В конкурентной борьбе с крупными фирмами малый бизнес использует свои главные преимущества — гибкость, мобильность, территориальную маневренность. При этом можно выделить четыре основных стратегии малых фирм, цель которых свести к минимуму остроту конкуренции с крупными фирмами и наилучшим образом использовать свои преимущества. Первые две стратегии относятся к самостоятельному развитию малой фирмы.
Стратегия копирования. В рамках данной стратегии малая фирма может пойти по одному из двух путей: выпускать по лицензии марочный продукт крупной фирмы; осваивать и выпускать «копию», прообразом которой является какой-нибудь оригинальный продукт.
Стратегия оптимального размера заключается в освоении мелкомасштабных и специализированных рынков, тех областей деятельности, в которых крупное производство неэффективно, а оптимальным является малое предприятие (например, небольшие магазины, кафе, предприятия в сфере бытовых услуг, ориентированные, в частности, на удовлетворение узкоспециализированного или особого спроса: единичные заказы, индивидуальные и элитные товары, услуги и стили, выпуск нестандартного оборудования или малосерийных изделий, реализация начальных этапов высокорискованных проектов и т.д.).
10 секретов выигрышной стратегии в малом бизнесе
В этих сферах деятельность крупных фирм затруднена в силу недостаточной прибыли, высоких расходов на заработную плату, высокого риска, не технологичности.
Этот подход к развитию фирмы иногда называют «премудрый пескарь». Как в известной сказке М.Е. Салтыкова-Щедрина, малые фирмы живут под девизом премудрого пескаря: «Не высовываться! ». Если фирма придерживается этой стратегии, то возможности ее роста ограничены: малые размеры, которые помогают ей выжить, служат и препятствием к ее расширению.
Следующие две стратегии связаны с возможностями встраивания малой фирмы в деятельность крупной.
Стратегия участия в продукте крупной фирмы. В рамках крупного производства наибольшие издержки приходятся на участки мелкого и малотехнологичного производств. Крупной фирме часто выгоднее отказаться от этих видов работ, закупая отдельные детали, узлы и комплектующие у малых предприятий.
В свою очередь, малая фирма получает возможность гарантированного субподрядного заказа и связанные с этим преимущества. Чтобы избежать опасной зависимости от крупной фирмы, малые предприятия часто используют тактику ограничения доли оборота, приходящейся на одного крупного клиента. Согласно этой установке они стремятся к тому, чтобы доля поставок каждому их крупному клиенту в общем объеме продаж не превышала, например, 20%.
Самостоятельная мелкая фирма выступает в роли скальпеля, отсекающего от крупной фирмы мелкие непроизводительные подразделения. Крупной фирме выгоднее отказаться от собственного неэффективного производства и закупить аналогичную продукцию у малой фирмы.
Важно, что для малой фирмы отдельный мелкий элемент — это конечный продукт, а не промежуточный, как для мелкого подразделения крупной фирмы. Множество малых фирм заставляют крупные фирмы избавляться от непроизводительных подразделений, что снижает издержки крупных фирм.
Нужна ли бизнесу стратегия в условиях быстрых перемен рынка? Стратегия в условиях неопределенности
Активно сотрудничая с несколькими крупными фирмами, малые предприятия приспосабливаются к их организационным и технологическим требованиям, дисциплине поставок и уровню качества, колебаниям рыночной конъюнктуры и инновационным процессам. Таким образом, в конкурентной борьбе за заказы крупных фирм они образуют весьма динамичную среду субподрядного рынка, стимулируя тем самым крупные фирмы к дальнейшему снижению собственных внутренних издержек.
Стратегия использования преимуществ крупной фирмы . Исследования показали, что более половины вновь созданных предприятий распадается из-за недостатка финансовых ресурсов, из-за неумения управлять и планировать, ориентироваться в ситуациях рыночной экономики. Решение этой ситуации может быть найдено с помощью системы взаимовыгодного партнерства крупного и малого предпринимательства, нового для России метода ведения бизнеса — франчайзинга.
Франчайзинг — это система договорных отношений между крупной и мелкой фирмой, согласно которой крупная фирма обязуется снабжать мелкую фирму собственными товарами, рекламными услугами, отработанными технологиями бизнеса, предоставляет краткосрочный кредит на льготных условиях, сдает в аренду свое оборудование. Малая фирма обязуется иметь деловые контакты исключительно с данной крупной фирмой, вести бизнес «по правилам» этой крупной фирмы и перечислять определенную договором долю от суммы продаж в пользу крупной фирмы.
Как правило, крупная фирма требует от такого малого предприятия первоначального крупного вознаграждения за право оперировать на рынке от ее имени и под ее торговой маркой. Франчайзинг чаще всего используется в сфере розничной торговли, ресторанах быстрого обслуживания.
Всемирно известные рестораны быстрого обслуживания типа McDonald’s и Pizza-Hard — на франчайзинге. Франчайзинг используют и такие фирмы, как Adidas, Coca-Cola. В России отношения, подобные франчайзингу, используются для создания биржевой и банковской систем.
Термин «франчайзинг» происходит от французского слова franchise, что означает «льгота, привилегия». Самая ценная и полезная льгота, которая нужна начинающему предпринимателю, — это возможность использовать уже отработанные и оправдавшие себя технологии, уже известную и популярную марку, возможность обучаться и получать по ходу дела необходимые консультации. Все эти возможности могут предоставить те, кто уже имеет опыт, знания, обладает технологическими секретами предпринимателей — капитал не материальный, но весьма ценный и эффективный, если его правильно использовать. Система ведения бизнеса под названием «франчайзинг» как раз и создает необходимые предпосылки для такой реализации.
Франчайзинг представляет собой систему договорных отношений между крупными и мелкими предприятиями, при которой последние получают право на производство и реализацию от имени и под торговой маркой крупной фирмы определенного вида товаров и услуг.
Возникнув в автомобильной промышленности в виде передачи фирме-дилеру исключительного права на сбыт продукции автомобильной корпорации General Motors, франчайзинг стал широко использоваться в торговле и общественном питании, автосервисе, гостипичном бизнесе, бытовом обслуживании и ремонтно-строительньх работах, деловом и профессиональном обслуживании.
Франчайзинг интегрирует элементы аренды, купли-продажи, подряда, представительства, однако в целом является самостоятельной формой договорных взаимоотношений независимых хозяйствующих субъектов. Сторонами договора франчайзинга являются франчайзер — крупное предприятие и оператор (франчайзи) — малое предприятие.
Стороны договора должны иметь статус юридического лица. Предметом договора является передача исключительного права на производство и сбыт под торговой маркой и от имени франчайзера определенных товаров и услуг. Как правило, оператор выплачивает единовременный взнос за право пользования на рынке именем и торговой маркой. Использование торговой марки франчайзера — право и обязанность оператора.
Помимо использования оборудования и технологий франчайзера оператор приобретает у него сырье и материалы, полуфабрикаты и рецептуру, инвентарь и мебель, униформу и символику. При этом оператор должен поддерживать стандарты качества и уровень обслуживания не ниже, чем на предприятиях франчайзера. Недопустимость двойных стандартов качества — характерная черта франчайзинга, позволяющая потребителям доверять привычной торговой марке независимо от того, насколько далеко от головного предприятия расположена фирма оператора. Присущее малым предприятиям чувство хозяина играет существенную мотивационную роль в повышении интенсивности труда и ответственности за его результаты, поэтому случаи компрометации операторами торговой марки франчайзера очень редки и влекут за собой расторжение контракта и выплату франчайзеру неустойки.
Вопросы финансирования франчайзинга решаются в зависимости от его вида и кредитоспособности участников. Оператор может полностью осуществить капиталовложения в основные фонды, приобретаемые у франчайзера. Однако, как правило, оператору не хватает собственных средств, поэтому основные фонды могут передаваться в аренду. Кроме того, франчайзер вправе сам кредитовать оператора на льготных условиях или выступать в качестве поручителя по договору банковского кредита.
Помимо единовременного взноса с оператора и капиталовложений в основные фонды, франчайзер может определить регулярную плату за рекламу торговой марки, которую использует оператор. Эта плата составляет от 1 до 5% от выручки и характерна для компаний, осуществляющих долгосрочные рекламные проекты.
Франчайзер также устанавливает размер отчислений от объема текущих продаж оператора, составляющий в среднем 2—3%, хотя бывает и значительно выше (операторы компании McDonald’s, например, вносят 12%). Однако существуют и другие формы отчислений. Так, в США владелец химчистки выплачивает головной компании всего 100 долларов в месяц, но может иметь неограниченное количество пунктов приема. Важным составным элементом успешного внедрения франчайзинга в российскую практику является четкое и полное знание предпринимателями сущности франчайзинга, его разновидностей, преимуществ и недостатков.
Система договорных отношений франчайзинга многообразна, условия каждого контракта зависят от вида деятельности франчайзера, его стабильности и места на определенном рынке товаров и услуг, особенностей местного рынка. Существуют три основных вида франчайзинга.
Товарный франчайзинг — это такой способ ведения бизнеса, при котором операторы покупают у ведущей компании право на продажу товаров с ее торговой маркой. Для этой формы франчайзинга характерна узкая специализация оператора на реализации одного вида товара и услуг и получении фиксированной доли от общего объема продаж. Подавляющее большинство фирм по торговле автомобилями, автосервисов, бензоколонок работает в рамках именно товарного франчайзинга, которому присуща относительно невысокая степень регламентации обязанностей оператора за счет однородности его деятельности. Весь риск, связанный с реализацией продукции, несет собственник малого предприятия. Это так называемые соглашения об использовании торговой марки.
За последние десятилетия весьма популярной стала вторая, корпоративная форма контрактных соглашений — производственный франчайзинг . Мелкая фирма здесь не просто выступает под торговой маркой франчайзера и реализует его продукцию и услуги, но и включается в полный цикл хозяйственной деятельности крупной корпорации, выполняя равные с ней требования технологического процесса, качества, обучения персонала, выполнения плана продаж, оперативной отчетности.
Эта форма предусматривает тесный контакт франчайзера и оператора, детальную регламентацию деятельности и высокую степень ответственности малого предприятия. Такая форма франчайзинга характерна для предприятий общественного питания, проката и бытового обслуживания, деловых и профессиональных услуг бизнесу и населению. Производственный франчайзинг наиболее широко представлен в производстве безалкогольных напитков. Например, Coca-Cola, Pepsi-Cola продают концентраты и другие продукты, необходимые для производства, местным компаниям (операторам), которые затем разливают и реализуют продукцию.
Наконец, при деловом франчайзинге, франчайзер продает лицензию частным лицам или другим компаниям на право открытия магазинов, киосков или целых групп магазинов для продажи покупателям набора продуктов и оказания услуг под именем франчайзера.
В целях защиты прав потребителей договор о франчайзинге должен быть зафиксирован в органах, осуществляющих регистрацию оператора как субъекта предпринимательской деятельности. Покупатели (заказчики) должны быть проинформированы об использовании товарного знака согласно договору франчайзинга (это одна из обязанностей оператора).
Франчайзинг не стал бы столь распространенной формой договорных отношений, если бы он не был выгоден как мелкому, так и крупному бизнесу. Малый бизнес заинтересован во франчайзинге по ряду причин:
— наличие имиджа фирмы, уже завоевавшей приверженность клиентов, гарантирующего немедленное признание потребителями;
— меньший объем капиталовложений;
— возможность владеть и управлять собственным предприятием даже при весьма ограниченном предварительном опыте;
— гарантия постоянной помощи в управлении, маркетинге, исследованиях и разработках;
— возможность обучаться ведению дела по схеме, эффективность которой проверена на практике.
Особенно важны первые три из перечисленных преимуществ. Именно они позволяют открыть дело с минимальными затратами и быстро завоевать признание покупателей. Поэтому «процент выживания» среди держателей франчайза во много раз выше, чем среди целиком самостоятельных предприятий. Заинтересованность крупных корпораций в установлении партнерства с мелкими предприятиями еще более очевидна:
— корпорации расширяют сбыт своей продукции, проникая на небольшие и отдаленные рынки, и значительно быстрее реагируют на изменение спроса, при этом не затрачивая средств на реализацию товаров и услуг, строительство и организацию системы франчайзинга сопровождается привлечением дополнительного капитала за счет средств мелких предпринимателей;
— крупное предприятие может установить строгий контроль за качеством продукции и услуг, производимых и реализуемых оператором.
Кроме того, от реализации договоров франчайзинга выигрывают и потребители, получая в любом регионе то обслуживание, к которому они привыкли.
Являясь развивающейся системой, франчайзинг имеет и недостатки: как оператор, так и франчайзер подвержены определенному риску, опасности потерь. Оператор не застрахован от ряда неприятностей:
— реальные объемы продаж могут оказаться значительно ниже тех, что предсказывал франчайзер при заключении договора;
— помощь франчайзера в управлении и маркетинге может оказаться меньшей, чем ожидал оператор;
— оператор не может влиять на политику франчайзера. Потенциальный франчайзер также может столкнуться с
— возможны ошибки при выборе точек размещения франчайзинговых предприятий;
— затраты на подготовку пакета материалов для перехода на франчайзинг могут значительно превысить предполагавшиеся затраты;
— возможны трудности при взыскании с операторов обусловленной договором суммы;
— если оператор потерпит крах, то это бросит тень на репутацию всей системы даже в том случае, если никакой вины франчайзера в этом нет.
В странах с развитой рыночной инфраструктурой распространению франчайзинга способствует хорошо отрегулированная система получения информации как о крупных фирмах франчайзерах, так и о мелких предприятиях, желающих вступить в партнерские отношения с корпорациями. Такая информация публикуется в деловых журналах и газетах, специальных изданиях ассоциаций франчайзеров, а также предоставляется местными торговыми палатами и банками.
Несмотря на трудности становления рыночных отношений, франчайзинг в России должен найти широкое применение, так как его экономической основой является растущая потребность населения в приобретении качественных товаров и услуг.
Источник: lektsia.com
Эффективность маркетинговой стратегии в малом бизнесе
Решетько, Н. И. Эффективность маркетинговой стратегии в малом бизнесе / Н. И. Решетько, М. А. Соколов, А. С. Куприянова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2014. — № 6.2 (65.2). — С. 54-56. — URL: https://moluch.ru/archive/65/10838/ (дата обращения: 01.06.2023).
Независимо от размера, малый бизнес должен сосредоточиться на маркетинге, также как и любой другой солидный бизнес. В отличие от больших фирм у малого бизнеса есть множество факторов, которые делают маркетинг более сложным. Главным образом, эти усилия затрудняются бюджетом и ресурсами [1].
Маркетинговая стратегия – это постепенный процесс, который рассматривает состояние и окружение бизнеса. План устанавливает целевого клиента/рынок, основную конкуренцию, проблемы и возможности на рынке.
Маркетинг – это очень важная часть бизнес-процесса. Это то, что объединяет потребителя и товар на рынке [2].
Многие мелкие фирмы хотят использовать простые методы сбыта продукции и брэнда их клиентам. Некоторые методы маркетинга включают в себя развитие веб-сайтов, усилия прямой почтовой рассылки, такие как открытки или буклеты, или же маркетинговые кампании по электронной почте, включая также информационные бюллетени. Эти маркетинговые усилия очень эффективны в снижении затрат – они позволяют вам связаться с клиентами при минимальных затратах и начинать шаги развития узнаваемой торговой марки.
Одно из преимуществ малого бизнеса — это эластичность. Несмотря на то, что у компании нет неограниченной суммы денег для вложения в маркетинг, у них есть преимущество в возможности предпринимать быстрые решения [3]. Если маркетинговая стратегия не работает, эти фирмы могут быстро поменять направление своей деятельности и отвечать на потребности изменяющегося рынка. Малые фирмы действительно имеют некоторые преимущества перед большими фирмами [4]. Многое ли может изменить их маркетинговая стратегия в течение недели?
Маркетинг малого бизнеса – это нечто, что должно быть последовательно сделано, едва ли не на ежедневной основе [5]. Вы можете свободно осуществить множество маркетинговых механизмов, таких как: ежедневные электронные письма, блоги для ваших веб-сайтов, рекламные листовки на стекла и дверные подвески, и т.д. [6].
Один возможный вариант, который есть у бизнеса – это сотрудничество с другим бизнесом и удлинение маркетинга. Ищите мелкую фирму, которая предложит вам вспомогательный товар или услугу, и попытайтесь сотрудничать с ним [7]. Работа в сотрудничестве с другой компанией дает вам гибкость в распределении расходов, типа графических проектировщиков, типографщиков, дизайнеров вебсайта и т.д. Разделяя денежные средства и время, вы можете растягивать ваш бюджет гораздо дольше [8].
Маркетинговая стратегия считается важным фактором, которая может обеспечить успех компании. Малый бизнес сможет удержаться «на плаву» если будет грамотно и правильно разработан маркетинговый план для товаров и услуг. По мнению большинства исследователей, маркетинговая стратегия это определенный план действий или набор мероприятий, направленный на достижение целей и увеличение продаж [9]. Зачастую, эти действия не запланированы заранее и принимаются тактические решения исходя из сложившейся экономической ситуации.
В настоящее время потребности и пожелания потребителей подвержены быстрым и частым переменам [10]. Экономическая среда становится все более неустойчивой и руководителям малого бизнеса следует понимать важность и влияние стратегического маркетинга на деятельности компании. Конечно маркетинговая стратегия не единственная функциональная стратегия компании, но она играет не маловажную роль. Благодаря ей, можно определить целевые рынки и исходя из этого выбрать соответствующие маркетинговые подходы и мероприятия. Эта стратегия учитывает спрос, потребности и пожелания клиентов и определяет, каким образом компания может их удовлетворить [11].
Для того чтобы успешно разработать маркетинговую стратегию, руководители малого бизнеса должны использовать инновации и проявлять креативность. Чтобы стратегия была эффективной, исследователи выдвинули пять принципов разработки маркетинговой стратегии [12]:
· Найти свое рыночное место и занять его;
· Не просто продавать, а привлекать;
· Стремиться стать уникальными;
· Придать индивидуальность своему бизнесу;
· Стремиться установить связь на эмоциональном уровне.
Таким образом, при разработке маркетинговой стратегии сначала нужно определить место на рынке и занять его, избегая прямой конкуренции с крупными компаниями. Сфокусированная стратегия предпочтительна для малого бизнеса и она позволяет максимизировать преимущества присущие ему [13]. Руководителям важно понимать необходимость создания уникального и индивидуального бизнеса путем разработки соответствующей стратегии своих маркетинговых действий.
На блоге Гая Кавасаки в одном из архивных постов есть замечательные советы от автора книги «Duct Tape Marketing» John Jantsch’а, в которой он рассказывает о том маркетинге, который будет крайне полезен малому бизнесу. Он прост. И он всегда работает. При этом важно понимать, что маркетинг – это комплексный подход. Для достижения результатов нужно обязательно комбинировать все эти методы. А их всего десять (адаптированные варианты) [14]:
1) Сужайте рынок
Создайте картину идеального клиента: как он выглядит, что он думает, как оценивает, где вы можете их найти? Не делайте обращений к тем людям, которые не подходят под определение идеального клиента.
Опустите все, что вы знаете о вашем продукте. Дойдите до самой главной центральной идеи, и работайте от нее. При этом удостоверьтесь, что эта центральная идея выделяет вас на фоне конкурентов.
3) Думайте о стратегии, прежде всего
Возьмите все то, что вы сделали за шаги 1 и 2 и продумайте свою стратегию. Займите 1 или 2 слова в умах потребителей. Свободных слова. Естественно, под потребителем подразумевается ваш идеальный клиент.
4) Создавайте обучающие материалы
Вы находитесь в информационном бизнесе. Ваш веб-сайт, маркетинговые материалы, и прочее – все это обучающие материалы, информационные, а не листовки, которые раздаются с целью просто продать товар.
5) Эмоции, визуальный стиль
Старайтесь грамотно использовать визуальные стили, чтобы получить эмоциональный отклик от вашего идеального клиента. Они должны соответствовать тому, что нравится ему. Каждый элемент продвижения, который имеет визуальную составляющую, должен быть продуман.
6) Получайте лидов (потенциальных клиентов ) из разных точек
Люди учатся различными путями. Попытайтесь получать лидов в разных ситуациях. Это добавит вам опыта, и вы сможете лучше осознать наиболее эффективные методы привлечения потенциальных клиентов.
7) Постройте логическую дорогу до покупки товара
Подпитка лидов ведет к логическому пути – к покупке товара. Постройте такую конверсионную систему, которая заставит их прийти к выводу о том, что вы имеет то, что им необходимо. Делайте это еще до того, как они купили товар, во время покупки, и после нее.
8) Всегда измеряйте то, что имеет значение
Определенные вещи всегда имеют значение. Обычно секретный соус успешного бизнеса заключается в нематериальных активах и их измерении. Именно они часто ведут к прибыли.
Автоматизируйте процесс маркетинга. Охватывайте сообщества в сети интернет, создавайте знание, автоматизируйте основные элементы поставок вашего информационного бизнеса. Пусть люди сами разносят информацию о нем.
Постоянно планируйте вашу маркетинговую деятельность. Создавайте планы на неделю, день, месяц, квартал и даже целый год. И обязательно следите за тем, чтобы инвестиции в маркетинге соответствовали его плану [8].
Таким образом, разрабатывая маркетинговую стратегию, нужно помнить, что ключевые факторы ее успеха – это установление прочных связей с клиентами, а также своевременная реакция на изменения их желаний и потребностей.
1. Арефьева Т.С., Жидкова О.Н., Лобанова Е.И., Нисилевич А.Б., Стрижова Е.В. Открытые образовательные ресурсы: международный опыт и ситуация в России // Экономика, статистика и информатика: Вестник УМО. -2014. -№ 2. -C. 3-6.
2. Бебрис А.О., Конотопов М.Н., Хмелев И.Б. Разработка стратегий для венчурной фирмы. М., 2013. -164 с.
3. Бебрис А.О. Успешный маркетинговый подход как основа выбора инновационной стратегии развития компании. Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2013. № 10-1. С. 159-161.
4. Зильберштейн О.Б. Актуальные проблемы предпринимательства в России. современное состояние и перспективы развития : сборник статей / Московская междунар. высш. шк. бизнеса «МИРБИС» (Ин-т) ; [сост. О. Б. Зильберштейн]. Москва, 2008.
5. Зильберштейн О.Б. Российский бизнес глазами молодых. сборник статей / Московская междунар. высш. шк. бизнеса «МИРБИС» (Ин-т) ; [сост. О. Б. Зильберштейн]. Москва, 2007.
6. Каптюхин Р.В. Перспективы и проблемы наружной рекламы Молодой ученый. 2014. № 2 (61). С. 442-444.
7. Каптюхин Р.В. Особенности маркетинговых интернет-коммуникаций и их классификация. Транспортное дело России. — 2013. — №6 — 2 (109)
8. Понявина М.Б. Новые нестандартные методы использования QR-кодов в маркетинговой политике современных компаний. Экономика и современный менеджмент: теория и практика. 2014. № 34. С. 82-86.
9. Понявина М.Б. Маркетинговые аспекты формирования высокого уровня брутто-кэш-флоу на рынке новых услуг за счет премиального ценового позиционирования. Экономика и современный менеджмент: теория и практика. 2014. № 34. С. 87-92.
10. Харламов О.И. Основные факторы эффективности применения интернет-технологий на предприятиях табачной отрасли. Интеграл. 2011. № 5. С. 102-103.
11. Харламов О.И. Интернет-магазин как инструмент повышения уровня продаж. Интеграл. 2011. № 6. С. 124.
12. Хмелев И.Б. Формирование конкурентной среды как условие развития инновационной деятельности. В сборнике: Ценности и интересы современного общества материалы Международной научно-практической конференции. 2013. С. 244-248.
13. Хмелев И.Б. Промышленная политика как фактор модернизации экономики России. В мире научных открытий. 2010. № 4-16. С. 150-151
14. Features of online marketing communications and their classification. Kaptyukhin R.V., Romanov A.A., Zhidkova O.N., Danchenok L.A. // World Applied Sciences Journal. Volume 27, Issue 13A, 2013, Pages 131-136
Основные термины (генерируются автоматически): маркетинговая стратегия, малый бизнес, маркетинг, ваш идеальный клиент, идеальный клиент, клиент, компания, покупка товара, рынок, стратегия.
Источник: moluch.ru
Место и роль стратегии в области качества в модели стратегического менеджмента организации малого бизнеса Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»
Формирование и реализация стратегии малого предприятия осуществляется иначе, чем в организациях среднего и крупного бизнеса. Стратегии имеют большое значение для развития предприятия, потому как задают направления и рассматриваются как средство для достижения успеха. Несмотря на то, что тема внедрения стратегического менеджмента в менеджмент предприятия является актуальной и перспективной, до сих пор не существует точного представления об алгоритме внедрения стратегии в организациях малого бизнеса. Таким образом, определение последовательности и этапов реализации стратегического менеджмента малого предприятия позволит прогнозировать долгосрочные цели, обозначить путь развития малого предприятия. Учет особенностей малого предприятия при формировании стратегии создает предпосылки эффективного самоопределения и прогнозирования параметров внешней среды, создания конкурентного преимущества позволяя построить взаимовыгодные отношения с поставщиками и потребителями.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Дуляк С.П.
Особенности стратегического управления организациями малого и крупного бизнеса
Совершенствование стратегии развития предприятий малого и среднего бизнеса в условиях внутренних и внешних ограничений на основе использования опыта открытого акционерного общества «Тымовский хлебокомбинат»
Стратегии изменений предпринимательской структуры: выбор и оценка
Стратегия, как инструмент развития и оружие против конкурентов
Экономико-статистический анализ деятельности открытого акционерного общества «Тымовский хлебокомбинат»: определение стратегии развития
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
PLACE AND ROLE OF STRATEGY IN THE FIELD OF QUALITY IN THE MODEL OF STRATEGIC MANAGEMENT, THE ORGANIZATION OF SMALL BUSINESS
Formation and realization of strategy of small enterprise is carried out differently, than in the organizations of medium and large business. Strategy are of great importance for enterprise development because set the directions and are considered as means for achievement of success. In spite of the fact that the subject of introduction of strategic management in management of the enterprise is actual and perspective, still there is no exact idea of algorithm of introduction of strategy in the organizations of small business. Thus, definition of sequence and stages of realization of strategic management of small enterprise will allow to predict long-term goals, to designate a way of development of small enterprise. The accounting of features of small enterprise when forming strategy creates preconditions of effective self-determination and forecasting of parameters of environment, creations of competitive advantage allowing to construct the mutually advantageous relations with suppliers and consumers.
Текст научной работы на тему «Место и роль стратегии в области качества в модели стратегического менеджмента организации малого бизнеса»
аспирант, кафедра «Управление качеством, стандартизация и метрология», ФГБОУ ВПО «Брянский государственный технический университет»
МЕСТО И РОЛЬ СТРАТЕГИИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА В МОДЕЛИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ МАЛОГО БИЗНЕСА
Аннотация. Формирование и реализация стратегии малого предприятия осуществляется иначе, чем в организациях среднего и крупного бизнеса. Стратегии имеют большое значение для развития предприятия, потому как задают направления и рассматриваются как средство для достижения успеха.
Несмотря на то, что тема внедрения стратегического менеджмента в менеджмент предприятия является актуальной и перспективной, до сих пор не существует точного представления об алгоритме внедрения стратегии в организациях малого бизнеса. Таким образом, определение последовательности и этапов реализации стратегического менеджмента малого предприятия позволит прогнозировать долгосрочные цели, обозначить путь развития малого предприятия. Учет особенностей малого предприятия при формировании стратегии создает предпосылки эффективного самоопределения и прогнозирования параметров внешней среды, создания конкурентного преимущества позволяя построить взаимовыгодные отношения с поставщиками и потребителями.
Ключевые слова: стратегический менеджмент, функциональная стратегия, бизнес-стратегия, стратегия управления качеством.
S.P. Dulyak, Bryansk state technical university
PLACE AND ROLE OF STRATEGY IN THE FIELD OF QUALITY IN THE MODEL OF
STRATEGIC MANAGEMENT, THE ORGANIZATION OF SMALL BUSINESS
Abstract. Formation and realization of strategy of small enterprise is carried out differently, than in the organizations of medium and large business. Strategy are of great importance for enterprise development because set the directions and are considered as means for achievement of success. In spite of the fact that the subject of introduction of strategic management in management of the enterprise is actual and perspective, still there is no exact idea of algorithm of introduction of strategy in the organizations of small business.
Thus, definition of sequence and stages of realization of strategic management of small enterprise will allow to predict long-term goals, to designate a way of development of small enterprise. The accounting of features of small enterprise when forming strategy creates preconditions of effective self-determination and forecasting of parameters of environment, creations of competitive advantage allowing to construct the mutually advantageous relations with suppliers and consumers.
Keywords: strategic management, functional strategy, business strategy, quality management
Стратегический менеджмент позволяет организации действовать на перспективу, реагируя на изменения рынка, применяя превентивные меры, способствуя развитию перспективного видения. Применение перспективного видения позволяет организации минимизировать воздействия неопределенной среды. Контроль изменения внешней динамичной среды способствует реализации решений для достижения успеха предприятия в перспективе. Подавляющее большинство предприятий малого бизнеса не применяют стратегический подход к управлению организацией. Руководители предприятий сосредоточены на решении текущих проблем. Стратегический менеджмент малого предприятия характеризуется особенностями:
• Стратегии малого предприятия в большинстве случаев неформализованы и существуют в неявном виде.
• Весь потенциал в области стратегического менеджмента сосредоточен в руках владельца предприятия, который руководствуется не возможностями организации и требованиями рынка, а личными мотивами.
• Отсутствие мотивации и понимания стратегии персоналом приводит к тому, что текущая деятельность слабо связана со стратегией.
• Стратегический контроль осуществляется поверхностно, руководитель вовлечен в решение текущих проблем.
• Целевая направленность малого предприятия в основном затрагивает решения, связанные с выбором рынка и продукта.
Существует множество моделей стратегического менеджмента, при этом согласованного подхода к разработке и реализации стратегии малого предприятия не существует. Исследователи представляют общие подходы к разработке модели, не отражающие специфические черты малого бизнеса. Существующие модели стратегического менеджмента характеризуются следующими недостатками:
• ориентация на предписывающую стратегию;
• отсутствие оценки результатов мероприятий, предпринятых в направлении достижения целей;
• недостаточная проработанность последовательности и взаимосвязи этапов стратегического менеджмента.
Избежать недостатков существующих моделей позволяет разработка динамической модели стратегического менеджмента малого предприятия, включающая последовательность и взаимосвязь следующих элементов:
• Анализ текущего положения предприятия, включая его положение на рынке, сформированные ценности и личные цели руководителя по развитию.
• Анализ внешнего окружения предприятия, включающего определение возможностей и угроз, влияния поставщиков, социально-экономических и политических процессов, развития технологий и изменения потребностей потребителей.
• Анализ внутренней среды представляет собой оценку внутренних возможностей, сильных и слабых сторон организации, анализ ресурсов, влияния организационных процессов и структуры организации.
• Определение ключевых факторов успеха, стратегических целей и стратегий.
• Обеспечение среды для реализации стратегии предприятия, включая совершенствование организационной структуры, процессов и распределения ресурсов предприятия.
• Осуществление мониторинга и анализа результатов применения стратегии в целях совершенствования [1, а 87].
Динамическая модель стратегического менеджмента малого предприятия соответствующая установленным параметрам представлена на рисунке 1.
Стандартный подход к формированию стратегии предприятия предполагает наличие трех уровней стратегии: корпоративный уровень, уровень бизнес-стратегии, функциональный уровень. Корпоративная стратегия обозначает общее направление развития организации, на его основе осуществляется управление всей организацией. Корпоративная стратегия представляет собой совокупность стратегий диверсифицированной организации и определяет стратегию организации как систему бизнес-
стратегий. Бизнес-стратегия разрабатывается для каждого отдельного вида деятельности для обеспечения конкурентных преимуществ и реализуется в бизнес-планах организации. В случае отсутствия диверсификации деятельности предприятия корпоративная и бизнес-стратегия совпадают.
Стратегии специализированных видов деятельности
Контроль стратегии и ее совершенствование
Рисунок 1 — Динамическая модель стратегического менеджмента малого предприятия
В отличие от стандартной пирамиды стратегии, динамическая модель стратегического менеджмента малого предприятия включает два уровня стратегии: уровень общей стратегии и уровень функциональных стратегий. Общая стратегия компании объединяет стратегии всех продуктов и рыночных сегментов позиционирования малого предприятия. Деятельность малого предприятия почти всегда диверсифицирована, диверсификация в данном случае является фактором обеспечения надежности развития предприятия в условиях рыночной нестабильности. Разработка стратегий для каждого вида деятельности предприятия, свойственного крупным организациям, требует расстановки приоритетов и перераспределения ресурсов. Для малого предприятия такие понятия как руководство, конкурентные преимущества, ресурсы являются общими
для всех видов бизнеса. Наряду с ограниченностью ресурсов и трудоемкостью их распределения, а также сильной централизацией управления разбиение стратегии компании на стратегии отдельных бизнес-единиц препятствует созданию полноценных программ, приводит к невозможности реализации стратегического потенциала.
Таблица 1 — Взаимосвязь стратегии управления качеством малого и функциональных стратегий предприятия*
Основные функциональные стратегии МП Влияние функциональной стратегии МП на стратегию управления качеством Влияние стратегии управления качеством на функциональную стратегию МП
Стратегия управления человеческими ресурсами Обеспечивает среду для формирования навыков и умений Определяет требования к развитию компетенции работников способствующих реализации показателей качества
Финансовая стратегия Обеспечивает финансирование и управление затратами на качество Обеспечивает сокращение издержек за счет оптимизации бизнес-процессов
Маркетинговая стратегия Задает требования потребителей к качеству товаров и услуг Обеспечивает качество продукции и услуг
Производственная стратегия Формирует требования по качеству технологических и процессов управления производством Обеспечивает оптимизацию технологических и процессов управления производством
Функциональные стратегии — стратегии, применяемые для детализации общей стратегии на функциональном и операционном уровнях. Функциональные стратегии разрабатываются как часть стратегии организации применительно к конкретной области. Рекомендуется выделять то количество функциональных стратегий, сколько функциональных направлений существует в организации.
Функциональные стратегии малого предприятия вследствие слабой дифференциации деятельности по функциональным направлениям существуют в неявной форме. Обычно на малых предприятиях выделяют следующие функциональные области: маркетинговая, финансовая, управления человеческими ресурсами, производственная. Выделение функциональной стратегии менеджмента качества для малого предприятия способствует интеграции функциональных направлений развития предприятия и формирует общую стратегию компании.
Маркетинговая стратегия определяет предназначение продукции или услуги на рынке, однозначно устанавливая потребителей и характеристики продукции или услуги для обеспечения конкурентоспособности компании, формирования уникальной позиции на рынке. Маркетинговая стратегия, способствующая реализации конкурентоспособности компании должна охватывать следующие аспекты:
• определение требований клиентов;
• определение целевого рынка;
Финансовые стратегии организации отвечают за привлечение средств для обеспечения функционирования. Основным источником, находящимся в сфере влия-
ния руководителя организации, является внутренний потенциал фирмы, включающий финансовые средства собственника, зависящие от развития организации. Управляя организацией на основе принципов качества, руководитель обеспечивает эффективное управление финансовыми ресурсами. Управление компании на основе менеджмента качества способствует осуществлению эффективного распределения и контроля финансов, сокращению издержек и высвобождение средств. Стратегия управления человеческими ресурсами включает развитие навыков умений и повышения компетенции работников, отвечающих потребностям бизнеса [2, с. 23].
Взаимосвязь стратегии управления качеством малого предприятия (МП) с элементами функциональных стратегий (таблица 1).
Стратегия управления качеством представляет собой инструмент обеспечения бизнес-стратегии малой организации. Стратегия качества как функциональная стратегия является частью бизнес-стратегии предприятия, формируется в виде целей, политики, методов в соответствии с миссией и видением организации. Соответственно, стратегия качества представляет собой функциональную стратегию, объединяющую основные стратегии малого предприятия и является основой для удовлетворения запросов потребителей.
В статье были рассмотрены вопросы формирования стратегии малого предприятия, выявлены недостатки существующих моделей стратегического менеджмента и особенности их применения к предприятиям малого бизнеса. Проведен анализ значимости стратегии в области качества для других функциональных стратегических направлений организации. Взгляд автора на проблемы формирования стратегии малого предприятия и месте стратегии в области качества в общей стратегии организации позволяет установить последовательность для формирования стратегии малой организации и является основой для дальнейшего более детального изучения аспектов связанных с понятием стратегии в области качества. Использование представленной в статье динамической модели стратегии малого предприятия способствует формированию деятельности предприятия в соответствии с изменяющейся средой организации. Актуальность исследования стратегического менеджмента малого предприятия усиливается тем, что существует незначительное число разработок в данном направлении.
1. Аналоу Ф. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям 061100 «Менеджмент организаций» и 060800 «Экономика и управление на предприятии» (по отраслям) / пер. с англ. Ф. Аналоуи, А. Карами. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 400 с.
2. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: учебник. — 7-е изд., испр. и доп. — М.: Дело, 2005. — 448 с.
List of references:
1. Analou F. Strategic management of small and medium-sized enterprises: textbook for University students studying on specialties 061100 «Management of organizations» and 060800 «Economics and enterprise management» (on branches) / F Analou, A. Penalties. — M.: UNITY-DANA, 2005. — 400 p.
2. Fathutdinov R.A. Strategic management: textbook. — 7-e izd., corr. and supplementary. — M.: Delo, 2005. — 448 p.
Источник: cyberleninka.ru