Ответьте на 15 вопросов и проверьте свои знания в области продаж. Этот тест покажет вам, стоит вам совершенствовать свои навыки или начинать с азов. 🙂 Успехов вам!
Начало теста:
Выберите из всех предложенных вариантов тот, который может быть оптимальной целью первого телефонного контакта с потенциальным клиентом:
Варианты ответов:
- Продажа
- Вызвать интерес у клиента к компании
- Получить согласие клиента на потенциальное дальнейшее взаимодействие
- Вызвать интерес у клиента к продукту или услуге
- Достижение договоренности о дальнейшем взаимодействии с клиентом
- Создание благоприятного впечатления о себе
Когда клиент оценивает предлагаемый продукт, решающее значение имеет следующий фактор:
Варианты ответов:
- Цена
- Соотношение цены и качества
- Соотношение выгод и затрат
Если покупатель сомневается в том, что ваш товар или услуга ему подходит, вы:
Варианты ответов:
- Постараетесь убедить покупателя в том, что имеющийся у вас товар или услуга удовлетворит его потребности
- Согласитесь с сомнениями клиента
- Предложите ему скидку на товар или услугу
В случае, когда клиент окончательно отказался приобрести ваш товар, то вы:
Варианты ответов:
- Не будете тратить время, переключитесь на другого клиента
- Будете его убеждать до тех пор, пока он не попросит вас прекратить
- Постараетесь узнать, нет ли у них знакомых, которым возможно нужен этот товар
- Предложите ему выгодную скидку
Клиент говорит быстро, отрывисто и по делу. Требует немедленных ответов. Решение принимает на месте. Ваша стратегия?
Владислав Копица: «Невозможно построить дом за 50 тыс. рублей/кв. м»
Варианты ответов:
- Давать четкие лаконичные ответы, чередуя их с вопросами по существу.
- Вести переговоры неторопливо, мягко
- Слушать и отвечать на вопросы развернуто.
Определите, вид вопроса: «Какой опыт инвестирования у вас есть?»
Варианты ответов:
- Закрытый
- Информационный
- Контрольный
- Открытый
- Альтернативный
- Хвостатый
Определите, вид вопроса: «Как для Вас удобно было бы оплатить: по карте Сбербанка, наличными, или по реквизитам счета?»
Варианты ответов:
- Открытый
- Закрытый
- Альтернативный
- Информационный
- Хвостатый
- Контрольный
Что нельзя делать, когда клиент высказывает возражение? (выберите все варианты)
Варианты ответов:
- Показать, как наше предложение поможет клиенту
- Спрашивать, что еще мешает клиенту принять решение
- Задавать дополнительные вопросы
- Усомниться в обоснованности возражения
- Игнорировать возражение
- Согласиться с тем, что клиент имеет право на такую точку зрения
- Спорить с клиентом
В какой последовательности нужно вести диалог при завершении личной встречи с клиентом?
Варианты ответов:
- Взять контакты клиента, Попрощаться
- Попрощаться, Пожелать хорошего дня
- Подвести резюме, Взять контакты клиента, Договориться о последующих действиях и контактах, Попрощаться
- Подвести резюме, Попрощаться
- Подвести резюме, Напомнить о всех пунктах обсуждаемого решения. Договориться о последующих действиях и контактах, Попрощаться
Без каких условий встречу нельзя считать завершенной успешно? (Выберите все варианты)
Варианты ответов:
- Менеджер совместно с клиентом выработал стратегию для развития или выхода из ситуации
- И у менеджера и у клиента есть четкое представление о дальнейших действиях
- Клиент поблагодарил за полезную встречу и оставил отзыв
- При условии, что клиент согласен оплатить товар или услугу, или уже оплатил
- Клиент сказал, что попил вкусный кофе и приятно провел время
- Любая встреча успешна
Какая фраза означает отрицание того. что вы только что сказали
Варианты ответов:
- Соответственно
- Да, но.
- Вобщем-то
- Допустим
- В принците
Что такое апсейл?
Варианты ответов:
- Набор дополняющих друг друга товаров.
- Товар, который улучшает или дополняет основную покупку.
- Улучшенная или расширенная версия товара.
- Индивидуальный подход, более совершенная версия, улучшенный сервис.
- Товар из смежной товарной категории или сопутствующий основному.
С какой фразы вы считаете эффективнее всего начать реагировать на возражение «Я подумаю»
Варианты ответов:
- Берите сейчас, а то потом жалеть будете
- А вы над чем будете думать?
- Ну лучше-то вы все равно не найдете
- Обычно так говорят люди, которых что-то смущает. А какие сомнения есть у вас?
- Давайте подумаем вместе
- Давайте я вам еще раз расскажу о своем предложении
Поставьте в правильной последовательности этапы работы с возражением
Варианты ответов:
- Присоединение, Уточнение, Аргументация, Призыв к действию
- Уточнение, Аргументация, Призыв к действию
- Аргументация, Присоединение, Уточнение
Клиент говорит: «Мне нужен отпариватель, но даже не знаю какой именно». Какая следующая фраза продавца будет оптимальной:
Главные знания о бизнесе в России без лозунгов, мотивации и теории. Новая книга. Бизнес без MBA
Варианты ответов:
- «В пределах какой суммы Вы планируете покупку?»
- «Да, выбор отпаривателя – не простая задача»
- «Товар на витринах перед Вами, пожалуйста, осматривайте. Если будут какие-то вопросы – я подскажу»
- «Давайте рассмотрим вертикальный и ручной отпариватель и определимся с оптимальным для Вас типом устройства»
Идет подсчет результатов
Сообщить о нарушение
Ваше сообщение отправлено, мы постараемся разобраться в ближайшее время.
Поделиться тестом:
- 0
- 0
Вставить на сайт: HTML-код
Попробуйте пройти эти тесты:
Комментарии:
Комментариев нет, будьте первыми! Команда Разработчиков 30 августа 2019
Подписывайтесь на наши странички! Обязательно делитесь с друзьями! Впереди много новых интересных тестов! Ежедневные добавления! Страницы: Яндекс Дзен, ВКонтакте, Одноклассники, Facebook
Популярные тесты
Преимущества
Можете встраивать тесты на Ваш сайт. Тест показывается нашем и других сайтах. Гибкие настройки результатов. Возможность поделиться тестом и результатами. Лавинообразный («вирусный») трафик на тест. Русскоязычная аудитория.
Без рекламы!
Создавайте тесты онлайн, всё бесплатно. У нас можно бесплатно: создать тест онлайн для для учеников, друзей, сотрудников, для вашего сайта, с ответами и результатами — Все Бесплатно!
Пользователям
Вам захотелось отдохнуть? Или просто приятно провести время? Выбирайте и проходите онлайн-тесты, делитесь результатом с друзьями. Проверьте, смогут они пройти также как Вы, или может лучше?
Конструктор Тестов ру — это огромное количество интересных и бесплатных тестов на сообразительность, IQ, зрение, знания правил дорожного движения, программирования и многое другое. Если Вам понравилось, обязательно поделитесь со своими друзьями в социальных сетях или просто ссылкой. А еще Вы можете легко создать свой тест и его будут проходить десятки тысяч людей.
Тесты и экзамены
Проверка знаний, полученных при изучении курса «Практический курс проектирования систем электроснабжения».
Тестирование по курсу «tangle value»
Продолжительность: 1 час 10 минут
Тест, предназначенный для проверки знаний после прохождения курса «tangl value».
Тестирование по курсу «TDMS Фарватер — система технического документооборота для автоматизации бизнес-процессов проектной организации. Технологии информационного моделирования (BIM)»
Продолжительность: 43 минуты
Тест, предназначенный для проверки знаний после прохождения курса «TDMS Фарватер — система технического документооборота для автоматизации бизнес-процессов проектной организации. Технологии информационного моделирования (BIM)».
Тестирование по курсу «BIM-менеджер: администрирование и совместная работа»
Продолжительность: 59 минут
Тест, предназначенный для проверки знаний после прохождения курса «BIM-менеджер: администрирование и совместная работа». Проверяет усвоение фундаментальных принципов совместной работы в Autodesk Revit.
Тестирование по курсу «Быстрый старт в Revit»
Продолжительность: 23 минуты
Тест, предназначенный для проверки знаний после прохождения курса «Быстрый старт в Revit». Проверяет усвоение фундаментальных принципов работы в Autodesk Revit.
Тестирование по курсу «Renga: Кабеленесущие системы (КНС)»
Продолжительность: 11 минут
Тест, предназначенный для проверки знаний после прохождения курса «Renga: Кабеленесущие системы (КНС)».
Источник: bim.vc
«Лидеры России»: обзор тестов и рекомендации по подготовке
Полуфиналисты и финалисты конкурса для управленцев «Лидеры России» получают хорошие оферы от крупных компаний и назначения на должности в органах власти. А победители ― ещё и образовательный грант на 1 млн рублей. Отбор участников жёсткий: так, в 2021 году из 173 тыс. зарегистрировавшихся до контрольного тестирования дошли 4 тыс. человек ⟶ 2% от общего числа конкурсантов.
При этом детальной информации о тестах и примерах заданий конкурса в общем доступе нет. Тамара Фёдорова участвовала в «Лидерах России» в 2021 году и делится своим опытом с читателями Медиа Нетологии.
тамара фёдорова
Участвовала в конкурсе «Лидеры России» в 2021 году
Привет, меня зовут Тамара. Пять лет я руководила отделом в центре занятости населения. Эта должность была потолком, и перспектива сидеть на одном месте всю жизнь меня не радовала. Коллега порекомендовала попробовать силы в конкурсе управленцев «Лидеры России». Я подала заявку в 2021 году, успешно прошла этап видеоинтервью, первый блок дистанционного тестирования, но из-за неудачного выбора трека — направления — немного не добрала баллы во втором.
В открытом доступе подробной информации о том, какие тесты входят в программу испытаний «Лидеров России», нет. Я сделала подробный анализ с примерами заданий и хочу поделиться им с вами.
Что представляет собой конкурс и какие возможности даёт
Лидеры России — конкурс для управленцев из разных сфер, который организует АНО «Россия — страна возможностей». Впервые мероприятие прошло в 2017 году, и тогда в нём могли принять участие только представители бизнеса. Со временем критерии отбора стали менее жёсткими. В 2021 году к претендентам предъявлялось 3 основных требования:
- возраст до 55 лет;
- наличие руководящего опыта от 2 лет;
- гражданство РФ или желание переехать в Россию для жизни и работы.
Конкурс проходит по нескольким направлениям — трекам. Свои силы в «Лидерах России» могут попробовать научные работники, IT-специалисты, госслужащие, бизнесмены, представители здравоохранения, образования и культуры. В 2021 году появились два новых трека: международный для иностранцев и студенческий — для молодых специалистов без опыта для выявления управленческого потенциала.
Участие в конкурсе бесплатное.
Этапы отбора для всех участников одинаковые:
- видеоинтервью;
- дистанционное тестирование, состоящее из двух блоков;
- контрольное очное тестирование;
- финал;
- суперфинал.
Что получают победители
Бесценный опыт работы с наставником — представителем Администрации Президента РФ, федеральным министром или руководителем российской корпорации.
Быстрый карьерный взлёт — так, за три сезона проведения конкурса 230 «Лидеров России» получили назначения на высокие должности: например, шестеро стали заместителями федеральных министров, трое — мэрами городов, двое — губернаторами, а также участники конкурса заняли должности главврачей больниц, ректоров вузов, топ-менеджеров крупных компаний и не только.
Образовательный грант на сумму 1 млн рублей — его можно потратить на обучение в любом учебном заведении России, причём не только на получение второго высшего, но и на прохождение курсовой подготовки.
Какие тесты ожидают участников конкурса «Лидеры России»
Видеоинтервью оценивает искусственный интеллект. Претенденту необходимо снять и загрузить в личный кабинет короткий ролик о себе — сделать это можно самостоятельно на смартфон. Не буду описывать этот этап подробно, так как он не представляет особой сложности. Достаточно быть уверенным в своих силах, владеть голосом и чётко аргументировать мотивацию к участию в конкурсе.
А вот на дистанционном тестировании происходит самый большой отсев. Цифры говорят лучше слов, достаточно взглянуть на статистику 2021 года:
Дистанционный этап состоит из двух блоков.
В первом участников ждут 3 испытания:
- опросник оценки компетенций,
- тест интеллектуальных способностей,
- тест управленческого потенциала.
Во втором — специализированный тест трека.
По завершении каждого блока в личный кабинет подгружается отчёт с итогами тестирования и рекомендациями по развитию навыков.
Подсчёт баллов производится в сравнении с результатами других участников, то есть порог прохождения заранее неизвестен. Всё зависит от уровня, который покажут конкурсанты выбранного трека.
Так отображаются результаты в отчёте. Цифра — это Т-баллы, цвет шкалы — уровень конкурсанта по определённому параметру в сравнении с другими участниками
Ниже расскажу о тестировании подробнее: как проходят испытания и какие задания в них входят. Делиться такой информацией во время прохождения конкурса запрещено правилами — за это грозит дисквалификация. Но никаких соглашений о неразглашении участники не подписывают, поэтому я не вижу юридических препятствий к тому, чтобы поделиться некоторыми моментами по завершении сезона.
Опросник оценки компетенций
Опросник состоит из двух частей. В первой даны 105 утверждений, где нужно отметить вариант, который больше соответствует стилю поведения конкурсанта. Во второй предлагается оценить ряд лидерских качеств с точки зрения их значимости для достижения успеха.
Оценке подлежат 15 компетенций: лидерская позиция, оказание влияния, понимание людей, построение сети контактов, работа в команде, социальная вовлечённость, инновативность, стратегический фокус, широта мышления, ответственность, планирование и организация, свобода действий, управление изменениями, ориентация на достижение, смелость.
Результаты прохождения этого опросника не влияют на рейтинг, а служат вектором для дальнейшего развития навыков. Поэтому рекомендую отвечать правду и только правду.
Тест интеллектуальных способностей
Это испытание включает в себя 3 теста способностей: вербальный, числовой, логический, — и тест на знание русского языка.
На выполнение каждого отводится от 11 до 20 минут.
В тестах по 15‒20 заданий, на решение одного в среднем даётся около 40 секунд. Если участник не успевает отметить ответ, система автоматически переходит к следующему вопросу. Вернуться к предыдущему заданию нельзя.
Вербальный тест
С помощью этой методики измеряется способность конкурсанта к анализу текстовой информации. Задания встречаются двух видов:
- определить смысл прочитанного — за 70 секунд;
- подобрать синоним или определить понятие — за 50 секунд.
Числовой тест
Задания методики направлены на определение способности участника анализировать информацию в виде графиков, диаграмм, таблиц. Для их решения не нужно обладать познаниями в области высшей математики — задачи простые. Трудность в том, что данных много, а время на их обработку ограничено.
Логический тест
На этом этапе измеряют способности к абстрактному мышлению. Для анализа даётся последовательность фигур и диаграмм. Задача участника — установить закономерность и продолжить ряд, выбрав один из пяти предложенных ответов.
Тест на знание русского языка
Если не принимать во внимание жёсткий тайминг, то это испытание пройти не составит труда. Задания уровня школьной программы: например, вставить пропущенные буквы, определить слово с неверным ударением, найти предложение с правильно расставленными знаками препинания.
Не факт, что в следующем сезоне конкурса «Лидеры России» будет именно этот тест. Например, в 2020 году у участников проверяли знание географии. В любом случае для достаточно эрудированного человека проблем с решением не возникнет.
Тест управленческого потенциала
Это большой тест, состоящий из 6 блоков: мнения и отношения, поведение на работе, лидерские установки, взаимодействие с другими, работа с эмоциями и понимание намерений.
На выполнение первых трёх разделов время не ограничено. На каждый тест из второй тройки даётся 18‒19 минут.
Кратко поясню суть заданий.
Мнения и отношения. В блоке 37 групп суждений на тему рабочих установок и взаимодействия с коллегами. В каждой группе 4 утверждения. Рядом в таблице нужно отметить, насколько участнику подходит тот или иной тезис. Одинаковые варианты выбирать нельзя.
Поведение на работе. В этой части содержится 24 задания. Из трёх утверждений участнику нужно выбрать одно, которое ему подходит, и одно, не характерное для его манеры общения с коллегами.
Лидерские установки. Блок включает в себя 10 заданий. В каждом содержится 3 утверждения. Задача — выбрать 2 фразы: одну, которая описывает конкурсанта наиболее точно, другую — менее точно. Выбирать ответы можно в спокойном темпе, время не ограничено.
Взаимодействие с другими. Участнику предлагается рабочая ситуация, в которой нужно поставить себя на место главного героя и оценить 6 возможных действий с точки зрения эффективности. Всего 6 заданий, на решение каждого отводится 2‒3 минуты.
Работа с эмоциями. Для анализа даются 8 форс-мажорных рабочих ситуаций и несколько вариантов реакций на них — требуется указать вероятность выбора указанных тактик поведения. На ответы отводится по 3 минуты.
Понимание намерений. Интересное задание — жаль, что время на его выполнение ограничено. Последовательно демонстрируются 6 скриншотов с перепиской сотрудников в мессенджере. После прочтения в таблице ниже нужно оценить вероятность наступления перечисленных событий.
Профессия
Руководитель:
от цели
до результата
Узнать больше
- Сформируете индивидуальную траекторию развития и раскроете свои управленческие качества
- Сможете увереннее выполнять задачи руководителя: от подбора сотрудников и коммуникации с командой до управления бизнес-процессами
- Обучение на 70% состоит из практики. Эксперты дадут рабочие инструменты и научат ими пользоваться
Специализированный тест трека
Состоит из двух блоков. Сначала необходимо пройти опросник управленческой готовности, а затем тест на оценку знаний по направлению, которое было выбрано при регистрации на конкурс. Я подавала заявку на трек «Государственное управление».
Опросник управленческой готовности
Состоит из 160 вопросов, которые касаются жизненных и карьерных целей, тактики общения с коллегами и руководством, стремления к прогрессу, способности самостоятельно определять цели, задачи и подходы в работе.
Пример вопроса на оценку управленческой готовности
Следует быть готовым к тому, что придётся поделиться и более личными моментами. Например, рассказать, кем работали родители и какой уровень достатка был у них в период детства участника.
Тест знаний по вопросам государственного управления
Не буду подробно останавливаться на этом тесте, так как он профильный. Скажу только, что вопросы в нём затрагивают не только действующее законодательство, но и историю. Время на ответы ограничено: примерно по 40‒60 секунд на одно задание.
Как подготовиться к тестам в конкурсе «Лидеры России»
Стоит ли готовиться к тестированию, каждый решает сам. Всё индивидуально. Это как с ЕГЭ: можно рискнуть и понадеяться на свои знания, но лучше всё-таки уделить время подготовке, чтобы чувствовать себя на экзамене уверенно.
Что можно сделать быстро и бесплатно
Перед каждым реальным испытанием участникам конкурса предлагается пройти демотест. Рекомендую не игнорировать его, так как это отличный шанс познакомиться с платформой, понять суть вопросов и посмотреть, соответствует ли ПК и браузер техническим требованиям для стабильной работы с заданиями.
Как подготовиться основательно
Я раньше не сталкивалась с тестированием. И хотя участвовала в конкурсе больше для себя, всё же решила посмотреть заранее, как устроены задания. Особенно меня интересовал тест способностей.
На проверочных сайтах нет готовых ответов. Цель тренировки — понять логику заданий и научиться решать их за строго отведённое время.
Для подготовки я выбрала платформу TestOnJob — ориентировалась по отзывам на разных площадках. Там прошла бесплатные версии числового, вербального и логического теста.
С числовым тестом у меня возникли проблемы: не укладывалась в обозначенное время при решении задач. Тогда я решила приобрести полный пакет заданий за 340 рублей. На сайте можно купить доступ ко всем тестам сразу, его стоимость — 890 рублей. Мне это было не нужно.
В платную версию входит несколько вариантов заданий, режим практики без таймера, история прохождения тестов, но самое важное — разбор задач. О покупке не жалею, числовой тест я прошла успешно.
Что в итоге
«Лидеры России» не просто конкурс управленцев — это мощный карьерный лифт. Полуфиналисты и финалисты в дальнейшем получают хорошие оферы от крупных компаний и назначения на должности в органах власти. Поэтому отбор проходит очень серьёзный: видеоинтервью, двухступенчатое дистанционное тестирование, очное контрольное тестирование, финал и суперфинал.
Я принимала участие для интереса, результатом осталась довольна. Единственное о чём жалею, так это о выборе трека. Всё-таки тест на знание государственного устройства оказался для меня сложным. На очный этап я не прошла, но и не расстроилась.
В следующий раз попробую свои силы в направлении «Информационные технологии», так как сейчас работаю в IT-компании. Много учусь, чтобы понимать специфику продукта, осваиваю базовые навыки разработки, вёрстки. Историю технологий тоже нужно будет подучить. Надеюсь, что свежие знания помогут мне легче пройти трек.
Читать также
Как вырастить руководителей внутри компании
Как развиваться в профессии: советы от эксперта по карьерному консультированию
Как распознать токсичного руководителя и не стать его жертвой
Какие странные вопросы задают на собеседованиях и зачем это делают
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.
тамара фёдорова
Участвовала в конкурсе «Лидеры России» в 2021 году
Источник: netology.ru
