Сегодня экологический туризм (далее — экотуризм) играет значительную роль в мировой индустрии туризма и гостеприимства. По прогнозам экспертов Всемирной туристской организации (ВТО), в XXI веке темпы его роста по-прежнему высоки, а приносимые доходы несут значительный вклад в развитие экономик многих стран мира, особенно развивающихся. Это позволяет стимулировать социально-экономический рост в отсталых регионах, прежде всего горных.
Большие надежды возлагаются на экотуризм в реализации концепции устойчивого развития туризма и путешествий. Рациональное использование природных и культурно-исторических туристских ресурсов позволяет избежать многих негативных последствий массового туризма.
Вместе с тем проблемы развития экотуризма в целом и в отдельных регионах пока еще мало исследованы. Наблюдаются большие разночтения и разногласия в терминологии и практике организации эко-туристской деятельности. Особенно это характерно для Российской Федерации, где значительные природные и культурно-исторические туристские ресурсы часто используются нерационально.
Экотуризм — это ответственные путешествия на природные территории, способствующие сохранению окружающей среды и поддерживающие благосостояние местного населения.
Большинство исследователей полагает, что впервые в научную литературу термин «экотуризм» был введён мексиканским экономистом-экологом Гектором Цебаллос Ласкурейном в начале 1980-х гг. и обозначал «путешествия натуралистов в нетронутые уголки природы специально для изучения, наблюдения дикого растительного и животного мира и получения радости от общения с природой, а также культурных ценностей, как древних, так и современных, которыми обладают эти территории».
Цель исследования: разработка рекламной кампании экологического тура.
Объектом исследования является использование печатной рекламы в индустрии туризма.
Предметом – продвижение турпродукта на рынке услуг при помощи печатной рекламы экологического тура «Легенды озера Зюраткуль».
Для того чтобы добиться данной цели нужно решить следующие задачи:
o проанализировать литературные источники по теме исследования;
o выявить восстребованность экологического тура «Легенды озера Зюраткуль»;
o разработать рекламную кампанию экологического тура «Легенды озера Зюраткуль».
Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 2 глав, заключение, список литературы и приложение.
Глава 1. Теоретические основы рекламной кампании
Роль рекламы в туриндустрии
Невозможно представить современный мир без рекламы. Она окружает нас везде: дома, когда мы слушаем радио или смотрим телевизор, на улице в виде вывесок и стендов, в газетах, журналах и даже книгах, которые мы читаем. Иногда реклама раздражает, иногда забавляет и даже развлекает, но всегда от ее воздействия в сознании остается определенный образ, яркий и выразительный, всегда к чему-то побуждающий. [5]
Д. В. Беклешов и К. Г. Воронов дают следующее определение рекламы — это печатное, рукописное или графическое осведомление о лице товаров, услугах или общественном движении, открыто исходящее от рекламодателя и оплаченное им с целью увеличения сбыта, расширения клиентуры, получения голосов или публичного одобрения. [12]
Ф. Котлер определяет рекламу как неличную форму коммуникации, осуществляемую через посредства оплаты распространения информации с четко указанным источником финансирования. [17]
Реклама — это информация о потребительских свойствах товаров и видов услуг с целью их реализации и создания спроса на них.
По мнению Л. В. Корнилова и Н. Б. Фильчиковой под именем рекламы понимается публичное толкование о чем-нибудь преимущественно по средствам печати, усердное пропагандирование какого-либо предприятия, дела, производства, изобретения, открытия, необыкновенных способностей каких-либо лиц. [11]
Наиболее точное определение рекламы дают Ф. И. Шарков и А. А. Родионов, по их мнению, реклама — это одна из форм маркетинговой коммуникации, как правило, оплаченная определенным рекламодателем, имеющая неличный характер и распространяемая им с целью оказать воздействие на целевую аудиторию. [2]
Реклама — это явление, существующее само по себе как способ общения или сообщения, направленного на привлечение внимания, еще с древних времен. Ее история тесно связана с развитием производства, обмена товарами, всего общества в целом. В современном мире реклама прочно заняла ведущие позиции и выходит на первых план как явление экономическое, информационно-коммуникативное, общекультурное (ведь реклама является одним из самых ярких явлений массовой культуры). Реклама, в частности туристская, несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения и факты о туристских продуктах и туристском предприятии. [3]
Реклама, как и любой другой вид маркетинговых коммуникаций, играет важную роль в реализации стратегии туристской фирмы. Она оказывает социально-культурное и психологическое воздействие на общество. Цивилизованная реклама — это не манипулирование общественным сознанием, а формирование актуальных, направленных на саморазвитие потребностей человека.
Реклама дает потребителю новые знания, опыт, усиливает удовлетворенность от покупки. С помощью рекламы туристские предприятия осваивают новые рынки сбыта. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, способствуя повышению качества туристского обслуживания.
Реклама позволяет увеличить объемы продаж. Масштабный сбыт туристских услуг обеспечивает туристской фирме рост доходов, достойную оплату труда персонала. [5]
По мере развития маркетинговых коммуникаций усложняется структурирование туристской рекламы. Существует множество классификаций, вот лишь некоторые из них.
В зависимости от объекта рекламирования можно говорить о рекламе товарной и престижной. Если основная задача товарной рекламы -формирование и стимулирование спроса на туристский продукт, информирование потребителей о достоинствах продукта, то престижная, или имидж-реклама, представляет собой рекламу достоинств, выгодно отличающих фирму от конкурентов. По направленности выделяют рекламу возможностей, призванную довести до целевой аудитории информацию о возможностях предприятия в данной области и рекламу потребностей туристской фирмы, предназначенную для информирования деловых партнеров о ее потребностях в чем-либо (например, в привлечении посредников, найме на работу сотрудников и т. п.). В зависимости от характера и особенностей сообщения различают информативную, убеждающую и напоминающую рекламу. Кроме того, рекламу классифицируют по способу воздействия на целевую аудиторию, по степени сконцентрированности на определенном сегменте, по охватываемой территории, источникам финансирования и средствам распространения. [18]
Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются как спецификой рекламы, так и особенностями туристской индустрии и ее товара — туристского продукта, а именно:
· неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает к потенциальному клиенту не лично от сотрудника фирмы, а через посредника (средства массовой информации, проспекты, каталоги, афиши и т. д.);
· неопределенность с точки зрения измерения эффекта. Данная особенность является логическим продолжением предыдущей. Обратная связь в рекламной деятельности носит вероятностный характер. Факт приобретения туристского продукта зависит от большого количества факторов, часто не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формализации;
· комплексность. На впечатление, которое остается у туриста после потребления турпродукта, влияет множество факторов, даже такие как поведение горничной, официанта, представителя встречающей стороны. Именно это дополняет впечатление, остающееся после потребления турпродукта;
· броскость и убедительность. Специфика туристских услуг обусловливает необходимость использования наглядных средств, обеспечивающих наиболее полное представление об объекте туристского интереса.
· неосязаемость или нематериальный характер. Туруслугу невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать или изучить до получения. Покупатель вынужден верить продавцу на слово. Продавец же может лишь описать преимущества, которые получит покупатель после предоставления услуги, а сами услуги можно оценить только после их выполнения. [16]
Очень важной проблемой при создании рекламы является создание образа туристского продукта. Как и в других потребительских товарах и услугах, мода на туристские поездки и экскурсии постоянно меняется. Поэтому необходимо при изучении потребностей целевой аудитории искать те привлекательные стороны товара, которые придали бы предложению новизну и уникальность, что выгодно отличало бы его от предложений конкурентов и привлекало бы внимание потенциальных потребителей. [7]
Таким образом, реклама информирует о компании и ее продукте, убеждает потенциальных покупателей остановить свой выбор на данной компании и ее продукте, усиливает уверенность у существующих клиентов в своем выборе и т. д.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
Роль рекламы в повышении эффективности туристической сферы
В развитии современного туризма важную роль играет реклама, которая выступает действенным инструментом в доведении информации до потенциальных клиентов, привлечения их внимания к предлагаемым услугам, создании положительного имиджа предприятия. Поэтому эффективная рекламная деятельность является важнейшим средством достижения целей стратегии маркетинга в целом и коммуникационной стратегии в частности.
Реклама — оплаченная форма неличного представления туристского продукта и формирования спроса на него, а также создания имиджа туристского предприятия. Реклама давно стала неотъемлемой частью жизни общества. Это явление многоплановое, существующее с древних времен, как способ общения или сообщения для привлечения внимания. Помимо экономической роли, направленной на формирование спроса и стимулирование сбыта, реклама играет и ряд других общественно значимых ролей: применяется для решения задач по увеличению прибыли предприятий, реализации маркетинговых целей производителей.
Реклама в туризме — емкий и многоаспектный вид рыночной деятельности. Мировая практика доказывает, что реклама приобретает максимальную эффективность только в комплексе маркетинга. Она является органичной частью маркетинговых коммуникаций. Реклама существует благодаря средствам массовой информации, неотъемлемой частью которых она является, принося им основной доход.
Поэтому реклама стала атрибутом жизни современного общества, оказывая влияние на становление личности, стиль жизни, формирование стереотипов и интересов. В этом контексте туристская реклама играет особую роль, расширяя кругозор и повышая уровень образования. Сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей. Опыт работы зарубежных туристских фирм показывает, что в среднем 5-6% доходов от своей деятельности они расходуют на рекламу туристских поездок.
Предприятия сферы туризма имеют неформальную задачу продавать «гостеприимство», или т.н. туристский продукт — выраженную совокупность всех материальных и нематериальных элементов. В своей коммуникационной стратегии туристические фирмы активно применяют рекламу. Реклама в туристской деятельности — некий художественный образ, воплощающий собой тот или иной тур или услугу и передаваемый с помощью таких привлекающих элементов, как красивые фото (в прессе), либо ролики (на телевидении), и удачно поданная полная и достоверная информация, рассчитанная на привлечение конкретной целевой аудитории. Туристская реклама несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения о туристских продуктах и туристском предприятии.
Рекламаиграет важную роль в реализации стратегии туристской фирмы. Она оказывает социально-культурное и психологическое воздействие на общество. Цивилизованная реклама — не манипулирование общественным сознанием, а формирование актуальных, направленных на саморазвитие потребностей человека.
Реклама дает потребителю новые знания, опыт, усиливает удовлетворенность от покупки. С помощью рекламы туристские предприятия осваивают новые рынки сбыта. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, способствуя повышению качества туристского обслуживания. Реклама позволяет увеличить объемы продаж.
Масштабный сбыт услуг обеспечивает туристской фирме рост доходов, достойную оплату труда персонала [1]. Туроператор несет ответственность за достоверность информации, содержащейся в его каталогах, рекламных листовках и объявлениях, касающихся продажи туров. Часто в одном рекламном сообщении требуется учитывать все три составляющие продвигаемой продукции: направления, виды поездок и дифференцированные предложения по категориям потребителей.
Действенность туристской рекламы в значительной степени зависит от правильного применения соответствующих форм и средств воздействия на потребителя. А это, в свою очередь, требует от руководителей и специалистов туристских предприятий и организаций глубоких знаний, касающихся сущности современной рекламы, ее особенностей в индустрии туризма, планирования рекламной деятельности, разработки рекламных обращений, выбора средств распространения рекламы, формирования бюджета и оценки эффективности рекламы [2].
Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются как спецификой рекламы, так и особенностями туристской индустрии и ее товара — туристского продукта, а именно:
— неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает не лично от сотрудника фирмы, а через посредника (СМИ, каталоги, буклеты);
— комплексность. На впечатление, которое остается у туриста после потребления турпродукта, влияет множество факторов (поведение горничной, официанта, аниматора);
— броскость и убедительность. Специфика туристских услуг обусловливает необходимость использования наглядных средств, обеспечивающих наиболее полное представление об объекте туристского интереса;
— неосязаемость (нематериальный характер). Туристическую услугу невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать или изучить до получения.
Рекламная информация должна полностью отличаться от различных предложений конкурентов. Ее уникальность должна быть связана с эксклюзивностью либо товара, либо ее цели на рынке, либо самой рекламной информации. Без уникальности в информации не стоит располагать на большое количество спроса. Для того чтобы реклама стала эффективной, потребитель должен хорошо запомнить ее, а это результат от представленной ее ценности и информативности. В основном в маркетинге различают три вида восприимчивости рекламной информации:
— востребованная, доступная, понятная и простая для запоминания. Для донесения такой информации не стоит создавать дорогостоящую рекламу, достаточно оформить ее в виде нескольких строк в газете или разместить на информационной доске;
— необычная информация, которая тяжело запоминается или не запоминается вообще. Такой вид информации «привязывается» к самому носителю рекламы. Клиент должен знать, где стоит искать предлагаемый в рекламе товар или услугу при необходимости;
— ненужная информация — реклама, которая раздражает потребителя, и он пытается ее игнорировать. Ненужная информация присутствует везде, не может быть, чтоб весь товар был востребован всеми пользователями. Вопрос заключается в следующем: какое количество людей воспримет эту рекламную информацию как бессмысленную, а какое, как неожиданную или востребованную (те, кто видят рекламу по телевидению) [3].
Таким образом, в настоящее время реклама является необходимой составляющей туристического бизнеса. Успех бизнеса в значительной степени зависит от успешно проведенной рекламной кампании. С каждым годом увеличивается количество средств, затрачиваемых на рекламу, так как только с помощью рекламы, возможно, донести товар до потребителя. Для создания эффективной туристской рекламы необходимо учитывать специфику данной отрасли и объединять в единый комплекс несколько аспектов рекламы. Оценка качества рекламных материалов является важной составляющей рекламной деятельности.
Источник: tourlib.net
Реклама и ее роль в туристской индустрии
Реклама — это оплаченная форма неличного представления туристского продукта и формирования спроса на него, а также средство создания имиджа туристского предприятия.
Туристскую индустрию в современном мире невозможно представить без рекламы.
Определение 2
Реклама туристского продукта — это выраженная совокупность материальных и нематериальных элементов; художественный, эмоционально окрашенный, образ, воплощающий услугу или тур, передаваемый с помощью привлекательных образов, дающий полную и достоверную информацию о продукте и рассчитанный на привлечение целевой аудитории.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Реклама является самым эффективным инструментом туристского предприятия, она позволяет:
- донести информацию от поставщика туристских услуг клиенту,
- влиять на поведение клиентов,
- привлекает внимание потребителей к предлагаемым услугам,
- создает положительный образ предприятия,
- показывает общественную значимость предприятия туризма.
Рекламная деятельность является средством достижения стратегических и коммуникационных целей маркетинга.
Туристические предприятия расходуют на рекламу около 5-6% своих доходов. Сфера туризма является крупнейшим рекламодателем.
Отличительные черты рекламы в туризме
Особенности системы туризма и предлагаемых им продуктов влияют на специфику рекламы в туристской индустрии.
К отличительным чертам рекламы, как средства маркетинговых коммуникаций в туризме можно отнести:
- неличный характер — информация о туристическом продукте поступает к потребителю услуг через средства массовой информации, каталоги, брошюры, рекламные проспекты и другие рекламоносители;
- одностороннюю направленность — коммуникационный сигнал имеет направление от рекламодателя к потребителю;
- неясность с точки зрения измерения оказанного эффекта — обратная связь носит неопределенный, вероятный характер, приобретение продукта зависит не только от рекламы, но и от многих факторов, в том числе и субъективных, не поддающихся классификации;
- общественный характер — реклама туристического продукта должна быть достоверной, правдивой, точной с точки зрения передачи информации;
- насыщенность информацией — туристские услуги не имеют материальной формы, поэтому реклама турпродукта должна быть информационной и коммуникативной;
- броскость и способность к убеждению — в рекламе туристского продукта целесообразно использовать видеоматериалы, фотографии, картины и прочую красочную продукцию, поскольку использование зрительных, наглядных средств обеспечивает полное представление об объекте рекламы.
«Реклама и ее роль в туристской индустрии»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Законы рекламы
Роль рекламы в концепции маркетинга велика, но реклама без тесной взаимосвязи с другими элементами маркетинга неэффективна и может привести к отрицательному результату. Американский специалист А.Политц сформулировал два основополагающих закона рекламы, которые можно отнести и к туристской рекламе:
- Реклама увеличивает продажу хорошего товара и приближает провал плохого. Она обнаруживает, какие качества продукт не имеет, и помогает потребителю это быстро понять.
- Реклама, показывающая тот характерный признак товара, который содержится в малых количествах и который потребитель не в состоянии обнаружить самостоятельно, помогает установить, что указанный признак практически отсутствует, и этим ускоряет провал товара.
Замечание 1
Реклама в туристской индустрии представляет собой сложный и заранее спланированный комплекс мероприятий, направленных на повышение имиджа туристского продукта. Рекламная кампания проводится оп нескольким направлениям и включает в себя создание рекламного информационного носителя, организацию публичных мероприятий, создание положительного образа туристского обслуживания. Главным является правильная постановка цели и определение ее характера по долгосрочности, опирающаяся на результаты исследований рынка туризма и анализа эффективности рекламы в период ее внедрения.
Источник: spravochnick.ru