Каждый психолог, занимающийся частной практикой, нуждается в помещении. Хотя нынешние технологии позволяют проводить консультации, семинары, даже тренинги по интернету, большую часть работы психологи проводят в личном контакте с клиентом. Один из моих учителей сказал: «Психологическое прерывание было рождено в контакте с другим, по этому и излечимо оно может быть так же в контакте с другим».
К выбору кабинета нужно подходить исходя из тех задач, которые вы перед собой ставите. Если вы начинающий психолог и у вас не очень много клиентов, но много энергии и времени, то вам подойдет вариант сотрудничества с несколькими центрами, где вы будите арендовать кабинеты на час. Конечно, можно выбрать одно хорошее место в центре и там арендовать кабинет на регулярной основе. Но тогда вы упускаете ряд возможностей.
Во-первых, это очередь на кабинеты. Если это хорошее место, то и пользуются им многие специалисты. И соответственно популярное место, да и хорошие кабинеты могут быть забронированы заранее. Да, и искать кабинет для нового клиента проще по уже давно готовому отработанному списку.
Кто такой бизнес-психолог? Что делает бизнес-психолога ценным специалистом для бизнеса?
Во-вторых, пока вы не очень известный специалист и заинтересованы в клиентах. Вам нужно иметь кабинет в каждом районе города. Ведь есть клиенты, которые готовы к консультированию, только в определенном районе, это может быть связанно с различными причинами. Наличие у вас возможности консультировать в подходящем клиенту районе, увеличивает ваше преимущество.
В-третьих, каждое место, психологический центр, с которым у вас налажен контакт, является возможностью распространения информации о вас. В каждом центре есть место для рекламы, в котором вы можете оставлять информацию о себе и проводимых вами мероприятиях. Конечно, при условии, что вы сможете договориться с руководством. Но мой опыт показывает, что это не вызывает проблем. А если вызывает, ищите места с благоприятной средой, вам самому будет комфортней работать.
Ну и конечно, чем больше мест, с которыми вы сотрудничаете тем больше выбор кабинетов — больших, маленьких, уютных, «строгих», для взрослых, для пары, для работы с ребенком.
Но, вот, вы доросли до момента, когда лишний час в транспорте означает потерю клиента. Пришло время выбирать постоянное место. При выборе постоянного места, критерии, описанные выше, остаются актуальными. Не спешите полностью арендовать кабинет на год. Попробуйте для начала снимать кабинеты по дням. Многие центры предлагают кабинеты в аренду, на какой-то определенный день.
То есть за вами будет закреплен кабинет, на какой-то определенный день. Остальные дни недели кабинет будут использовать другие специалисты. Это позволит вам тратить меньше времени на разъезды. Легче планировать свое рабочее расписание. И останется возможность работать в разных районах.
И еще один не маловажный момент, такая аренда стоит дешевле, то есть вы будите зарабатывать, экономя!
И вот ваша слава опережает ваши возможности, клиенты стоят к вам в очередь на полгода! Поздравляю, вы готовы к осуществлению своей мечты, к своему кабинету, на постоянной основе.
1. Мышление успешных людей. Брайан Трейси.
Вопрос выбора места и размеров встает острее. Ведь это единственное помещение, которое вы будите использовать для своей работы. Но помните, отдельное помещение это отдельный бизнес. Ведь вы не можете работать 360 дней в году. Возможно, ваши доходы будут позволять вам нести расходы за неиспользуемое время кабинета.
Но если психология ваш бизнес, то и кабинет не должен простаивать. Так как это потеря денег, которые вы зарабатываете вашим трудом, часто непростым. Соответственно, каждый час кабинета, который не используете вы, должен арендовать кто-то другой.
Немного про размер кабинета. Если вы занимаетесь только индивидуальным консультированием, то конечно достаточно небольшого помещения. Но сложность будет заключаться в его поиске. Проще найти большое помещение и оборудовать его как под индивидуальное консультирование, так и под работу с группой. Это позволит так же повысить интерес арендосъемщиков.
Выбор же места расположения кабинета зависит, от того планируете вы больше работать самостоятельно или сдавать. Если вы наработали себе имя и планируете использовать кабинет в собственной практике, то конечно, выбор места только за вами и за вашими предпочтениями. Кто-то выбирает центр города и престижное место с видом и пафосом, кто-то близость к дому и удобную транспортную составляющую, а кто-то выбирает парк.
Если же вы планируете достаточное время сдавать кабинет, то тут выбрать сложнее. С одной стороны центр лучше, доступней из любого района. Да, и маршруты передвижения клиентов обычно проходят, через центр. Но с другой стороны конкуренция на рынке аренды в центре достаточна высока. В отдельных же районах конкуренции может не быть вообще, что привлекает арендосъёмщиков.
Да и аренда кабинета для вас будет ниже, в этом случае многое зависит от транспортной доступности.
Организация своего психологического центра, это совершенно другое трудоемкое дело.
Так что от вас зависит преимущество того помещения, которое вы используете в работе.
Заканчивая обучение в институте, практически каждый считает, что он готов консультировать. Но практика показывает, что это только начало. И впереди длительный путь обучения практической психологии. После института важно определиться с тем, в какой парадигме вы будете работать. Это может быть психоанализ, гештальт терапия, трансактный анализ.
Для того что бы выбрать, лучше все опробовать, как говориться, на собственной шкуре. Обратитесь к специалистам разных направлений, лучше по очереди, с конкретным своим запросом. В этом случае и свои запросы решите и с методом, подходящим именно, вам определитесь. Многие психологи в своей работе прибегают к эклектике, используют разные методы.
Но, по моему мнению, хоть это и дает результаты, мешает специалисту глубоко и всесторонне разобраться в каком-то одном методе. Так же это может привести к мешанине в терминологии и путанице в теоретической базе.
Определившись с парадигмой, начинается длительное обучение, которое займет не один год, а может и десятилетие. Но еще в начале пути кроме парадигмы важно определиться со специализацией. Это то, чем вам интересно заниматься в ближайшее время. Это может быть работа с группой, детская терапия, терапия пар, индивидуальная терапия, работа с депрессией и другие специализации.
Я понимаю, что в начале пути все интересно и хочется узнать как можно больше, но не совершайте распространённую ошибку — не стремитесь узнать все и сразу. Это очень затратное занятие, как по финансам, так и по времени. И к тому же проходя одно за другим разнообразное обучение, не успев все ассимилировать, Вы забудете больше половины.
По этому, лучше определитесь с темой, которая вам наиболее интересна и погрузитесь в неё на пару лет. Это даст вам возможность распробовать парадигму, стать профи в определенной области, скажем семейном консультировании. Но что еще важнее, вы организуете себе область, которая позволит привлекать вам клиентов и оплачивать ваше дальнейшее обучение.
Вы можете пройти первоклассное обучение, иметь огромную практику в государственном учреждении, но при этом иметь небольшую частную практику. Просто по тому, что о вас никто не будет знать. По этому, если вы хотите не беспокоиться о клиентах, занимайтесь своей известностью. Используйте любые доступные и не доступные для вас способы.
Телевидение, радио, журналы, интернет – все, что возможно. Самый доступный способ, на мой взгляд, это интернет. Про продвижения себя в сети написано множество книг. Я готов порекомендовать следующие книги: «Богатый психолог, бедный психолог» Д. Богданов, «Психология как бизнес» Ю.А. Черников.
Для того что бы продвигать себя эффективно необходимо будет писать статьи. Как их писать можете обратиться к серии книг Виктора Орлова. Я считаю, что перечисленных книг достаточно, что бы понять систему продвижения себя в сети. Но прочитать книги не достаточно, важно делать и делать регулярно. Чем больше ваша известность, тем большее количество клиентов будут о вас знать.
И будут обращаться к вам за помощью. Разве это не мечта?
Каждому психологу известно, что для работы он должен обладать набором личностных качеств. Эти качества обозначил Вачков А.В., обобщая опыт великих психологов – «желание помогать клиенту, открытость к чужому опыту, способность к эмпатии, аутентичность, оптимизм, высокий уровень саморегуляции, уверенность в себе, адекватная самооценка, интуиция, высокий уровень интеллекта».
Все эти качества помогают психологу в его работе. Но помогают ли в зарабатывании денег? Однозначно ответить я не могу. Но знаю точно, что если психолог хочет зарабатывать деньги, он должен обладать еще несколькими личностными качествами. Я бы назвал эти качества как умение устанавливать отношения, демонстрация собственной ценности, умение видеть возможности.
Объясню, что я имею в виду. Один из самых удачных, но редких способов развивать свою практику, это вступление в профессиональное сообщество. То есть сотрудничество и работа со специалистами, у которых вы учитесь. Вот здесь и пригодиться ваше умение устанавливать отношения. Возможно, эта идея кажется утопичной, ведь вы только начали свой профессиональный путь.
Но это не так, каждому специалисту с большой загруженностью нужен помощник, чтобы собирать группы, вести документацию, заниматься организацией мероприятий. И ваши умения в этих областях важно продемонстрировать, доказав свою ценность. И самый легкий способ — сотрудничать со старшим коллегой. Конечно, это не самый простой способ, но очень выгодный.
На вас ложиться все то, чем не хочет заниматься коллега, но взамен вы можете получить как клиентов, так и более интересное сотрудничество. Ну а эту возможность важно разглядеть. Так что волю в кулак, и проявляйте свои таланты и заинтересованность. При этом ваш профессионализм важен, но не является решающим.
Если вы считаете, что работать на себя психологу легче, чем на кого то. То вы ошибаетесь. Гораздо проще работать на государство, на фирму, на начальника. Вы только выполняете задачи, которые ставят перед вами другие. И часто делаете тем способом, который вам интересен.
При этом вы не заморачиваетесь поиском клиентов, вы сосредоточены только на предоставлении психологических услуг. Если же вы собираетесь работать на себя, то это гораздо более трудная задача. Вы должны найти клиентов, разработать продукт, сделать рекламу, провести рекламную акцию и провести саму работу, при этом учиться, продолжать повышать квалификацию.
Ах, да, и вести бухгалтерию! Вы можете нанять сотрудника, но это будут ваши дополнительные расходы. Когда я начал работать на себя, я стал вставать на два часа раньше и ложиться на час позже, чем когда работал на государство.
Так что для того, что бы создать свою частную практику надо быть еще тем тружеником и «самоорганизатором»!
Зарабатывать деньги в психологии, значит быть профессионалом с большой буквы «П», так как вам для достижения успеха придется постоянно развиваться и научиться многим специфическим вещам. Вы должны стремиться к постоянному наращиванию выше описанных преимуществ. Только это позволит создать вам успешный поток клиентов и соответственно денег.
Вы должны стать исключительным специалистом, обладающим своей уникальностью. И стремиться к постоянному развитию своего психологического бизнеса. Только это гарантирует вам достижение успеха на поприще частной практики.
Возможно, это не самый простой путь, но однозначно очень интересный и наполненный как новыми встречами, так и новыми открытиями.
Источник: www.b17.ru
Психологический туризм
Пситуризм — туризм, при котором люди куда-то уезжают с целью восстановить психическое здоровье. Организовать такое агентство просто — нужен тренер-психолог, организующий поездки, и транспорт.
Это принципиально другой отдых, который наполняет жизнь новыми эмоциями, красками, энергией. Ведь всем известный факт, что человек устает не только физически, но и эмоционально. Ежедневно он встречается с массой негативных эмоций, страхом, гневом, которые приводят нервную систему к истощению, делают ее более чувствительной и ранимой.
Психологический туризм – результативный вид отдыха, по окончанию которого люди обретают:
- расширение горизонтов личностного развития;
- восстановление работоспособности;
- формирование умения брать ответственность в свои руки;
- избавление от психического напряжения;
- навыки, помогающие справляться со стрессами;
- получение новых сил на реализацию своих планов;
- укрепление личности и силы воли;
- снятие психологического барьера;
- развитие коммуникабельности;
- умение расслабляться и медитировать.
Приобретенные во время работы с психологами навыки можно использовать дома. Это превосходная возможность отдохнуть, познавая себя и развиваясь одновременно.
Виды и типы психологических туров
На сегодняшний день психологами различаются множество видов туризма. Каждый человек может выбрать наиболее подходящий для него вариант:
- поход с проводником и тренером-психологом;
- пребывание за рубежом с получением тренингов по саморазвитию;
- поездка в крупные города России с тренингами и экскурсиями;
- экотуризм, включающий познание себя и окружающего мира, ночевку в палатках, готовку на костре, подъем в горы.
Основная идея психологического туризма – объединение отдыха на природе, путешествие по интересным местам планеты и одновременное познание своей души, знакомство со своим Внутренним Я.
Спрос на психологический туризм
Стоимость услуг такого психолога идёт от 1500 руб. за сеанс (средняя по стране) и выше, автомобиль Volkswagen Transporter T5 (приведён для примера) обойдётся в 1,000,000 руб. (опять же, усреднённая цена по РФ). Стоимость самой поездки очень сильно отличается в зависимости от точки отъезда, точки назначения и расхода топлива автомобилем. Стоит отметить, что поездки, в основном, одноразовые, потому что каждый сеанс фирмы стараются сделать уникальным. Бизнес очень прибыльный из-за крайне высокого спроса — люди записываются на 3-6 месяцев вперед (а то и на год), чтобы вырваться из своего круга серой жизни.
Как организовать пси-туризм?
Обычно формирование поездки происходит в одном ключе: выбирается тема путешествия, позже в нее вносятся некоторые детали в виде места проживания, посещения достопримечательностей.
Идеальная группа 14-15 человек.
Ее руководителем выступает профессиональный тренер-психолог, который занимается формированием программ тренингов, медитаций. В его задачи входит не только групповое ведение, но и помощь отдельному участнику в устранении негативных мыслей, настрое на работу.
К сведению, идеальное время для психологического путешествия – 2 недели, но встречаются туры длительностью 1 неделя.
Как составить программу для психологического туризма
В основу пси-туризма входят базовые положения гештальт терапии. Ее основоположниками были Курт Коффк, Вольфган Келер, Макс Вертхаймер. Эти знаменитые психологи-ученые дали фундамент для изучения психологии восприятия, особенностей реагирования нашего сознания на те или иные вещи.
Основная цель этого вида туризма:
- обретение психологической целостности и гармонии;
- принятие себя;
- наполнение жизни смыслом;
- гармонизация с миром.
Все цели достигаются специальными занятиями и тренингами. Обычно программа психологического туризма состоит из:
- Медитации, помогающей снизить напряжение, беспокойство, которая способствует расслаблению. Таким образом легче справляться со стрессами, находиться во внутренней гармонии.
- Консультации. Во время путешествия появляется возможность получить психологическую консультацию, обсудить волнующие темы.
- Посещение мест сил. Нередко путешествие организуется по «местам сил». Чтобы максимально проникнуться этим вопросом, лучше заранее ознакомиться с программой и прочитать информацию об этом.
- Обучение. Появляется возможность узнать историю и достопримечательности страны, по которой происходит путешествие, адаптироваться к новой культуре, преодолеть языковой барьер.
Целевая аудитория для пси-туризма
В настоящее время, большое число взрослых активных людей пользуются психологической помощью и нуждаются в развивающих психологических семинарах и тренингах. В нашем регионе преимущественно это женщины 30-55 лет.
Именно женщины чаще обращаются к специалистам помогающих профессий (психологи, эзотерики, коучи), смелее делятся эмоциональными переживаниями, ищут новые способы поведения в жизни, обучаются новому.
В отличии от работы с мужской аудиторией, склонной познавать мир через символы, слово, логические рассуждения, работа с женщинами имеет свои особенности: женщины более интуитивны, эмоциональны, часто имеют сформированное духовное мировоззрение (вера, религиозность, духовное развитие).
Примеры психологического туризма
Купить тур с психологическим уклоном можно в туристической компании или на сайте психолога-тренера, который ближе вам по духу.
Многие психологи для организации пси-туров предлагают отдых в следующих местах нашей планеты:
- в Горной Шории на стыке Саян и Алтайских гор;
- Крыму на Черном море;
- Коломне;
- Абхазии;
- Индии;
- Алтае;
- Сербии.
Известный семейный психолог Сатья возит группы в йога-тур в Индию. Там участники не только присутствуют на лекциях, но и посещают красивейшие места, знакомятся с природой, традициями Индии, занимаются медитацией, улучшают здоровье, получают бесценные знания.
Как выглядит успешный бизнес на пситуризме у конкурентов
Если в вашей программе один тур, то достаточно будет недорогой лендинг сайт по вашему городу и региону. Стоимость сайта для бизнеса на психологических турах составит до 30000 рублей.
Для тех, кто готов предложить 3 и более программ – нужен сайт компании с каталогом туров и возможностью записи и брони. Такой сайт обойдётся вам не дороже 50000 рублей.
Источник: bizznes.ru
Как за два месяца выйти с 0 до 50% рентабельности в теме Психологии
Это странный кейс. Я начал проект, чтобы его – кейс – написать, чтобы обкатать методику запусков инфопродуктов с минимальными вложениями денег и сделать всю работу в пространстве Facebook с применением чат-бота и таргетированной рекламы. У меня это получилось: по итогу 2 месяцев рентабельность проекта выросла в 0 до 50%. Чат-бот оказался на высоте, таргетированная реклама прекрасна и лишний раз убедился, что тема психологии – “мягкая” тема, из которой легко сделать прибыльный бизнес.
Однако кейс писать не хотел.
Но давайте по порядку. В декабре 2018 года ко мне обратились за консультацией, по итогу которой предложили сотрудничество. Клиент – центр психологии в области отношений. До нашего сотрудничество проект существовал 1,5 года. Активная реклама и запуски тренингов происходили последние 8-9 месяцев.
Нулевая рентабельность была достигнута за счет агрессивных продаж за месяц до моего участия в проекте.
В процессе сотрудничество мною было предложено и внедрено много инструментов маркетинга и менеджмента, как то:
- Трелло и планирование недельными, месячными и квартальными циклами,
- реклама, регистрация участника и заявки на покупку через чат-бот, рассылки в мессенджере,
- чек-листы и регламенты по запуску вебинара, организации курса,
- и конечно таргетированная реклама, нативный формат, сторителлинг и пр.
Цель моей работы – внедрить чат-бот и мессенджер-рассылки – была достигнута. Получил достаточно материала для написания кейса. Внедрил многое из того, что хотел и планировал и еще многое можно было внедрить. По итогу двух запусков была достигнута рентабельность в 50% и ее можно оптимизировать. Клиент планировал достичь оборота 1 млн гривен в срок до июня.
Но сотрудничество прекратилось, кейс писать не стал, черновики отправил в архив и забыл. Сейчас, полгода спустя, восстанавливаю все факты и излагаю в подробностях. Почему именно сейчас? – Об этом в конце этого материала.
Клиент
Центр психологии в области отношений. По договоренности с клиентом название компании и вся идентификация будет скрыта. Но оставил подсказки, которые позволят пытливым умам и конкурентам догадаться о ком идет речь.
- подписчики в мессенджер, 1700 чел,
- сайт на WordPress, блог и страницы для продающих вебинаров,
- бизнес-страница Facebook, около 1500 подписчиков,
- несколько разрозненных группу, сделанных под различные тренинги,
- лендинги для продаж курсов.
Практически не было удачных запусков. Собственно центр – это один психолог, довольно именитый, он же основатель и основной бенефициар проекта.
Предварительное обсуждение длилось около месяца. Нарисовал несколько схем на разные продукты.
Клиент долго сомневался, колебался. Финансовые результаты компании были не лучшими, сомнения и страх вполне предсказуемы. Отношения начались с консультации, по итогу которой управляющий проектом (CEO) со стороны клиента была очень довольна, что предсказуемо – мои консультации почти всем и всегда нравятся.
Результат
Два запуска. Итог первого запуска:
Было два вебинара: пиковое значение участников онлайн 475 чел и 280 чел. Конверсия в заявку 15 и 17%. Конверсия в продажу 3,44%. Общее число продаж: 26 ед. Доход: $1031.
Откровенная ошибка – дешевый продукт. Продавать продукт ценой в $30 через запуск да еще и давать скидку, это ошибка.
Второй запуск был на основной продукт, цена около $200.
Два вебинара: максимальный онлайн 214 и 286 человек. Конверсия в заявку 12% и 10%. Конверсия в продажу 4,2%. Число продаж: 21 ед. Доход: $2767.
Во втором запуске тоже были ошибки и много пространства на оптимизацию. Но на этом наше сотрудничество закончилось.
Мой Телеграм-канал
Секретный Телеграм-канал для умных читателей. Про деньги, маркетинг, бизнес и бизнес-выживание. Самое интересное выкладываю здесь. Бесплатно.
Число подписчиков в мессенджер удвоилось. Число подписчиков на бизнес-странице тоже выросло примерно на 1000.
Цена подписчика в мессенджер в Украине дешевая – от $0,25. Для сравнения в России тот же подписчик примерно в 3-4 раза дороже.
Вложения
Если говорить абстрактно, то для запуска с нуля нужно $300 на рекламу и два человека: эксперт и инфопродюсер (он же маркетолог, продажник и таргетолог). Этого вполне достаточно, чтобы стартовать, получить прибыль и опыт – последнее гораздо важней.
В нашем случае на первый запуск были такие расходы:
- ManyChat (чат-бот и рассылки в мессенджере) – $25/мес.
- лендинг и вебинарная страница на сайте – 3500 гривен
- рекламные макеты – 400 гривен (на самом деле не пригодились, я сам делал макеты и писал тексты)
- оплата моих услуг – $300 (вот только не надо смеяться)
- оплата менеджерам, 2 чел. – $206
- реклама в Facebook – $285
Расходная часть второго запуска:
- ManyChat (чат-бот и рассылки в мессенджере) – $25/мес.
- лендинг и вебинарная страница на сайте – 3200 гривен
- рекламные макеты – 150 гривен (аналогично, не пригодились)
- оплата моих услуг – $300 (ха-ха)
- оплата менеджерам, 2 чел. – $553,4
- реклама в Facebook – $400
Процесс
Переговоры начали во второй половине декабря 2018 года. Мной была разработана стратегия, которую несколько раз обсуждали и пересматривали, делали варианты.
Изначально хотелось сделать все в рамках Facebook: текущий функционал групп и мессенджера позволяют делать запуски без дополнительных вложений, с высокой вовлеченностью и хорошим уровнем прогрева. В процессе переговоров решили все таки продающий вебинар вынести за пределы Facebook. Но все равно установленный пиксель позволил получить данные о пиковом значении зрителей, а данные из рассылки в мессенджере давали суммарные числа переходов на вебинар.
Несомненно удачной находкой была нативная реклама и сторителлинг, что позволило добиться большего вовлечения в рекламные материалы:
Как говориться, хороша реклама та, которая не оставляет равнодушным. В нашем случаем мы продаем решение от боли, которая зачастую застарелая и притупилась. Надо ткнуть пальцем в нерв, заставить содрогнуться, корчиться и плакать – и идти на вебинар.
Хорошее решение собирать заявки сразу в чат-бот. Фактически уже на первом запуске стало ясно, что лендинг для продаж ненужен, он не работает. В вебинарной комнате ставиться баннер или кнопка, по клику пользователь переходит в мессенджер, получает сообщение от чат-бота. Одновременно с этим менеджеру приходит уведомление о заявке. Получалось комбинированная работа: робот и живой человек дополняли друг друга.
В чат-боте детальная сегментация, каждый шаг пользователя отмечался, что позволяло формировать профиль пользователя с тегами. Можно видеть путь клиента по чат-боту от первого контакта.
Все данные, которые пользователь оставлял при регистрации (номер телефона), выгружаются в табличный файл Google Sheets с отметками: участник вебинара, оставлял заявку и пр.
Проблемы
Все проблемы разбил на две группы. Объективные, не зависящие от личных пристрастий и мои личные оценочные суждения.
Мой Телеграм-канал
Секретный Телеграм-канал для умных читателей. Про деньги, маркетинг, бизнес и бизнес-выживание. Самое интересное выкладываю здесь. Бесплатно.
Объективные
В стратегии есть пара изъянов, которые формируют стабильные ошибки. Первая и главная проблема: отсутствие системы для формирования теплой аудитории. Планировал создание и развитие группы, куда должны дублировать подписчики из мессенджера и в будущем внедрить емайл-рассылки. Таким образом мы бы задействовали 3 канала доставки, которые бы дополнили друг друга.
По непонятной причине CEO со стороны клиента была не готова к этой работе. В результате конверсия сильно зависит от доли вторичных участников, теплой аудитории. Но частая рассылка по базе подписчиков мессенджера приводит к отмиранию аудиторию, падает эффективность. Проблема видна не сразу, но она системная и нарастающая в перспективе.
Как результат этой проблемы: быстрое отмирание теплой аудиторие (выгорание базы), нестабильная цена нового подписчика.
Вторая регулярно появляющаяся ошибка вызывала больше всего боли у клиента. Суть в чем: каждый вебинар это минимум четыре сообщения в мессенджере: 3 предварительных с приглашением и 1 после, со ссылкой на запись. Это короткие сообщение, сделанные по шаблону. Но должны содержать ряд актуальных элементов: название мероприятие, фотографию эксперта, время и ссылку на вебинарную комнату.
А теперь представьте: у вас вебинар через 15 минут, отправили приглашение в вебинарную комнату – а ссылка неверная! Или заголовок перепутали, или в сообщение “доброе утро”, а вебинар проходит вечером. Потому что делали впопыхах, торопились, никто не соизволил проверить работу. И такая мелкая ерунда запорола большую часть вебинаров.
Решается проблема просто:
- предварительное планирование и подготовка рассылки,
- чек-лист и проверка свежим взглядом запланированных рассылок,
- 15 минут на проверку и хорошо бы посторонним человеком.
К сожалению все три пункта оказались непреодолимым препятствием и был принято решение не продлевать наше сотрудничество.
Субъективные, оценочные суждения
Абсолютно не приемлю разгильдяйство, отсутствие планирования и систематизации. Считаю, что низкий уровень менеджмента – главный убийца бизнеса. Второй момент: время – бесценный ресурс. Человек, который ворует время, совершает в моих глазах преступление. Третье, я перфекционист и бардак не вдохновляет. Бредовые ошибки в рассылке напрягают больше, чем клиента.
Но если с той стороны нет попытки конструктивного решения проблемы, то это игра в одни ворота. Была мысль нанять сотрудника и подготовить для выполнения рутинных задач, проверки ошибок правописания и пр. Но с клиентом по этому вопросу не договорились, а делать за свой счет… уж простите.
Выстроенная система позволяет дорасти до оборота в 1 млн. гривен в месяц. Несмотря на изъяны, она работает. Надо только научиться пользоваться Трелло, начать планировать задачи, перейти от проекта Хобби к проекту Бизнес. Поэтому для меня загадка все дальнейшее.
Примерно с весны клиент прекратил рекламу и перешел от онлайн вебинаров к оффлайн встречам. Подозреваю, что планка в 1 млн. гривен так и осталась в мечтах.
В годы моей юности один человек высказал мудрую мысль: “сдуру можно и член сломать.” Фразу запомнил. Смысл в том, что глупость не имеет предела. Что для меня противоестественно, то вполне логично и предсказуемо для управляющей (CEO) проектом. Самый смак из этих отношений вышел в августе 2019, что и сподвигло к публикации этого кейса.
Заключение
Практическая работа над проектом началась с января 2019 года. Первый запуск прошел 22 января. К 7 марта, аккуратно под мое день рождение наше сотрудничество закончилось – богом клянусь, это был лучший подарок!
Тема психологии и отношений – мягкая ниша, благодатная. Привлекать заведомо психологически уязвимых людей довольно просто. Женская логика предсказуема, легко увлекается красивыми словами, слезливыми историями. Темы психологии, женские курсы, эзотерика и прочая херомантия – самые ходовые, если верить данным от GetCourse и я им верю:
Ссылка на пост сделана с разрешения автора
Я умею делать свою работу, что подтверждают отзывы, кейсы, публикации моего блога и банальное уважение коллег в закрытом чате. Но этот проект вызывал острый когнитивный диссонанс. Выстроить воронку продаж инфопродукта, протестировать новые технологии, привлечь подписчиков, участников вебинара – это готов сделать.
Но заниматься менеджментом, обучать элементарным вещам в области управления проектами и слушать эмоциональные возгласы “ну я же CEO, у меня 12 человек в штате! Мне некогда заниматься такими вещами.” – уж увольте. Подобные проекты видел не раз. Это не бизнес, это клуб по интересам.
Формальная причина прекращения сотрудничества – ошибки с рассылкой в мессенджере. Это на самом деле обидно, потому что ошибка системная и будет повторяться, пока не будет системного решения. И об это ниже. Из проекта вышел эмоционально опустошенным. Черновики кейса отложил в архив и постарался забыть.
Но почему же публикую сейчас?
4 августа 2019 года случайно вижу на личной странице в Facebook у руководителя психологического центра видео с конференции WebPromoExperts «Case Day», где она выступает, делиться опытом использования чат-бота, показывает презентацию. С интересом посмотрел скрины из моего чат-бота, описание внедренной мной системы, услышал, что ошибка в рассылке повторяется и приводит к очередным фейлам.
Практически полностью описывает этот кейс кроме цифр и вменяемых иллюстраций. Сначала меня позабавило ситуация: за 7 месяцев ничего не изменилось, остались те же проблемы – вспоминаем про ошибки в рассылке мессенджера – и никаких новых внедрений. Чем занимался маркетолог и она же CEO? Как планируют вывести бизнес на нормальные финансовые показатели?
Немного подумав, осознал, что передо мной типичное присвоение чужих заслуг. По какой-то фантастической прозорливости в момент нашего сотрудничества опубликовал пост из рабочей практике, когда начальник приписал себе мои достижения:
И, о боже, все повторяется! Кто-то выступает на конференции с моим кейсом, приписывает мои достижения себе, набирает очки популярности в глазах потенциального будущего работодателя. И все это в ущерб текущему бизнес-проекту! Многое могу простить, но работу в ущерб бизнесу – никогда. Я сторонник фанатичной преданности делу.
Мне кажется, только так совершаются подвиги, великие свершения, удачные проекты.
Вся эта ситуация и дала толчок для публикации кейса.
С этого момента вы понимаете как создаются прибыльные проекты и как они превращаются в прах. Ставьте лайк, будьте щедрыми и компетентными. И начните избавляться от балласта в вашем бизнесе.
На сколько полезной была статья?
Нажмите на звезду, чтобы дать оценку
Средний рейтинг 4.9 / 5. Кол-во голосов: 19
Пока нет голосов! Будьте первым, кто оценит пост.
Расскажите друзьям что вам понравилось.
Поделитесь в социальных сетях!
Источник: d-sant.com
