;
• ведение клиентской базы;
• формирование задач и напоминаний для менеджеров;
• история действий с каждым клиентом;
• определение доступа для каждого сотрудника;
• автоматические SMS и email рассылки;
• аналитические данные и прочие возможности.

Что касается взаимодействия с иными площадками, то GEN CRM может интегрироваться с:

• сайтом интернет-магазина;
• Google Analytics и Яндекс.Метрикой;
• программой 1C;
• телефонией;
• почтовыми сервисами и СМС.

Хотя система предназначена для различных видов бизнеса, клиенты отмечают ее удобство именно для организации работы интернет-магазина.

10. 1С:УНФ

Программа для интернет-магазина. Имеет бесплатный тестовый период, но самой бесплатной версии нет.

• доступны продажи, складской учет, бюджет, зарплата для каждого сотрудника, производство, закупки, аналитика, помогающая принять грамотные решения по управлению бизнесом;
• воронка продаж;
• клиентская база, история заказов покупателей, взаимодействия с ними;
• сумма продаж, остатки денежных средств, количество товаров;
• API для интеграции со сторонними сервисами;
• экспорт и импорт данных;
• рассылки через СМС и электронную почту;
• интеграция с телефонией, call-центром.

Программа актуальна для ведения малого бизнеса.

11. АПЕК CRM Lite

Разработчики создавали данную CRM для мелких предприятий, но доступные в ней возможности позволяют использовать систему для автоматизации процессов в интернет-магазине.

• постановка задач для сотрудников;
• массовая и индивидуальная email и SMS рассылка;
• учет контактов и заказов;
• обработка данных по поставщикам и товарам;
• удобные персонализированные сообщения.

На протяжении первых 12 месяцев обновления приходят бесплатно. Клиенты отмечают качественную и быструю техподдержку. Есть платное обучение и услуга доработки функционала.

12. FloraPOS.ru

Отраслевое решение для цветочного интернет-магазина. CRM состоит из 3 модулей, предназначенных для автоматизации и оптимизации работы администратора магазина, заведующего складом и флориста.

• составление букетов;
• обработка предзаказов;
• синхронизация с любыми CRM и интернет-магазинами;
• накопительная бонусная и дисконтная система;
• служба логистики, доставки;
• аналитика бюджета, полная финансовая отчетность;
• ведение складских и кассовых операций, учет продаж.

Компания-разработчик программы предоставляет несколько готовых комплектов для быстрого запуска магазина.

Заключение

Интернет-магазин — это быстрый бизнес, где необходимо своевременно отслеживать статусы заказа, работать с клиентами, складами, управлять своим персоналом, который может находиться на удаленной работе, и так далее. Задач очень много, поэтому CRM просто необходима. Мы разобрали 12 лучших CRM для интернет-магазина, вам только необходимо определиться с нужными функциями, и выбрать подходящий вариант.

Источник: otzyvmarketing.ru

Какие программы необходимы для интернет-бизнеса

Недавно меня спросили, не мог бы я перечислить те программы, которые использую для повседневной работы в электронной коммерции, и каково их назначение, т.е. что конкретно я делаю с их помощью.

Так родилась эта статья. Ниже я перечисляю почти все программы, которыми пользуюсь. Все они разбиты на логические блоки, в зависимости от выполняемых функций.

1) Программы для работы с электронной почтой и общения.

Outlook Express – почтовый клиент.

Да, да, для получения и отправки почты я использую этот самый почтовый клиент от Microsoft, который так ненавидят компьютерщики. На всякий случай сообщу, что почтовый клиент – это программа, которая позволяет получать/отправлять письма, закачивая их на компьютер, а не заходя на сайт почтового сервера. Это экономит трафик и дает в ваши руки множество удобных функций: быструю сортировку писем, их поиск, различные фильтры и т.п.

Другим популярным почтовым клиентом является программа «The Bat!». Сам я ей ни разу не пользовался, т.к. мне просто было лень ее устанавливать. Точнее, для этого не было веских причин.

QIP – программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, ICQ-клиент.

В процессе работы у меня постоянно возникает необходимость общаться с участниками своей партнерской программы, коллегами по цеху, службами поддержки различных интернет-сервисов. Наилучшим образом для этого подходит ICQ-клиент.
ICQ (аська) – это самая популярная программа для обмена мгновенными текстовыми сообщениями. Но она часто глючит и все время стремится вам показать всякую американскую рекламу, весящую сотни килобайт. Поэтому я для себя выбрал более лояльный ICQ клиент под названием QIP. Он работает стабильнее и его настройки более понятны.

Yeah Reader – программа для чтения записей с блогов, RSS-агрегатор.

Вместо того, чтобы все время ходить на сайты интересных мне блогов по интернет-маркетингу, я читаю их сообщения в RSS-клиенте, который с помощью технологии RSS подключается к указанным мной блогам, и если там есть новые сообщения, загружает их в мой компьютер и выделяет их как еще непрочитанные. Это, опять-таки, экономит трафик, время, и избавляет меня от необходимости сохранять адреса блогов в «Избранном».

А этот RSS-клиент я выбрал потому, что он имеет русскоязычный интерфейс, и его настройки и управление показались мне наиболее логичными.

2) Программы для веб-серфинга.

Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox – браузеры.

Сам я использую Internet Explorer, который компьютерщики ненавидят еще больше, чем Outlook Express. В основном, за то, что он не так удобен (хотя это дело вкуса), и имеет большее число программных уязвимостей (дыр, через которые из интернета проникают вирусы и разные другие редисочные программы), по сравнению с другими указанными браузерами. Но я просто к нему привык, и к тому же сайты некоторых интернет-сервисов корректно работают только в IE.

Кстати, чтобы в Internet Explorer’е отключить загрузку графики на веб-страницах (для ускорения загрузки и экономии трафика), надо лезть глубоко в настройки. Вместо этого советую использовать небольшую бесплатную программку «Графика-OFF», которая после установки помещает на панель инструментов IE кнопку, позволяющую одним кликом включать и выключать загрузку картинок и flash-анимации. Чертовски удобно!

GetRight – менеджер загрузок.

Скачивание файлов из интернета – это практически ежедневная необходимость. Это различные руководства, электронные книги, аудиозаписи, видеоролики и т.д. Менеджер закачек (качалка) позволяет значительно усовершенствовать эту нехитрую операцию. Вот основные преимущества, которые он дает по сравнению со встроенной качалкой Windows: возможность продолжить закачку с того же самого места в случае обрыва связи с интернетом, возможность автоматически раскладывать файлы разных типов в разные папки, возможность начинать скачивание по расписанию, возможность выключить компьютер после окончания скачивания файла (например, ставите на ночь большой файл, он скачался в 3 часа ночи, и компьютер сам выключился), и много чего еще.

AI RoboForm – программа для запоминания паролей.

Когда вы работаете в интернете, уже через короткое время число регистраций на разных сайтах составит несколько десятков (почтовые ящики, партнерские программы, хостинг и т.д.), и оно будет постоянно расти. Запомнить все эти логины/пароли – нереально (а на каждом новом сайте в целях безопасности нужно использовать разные пароли). Вот тут на помощь и приходит плагин (дополнительный модуль) для браузера под вышеуказанным названием. Он не только запоминает и автоматически подставляет там где надо логины и пароли, но и сам придумывает пароли достаточной сложности, чтобы их было непросто подобрать.

3) Программы для работы с графикой.

Adobe Photoshop – великий и ужасный! Позволяет делать все с любой двухмерной графикой (насчет трехмерной не знаю, не было необходимости). Применим для работы с графикой самых разных назначений: от баннера и графики для сайта, до обложек для DVD-боксов.

ACDSee – самый удобный, на мой взгляд, просмотрщик графических файлов.

SnagIt – программа для снятия снимков экрана (скриншотов), которые используются для иллюстрации тех или иных действий, которые вы выполняете на компьютере.

Ulead SmartSaver – очень удобная утилита для изменения размеров картинок, точного вырезания их частей, изменения графического формата.

Canon CD Label Print – утилита, которая шла в комплекте с принтером, служит для печати изображений на верхней поверхности CD и DVD дисков.

4) Программы для веб-мастеринга.

Macromedia DreamWeaver MX – визуальный редактор веб-страниц, позволяет создавать и редактировать сайты, не зная языка гипертекстовой разметки HTML.

5) Программы для работы с контентом.

Microsoft Word – тут, наверное, все понятно. Текстовый редактор нужен для написания статей, текстов для сайта, объявлений и т.д.

Microsoft Excel – в редакторе электронных таблиц я рассчитываю разные экономические параметры при продажах. Например, записал цену каждого расходного материала при изготовлении одной копии продукта на диске, потом умножил на количество дисков, и получил себестоимость партии того или иного объема.

Acrobat Reader – самая популярная программа для чтения PDF-файлов. Используется для чтения различных электронных книг, отчетов.

ПРОМТ – автоматический переводчик. Его я использую для того, чтобы быстро вникнуть в суть текста на английском языке (например, описание какого-нибудь сервиса или функции того или иного скрипта).

WinRAR – архиватор нужен для уменьшения размера файлов, пересылаемых по почте или выкладываемых на сервер. Этим достигается экономия трафика и время на отправку/получение файла или его скачивание посетителями моих сайтов.

WebEXE, Activ Ebook Compiler, Ebook Edit Pro – компиляторы электронных книг. Позволяют оформить в виде самозапускаемого EXE-файла текстовую, графическую или мультимедийную информацию (видеоуроки).

SecureBook – мощная программа для защиты электронных книг от копирования с компьютера на компьютер. Т.е. книга активируется только на одном компьютере и не будет работать на других.

Camtasia Studio – пакет программ записи экранных видеороликов и оформления их в формате Flash. Используется для записи как бесплатных видеоуроков, так и для создания платных мультимедийных продуктов.

AutoPlay Media Studio – программа для создания красочных меню автозапуска CD или DVD диска. Т.е. с помощью нее можно сделать так, что после вставки диска в дисковод откроется не список файлов, записанных на диске, а графическое меню, с различными разделами, подразделами, эффектами, комментариями и т.д. Без этого продукт не будет выглядеть профессионально.

Kleptomania – программка из «шпионского» арсенала, позволяет выделить кусок текста в электронной книге, где отключена функция копирования, после чего распознает текст из полученной картинки. Разумеется, такая программа не должна использоваться для нарушения авторских прав, а только для удобства работы (например, если хочется распечатать какой-то текст), и не более!

Штирлиц IV – подбирает кодировку текста. Например, если пришло письмо, которое невозможно прочитать (кракозябры), и не удается подобрать кодировку в почтовом клиенте, скормите этот текст Штирлицу, и вполне вероятно, что он сделает текст читаемым.

Winamp – наиболее популярный проигрыватель музыкальных файлов. Использую для прослушивания аудиолекций и музыки (для поднятия настроения).

6) Программы для работы с CD и DVD дисками.

Nero – мощный пакет программ для записи, копирования, создания образов CD и DVD-дисков в разных форматах (аудио, видео, данные).

7) Программы для работы с деньгами и заказами.

Webmoney Keeper Classic – клиентская программа для управления деньгами на счетах в платежной интернет-системе Webmoney Transfer.

Web Trader – программа, которая ведет базу данных заказов, если вы продаете физический товар, в том числе наложенным платежом. Запоминает все данные заказчика (ФИО, адрес емейл), а также его статус: когда был выслан, когда была получена оплата и т.д.

8) Системные программы.

NOD32 – антивирусный защитник компьютера. Возможно, многим начинающим пользователям компьютера больше известен Антивирус Касперского. Тоже как вариант. Главное – вовремя обновлять антивирусные базы и правильно настроить параметры антивируса.

Важность этого трудно переоценить, потому что если в один злосчастный момент вирус съест содержимое вашего винчестера, то все, что было наработано, мигом улетит в трубу. Примеры, к сожалению, были.

Надеюсь, я помог вам составить начальное представление о том наборе программ, который может потребоваться для работы в электронной коммерции. Разумеется, он не окончателен, и подлежит уточнению в каждом конкретном случае.

Statist пишет:

А можно Константин, по-подробнее, почему именно Outlook Express, а не тот же The Bat, он намного мощнее. Отговорка, что лень устанавливать – это не оправданее. Я думаю обоснование вышеизложенного заключения об Outlook Express, будет интересно почитать многим от известного человека в Рунете, да я думаю и не только. Так, что милости прошу. Ответить

К.Фёст пишет:

Потому что на мой доход от работы в интернете принципиально не влияет, пользуюсь я батом или аутлуком. Спама приходит мало, т.е. особых каких-то хитрых фильтров не требуется. А то, как быстро я отвечаю на письма, не зависит от почтового клиента. Ответить

Fun Distribution пишет:

Последние версии Winamp звучат почему-то хуже, чем несколько лет назад. Хорошо звучит, например, Light Alloy, ну и профессиональные программы, конечно. А у меня вопрос про “кракозябры”. В некоторые книгах формата .exe у меня шрифт меняется на квадратики. Как это можно исправить? Ответить

К.Фёст пишет:

Квадратики – это хуже. Если в книге не предусмотрена возможность смены кодировки, то я не знаю, что тут можно сделать. Может кто-то другой подскажет. Ответить

Евгений Стрельников пишет:

Количество необходимых программ можно существенно сократить, если сосредоточиться не на продажах, а на заработке от рекламы. Я, конечно, понимаю, что совмещать и продажи и заработок на рекламе сложно и каждый выбирает то, что ему ближе и понятней. Однако было бы большой ошибкой, особенно для новичков, сразу исключить из рассмотрения возможность заработка на рекламе.

Что касается извечного вопроса, где больше можно заработать, так ответ на него известен. Зарабатывать много можно и на рекламе и продажах. Вопрос только в том, что лучше получается именно у Вас? А как это узнать, если не попробовать? На рекламе зарабатывать не проще чем на продажах.

Здесь другие сложности, но то, что не придется изучать всю кучу программ, необходимых для продаж, это точно. С технической точки зрения все гораздо проще. Ответить

Источник: konstantinfirst.com

«Какие программы необходимы для интернет-бизнеса»

Недавно меня спросили, не мог бы я перечислить те программы, которые использую для повседневной работы в электронной коммерции, и каково их назначение, т.е. что конкретно я делаю с их помощью.

Так родилась эта статья. Ниже я перечисляю почти все программы, которыми пользуюсь. Все они разбиты на логические блоки, в зависимости от выполняемых функций.

1) Программы для работы с электронной почтой и общения

Outlook Express — почтовый клиент.
Да, да, для получения и отправки почты я использую этот самый почтовый клиент от Microsoft, который так ненавидят компьютерщики. На всякий случай сообщу, что почтовый клиент — это программа, которая позволяет получать/отправлять письма, закачивая их на компьютер, а не заходя на сайт почтового сервера. Это экономит трафик и дает в ваши руки множество удобных функций: быструю сортировку писем, их поиск, различные фильтры и т.п.

Другим популярным почтовым клиентом является программа «The Bat!». Сам я ей ни разу не пользовался, т.к. мне просто было лень ее устанавливать. Точнее, для этого не было веских причин.

QIP — программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, ICQ-клиент.
В процессе работы у меня постоянно возникает необходимость общаться с участниками своей партнерской программы, коллегами по цеху, службами поддержки различных интернет-сервисов. Наилучшим образом для этого подходит ICQ-клиент.

ICQ (аська) — это самая популярная программа для обмена мгновенными текстовыми сообщениями. Но она часто глючит и все время стремится вам показать всякую американскую рекламу, весящую сотни килобайт. Поэтому я для себя выбрал более лояльный ICQ клиент под названием QIP. Он работает стабильнее и его настройки более понятны.

Yeah Reader — программа для чтения записей с блогов, RSS-агрегатор.
Вместо того, чтобы все время ходить на сайты интересных мне блогов по интернет-маркетингу, я читаю их сообщения в RSS-клиенте, который с помощью технологии RSS подключается к указанным мной блогам, и если там есть новые сообщения, загружает их в мой компьютер и выделяет их как еще непрочитанные. Это, опять-таки, экономит трафик, время, и избавляет меня от необходимости сохранять адреса блогов в «Избранном».
А этот RSS-клиент я выбрал потому, что он имеет русскоязычный интерфейс, и его настройки и управление показались мне наиболее логичными.

2) Программы для веб-серфинга

Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox — браузеры.
Сам я использую Internet Explorer, который компьютерщики ненавидят еще больше, чем Outlook Express. В основном, за то, что он не так удобен (хотя это дело вкуса), и имеет большее число программных уязвимостей (дыр, через которые из интернета проникают вирусы и разные другие редисочные программы), по сравнению с другими указанными браузерами. Но я просто к нему привык, и к тому же сайты некоторых интернет-сервисов корректно работают только в IE.

Кстати, чтобы в Internet Explorer-е отключить загрузку графики на веб-страницах (для ускорения загрузки и экономии трафика), надо лезть глубоко в настройки. Вместо этого советую использовать небольшую бесплатную программку «Графика-OFF», которая после установки помещает на панель инструментов IE кнопку, позволяющую одним кликом включать и выключать загрузку картинок и flash-анимации. Чертовски удобно!
Скачать программу можно совершенно бесплатно по адресу http://grafika-off.ru.

GetRight — менеджер загрузок.
Скачивание файлов из интернета — это практически ежедневная необходимость. Это различные руководства, электронные книги, аудиозаписи, видеоролики и т.д. Менеджер закачек (качалка) позволяет значительно усовершенствовать эту нехитрую операцию. Вот основные преимущества, которые он дает по сравнению со встроенной качалкой Windows: возможность продолжить закачку с того же самого места в случае обрыва связи с интернетом, возможность автоматически раскладывать файлы разных типов в разные папки, возможность начинать скачивание по расписанию, возможность выключить компьютер после окончания скачивания файла (например, ставите на ночь большой файл, он скачался в 3 часа ночи, и компьютер сам выключился), и много чего еще.

AI RoboForm — программа для запоминания паролей.
Когда вы работаете в интернете, уже через короткое время число регистраций на разных сайтах составит несколько десятков (почтовые ящики, партнерские программы, хостинг и т.д.), и оно будет постоянно расти. Запомнить все эти логины/пароли — нереально (а на каждом новом сайте в целях безопасности нужно использовать разные пароли). Вот тут на помощь и приходит плагин (дополнительный модуль) для браузера под вышеуказанным названием. Он не только запоминает и автоматически подставляет там где надо логины и пароли, но и сам придумывает пароли достаточной сложности, чтобы их было непросто подобрать.

3) Программы для работы с графикой

Adobe Photoshop — великий и ужасный! Позволяет делать все с любой двухмерной графикой (насчет трехмерной не знаю, не было необходимости). Применим для работы с графикой самых разных назначений: от баннера и графики для сайта, до обложек для DVD-боксов.

ACDSee — самый удобный, на мой взгляд, просмотрщик графических файлов.
SnagIt — программа для снятия снимков экрана (скриншотов), которые используются для иллюстрации тех или иных действий, которые вы выполняете на компьютере.

Ulead SmartSaver — очень удобная утилита для изменения размеров картинок, точного вырезания их частей, изменения графического формата.
Canon CD Label Print — утилита, которая шла в комплекте с принтером, служит для печати изображений на верхней поверхности CD и DVD дисков.

4) Программы для веб-мастеринга

Macromedia DreamWeaver MX — визуальный редактор веб-страниц, позволяет создавать и редактировать сайты, не зная языка гипертекстовой разметки HTML.

5) Программы для работы с контентом

Microsoft Word — тут, наверное, все понятно. Текстовый редактор нужен для написания статей, текстов для сайта, объявлений и т.д.

Microsoft Excel — в редакторе электронных таблиц я рассчитываю разные экономические параметры при продажах. Например, записал цену каждого расходного материала при изготовлении одной копии продукта на диске, потом умножил на количество дисков, и получил себестоимость партии того или иного объема.
Acrobat Reader — самая популярная программа для чтения PDF-файлов. Используется для чтения различных электронных книг, отчетов.

ПРОМТ — автоматический переводчик. Его я использую для того, чтобы быстро вникнуть в суть текста на английском языке (например, описание какого-нибудь сервиса или функции того или иного скрипта).
WinRAR — архиватор нужен для уменьшения размера файлов, пересылаемых по почте или выкладываемых на сервер. Этим достигается экономия трафика и время на отправку/получение файла или его скачивание посетителями моих сайтов.

WebEXE, Activ Ebook Compiler, Ebook Edit Pro — компиляторы электронных книг. Позволяют оформить в виде самозапускаемого EXE-файла текстовую, графическую или мультимедийную информацию (видеоуроки).
SecureBook — мощная программа для защиты электронных книг от копирования с компьютера на компьютер. Т.е. книга активируется только на одном компьютере и не будет работать на других.

Camtasia Studio — пакет программ записи экранных видеороликов и оформления их в формате Flash. Используется для записи как бесплатных видеоуроков, так и для создания платных мультимедийных продуктов.
AutoPlay Media Studio — программа для создания красочных меню автозапуска CD или DVD диска. Т.е. с помощью нее можно сделать так, что после вставки диска в дисковод откроется не список файлов, записанных на диске, а графическое меню, с различными разделами, подразделами, эффектами, комментариями и т.д. Без этого продукт не будет выглядеть профессионально.

Kleptomania — программка из «шпионского» арсенала, позволяет выделить кусок текста в электронной книге, где отключена функция копирования, после чего распознает текст из полученной картинки. Разумеется, такая программа не должна использоваться для нарушения авторских прав, а только для удобства работы (например, если хочется распечатать какой-то текст), и не более!

Штирлиц IV — подбирает кодировку текста. Например, если пришло письмо, которое невозможно прочитать (кракозябры), и не удается подобрать кодировку в почтовом клиенте, скормите этот текст Штирлицу, и вполне вероятно, что он сделает текст читаемым.

Winamp — наиболее популярный проигрыватель музыкальных файлов. Использую для прослушивания аудиолекций и музыки (для поднятия настроения).

6) Программы для работы с CD и DVD дисками

Nero — мощный пакет программ для записи, копирования, создания образов CD и DVD-дисков в разных форматах (аудио, видео, данные).

7) Программы для работы с деньгами и заказами

Webmoney Keeper Classic — клиентская программа для управления деньгами на счетах в платежной интернет-системе Webmoney Transfer.

Web Trader — программа, которая ведет базу данных заказов, если вы продаете физический товар, в том числе наложенным платежом. Запоминает все данные заказчика (ФИО, адрес емейл), а также его статус: когда был выслан, когда была получена оплата и т.д.

8) Системные программы

NOD32 — антивирусный защитник компьютера. Возможно, многим начинающим пользователям компьютера больше известен Антивирус Касперского. Тоже как вариант. Главное — вовремя обновлять антивирусные базы и правильно настроить параметры антивируса.

Важность этого трудно переоценить, потому что если в один злосчастный момент вирус съест содержимое вашего винчестера, то все, что было наработано, мигом улетит в трубу. Примеры, к сожалению, были.

Надеюсь, я помог вам составить начальное представление о том наборе программ, который может потребоваться для работы в электронной коммерции. Разумеется, он не окончателен, и подлежит уточнению в каждом конкретном случае.

	Ведите обсуждение на интересующие Вас темы, участвуйте в опросах и голосуйте за понравившиеся комментарии — на нашем форуме Info-Forum.Ru →

Используя наш сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и политики конфиденциальности. Торговля на бирже сопряжена с рисками. Убедитесь, что изучили предупреждение о рисках и договор-оферты

Источник: info-dvd.ru