Разработка алгоритма проведения диагностики состояния существующей модели бизнеса для ее реинжиниринга

1. Реинжиниринг бизнес-процессов, определение и сущность, организационные модели бизнес-процессов, реализуемых в организации.

2. Принципы реинжиниринга бизнеса. Различия между усовершенствованием и реинжинирингом бизнеса.

3. Определение «бизнес-процесса». Процессы и традиционная структура компании. Определения процесса Т. Давенпорта, М. Хаммера и Д. Чампи.

4. Понятие «потока ценностей» (Д. Мартином и М. Портер).

5. Имитационное моделирование бизнес-процессов технологической подготовки производства и сбыта товаров и услуг.

6. Этапы реинжиниринга: разработка образа будущей компании, обратный инжиниринг бизнеса, прямой инжиниринг бизнеса, внедрение перепроектированного бизнеса.

7. Изменение компании как непрерывно продолжающийся процесс. Основания для начала работ по реинжинирингу.

8. Участники реинжиниринга компании по М. Хаммеру и Дж.Чемпи: владелец процесса, лидер проекта, руководящий комитет, коммуникатор, координатор.

9. Команда по реинжинирингу. Роли и обязанности основных участников проекта реинжиниринга.

10.03.16 Реинжиниринг процессов — ПитерСофт

10. Импортирование моделей. Создание организационной модели бизнес-процессов.

11. Построение функциональной, информационной модели бизнес-процессов.

12. Принципы построения дерева функций. Декомпозиция.

13. Основные, вспомогательные и управленческие бизнес-процессы. Диалектика типов бизнес-процессов.

14. Роль информационных технологий в реинжиниринге. (Технология описания бизнес-процессов. Примеры описания бизнес-процессов. Методология Sadt IDF0-IDF5. Методология DFD. Методология Oracle. Методология BAAN.

Методология ARIS).

15. Разработка концептуальных основ теории управления процессами реформирования торгово-промышленных организаций.

16. Обоснование методов анализа структуры управления, ориентированной на бизнес-процессы.

17. Разработка алгоритма проведения диагностики состояния существующей модели бизнеса для ее реинжиниринга.

18. Существующие концепции совершенствования бизнес-процессов: концепция качества Э. Деминга (TQM), бережливое производство (кайдзен, TPS), стандарты качества ISO-9000:2000;

19. Реинжиниринг бизнес-процессов в России и за рубежом. Опыт ведущих компаний,

20. Существующие подходы к проведению диагностики состояния существующей модели бизнеса для ее реинжиниринга,

21. Применение информационных технологий IDEF, SADT, ARIS, ABC, ФСА, UML, BPEL, BPMN при моделировании бизнес-процессов,

22. Преимущества и недостатки популярных Case-продуктов (BPwin, ERwin, EMTool, IDEF/DOCTOR, Aris Toolset).

23. Разработка методов оценки социально-экономической эффективности системы управления реинжиниринговой деятельностью торгово-промышленных организаций в условиях неопределенности и риска.

24. Применение информационных технологий при проведении реинжиниринга бизнес-процессов.

25. Современный аспект включения России во Всемирную торговую организацию (ВТО) как основание для реинжиниринга бизнес-процессов организации.

Информатика. 8 класс. Разработка алгоритма /15.04.2021/

26. Новые формы и инновационные технологии современного внутреннего и внешнеторгового партнерства в бизнесе.

Основная литература:

1. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебное пособие для вузов / под ред. А. О. Блинова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 343 с.

2. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе: пер. с англ. / М. Хаммер, Дж. Чампи. — 2-е изд. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. — 288 с.

3. Робсон М. Реинжиниринг бизнес-процессов: практическое руководство: пер. с англ. / М. Робсон, Ф. Уллах. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 223 с.

Дополнительная литература:

4. Шеер А.В. Бизнес-процессы: основные понятия, теории, методы.— М: Весть-Метатехнология, 2009.— 237 с.

5. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса. Реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 336 с.

6. Медынский В.Г. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: учебное пособие / В. Г. Медынский, С. В. Ильдеменов. — М.: ЮНИТИ, 2009. — 414 с.

7. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология / Ю. Ф. Тельнов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 319 с.: ил. — Библиогр.: с. 305-317

8. Оголева Л. Н. Реинжиниринг производства: учебное пособие / Л. Н. Оголева, Е. В. Чернецова, В. М. Радиковский. — М.: Кнорус, 2005. — 304 с. — Библиогр.: с. 303-304.

9. Управление качеством и реинжиниринг организаций: учебное пособие / З. С. Абутидзе, Л. Н. Александровская, В. Н. Бас и др. — М.: Логос, 2010. — 327 с.

Программное обеспечение:

— программы Windows ХР, Мiсrоsоft Office, Adobe Reader, Internet Explorer: базы данных, информационно-справочные и поисковые системы.

Базы данных, поисково-справочные и информационные системы:

Источник: mydocx.ru

Реинжиниринг бизнес-процессов в международных логистических системах Учебно-методическое пособие для студентов направления 38.03.02 Менеджмент

Приложение 4 Вариант оформления 2-й страницы курсовой работы I Теоретический анализ малого бизнеса и необходимость его развития в России……………………….4 1.1. Исторические аспекты развития малого бизнеса и необходимость разделения предприятий……………………4 1.2.

Критерии выделения малых предприятий и их виды …………………………………………………..……10 1.3.Сфера деятельности малых предприятий и их взаимодействие с крупными предприятиями……………. 12 Выводы по главе I……………………………………14 II Современное состояние малого бизнеса в России..15 2.1. Итоги развития и положение малого бизнеса в России………………………………………………………. 15 2.2.

Основные проблемы функционирования малого бизнеса………………………………………………………..18 Выводы по главе II…………………………………. 21 III Перспективы развития малого бизнеса в России 3.1. Государственная поддержка малого бизнеса…….22 3.2. Развитие связей крупного и малого бизнеса…….25 Выводы по главе III…………………………………..27 Заключение…………………………………………..28 Список используемых источников и литературы…30 Приложения………………………………………….32 40

Приложение 5. Образец оформления таблицы Таблица 1.1 – Качественные признаки, характеризующие понятие комплексности

Источник: Литературный источник, из которого заимствован рисунок с указанием номера страницы 41

Приложение 6. Образец оформления рисунка Источник: Литературный источник, из которого заимствован рисунок с указанием номера страницы. Рисунок 1.1 –Дивизионная организационная структура предприятия 42

Приложение 7. Образец оформления списка литературы: Список используемых источников и литературы: Список использованных источников и литературы следует составлять в следующем порядке: I Нормативно-правовые акты и иные официальные государственные источники:  Международно-правовые акты (общепризнанные)  Конституция Российской Федерации  Международные договоры РФ  Федеральные конституционные законы РФ  Федеральные законы РФ  Законы РФ  Законы субъектов федерации  Международные акты субъектов  Акты президента  Акты палат парламента  Акты правительства  Акты федеральных органов  Акты региональных органов  Акты органов местного самоуправления  Материалы судебной практики (документы в пределах каждой подгруппы изданий размещаются в обратной хронологии); II Литература — нормативно-инструктивные документы (расположение в обратной хронологии); — энциклопедии; — словари; — словари-справочники; — монографии; — книги; — учебники; 43

— учебные пособия. Расположение документов — в порядке алфавита фамилий авторов. III Источники 3.1 Опубликованные Статьи в журналах, газетах, сборниках. Расположение документов — в порядке алфавита фамилий авторов.

3.2 Неопубликованные — научные отчеты НИР и ОКР; — диссертации; — депонированные рукописи; — научно-технические переводы; — рукописи статей; — публичные выступления Расположение документов — в порядке алфавита фамилий авторов. IV Электронные источники — информационно-поисковые системы; — банки и базы данных. V Иностранные источники и литература 44

Приложение 8. Примерный перечень тем по курсовой работе: 1. Объектно-ориентированное моделирование бизнес-процессов. 2. Развитие и становление реинжиниринга в России. 3. Роль творчества в процессе реинжиниринга бизнес-процессов 4. Основные изменения в деятельности логистической компании после РБП.

5. Имитационное моделирование бизнес-процессов технологической подготовки производства и сбыта товаров и услуг. 6. Анализ подходов к проведению диагностики состояния существующей модели бизнеса. 7. Моделирование бизнеса и CASE-технологии. 8. Роль информационных технологий в реинжиниринге логистического бизнеса.

9. Методология функционального моделирования бизнес-процессов с использованием ППП Design/IDEF. 10. Реализация стоимостного анализа функций: сущность, ППП. 11. Обоснование методов анализа структуры управления, ориентированной на бизнес-процессы.

12. Разработка алгоритма проведения диагностики состояния существующей модели бизнеса для ее реинжиниринга. 13. Имитационное моделирование бизнес-процессов: общая характеристика, ППП. 14.

Реинжиниринг бизнес-процессов в России и за рубежом. Опыт ведущих логистических компаний. 15. Влияние информационных технологий на организационную структуру логистической компании. 45

16. Существующие подходы к проведению диагностики состояния существующей модели бизнеса для ее реинжиниринга, 17. Преимущества и недостатки популярных Case- продуктов (BPwin, ERwin, EMTool, IDEF/DOCTOR, Aris Toolset). 18. Разработка методов оценки социальноэкономической эффективности системы управления реинжиниринговой деятельностью логистической компании в условиях неопределенности и риска. 19.

Применение информационных технологий при проведении реинжиниринга бизнес-процессов. 20. Новые формы и инновационные технологии современного внутреннего и внешнеторгового партнерства в бизнесе. 21. Электронная коммерция и интернет-маркетинг.

22. Исследование и концепция управления эффективностью бизнеса (на примере логистической компании) 23. Методологии управления проектом на основе реинжиниринга. 24. Построение модели логистической компании и её экономического окружения. 25.

Объективно-ориентированное моделирование бизнес-процессов. 46

Учебно-методическое издание Рассказова Екатерина Евгеньевна РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В МЕЖДУНАРОДНЫХ ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ Учебно-методическое пособие по оформлению курсовых работ _________________________________________________ Изд.№ 302-19 47

Источник: studfile.net

Методология реинжиниринга бизнес-процессов промышленных организаций

Работа выполнена на кафедре менеджмента государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Всероссийский заочный финансово-экономический институт».

Научный консультант: доктор экономических наук, профессор Блинов Андрей Олегович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Данилочкина Надежда Григорьевна

доктор экономических наук, профессор Корниенко Виктор Иванович

доктор экономических наук, профессор Федосова Раиса Николаевна

Ведущая организация: ГОУ ВПО «Московский государственный университет экономики, статистики и

Защита диссертации состоится 1 февраля 2011 г. в 11-00 на заседании диссертационного совета Д 212.201.02 при ГОУ ВПО «Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности» по адресу: 123298, г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 38, корп. 2, конференц-зал.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО “Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности” по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 14.

Автореферат разослан « » декабря 2010 г.

доктор экономических наук, профессор О.Е. Рощина

I ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Приоритетным направлением развития современной экономической науки является заметное усиление парадигм и подходов, ориентированных на инновационное развитие применяемых управленческих технологий. Необходимо формирование такой научной концепции, которая позволяла бы проектировать и реализовывать крупномасштабные реформаторские проекты в различных экономических системах, включая уровень промышленной организации. Это позволит не только повысить эффективность их деятельности, но и внедрять принципиально новую модель бизнеса.

Принятая в ноябре 2008 года Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года определила в качестве основной задачи на предстоящий период переход от экспортно-сырьевой к инновационной модели экономического роста, способной обеспечить рост конкурентоспособности российской продукции и услуг на внутреннем и мировых рынках. Повышение национальной конкурентоспособности является комплексной задачей, успех которой определяется развитием человеческого капитала, экономических институтов, реализацией и укреплением уже имеющихся конкурентных преимуществ России.

Обострение конкуренции на мировом и внутренних рынках вызвало к жизни особую тактику и стратегию промышленных организаций, для которых накопление, резервирование и своевременное использование инноваций стало первостепенным орудием в борьбе за рынки. За рубежом повсеместно внедряются управленческие инновации, которые гораздо дешевле, чем технологические и внедренческие. Не случайно Еврокомиссия констатировала, что управленческие инновации будут в ближайшие годы одним из основных факторов повышения конкурентоспособности на мировом рынке. В качестве инновационного управленческого подхода российским промышленным организациям необходимо шире внедрять процессный подход в управлении, целесообразно освоить методы реинжиниринга бизнес-процессов.

Технологическая революция последних десятилетий создала такую экономическую ситуацию, при которой потенциальное предложение на большинстве рынков существенно превышает спрос. Связано это с резким ростом производительности труда, перепроизводством товаров и услуг, снятии коммуникативных и торговых барьеров, повышении уровня жизни в странах с развитой рыночной экономикой.

Как следствие изменились отношения между производителями и потребителями, обострилась конкуренция. Потребители стали не просто требовательными, но и компетентными. С другой стороны, изменились и сами рынки. Они стали более «прозрачными» и открытыми.

В такой ситуации достаточно промышленной организации понизить качество товаров или услуг, как она сразу же начнет терять клиентскую базу. Но и успешной промышленной организации необходимо постоянно совершенствоваться, так как все положительное в её работе и технологиях достаточно быстро становится достоянием конкурентов.

Однако не меньшее значение имеют и внутренние факторы. Дело в том, что любая промышленная организация через некоторое время теряет свою исходную оптимальность, приобретает функциональную и тактическую несогласованность, непрозрачность.

Производственные процессы усложняются, становятся громоздкими, происходит отклонение от основных начальных ориентиров и приоритетов деятельности, ослабевает мотивация и т.п. Как правило, причины кроются в несовершенстве исполнителей: в субъективности их восприятия, текучести кадров, приоритете личных интересов. Поэтому любой промышленной организации необходимо трансформировать организационную структуру и методы управления, что представляет собой комплексную задачу, затрагивающую все без исключения направления ее деятельности. Использование такого инновационного управленческого подхода как реинжиниринг бизнес-процессов представляется важным и действенным средством проведения трансформаций в промышленных организациях.

Под реинжинирингом понимается кардинальное изменение структуры управления, которое базируется на выделении взаимодействующих бизнес-процессов. В реинжиниринге бизнеса определяющую роль играют современные информационные технологии, которые являются его неотъемлемой частью, существенным конструктивным фактором его успеха, основным инструментом для формирования новых возможностей организации.

Методология реинжиниринга бизнес-процессов появилась более 20 лет назад и первоначально подразумевала достижение коренных улучшений основных показателей деятельности организаций за счет коренной ее перестройки. Однако чаще всего работа сводилась к незначительным изменениям бизнес-процессов с целью постепенного увеличения эффективности деятельности, а не к фундаментальной трансформации бизнеса. Причиной оказывалось нежелание персонала, как работников, так и руководителей проводить коренную реорганизацию, ограниченные возможности информационных технологий. Отличительной особенностью современного реинжиниринга является возможность реконструирования бизнес-процессов в масштабе всей организации без разрушения привычных способов ведения дел, что позволяет внедрять изменения поэтапно, эволюционным путем.

В новой экономике повышение эффективности производства достигается в большей мере за счет роста творческой составляющей трудовой деятельности. Именно на результатах творческого труда, как первоисточнике принципиально новых производств, основан технологический и организационный прогресс.

В связи с этим в современной России требуются новые методы развития промышленных организаций, основанные на стыке гуманитарного и инженерного подходов, что позволит получить синергетический эффект от их взаимодействия. Этот подход базируется на современных достижениях информационных, а именно когнитивных технологий совершенствования промышленной организации.

Необходимо развитие симбиоза концепции управления знаниями, реинжиниринга бизнес-процессов и когнитивной человеческой составляющей, что становится наиболее востребованным инструментом преобразований, обеспечивающим активизацию творчества людей и использование интеллектуального капитала российских промышленных организаций.

В этой связи проблемы поиска эффективных схем, моделей и инструментов системного управления процессами реформирования промышленных организаций, обоснование экономического механизма адаптации реинжиниринга к системной трансформации представляются весьма актуальными.

Степень разработанности проблемы. Теоретическую основу исследования составили научные труды и публикации ведущих отечественных и зарубежных ученых и специалистов. Современная экономическая литература представлена обширным объемом публикаций по разнообразным аспектам исследуемой проблематики, которые по тематической направленности можно условно сгруппировать следующим образом. Важнейший вклад в разработку основ организационного проектирования внесли зарубежные ученые Адизес И., Акофф Р., Ансофф И., Бир С., Блэк Р., Гибсон Дж., Гуийяр Ф., Друкер П., Дак Д., Дафт Р., Келли Дж., Кунц Г., Лоуренс П., Минцберг Г., Норберт Т., Питерс Т., Портер М., Робсон М., Стюарт Дж., Уллах Ф., Хаммер М., Чампи Дж., Чандлер А., Янг С. и др. Разработке теории организации и управления, теории и методологии организационного проектирования посвящены работы таких российских ученых как Аистова М.Д., Баринов В.А., Белых Л.П., Ващенко В.К., Виханский О.С., Владимирова И.Г., Градов А.П., Гапоненко А.Л., Данилочкина Н.Г., Елиферов В.Г., Ильенкова С.Д., Каменицер С.Е., Карлик А.Е., Клейнер Г.Б., Козлова О.В., Кондратьев В.В., Кондратьева Н.Д., Корниенко В.И., Краснова В.Б., Кузнецов В.И., Латфуллин Г.Р., Мельник М.В., Мильнер Б.З., Наумов А.И., Пригожин А.И., Радченко Я.В., Райченко А.В., Репин В.В., Рощина О.Е., Румянцева З.П., Фатхутдинов Р.А., Федосова Р.Н.и др.

Реструктуризация субъектов микроэкономического уровня являлась предметом научного интереса Аистовой М.Д., Айвазяна З.Г., Астраханцевой И.А., Белых Л.П., Голубева М.И., Заикиной В.В., Карпова Э.А., Клейнера Г.Б., Клименко О.И., Кована С.Е., Леонтьева С.В., Мазура И.И., Максимцова М.М., Мишуровой И.В., Мотышиной М.С., Оболенски Н., Ойхмана Е.Г., Репина В.В., Робсона М., Телятникова Н.Б., Ушаковой Т.О., Хаммера М., Чаадаева В.К., Черемных О.С., Эскиндарова М.А. и др.

Особое развитие в теории и практике организационного проектирования в 90-е годы 20-го века получили процессный подход и концепция реинжиниринга бизнес-процессов. Этому направлению посвятили свои работы: Аллен П., Беккер Й., Давенпорт Т., Кугелер М., Робсон М., Роземенн М., Уллах Ф., Хаммер М., Чампи Дж., Якобсон И., Абдикеев Н.М, Блинов А.О., Вилков Л., Данько Т.П., Елиферов В.Г., Захаров В.Я., Идельменов С.В., Исаев Р.А., Калянов Г.Н., Киселев А.Д., Кутелев П.В., Медынский В.Г., Мотышина М.С., Николенко И.П., Ойхман Е.Г., Попов Э.М., Репин В.В., Таратухин В., Тельнов Ю.Ф., Тютюнник А.В., Уткин Э.А., Чаадаев В.К., Черемных О.С., Черемных С.В.и др.

Далеко не все эти концепции нашли свое отражение в современной методологии реинжинирингового проектирования, их увязка и объединение в единую концепцию до сих пор не получили достаточно убедительного и подробного обоснования. Таким образом, наблюдается заметное отставание теории и методологии реинжинирингового проектирования от постоянно развивающейся модели промышленной организации, в них не отражено все многообразие характеристик промышленной организации как объекта реформирования, а также все разнообразие научных подходов.

Проведенный в диссертации анализ результатов теоретических исследований показал, что вопросы разработки, формирования и развития методологии системного реинжинирингового проектирования пока не нашли своего полного и всестороннего отражения в научной литературе, многие важнейшие аспекты и новые направления реинжинирингового проектирования остаются без достаточного внимания и научно-теоретического обоснования. В этих условиях проблема разработки и формирования методологии реинжинирингового проектирования представляет собой актуальную, но недостаточно проработанную с теоретической и методологической точки зрения проблему.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка методологии управления реинжинирингом бизнес-процессов промышленных организаций, адаптированной к динамически изменяющимся условиям внутренней и внешней среды.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

— обобщить теоретические подходы к трансформации промышленных организаций на основе концепции процессного управления;

— разработать концептуальные основы теории управления процессами реформирования промышленных организаций;

-уточнить категориальный аппарат реинжиниринга как инструмента совершенствования управления промышленными организациями;

— обосновать направления инновационного развития систем управления промышленных организаций, оценить роль и значение реинжиниринга для осуществления трансформации промышленных организаций;

— проанализировать развитие моделей реинжиниринга и практики его применения в условиях инновационного развития промышленных организаций;

— обосновать методы анализа структуры управления, ориентированной на бизнес-процессы, разработать алгоритм проведения диагностики состояния существующей модели бизнеса для ее реинжиниринга по всем элементам декомпозиционной структуры;

— исследовать степень взаимовлияния реформирования промышленных организаций и развития их человеческих ресурсов;

— разработать метод оценки социально-экономической эффективности системы управления реинжиниринговой деятельностью промышленных организаций в условиях неопределенности и риска;

— выработать практические рекомендации по применению технологии реинжинирингового проектирования при создании процессингово-аналитического центра промышленной организации.

Объектом исследования выступают промышленные организации различных организационно-правовых форм.

Предметом исследования является разработка научно-методологической базы управления реинжинирингом бизнес-процессов промышленных организаций.

Теоретико-методологические основы исследования. Теоретической и методологической базой диссертации послужили фундаментальные концепции и научные гипотезы, представленные в трудах как классиков экономической науки, так и современных зарубежных и отечественных ученых, а также специалистов и практиков в области менеджмента, теории организационных преобразований, корпоративного управления, организации и управления предприятиями и комплексами. Особое место занимает анализ работ зарубежных и отечественных авторов, посвященных специфике реинжиниринга, моделирования бизнес-процессов, когнитивного моделирования. Основой исследования послужили монографии, статьи в научных изданиях, периодической печати, а также учебная литература, где представлены различные подходы к определению категориального аппарата реинжиниринга.

Методологической базой исследования послужили системный подход к исследованиям экономических категорий, методы диалектики, сравнения, анализа и синтеза, индукции и дедукции. При решении конкретных задач использованы методы классификаций, системное, имитационное и когнитивное моделирование.

Работа выполнена в соответствии с п.п. 1.1.1. — Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности; 1.1.13.- Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов; 1.1.15. – Теоретические и методологические основы эффективности развития предприятий, отраслей и комплексов народного хозяйства; 1.1.28 — Проблемы реструктуризации отраслей и предприятий промышленности по паспорту специальности 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством».

Информационная база исследования представлена российской и зарубежной литературой, публикациями в периодической печати, законодательными и нормативными актами, регулирующими корпоративные отношения на территории Российской Федерации, использованы статистические данные Российской Федерации и зарубежных стран. Фактическую базу исследований составили данные, полученные из монографической и периодической печати, информационного агентства «Интерфакс» ( http://interfax.ru ), ресурсов глобальной сети Интернет, сайтов корпораций, а также материалов конференций и научно-практических семинаров.

Научная новизна диссертации заключается в теоретическом обосновании, разработке методологии и концептуальных положений по системному управлению реинжинирингом бизнес-процессов промышленных организаций на основе использования процессного подхода.

Научная новизна выносимых на защиту результатов диссертационного исследования. В процессе выполнения диссертационного исследования был получен комплекс научных и научно-прикладных результатов, выносимых на защиту.

Источник: dislib.ru