Использование коммерческой компанией собственного веб-сайта позволяет ей формировать весь комплекс маркетинговых коммуникаций в сети Интернет, реализовывать цели повышения продаж, имиджевые, информационные цели. В качестве основных характеристик сайтов коммерческих компаний выделены: информация, привлекательность, простота навигации, дополнительные возможности, обратная связь.
Веб-сайт компании открывает для нее новые возможности для создания, построения и управления взаимоотношениями с клиентами. Разработка веб-сайта может быть использована также для перемещения потенциальных клиентов через последовательные фазы процесса покупки и формирования из категории потенциальных клиентов в категорию реальных клиентов. Целый ряд исследований выявил существование различных преимуществ, получаемых компаниями при применении интернет-технологий в своей хозяйственной деятельности. Эти преимущества включают: повышение производительности компании, появление дополнительного нового способа продаж, прямой выход на рынок, улучшение обслуживания клиентов, совершенствование бренда и бизнеса, совершенствование взаимоотношений с клиентами, а также выход к дополнительным рыночным нишам и мгновенный способ сбора информации.
SEO продвижение сайта в 2023 году (грамотная раскрутка сайта за 7 шагов)
Веб-сайт в большей степени, чем любые другие приложения, отражает индивидуальность компании, создает эффект присутствия и непосредственного взаимодействия с компанией. Посещение веб-сайта компании дает такой же эффект, как реальный визит в нее, а иногда оказывается эффективней, проще и быстрее, поскольку дает возможность клиенту принять решение о покупке в спокойной обстановке, без давления. Сайт позволяет эффективно выразить индивидуальность бренда, а образы, логотипы, сообщения – все то, что загружается клиентами, может использоваться ее сотрудниками как средства маркетинга в любой точке мира [1, с. 106].
Наиболее важным решением, стоящим перед предприятиями, является то, какие именно функции должен реализовывать веб-сайт. Если необходимо выполнение сразу нескольких различных функций, то может возникнуть необходимость создания отдельных веб-сайтов. Веб-сайт может быть использован для достижения различных маркетинговых целей, но очень часто он ориентирован ограниченно: или только на продукт компании с его демонстрацией, полной информацией о продукте, его свойствах и стоимости, или только на решение корпоративных целей, когда он нацелен на предоставление информации о миссии компании, финансовой деятельности, возможности трудоустройства и т. д. Такого рода разграничение в большей степени зависит от того подхода, который компания использует при осуществлении мероприятий брендинга [2, с. 583].
Л. Питт (L. Pitt), П. Бертон (P. Berthon), Р. Вотсон (R. Watson) утверждают, что веб-сайт имеет много общего с традиционными выставками, поскольку он может рассматриваться как очень крупный международный выставочный зал, где потенциальные покупатели могут вступать в непосредственный контакт с потенциальными продавцами и посещать представленную онлайн экспозицию.
Как продвигать бизнес в интернете: успешный кейс Славика
Для компаний b2b сектора, использующих принципы промышленного маркетинга, сайт выполняет роль как рекламного инструмента, так и инструмента личных продаж. Кроме того, веб-сайт является неким средним между прямыми продажами (поддерживая диалог с потребителем) и рекламой (она может быть предназначена для повышения информированности, демонстрации продукта и предоставлять информацию без интерактивного участия). [3] Создание веб-сайта, прямо не влияющего на рынок сбыта, можно рассматривать как маркетинговое мероприятие по развитию потенциальных рынков.
Сайт, кроме всего прочего, формирует капитал бренда для компаний, осуществляющих онлайн-бизнес. Можно выделить следующие правила формирования бренда в сети:
1) создание бренда посредством эффективной онлайн- и офлайн-рекламы, партизанского маркетинга и связей с общественностью;
2) формирование тесного контакта с потребителем, создание программ лояльности и онлайн-сообществ;
3) формирование каналов распределения и альянсов с поставщиками, конкурентами;
4) возможность более быстрого перемещения товара и создание барьеров выхода на рынок для новичков;
5) более глубокое знание рынка и потребителей, понимание потребностей клиентов;
6) использование основных элементов бренда;
7) создание уникальной онлайн-версии формулы продукта за счет включения функции персонализации;
8) сокращение затрат на продвижение за счет возможностей использования перекрестного продвижения (кросс-маркетинга) и партнерских программ.
В конечном счете характеристики сайта, такие как функциональность (простота процесса покупки, быстрый доступ к информации, простота навигации и скорость загрузки) и исполнение (дизайн), косвенно влияют на цепочку эффектов «знание бренда – доверие к бренду – лояльность к бренду».
В целом сайт может выполнять множество маркетинговых задач, среди которых особенно выделяются: повышение продаж, имиджевые и информационные, а кроме того, задачи, связанные с управлением персоналом, финансами, инфраструктурой, производством. Посредством веб-сайта потребители имеют возможность собирать информацию о ценах, участвовать в разработке дизайна продукта, участвовать в акциях, получать послепродажное обслуживание и поддержку. Являясь инструментом продвижения компании и ее товаров, сайт также нуждается в продвижении (поисковой оптимизации, рекламе, связях с общественностью).
Сайт компании обычно выступает центральным элементом коммуникативной политики, проводимой в сети Интернет. Поэтому так важна задача его продвижения, от успешной реализации которой в значительной степени зависит эффективность всей коммуникативной политики. Формировать поток посетителей сайта могут как онлайн-, так и офлайн-инструменты коммуникации, осуществляемые с помощью традиционных средств массовой информации, сувенирной продукции, прямого контакта с потребителем.
Поскольку сайт предоставляет компании широкий ряд дополнительных возможностей, в дополнение к доступным ранее коммуникационным службам при наличии собственного сайта возрастает эффективность проводимых в сети рекламных мероприятий. Информация о поведении посетителей на сайте может сразу попадать в информационную систему компании и служить для более качественного их обслуживания.
Можно говорить о том, что сайт является основой системы коммуникаций в Интернете [4]. Сайт компании является одним из основных коммуникативных маркетинговых инструментов в сети Интернет, однако наряду с формированием коммуникативного информационного потока может использоваться для реализации всего комплекса маркетинга. Потребители компании являются главной целевой аудиторией сайта, но не единственной. С помощью сайта компания может осуществлять взаимодействие с партнерами, акционерами, средствами массовой информации и другими контактными аудиториями.
Официальный сайт представляет собой важнейший инструмент формирования и поддержания имиджа компании и ее товаров, способствует повышению степени узнаваемости бренда. Сайт должен предоставлять исчерпывающий объем информации о компании, сфере ее деятельности, предоставляемых товарах и услугах.
Являясь лучшей рекламной площадкой, качественно созданный корпоративный сайт может способствовать формированию у потребителей и партнеров образа надежной, инновационной, динамично развивающейся компании. Он также может стать центральной площадкой для организации обратной связи с потребителями компании.
Многообразие коммуникативных маркетинговых функций, реализуемых с помощью сайта компании, представлено на рис. 1.
На протяжении последних лет представление о веб-сайте компании как о маркетинговом инструменте претерпело значительные изменения: от статичных вебстраниц с текстом и графикой до многофункциональных, интегрированных с другими приложениями веб-систем с единой коммуникационной средой.
В. Хансон (W. Hanson) классифицировал веб-сайты в зависимости от того, на какой стадии развития они находятся: простая публикация, интерактивная стадия и стадия персонализации [5]. В первом случае веб-сайт представляет собой аналог информационной или рекламной брошюры о компании и не представляет возможности осуществления онлайн-сделки. Интерактивная форма веб-сайта позволяет посетителям контролировать получаемый поток информации или демонстрировать и размещать свои взгляды и отзывы о компании и ее товарах посредством специальных онлайн-форм. Персонализированные сайты сделаны таким образом, чтобы учитывать уникальные нужды и потребности зарегистрированных посетителей.
Каждый веб-сайт обладает набором характеристик, рассмотрение и анализ которых являются предметом обсуждения среди российских и зарубежных теоретиков и практиков. В табл. 1 приведен ряд точек зрения относительно набора характеристик сайта коммерческой компании.
Дизайн, контент и прочие характеристики сайта могут в значительной степени отличаться друг от друга в зависимости от принадлежности компании к тому или иному региону. Различия между веб-сайтами компаний b2b сектора из «развивающихся» и «развитых» стран должны быть связаны с культурными различиями с точки зрения коммуникации и социального взаимодействия, а не с разными уровнями экономического развития [6].
Также фактором, влияющим на внешний вид и информационное наполнение сайта, является размер компании (например, число сотрудников, величина объема продаж). Крупные компании имеют больше возможностей, нежели небольшие, инвестировать в разработку веб-сайтов. Они также более склонны раскрывать корпоративную информацию. Тем не менее можно утверждать, что они менее склонны к ведению онлайн-бизнеса, чем небольшие компании, которым необходимо заключать сделки как можно более эффективно, учитывая их ограниченный охват с точки зрения распределения потребителей.
Для понимания того, каким образом те или иные характеристики сайта коммерческих компаний влияют на формирование положительного мнения о компании, ее товарах и последующее решение о покупке, был проведен анализ следующих выделенных характеристик сайта для сектора товаров и услуг потребительского назначения. Основные выделенные характеристики сайта коммерческой компании оказывают определенное влияние на образ (имидж) товаров и услуг компании (а следовательно, и на образ самой компании) и на желание потребителей приобрести представленный товар (услугу).
С целью выявления наиболее значимых характеристик при формировании образа товара (услуги) и последующего желания приобрести товар проводился опрос среди 370 пользователей сети Интернет в возрасте от 18 лет. Средние значения степени влияния выделенных характеристик на образ товара и желание приобрести товар представлены в табл. 2. Оценка осуществлялась респондентами в пределах от 0 до 10, где 0 – характеристика абсолютно не влияет, 10 – полностью влияет. Исследование проводилось в форме офлайн-опроса в октябре–ноябре 2011 г. на базе Воронежского государственного университета. Половозрастная структура выборки представлена в табл. 2.
Поскольку в ходе опроса не было обнаружено значительных отличий в ответах респондентов в зависимости от пола и возраста, оценка выделенных характеристик сайта представлена в виде простых средних величин по всей выборке.
Из приведенных данных отчетливо видно, что те характеристики сайта, которые влияют на формирование имиджа товара или компании, не всегда способствуют напрямую продажам. Однако тот факт, что целый ряд характеристик влияет на имидж компании и впоследствии на объем продаж, не вызывает сомнения.
К основным характеристикам сайта, особое внимание к которым должна уделять коммерческая компания при осуществлении маркетинговых коммуникаций в сети, можно отнести наличие необходимой информации, способов обратной связи и общую привлекательность сайта.
Используемые источники
1. Уиллер А. Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов / Алина Уиллер; пер. с англ. – М.: Альпина Паблишерз, 2004.
2. Fill Ch. Marketing communications: engagements, strategies and practice/Chris Fill. – Pearson Education, 2005.
3. Berthon P. The World Wide Web as an advertising medium: Toward an Understanding of Conversion Efficiency/P. Berthon, L.F. Pitt, R.T. Watson//Journal of Advertising Research. – 1999. – № l. – pp. 43–54.
4. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: учебник. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003.
5. Hanson W. Principles of Internet Marketing/Ward Hanson. – South-Western College Pub., 2000.
6. Usunier J.-C. B2B Web Sites: Advertising or Relationship Development?/JeanClaude Usunier, Bjorn S. Ivens, Nicolas Roulin. – INSTITUTE OF RESEARCH IN MANAGEMENT, 2008.
Источник: dis.ru
Презентация стартапа с помощью лендинга: выбираем правильный подход
Лендинг – это один из самых простых видов сайтов. С их помощью можно донести какой-либо вид информации до конечного потребителя, рассказать о себе и своем продукте и даже презентовать стартап. Сегодня существуют десятки вдохновляющих историй о том, как правильный лендинг помог презентовать стартап и собрать на него инвестиции. В этой статье мы постараемся найти правильный подход к созданию лендинга для презентации стартапа.
Роль сайта в продвижении бизнеса
Очень сложно переоценить роль интернет-ресурса в продвижении бизнеса. Сегодня пользователи получают большинство информации именно из сети. Они ищут, сравнивают, приобретают продукты и услуги в режиме онлайн. Интернет заменил субботний поход на шоппинг, конференции и презентации для поисков инвесторов и бизнес-партнеров.
Грамотно сделанный сайт способен выполнить сразу несколько задач:
- существенно повысить доход бизнеса;
- запустить приток клиентов из сети;
- увеличить количество продаж и стимулировать повторные продажи;
- создать новые пути сбыта продукции и услуг;
- анализировать и прогнозировать события на рынке, спрос на конкретные виды товара.
Конечно, простое создание сайта не может считаться панацеей от всех проблем бизнеса. Это лишь один из способов продвижения, пусть и относится он к самым значимым. К тому же, наличия сайта мало. Он должен быть хорошо оптимизирован для поисковых браузеров, его потребуется постоянно продвигать.
Свой сайт нужен не только крупному и среднему бизнесу. Он способен оказать положительное влияние и на начинающих предпринимателей, маленькие компании. С его помощью стартапы могут презентовать свой продукт, привлечь к нему внимание. Необязательно вкладывать в свой сайт все деньги, для начинающих бизнесменов это просто нерентабельно.
Можно создать небольшой сайт с нуля самостоятельно и развивать его по мере масштабирования проекта. К тому же, стоит понимать, что продвижение проекта оффлайновыми методами (покупка рекламы на билбордах, в транспорте и др.), будет стоить значительно дороже.
Лендинг — что это такое?
Наверное, каждый слышал словосочетание «landing page», но не каждый понимает, что это и чем именно лендинг отличается от других сайтов: портфолио, визитки или корпоративного ресурса. Попробуем разобраться вместе.
Лендинг (его еще называют посадочной страницей) – это сайт, который создается в целях маркетинга и рекламы для увеличения показателей конверсии. Как правило, это ресурс, состоящий из одной страницы, главное направление которого – активная продажа конкретного продукта.
Основное внимание уделяется характеристикам, достоинствам конкретного товара, а также тому, какую проблему клиента он призван решить. Для этого в строгом порядке выстраивается структура лендинговой страницы. Поскольку количество места ограничено, «воды» здесь не будет, только нужная и полезная информация, которая поможет подвести посетителя к целевому действию – приобрести товар или услуги, подписаться на страницу, оставить контакт.
Попасть на лендинг пользователь может со страницы в браузере, либо кликнув по рекламному баннеру в социальной сети, или по ссылке, которая пришла в рамках почтовой рассылки.
Лендинг поможет не только презентовать ваш продукт, но и значительно повысить узнаваемость бренда, увеличить количество продаж, привлечь новых потребителей и значительно увеличить объем клиентской базы.
Если вы все еще сомневаетесь, нужна ли вам лендинговая страница, предлагаем познакомиться со статистическими данными:
- средние показатели конверсии для лендингов различных сфер составляют 2,35%;
- почти 70% компаний имеют лендинги, призванные привлечь большее число клиентов;
- компании, создавшие от 10 до 15 лендингов, получат на 55% больше новых лидов;
- размещение видео на лендинговой странице способно увеличить показатели конверсии на 86%.
Лендинг поможет превратить посетителей в лиды, а со временем – и в лояльных покупателей. Поэтому стоит подумать и разработать предложение, которое будет достаточно ценным, чтобы клиенты оставляли свои контакты.
Виды лендингов, цели, его возможности для продвижения стартапа
Конечно, универсального лендинга, который решил бы проблемы любого бизнеса независимо от его направленности не существует. Есть разные типы лендингов, и ваша задача выбрать тот, который больше всего подходит под ваш стартап и приведет к поставленной вами цели:
- Лендинг для товаров. Задача этого сайта – склонить клиента приобрести конкретный вид товара или записаться на его тест-драйв. На такой странице нужно разместить фотографии товара, его обзор в видео формате, описание, характеристики и стоимость.
- Лендинг для услуг. Он очень похож на товарный лендинг, но призван продавать услуги. Его задача склонить клиента записаться на прием к косметологу, приобрести консультацию юриста, стать участником марафона похудения и другие. Для этого нужно подробно описать этапы предоставления этих услуг, их результат, стоимость, разместить фото и отзывы клиентов.
- Лендинг для подписок. Задача лендинга — склонить пользователя к подписке на социальную сеть или тематическую рассылку и собрать аудиторию лояльных потенциальных клиентов. Здесь нужно описать, что будет получать пользователь.
- Брендовый лендинг предназначен для презентации вашей фирмы или продукта. При этом продавать вы его не планируете, а целевые действия не предусмотрены. Такой лендинг повысит доверие к продукту, ознакомит пользователей с его качеством.
Все эти типы лендингов могут использоваться в стартапах. Во-первых, через лендинги очень просто получать новые лиды. Во-вторых, вы сможете получать данные клиентов и формировать не только потенциальную аудиторию, но и находить инвесторов, бизнес-партнеров.
Принятие решения на лендинге, где конкретно обозначено целевое действие значительно проще, а благодаря высокому уровню оптимизации потенциальным клиентам будет проще найти презентацию вашего стартапа.
Самостоятельная разработка лендинга
Создать ледндинг-пейдж можно и самостоятельно. Для этого нужно просто выбрать подходящий конструктор сайтов, среди которых есть как платные, так и бесплатные варианты. Разработка происходит в несколько важных этапов:
- определение целевого действия и типа лендинга;
- подготовка структуры и разделение информации на блоки по смыслу;
- создание заголовка, который привлекает внимание;
- подготовка текстовой составляющей;
- размещение отзывов клиентов (или тех, кто прошел тест-драйв);
- создание мотивации и призыва к действию;
- добавление формы заявки.
В конструкторе пользователю потребуется самостоятельно сделать дизайн или использовать один из шаблонов, а также заполнить его содержимым. Обычно запуск лендинг-пейдж занимает не более пары часов.
Лендинг – это отличный инструмент для презентации, который поможет не только рекламировать собственный продукт или стартап, но и в последующем собрать обширную базу данных и лиды, которые после успешно конвертируются в клиентов.
Источник: pt-blog.ru
Статьи по продвижению сайтов
Среди множества функций и задач, которые призван решать корпоративный сайт стоит отметить наиболее .
Среди множества функций и задач, которые призван решать корпоративный сайт стоит отметить наиболее значимую: продвижение бренда компании. Именно по этой причине сегмент интернет-маркетинга сегодня активно осваивается ведущими корпорациями, гигантами мировой торговли и сферы оказания услуг. Важно понимать, что корпоративный сайт — это связующее звено между потенциальными, реальными клиентами и непосредственно компании.
Соответственно формирование положительной репутации и бренда в целом зависит и от юзабилити сайта. Веб-аналитики выделяют несколько ключевых критериев привлекательности корпоративного сайта для клиентов и рядовых пользователей:
— Поток регулярных новостей;
— Удобство использования функционала;
— Наличие формы обратной связи;
— Доступность, наличие акций и специальных предложений.
Чем привлекательнее сайт для пользователя, чем он информационно насыщеннее, тем чаще его посещают ваши клиенты и тем больше ссылаются на него в сети. Соответственно происходит повышение узнаваемости бренда за счет «виртуального сарафанного радио»: Маша сделала репост, а друг Маши увидел, поставил лайк и запомнил написанное.
Более того, корпоративный сайт призван приближать компанию к потенциальному, любезно предоставлять ему любую интересующую информацию. Компания, не имеющая представительства в сети Интернет в виде корпоративного сайта теряет важный метод борьбы за клиента и автоматически выбывает из борьбы за формирование и повышение узнаваемости собственного бренда.
Подводя итоги, отметим: корпоративный сайт играет ключевую роль в продвижении бренда вашей компании, так как становится звеном и средством коммуникации, связи между клиентами и компанией. Чем лучше ваш сайт — тем больше у вас клиентов.
Источник: abaris.ru