Становись умнее
Роль менеджмента
1. Роль менеджмента
В современном мире, где каждый день на пути компании или организации встречается множество конкурентов, где, чтобы добиться успеха, нужно, идти в ногу со временем, роль менеджмента поистине значительна, ведь суть менеджмента в том, чтобы добиться конечного результата деятельности организации с максимальной отдачей на каждом этапе процесса управления и минимальными издержками. Роль менеджмента заключается в обеспечении стабильного функционирования процесса управления предприятием.
Суть функций системы менеджмента в предвидении последствий, планировании целей, организации процесса, распоряжении ресурсами, координировании действий и контроле выполнения заданий. Роль менеджмента образуется из трех главных составляющих: социальный эффект, экономический эффект и обобщающий социально-экономический эффект. Социальный эффект отвечает за качественные условия труда, уменьшение профзаболеваний, что влечет сбережение финансовых ресурсов, а также снижение затрат на выплаты тех или иных социальных гарантий.
Роль регламентов в развитии бизнеса
Экономический эффект регулирует стоимостную форму, а также позволяет наблюдать за непосредственным варьированием роста объемов, уменьшением затрат на производство, увеличением прибыли и т.д.;
Социально-экономический эффект описывает результат деятельности с помощью экономических показателей: поступательных увеличений объемов, уменьшений затрат на себестоимость, а также общих затрат организации, стабильность производства, рост прибыли, устойчивость положения предприятия на рынке.
Плодотворность использования ресурсов организации можно как увеличить, так и уменьшить, используя различные способы и методы, и выбрав те, которые в наибольшей мере подходят для конкретной компании. Роль менеджмента, как и системы управления недооценивать нельзя, ведь грамотный менеджмент и эффективная система управления отличаются повышением результатов деятельности организации, оптимизацией трудовых, финансовых и материальных затрат для производства и ведут компанию к достижению главной ее цели — получению прибыли.
Принципы менеджмента — это основополагающие идеи, правила и каноны поведения руководителя в процессе осуществления своих управленческих функций. Основные принципы менеджмента формируют требования к конкретной структуре, системе и непосредственной организации менеджмента.
В зависимости от этих требований создаются органы руководства, налаживаются взаимоотношения между уровнями управления, а также между предприятиями и государством, и используются определенные методы управления. Основные принципы менеджмента возглавляет принцип оптимального сочетания уровней централизации и децентрализации процесса управления. Согласно этому принципу вопросы, задачи и цели стратегического характера закрепляются за высшим уровнем управления, а функцию оперативного управление выполняют низовые звенья. С внедрением этого принципа решается проблема наилучшего распределения полномочий в процессе принятия управленческих решений. Из данного принципа вытекают другие основные принципы менеджмента:
Бизнес-образование: о чем нужно помнить, если хотите построить успешный бизнес
принцип рационального применения и единоначалия, и коллегиальности. Суть данного принципа в том, что каждый отдельный работник отвечает за конкретный участок работы и за принятие решений на своем уровне, от высших (директор, управляющий, президент) до низших (руководители отдельных подразделений, ячеек, звеньев). Благодаря этому принципу обеспечивается объективность и обоснованность решений, принимаемых руководителями;
Принцип научной обоснованности. Суть этого принципа в осуществлении управления на основе применения науки;
Принцип плановости. Согласно данному принципу и текущая, и перспективная должна планироваться;
Принцип сочетания ответственности, обязанностей и прав. По этому принципу каждый работник несет ответственность за задачи, которые относятся к сфере его полномочий, т.е. прав принимать решения;
Принцип демократизации. Этот принцип заключается в привлечении персонала к управлению организацией.
Основные принципы менеджмента не являются непоколебимыми догматами, т.к. экономическая жизнь общества пребывает в постоянном развитии и вместе с ней претерпевают изменения и управленческие принципы.
Существует несколько целей менеджмента, основной и главной из которых является управление, направленное на успешную и плодотворную деятельность, управление присуще и каждой компании, и отдельно взятой личности.
Основные задачи менеджмента формируются, в свою очередь, в рамках целей и предполагают выработку систем мероприятий, направленных на достижение той или иной цели. В зависимости от специфики и типа менеджмента, различное значение имеют, ставящиеся цели и задачи.
Для задач менеджмента характерно непрерывное усложнение, обусловленное ростом масштабов производства и выпуска продукции, требующих обеспечения необходимыми постоянно увеличивающими объемами требуемых ресурсов: финансовых, материальных, человеческих и пр. Основные задачи менеджмента возглавляет организация производства и выпуска продукции с учетом потребностей целевой группы потребителей и на основании имеющихся у компании финансовых и человеческих ресурсов. Реализация этой задачи позволяет обеспечить компании успешность, высокую прибыльность, рентабельность деятельности, а также создание и сохранение стабильного положения компании на рынке. В условиях современной экономики рынка в основные задачи менеджмента входит постоянный поиск и последующее освоение новых сфер и каналов рынка.
Также основные задачи менеджмента — это:
привлечение к работе специалистов высокой квалификации;
стимулирование и мотивирование сотрудников;
выявление и поиск необходимых ресурсов;
разработка и внедрение стратегии развития компании;
осуществление контроля эффективности деятельности компании.
Основные задачи менеджмента призваны обеспечить единение всех форм и этапов процесса управления для достижения поставленных компанией целей. Управление через постановку и реализацию целей и задач должно осуществляться с учетом оценки возможностей компании, наличия необходимых ресурсов и современных условий конкурентной борьбы.
Эффективность менеджмента — это управление деятельностью предприятия или организации с минимальными издержками и максимальными результатами. В менеджменте выделяют два вида это: экономическая и социальная эффективность.
Результатом экономической эффективности является экономический эффект, отражающийся на росте прибыли, снижении издержек, повышении качества и т. д. Результатом социальной эффективности является социальный эффект. Он заключается в повышении удовлетворенности подчиненных от выполняемой работы, улучшении условий труда.
Связь между социальной и экономической эффективностью очень велика, так как зачастую при улучшении экономической обстановки улучшается и социальная удовлетворенность, и наоборот, при повышении социальной удовлетворенности повышается экономическая эффективность. С уровнем повышения доходов компании в соответствии повышается и зарплата работникам и, как следствие, это приводит к удовлетворенности работников.
Повышение социальной удовлетворенности в свою очередь способствует повышению производительности и улучшению качества и, как следствие, увеличивает прибыльность компании от эффективности менеджмента.
Факторы, повышающие эффективность менеджмента:
· взаимодействие в системе управления;
· использование времени в нужных целях.
· Взаимодействие в системе управления предполагает влияние всех подразделений предприятия друг на друга. Значение взаимодействия возрастает по мере расширения специализации организации.
· Взаимодействие отделов позволяет работать фирме как единому механизму и исключить все лишние. Такое взаимодействие усиливает результативность деятельности на всех уровнях ее выполнения, в том числе и управленческом, так как на него снижаются расходы.
· Повышения эффективности управления в компании:
· разработка проблем управления и способов их разрешения;
· постоянное улучшение технологического и информационного обеспечения управления;
· совершенствование систем и методов управления;
· регулярная переподготовка как руководящего состава, так и рядовых сотрудников;
· внимания в подборе кадров.
Оптимальное использование времени — это четкое планирование менеджером выполняемых им и подчиненными работ:
не стоит планировать на день более трех важных дел и десяти общих;
после выполнения в начале рабочего дня важного дела следует уточнить дальнейшие приоритеты;
распределение осуществляемых функций по времени и важности предполагает четкое формирование условий их выполнения.
Система менеджмента — это система управления разного рода ресурсами: человеческими, финансовыми, техническими и другими с целью решения определенных задач. Современные системы менеджмента на предприятиях, как правило, включают в себя набор систем управления по тому или иному типу управляемой системы. Разделение системы менеджмента предприятия на несколько отдельных систем управления реализовывается для того чтобы уменьшить комплексность общего управления и повысить управляемость тех подсистем, которые образовались.
Система менеджмента целой организации производится с учётом специфики предприятия. Ключевые аспекты при разработке систем управления:
Основные цели (оперативные, тактические и стратегические) организации
· Правильный выбор ключевых показателей эффективности (KPI) для осуществления анализа процесса достижения необходимых стратегических целей
· Организация структуры сотрудников и подразделений
· Качественная сторона систем информационного обеспечения
· Знания необходимых методов теории принятия решений
· Соблюдение финансовой стабильности предприятия
Современные системы менеджмента не возможно представить без ЭВМ, а также сопутствующего программного обеспечения. Современное программное обеспечение зачастую специализируется на нескольких системах менеджмента. Производители постоянно предпринимают попытки создать универсальное программное обеспечение, которое будет подходить всем существующим системам менеджмента, но такого пока не существует.
Качественные системы менеджмента достаточно обоснованы научно, опираются на фундаментальные труды различных наук: математики, статистики, психологии, информатики, эконометрики, на теории игр и принятия решений и на другие фундаментальные научные теории и науки. Основной задачей при реализации систем менеджмента в организациях является сохранение ключевых моментов их фундаментальной обоснованности.
Системы менеджмента не могут игнорировать законодательную базу, которая регулирует почти все сферы деятельности предприятий как юридических лиц. Распространённые системы управления организациями — маркетинг, система менеджмента качеств, управление проектами, контроллинг. Помимо этих устоявшихся систем менеджмента существует огромное количество более специализированных систем управления. Это и финансовый менеджмент, и управление персоналом, управление рисками и т.д.
Главное условие успешного бизнеса — профессионализм, эффективная деятельность коллектива. Не стоит останавливаться лишь на процедуре подбора персонала, необходимо постоянно поддерживать и развивать отношения внутри предприятия. Когда внутри коллектива благоприятный психологический климат, можно сосредоточиться на росте компании и развитии потенциала сотрудников.
Для эффективного взаимодействия с подчиненными руководителю необходимо соблюдать несколько правил менеджмента:
Развивать отношения. Взаимоотношения — один из важнейших параметров. Чтобы избежать интриги сплетен внутри коллектива, необходимо выстраивать взаимоотношения, в том числе и неформальные.
Определенность в суждениях. Руководитель должен уметь четко формулировать задачи, это позволит избежать ненужных проблем.
Умеренный контроль. Необходимо тщательно подбирать персонал, чтобы затем сосредоточиться на самой работе, а не на постоянном контроле сотрудников.
Обращаться за советом в случае необходимости. Вероятность нахождения оптимального варианта возрастает в условиях обсуждения.
Адекватный объем работы. Несоответствие возможностей заявленному объему работы вызывает негативную реакцию у подчиненных, что приводит к возникновению ощущения неудовлетворенности деятельностью.
Закулисные игры. Профессиональная деятельность страдает, когда происходит зарождение враждующих групп. Необходимо создать благоприятную атмосферу внутри коллектива и поощрять правду, тем самым, сводя на нет закулисные игры.
Профессиональная деятельность не может рассматриваться отдельно от основания, где находится важный параметр — взаимоотношения. Сотрудники, коллеги и руководители при общении образуют базу для дальнейшего взаимодействия. Некоторые сотрудники не могут сотрудничать друг с другом, что является результатом отсутствия доброжелательных отношений.
Руководству следует не упускать из виду настроения коллектива. Если руководитель далек от подчиненных, он не видит возможных проблем, что может привести к отказу продолжать работу. Важно, чтобы руководство отрегулировало обратную связь и оперативное реагирование при необходимости. Так устроен человек, что, если в нем видят только инструмент для работы, то он теряет лояльность Заключение
Главное условие успешного бизнеса — профессионализм, эффективная деятельность коллектива. Не стоит останавливаться лишь на процедуре подбора персонала, необходимо постоянно поддерживать и развивать отношения внутри предприятия. Когда внутри коллектива благоприятный психологический климат, можно сосредоточиться на росте компании и развитии потенциала сотрудников.
Главное условие успешного бизнеса — профессионализм, эффективная деятельность коллектива. Не стоит останавливаться лишь на процедуре подбора персонала, необходимо постоянно поддерживать и развивать отношения внутри предприятия. Когда внутри коллектива благоприятный психологический климат, можно сосредоточиться на росте компании и развитии потенциала сотрудников.
менеджмент управление социальный экономический
1.Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. — 504 с.
3.Стаффорд Бир. Мозг фирмы = Brain of the firm. — 2е изд. — М.: URSS, 2005. — С. 416.
4.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.
.Зотов В.В., Пресняков В.Ф., Розенталь О.В. Институциональные проблемы реализации системных функций экономики //Экономическая наука современной России. — 2001. — № 3. — с. 51-69.
Теги: Роль менеджмента Реферат Менеджмент
Просмотров: 67775
Найти в Wikkipedia статьи с фразой: Роль менеджмента
Репетиторство
Нужна помощь по изучению какой-либы темы?
Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.
Источник: diplomba.ru
Функции управления в менеджменте
Занимаясь делами компании, руководство то и дело ставит цели и продумывает действия, которые помогут их достичь при минимальных затратах. Именно эти действия и представляют собой функции управления в менеджменте . Разделяя их и выполняя, можно построить успешный бизнес.
Понятие функций управления в менеджменте
Термин «функция» переводится с латыни как «осуществление, исполнение» тех или иных действий. Если речь идёт об управлении организацией, то это действия, которые помогают его осуществлять. Иными словами, это роли отдельных сотрудников или подразделений, выполнение которых обеспечивает функционирование этой организации. Надо ли говорить о том, что в рамках этих ролей выделяется определённый спектр задач, осуществляемых выбранными приёмами и способами и помогающих в получении нужных результатов.
К слову, каждая функция подразумевает:
- сбор информации;
- обработку;
- обдумывание (на этом этапе принимаются решения касаемо будущих действий);
- придание формы;
- передачу задач исполнителям;
- контроль за исполнением.
Особенности функций управления, их значение, принципы
Процесс управления циклический и включает несколько видов управленческой деятельности. Эти виды и являются основными функциями управления в менеджменте .
Их значение сложно переоценить, они играют ключевую роль в функционировании компании, поскольку большинство других функций организации увязывается именно с функциями управления. Руководители определяют структуру предприятия, специфику работы, используемые технологии, подбирают и расставляют кадры и т. д.
- Выделение функций — это обязательный процесс, без которого невозможно развитие бизнеса, особенно на этапе расширения производства и, как следствие, усложнения процесса управления.
- Все функции в менеджменте взаимосвязаны, поэтому и рассматривать их нужно как систему. К примеру, данные, полученные благодаря функции контроля, перекликаются со списками задач, составленными в рамках планирования. А сам контроль при этом должен быть грамотно организован (это уже функция организации).
- Каждая функция касается разных сфер процесса управления и является критерием выделения вида функционального менеджмента. Так, существует целевой, мотивационный, корпоративный типы и др.
Анализируя основные функции управления, делают выводы о процессах, которые протекают в административном отделении компании, и определяют её развитие.
Можно выделить и общие принципы, присущие всем функциям, а именно: гибкость (возможность вносить корректировки на разных этапах работ для достижения наилучшего результата), экономичность (планирование затрат таким образом, чтобы они не превышали доходов и помогали компании зарабатывать) и пр.
Уровни управления в менеджменте
С помощью уровней управления происходит разделение труда в организациях. Нужно ли говорить о том, что благодаря этому повышается качество выполнения работы, поскольку в таких условиях отдельный сотрудник или отдельное подразделение выполняет определённый спектр обязанностей, которые ему предписаны.
Выделяют три уровня управления в менеджменте .
- Высший, или институциональный
Здесь работают менеджеры высшего звена: президенты, вице-президенты компаний, директора. Они осуществляют стратегическое управление компанией , принимают решения относительно взаимодействия с государством, конкурентами, общественными организациями и т. д. Они же выбирают направление деятельности, поэтому, по сути, от их решений зависит дальнейшее развитие бизнеса.
Именно поэтому эффективные руководители высшего уровня в больших компаниях получают достойное вознаграждение за свой труд, и оно полностью оправдано. Задач у таких руководителей зачастую очень много, и они не регламентируются должностными инструкциями, то есть здесь нет количества звонков или заказов, которые надо выполнить, но есть цель: вывести компанию в лидеры или добиться определённых успехов в сфере и пр. И руководители высшего уровня самостоятельно должны понять, как это сделать при минимальных тратах с максимальной выгодой.
К слову, в таких условиях у людей может развиваться профессиональное выгорание. А чтобы предотвратить его, необходимо систематизировать бизнес. Систематизация позволит автоматизировать бизнес-процессы и освободиться от рутины, посвятив больше времени не только разработке стратегии, но и отдыху. - Средний, или управленческий
На этом уровне управления в менеджменте взаимодействуют руководители подразделений, филиалов. Они составляют и реализуют планы по достижению целей, поставленных руководством высшего уровня. Также служат своеобразным буфером между двумя другими уровнями: получают информацию «сверху», обрабатывают её и передают низшему звену.
Интересно, что, если компания большая и у неё появляется много руководителей среднего звена, их условно разделяют на верхний и низший уровни. - Низший, или технический
Это уровень младших начальников, операционных руководителей, заведующих небольших отделений. Они осуществляют оперативное планирование на одну производственную смену, на десять дней, реже — на месяц, а также контролируют выполнение этих планов. Нередко в зоне их ответственности оптимальное использование выделенных ресурсов, то есть сырья, оборудования.
Несмотря на местоположение на пирамиде управления (низший уровень), эта работа достаточно сложная. Руководители, которые её выполняют, вынуждены решать в течение дня многочисленные задачи, быстро переключаясь между ними. Кроме того, значительная часть их рабочего времени уходит на обсуждение с сотрудниками или коллегами рабочих моментов, между тем специалистов это не пугает, поскольку именно с этого уровня многие из них начинают свою карьеру.
Важно! Задачи, которые решаются руководством разных уровней, существенно отличаются, однако все они важны для успешного развития бизнеса, ведь, в то время, как на высшем уровне разрабатывается стратегия , на среднем и низшем она внедряется.
Классификация функций
Все функции управления в менеджменте делятся на 3 группы.
Общие, или универсальные
Это виды деятельности, которые осуществляются на любом уровне управления, то есть их выполняют все руководители.
- Функция планирования
Она определяет цели и задачи компании, ресурсы, с помощью которых целей удастся достичь.
- полнота (следует учитывать все нюансы, которые могут иметь значение);
- точность (необходимо опираться на современные методики при расчёте планируемых показателей);
- ясность (составляя планы, важно оперировать понятными для всех терминами и формулировками);
- непрерывность (планировать и корректировать деятельность необходимо регулярно);
- экономичность (выгоды от планирования должны превышать расходы на этот процесс).
К слову, в свою очередь, планирование также делится на несколько групп:
- по уровню управления, на котором оно осуществляется, оно бывает стратегическим, тактическим и оперативным;
- по временным рамкам — долгосрочным, среднесрочным, краткосрочным;
- по функции — маркетинговым, производственным и т. д.
В рамках планирования анализируется текущее положение компании, определяются цели её работы и задачи для их достижения, согласовывается очерёдность действий, проверяется наличие ресурсов, осуществляется непосредственно выполнение задач, а также контроль.
2. Функция организации: понятие и принципы
Она предусматривает построение организационной структуры компании , то есть формирование подразделений, определение задач и обязанностей, которые они будут выполнять. Попутно между подразделениями налаживается взаимодействие.
Принципы, на которые следует опираться при выполнении этой функции:
- детализация целей, которые были поставлены на этапе планирования;
- определение направлений действий, которые помогут их достичь;
- разделение труда, распределение обязанностей;
- координация через налаженные рабочие отношения между подразделениями;
- контроль, который осуществляется в каждом подразделении его руководством.
Обратите внимание! В данном случае организация является и структурой, и процессом (организовывается работа).
3. Функция мотивации
Она сводится к побуждению сотрудников к действиям, необходимых для достижения целей. Для этого могут использоваться разные методы мотивации:
- денежное вознаграждение (конкурентоспособная заработная плата, премии, бонусы);
- возможность карьерного роста;
- дух соперничества и т. д.
Чтобы добиться более высоких результатов, при разработке системы мотивации можно опираться на её уровни, выделенные Р. Хаббардом. Согласно ему, работать с людьми, которыми руководят чувство долга или личная убеждённость (она присуща сотрудникам, выполняющим свои обязанности профессионально на любом месте), легче, чем с теми, кто трудится только ради денег или личных выгод.
4. Функция контроля: понятие и виды
Она предполагает сравнение полученных результатов с ожидаемыми. Осуществляя контроль, можно убедиться, что компания на правильном пути.
- предварительный (осуществляется до начала работ, на этом этапе проверяются правила, методики, компетентность сотрудников, наличие ресурсов);
- текущий (предполагает контроль при выполнении работ);
- заключительный (осуществляется после выполнения задач и позволяет проанализировать ошибки, если они были, чтобы исключить их в дальнейшем).
Выполняется контроль в три этапа. Сначала устанавливаются стандарты качества, затем они сверяются с результатами. После этого, если потребуется, предпринимаются меры для улучшения показателей.
5. Другие виды функций
Иногда выделяется функция координации, цель которой — наладить коммуникацию между подразделениями. Реже могут выделяться функции командования, подбора персонала, ведения переговоров, заключения сделок и пр. Всё зависит от специфики работы предприятия, решения его руководства.
Конкретные функции: основная характеристика
Могут выделяться функции по видам направлений работы или по типам управления. Например, управления:
- кадрами;
- сбытом;
- финансами;
- учётом;
- материально-техническим обеспечением и т. д.
Соответственно, выполнять эти функции будут уполномоченные органы: бухгалтерия, отдел кадров и пр.
Частные функции
Они представляют собой подфункции конкретных функций и позволяют осуществлять дополнительное разделение труда. Так, в рамках функции управления учётом могут выделяться подфункции по учёту оборотных средств, зарплаты и т. д.
Выводы
Любая компания представляет собой последовательность взаимосвязанных функций. Нельзя сказать, что одни из них более важные, а другие — менее важные, поскольку производительность команды зависит от самого слабого игрока, а особенно когда это касается управленческого аппарата. В конце концов, неправильно выбранная стратегия или несвоевременно предпринятые меры могут обернуться крахом для организации.
Подписывайтесь на канал и будьте всегда в курсе о выходе новых статей!
Источник: dzen.ru
Роль менеджмента в деятельности предпринимателя
Предпринимательство – это иновационная организационно-производственная в рамках действующего законодательства деятельность по созданию, функционированию и развитию предприятия, имеющая своей целью сбыт производимой продукции (услуг) и получение прибыли. 1
Предпринимательство как экономический феномен – уже категории бизнеса, но в хозяйственной практике их часто отождествляют. Однако это не синонимы, не тождества, хотя и очень близкие по значению понятия.
Бизнес – это деятельность, осуществляемая частными лицами, предприятиями или организациями по извлечению природных благ, производству и продаже товаров или оказанию услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц или организации.
Бизнес шире, чем предпринимательство, ибо он охватывает отношения, возникающие между всеми участниками рыночной экономики, и включает в действие потребителей, наемных работников, государственные структуры.
Предпринимательство — динамичный, активный элемент бизнеса, представляющий собой инициативную, самостоятельную деятельность, осуществляемую на свой риск и под свою имущественную ответственность частными лицами, предприятиями или организациями по производству продукции, выполнению работ и оказанию услуг, приобретению и продаже товаров в обмен на другие товары или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц, предприятий, организаций. Предпринимательство включает в оборот своего субъекта, предпринимателя, а не всех участников рынка.
Предпринимательство менеджмент проектирование деловое
Теоретическая часть
Роль менеджмента в деятельности предпринимателя
Предприниматель не тождественен менеджеру, производственно-хозяйственная деятельность которого также инициативно проводится в рамках действующего законодательства. Принципиальное различие в том, что предприниматель полностью самостоятелен, действует на свой страх и риск и за последствия своих решений ни перед кем не несет ответственности. Предприниматель определяет стратегию бизнеса (Дела), формирует цели и ставит задачи перед менеджером, а последний должен реализовать их с наибольшей эффективностью (прибыльностью).
Практика показывает, что сложившемуся предпринимателю присущи главные личностные и профессиональные навыки менеджера, поскольку умение распорядиться капиталом, войти в контакт с людьми, их убедить, организовать, предполагает всё же наличие и специальных знаний.
Именно на такого предпринимателя (сложившегося) рассчитано большинство публикаций, посвященных предпринимательской деятельности. 1
3 Кто такие менеджеры и что они делают?
Все организации имеют некоторые общие характеристики, включая и необходимость управления. Неудивительно поэтому, что управленческая работа также имеет много общих характеристик. Руководитель — это руководитель, и, хотя организации, сферы и ответственность могут различаться.
Аспекты управленческой деятельности, которые являются общими для всех руководителей во всех организациях, гораздо менее очевид ны, чем различия в их работе.
Суть управленческой деятельности. В качестве убедительного примера, подтверждающего, что увидеть общее в работе всех руководителей довольно трудно, можно указать на суть управленческого труда, т.е. того, в чем состоит работа по управлению в повседневной практике.
Роли руководителя
Управленческие функции, определение управления
Хорошо воспринятый анализ Минцберга о содержании управленческой работы является полезным объяснением того, чем занимается руководитель. Однако не все авторы согласны с Минцбергом в части его определений и классификаций. Не существует такого описания работы менеджера, которое устраивало бы всех в отношении содержания, ролей и функций управленческого труда. Даже в таких простых вопросах, каким, на первый взгляд, кажется определение управления, в управленческой мысли нет готовых ответов.
Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.
Хотя все руководители играют определенные роли и выполняют определенные функции, это не значит, что большое число руководителей в крупной компании заняты выполнением одной и той же работы. Организации, достаточно крупные для того, чтобы обеспечить четкие разграничения в работе руководителей и неруководителей, обычно имеют такой большой объем управленческой работы, что она тоже должна быть разделена. Одна из форм разделения управленческого 1руда носит горизонтальный характер: расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений.
Вне зависимости от того, сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на три категории. Социолог Талкотт Парсонс рассматривает эти три категории с точки зрения функции, выполняемой руководителем в организации. Согласно определению Парсонса, лица на техническом уровне в основном занимаются ежедневными операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг. Лица, находящиеся на управленческом уровне, в основном заняты управлением и координацией внутри организации, они согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия различных подразделений организации. Руководители на институциональном уровне заняты в основном разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формулированием целей, адаптацией организации к различного рода пере менам, управлением отношениями между организацией и внешней средой, а также обществом, в котором существует и функционирует данная организация.
Более общеупотребимый способ описания уровней управления состоит в выделении руководителей (управляющих) низового звена, или операционных управляющих, руководителей (управляющих) среднего звена и руководителей (управляющих) высшего звена.
Руководители низового звена. Младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или операционными руководителями – это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими).
Младшие начальники в основ ном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий кафедрой управления в школе бизнеса. Большая часть руководителей вообще — это руководители низового звена. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве.
Руководители среднего звена. Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. За последние десятилетия среднее звено управления значительно выросло и по своей численности, и по своей значимости. В большой организации может быть столько руководителей среднего звена, что возникает необходимость в разделении данной группы.
И если такое разделение происходит, то возникают два уровня, первый из которых называется верхним уровнем среднего звена управления, второй — низшим. Таким образом, образуются четыре основных уровня управления: высший, верхний средний, низший средний и низовой. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом (в бизнесе), декан (в колледже), управляющий сбытом по региону или по стране и директор филиала. Армейские офицеры от лейтенанта до полковника, священники в сане епископов считаются руководителями сред него звена в своих организациях.
В основном, руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена и передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям
Руководители высшего звена. Высший организационный уровень — руководство высшего звена — гораздо малочисленнее других. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена — всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе — это председатель Совета, президент, вице-президент корпорации и казначей корпорации. В армии их можно сопоставить с генералами, в среде государственных деятелей — с министрами, а в университете – с канцлерами (ректорами) колледжей.
Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации. Сильные руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личности на весь облик компании.
Например, атмосфера, в которой действует федеральное правительство, да и вся страна, обычно претерпевает значительные изменения при новом президенте. Вспомните о контрастах между правлениями администрации Кеннеди, Джонсона, Никсона, Форда, Картера и Рейгана. Влияние руководителя высшего звена в компании может быть блестяще проиллюстрировано на примере драматических изменений, которые претерпела компания «Крайслер» под руководством Ли Якокки. Поэтому успешно действующие руководители высшего звена в больших организациях ценятся очень высоко, и их труд оплачивается очень хорошо.
Менеджер в сравнении с предпринимателем
Термин предприниматель был введен французским экономистом Ришаром Кантиллоном, жившим в начале XVIII века. И с тех пор это слово означает человека, который берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или с разработкой новой идеи, но вой продукции или нового вида услуг, предлагаемых обществу. Очень важно пони мать, что слова «предприниматель» и «менеджер» не являются синонимами.
Сотни тысяч людей, которые каждый год начинают новый бизнес, тоже относятся к классу предпринимателей, хотя их именам никогда не суждено попасть в учебники истории. Эти люди играют ключевую роль в экономике. Малый бизнес предпринимательского характера играет важнейшую роль в экономике США.
Предпринимательство, с точки зрения концепции, не ограничивается бизнесом.
Предприниматели в качестве управляющих. Поскольку все предприниматели активно участвуют в формировании целей предприятия или организации и управляют этой организацией в начале ее деятельности, всех их можно считать менеджерами. Некоторые оказываются весьма успешными в своей управленческой деятельности не только в самом начале развития предприятия, но и в течение долгого периода работы предприятия
Зачастую, такие характеристики, как личный риск, реакция на финансовые возможности и желание долго и упорно работать, не считаясь с отдыхом, т.е. все то, что традиционно считается чертами хорошего предпринимателя, вовсе не обязательно свидетельствуют о возможности того же самого человека эффективно управлять организацией по мере того, как она становится больше. Некоторые предприниматели могут просто не иметь способности или склонности эффективно выполнять управленческие функции, такие как планирование, организация, мотивация и контроль.
Выдающийся предприниматель становится не особенно эффективным менеджером. Организация, которую создал предприниматель, в результате может даже распасться. В исследованиях, проведенных по государственной линии, указывается, что на практике большинство новых предприятий в бизнесе распадается, и основной причиной их краха является плохое руководство, а не плохие идеи.
Предпринимательское управление. Организации, действующие в условиях неустойчивости среды, просто не могут дожидаться изменений и затем на них реагировать. Их руководители должны думать и действовать как предприниматели. Предприимчивый менеджер активно ищет возможности и намеренно рискует, добиваясь изменений и совершенствования.
Пеншо ввел слово предприимчивость, означающее такого рода отношение к делу и сами действия. Предприимчивость требуется на каждом уровне, если организации в целом приходится работать как предпринимателю.
Крупные предпринимательские действия, которые сопряжены со значительным риском для организации, требуют решений, которые выносятся на высший уровень управления. Но решения эти обычно опираются на информацию и на мысли, высказанные руководителями среднего звена. Если менеджеры среднего звена не могут или не хотят рисковать в связи с возникновением новых идей, — предпринимательская способность организации серьезно ограничивается. Руководители на всех уровнях, даже младшие начальники, должны искать возможности совершенствования работы и повышения эффективности своей организации.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru