Роль делового этикета бизнесе

Некоторым может показаться, что деловой этикет – это что-то эфемерное и далекое. Например, то, что раньше ценилось во времена царской России. Но отнюдь нет.

Этикет – это то, что делает современного предпринимателя, руководителя или специалиста приятным в общении. Это то, что позволяет комфортно общаться, налаживать взаимосвязи и коммуникации. Ежедневно мой лицензированный учебный центр получает запросы на обучение сотрудников различных компаний деловому этикету. Учатся ему не только такие гиганты, как СБЕР, Росатом и Высшая Школа Экономики, но и малый бизнес. Это абсолютный тренд, необходимость для тех, кто хочет строить головокружительную карьеру и просто, легко и комфортно взаимодействовать с клиентами.

Поэтому в этой статье поговорим о том, что такое современный деловой этикет, почему сейчас особенно актуально его изучать, и рассмотрим основные правила вежливости на конкретных примерах.

Что такое современный деловой этикет?

Деловой этикет – это принципы и правила поведения в деловом мире в частых повторяющихся ситуациях.

Культура делового общения

Например, ситуациях представления партнеров друг другу, приветствия, прощания, встречи и проводы гостя, обмен визитками, проведение переговоров. И даже электронная переписка с клиентами и телефонные коммуникации по сути также регламентируются общепринятыми нормами вежливости.

Согласитесь, гораздо приятнее вести коммуникацию с человеком, который уважает время другого, четко понимает границы других людей. Это и есть современный деловой этикет.

Сейчас абсолютный тренд на обучение целых команд правилам хорошего тона. Абсолютно все – от руководителей и менеджеров по продажам до секретарей и администраторов – учатся тому, как грамотно себя вести в деловом мире.

Какие подвиды этикета бывают?

Этикет делится на:

• светский этикет (применяемый в обычной жизни);
• деловой этикет (в рабочих ситуациях);
• столовый этикет (в ресторане/кафе);
• цифровой этикет (поведение в мессенджерах, переписке);
• гостевой этикет (в гостях) и др.

Современный деловой этикет строится на трех главных принципах:

1. Экономия времени

Например, частая рабочая ситуация, когда группа мужчин и женщин ожидает в холле на первом этаже офисный лифт. Кто первый в него входит?

Обычно я слышу разные ответы: женщина или мужчина.

Но по деловому этикету, где нет гендерных отличий и мы все коллеги или сотрудники, в лифт входит тот, кто ближе всего к нему стоит. Почему? Чтобы не заставлять остальных ждать. В деловом мире – время деньги.

Поэтому та же предупредительность, когда мы подумали за гостя, обеспечили, к примеру, должную подготовку к мероприятию, могут сэкономить немало драгоценного времени.

2. Субординация

В основе делового этикета также лежит субординация. Это уважение к тем, кто выше по рангу и статусу.

Поэтому, например, по основам офисного гостеприимства секретари всегда подают чай/кофе и угощение, опираясь на статус гостя. Чем выше статус – тем приоритетнее будет его обслуживание.

Основы делового протокола и этикета

Этот же принцип про то, что в деловом этикете не принята фамильярность, переход на «ты» без согласия с коллегой или партнером, это моветон.

3. Комфорт

Третий принцип касается комфорта. Все в этикете очень логично. И любое правило – тоже.

И нацелено оно на то, чтобы сделать коммуникацию и любой деловой контакт удобным и комфортным для гостя или коллеги.

Например, абсолютно логично, что при встрече гостя первым по офисному помещению идет встречающий: он знает, куда идти, и ведет за собой человека. Так мы обеспечиваем комфорт и помогаем не попасть гостю в некрасивую и некомфортную ситуацию.

Основные правила делового этикета

1. Одевайтесь как положено

«Встречают по одежке» – эта пословица актуальна до сих пор. Пусть на Западе не уделяют такого внимания внешнему виду, но мы живем в России. Поэтому это правило однозначно стоит учитывать.

Внешний вид – это не только уважение к себе, но и уважение к партнеру. По внешнему виду клиенты оценивают вас как профессионала.

А еще внешний вид – это то, что «говорит» о вашей компании и создает ее образ. Ваша задача, я так полагаю, – создать образ компании, которой можно доверять и которая производит серьезное впечатление.

Наиболее строгие требования к внешнему виду в компаниях, где важно транслировать надежность и консерватизм – это, как правило, банки и страховые компании.

Но я бы советовала придерживаться таких самых базовых правил внешнего вида:

• не носить на работу трикотаж, кружевные блузы и прозрачные ткани;
• избегать слишком обтягивающей одежды и коротких юбок;
• следить за уместностью макияжа и парфюма, длиной и ухоженностью маникюра;
• избегать излишне высоких каблуков, всегда носить колготы.

2. Берегите время партнеров и коллег

Экономия времени в этикете значит многое. Поэтому всегда приходите вовремя, укладывайтесь в тайминг, не говорите лишнего и не заставляйте вас ждать.

Некоторые компании, к примеру, проводят подготовку к совещанию (проверку технических аспектов) уже тогда, когда клиенты или партнеры подъехали. Это не только производит впечатление неподготовленности, но и занимает время. Поэтому этикет – это еще и про подготовку заранее.

3. Не используйте слова-конфликтогены

Конфликтогены – это слова, способные породить конфликт. Примеры слов и фраз-конфликтогенов:

• я не знаю;
• девушка/женщина/молодой человек;
• ваша проблема;
• ничем не могу помочь и др.

4. Учитесь слушать и слышать других

Этикет – это про то, как грамотно вести беседу, использовать речевые формулы уместно в рабочих ситуациях.

Вежливый человек – тот, кто ведет диалог, обладает эмпатией, приветлив и приятен в общении.

Например, в ситуации ожидания по правилам вежливости важно не только предложить гостю напиток, но еще и уметь завязать с ним непринужденную беседу. О чем можно говорить? На нейтральные темы, которые не способны породить конфликт и не выходят за рамки этикета.

5. Критикуйте наедине, а хвалите при всех

Это правило особенно актуально для руководителей. Этикет руководителя заключается в этом тоже. Не должно быть «разбора полетов» прилюдно.

6. Отказывая, обозначайте причину – это вежливо

Если вы отказываетесь от делового предложения или неинтересного вам разговора – лучше обозначать причину отказа. Это вежливо и позволит не разорвать деловые отношения.

7. Выбирайте канал коммуникации правильно

С развитием технологий многие деловые вопросы решаются в мессенджерах. Но это личное пространство. И прежде, чем написать партнеру или клиенту в мессенджер, надо спросить согласия. Это же касается и социальных сетей.

8. Обращайтесь к человеку так, как он представился

Если человек представился Мариной, значит, именно такого обращения он ожидает.

Если же вы ведете коммуникацию по электронной почте, обращайте внимание на подпись. Подпись коллеги – ваша подсказка, как к нему обращаться: просто по имени или имени/отчеству.

И задача вежливого человека – думать о комфорте своего визави, гостя, коллеги и партнера.

По моим наблюдениям, именно представления о вежливости помогают сделать более приятной не только работу с клиентами, но и работу в коллективе между сотрудниками. Ведь любая командная работа будет приятнее, если мы ценим и уважаем время друг друга, вежливо и приветливо общаемся.

Поэтому обязательно погружайтесь в деловой этикет. Это пригодится абсолютно всегда.

Источник: www.likeni.ru

Деловой этикет, его функции и основы

6. Максимы поведения (такта, великодушия, одобрения, скромности, согласия, симпатии).

7. Нравственные качества личности и требования этикета.

Этикет и этика

В наш бурный век невозможно представить себе жизнь человека, особенно молодого, без контактов с другими людьми. И часто от того, умеет ли человек общаться, умеет ли он налаживать и поддерживать отношения с другими людьми, зависит его успех не только в личной жизни, но и в профессиональной сфере.

Это вызвано тем, что современному деловому человеку, независимо от его профессии и социального статуса, приходится выстраивать отношения и общаться с коллегами, руководителями, подчиненными, деловыми партнерами. От эффективности такого общения зависит как успех общего дела, так и личный успех каждого участника коммуникации. Этому может помешать неуверенность в себе, скованность поведения, вызванная тем, что человек не знает, уместны ли его слова, его жесты, его костюм в данной ситуации. Репутация фирмы может пострадать, если сотрудники не умеют правильно одеваться, грамотно составить деловое письмо, вежливо общаться по телефону, корректно вести себя друг с другом, с клиентами, с руководителями.

Решить все эти проблемы поможет знание делового этикета. По этой причине многие фирмы, понимая, какие выгоды это может принести в будущем, ежегодно обучают свой персонал хорошим манерам, правилам и формам общения.

Чтобы помочь будущим специалистам избежать трудностей общения в начале их профессиональной карьеры, в программу обучения студентов естественнонаучных и технических специальностей вводится курс «Деловой этикет». Что такое этикет в целом и деловой этикет в частности?

Этикет (фр. étiquette – ярлык, этикетка) – «это совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда)» (Словарь по этике. М., 1981). Этикет регламентирует, что допустимо и приемлемо в данном обществе или в данной группе людей, а что нет. Он связан с понятиями вежливости, культуры, интеллигентности.

Само слово «этикет» пришло к нам из Франции. Так назывались карточки, которые раздавали гостям на дворцовых приемах у короля Людовика ХIV (1638 – 1715). На карточках было написано, как должен человек обращаться к королю, какие движения должен делать, какие слова говорить. Этикетки при дворе французского короля были одними из первых документов, зафиксировавших систему правил межличностного общения.

Современный этикет немыслим вне этики. Этика (от греч. еthos – обычай, нрав) – учение о морали, нравственности. Мораль (от лат. moralis – нравственный) – это система этических ценностей, которые признаются человеком. Этика учит оценивать ситуацию, чтобы человек мог поступать этически правильно, то есть нравственно.

Со времен Аристотеля этика принадлежит к области практической философии, так как пытается дать ответ на вопрос: чтó мы должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки, и чего не должны делать? Этика подразумевает наличие некоторых нравственных норм, регулирующих отношения между людьми. Наиболее четко важнейшие для человечества этические нормы выражены в христианстве.

Этические и этикетные нормы связаны между собой. Они часто совпадают. Например, говорить правду надо как с точки зрения этикета, так и морали. Но вежливого обращения требует лишь этикет. Пользоваться казенным имуществом не по назначению запрещает и этика и этикет.

Когда сотрудник в разговоре с другими критикует действие отсутствующего коллеги, он, естественно, нарушает этикет, но когда психолог фирмы жалуется на своего пациента другому сотруднику – это нарушение этики.

Законы этики рассматривают проблему в широком плане и не касаются таких деталей, как обиды из-за того, что кто-то не сказал «Спасибо» или «Пожалуйста» или не отправил коллеге поздравление и др. Это вопросы этикета. Этикетные правила охватывают разрешения и запреты в рамках этических норм, действующих в данной организации, в данном обществе.

Этикет и его виды

Нормы этикета складывались на протяжении многих столетий. Конфуций (551 – 479 до н.э.) еще в середине I тыс. до н.э. писал: «Чего не желаешь себе, того не делай и другим», «Благородный муж думает о долге, а мелкий человек о выгоде». «Практический закон» И. Канта (1724 – 1804) гласит: «Поступай так, чтобы ты всегда относился к человечеству и в своем лице и в лице всякого другого также как к цели и никогда не относился бы к нему только как к средству». И сегодня основное правило этикета можно сформулировать так: неукоснительно, везде и во всем уважать общество в целом и каждого его члена в отдельности и относиться к ним так, как вы бы относились к себе и хотите, чтобы другие относились к вам. Таким образом, в основе этикета лежит уважение к людям.

Этикет понятие комплексное. Составляющими этикета являются:

v хорошие манеры, умение правильно себя вести в

v внешний вид, одежда;

v культура речи, предполагающая орфоэпическую,

лексико-грамматическую и стилистическую правильность, умение четко излагать свои мысли, чтобы окружающие могли адекватно их понять, умение знакомиться, здороваться и прощаться, просить, извиняться, благодарить за помощь или услугу.

В зависимости от сферы применения различают несколько видов этикета.

1. Придворный этикет – строго установленные правила

поведения при дворах монархов.

2. Воинский этикет – свод принятых в армии правил

3. Дипломатический этикет – правила поведения диплома-

тов и других официальных лиц в отношениях друг с другом и на официальных дипломатических мероприятиях.

1. Общегражданский (светский) этикет – общепринятые

правила, соблюдаемые в общении между людьми, независимо от их социального статуса и рода занятий.

1. Деловой этикет – правила поведения в профессиональной

и деловой сферах в процессе общения с деловыми партнерами, коллегами, руководителями, подчиненными, клиентами при осуществлении официальных и деловых контактов.

Деловой этикет, его функции и основы

Современный деловой этикет вобрал в себя нормы, отобранные и проверенные временем. В деловом этикете нет нечего лишнего. Это инструмент, повышающий эффективность общения. Знание делового этикета – необходимое профессиональное качество, которое нужно приобретать и постоянно совершенствовать.

Знание правил делового этикета позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости из-за неправильных действий, избежать насмешек со стороны окружающих. Нарушение этикетных норм может привести к нежелательному результату в процессе общения, поставить человека в неловкое положение. Почти 70% выгодных для отечественных предпринимателей сорвавшихся сделок не состоялись из-за того, что российские предприниматели не знают правил делового общения и не владеют культурой поведения. Известный специалист в области общения Дейл Карнеги еще в 1936 писал: «Успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 – от его умения общаться с людьми».

Для упрочения деловых отношений с зарубежными деловыми партнерами обязательно знание делового этикета зарубежных стран. Можно вспомнить, как устанавливались торговые связи с Японией, которая до эпохи Мэйдзи (до 1868 г.) была почти наглухо закрыта для остального мира. Для установления деловых связей иностранный купец, прибывший в Японию, представлялся императору. Процедура представления была столь унизительной, что была под силу не каждому зарубежному гостю. Иностранец должен был ползти по полу приемной залы от двери до отведенного ему места, а после приема таким же образом, пятясь как рак, покинуть свое место и скрыться за дверью.

Но, как в те давние времена, так и сейчас, правила делового этикета помогают сближению экономических, финансовых интересов деловых людей, способствуют установлению деловых отношений с партнерами.

Составляющими делового этикета являются:

v поведение во время беседы, переговоров, на официальном приеме, за столом;

v речевой этикет, включающий в себя правила знакомства, представления, обращения, приветствия, прощания, выражения просьбы, извинения и благодарности;

v составление деловых документов и ведение деловой переписки;

v внешний вид, одежда, обмен визитными карточками;

v умение управлять отрицательными и положительными эмоциями.

В современном обществе деловой этикет выполняет определенные функции.

1. Регулирует поведение и совместную деятельность членов социальной группы, обеспечивает стабильность и порядок.
2. Повышает эффективность делового взаимодействия.
3. Выполняет коммуникативную функцию, так как помогает устанавливать и поддерживать хорошие деловые отношения, избегать конфликтов, являясь средством выражения уважения и доброжелательности.

4. Отражает статусные различия, закрепляет иерархию отношений, тем самым выполняет дисциплинирующую функцию.

1. В отношении группы выполняет интегративную (объединяющую) функцию, обеспечивает сплоченность и однородность социальной группы за счет единства норм и социальных ожиданий её членов.
2. Для индивида является условием включенности, принятия в группу, тем самым выполняет функцию самопрезентации.
3. Помогает человеку ориентироваться в ситуации, снижает ее неопределенность и таким образом выполняет функцию психологической поддержки.

Деловой этикет отражает накопленный опыт, нравственные установки и вкусы определенных социальных групп. Основу делового этикета составляют такие понятия, как здравый смысл, свобода, этичность, удобство, целесообразность, экономичность, консерватизм, непринужденность, универсализм и эффективность. Рассмотрим их подробнее.

Здравый смысл. Нормы делового этикета основаны на

здравом смысле, который подсказывает, что деловой этикет в целом направлен на поддержание порядка, организованности, экономию времени и другие разумные цели. Здравый смысл предполагает:

­ устойчивость первого впечатления: в первые минуты общения нужно правильно подать только свой статус профессионала;

­ предсказуемость поведения в различных ситуациях: знание правил этикета и действие в соответствии с ними (не опаздывать, первым здороваться со старшим по должности и подавать руку младшим, открывать дверь, если ближе всего к ней находитесь, не заходить в открытый кабинет в отсутствие хозяина и др.);

­ на работе нет мужчин и женщин, есть только статусные различия;

­ уместность: определенные правила в определенное время, с определенными людьми, т.е. не только знание правил, но и уместность их использования (до 12 дня – говорить «Доброе утро!», после 12 – «Добрый день!», а после 18 – «Добрый вечер!», а также уместная одежда и т.п.);

­ позитивность: если нечего сказать приятного или положительного, лучше молчать (не сплетничать и не передавать слухи, не обсуждать физические достоинства и недостатки других, не острословить, если это кого-то унижает);

­ разумный эгоизм: выполняя свои рабочие функции, не мешать другим выполнять свои (не вмешиваться в процесс работы, не относящейся к должностным обязанностям; после использования оставлять оргтехнику в «нулевой» готовности, делать кофе не только себе, не оставлять после себя грязной посуды и т.п.).

Свобода. Правила делового этикета не должны препятствовать свободному волеизъявлению каждого делового партнера. Свобода предполагает терпимое отношение к проявлению национальных особенностей, культурных традиций, лояльность к различным точкам зрения. Но она может быть ограничена здравым смыслом, климатическими условиями, традициями, национальными особенностями, политическим режимом.

Этичность. Весь комплекс правил делового этикета не должен противоречить нормам нравственности, он должен быть этичным, т.е. полностью ориентироваться на соблюдение правил морали. Деловой этикет призван установить в бизнесе «этичные фильтры», чтобы не допустить аморальное поведение партнеров в сфере деловых отношений.

Удобство. Нормы делового этикета не должны мешать деловым отношениям. Для делового человека все должно быть удобным: планировка служебного помещения, размещение в нем оборудования, деловая одежда, правила проведения переговоров и т.п. Причем удобно должно быть всем участникам деловых отношений.

Целесообразность. Каждое предписание делового этикета должно служить определенной цели. Презентация, деловая беседа, переговоры имеют разные цели, и им должны соответствовать различные правила проведения.

Экономичность. Соблюдение правил делового этикета не должно требовать слишком больших материальных затрат. Деловой костюм, оформление офиса, подготовка переговоров, официальный прием не может стоить очень дорого. Это будет неэтичным.

Консерватизм. Консерватизм во внешнем облике делового человека, в его манерах, приверженности к традициям невольно вызывает ассоциации с чем-то прочным, надежным. Надежный партнер – предел желаний для каждого делового человека. Надежность, стабильность имеют содержательную связь с консерватизмом.

Непринужденность. Соблюдение норм делового этикета не должно требовать больших усилий, психологического напряжения. Деловое поведение должно быть естественным, непринужденным. Однако непринужденность не означает расхлябанность, невнимание к окружающим, невоспитанность.

Универсализм. Нормы делового этикета должны быть применимы в различных ситуациях делового общения.

Эффективность. Стандарты деловых отношений должны

способствовать экономии времени для подготовки переговоров, заключению большего числа договоренностей, уменьшению количества конфликтов в коллективе и т.д.

Таковы основы современного делового этикета, которые формировались веками.

Источник: megalektsii.ru

Современный деловой этикет: правила, советы

Сегодня отношения между людьми, даже экономическими партнерами, не так формальны и строги, как в 20-ом и 19-ом веках, и современный деловой этикет носит рекомендательный и добровольный характер и служит следующим целям:

• произвести положительное впечатление на нового контрагента либо «сохранить лицо» в процессе коммуникации с крупными бизнесменами, высокопоставленными лицами, иностранными инвесторами и т.д.;
• создать репутацию успешного и профессионального предпринимателя;
• дисциплинированность отношения с коллегами, клиентами и подчиненными, выстроить границы субординации.

Что такое деловой этикет?

Деловой этикет — это совокупность норм и правил общения, поведения, внешнего вида, манер, принятых между субъектами бизнеса. Они проистекают из ряда исторических источников:

• мифология;
• религия;
• нравственность (этика);
• традиции;
• социальная иерархия.

Основы

Основой любых позитивных отношений является взаимоуважение между сторонами, а в случае делового этикета — еще и установление жестких границ субординации в зависимости от статуса, возраста и гендерных различий. Уважение между коллегами, между руководителями и подчиненными, заказчиками и клиентами строятся исходя из следующих факторов:

• способность брать моральную ответственность за себя и поступки иных людей;
• профессиональный долг и честь;
• добросовестность.

Важно! Основой этикета является не только знание всех правил культурного поведения, но и понимание и соблюдение этики — нравственной, социальной, экономической.

Принципы

Принципы делового этикета:

• честность — если вы потеряете доверие даже одного партнера, это ухудшит вашу репутацию в среде иных предпринимателей, а дальше — лишит выгодных сделок и текущих контрагентов;
• конфиденциальность — важнейший принцип деловых отношений: не допускается разглашать информацию о партнере или заключенном договоре без согласования такого решения с тем, чьи секреты вы можете обнародовать;
• пунктуальность — успешного карьериста отличает бережное отношение ко времени, работа без задержек и опозданий;
• грамотность — владение языком в устной и письменной форме является неотъемлемым элементом подъема по карьерной лестнице;
• внимательность к другим — нужно думать не только о собственном комфорте, но и положении окружающих;
• доброжелательность — т. е. сокрытие негативных мыслей и эмоций во время бизнес-встречи; оборотная сторона поведения — равнодушие к теме обсуждения и проблемам партнера, так же является неверной;
• безупречный внешний вид — знание правил делового имиджа и умение сочетать цвета и различные детали образа.

Нормы

• такт — соблюдение личных границ;
• скромность — отказ от самопохвалы и объективная оценка самооценка;
• великодушие — не давить на партнера и не создавать дискомфорт;
• одобрение — позитивная оценка собеседников и других людей;
• симпатия — благожелательное отношение к контрагенту;
• согласие — сглаживание противоречий и избегание конфликтов.

Манеры

Хорошими манерами считаются:

• внимательно слушать собеседника;
• не перебивать речь и задавать вопросы, если вы что-то не поняли;
• говорить по сути и кратко;
• уважение времени партнера.

Функции

Функции делового этикета:

• культурно-воспитательная;
• защитная;
• презентация себя и своего бизнеса;
• дисциплинарная;
• коммуникативная;
• оценочная;
• регулятивная.

Деловая переписка

Частью деловых отношений являются письменные обращения. Какие правила нужно соблюдать во время переписки с контрагентом:

Обратите внимание! Частью деловых переписок являются визитные карточки, направляемые контрагентам по различным случаям — для знакомства, благодарности, прощания, поздравительная. Визитки бывают корпоративные и персональные. Оформление и информация на карточке характеризуют вашу личность и бизнес.

Деловая риторика

Успешным предприниматель стремится освоить ораторское искусство. Для этого необходимо справиться с речевыми дефектами — если вы шепелявите, картавите, не выговариваете какие-то буквы, заикаетесь, то необходима помощь логопеда или дефектолога.

Для улучшения речи и дикции есть множество упражнений, которые необходимо выполнять регулярно вслух. Развитие риторики включает прорабатывание интонации, жестов, мимики, постановку голоса.

Правила внешнего вида

Частью бизнес-этикета является образ. К нему относятся:

• одежда и обувь;
• аксессуары;
• детали — прическа, макияж.

Одежда делового человека демонстрирует его статус и принадлежность к определенной социальной группе. Стандартный гардероб включает следующие детали и правила:

• классический костюм для мужчины и женщины в спокойных приглушенных цветах;
• допустимы рубашка с брюками — для мужчины и блузка с прямой юбкой или юбкой-карандаш — для женщины;
• солиднее смотрятся матовые ткани — хлопок, кашемир, шерсть, шелк без глянца;
• в костюме предпочтительны оттенки серого — серо-синий, серо-бежевый, серо-коричневый, серо-кофейный, серо-зеленый, серо-бордовый, серо-оливковый;
• красный, фиолетовый, зеленый, бордовый, розовый, персиковый цвета приемлемы в небольших количествах, например, в виде деталей наряда или аксессуаров;
• нежелательно носить черный костюм, т. к. его надевают на определенные мероприятия;
• цвет пиджака и брюк (юбки) одинаковый;
• рубашка светлее костюма;
• галстук темнее рубашки; галстук может быть однотонным либо с рисунком — геометрическими фигурами
• женщине не рекомендуется надевать юбки выше колен и блузки с открытым декольте;
• цвет обуви сочетается с цветом костюма;
• мужчины отдают предпочтение матовым ботинкам на шнурках, женщины — туфлям на небольшом каблуке без глянца;
• мужчины обязательно надевают под ботинки темные и длинные носки, чтобы при сидении не показывалась голая часть голени;
• женщины надевают капроновые колготки или чулки телесного цвета, иные цвета неприемлемы.

Что нужно знать об аксессуарах:

• критерии при выборе аксессуаров к наряду — умеренность, гармоничность и функциональность;
• женщине следует надевать не более 2-3 украшений и из ценных металлов;
• оптимальный аксессуар и для мужчины, и для женщины, подчеркивающий серьезность носителя, его пунктуальность и ответственность, это часы; при этом желательно классические и практичные модели, а если часы выполняют декоративную функцию, то партнер может считать это как недостаточное внимательное отношение ко времени своему и других;
• допустимые украшения для мужчин помимо часов — запонки, держатель для галстука, нагрудной платок, ремень;
• маникюр аккуратный и неброский.

Завершающие детали внешнего вида:

• макияж женщины должен быть сдержанным;
• обязательны профессиональные укладка и стрижка;
• если у мужчины усы и борода, то они ухожены, желательно обращаться к услугам барбершопов;
• при подборе аромата к образу необходимо учитывать ситуацию и личность партнера; в любом случае важно соблюдать меру.

Важно! Для роста в сфере бизнеса и увеличения знакомств деловым персонам необходимо принимать приглашения от партнеров на различные мероприятия. При этом важно знать, в каком облике требуется явиться.

На приглашении, как правило, указывается вид дресс-кода:

• «обычная одежда» — на мероприятии можно появиться в любой одежде с учетом специфики встречи;
• «после 5 вечера» — строгий дресс-код, различающийся в зависимости от страны и требующий соблюдения мельчайших правил к образу — даже материал обуви и количество пуговиц на пиджаке;
• «формальный» — приходят в классическом однотонном костюме либо в мелкую полоску; если мероприятие начинается до 7 вечера, приемлем костюм светлых цветов;
• «смокинг» — т. е. мужчины приходят в смокингах, а женщины — в вечернем платье; к смокингу надеваются черные или темно-синие брюки, черный галстук-бабочка, кушак, заложенный складками вверх; к костюму обязательны матовые туфли с черными длинными носками без складок;
• «белый галстук» — самый церемониальный вид дресс-кода: мужчины во фраках с белыми галстуками-бабочками и белыми жилетами, к ним обязательны лаковые черные туфли и карманные часы; женщины надевают вечерние платья до пола, возможен шлейф, длинные перчатки выше локтя, чулки, украшения из драгоценных металлов.

Источник: viafuture.ru